售后經(jīng)理述職報告

第頁共頁售后經(jīng)理述職報告售后經(jīng)理述職報告售后經(jīng)理述職報告1尊敬的各位領導，各位同仁大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到XX年xx之蓬勃開展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時間催促我即將辭別XX，憧憬鼓勵我在XX年創(chuàng)始事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚長避短，現(xiàn)將XX年工作情況總結(jié)XX年工作總結(jié)及存在的問題對各小區(qū)進展日常維護：1、世紀花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機進展清理維護;65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于65個單元de-98電進展定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進展維護。2、翠竹苑(64戶)、順天國際(60戶)共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內(nèi)分機進展清理維護;9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于965個單元de-98電進展定點維護。3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶)，共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機進展清理維護;66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于66個單元de-98電進展定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進展進展維護。4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進展維護。5、其他網(wǎng)絡維護等。本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更____路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用?；貞涍@一年來的工作，雖然有成績但也存在缺乏，詳細表如今1、跟藍世紀物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)絡，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)絡，沒有以書面方式跟其聯(lián)絡，在這方面還待加強。2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在XX年的工作中加以改良。工作體會售后效勞作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。售后經(jīng)理述職報告2尊敬的各位領導：你們好!我叫xxx，來自xxx，下面我把本人的根本情況和工作情況向領導做一簡單匯報。我是xx年2月正式進入xx店，從20xx年2月至20xx年7月在xx店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的才能有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入xx店。到今天，我已經(jīng)在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間。如今我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報。一、對于前臺工作方面首先該店是新建店，招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)歷，針對這一點對效勞參謀進展大量培訓，嚴格按照公司要求，實行考核上崗。現(xiàn)都能獨立完成該崗位工作，處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此如今每星期進展模擬訓練及觀看視屏進展培訓，為他們積累更多的經(jīng)歷。二、關于車間方面人員根本上都是從學校招聘來的，他們從業(yè)時間不長，工作經(jīng)歷甚少。車間主任是從xx調(diào)過來的，技術(shù)程度相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術(shù)性的培訓，使他們對xx車型的理解，到如今技術(shù)程度也相應的進步了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴格落實相應效勞流程去效勞每一個客戶。三、平安方面車間班組每天對所屬設備進展檢查，并做好登記，車間設備、消防平安也進展了培訓，同時各崗位消費平安管理進展劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動，我們均能在第一時間認真落實，并準確準時完成活動。四、對于延保、積分卡、救援卡我當?shù)乇Ｓ休v287臺，為了保存現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴效勞參謀這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時對周邊城市客戶進展回訪預約來店，如今每月進場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。五、自律方面我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己。在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些缺乏，比方前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己的努力去工作，我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責，認真執(zhí)行公司和部門的相關制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的奉獻。謝謝!述職人：xxxxx年xx月xx日售后經(jīng)理述職報告3尊敬的各位領導：你們好！我叫xxx，來自昌吉斯巴魯?shù)?，下面我把本人的根本情況和工作情況向領導做一簡單匯報。我是09年2月正式進入華盛斯巴魯?shù)辏瑥?0xx年2月至20xx年7月在華盛斯巴魯?shù)耆温氂谇芭_主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的才能有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情！由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入昌吉斯巴魯?shù)?。到今天，我已?jīng)在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間。