2023學(xué)年完整公開課版風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理12創(chuàng)業(yè)有哪些風(fēng)險(xiǎn)通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將明白：如何識(shí)別創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并能施以恰當(dāng)?shù)目刂浦链?，我們的企業(yè)已經(jīng)走上了起步發(fā)展的道路。人們常說機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，的確，收益也往往與風(fēng)險(xiǎn)同在。創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)更是處于高危期，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，因此，風(fēng)險(xiǎn)控制是創(chuàng)業(yè)者必須學(xué)會(huì)的本領(lǐng)。3化解不同的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率（一）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來源1．資金風(fēng)險(xiǎn)2．競爭風(fēng)險(xiǎn)3．團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)4．核心競爭力缺乏一、能力目標(biāo)CompetencyGoal（二）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類型5．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)1．機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)2．市場風(fēng)險(xiǎn)3．管理風(fēng)險(xiǎn)4．資金風(fēng)險(xiǎn)一、能力目標(biāo)CompetencyGoal（三）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控1．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別現(xiàn)場觀察法財(cái)務(wù)報(bào)表法業(yè)務(wù)流程法咨詢法2．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指要在風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生之前，捕捉和監(jiān)視各種細(xì)微的跡象變動(dòng)，以利預(yù)防或?yàn)椴扇∵m當(dāng)對(duì)策爭取時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警對(duì)于預(yù)防或識(shí)別重大風(fēng)險(xiǎn)事件顯得尤為重要。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的任務(wù)有兩項(xiàng)：捕捉跡象和傳遞信息。在早期階段，風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)大多非常微弱，極易被人們所忽視，最終釀成大禍。所以，企業(yè)者在早期就應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)，以免造成重大損失。企業(yè)者應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，就能準(zhǔn)確、及時(shí)地傳至管理者，以防事態(tài)的逐步擴(kuò)大。一、能力目標(biāo)CompetencyGoal（四）化解創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)1．應(yīng)對(duì)開業(yè)風(fēng)險(xiǎn)2．應(yīng)對(duì)現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)3．應(yīng)對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)4．應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)5．