信息系統(tǒng)監(jiān)理師輔導(dǎo)教程講義

監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料1.2計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)·計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能、組成、及其相互關(guān)系l.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)： 包括網(wǎng)絡(luò)傳輸、路由、交換、接入系統(tǒng)、服務(wù)器及操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)和備份等系統(tǒng)。2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)：既包括DNS,WWW、電子郵件等Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，也包括VoIP.VOD.視頻會(huì)議等多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)。3.網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)： 包括防火墻、入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、數(shù)字證書系統(tǒng)等。4.網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)： 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來越大，設(shè)備越來越多，必須使用專門的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來管理、監(jiān)測(cè)和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。5.環(huán)境平臺(tái)： 包括機(jī)房建設(shè)和綜合布線系統(tǒng)。·計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、自動(dòng)控制、科學(xué)計(jì)算、人工智能等概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：局域網(wǎng)：（雙絞線、細(xì)/粗同軸電纜、微波、射頻信號(hào)、紅外；；以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)、AppleTalk網(wǎng)絡(luò)、ArcNet）廣域網(wǎng)：（公用交換電話網(wǎng)PSTN、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN、T1線路、幀中繼 FR、異步轉(zhuǎn)移模式 ATM、交互式多兆位數(shù)據(jù)服務(wù) SMDS）城域網(wǎng)（DQDB分布式隊(duì)列雙總線）按工作模式分類：對(duì)等網(wǎng)絡(luò)、基于服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)·數(shù)據(jù)通信的基本知識(shí)Inernet網(wǎng)絡(luò)協(xié)議監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料IP協(xié)議地址分為 5類:1.A類地址:4個(gè)8位位組(octets).第一個(gè)octet代表網(wǎng)絡(luò)號(hào),剩下的3個(gè)代表主機(jī)位 .范圍是0xxxxxxx,即0到127 0＋其他7位網(wǎng)絡(luò)號(hào)＋24位主機(jī)號(hào) 2.B類地址:前2個(gè)octets代表網(wǎng)絡(luò)號(hào),剩下的2個(gè)代表主機(jī)位.范圍是10xxxxxx,即128到191 10+其他14位網(wǎng)絡(luò)號(hào)＋16位主機(jī)號(hào) 3.C類地址:前3個(gè)octets代表網(wǎng)絡(luò)號(hào),剩下的1個(gè)代表主機(jī)位 .范圍是110xxxxx,即192到223 110＋其他21位網(wǎng)絡(luò)號(hào)＋8位主機(jī)號(hào) 4.D類地址:多播地址,范圍是224到239 1110＋5.E類地址:保留,實(shí)驗(yàn)用,范圍是240到255 1111+一些特殊的 IP地址:1.IP地址:本地回環(huán)(loopback)測(cè)試地址2.廣播地址:553.IP地址:代表任何網(wǎng)絡(luò)4.網(wǎng)絡(luò)號(hào)全為 0:代表本網(wǎng)絡(luò)或本網(wǎng)段5.網(wǎng)絡(luò)號(hào)全為 1:代表所有的網(wǎng)絡(luò)6.節(jié)點(diǎn)號(hào)全為 0:代表某個(gè)網(wǎng)段的任何主機(jī)地址7.節(jié)點(diǎn)號(hào)全為 1:代表該網(wǎng)段的所有主機(jī)廣播地址 TCP/IP協(xié)議規(guī)定,主機(jī)號(hào)部分各位全為 1的IP地址用于廣播 .所謂廣播地址指同時(shí)向網(wǎng)上所有的主機(jī)發(fā)送報(bào)文 ,也就是說,不管物理網(wǎng)絡(luò)特性如何 ,Internet網(wǎng)支持廣播傳輸 .如55就是B類地址中的一個(gè)廣播地址,你將信息送到此地址,就是將信息送給網(wǎng)絡(luò)號(hào)為136.78的所有主機(jī).有時(shí)需要在本網(wǎng)內(nèi)廣播,但又不知道本網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)號(hào)時(shí),TCP/IP協(xié)議規(guī)定32比特全為1的IP地址用于本網(wǎng)廣播,即55一個(gè)主機(jī)的IP地址是7，掩碼是40，要求計(jì)算這個(gè)主機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址和廣播地址。常規(guī)辦法是把這兩個(gè)都換算成二進(jìn)制，然后相與，就可得到網(wǎng)絡(luò)地址。其實(shí)大家只要仔細(xì)想想，可以得到一個(gè)方法：掩碼為40那么可以知道這個(gè)掩碼所容納的IP地址有256－240＝16個(gè)（包括網(wǎng)絡(luò)地址和廣播地址），那么具有這種掩碼的網(wǎng)絡(luò)地址一定是16的倍數(shù)。而網(wǎng)絡(luò)地址是子網(wǎng)IP地址的開始，廣播地址是結(jié)束，可使用的IP地址在這個(gè)范圍內(nèi)，因此比37剛剛小的，又是16的倍數(shù)的數(shù)只有32，所以得出網(wǎng)絡(luò)地址為2。而廣播地址就是下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址減一。而下一個(gè)16的倍數(shù)是48，因此可以得到廣播地址為7。那么，如果給定一IP地址范圍，根據(jù)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)數(shù)量，要進(jìn)行IP地址規(guī)劃，可以按照同樣原則進(jìn)行計(jì)算。比如一個(gè)子網(wǎng)有13臺(tái)主機(jī)，那么對(duì)于這個(gè)子網(wǎng)就需要22＋1＋1＋1＝25個(gè)IP地址。（注意加的第一個(gè)1是指這個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)所需的網(wǎng)關(guān)地址，接著的兩個(gè)1分別是指網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址。）那么大于或等于25，又是2^n的數(shù)目是32，因此子網(wǎng)部分的掩碼只有256－32＝224，最后得到掩碼24。FTP20（數(shù)據(jù)）21（控制）TELNET23SMTP25HTTP80NNTP119NNMP16162（SNMPtraps）ARP地址解析協(xié)議、ICMP因特網(wǎng)控制消息協(xié)議傳輸控制協(xié)議TCP用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議UDP第2頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料Internet應(yīng)用：DNS域名服務(wù)、WWW萬維網(wǎng)服務(wù)（統(tǒng)一資源定位器 URL、超文本傳送協(xié)議HTTP、服務(wù)端口為 HTTP服務(wù)端口）、E-mail電子郵件服務(wù)、 FTP文件傳輸服務(wù)、 Telnet遠(yuǎn)程登錄服務(wù)Intranet：基于InternetTCP/IP協(xié)議，使用WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)·網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)物理層：機(jī)械特性、電氣特性、功能特性、過程特性數(shù)據(jù)鏈路層：封裝成幀、流量控制、差錯(cuò)控制、傳輸管理；；LLC層（邏輯鏈路控制層）：負(fù)責(zé)建立和維護(hù)兩臺(tái)通信設(shè)備之間的邏輯通信鏈路；MAC層（介質(zhì)訪問控制層）IEEE802：802.1（802協(xié)議概論）、802.2（邏輯鏈路控制層LLC協(xié)議）、802.3（以太網(wǎng)的CSMA/CD載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測(cè)協(xié)議）802.4(令牌總線TokenBus協(xié)議)、802.5（令牌環(huán)（TokenRing）協(xié)議）、802.6（城域網(wǎng)MAN協(xié)議）、802.7（FDDI寬帶技術(shù)協(xié)議）、802.8（光纖技術(shù)協(xié)議）、802.9（局域網(wǎng)上的語音/數(shù)據(jù)集成規(guī)范）、802.10（局域網(wǎng)安全互操作標(biāo)準(zhǔn)）、802.11（無線局域網(wǎng)WLAN標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議）應(yīng)用層用戶接口，具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS表示層定義數(shù)據(jù)格式，加密等JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG會(huì)話層定義了開始、控制、結(jié)束一個(gè)會(huì)談RPC、SQL、NFS傳輸層差錯(cuò)恢復(fù)、數(shù)據(jù)包的重新排序TCP、UDP、SPX網(wǎng)絡(luò)層端到端的包定義IP、IPX數(shù)據(jù)鏈路層在一個(gè)特定的鏈路或者每天上獲取數(shù)據(jù)IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM物理層有關(guān)傳輸媒體的物理特性的標(biāo)準(zhǔn)RS232、V.35、RJ-45、FDDI局域網(wǎng)協(xié)議：以太網(wǎng)/IEEE802.3：IEEE802.3標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)10Mb/s傳輸介質(zhì)為細(xì)同軸電纜、IEEE802.3u快速以太網(wǎng)100Mb/s雙絞線、IEEE802.3z千兆以太網(wǎng)1000Mb/s、光纖或雙絞線；；802.310BASE510BASE210BASE-T10BASE-F傳輸媒體同軸粗纜同軸細(xì)纜非屏蔽雙絞線850nm光纖對(duì)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總線型總線型星型星型最大段長(zhǎng)度500185100500802.3u電纜類型線束數(shù)最大網(wǎng)段長(zhǎng)度網(wǎng)絡(luò)最大直徑100BaseTx5類非屏蔽雙絞線2對(duì)100m200m/1、2類STP100BaseFx62.5/125多模光纖2束400m400m100BaseT43類非屏蔽雙絞線4對(duì)100m200m令牌環(huán)網(wǎng)/IEEE802.5FDDI/光纖分布式數(shù)據(jù)接口廣域網(wǎng)協(xié)議：ppp點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議、ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、xDSL（DSL數(shù)字用戶線路的統(tǒng)稱：HDSL、SDSL、MVL、ADSL）DDN數(shù)字專線、x.25、FR幀中繼、ATM異步傳輸模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：總線型拓結(jié)構(gòu)、星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)第3頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料·計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：DNS服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、FTP服務(wù)器、代理服務(wù)器、DHCP服務(wù)器（動(dòng)態(tài)地址分配）網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)：多路復(fù)用技術(shù)（FDMA頻分多路復(fù)用、WDMA波分多路復(fù)用、TDMA時(shí)分多路復(fù)用、CDMA碼分多路復(fù)用）交換技術(shù)（電路交換技術(shù)：線路建立、線路傳輸、線路釋放；存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換；數(shù)據(jù)報(bào)方式；虛電路方式；ATM交換）網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)（DAS（DirectAttachedStorage）是指將存儲(chǔ)設(shè)備通過SCSI接口或光纖通道直接連接到一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，DAS產(chǎn)品包括存儲(chǔ)器件（例如硬盤驅(qū)動(dòng)器陣列、CD或DVD驅(qū)動(dòng)器、磁帶驅(qū)動(dòng)器或可移動(dòng)的存儲(chǔ)介質(zhì)）和集成在一起的簡(jiǎn)易服務(wù)器，可用于實(shí)現(xiàn)涉及文件存取及管理的所有功能。