創(chuàng)新的智慧知識點28魚骨圖法

創(chuàng)新的智慧主講人：林清蘭國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫泉州理工職業(yè)學(xué)院魚骨圖法28國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫魚骨圖法1.認識魚骨圖2.使用魚骨圖3.繪制魚骨圖魚骨圖法1.認識魚骨圖（1）魚骨圖的基本概念（2）魚骨圖的應(yīng)用前提（3）魚骨圖的三種類型魚骨圖法1.認識魚骨圖（1）魚骨圖的基本概念魚骨圖最早由日本管理大師石川馨先生提出并發(fā)展的，所以又可以稱為石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，因而也被稱之為“因果圖”。因為它的形狀像魚骨，又叫魚骨圖。它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖法1.認識魚骨圖（2）魚骨圖的應(yīng)用前提適用于多種復(fù)雜的原因影響的結(jié)果，又無法用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進行定量分析的情況；根據(jù)已經(jīng)產(chǎn)生的或預(yù)計產(chǎn)生的結(jié)果進行討論，把造成這一結(jié)果的原因則要詳細地一一分析，順藤摸瓜，步步深入，直到找到具體原因并能采取糾正措施為止；魚骨圖法1.認識魚骨圖（2）魚骨圖的應(yīng)用前提可使用在一般管理及工作改善的各種階段，特別是樹立意識的初期，易于使問題的要因明確化，從而設(shè)計步驟解決問題。適用于提取/分解目標(biāo)。魚骨圖法1.認識魚骨圖（3）魚骨圖的三種應(yīng)用整理問題型：各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系。原因型：魚頭在右，特性值通常以“為什么”來寫。對策型：魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫。魚骨圖法2.使用魚骨圖（1）確定要分析的問題（2）選擇層別方法（3）找出原因魚骨圖法2.使用魚骨圖（1）確定要分析的問題魚骨圖只能用于單一目的的分析，所以每個問題要單獨進行因果分析魚骨圖法2.使用魚骨圖（2）選擇層別方法針對要分析的問題點，開展廣泛深入的調(diào)查研究，選擇層別方法（人、時、地、物、人、機、料、法、環(huán)境等）魚骨圖法2.使用魚骨圖（3）找出原因群力群策，使用頭腦風(fēng)暴等工具盡可能的搜集信息，對個層別找出所有可能影響問題的原因(因素)魚骨圖法3.繪制魚骨圖確定特性：在未繪制之前，首先應(yīng)決定問題的特性是什么？（魚頭）上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖繪制骨架：自左而右畫出一條較粗的干線，并在線的右端與方框結(jié)合處劃一向右的箭頭。上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖大略記載各類原因：找出可能的原因，將各原因用簡單的字句，分別記在大骨上的方框上箭頭分枝，以斜度約60°劃向干線，劃時應(yīng)留意較干線稍微細一些。上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖依據(jù)大要因,再分出中要因：細分出中要因的中骨線（同樣為60度劃線）應(yīng)比大骨線細，中要因的選定約3~5個為宜，繪制時應(yīng)將有因果關(guān)系的要因歸納在同一骨線內(nèi)。上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖更詳細列出小要因：運用中要因同樣的繪制方式，將更詳細的小要因討論出來。圈出最重要的原因。上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖記載所依據(jù)的相關(guān)內(nèi)容：當(dāng)特性要因圖繪制完成后,別忘了填上下列內(nèi)容：制作目的，制作日期，制作者和參與人員。上