目標管理與計劃執(zhí)行培訓教材

目標管理與計劃執(zhí)行第一頁，共三十五頁。2什么是目標管理345目標的分解與制定執(zhí)行的六個要素計劃的制定為什么要目標管理１目錄第二頁，共三十五頁。一、為什么要目標管理第三頁，共三十五頁。目標的重要性哈佛的調查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，進行調查分析。25年之后，他們的成就怎么樣呢？第四頁，共三十五頁。今天的成就決定于昨天的目標狀態(tài)所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士第五頁，共三十五頁。20％-30％50％70％-80％100％99％人對目標的期望強度其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重。潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達不到目標更為痛苦。確實是他真正的目標，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇，靠運氣成功，即使得不到也不會轉為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標。表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到。0表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦崱１憩F(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。第六頁，共三十五頁。1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水進入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫費羅倫絲·查德威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個女性。那天早晨，海水凍得她全身發(fā)麻。霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬人在電視上看著。

15個小時之后，她又累又冷，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。

幾十分鐘后——從她出發(fā)算起是15個小時55分鐘之后——人們把她拉上船。又過了幾個小時，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。她不假思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當時我能看見陸地，也許我能堅持下來。”人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有這么一次沒有堅持到底。兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。案例分析第七頁，共三十五頁。啟示此案例反應了目標的重要性，即使費羅倫絲·查德威克是個游泳好手，但也需要看見目標，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務。

同樣，工作也是如此。制定的工作目標要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標，才會形成動力，幫助團隊獲得想要的成績。

第八頁，共三十五頁。二、什么是目標管理第九頁，共三十五頁。什么是目標管理？01

來源：

美國管理大師彼得·德魯克于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。

含義：

1、目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

2、是指在企業(yè)個體職工的積極參與，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。核心：自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。第十頁，共三十五頁。02目標管理的六個特征員工共同參與管理以自我管理為中心具有完整的目標體系強調自我評價重視成果第十一頁，共三十五頁。三、目標分解與制定第十二頁，共三十五頁。案例分析

1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意外地奪得了世界冠軍。當記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：憑智慧戰(zhàn)勝對手。當時許多人都認為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在故弄玄虛。馬拉松賽是體力和耐力的運動，只要身體素質好又有耐性就有望奪冠，爆發(fā)力和速度都還在其次，說用智慧取勝確實有點勉強。兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了世界冠軍。記者又請他談經(jīng)驗。山田本一性情木訥，不善言談，回答的仍是上次那句話：用智慧戰(zhàn)勝對手。10年后，他在他的自傳中是這么說的：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一個標志是銀行；第二個標志是一棵大樹；第三個標志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。眾多心理學實驗也證明了山田本一的正確。心理學家得出了這樣的結論：當人們的行動有了明確目標，并能把自己的行動與目標不斷地加以對照，進而清楚地知道自己的行進速度和與目標之間的距離，人們行動的動機就會得到維持和加強，就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。確實，要達到目標，就要像上樓梯一樣，一步一個臺階，把大目標分解為多個易于達到的小目標，腳踏實地向前邁進。每前進一步，達到一個小目標，就會體驗到“成功的喜悅”，這種“感覺”將推動他充分調動自己的潛能去達到下一個目標。第十三頁，共三十五頁。目標的分解剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標分解成若干個小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么。大目標小目標更小目標即時目標01第十四頁，共三十五頁。

生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖近期目標（月、周、日、即時等）短期目標（0

5-1年）中期目標（2-3年）長期目標（5-10年）終極目標.第十五頁，共三十五頁。02目標設定為團隊設定目標管理者最重要的兩件事：圍繞設定的目標對團隊進行輔導和激勵第十六頁，共三十五頁。要素內容示例：餐廳經(jīng)理的目標目標1、目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；4、什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表2018年6月1日評估5、是否達成了既定目標？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標管理的五大要素第十七頁，共三十五頁。有效目標必須遵循SMART原則Specific

明確具體的Measurable可衡量Attainable可達成的Relevant相關性Timed有時間限制的第十八頁，共三十五頁。設定目標的七個步驟第一步正確理解公司整體的目標并向下屬進行傳達第二步制訂符合SMART原則的目標第三步檢驗目標是否與上司的目標一致第四步列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法第五步列出實現(xiàn)目標所需要的技能第六步列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源第七步確定目標完成的日期第十九頁，共三十五頁。目標1進一步提高銷售額，完善制度，加強管理，加快招聘速度，滿足公司發(fā)展所需的人力，爭取盡快完成公司任務。