其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在，存儲(chǔ)容量的擴(kuò)展受到限制，各個(gè)服務(wù)器相互連接不起來，形成孤島的現(xiàn)象；還有就是連接距離有限，且資源共享和管理不易。；；；NAS(NetworkAttachedStorage)將存儲(chǔ)設(shè)備通過標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)(例如以太網(wǎng))，連接到一群計(jì)算機(jī)上。NAS是部件級(jí)的存儲(chǔ)方法，它的重點(diǎn)在于幫助工作組和部門級(jí)機(jī)構(gòu)解決迅速增加存儲(chǔ)容量的需求。NAS系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)文件協(xié)議向多種客戶端提供文件級(jí)I/O服務(wù)，相對(duì)于直接存儲(chǔ)模式，速度、可靠性等個(gè)方面都得到了很大改善。；；；SAN(StorageAreaNetwork)是基于網(wǎng)絡(luò)化的存儲(chǔ),通過專門的存儲(chǔ)管理軟件，可以直接在SAN里的大型主機(jī)、服務(wù)器或其它服務(wù)端電腦上添加硬盤和磁帶設(shè)備。現(xiàn)在大多數(shù)的SAN是基于光纖信道交換機(jī)和集線器的。通常SAN被配置成網(wǎng)絡(luò)的后端部分，存在于數(shù)據(jù)中心或者服務(wù)器場(chǎng)之后。專門用于提供企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)或運(yùn)營商數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和備份管理的網(wǎng)絡(luò)。代表了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的發(fā)展方向）備份：全備份（備份系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份以后有變化的數(shù)據(jù)）、差分備份（只備份上次完全備份以后有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時(shí)需要有選擇的進(jìn)行數(shù)據(jù)備份）在線恢復(fù)：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)冗余·Internet 實(shí)用技術(shù)網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：xDSL接入（HDSL高速率數(shù)字用戶線、SDSL單線數(shù)字用戶環(huán)路、ADSL非對(duì)稱數(shù)字用戶線、RADSL速率自適應(yīng)非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路、VDSL甚高速數(shù)字用戶環(huán)路、CDSL（ConsumerDSL）、IDSL（ISDN－DSL接入）、UDSL（單向DSL接入））、HFC接入（光纖和同軸電纜混合網(wǎng)）、高速以太網(wǎng)接入、x.25接入、DDN接入（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)）無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（ MMDS）、本地多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（ LMDS）WiMax（802.16）、CDMA2000、WCDMA光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：有源光網(wǎng)絡(luò)（AON）、無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）接入技術(shù)：FTTR（光纖到遠(yuǎn)端接點(diǎn)）、FTTB（光纖到大樓）、FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區(qū)）、FTTH（光纖到戶）·網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及典型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成：服務(wù)器、工作站（客戶機(jī)） 、傳輸媒體（同軸電纜： 185米50歐姆最多只能用4個(gè)中繼器連接 5個(gè)區(qū)域、僅有125三個(gè)區(qū)域連接計(jì)算機(jī)， 粗同軸電纜 500米10M；；雙絞線：無屏蔽雙絞線 UTP、有屏蔽雙絞線 STP、100米、10—1000M3類10M5類100M、6類1000M；；光纖：多模光纖 2Km、51M-1000M，單模光纖 2－10km，1－10G；無線電第4頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料波；微波；紅外線；激光）網(wǎng)卡（ 48位2進(jìn)制MAC地址，工作在數(shù)據(jù)鏈路層）調(diào)制解調(diào)器（ISDN、ADSL）中繼器和集線器（放大信號(hào)、很少用、集線器 HUB：多端口的中繼器）網(wǎng)橋、路由器和網(wǎng)關(guān)（網(wǎng)橋連接網(wǎng)絡(luò)分支、多了一個(gè)“過濾幀”功能、工作在數(shù)據(jù)鏈路層，路由器連接兩種不同類型的局域網(wǎng)、 工作在網(wǎng)絡(luò)層，網(wǎng)關(guān)連接兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)不僅網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不一樣，而且硬件和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都大相徑庭）交換機(jī) （第二層交換機(jī)：工作在數(shù)據(jù)鏈路層，用來代替集線器的一種應(yīng)用在小型網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備； 第三層交換機(jī)：工作在網(wǎng)絡(luò)層，可以完成普通路由器的功能或全部功能；高層交換機(jī)：工作在網(wǎng)絡(luò)層之上，可以完成普通路由器功能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一些特殊的功能）標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議·網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)：應(yīng)用需求分析：應(yīng)用需求調(diào)研（應(yīng)用系統(tǒng)性能、應(yīng)用系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)量和頻度、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)流向）、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)研（服務(wù)器的數(shù)量和位置、客戶機(jī)的數(shù)量和位置、同時(shí)訪問的用戶數(shù)量、每天的用戶數(shù)、每次使用的時(shí)間、每次數(shù)據(jù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)間段、采用的協(xié)議、通信模式）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)分析需求分析：需求分析的基本任務(wù)（問題分析階段、需求描述階段、需求評(píng)審階段）、需求分析的基本原則、初步需求獲取技術(shù)（向用戶提出問題的原則、觀察用戶工作流程）、需求分析的主要技術(shù)指標(biāo)（用戶的網(wǎng)絡(luò)需求、深入調(diào)查網(wǎng)絡(luò)需求）、需求規(guī)格說明與評(píng)審（需求規(guī)格說明、評(píng)審）技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評(píng)估：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（確定供應(yīng)商的信用度、確定產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時(shí)間；；質(zhì)量、性能、使用環(huán)境、價(jià)格、安裝與維護(hù)、售后服務(wù)、兼容性）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)（功能性、可升級(jí)性、可適應(yīng)性、可管理性、費(fèi)用有限性、高效率性）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的原則（先進(jìn)性原則、實(shí)用性原則、可擴(kuò)充可維護(hù)性原則、可靠性原則、安全保密原則、經(jīng)濟(jì)性原則）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（布纜標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)點(diǎn)編碼標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備選擇標(biāo)準(zhǔn)、物理安全標(biāo)準(zhǔn)）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：確定協(xié)議（數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議、傳輸層和網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議）確定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（分析原有系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、確定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、確定服務(wù)器位置、確定配線間位置、節(jié)點(diǎn)編號(hào)和線路編號(hào)）確定連接、確定節(jié)點(diǎn)、確定網(wǎng)絡(luò)的性能、確定可靠性措施（冗余線路、冗余接口、冗余通路、備用設(shè)備、設(shè)備維護(hù)、子網(wǎng)分離）、確定安全性措施（物理上的安全、技術(shù)上的安全）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇設(shè)計(jì)評(píng)審：評(píng)審內(nèi)容（設(shè)計(jì)是否滿足需求、是否能夠?qū)嵤⑹欠駶M足標(biāo)準(zhǔn)、是否計(jì)算和估算準(zhǔn)確、是否前后矛盾）評(píng)審的形式、評(píng)審的過程（評(píng)審準(zhǔn)備、評(píng)審會(huì)議、評(píng)審結(jié)論）綜合布線：建筑物與建筑群綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)的組成： 工作區(qū)子系統(tǒng)（由終端設(shè)備連接到信息插座的連線組成， 它包括連接器和適配器）、水平干線子系統(tǒng)（配線子系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（跳線架）間的連接、4對(duì)UTP（非屏蔽雙絞線）組成） 、管理間子系統(tǒng)（由交連、互連配線架組成；配線架、HUB、機(jī)柜、電源）垂直干線子系統(tǒng)（負(fù)責(zé)連接管理間子系統(tǒng)到設(shè)備間子系統(tǒng)的子系統(tǒng)、光纜或大對(duì)數(shù)的非屏蔽雙絞線） 、樓宇（建筑群）子系統(tǒng)（建筑物間的互連、光纜） 、設(shè)備間子系統(tǒng)（由設(shè)備間中的電纜、 連接器和相關(guān)支撐硬件組成， 它把公共系統(tǒng)設(shè)備的各種不同設(shè)備互連起來）第5頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料·常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)配置與性能評(píng)價(jià)1.3信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)·信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)和環(huán)境平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全主要包括以下幾方面。防火墻技術(shù)，防止網(wǎng)絡(luò)外部“敵人”的侵犯。目前，常用的防火墻技術(shù)有分組過濾、代理服務(wù)器和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止“敵人”從通信信道竊取信息。目前，常用的加密技術(shù)主要有對(duì)稱加密算法(如DES)和非對(duì)稱加密算法(如RSA)o入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描技術(shù)。物理隔離技術(shù)，如網(wǎng)閘。訪問限制，主要方法有用戶口令、密碼、訪問權(quán)限設(shè)置等。我們可以把安全體系分為:實(shí)體安全、平臺(tái)安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應(yīng)用安全、運(yùn)行安全和管理安全其他層次。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)主要包括以下內(nèi)容 :·網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議·集成本地管理接口 (ILMI)·網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理 (OAM)·網(wǎng)絡(luò)打印管理·網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)管理·網(wǎng)絡(luò)管理測(cè)試為了保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，必須提供良好的工作環(huán)境。環(huán)境平臺(tái)主要包括機(jī)房建設(shè)和綜合布線兩部分。