如今我把我在昌吉斯巴魯售后的一些工作給大家做一下匯報。一、對于前臺工作方面，首先該店是新建店，招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)歷，針對這一點對效勞參謀進展大量培訓，嚴格按照公司要求，實行考核上崗。現(xiàn)都能獨立完成該崗位工作，唯一處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此如今每星期進展模擬訓練及觀看視屏進展培訓，為他們積累更多的經(jīng)歷。二、關于車間方面，人員根本上都是從學校招聘來的，他們從業(yè)時間不長，工作經(jīng)歷甚少。車間主任是從華盛調(diào)過來的，技術(shù)程度相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術(shù)性的培訓，使他們對斯巴魯車型的理解，到如今技術(shù)程度也相應的進步了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴格落實相應效勞流程去效勞每一個客戶。三、平安方面，車間班組每天對所屬設備進展檢查，并做好登記，車間設備、消防平安也進展了培訓，同時各崗位消費平安管理進展劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動，我們均能在第一時間認真落實，并準確準時完成活動。四、對于延保、積分卡、救援卡：我當?shù)乇Ｓ休v287臺，為了保存現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴效勞參謀這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時對周邊城市客戶進展回訪預約來店，如今每月進場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。五、自律方面：我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己。在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些缺乏，比方前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作，我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責，認真執(zhí)行公司和部門的相關制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承中冀斯巴魯?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，為斯巴魯客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為維護和樹立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的奉獻。謝謝！述職人：xxx20xx年xx月xx日售后經(jīng)理述職報告4各位領導、同志:20xx年10月，我被調(diào)到售后效勞組，擔任售后效勞經(jīng)理。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和要求，結(jié)合自己的崗位職責，努力工作，很好地完成了工作任務，獲得了良好的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，我將我的售后效勞情況向各位領導同志匯報如下。有不對的地方請批評指正:一、努力學習，進步思想覺悟和業(yè)務程度。我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后效勞崗位，意識到自己的責任更重了，擔子更重了。為了不辜負公司的期望，我認真學習了公司的工作精神和售后效勞知識，實在進步了自己的思想覺悟和業(yè)務程度，充分履行工作職責，努力工作，全面完成工作任務，獲得了良好的成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、勤奮好學的敬業(yè)精神，務實、開拓、創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精、一絲不茍”的原那么，認真對待每一項工作，堅持做好，力求完美、高效。二、努力工作，進步售后效勞程度。作為售后效勞經(jīng)理，我深知售后效勞的重要性，增強責任感和緊迫感，努力工作，努力進步售后效勞程度，促進公司安康持續(xù)開展。一是對售后人員進展思想教育，進步他們的思想覺悟，保證隊伍的穩(wěn)定，認真努力做好售后效勞工作，努力得到廣闊客戶的滿意。二是加強售后人員的學習和培訓，全面進步售后人員的業(yè)務技能和效勞程度，進步售后效勞的效率和質(zhì)量，努力為公司的開展奉獻力量。第三，要尊重售后人員的人格，理解他們的需求，標準管理，保證他們的工資，讓售后人員積極做好售后效勞。通過以上三個方面，售后效勞程度較以往有了明顯提升，為公司將來開展奠定了根底。三、嚴格要求自己，培養(yǎng)良好的工作作風。我嚴格要求自己，培養(yǎng)良好的工作作風，在工作中負起自己的責任，努力做好每一項工作。我會加強自己的執(zhí)行力，在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹公司的工作精神，用新思想、新觀念、新方法做好工作，爭取更大的成績。四、存在的問題和今后的努力擔任售后效勞經(jīng)理后，我很努力。雖然售后效勞程度有所進步，獲得了較好的效果，但還是存在一些缺乏，主要是我的專業(yè)技術(shù)知識和工作技能不夠高，局部售后效勞沒有完全落實。這些缺乏需要在以后的工作中加以改良和完善。在20xx年，我將根據(jù)公司的工作精神和我的職責范圍，努力做好三件事:一是加強學習，進步專業(yè)技能，進一步做好自己的本職工作。二是努力工作，全面完成任務，進步工作效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的效勞。三、加強作風建立，嚴格執(zhí)行公司工作精神和紀律，積極做好各項工作，效勞公司安康持續(xù)開展。我的述職報告完成了，謝謝！售后經(jīng)理述職報告5我的名字叫xxx，我來自xxx。如今我向領導簡單匯報一下我的根本情況和工作情況。20xx年2月正式進入xx店。20xx年2月到20xx年7月，在xx店做前臺主管，讓我體會太多。在公司提供的平臺上展示自己，讓自己的才能得到全方位的釋放，是一件非常高尚的事情！因工作需要，20xx年7月底調(diào)到xx店。如今，我已經(jīng)在這個新的集體中學習工作了近一年。如今我給大家匯報一下我在xx的一些售后工作。一、對于前臺工作首先，店是新建的，大局部招聘的人都沒有工作經(jīng)歷。鑒于此，對效勞參謀進展了大量的培訓，并嚴格按照公司的要求對他們進展考核和聘用。如今，他們可以獨立完成工作，只處理客戶的投訴和解決緊急情況，這是薄弱的。所以我們?nèi)缃襁M展模擬訓練，每周看視頻進展訓練，為他們積累更多的經(jīng)歷。二、關于車間根本上工作人員都是從學校招聘的。他們?nèi)肼殨r間不長，工作經(jīng)歷少。車間主任是從xx調(diào)過來的，技術(shù)程度比擬好。所以每周組織車間人員進展2個小時的技術(shù)培訓，讓他們理解xx車型，技術(shù)程度得到了相應的提升。