目標22018年3月31日前完成第一季度銷售額6000萬，3月31日前完成招聘計劃，30人到崗。第二十頁，共三十五頁。提高本部倉管員的Excel操作水平。不聰明的目標降低噸打托費用。不聰明的目標與人力資源部合作，在6月1日前對本部倉管員完成Excel的培訓課程，考試分數(shù)高于70分認為效果理想。聰明的目標噸打托費用比去年下降1元。聰明的目標SMART的目標SMART的目標第二十一頁，共三十五頁。目標管理中應避免的問題1、沒有清晰的、明確的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里。2、目標大而空，聽起來象口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手。3、目標變來變去，讓人無所適從。4、上下目標不一，各吹各的號，各唱各的調，各有各的心思，各有各的打算。5、只考慮定自己的目標，不考慮關聯(lián)部門和其他關聯(lián)人的目標，結果實現(xiàn)目標時得不到

資源和相關支持，導致目標執(zhí)行性很差。6、自以為向下分解目標時很順利，大家沒有什么意見。其實背地里誰也不認可目標，心

里不服，認為上司頭腦發(fā)熱，胡思亂想。7、沒有將目標變成計劃，或者目標與計劃相脫節(jié)，或者不會制定有效的計劃。8、目標定完就完了，不會及時而有效地追蹤目標實現(xiàn)的過程。第二十二頁，共三十五頁。四、計劃的制定第二十三頁，共三十五頁。目標計劃執(zhí)行01工作方法三段論目標=最終需要的結果=做什么計劃=實施策略=怎么做執(zhí)行=行動計劃是連接目標與執(zhí)行的橋梁第二十四頁，共三十五頁。計劃的特征：1H5W02Who（誰去干）Why（為什么干）Where（何地干）When（何時干，何時完成）What（干什么）How（怎么干）第二十五頁，共三十五頁。03制定計劃六步法1、確立目標；2、探討完成目標的各種途徑、方法；3、選定最佳的完成方式；4、將最佳途徑轉化成月/周/日的工作事項；5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行；6、定期檢查目標的現(xiàn)實性以及完成目標的最佳途徑的可行性。第二十六頁，共三十五頁。五、執(zhí)行的六個要素——高效團隊的工作方法第二十七頁，共三十五頁。計劃目標:100%中層執(zhí)行結果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結果:64%×80%=51.2%沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓!執(zhí)行力的重要性：

執(zhí)行力：在敬畏規(guī)則的前提下，第一時間把目標變?yōu)槌晒?/p>

行動。第二十八頁，共三十五頁。030402執(zhí)行六要素010506鎖定成果鎖定責任拿出計劃過程檢查即時獎懲總結改善第二十九頁，共三十五頁。第一、鎖定成果是什么：事前定義做事的成果。有什么用：成果一致，參與員工主動。方法：執(zhí)行人對要達到的成果重復，確保所有人都明確。第二、鎖定責任是什么：一對一責任。有什么用：防止推卸責任。方法：回答只準用：“我”，不準用“我們”。第三、拿出計劃實現(xiàn)目標的方法、途徑。第三十頁，共三十五頁。第四、過程檢查計劃是否適當？成果是否拿到？制度是否遵守？價值觀是否一致？堅持原則：出現(xiàn)偏差，必須糾正。堅定立場：對事不對人。重視驗證：用事實和數(shù)據(jù)說話。結果公開：公開檢驗結果比檢查本身更加重要。第三十一頁，共三十五頁。第五、即時獎懲沒有獎懲就沒有執(zhí)行。及時獎懲，保持員工在執(zhí)行中始終充滿熱情。第六、總結改善是什么：總結沉淀、持續(xù)改善。有什么用：經(jīng)驗共享、組織進步。途徑：自我反省、分享會。第三十二頁，共三十五頁。企業(yè)有效的執(zhí)行指揮系統(tǒng)事前：鎖定成果、鎖定責任（獎懲承諾）、拿出計劃事中：跟蹤檢查事后：即時獎懲、總結改善目的：成果方向：客戶價值（站在客戶的角度提供滿意甚至超值的成果）執(zhí)行六要素：第三十三頁，共三十五頁。感謝聆聽！第三十四頁，共三十五頁。內容總結目標管理與計劃執(zhí)行。霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬人在