第6頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料·網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、交換技術(shù)、接入技術(shù)、路由技術(shù)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份.網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)： 數(shù)據(jù)傳輸是網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)之一。傳輸線路帶寬的高低，不僅體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的通信負(fù)載能力，也反應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)代化水平。目前常用的傳輸系統(tǒng)主要有:DWDM(波分復(fù)用)、綜合布線系統(tǒng)(PDS)、同步數(shù)字序列(SDH)、準(zhǔn)同步數(shù)字序列(PDH)、數(shù)字微波傳輸系統(tǒng)、VSAT數(shù)字衛(wèi)星通信系統(tǒng)及有線電視網(wǎng)(CATV)等。局域網(wǎng)交換技術(shù)：典型的交換式局域網(wǎng)有:以太網(wǎng)交換機(jī)、快速以太網(wǎng)交換機(jī)、千兆位以太網(wǎng)交換機(jī)、ATM局域網(wǎng)交換機(jī)等。城域網(wǎng)交換技術(shù)FDDI (FiberDistributed DataInterface)既適用局域網(wǎng)，也適用城域網(wǎng)，因?yàn)?FDDI能以100Mb/s的速率跨超 100km的距離，能橋接局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。DQDB(DistributedQueueDoubleBus) 能在很大的地理范圍人提供綜合服務(wù)，如話音、圖像和數(shù)據(jù)等。由于 DQDB具有根多優(yōu)點(diǎn)，所以 IEEE802.6最終接納其為城域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。SMDS(SwitchedMulti-MegabitDataService) 由美國貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)，采用了快速分組交換技術(shù)及與 ATM兼容的信元結(jié)構(gòu)。 但SMDS城域網(wǎng)技術(shù)并沒有得到廣泛推廣， 究其原因是因?yàn)锳TM技術(shù)的快速發(fā)展。廣域網(wǎng)交換技術(shù)1)幀中繼： 幀中繼是對(duì)分組交換的改進(jìn)，其目的是提高分組交換的速度， ’幀中繼的工作原理很簡(jiǎn)單:由于使用光纖傳輸技術(shù)，通信線路的誤碼率非常低，因此幀中繼不進(jìn)行差錯(cuò)檢測(cè)和糾正，只進(jìn)行分組轉(zhuǎn)發(fā)?！?2)TCP/IP TCP/IP技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是采取了靈活的路由選擇體系亨采用非面向連接的服務(wù)方式，適合于非實(shí)時(shí)性的信息傳輸。但I(xiàn)P技術(shù)對(duì)于時(shí)延、帶寬等QoS(QualityofService，服務(wù)質(zhì)量)指標(biāo)，由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等原因而缺乏非常完善的保證。信元交換(ATM)：ATM是寬帶通信網(wǎng)的核心技術(shù)，是一種面向連接的傳輸技術(shù)，它綜合了分組交換和電路交換的優(yōu)點(diǎn)， 具有良好的服務(wù)質(zhì)量的保證， 支持語音、數(shù)據(jù)和圖像通信。但其技術(shù)難度， 如建立連接的信令過程過于復(fù)雜，路由靈活性不高，在傳輸數(shù)據(jù)量較小的一般數(shù)據(jù)時(shí)， ATM的傳輸效率不高，開銷較大。(4)MPLS：MPLS(Multi-ProtocolLabelSwitching ，多協(xié)議標(biāo)簽交換技術(shù) )的一種廣域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。它是繼是目前網(wǎng)絡(luò)界最流行 IP技術(shù)以來的新一代廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)。 MPLS充分利用數(shù)據(jù)標(biāo)簽引導(dǎo)數(shù)據(jù)包在開放的通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行高速、 高效傳輸，通過在一個(gè)無連接的網(wǎng)絡(luò)中引入連接模式， 從而減少了網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性， 并能兼容現(xiàn)有各種主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 大大降低了網(wǎng)絡(luò)成本。在提高 IP業(yè)務(wù)性能的同時(shí)，能確保網(wǎng)絡(luò)通信的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)通信網(wǎng)按其功能可以劃分分為長(zhǎng)途網(wǎng)、中繼網(wǎng)和接入網(wǎng)，目前，常用的接入技術(shù)主要有:電話線調(diào)制解調(diào)器(Modem)、電纜調(diào)制解調(diào)器(CableModem)、高速數(shù)字用戶環(huán)路(HDSL),非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路 (ADSL)、超高速數(shù)字用戶環(huán)路 (VDSL)和無線接入等。網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)： 目前，常用的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備有路由器、交換機(jī)、集線器和網(wǎng)關(guān)等。網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備既可用軟件實(shí)現(xiàn)，也可用硬件實(shí)現(xiàn)。 其中，路由器是最常用的廣域網(wǎng)互連設(shè)備， 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和集線器是最常用的局域以太網(wǎng)互連設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的主要任務(wù)是調(diào)度和管理網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)資源主要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、打印機(jī)、網(wǎng)橋、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、共享軟件、應(yīng)用軟件和共享數(shù)據(jù)等。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本功能： ·數(shù)據(jù)共享。 ·文件管理。 ·名字服務(wù)。 ·網(wǎng)第7頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料絡(luò)安全?！ぞW(wǎng)絡(luò)管理?！は到y(tǒng)容錯(cuò)?！ぞW(wǎng)絡(luò)互連?！?yīng)用軟件支持。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分類：(1)UNIX網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(2)Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(3)NovellNetWare網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試主要包括以下內(nèi)容。1)電纜測(cè)試2)傳輸信道測(cè)試3)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)要考慮以下因素:(1)CPU的速度和數(shù)量;(2)內(nèi)存容量和性能;(3O,總線結(jié)構(gòu)和類型;(4)磁盤總量和性能;(5)容錯(cuò)性能;(6)網(wǎng)絡(luò)接口性能;(7)服務(wù)器軟件等。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份設(shè)備目前市場(chǎng)上的存儲(chǔ)產(chǎn)品主要有磁盤陣列、磁帶機(jī)與磁帶庫、光盤庫、SAN和NAS等，其中SAN和NAS是目前存儲(chǔ)技術(shù)的主流。災(zāi)難后的恢復(fù)： (1)數(shù)據(jù)復(fù)制模式 ·同步數(shù)據(jù)復(fù)制·異步數(shù)據(jù)復(fù)制·定期復(fù)制災(zāi)難恢復(fù)方式·全自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)·手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)·數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)站點(diǎn)類型： ·熱站(HotSite) ·冷站(ColdSite) ·溫站(WarmSite)·視頻點(diǎn)播、音頻點(diǎn)播、視頻會(huì)議和 VOIP1)信息點(diǎn)播：目前網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開展的信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)主要有:視頻點(diǎn)播(VOD)、音頻點(diǎn)播(AOD)和多媒體信息點(diǎn)播等。2)信息廣播：信息廣播的應(yīng)用很廣，歸納起來可分為視頻廣播、音頻廣播和數(shù)據(jù)廣播等。3)視頻會(huì)議視頻會(huì)議系統(tǒng)主要由終端設(shè)備、傳輸信道(通信網(wǎng))以及多點(diǎn)控制單元(MultipointControlUnitMCU)三部分組成。其中，終端設(shè)備和MCU是會(huì)議電視系統(tǒng)所特有的部分，而通信網(wǎng)絡(luò)則不是視頻會(huì)議系統(tǒng)所特有的，它是已經(jīng)存在的各類通信網(wǎng)，視頻會(huì)議的設(shè)備要在通信網(wǎng)上運(yùn)行。4)VOIPInternet作為全球最大的信息網(wǎng)絡(luò)，其作用和影響越來越大，近年來IP電話在電信運(yùn)營市場(chǎng)得到了廣泛應(yīng)用，VOIP不僅向用戶提供了一種更為經(jīng)濟(jì)的通信方式，而且標(biāo)志著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)的融合度越來越大。第8頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料·防火墻技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)、入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描技術(shù)、物理隔離、訪問限制、安全體系架構(gòu)和 VPN防火墻技術(shù)，防止網(wǎng)絡(luò)外部“敵人”的侵犯。目前，常用的防火墻技術(shù)有分組過濾、代理服務(wù)器和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止“敵人”從通信信道竊取信息。目前，常用的加密技術(shù)主要有對(duì)稱加密算法(如DES)和非對(duì)稱加密算法(如RSA)o入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描技術(shù)。物理隔離技術(shù)，如網(wǎng)閘。(5)訪問限制，主要方法有用戶口令、密碼、訪問權(quán)限設(shè)置等。我們可以把安全體系分為:實(shí)體安全、平臺(tái)安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應(yīng)用安全、運(yùn)行安全和管理安全其他層次。VPN的類型：(1)訪問型VPN(AccessVPN(2)Intranet型VPN(3)Extranet型VPN組建VPN技術(shù)機(jī)制：(1)不透明包傳輸(2)數(shù)據(jù)安全性(3)QoS保證(4)隧道機(jī)制數(shù)字證書系統(tǒng)數(shù)字證書系統(tǒng)提供公鑰/私鑰的生成、用戶申請(qǐng)、申請(qǐng)審核、證書簽發(fā)、證書吊銷、證書驗(yàn)證、證書查找、證書更新、密鑰管理、證書包裝等各項(xiàng)功能。數(shù)字證書系統(tǒng)一般應(yīng)遵循ITU-TX.509標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，采用國際上廣泛采用的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，支持現(xiàn)行的SS亡和未來基于SET的標(biāo)準(zhǔn)。采用通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不同數(shù)字證書系統(tǒng)應(yīng)能互相兼容(見表14-4)?；赑KICA體系的用戶管理是當(dāng)今的主流趨勢(shì) 。·網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的主要功能是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常高效率的運(yùn)行，能及時(shí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障并進(jìn)行處理，能通過網(wǎng)絡(luò)配置協(xié)調(diào)更有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)主要包括以下內(nèi)容: ·網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù) ·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議 ·集成本地管理接口 (ILMI ) ·網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理(OAM) ·網(wǎng)絡(luò)打印管理·網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)管理 ·網(wǎng)絡(luò)管理測(cè)試·機(jī)房工程、綜合布線系統(tǒng)和隱蔽工程1.