應(yīng)對(duì)人員風(fēng)險(xiǎn)6．應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一、能力目標(biāo)CompetencyGoal“唐電”覆滅記22歲月陳峰偉，創(chuàng)業(yè)11天，即被拘批捕，其罪名涉及詐騙和非法集資?！拔乙呀?jīng)做好出名的準(zhǔn)備了”2005年12月，陳偉峰策劃了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)出手不凡，會(huì)場選在南京名人酒店，布置豪華。陳峰偉和他的管理團(tuán)隊(duì)乘坐高級(jí)轎車而來。陳峰偉表現(xiàn)得像一名商界巨子，從轎車中鉆出，緩步步入會(huì)場，向聚集的學(xué)生們揮手致意。面對(duì)記者們拋出的問題，他面帶微笑，沉穩(wěn)而冷靜地回答或者拒絕。面對(duì)云集的南京媒體，二十出頭的陳峰偉宣布了“3年打敗蘇寧，5年成功上市”的計(jì)劃。讓記者們吃驚的是，陳峰偉宣布，名列福布斯中國富豪榜第二的太平洋發(fā)展有限公司老板嚴(yán)介和，受邀擔(dān)任他所創(chuàng)辦企業(yè)的名譽(yù)董事長。而太平洋副總強(qiáng)煒也親臨現(xiàn)場致詞。有記者詢問經(jīng)營賣場的可行性依據(jù)時(shí)。陳峰偉解釋，“賣一部手機(jī)賺200，仙林大學(xué)城每天有300部的需求。仙林大學(xué)城12萬學(xué)生每人每年換一部2000元的手機(jī)，一年就是2.4億的市場，這還不算電腦等消費(fèi)在內(nèi)?！睙o比簡單卻又極其自信的分析。發(fā)布會(huì)出現(xiàn)了近10分鐘的冷場?！拔覀兌疾恢涝搶?duì)這個(gè)分析問什么問題?！庇浾哒f。

學(xué)生明星浮現(xiàn)當(dāng)記者再見到陳峰偉時(shí)，這個(gè)學(xué)生中的明星和以前又不一樣了。他總是打著領(lǐng)帶，戴無框眼鏡，頭發(fā)向后梳。他2006年起辦理了退學(xué)，搬進(jìn)了在校外自己租用的一套辦公室內(nèi)，整日被下屬兼追隨者們圍繞。接電話的時(shí)候，他習(xí)慣把手機(jī)拿得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，慢條斯理地說話。而唐電的員工們一見到他就必恭必敬，遞東西必用雙手。和記者談話的時(shí)候，他的旁邊總跟著“總裁助理”，南京師范大學(xué)的一名大三學(xué)生。陳峰偉說的每一句話，她都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地記錄在本子上。當(dāng)記者詢問某個(gè)細(xì)節(jié)，陳峰偉會(huì)接過記者的本子，推給她，“小唐，你給寫一下?！标惙鍌ズ芸斐闪讼闪执髮W(xué)城內(nèi)最炙手可熱的學(xué)生偶像，他經(jīng)常應(yīng)邀為同學(xué)們開辦講座，傳授自己成功地經(jīng)驗(yàn)?！白詈玫纳倘?，就是用別人的錢來賺錢！”這是陳峰偉最喜歡用來做總結(jié)的一句話。二、案例分析CaseStudy“唐電”覆滅記偶像的饑渴與鎮(zhèn)定原定2006年2月在仙林大學(xué)城“大成名店”商場租用店面開業(yè)，臨近開業(yè)時(shí)間，胡春年找到商場負(fù)責(zé)人，才知道陳峰偉一直沒有預(yù)交租金，租賃合同都還沒有簽訂?！暗侥莻€(gè)時(shí)候我才有點(diǎn)懷疑他的資金狀況了?！焙耗暾业疥惙鍌ピ儐枺惙鍌セ卮鹫f，正在積極融資。陳峰偉專門為此花了3000元錢包了一輛別克轎車往返，“他說排場一定要擺足，不然沒人會(huì)相信他，連他父親也不會(huì)。”“現(xiàn)在全國人民都知道陳峰偉要開店，如果你不支持他，他就開不起來，那峰偉就完了。”東借西湊，籌資五六萬塊錢?！俺怂麖膶W(xué)生那里的集資，這就是最大的一塊資金來源了。”史福全說，“所謂的風(fēng)險(xiǎn)投資，都是他編出來的?！?/p>

區(qū)區(qū)兩萬刺破肥皂泡史福全也記不清陳峰偉找他借過幾次錢了，“他總是告訴我，開店就缺一點(diǎn)兒錢了，希望我投入一點(diǎn)，把局面打開?！彼f，“但是我始終不放心，沒有借給他?！币恢背中湃螒B(tài)度的胡春年也漸漸發(fā)現(xiàn)了陳峰偉的弱點(diǎn)，“他好面子，又好酒。幾次有外地朋友來談合作，他請(qǐng)人家吃飯，每次吃著吃著就喝醉了，什么也沒談成?！钡牵八?zèng)]錢，出去吃飯都一定要咬牙把單埋了。他把架子看得比什么都重，他內(nèi)心絕對(duì)受不了大家對(duì)他的懷疑?！迸c此同時(shí)，陳峰偉開始操作另一個(gè)“融資項(xiàng)目”。他和學(xué)生私下簽訂協(xié)議，以每張卡200元的報(bào)酬獲得學(xué)生們的信用卡使用權(quán)，然后用信用卡套現(xiàn)。