丨不懂用戶調(diào)研那就對了

令人興奮的是，經(jīng)過這些年的觀察，我發(fā)現(xiàn)，“專業(yè)”未必等同于“價值”傳統(tǒng)的用戶研究方法往往過于強調(diào)專業(yè)、面面俱到，而忽視了調(diào)研的目的，以及如何快速達到目的。動輒幾個月的調(diào)研過程、厚厚的調(diào)研報告、缺乏業(yè)務(wù)洞察的結(jié)論，經(jīng)常讓需求方感這里，我就跟你探討一下這些“野路子”，教你“四兩撥千斤”的調(diào)研方式史在他的自述里他的經(jīng)歷在腦白金還在試銷的時候，他親自帶了幾個人去公園實地調(diào)研。一些老頭老太太在公園亭子里聊天，他就上去找他們搭話，問他們對腦白金是否了解。大部分人說，對腦白金有，但是沒吃過。分眾傳媒的江南春在《搶占心智》這本書里提到阿里巴巴、京東等平臺的數(shù)據(jù)顯示，中國絕大多數(shù)的流水產(chǎn)生于早上10點、下點和晚上9點這三個時段。通過這個時間數(shù)據(jù)，江南春發(fā)現(xiàn)最的消費決策都從關(guān)注“專業(yè)”到關(guān)注“洞察和傳統(tǒng)調(diào)研強調(diào)專業(yè)方法不同，新的思路強調(diào)“洞察”，即使你是0基礎(chǔ)也不用擔心。為什么要強調(diào)洞察呢你看下面這幅圖：在圖中，你第一眼看到的是什么？是那把紅色的雨傘，對不傳統(tǒng)調(diào)研報告就好像圖中的綠色雨傘，內(nèi)容充實卻泛泛，讓人的目光難以聚焦。而圖中的紅所以，洞察其實就是發(fā)現(xiàn)差異、發(fā)現(xiàn)未知的過程。有的人通過、經(jīng)驗、對行業(yè)的敏銳doodle今天我先教你幾個簡單的小技巧，大幅提升洞察成功通過指數(shù)分調(diào)研離不開數(shù)據(jù)分析，可是在實際工作中，作為一線的執(zhí)行者，很多人是沒有權(quán)限調(diào)動數(shù)據(jù)資源的。另外，在大部分規(guī)模不大的公司里，你的窘境很可能是沒有足夠的數(shù)據(jù)。這個時候，指數(shù)在一定程度上可以幫助我們解決很多問題。通過指數(shù)這款產(chǎn)品，我們可以比較自己和競品的數(shù)據(jù)，看看有沒有明顯的差異那么最簡單的方法就是打開指數(shù)，在搜索框里先輸入A產(chǎn)品名稱，點擊“開始探索”，然后在結(jié)果頁面點擊“添加對比”按鈕，輸入B產(chǎn)品名稱，點擊“確定”。會發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品比B產(chǎn)品人群更加年輕化，比例也一些。來源：指根據(jù)這一點，你就可以繼續(xù)深挖下去，看是什么原因?qū)е碌?。而這個原因很有可能就是該產(chǎn)品的競爭力。那么未來，你就可以放大這一點成為一個新的賣點或定位。以的經(jīng)地域““三項的差異已經(jīng)足夠看出很多問題了。指數(shù)還有很多其他功能，你可以進一步挖掘比如隨意輸入一個產(chǎn)品名稱，在“需求圖譜”一欄里，就可以看到相關(guān)的搜索熱詞，憑此我們可以判斷該產(chǎn)品用戶還對什么感。這對挖掘用戶喜好以及潛在的商務(wù)合作機會都有很來源：指當然，如果你有條件的話，建議還是用實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分分析用戶留言及在AppStore里或安卓的應(yīng)用市場、、等很多地方都可以看到用戶對你產(chǎn)品的評訪很多朋友表示，自己是做B端產(chǎn)品的，在指數(shù)上搜不到什么信息，這種情況下你就可很多人害怕接近，寧可自己亂猜也不敢去問，其實這是非常低效的。多跟聊聊天，借這個機會了解產(chǎn)品的目標、方向、資源及優(yōu)勢、用戶等等，完全可以起到事半功倍的一開始也不習慣問別人，認為獨立思考、獨立解決問題，不麻煩別人是一種美德。但后來我慢慢想通了，如果能在0對于C產(chǎn)品來說，可以多訪談身邊符合條件的用戶或朋友，在這個過程中你也會收獲很留意行業(yè)分析及用戶行為在網(wǎng)絡(luò)上，你經(jīng)常可以看到各種各樣的行業(yè)報告，這些報告時常可以給在上搜索“你所在的垂直行業(yè)+報告”，就可以查到很多。另外通過、行業(yè)相關(guān) 前面提到過，江南春通過阿里巴巴、京東等平臺的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了最的消費決策的發(fā)生地點。我再舉個自己的例子，多年前，我在網(wǎng)易做時，看到京東發(fā)布的一份用來源：2012京東數(shù)聚基于這個觀點，我們分析了網(wǎng)易幾條主營產(chǎn)品線的在不同時間段的表現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)于是，我們在周末加大力度投放票，取得了很好的效果。我們還在另一條產(chǎn)品線上嘗試了分時段投放的策略，的總體轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品銷量都提升了2倍以上。今天給你了4個小訣竅，都很簡單，目的是為了樹立你的信心，不要因為“不夠 科技所有 不 售賣。頁面已增加防盜追蹤，將依 上一 07|OKR如何助力增長下一 09|調(diào)研目標：在差異性洞察中找到精選留言 展 4展龍 3、訪黎小 2 展 展李沛 1譚小 何望 用戶增長瓶頸期需要挖