機(jī)房建設(shè)： 機(jī)房建設(shè)包括機(jī)房裝修、空調(diào)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、接地與防雷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)第9頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料和環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。2.綜合布線系統(tǒng)： (1)樓宇自動(dòng)化系統(tǒng) (BA); (2)通信自動(dòng)化系統(tǒng) (CA); (3)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)(OA); (4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) (CN)。在機(jī)房和綜合布線工程實(shí)施過程中， 對(duì)隱蔽工程的監(jiān)理是非常重要的， 因?yàn)殡[蔽工程一旦完成隱蔽，以后如果出現(xiàn)問題就會(huì)耗費(fèi)很大的工作量， 同時(shí)對(duì)已完成的工程造成不良的影響。金屬線槽安裝、管道安裝和管內(nèi)穿線三項(xiàng)比較典型的綜合布線隱蔽工程。1.4軟件與軟件工程知識(shí)軟件需求分析與定義軟件工程是開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和修復(fù)軟件的系統(tǒng)方法， （方法、工具、過程）軟件需求分析和定義軟件需求：功能需求、非功能需求、設(shè)計(jì)約束；業(yè)務(wù)需求、用戶需求、系統(tǒng)需求需求工程：需求開發(fā)（需求捕獲、需求分析、編寫規(guī)格說明書、需求驗(yàn)證） 、需求管理（需求基線、處理需求變更、需求跟蹤）需求調(diào)查和問題定義：要捕獲的信息、信息的來源、需求捕獲技術(shù)（用戶訪談、用戶調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、文檔考古、聯(lián)合討論會(huì)）可行性研究的任務(wù)：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性可行性研究工作的步驟：核實(shí)問題定義和目標(biāo)，研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)（包括非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)） ，為新系統(tǒng)建模（系統(tǒng)上下文關(guān)系范圍圖、實(shí)體－關(guān)系圖（ E－R）、用例模型、域模型、 IPO表），客戶復(fù)核、提出并評(píng)價(jià)解決方案、確定最終推薦的解決方案（成本效益分析包括成本估計(jì)、效益分析）、草擬開發(fā)計(jì)劃、提交可行性分析報(bào)告需求分析：繪制系統(tǒng)上下文范圍關(guān)系圖、 創(chuàng)建用戶接口原型、 分析需求的可行性、 確定需求的優(yōu)先級(jí)、為需求建立模型、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典、使用質(zhì)量功能調(diào)配需求分析方法：結(jié)構(gòu)化分析方法、軟系統(tǒng)方法、面向?qū)ο蠓治龇椒?、面向問題域的分析結(jié)構(gòu)化分析與面向?qū)ο蠓治龇椒ㄖg最大的區(qū)別是： 結(jié)構(gòu)化分析方法把系統(tǒng)看做一個(gè)過程的集合體，包括人完成的和電腦完成的； 而面向?qū)ο蠓椒▌t把系統(tǒng)看成一個(gè)相互影響的對(duì)象集。結(jié)構(gòu)化分析方法的特點(diǎn)是利用數(shù)據(jù)流圖來幫助人們理解問題，對(duì)問題進(jìn)行分析步驟：研究“物質(zhì)環(huán)境”、建立系統(tǒng)邏輯模型、劃清人機(jī)界面數(shù)據(jù)流圖：過程、外部實(shí)體、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流、實(shí)時(shí)連接實(shí)體－關(guān)系圖（E－R圖）·軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法是基于模塊化、 自頂向下逐層細(xì)化、 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)等程序設(shè)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。1．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中的模塊一般來說，結(jié)構(gòu)圖中可能出現(xiàn)圖 2-11所示的四種類型的模塊。．傳入模塊：圖 2-11(a)，從下屬模塊取得數(shù)據(jù)，經(jīng)過某些處理，再將其傳送給上級(jí)模塊。它傳送的數(shù)據(jù)流叫做邏輯輸入數(shù)據(jù)流?！鞒瞿K：圖 2-11第10頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料，從上級(jí)模塊取得數(shù)據(jù)，進(jìn)行某些處理，傳送給下屬模塊。它傳送的數(shù)據(jù)流叫做邏輯輸出數(shù)據(jù)流?！ぷ儞Q模塊：圖 2-11(c)，從上級(jí)模塊取來數(shù)據(jù)，進(jìn)行特定處理后，送回原上級(jí)模塊。它加工的數(shù)據(jù)流叫做變換數(shù)據(jù)流。．協(xié)調(diào)模塊：圖2-11(d)，對(duì)其下屬模塊進(jìn)行控制和管理的模塊。在一個(gè)好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中，協(xié)調(diào)模塊應(yīng)在較高層出現(xiàn)。2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中的主要成分結(jié)構(gòu)圖中的主要成分有四種。(1)模塊。以矩形框表示，框中標(biāo)有模塊的名字。對(duì)于已定義 (或者已開發(fā))的模塊，則可以用雙縱邊矩形框表示，模塊間的調(diào)用關(guān)系。兩個(gè)模塊，一上一下，以箭頭相連，上面的模塊是調(diào)用模塊，箭頭指向的模塊是被調(diào)用模塊，在一般情況下，箭頭表示的連線可以用直線代替。(3)模塊間的通信。以表示調(diào)用關(guān)系的長(zhǎng)箭頭旁邊的短箭頭表示，短箭頭的方向和名字分別表示調(diào)用模塊和被調(diào)用模塊之間信息的傳遞方向和內(nèi)容。(4)輔助控制符號(hào)。當(dāng)模塊A有條件的調(diào)用模塊B時(shí)，在箭頭的起點(diǎn)標(biāo)以菱形。模塊A反復(fù)地調(diào)用模塊D時(shí)，另加一環(huán)狀箭頭。3．常用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： 常用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖有以下幾種。(1)變換型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 。在數(shù)據(jù)處理問題中，我們通常會(huì)遇到這樣一類問題，即從 (程序)“外部”取得數(shù)據(jù) (例如從鍵盤、磁盤文件等 )，對(duì)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行某種變換，然后再將變換得到的數(shù)據(jù)傳回“外部” 。其中取得數(shù)據(jù)這一過程稱為傳入信息 (數(shù)據(jù))流程、變換數(shù)據(jù)的過程稱為變換信息 (數(shù)據(jù))流程，傳回?cái)?shù)據(jù)過程稱為傳出信息 (數(shù)據(jù))流程，如圖 2-16所示。(2)事務(wù)型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。在實(shí)際中，我們還常常會(huì)遇到另一類問題，即通常在接受某一項(xiàng)事務(wù)后，根據(jù)事務(wù)的特點(diǎn)和性質(zhì)，選擇分派給一個(gè)適當(dāng)?shù)奶幚韱卧缓蠼o出結(jié)果，這類問題就是事務(wù)型問題。它的特點(diǎn)是，數(shù)據(jù)沿著接收分支把外部信息(數(shù)據(jù))轉(zhuǎn)換成一個(gè)事務(wù)項(xiàng)，然后計(jì)算該事務(wù)項(xiàng)的值，并根據(jù)它的值從多條數(shù)據(jù)流中選擇其中的某一條數(shù)據(jù)流?；旌闲拖到y(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。在實(shí)際中，一些大型問題往往既不是單純的變換型問題，也不是單純的事務(wù)型問題，而是兩種混合在一起的混合型問題。對(duì)于這種混合型問題，一般以變換型問題為主，首先找出變換中心，設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)圖的上層；然后根據(jù)數(shù)據(jù)流圖的各部分具體類型分別映射得到它們的結(jié)構(gòu)圖。軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估軟件體系結(jié)構(gòu)為軟件系統(tǒng)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)、 行為和屬性的高級(jí)抽象， 由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述、這些元素的相互作用、指導(dǎo)元素集成的模式， 以及這些模式的約束組成。軟件體系結(jié)構(gòu)不僅指定了系統(tǒng)的組織（ organization）結(jié)構(gòu)和拓?fù)洌?topology）結(jié)構(gòu)，并且顯示了系統(tǒng)需求和構(gòu)成系統(tǒng)的元素之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，提供了一些設(shè)計(jì)決策的基本原理軟件體系結(jié)構(gòu)模型：結(jié)構(gòu)模型、框架模型、動(dòng)態(tài)模型、過程模型、功能模型邏輯視圖：主要支持系統(tǒng)的功能需求，即系統(tǒng)提供給最終用戶的服務(wù)。 開發(fā)視圖：也稱模塊視圖，主要側(cè)重于軟件模塊的組織和管理。進(jìn)程視圖：側(cè)重于系統(tǒng)的運(yùn)行特性，主要關(guān)注一些非功能性的需求， 例如系統(tǒng)的性能和可用性。進(jìn)程視圖強(qiáng)調(diào)并發(fā)性、 分布性、系統(tǒng)集成性和容錯(cuò)能力，以及從邏輯試題中的主要抽象如何符合進(jìn)程結(jié)構(gòu)。 物理視圖：主要考慮如何把軟件映射到硬件上，它通常要考慮到系統(tǒng)性能、規(guī)模、可靠性等。場(chǎng)景：可以看做是那些重要系統(tǒng)活動(dòng)的抽象，它使四個(gè)視圖有機(jī)聯(lián)系起來， 從某種意義上說場(chǎng)景是最重要的需求抽象。典型的軟件體系結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)流風(fēng)格、調(diào)用 /返回風(fēng)格、獨(dú)立構(gòu)件風(fēng)格、虛擬機(jī)風(fēng)格、倉庫風(fēng)第11頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料格分層結(jié)構(gòu)：基于可增加抽象層的設(shè)計(jì)。優(yōu)點(diǎn)：支持基于抽象程度遞增的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；支持功能增強(qiáng)；支持重用。缺點(diǎn)：并不是沒一個(gè)系統(tǒng)都可以很容易的劃分為分層的模式；很難找到一個(gè)合適的、正確的層次抽象方法。C2風(fēng)格：通過連接件綁定在一起的按照一組規(guī)則運(yùn)作的并行構(gòu)件網(wǎng)絡(luò)。特點(diǎn)：系統(tǒng)中的構(gòu)件可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用需求，并能將任意復(fù)雜度的功能封裝在一起；所有構(gòu)件之間的通信是通過以連接件為中介的異步消息交換機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的；構(gòu)件相對(duì)獨(dú)立，構(gòu)件之間依賴性較少客戶－服務(wù)器風(fēng)格（C/S）：服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，客戶機(jī)完成與用戶的交互任務(wù)。胖客戶機(jī)、瘦服務(wù)器。具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)操作和事務(wù)處理能力，模型思想簡(jiǎn)單，易于人們理解和接受。缺點(diǎn)：開發(fā)成本較高、客戶端程序設(shè)計(jì)復(fù)雜、信息內(nèi)容和形式單一、用戶界面風(fēng)格不一、軟件移植困難、軟件維護(hù)和升級(jí)困難、新技術(shù)不能輕易使用三層C/S結(jié)構(gòu)風(fēng)格：解決兩層問題（問題為：難以擴(kuò)展至大型企業(yè)廣域網(wǎng)或Internet；軟、硬件的組合及集成能力有限；客戶機(jī)的負(fù)荷太重；數(shù)據(jù)安全性不好）；包括表示層（表示層是應(yīng)用的用戶接口部分，它擔(dān)負(fù)著用戶與應(yīng)用間的對(duì)話功能）、功能層（功能層相當(dāng)于應(yīng)用的本體，它是將具體的業(yè)務(wù)處理邏輯編入程序中）、數(shù)據(jù)層（就是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫）瀏覽器－服務(wù)器風(fēng)格：瀏覽器/web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；缺點(diǎn)：缺乏對(duì)動(dòng)態(tài)頁面的支持能力，沒有集成有效的數(shù)據(jù)庫處理功能；擴(kuò)展能力差，安全性難以控制；在數(shù)據(jù)查詢等響應(yīng)速度上，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于C/S體系結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)提交一般以頁面為單位，數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)交互性不強(qiáng)，不利于在線事務(wù)處理的應(yīng)用。