據(jù)悉，陳峰偉用這種手法從學(xué)生中收集的信用卡在50張左右，套現(xiàn)總額度約18萬元。6月25日，“唐電”首家門店終于開業(yè)，盡管陳峰偉的講話依然充滿熱情，但細(xì)心的記者們還是發(fā)現(xiàn)，他事先宣稱將會(huì)前來助興的“超女”等當(dāng)紅娛樂人士并未出現(xiàn)；門店里的數(shù)碼商品寥寥無幾?！澳翘爝M(jìn)的一些U盤和MP3最多也就幾千塊錢，撐門面的筆記本電腦，都是我去找朋友借來的?！焙耗晔潞蟪姓J(rèn)。陳峰偉隨即被刑拘。記者告訴陳峰偉，在他出事之后，太平洋已經(jīng)向媒體表態(tài)，跟“唐電”沒有任何實(shí)質(zhì)關(guān)系。陳峰偉漸漸地直起了身子，像一個(gè)被雷聲嚇壞了的孩子。在那一刻，他臉如死灰。二、案例分析CaseStudy“唐電”覆滅記從休學(xué)宣布打造“商業(yè)圈”，到店鋪開門而又關(guān)門，不過是短短半年多的時(shí)間。陳峰偉在拘留所里仍然認(rèn)為：自己如果不因詐騙被拘，一定能把唐電做好。事實(shí)上，在他被拘之前，唐電公司就已入不敷出，靠向大學(xué)生借錢度日。據(jù)內(nèi)部人講，公司賬上也就幾百元錢，而他欠外面的錢可能以幾十萬元乃至百萬元計(jì)。那么，陳峰偉創(chuàng)業(yè)到底輸在哪里？

1．機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不足，表現(xiàn)在眼高手低。陳峰偉描繪宏偉藍(lán)圖：5年內(nèi)，要讓“唐電電器”成為上市公司；年銷售總額要達(dá)到8億元，占有南京仙林大學(xué)城80%的市場份額，眼高手低幾乎是年輕人的通病，但陳峰偉的“眼高”高得讓人感覺有些過頭。2．資金風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不足。陳峰偉動(dòng)不動(dòng)就要融資幾百萬元，毫無責(zé)任心。融資一定要控制好風(fēng)險(xiǎn)，要根據(jù)自己的項(xiàng)目和還債能力量力而行。3．市場風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不足，表現(xiàn)在定位錯(cuò)誤。他根據(jù)南京仙林地區(qū)有12萬名大學(xué)生，推斷出如果有18%的學(xué)生選擇到他的店里購買，他就會(huì)占有6400萬元的市場份額，憑著這個(gè)理想化的數(shù)據(jù)，他就要打造商業(yè)帝國。5．管理風(fēng)險(xiǎn)掌控有誤，表現(xiàn)在享樂先行。他在南京仙林某別墅區(qū)包租了一棟別墅供休息和辦公，在外面長租一輛小車代步，還沒賺到錢就大手大腳地享受。傍名人抬高身價(jià)，“我最近跟嚴(yán)主席去上海了”、“嚴(yán)主席昨晚來電話了”，嚴(yán)介和對(duì)此的說法是，那是“小孩瞎說”，而陳峰偉到最后都堅(jiān)信太平洋會(huì)幫他融資擔(dān)保。二、案例分析CaseStudy只要活在世上就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。問題在于應(yīng)該對(duì)哪些風(fēng)險(xiǎn)做準(zhǔn)備以及如何化解風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)管理措施：1.識(shí)別哪些麻煩可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)；2.從質(zhì)和量兩方面來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)估。3.挑出那些對(duì)運(yùn)營成本和運(yùn)營能力造成嚴(yán)重影響的風(fēng)險(xiǎn)，并集中精力解決；4.降低風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)；5.如果風(fēng)險(xiǎn)已轉(zhuǎn)化成了現(xiàn)實(shí)成果，降低風(fēng)險(xiǎn)造成的影響；6.為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的恢復(fù)制定應(yīng)急計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理措施要涉及下列情形：1.主要客戶或供應(yīng)商退出；2.關(guān)鍵員工（包括創(chuàng)業(yè)者或老板）生病、離職、死亡；3.由于技術(shù)故障、火災(zāi)、水災(zāi)等原因?qū)е鹿就Ｖ惯\(yùn)營；4.