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文檔簡介

課程領(lǐng)隊業(yè)務(wù)陸佳教學(xué)設(shè)計思路口岸部門銜接溝通不同的口岸不同的人群不同的部門教學(xué)設(shè)計思路：

與時俱進(jìn)領(lǐng)隊基本素質(zhì)出境旅游政策法規(guī)專業(yè)必修課程領(lǐng)隊工作實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容：

如何使用領(lǐng)隊文件包流程文書工作工作流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力拓展A.B.C.D.領(lǐng)隊基本素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)目的地國家小知識；他國出境流程；其他常識性知識。能力目標(biāo)組織能力；事件處理能力；境外語言溝通能力。情感目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生積極的職業(yè)情感、樹立正確的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)理念；具有責(zé)任心、耐心和愛心。重點(diǎn)、難點(diǎn)分析學(xué)情95后，乃至00后人生經(jīng)驗欠缺重難點(diǎn)重點(diǎn)：流程難點(diǎn)：仿真實(shí)訓(xùn)個人展示，區(qū)別對待教學(xué)方法:教師引導(dǎo)啟發(fā)式提問實(shí)物展示法案例分析學(xué)生學(xué)習(xí)

小組討論實(shí)訓(xùn)與練習(xí)多媒體教室，利用圖片與視頻輔助教學(xué)導(dǎo)游機(jī)房、無紙化教學(xué)。師資保障教學(xué)條件：93214拋出問題吸引學(xué)生注意（約15分鐘）教師授課引導(dǎo)學(xué)生討論（約50分鐘）理實(shí)一體實(shí)操能力培養(yǎng)（約20分鐘）復(fù)習(xí)提問延伸課后思考（約5分鐘）教學(xué)環(huán)節(jié)：教學(xué)評價：課堂參與、小組作業(yè)、期末現(xiàn)場理論答辯課程特色

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