公共對(duì)象請(qǐng)求代理體系結(jié)構(gòu)：（CORBACommonRequestBrokerArchitecture）主要內(nèi)容包括：接口定義語言、接口池、動(dòng)態(tài)調(diào)用接口、對(duì)象適配器。特點(diǎn)：引入中間件作為事務(wù)代理，完成客戶機(jī)向服務(wù)對(duì)象方（Server）提出的業(yè)務(wù)請(qǐng)求；實(shí)現(xiàn)客戶與服務(wù)對(duì)象的完全分開，客戶不需要了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)現(xiàn)過程以及具體位置；提供軟總線機(jī)制，使在任何環(huán)境下、采用任何語言開發(fā)的軟件只要符合接口規(guī)范的定義，均能夠集成到分布式系統(tǒng)中；CORBA規(guī)范軟件系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖?shí)現(xiàn)方法開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)象內(nèi)部細(xì)節(jié)的完整封裝，保留對(duì)象方法的對(duì)外接口定義體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：提出軟件體系結(jié)構(gòu)模型；把已標(biāo)志的構(gòu)件映射到軟件體系結(jié)構(gòu)中；分析構(gòu)件之間的相互作用；產(chǎn)生軟件體系結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)評(píng)審軟件體系結(jié)構(gòu)評(píng)估：體系結(jié)構(gòu)評(píng)估可以只針對(duì)一個(gè)體系結(jié)構(gòu)，也可以針對(duì)一組體系結(jié)構(gòu)。在體系結(jié)構(gòu)評(píng)估過程中，評(píng)估人員所關(guān)注的是系統(tǒng)的質(zhì)量屬性，包括性能、可靠性、可用性、安全性、可修改性、功能性、可變性、集成性、互操作性。基本可以歸納為三類主要的評(píng)估方式：基于調(diào)查問卷或檢查表的方式、基于場(chǎng)景的方式和基于度量的方式。·軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)（結(jié)合 16260、18905）軟件質(zhì)量：性能、可靠性（容錯(cuò)、健壯性） 、可用性、安全性、可修改性（可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、結(jié)構(gòu)重組、可移植性） 、功能性軟件質(zhì)量保證活動(dòng)：Sqa人員的素質(zhì)：有較強(qiáng)的溝通能力、要熟悉軟件工程過程、要有較強(qiáng)的計(jì)劃性、能應(yīng)對(duì)繁第12頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料雜的工作、要客觀有責(zé)任心SQA活動(dòng)：制定 SQA計(jì)劃、參與開發(fā)該軟件項(xiàng)目的軟件過程描述、評(píng)審、審計(jì)、記錄并處理偏差、報(bào)告SQA工作內(nèi)容：與SQA計(jì)劃直接相關(guān)的工作、參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審和審計(jì)、對(duì)項(xiàng)目日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查、對(duì)配置管理工作的檢查和審計(jì)、跟蹤問題的解決情況·軟件配置管理軟件配置管理：配置與配置項(xiàng)、基線與基線管理、版本、配置標(biāo)志、配置控制變更控制：功能變更、錯(cuò)誤修復(fù)變更：功能變更的意思就是根據(jù)客戶的需要增加或刪除某些功能，或者修改實(shí)現(xiàn)功能的方法所引發(fā)的變更。錯(cuò)誤修復(fù)變更是為了修改漏洞的需要而產(chǎn)生的變更。配置庫：開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫配置評(píng)審：正式的技術(shù)評(píng)審、軟件配置審核·軟件測(cè)試及主要工具（可以單獨(dú)講解）測(cè)試用例是為特定目標(biāo)開發(fā)的測(cè)試輸入、執(zhí)行條件和預(yù)期結(jié)果的集合。設(shè)計(jì)測(cè)試用例通常有兩種常用的測(cè)試方法：黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試。黑盒測(cè)試：(1)等價(jià)類劃分。(2)邊界值分析。(3)錯(cuò)誤推測(cè)法。 (4)因果圖。白盒測(cè)試：包括語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定一條件覆蓋、條件組合覆蓋、路徑覆蓋等軟件測(cè)試的策略：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試 (又稱組裝測(cè)試)、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。軟件測(cè)試種類：(1)功能測(cè)試。(2)可靠性測(cè)試。(3)強(qiáng)度測(cè)試。(4)性能測(cè)試。(5)恢復(fù)測(cè)試。啟動(dòng)/停止測(cè)試。(7)配置測(cè)試。(8)安全性測(cè)試。(9)可使用性測(cè)試。(10)安裝測(cè)試。(11)過程測(cè)試。(12)容量測(cè)試。(13)文檔測(cè)試。(14)兼容性測(cè)試。軟件測(cè)試工作規(guī)程：1.制定“軟件測(cè)試計(jì)劃”2.編寫“軟件測(cè)試說明”3.執(zhí)行軟件測(cè)試4.編制“軟件測(cè)試報(bào)告”5.修正軟件測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題6.軟件測(cè)試階段評(píng)審軟件測(cè)試工具：WinRunner、LoadRunner、TestDirector·軟件構(gòu)件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)構(gòu)件庫組織方法的要求：支持構(gòu)件庫的各種維護(hù)動(dòng)作；不僅要支持精確匹配，還要支持相似構(gòu)件的查找；不僅能進(jìn)行簡(jiǎn)單的語法匹配，而且能夠查找在功能或行為方面等價(jià)或相似的構(gòu)件；對(duì)應(yīng)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的描述能力和較好的描述精度；庫管理員和用戶容易使用構(gòu)件分類方法：關(guān)鍵字分類法、刻面分類法、超文本組織方法商業(yè)化構(gòu)件分類：用戶界面類、數(shù)據(jù)庫類；商務(wù)應(yīng)用類；工具類、網(wǎng)絡(luò)通訊類；核心技術(shù)類構(gòu)件組裝：基于功能的組裝技術(shù)；基于數(shù)據(jù)的組裝技術(shù)、面向?qū)ο蟮慕M裝技術(shù)（構(gòu)造法；子類法）軟件重用：需求重用；設(shè)計(jì)重用；代碼重用；組織結(jié)構(gòu)的重用；構(gòu)件庫EJB（EnterpriseJavaBean）：是用于開發(fā)和布署多層結(jié)構(gòu)的、分布式的、面向?qū)ο蟮?Java應(yīng)用系統(tǒng)的跨平臺(tái)的構(gòu)件體系結(jié)構(gòu)。 EJB分類：會(huì)話 EJB(SessionBean)(與客戶端一個(gè)短暫的會(huì)話)；實(shí)體Bean（EntityBean）（對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)實(shí)體，它描述了存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫的表中的持久數(shù)據(jù)） ；第13頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料消息驅(qū)動(dòng)Bean（Message－drivenBean）（結(jié)合了一個(gè)會(huì)話 Bean和一個(gè)Java信息服務(wù)（JMS）信息監(jiān)聽者的功能）DCOM：擴(kuò)展了 COM，使其能夠支持在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)甚至 Internet上不同計(jì)算機(jī)的對(duì)象之間的通信。COM定義了構(gòu)件和它們的客戶之間相互作用的方式； DCOM具有位置獨(dú)立性；DCOM具有語言無關(guān)性中間件技術(shù)：中間件是一類軟件，而非一種軟件； 中間件不僅僅實(shí)現(xiàn)互連， 還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點(diǎn)是其網(wǎng)絡(luò)通信功能中間件分類：底層型中間件（JVM、CLR、ACE、JDBC、ODBC）；通用型中間件（CORBA、J2EE、MOM、COM；IONAOrbix、BEAWeblogic、IBMMQSeries）；集成型中間件（WorkFlow、EAI；BEAWeblogic 、IBMWebSphere）分類：通信處理（消息）中間件；事務(wù)處理（交易）中間件；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理中間件； Web服務(wù)中間件；安全中間件；跨平臺(tái)和構(gòu)架的中間件；專用平臺(tái)中間件；其他中間件集成應(yīng)用：為了完成系統(tǒng)底層傳輸層的集成， 可以采用CORBA技術(shù)；為了完成不同系統(tǒng)的信息傳遞，可以采用消息中間件產(chǎn)品； 為了完成不同硬件和操作系統(tǒng)的集成， 可以采用 J2EE中間件產(chǎn)品中間件發(fā)展：規(guī)范化；構(gòu)件化和松耦合；平臺(tái)化·面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)面向?qū)ο螅綄?duì)象（objects）＋類（classes）＋繼承（inheritance）＋消息通信（communicationwithmessages）對(duì)象：對(duì)象標(biāo)志（供系統(tǒng)內(nèi)部唯一的識(shí)別對(duì)象） ；屬性（狀態(tài)、數(shù)據(jù)、用來描述對(duì)象的靜態(tài)特征）；服務(wù)（操作、行為或方法，用來描述對(duì)象的動(dòng)態(tài)特征）類和類庫：類是對(duì)象的抽象定義， 是一組具有相同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相同操作的對(duì)象的集合。 類與對(duì)象是抽象描述與具體實(shí)例的關(guān)系，一個(gè)具體的對(duì)象被稱為類的一個(gè)實(shí)例（ instance）。繼承和多態(tài)：過載多態(tài)（重載多態(tài)），強(qiáng)制多態(tài)，包含多態(tài)，參數(shù)多態(tài)。前兩種統(tǒng)稱為專用多態(tài)（特定多態(tài)），后兩種稱為通用多態(tài)。消息通信：消息指向?qū)ο蟀l(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，它應(yīng)該含有下述信息： 提供服務(wù)的對(duì)象標(biāo)志、消息名、輸入信息和回答信息UML（Unified Modeling Language，統(tǒng)一建模語言）：是一種語言；是一種可視化語言；是一種可用于詳細(xì)描述的語言；是一種構(gòu)造語言；是一種文檔化語言UML結(jié)構(gòu)：構(gòu)造塊（建模元素、關(guān)系、圖） ；公共機(jī)制（規(guī)格說明、修飾、公共分類、擴(kuò)展機(jī)制）；構(gòu)架（邏輯視圖、進(jìn)程視圖、實(shí)現(xiàn)視圖、布署視圖、用例視圖）UML視圖：系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的靜態(tài)模型（包括類圖、構(gòu)件圖、布署圖），系統(tǒng)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)模型（包括對(duì)象圖、用例圖、序列圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖）用例圖：用例模型描述的是外部執(zhí)行者（Actor）所理解的系統(tǒng)功能，用于需求分析階段。參與者（Actor）代表與系統(tǒng)接口的任何事物或人，它是指代表某一種特定功能的角色，參與者都是虛擬的概念用例（UseCase）是對(duì)系統(tǒng)行為的動(dòng)態(tài)描述，它可以促進(jìn)設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員與用戶的溝通，理解正確的需求，還可以劃分系統(tǒng)與外部實(shí)體的界限，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。包含和擴(kuò)展：一種用于重用的包含關(guān)系，用構(gòu)造型《include》（可以從兩個(gè)或者兩個(gè)以上的原始用例中提取公共行為，或者發(fā)現(xiàn)能夠使用一個(gè)組件來實(shí)現(xiàn)某一個(gè)用例的部分功能是很重要的事時(shí)，應(yīng)該使用包含關(guān)系）。另一種是用于分離出不同的行為用構(gòu)造型《extend》（如果一個(gè)用例明顯地混合了兩種或兩種以上地不同場(chǎng)景，即根據(jù)情況可能發(fā)生多種事情。我們可第14頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料以斷定將這個(gè)用例分為一個(gè)主用例和一個(gè)或多個(gè)輔用例描述可能更加清晰）類和對(duì)象：類的命名（最頂部的格子包含類的名字）；類的屬性（中介的格子包含類的屬性，用以描述該類對(duì)象的共同特點(diǎn)。可見性包括Public、Private、Protected分別用＋－＃號(hào)表示）類的操作（Operation）類之間的關(guān)系：依賴關(guān)系（如果元素 A 的變化會(huì)引起元素 B的變化，則稱元素 B依賴Dependency）于元素A，用帶箭頭的虛線表示依賴關(guān)系，如：一個(gè)類向另一個(gè)類發(fā)消息；一個(gè)類是另一個(gè)類的成員）、泛化關(guān)系（描述了一般事物與該事物中的特殊種類之間的關(guān)系，也就是父類和子類之間的關(guān)系。