一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際

一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第1頁第一節(jié)醫(yī)患關系及其影響原因一．人際關系從社會心理學角度來看，日常生活中所謂人際關系，包含有兩層含義：人際情感關系和人際角色關系。這兩種關系都被稱為人際關系，但實際上二者之間雖有不可分割關系，卻也有著本質差異。人際情感關系指是人與人之間經過動態(tài)人際交往而形成情感聯絡。其基礎指向是人與人之間建立與維持一定相互接納和支持友好情感。人際情感關系是個人與其它人更為普通關系，是一個個人憑個人自然情感狀態(tài)選擇自由關系。一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第2頁第一節(jié)醫(yī)患關系及其影響原因人際角色關系則是指人與人之間因為所處社會位置和所負擔社會角色所帶來社會角色關系。親子關系、夫妻關系、同事關系、師生關系、朋友關系、醫(yī)患關系等，皆能夠視為一個人際角色關系。社會角色包括是社會中一類人與一類人關系，基礎指向是人與人之間經過合作而推行社會角色，執(zhí)行個人社會職能。一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第3頁第一節(jié)醫(yī)患關系及其影響原因二．人際交往基礎標準1.交互標準2.功利標準3.自我價值保護標準4.情景控制標準一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第4頁第一節(jié)醫(yī)患關系及其影響原因三．醫(yī)患關系概念與意義醫(yī)患關系是人際關系一個，是人際關系在醫(yī)療情景中詳細化形式，它是指以醫(yī)護人員為一方，以患者為另一方人際關系。其中醫(yī)生和病人關系是醫(yī)患關系關鍵。醫(yī)患關系主要性最少能夠從以下兩個方面加以說明：良好醫(yī)患關系是醫(yī)療活動順利開展必要基礎融洽醫(yī)患關系會造就良好心理氣氛和情緒反應一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第5頁第一節(jié)醫(yī)患關系及其影響原因四．醫(yī)患關系模式主動-被動型醫(yī)護人員作用：為病人做某事病人作用：接收，不能反對或反對無效臨床應用：麻醉、嚴重外傷、昏迷、譫妄等模型原型：父母-嬰兒指導-合作型醫(yī)護人員作用：告訴病人做某事病人作用：合作、服從臨床應用：急性感染等模型原型：父母-兒童共同參加型醫(yī)護人員作用：幫助病人自助病人作用：主動參加者，利用教授幫助臨床應用：大多數慢性疾病模型原型：成人-成人一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第6頁第一節(jié)醫(yī)患關系及其影響原因五.醫(yī)患交往形式和水平醫(yī)患交往兩種形式：言語形式溝通和非言語形式溝通。醫(yī)患交往兩種水平：技術水平和非技術水平。一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第7頁第一節(jié)醫(yī)患關系及其影響原因六.醫(yī)患交往中存在問題1.醫(yī)患交往時心理狀態(tài)：心理應激2.醫(yī)患雙方期望不能得到滿足：對本身在醫(yī)療事務中地位認識不一樣3.醫(yī)患雙方異常心理4.醫(yī)護人員對患者心理情況關注不夠一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第8頁第一節(jié)醫(yī)患關系及其影響原因七、改進醫(yī)患關系方式1.尊重病人、了解患者，是構建友好醫(yī)患關系關鍵2.學會與患者換位思索3.提升醫(yī)護人員溝通技巧4.向大眾進行醫(yī)療知識普及，使患者認識到醫(yī)學特點一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第9頁第二節(jié)醫(yī)患溝通一．人際溝通廣義溝通指是人與信息相互作用，人與機器、與大自然信息交流。狹義溝通主要指在社會生活中人際溝通，是信息發(fā)送者與信息接收者之間信息相互作用過程。一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第10頁第二節(jié)醫(yī)患溝通二．言語溝通與非言語溝通1.言語溝通：大家利用語言符號進行信息交流，傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度，到達溝通目標過程可分為口頭溝通和書面溝通兩種基礎方式2.非言語溝通指說和寫（語言）之外信息傳遞目光、表情、身體姿勢與身體動作、衣著打扮、副語言、人際空間與人際距離一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第11頁第二節(jié)醫(yī)患溝通三．人際溝經過程七個基礎要素：(1)信息源：主要指擁有信息并試圖進行溝通人。(2)信息：主要指信息源試圖傳遞給他人觀念和情感。(3)通道：主要指溝通信息傳送方式。(4)信息接收者：主要指信息源信息接收者。(5)反饋：溝經過程是一個交互作用過程，溝通雙方不停地將自己對接收到信息反應提供給對方，這個回饋過程就是反饋。(6)障礙：在溝經過程中，經常會出現各種障礙。(7)背景：主要指溝通發(fā)生情境。一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第12頁第二節(jié)醫(yī)患溝通四．醫(yī)患溝通技巧正確態(tài)度1.與患者談話時注意力集中，防止與溝通無關舉動或手勢。2.與患者保持目光接觸。3.展現適當身體語言。4.在交談中使用普通性禮貌用語，如“您”、“請”、“對不起”、“沒關系”、“謝謝”等。一人際關系從社會心理學角度來看日常生活中所謂的人際第13頁第二節(jié)醫(yī)患溝通1．醫(yī)患溝通言語溝通技巧有效傾聽善于引導病人談話多采取開放式談話，少用閉合式談話防止使用專業(yè)術語注意溝通完整性，重視患者反饋信息處理好談話中緘默善于使用主動語言，防止使用傷害性言語一人際關系從社會