同時班組長自檢嚴格，車間主任工作出色。車間也嚴格執(zhí)行相應的效勞流程，效勞好每一位客戶。三、平安方面車間班組每天對自己的設備進展檢查登記，車間設備和消防平安也進展培訓。同時，對各崗位的平安消費管理進展了分工。突發(fā)事件的應急預案也已經(jīng)安排好了，所以我們經(jīng)理對我們的售后工作是肯定的。對于管理公司布置的所有活動，我們都能在第一時間認真執(zhí)行，準確按時完成。四、對于延保、積分卡和救援卡我有287輛本地車。為了留住現(xiàn)有客戶和增加新用戶，并告訴效勞參謀這三張牌的意義，前臺工作人員也對以上三張牌做了相應的評估。同時，他們對周邊城市的客戶進展回訪，預約來店。如今每個月的進車量在120輛左右，這三張卡的銷量也在上升。五、自律我時刻提醒自己不要碰高壓線，嚴格遵守公司的規(guī)章制度。在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些缺乏，如前臺處理才能較弱，專業(yè)技術(shù)知識和技能有待進步等。在將來，我有信心和決心盡我所能去工作，我相信我會成為一名合格的售后主管。我將一如既往，嚴格履行工作職責，認真執(zhí)行公司和部門的相關制度和政策，不做任何有損公司利益和形象的事情，繼承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的奉獻。售后經(jīng)理述職報告6從****年5月開場，我到XXX公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在****年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在****年里要從以下幾方面入手:首先要降低本錢，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進展價格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開支、防止浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識，效勞意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務程度不進步會被公司淘汰，企業(yè)不開展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務程度和員工素質(zhì)的進步至關重要，關系到整個企業(yè)的開展與命運。業(yè)務程度的上下影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有開展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目的：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇?？梢酝瓿傻睦麧欀笜耍琗XX萬元，純利潤XXX萬元。其中：打字復印XXX萬元，網(wǎng)校XXX萬元，計算機XXX萬元，電腦耗材及配件XXX萬元，其他：XXX萬元，人員工資XXX萬元。二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目的是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標準化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場打下堅實的根底。可以完成的利潤指標，利潤XXX萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡施行根本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目的也是利潤的增長點無線網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費預計利潤在XXX萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團、售飯系統(tǒng)這局部的利潤XXX萬元;多功能電子教室、多媒體會議室XXX萬元;其余網(wǎng)絡工程局部XXX萬元;新業(yè)務局部XXX萬元;電腦局部XXX萬元，人員工資XXX—XXX萬元，可以完成的利潤指標，利潤XXX萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗收，這樣可以鼓勵工程部進步工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。四、要建立一個比擬完善、健全的管理運行體系。1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅持不驗收合格不進展維修的原那么。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比擬完備的設備維修收費制度，把一些比擬有實力、有經(jīng)濟根底的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進展定期回訪，進展免費技術(shù)支持，建立一個比擬友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、效勞、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越劇烈，我們可以從效勞、維修創(chuàng)造利潤，比擬看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。五、創(chuàng)造學習的時機不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的時機，內(nèi)部互相學習，互相進步，努力把XXX公司建成平谷地區(qū)計算機的權(quán)威機構(gòu)。職工培訓工作是人力資開發(fā)、干____伍建立與企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目的、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，進步企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。培訓內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回憶歷史、展望將來，理解企業(yè)的榮耀傳統(tǒng)與奮斗目的，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為標準。三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。3、培訓目的：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支可以打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、進步。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的開展日新月異，一天不學習就會落后，因此如今我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。