繼承關(guān)系是泛化關(guān)系的反關(guān)系，也就是說子類是從父類中繼承的，而父類則是子類的泛化，在UML中，使用帶空心箭頭的實(shí)線表示，箭頭指向父類）、關(guān)聯(lián)關(guān)系（關(guān)聯(lián)（Association）表示兩個(gè)類的實(shí)例之間存在的某種語義上的聯(lián)系，老師在某學(xué)校工作，一個(gè)學(xué)校有很多間教室，則老師和學(xué)校、學(xué)校和教室之間有關(guān)聯(lián)關(guān)系）（聚合關(guān)系表示整體和部分的關(guān)系，用一個(gè)帶空心菱形的實(shí)線表示（電腦、顯示器）；組合關(guān)系：如果聚合關(guān)系中的表示“部分”的類的存在，與表示“整體”的類有緊密的關(guān)系，如公司和部門，則使用組合關(guān)系，使用帶實(shí)心菱形的實(shí)線表示）、實(shí)現(xiàn)關(guān)系（用來規(guī)定接口和實(shí)現(xiàn)的類或組件之間的關(guān)系，接口是操作的集合，這些操作用于規(guī)定類或組件的服務(wù)，使用一個(gè)帶空心箭頭的虛線表示）交互圖：表示各組對(duì)象如何依某種行為進(jìn)行協(xié)作的模型。通?？梢允褂靡粋€(gè)交互圖來表示和說明一個(gè)用例的行為。順序圖：用來描述對(duì)象之間動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系，著重體現(xiàn)對(duì)象間消息傳遞的時(shí)間順序。協(xié)作圖：用于描述相互合作的對(duì)象間的交互關(guān)系和鏈接關(guān)系；順序圖著重體現(xiàn)交互的時(shí)間順序，協(xié)作圖則著重體系交互對(duì)象間的靜態(tài)鏈接關(guān)系。狀態(tài)圖：用來描述對(duì)象狀態(tài)和事件之間的關(guān)系。通常用狀態(tài)圖來描述單個(gè)對(duì)象的行為。活動(dòng)圖：表示系統(tǒng)中各種活動(dòng)的次序，可以用來描述用例的工作流程，也可以用來描述類中某個(gè)方法的操作行為。構(gòu)件圖：（物理建模－構(gòu)件圖、部署圖）可以有效的顯示一組構(gòu)件，以及它們之間的關(guān)系。構(gòu)件圖通常包括構(gòu)件、接口，以及各種關(guān)系部署圖：也稱實(shí)施圖，構(gòu)件圖是說明構(gòu)件之間的邏輯關(guān)系，而布署圖描述系統(tǒng)硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，以及在此結(jié)構(gòu)上執(zhí)行的軟件【【【【類圖類圖展示了一組類、接口和協(xié)作及它們間的關(guān)系，在建模中所建立的最常見的圖就是類圖。用類圖說明系統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計(jì)視圖，包含主動(dòng)類的類圖——專注于系統(tǒng)的靜態(tài)進(jìn)程視圖。系統(tǒng)可有多個(gè)類圖，單個(gè)類圖僅表達(dá)了系統(tǒng)的一個(gè)方面。要在高層給出類的主要職責(zé)，在低層給出類的屬性和操作。對(duì)象圖對(duì)象圖展示了一組對(duì)象及它們間的關(guān)系。用對(duì)象圖說明類圖中所反應(yīng)的事物實(shí)例的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和靜態(tài)快照。對(duì)象圖表達(dá)了系統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計(jì)視圖或靜態(tài)過程視圖，除了現(xiàn)實(shí)和原型的方面的因素外，它與類圖作用是相同的。用況圖用況圖展現(xiàn)了一組用況、參與者以及它們間的關(guān)系?？梢杂糜脹r圖描述系統(tǒng)的靜態(tài)使用情況。在對(duì)系統(tǒng)行為組織和建模方面，用況圖的是相當(dāng)重要的。交互圖交互圖展現(xiàn)了按一定的目的進(jìn)行的一種交互，它由在一個(gè)上下文中的一組對(duì)象及它們間交互的信息組成。交互圖也可用于描述一個(gè)用況的行為。順序圖和協(xié)作圖都是交互圖，順序圖和協(xié)作圖可以相互轉(zhuǎn)換。順序圖展現(xiàn)了一組對(duì)象和由這組對(duì)象收發(fā)的消息，用于按時(shí)間順序?qū)刂屏鹘！Ｓ庙樞驁D說明系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)視圖。協(xié)作圖展現(xiàn)了一組對(duì)象，這組對(duì)象間的連接以及這組對(duì)象收發(fā)的消息。它強(qiáng)調(diào)收發(fā)消息的對(duì)象的結(jié)構(gòu)組織，按組織結(jié)構(gòu)對(duì)控制流建模。狀態(tài)圖展示了一個(gè)特定對(duì)象的所有可能狀態(tài)以及由于各種事件的發(fā)生而引起的狀態(tài)間的第15頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料轉(zhuǎn)移。一個(gè)狀態(tài)圖描述了一個(gè)狀態(tài)機(jī)，用狀態(tài)圖說明系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)視圖。它對(duì)于接口、類或協(xié)作的行為建模尤為重要，可用它描述用況實(shí)例的生命周期。活動(dòng)圖活動(dòng)圖是一種特殊的狀態(tài)圖，描述需要做的活動(dòng)、執(zhí)行這些活動(dòng)的順序（多為并行的）以及工作流（完成工作所需要的步驟）。它對(duì)于系統(tǒng)的功能建模特別重要，強(qiáng)調(diào)對(duì)象間的控制流程。高層活動(dòng)圖用于表示需要完成的一些任務(wù)，即用于分析用況，理解涉及多個(gè)用況的工作流、多線程及并行，顯示相互聯(lián)系的行為整體，還可用于對(duì)企業(yè)過程建模，對(duì)系統(tǒng)的功能建模。低層活動(dòng)圖用于表示類的方法。但活動(dòng)圖不適用于描述動(dòng)作與對(duì)象間的關(guān)系，顯示對(duì)象間的合作以及顯示對(duì)象在生命周期內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。構(gòu)件圖構(gòu)件圖展現(xiàn)了一組構(gòu)件之間的組織和依賴，用于對(duì)原代碼、可執(zhí)行的發(fā)布、物理數(shù)據(jù)庫和可調(diào)整的系統(tǒng)建模。部署圖部署圖展現(xiàn)了對(duì)運(yùn)行時(shí)處理節(jié)點(diǎn)以及其中構(gòu)件的配署。它描述系統(tǒng)硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)(包括網(wǎng)絡(luò)布局和構(gòu)件在網(wǎng)絡(luò)上的位置)，以及在此結(jié)構(gòu)上執(zhí)行的軟件（即運(yùn)行時(shí)軟構(gòu)件在節(jié)點(diǎn)中的分布情況）。用部署圖說明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的靜態(tài)部署視圖，即說明分布、交付和安裝的物理系統(tǒng)?！俊俊俊俊棵嫦?qū)ο蠓治觯篛MT（ObjectModelingTechnique）方法：建立對(duì)象模型（確定類和對(duì)象、確定結(jié)構(gòu)與關(guān)聯(lián)、劃分主題、定義屬性、定義服務(wù)）、建立動(dòng)態(tài)模型、建立功能模型用UML進(jìn)行分析：建立域模型（尋找類、確定類之間的關(guān)聯(lián)、為類添加職責(zé)、域模型的詳細(xì)度）、建立用例模型（用例是什么？用例模型是如何產(chǎn)生的？識(shí)別參與者、合并需求獲得用例、繪制成用例圖、細(xì)化用例描述）面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)Coad/Yourdon方法：發(fā)現(xiàn)類和對(duì)象、識(shí)別結(jié)構(gòu)、定義主題、定義屬性、定義服務(wù)。面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)模型需要進(jìn)一步區(qū)分以下四個(gè)部分：?jiǎn)栴}域的設(shè)計(jì)（屬性、服務(wù)、類和對(duì)象、結(jié)構(gòu)、對(duì)象行為）；人－機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)（交互界面子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、交互界面子系統(tǒng)和應(yīng)用之間接口的設(shè)計(jì)）；應(yīng)用控制的設(shè)計(jì)；與問題領(lǐng)域有關(guān)的設(shè)計(jì)Booch方法：在給定的抽象層次上識(shí)別類和對(duì)象、識(shí)別這些對(duì)象和類的語義、識(shí)別這些類和對(duì)象之間的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)類和對(duì)象OMT方法：從三個(gè)視角描述系統(tǒng)，相應(yīng)的提供了三種模型，對(duì)象模型、動(dòng)態(tài)模型、功能模型。四個(gè)階段（分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、對(duì)象設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)）Jacobson方法：不同處在于他涉及整個(gè)軟件生命周期，包括需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試等四個(gè)階段。關(guān)鍵是用例，Jacobson將用例模型與其他五種系統(tǒng)模型（領(lǐng)域?qū)ο竽Ｐ?、分析模型、設(shè)計(jì)模型、實(shí)現(xiàn)模型、測(cè)試模型）關(guān)聯(lián)·軟件開發(fā)工具基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)輔助軟件工具（ ComputerAidedSoftwareEngineering）CASE建模工具：IBMRationalRose 、Borland －Together、sybase－PowerDesigner軟件開發(fā)工具： VisualStudio。Net、BorlandJBuilder軟件測(cè)試工具： WinRunner、LoadRunner、TestDirector項(xiàng)目管理工具： MicrosoftProjectServer 、PMOffice第16頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料·軟件評(píng)審在SQA的實(shí)施中，主要采用 PDCA循環(huán)(戴明環(huán))，其中的P為計(jì)劃，D為實(shí)施，C為檢查，為處理。第一階段是計(jì)劃，包括方針，目標(biāo)，活動(dòng)計(jì)劃，管理項(xiàng)目等，設(shè)定適合于被開發(fā)軟件的評(píng)測(cè)檢查項(xiàng)目，與此同時(shí)還要研討實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的方法或手段。第二階段是實(shí)施，即按照計(jì)劃的要求去做，在開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的指導(dǎo)下，制作高質(zhì)量的規(guī)格說明書和程序。在接受質(zhì)量檢查之前要先做自我檢查。第三階段是檢查，檢查是否按規(guī)定的要求去做，哪些做對(duì)了，哪些沒有做對(duì)，哪些有效果，哪些沒有效果，并找出異常情況的原因。第四階段是處理，在這一階段要把成功的經(jīng)驗(yàn)肯定下來，變成標(biāo)準(zhǔn)，以后就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做。失敗的教訓(xùn)也要加以總結(jié)，使它成為標(biāo)準(zhǔn)，防止以后再發(fā)生。沒有解決的遺留問題反映到下一個(gè)循環(huán)中去。計(jì)劃，實(shí)施，檢查，處理這個(gè)過程，不斷反復(fù)進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)接著另一個(gè)循環(huán)，每一次都賦予新的內(nèi)容。正式技術(shù)評(píng)審·評(píng)審產(chǎn)品而不是評(píng)審開發(fā)者。．制定日程，并且遵守日程?！は拗茽?zhēng)論和辯駁?！?duì)各個(gè)問題都發(fā)表見解，但是不要試圖解決所有記錄的問題?！ぷ龊脮婀P記?！は拗茀⑴c者人數(shù)，并堅(jiān)持先做準(zhǔn)備?！槊總€(gè)可能要評(píng)審的工作產(chǎn)品建立一個(gè)檢查表。·對(duì)正式技術(shù)評(píng)審分配資源和時(shí)間。·對(duì)所有評(píng)審者進(jìn)行培訓(xùn)。·評(píng)審以前所做的評(píng)審。·軟件維護(hù)軟件具有可維護(hù)性： (1)可理解性。(2)可測(cè)試性。(3)可修改性。軟件維護(hù)的分類：軟件的維護(hù)從性質(zhì)上分為： 糾錯(cuò)型維護(hù)、適應(yīng)型維護(hù)、預(yù)防型和完善型維護(hù)。軟件維護(hù)作業(yè)的實(shí)施和管理： 1、建立維護(hù)組織 2.提出維護(hù)需求 3．實(shí)施維護(hù)作業(yè) 4．記錄維護(hù)要素 5．評(píng)價(jià)維護(hù)活動(dòng)軟件再生工程： 1．篩選 2．文檔重構(gòu) 3．逆向工程 4．代碼重構(gòu) 5．?dāng)?shù)據(jù)重構(gòu) 6．重新開發(fā)·軟件開發(fā)文檔的種類（可以講 8567）可行性研究報(bào)告項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃軟件需求說明書數(shù)據(jù)要求說明書概要設(shè)計(jì)說明書詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書用戶手冊(cè)操作手冊(cè)模塊開發(fā)卷宗測(cè)試計(jì)劃第17頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料測(cè)試分析報(bào)告開發(fā)進(jìn)度月報(bào)項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃可能包括質(zhì)量保證計(jì)劃；配置管理計(jì)劃；用戶培訓(xùn)計(jì)劃；安裝實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書可分寫成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書；子系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書程序設(shè)計(jì)說明書可分寫成程序設(shè)計(jì)說明書；接口設(shè)計(jì)說明書；版本說明操作手冊(cè)可分寫成操作手冊(cè)；安裝實(shí)施過程測(cè)試計(jì)劃可分寫成測(cè)試計(jì)劃；測(cè)試設(shè)計(jì)說明；測(cè)試規(guī)程；測(cè)試用例測(cè)試分析報(bào)告可分寫成綜合測(cè)試報(bào)告；驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告亦可分寫成項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告和資源環(huán)境統(tǒng)計(jì)．