重要設(shè)備被盜；5.關(guān)鍵員工無法外出辦公；6.大客戶無力付款；7.管理部門封了你的營業(yè)場所，或者禁止向他們求助；8.發(fā)生了地方性或全國性的不可抗力事件。問題：如果發(fā)生了上述行為，作為創(chuàng)業(yè)者，你應(yīng)該如何處理？并請(qǐng)逐一設(shè)計(jì)處理方案。如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理三、過程訓(xùn)練ProcessTraining（一）情境描述風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)并存。危機(jī)管理能力強(qiáng)，說明你應(yīng)對(duì)在企業(yè)運(yùn)營中所碰到風(fēng)險(xiǎn)的能力也強(qiáng)。在企業(yè)中，危機(jī)管理能力是指對(duì)突發(fā)事件的緊急情況的應(yīng)變能力及處理能力。請(qǐng)通過下列問題對(duì)自己的該項(xiàng)能力進(jìn)行差距測(cè)評(píng)。1．你的企業(yè)中負(fù)責(zé)處理危機(jī)的是哪個(gè)部門？A．公關(guān)部B．隨時(shí)成立，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制C．各部門自己負(fù)責(zé)2．根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，你們是如何處理危機(jī)的？A．事前控制，預(yù)防為主B．事中控制，盡量不擴(kuò)大C．危機(jī)處理后總結(jié)避免3．作為領(lǐng)導(dǎo)你如何看待企業(yè)目前的良好勢(shì)頭和健康發(fā)展？A．居安思危B．始終保持清醒的頭腦C．很滿意，形勢(shì)會(huì)更好4．作為總經(jīng)理，你認(rèn)為什么時(shí)候企業(yè)會(huì)面臨危機(jī)？A．隨時(shí)都有，只不過沒有顯現(xiàn)出來B．重大問題發(fā)生時(shí)C．只要預(yù)防就能避免5．面對(duì)突然出現(xiàn)的危機(jī)，你如何反應(yīng)？A．成立組織，為決策提供咨詢B．高度重視，關(guān)注進(jìn)展C．責(zé)令公關(guān)部處理6．當(dāng)危機(jī)公關(guān)組織成員的意見不一致時(shí)，你如何處理？A．綜合分析，查漏補(bǔ)缺B．以多數(shù)人的意見迅速作出決斷C．遵循有經(jīng)驗(yàn)者的意見7．危機(jī)發(fā)生后，通常是誰同媒體打交道？A．公關(guān)部經(jīng)理B．危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)C．公司總經(jīng)理8．在危機(jī)處理中，如何做到企業(yè)始終發(fā)出同一種聲音？A．事先溝通，遵循處理程序B．指定對(duì)外發(fā)言人，規(guī)范內(nèi)容C．指定公關(guān)部專人危機(jī)管理能力自測(cè)四、效果評(píng)估PerformanceEvaluation9．危機(jī)發(fā)生后，你如何應(yīng)對(duì)媒體？A．迅速成立新聞中心B．澄清事實(shí)，坦誠面對(duì)C．公開部分信息10．面對(duì)媒體的不實(shí)報(bào)道，你如何應(yīng)付？A．迅速發(fā)應(yīng)，說明真相B．用事實(shí)證明和擊破不實(shí)報(bào)道C．同媒體溝通，糾正偏差11．危機(jī)處理完后，你如何反?。緼．吸取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)反省B．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立危機(jī)機(jī)制C．加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確權(quán)責(zé)12．面對(duì)企業(yè)市場份額不斷縮小的危機(jī)，你如何處理？A．從渠道和消費(fèi)者的角度查明原因B．研究應(yīng)對(duì)競爭者的措施C．加強(qiáng)廣告力度13．面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營危機(jī)，你如何診斷？A．從資金流、人才資源和市場入手B．從管理的角度入手C．從競爭者入手14．面對(duì)由企業(yè)人才不斷流失而引發(fā)的人才危機(jī)，你如何處理？A．探究企業(yè)人才的需求，建立應(yīng)對(duì)機(jī)制B．反省用人機(jī)制C．穩(wěn)定現(xiàn)有人才15．面對(duì)競爭對(duì)手的崛起