公司各個部門應互相配合互相協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。售后經(jīng)理述職報告7尊敬的各位領導，各位同仁：大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為x的每一名員工，我們深深感到x年x之蓬勃開展的熱氣，x人之拼搏的精神。時間催促我即將辭別x，憧憬鼓勵我在x年創(chuàng)始事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚長避短，現(xiàn)將x年工作情況總結(jié)x年工作總結(jié)及存在的問題對各小區(qū)進展日常維護：1、世紀花園〔778戶〕、香洲苑〔166戶〕共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機進展清理維護；65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于65個單元dex98電進展定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進展維護。2、翠竹苑〔64戶〕、順天國際〔60戶〕共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內(nèi)分機進展清理維護；9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于965個單元dex98電進展定點維護。3、湖天一色〔776戶〕、在水一方〔405戶〕，共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機進展清理維護；66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于66個單元dex98電進展定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進展進展維護。4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進展維護。5、其他網(wǎng)絡維護等。本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更____路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用?；貞涍@一年來的工作，雖然有成績但也存在缺乏，詳細表如今1、跟藍世紀物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)絡，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)絡，沒有以書面方式跟其聯(lián)絡，在這方面還待加強。2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在x年的工作中加以改良。工作體會售后效勞作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的'素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。售后經(jīng)理述職報告8尊敬的各位領導，各位同仁：大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為x的每一名員工，我們深深感到x年x之蓬勃開展的熱氣，x人之拼搏的精神。時間催促我即將辭別x，憧憬鼓勵我在x年創(chuàng)始事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚長避短，現(xiàn)將x年工作情況總結(jié)x年工作總結(jié)及存在的問題：對各小區(qū)進展日常維護：1、世紀花園〔778戶〕、香洲苑〔166戶〕共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機進展清理維護；65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于65個單元dex98電進展定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進展維護。2、翠竹苑〔64戶〕、順天國際〔60戶〕共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內(nèi)分機進展清理維護；9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于965個單元dex98電進展定點維護。3、湖天一色〔776戶〕、在水一方〔405戶〕，共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機進展清理維護；66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進展維護，對于66個單元dex98電進展定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進展進展維護。4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進展維護。5、其他網(wǎng)絡維護等。本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更____路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用?；貞涍@一年來的工作，雖然有成績但也存在缺乏，詳細表如今：1、跟藍世紀物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)絡，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)絡，沒有以書面方式跟其聯(lián)絡，在這方面還待加強。2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在x年的工作中加以改良。工作體會售后效勞作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。售后經(jīng)理述職報告9各位領導，同志們：xx年10月我調(diào)入售后效勞組，擔任售后效勞經(jīng)理。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，獲得良好的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己的售后效勞工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：一、認真努力學習，進步思想覺悟和業(yè)務程度我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后效勞崗位，意識到自己身上的責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我認真學習公司的工作精神和售后效勞知識，實在進步自己的思想覺悟和業(yè)務程度，以充分履行工作職責，認真努力工作，全面完成工作任務，獲得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原那么，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與咼效。