信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理知識(shí)·項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)工程實(shí)施中的地位和作用項(xiàng)目管理重要性:1項(xiàng)目關(guān)系到國家、單位利益2需求未清就實(shí)施，并不停修改3進(jìn)度不利4投資控制不利5實(shí)施可視性差6管理不受重視·信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理要素的基本內(nèi)容項(xiàng)目管理14要素：1、立項(xiàng)管理：立項(xiàng)準(zhǔn)備、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)及合同簽訂；立項(xiàng)階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。2、計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃是用來生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等所有計(jì)劃的總計(jì)劃，是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件3、人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型4、質(zhì)量管理：由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成5、成本管理：管理過程包括資源計(jì)劃與成本預(yù)算、成本控制6、進(jìn)度管理：7、風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、接受、減輕風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備8、合同管理：9、安全管理：五個(gè)層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個(gè)方面：物理安全、運(yùn)行安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等10、 外購和外包管理：11、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理12、 溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告、 召開有效的會(huì)議、 學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。13、 評(píng)估與驗(yàn)收管理14、 文檔管理第18頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料·項(xiàng)目相關(guān)三方（業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方）在項(xiàng)目管理中的作用和主要任務(wù)．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)3.1信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念·信息系統(tǒng)工程的概念信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程·信息系統(tǒng)工程建設(shè)發(fā)展過程中存在的基本問題和產(chǎn)生原因1.信息化建設(shè)普遍存在的主要問題：(1)系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足應(yīng)用的基本需求;(2)工程進(jìn)度拖后延期;(3)項(xiàng)目資金使用不合理或嚴(yán)重超出預(yù)算;(4)項(xiàng)目文檔不全甚至嚴(yán)重缺失;(5)在項(xiàng)目實(shí)施過程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求一變?cè)僮?(6)在項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象;(7)系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患;(8)重硬件輕軟件，重開發(fā)輕維護(hù)，重建設(shè)輕使用。2.產(chǎn)生問題的原因：1)不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場(chǎng)2)一些建設(shè)單位在選擇項(xiàng)目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤3)信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)4)缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度3.采取的主要措施有:(1)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理;(2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理;(3)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理;(4)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理?！び?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度及項(xiàng)目經(jīng)理制度的由來1998年信息產(chǎn)業(yè)部成立后，便開始醞釀推行信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證制度，并將其列為 1999年重點(diǎn)工作之一 ;經(jīng)過將近一年的調(diào)查研究、 文件起草等籌備過程， 1999年11月信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出了《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法 (試行)》(信部規(guī)[1999]1047號(hào)文，以下簡(jiǎn)稱 1047號(hào)文)，決定從 2000年1月1日起實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證制度。 1047號(hào)文明確界定:計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是指從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、 設(shè)計(jì)、第19頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障;計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績(jī)、資產(chǎn)狀況等要素 ;計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)從高到低依次為一、二、三、四級(jí)。2002年8月28日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出《關(guān)于發(fā)布 <計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法(試行)>的通知》(信部規(guī)[2002]382號(hào)文)，決定在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成行業(yè)推行項(xiàng)目經(jīng)理制度?！ば畔⑾到y(tǒng)工程監(jiān)理的概念信息產(chǎn)業(yè)部 2003年3月26日發(fā)出《關(guān)于印發(fā) (信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法 )和<信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法 )的通知》(信部信[2003]142號(hào)文)，所發(fā)布的這兩個(gè)管理辦法與信部信〔2002]570號(hào)文相配套，自此信息系統(tǒng)工程監(jiān)理開始駛?cè)胍?guī)范健康發(fā)展的軌道。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位， 受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格， 并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊(cè)資金、必要的軟硬件設(shè)備、 完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、 固定的工作場(chǎng)所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績(jī)，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》 ，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的特點(diǎn)、范圍、內(nèi)容和程序信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與建筑工程監(jiān)理之區(qū)別：兩者在工程方面的區(qū)別：1.技術(shù)濃度、2.可視性、3.設(shè)計(jì)獨(dú)立性、4.變更性、5.復(fù)制成本、6.投資規(guī)模兩者在監(jiān)理單位方面的區(qū)別：1.關(guān)于兩業(yè)兼營：在建筑業(yè)中，任何建筑公司都可以承擔(dān)監(jiān)理工作，只要不是同體監(jiān)理就可以。對(duì)于信息系統(tǒng)工程而言，則規(guī)定信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)與信息系統(tǒng)集成業(yè)分開。即工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的承擔(dān)者不能是信息系統(tǒng)集成商，而監(jiān)理公司也不能參與信息系統(tǒng)集成市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?；蛘哒f，任何單位只能在信息系統(tǒng)集成或信息系統(tǒng)監(jiān)理中擇一而從。也就是說，如果任何單位獲得了信息系統(tǒng)集成的一、二、三、四級(jí)中的某一級(jí)資質(zhì)，則就不能擁有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的甲、乙、丙級(jí)中的任一級(jí)資質(zhì);反之亦然。關(guān)于工作周期：建筑工程監(jiān)理期一般始于施工，止于項(xiàng)目驗(yàn)收，不介入工程設(shè)計(jì)和施工單位招投標(biāo)。而在信息系統(tǒng)工程中，工程監(jiān)理一定覆蓋系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而且不少建設(shè)單位請(qǐng)監(jiān)理單位對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)、選擇系統(tǒng)集成商進(jìn)行咨詢， 所以，有些信息系統(tǒng)監(jiān)理期是始于用戶需求分析，止于項(xiàng)目驗(yàn)收，這就是通常所說的— 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理強(qiáng)調(diào)“全過程” 。3.關(guān)于變更： 信息系統(tǒng)實(shí)施過程中的“變更”問題如此突出，能直接影響，有時(shí)甚至?xí)?yán)重影響到工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本，而且必然引起合同的修改、補(bǔ)充，這不僅增大了工作量、復(fù)雜性，而且增加了風(fēng)險(xiǎn)。所以，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理比建筑工程監(jiān)理的“三控” (質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制 )之外，又增加了變更控制而成為“四控” 。關(guān)于方法與手段： 由于建筑工程可視性強(qiáng)， 所以廣泛采用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理手段， 如旁站、巡視、進(jìn)場(chǎng)材料核查、工序檢查等等。同樣的手段對(duì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基本不適用， 而需要獨(dú)辟蹊徑。例如，在設(shè)計(jì)階段采用專家會(huì)審的方法，而在驗(yàn)收階段則強(qiáng)調(diào)定量測(cè)試等等。第20頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料關(guān)于專業(yè)技術(shù)： 由于信息系統(tǒng)工程屬于技術(shù)密集型， 而且信息系統(tǒng)工程監(jiān)理必須覆蓋系統(tǒng)設(shè)計(jì)，所以對(duì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員的技術(shù)要求更高。 監(jiān)理班子要體現(xiàn)不同的相關(guān)專業(yè)人員的優(yōu)化組合，同時(shí)還需要一個(gè)專家組， 在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)具有里程碑意義的關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行會(huì)診、把關(guān)。