問卷調(diào)查法收集客戶信息4街頭攔截_第1頁
問卷調(diào)查法收集客戶信息4街頭攔截_第2頁
問卷調(diào)查法收集客戶信息4街頭攔截_第3頁
問卷調(diào)查法收集客戶信息4街頭攔截_第4頁
問卷調(diào)查法收集客戶信息4街頭攔截_第5頁
已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

主講教師：譚婭重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院客戶畫像問卷調(diào)查法收集客戶信息（4）街頭攔截街頭攔截的含義01街頭攔截的優(yōu)缺點02街頭攔截的操作技巧0301街頭攔截的含義

街頭攔截訪問，簡稱街頭攔訪，是指選定人流較大的戶外場所，訪問者隨機地攔住過往行人，按照問卷選擇被訪者的要求就地進行問卷調(diào)查的訪問方式。攔截式訪問的調(diào)查場所主要包括商業(yè)區(qū)、商場、街道、醫(yī)院、公園等。02街頭攔截的優(yōu)缺點優(yōu)點效率高，與入戶訪問相比可以明顯地節(jié)省時間及人力；所需費用低；便于對調(diào)查人員進行監(jiān)控。可以在攔截訪問過程中安排督導(dǎo)員現(xiàn)場督導(dǎo)、監(jiān)控，以保證調(diào)查的質(zhì)量。

缺點事后回訪較難實現(xiàn)。訪問質(zhì)量只能在調(diào)查過程中進行控制；被調(diào)查者的選取受調(diào)查人員的影響較大，會影響樣本的代表性和調(diào)查的精確度；戶外訪問環(huán)境較混亂，因此訪問過程易中止。。

街頭攔截的操作技巧(1)準(zhǔn)確尋找被調(diào)查對象(2)上前詢問，注意姿態(tài)(3)開口詢問，積極應(yīng)對(4)隨步詢問，靈活處理(5)被調(diào)查者信息收集須加小心謝謝觀看

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論