二、刻苦勤奮工作，進步售后效勞程度我是售后效勞經(jīng)理，懂得售后效勞工作的重要性，增強工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭進步售后效勞程度，促進公司安康、持續(xù)開展。一是對售后人員進展思想教育，進步售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，可以認真努力做好售后效勞工作，努力獲得廣闊客戶的滿意。二是加強售后人員的學習培訓，全面進步售后人員的業(yè)務技能和效勞程度，進步售后效勞工作的效率和質(zhì)量，努力為公司開展作奉獻。三是尊重售后人員的人格，理解售后人員的需求，對售后人員進展標準管理，保障售后人員的工資，使售后人員可以積極主動把售后效勞工作干得更好。通過以上三方面，售后效勞程度比過去有明顯進步，為公司今后開展奠定了根底。三、嚴格要求自己，培育良好工作作風我嚴格要求自己，培育良好工作作風，在工作中承當自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執(zhí)行力建立，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭獲得更大成績。四、存在缺乏問題和今后努力方向擔任售后效勞經(jīng)理后，我認真努力工作，雖然售后效勞程度有所進步，獲得良好成績，但還是存在一定的缺乏問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務技能還不夠高，有些售后效勞工作還沒有完全做到位，這些缺乏問題需要在今后工作中實在加以改良和進步。進入XX年，我要按照公司工作精神和自己職責范圍，努力做到三點：一是加強學習，進步自己的業(yè)務工作技能，進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務，進步工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞。三是加強作風建立，嚴格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀律，積極做好各項工作，效勞公司安康、持續(xù)開展。我的述職報告完了，謝謝大家！售后經(jīng)理述職報告10本人在20xx年下半年擔任售后效勞部負責人，售后效勞部走到今天，離不開張總經(jīng)理對我們的指導與信任，也離不開售后效勞全體成員共同努力。接下來我通過人員培訓，各崗位工作幾個方面述職，并對20xx年清明作出工作方案。20xx年售后效勞重點改良了禮儀兵的效勞質(zhì)量，以"國旗班"標準對禮儀人員進展嚴格訓練。采用了背"十"字架、綁沙袋、拉線定位等方式訓練形體。獨創(chuàng)永安禮儀步伐、手勢，將禮儀效勞細化為：迎靈禮儀、辭別禮儀、送靈禮儀、安葬禮儀，禮儀服經(jīng)過數(shù)次嘗試最終也獲得成功，經(jīng)過一次次的改良，如今呈如今客戶面前的禮儀效勞顯得更加的莊重、威嚴。禮儀隊也成功完成了14場全免費葬的送靈、安葬禮儀。6月，成立了室內(nèi)工作室，部門成立視頻制作小組，主要研究和制作辭別視頻，應用于辭別禮儀當中，以及上傳到永安大家庭紀念館中供客戶緬懷親人。從最初單一的制作到如今可以熟悉制作，滿足客戶任何個性化的需求。7月，進展了一次整墓區(qū)的墓位質(zhì)量檢查與維護，隨后的幾個月逐一每個墓區(qū)墓位質(zhì)量、墓區(qū)質(zhì)量進展針對性報修維護工作。10月份針對天主教區(qū)展開了全方面的墓區(qū)地面質(zhì)量，墓位質(zhì)量的檢查、報修、復查、維護等工作。墓區(qū)維護工作常抓不懈，大大降低了客戶投訴率也進步了工作效率，同時為明年清明做好充分的準備。8月，接收了商品部工作，鮮花銷售價格保證全市最低價，不斷增加鮮花品種及花藝造型，并實現(xiàn)網(wǎng)上訂花業(yè)務。隨后又根據(jù)大量客戶的需求，引進了隨葬品，與消費廠家獨家定制，為有需求的客戶講解隨葬品的文化淵。11月，視頻直播祭祀效勞再一次修改，完成了視頻直播效勞的宣傳視頻、圖片、文字的介紹，在2月份新網(wǎng)站上線后，將圖片文字視頻登陸新網(wǎng)站宣傳，提供客戶在線訂購。在人員方面，今年下半年，4位08級畢業(yè)生參加，良好的形體與嚴格的訓練使得禮儀隊伍的檔次得到進步。新員工的創(chuàng)新思維以及較強的動手才能，也讓部門充滿了濃重的比學趕幫的學習氣氛。在主管中培養(yǎng)了一名副經(jīng)理作為經(jīng)理的助手，明年部門準備再招聘一批禮儀人員，為人文紀念公園作人才儲藏。效勞的永安的唯一產(chǎn)品，永安的售后效勞更周到，20xx永安效勞更上一個臺階，看我們的!售后經(jīng)理述職報告11各位領導，同志們：xx年10月我調(diào)入售后效勞組，擔任售后效勞經(jīng)理。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，獲得良好的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己的售后效勞工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：一、認真努力學習進步思想覺悟和業(yè)務程度我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后效勞崗位，意識到自己身上的責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我認真學習公司的工作精神和售后效勞知識，實在進步自己的思想覺悟和業(yè)務程度，以充分履行工作職責，認真努力工作，全面完成工作任務，獲得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原那么，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與咼效。二、刻苦勤奮工作進步售后效勞程度我是售后效勞經(jīng)理，懂得售后效勞工作的重要性，增強工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭進步售后效勞程度，促進公司安康、持續(xù)開展。一是對售后人員進展思想教育，進步售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，可以認真努力做好售后效勞工作，努力獲得廣闊客戶的滿意。二是加強售后人員的學習培訓，全面進步售后人員的業(yè)務技能和效勞程度，進步售后效勞工作的效率和質(zhì)量，努力為公司開展作奉獻。三是尊重售后人員的人格，理解售后人員的需求，對售后人員進展標準管理，保障售后人員的工資，使售后人員可以積極主動把售后效勞工作干得更好。通過以上三方面，售后效勞程度比過去有明顯進步，為公司今后開展奠定了根底。三、嚴格要求自己培育良好工作作風我嚴格要求自己，培育良好工作作風，在工作中承當自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執(zhí)行力建立，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭獲得更大成績。四、存在缺乏問題和今后努力方向擔任