6.關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)比建筑工程監(jiān)理中更突出。監(jiān)理范圍：國家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程； 使用國家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程； 涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)監(jiān)理工作程序選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、 三方會(huì)議、組建監(jiān)理項(xiàng)目組、 編制監(jiān)理計(jì)劃－實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)－參與工程驗(yàn)收－提交監(jiān)理文檔監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù) :應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；不承包信息系統(tǒng)工程； 不與被監(jiān)項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。 不侵害建設(shè)和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理與監(jiān)理人員資格管理第21頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料·監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)3.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理依據(jù)·有關(guān)的政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的基本內(nèi)容（單獨(dú)介紹）合同法、招標(biāo)投標(biāo)法·信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)合同與監(jiān)理合同的主要內(nèi)容監(jiān)理合同(1)監(jiān)理業(yè)務(wù)內(nèi)容 ;雙方的權(quán)利和義務(wù);監(jiān)理費(fèi)用的計(jì)取和支付方式;違約責(zé)任及爭(zhēng)議的解決方法;雙方約定的其他事項(xiàng)。3.3監(jiān)理單位的組織建設(shè)·監(jiān)理單位的體系建設(shè)（業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織體系）業(yè)務(wù)體系建設(shè)： 1.要具有一定數(shù)量的專業(yè)人員 2.建立完善的監(jiān)理工作制度 3.建立科第22頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料學(xué)的組織管理系統(tǒng)4.建立完備的質(zhì)量保證體系5.具備較為完善的監(jiān)理設(shè)施6.做好信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理單位申報(bào)工作的準(zhǔn)備質(zhì)保體系建設(shè)：監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量控制的內(nèi)容：1)監(jiān)理人員素質(zhì)與數(shù)量2)監(jiān)理工作指導(dǎo)文件3)監(jiān)理實(shí)施過程4)監(jiān)理效果.建立和完善質(zhì)量保證體系：監(jiān)理項(xiàng)目部實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。主要內(nèi)容：1)準(zhǔn)備大會(huì)2)質(zhì)量體系策劃3)編寫質(zhì)量體系文件4)培訓(xùn)內(nèi)部審核員5)質(zhì)量體系試運(yùn)行6)內(nèi)部質(zhì)量體系審核7)管理評(píng)審8)質(zhì)量體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備9)質(zhì)量體系認(rèn)證過程10)質(zhì)量體系的進(jìn)一步改進(jìn)與完善管理體系建設(shè)：1.監(jiān)理單位的權(quán)利與義務(wù)應(yīng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”的原則，開展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作，維護(hù)建設(shè)單位與承建單位的合法權(quán)益;按照監(jiān)理合同取得監(jiān)理收入:不承建信息系統(tǒng)工程;不得與被監(jiān)理項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系，不得作為其投資者或合伙經(jīng)營者;不得以任何形式侵害建設(shè)單位和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán);在監(jiān)理過程中因違犯國家法律、法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。2.監(jiān)理單位的行為準(zhǔn)則 1)守法； 2)公正 3)獨(dú)立 4)科學(xué) 5)保密·監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)類別及防范方法監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)：行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：工作技能風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范：謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同；嚴(yán)格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平第23頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料3.4監(jiān)理土作的組織和規(guī)劃·監(jiān)理工作三種關(guān)鍵文件（監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則）編寫的意義、依據(jù)的基本程序監(jiān)理大綱是在建設(shè)單位選擇合適的監(jiān)理單位時(shí)，監(jiān)理單位為了獲得監(jiān)理任務(wù)，在項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)階段編制的項(xiàng)目監(jiān)理單位案性文件。它是監(jiān)理單位參與投標(biāo)時(shí)，投標(biāo)書內(nèi)容的重要組成部分。編制監(jiān)理大綱的目的是，要使建設(shè)單位信服，采用本監(jiān)理單位制定的監(jiān)理單位案，能夠圓滿實(shí)現(xiàn)建設(shè)單位的投資目標(biāo)和建設(shè)意圖，進(jìn)而贏得競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)的勝利。由此可見，監(jiān)理大綱的作用，是為監(jiān)理單位的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的，起著承接監(jiān)理任務(wù)的作用。監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)工程的實(shí)際情況，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送業(yè)主單位簽認(rèn)后生效。監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項(xiàng)目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家或地方標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的合同文件監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的要求：監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；實(shí)施組織設(shè)計(jì)；合同文件在監(jiān)理工作實(shí)施過程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況補(bǔ)充、修改和完善，并報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。第24頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料·監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)理人員的崗位職責(zé)1.總監(jiān)理工程師的職責(zé)(1)對(duì)信息工程監(jiān)理合同的實(shí)施負(fù)全面責(zé)任 ;(2)負(fù)責(zé)管理監(jiān)理項(xiàng)目部的日常工作，并定期向監(jiān)理單位報(bào)告 :(3)確定監(jiān)理項(xiàng)目部人員的分工 ;檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行人員的調(diào)配，對(duì)不稱職的人員進(jìn)行調(diào)換;主持編寫工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實(shí)施方案;主持編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、.監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)，主持編寫工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告;組織整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料;主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)監(jiān)理項(xiàng)目部重要文件和指令;審定承建單位的開工報(bào)告、系統(tǒng)實(shí)施方案、系統(tǒng)測(cè)試方案和進(jìn)度計(jì)劃;(10)審查承建單位竣工申請(qǐng)，組織監(jiān)理人員進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，簽署竣工驗(yàn)收文件;(11)審核簽認(rèn)系統(tǒng)工程和單元工程的質(zhì)量驗(yàn)收記錄;(12)主持審查和處理工程變更;(13)審批承建單位的重要申請(qǐng)和簽署工程費(fèi)用支付證書;(14)參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查;(15)調(diào)解建設(shè)單位和承建單位的合同爭(zhēng)議，處理索賠，審批工程延期;(16)負(fù)責(zé)指定專人記錄工程項(xiàng)目監(jiān)理日志。2.總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)(1)總監(jiān)理工程師代表由總監(jiān)理工程師授權(quán)，負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作:(2)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常監(jiān)理工作和一般性監(jiān)理文件的簽發(fā);(3)總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表:·根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員 ;·主持編寫工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實(shí)施方案 ;·簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收文件;·審核簽認(rèn)竣工結(jié)算 ;·調(diào)解建設(shè)單位和承建單位的合同爭(zhēng)議，處理索賠，審批工程延期。3.專家的職責(zé)(1)對(duì)本工程監(jiān)理工作提供參考意見 ;(2)為相關(guān)監(jiān)理組的監(jiān)理工作提供技術(shù)指導(dǎo) ;第25頁監(jiān)理工程師培訓(xùn)資料(3)參與對(duì)工程的重大方案的評(píng)審 ;接受專業(yè)監(jiān)理工程師的咨詢。4.專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)(1)負(fù)責(zé)編制監(jiān)理規(guī)劃中本專業(yè)部分以及本專業(yè)監(jiān)理實(shí)施方案 ;按專業(yè)分工并配合其他專業(yè)對(duì)工程進(jìn)行抽檢、監(jiān)理測(cè)試或確認(rèn)見證數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)本專業(yè)的測(cè)試審核、單元工程驗(yàn)收，對(duì)本專業(yè)的子系統(tǒng)工程驗(yàn)收提出驗(yàn)收意見 ;(3)負(fù)責(zé)審核系統(tǒng)實(shí)施方案中的本專業(yè)部分 ;負(fù)責(zé)審核承建單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告;負(fù)責(zé)核查本專業(yè)投入軟、硬件設(shè)備和工具的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其實(shí)物的質(zhì)量情況;根據(jù)實(shí)際情況有必要時(shí)對(duì)上述進(jìn)行檢驗(yàn);負(fù)責(zé)本專業(yè)工程量的核定，審核工程量的數(shù)據(jù)和原始憑證;負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)。5.監(jiān)理員的職責(zé)(1)在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展監(jiān)理工作 ;檢查承建單位投入工程項(xiàng)目的軟硬