企業(yè)ERP的應(yīng)用管理水平

ERP水平測(cè)度指標(biāo)及綜合評(píng)價(jià)

發(fā)表日期：2004-9-6

第一頁(yè)，共十七頁(yè)。1.ERP水平測(cè)度指標(biāo)

1.1ERP在企業(yè)中應(yīng)用廣度、深度水平測(cè)度指標(biāo)ERP普及率、覆蓋率用作為ERP在企業(yè)中應(yīng)用廣度、深度水平測(cè)度指標(biāo)。

ERP應(yīng)用普及率：ERP在企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)及各個(gè)部門(mén)普及應(yīng)用的程度用百分比（%）表示。

ERP應(yīng)用普及率＝應(yīng)用部門(mén)數(shù)量/企業(yè)部門(mén)總數(shù)×100％第二頁(yè)，共十七頁(yè)。ERP應(yīng)用覆蓋率：ERP完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)資源規(guī)劃管理總業(yè)務(wù)量的百分比。ERP應(yīng)用覆蓋率＝ERP完成的業(yè)務(wù)量/企業(yè)管理總業(yè)務(wù)量×100％

ERP覆蓋率：企業(yè)由ERP完成的管理工作量占企業(yè)資源規(guī)劃管理工作總量的比率（%）。

ERP覆蓋率＝ERP完成的管理工作量/企業(yè)管理工作總量×100％第三頁(yè)，共十七頁(yè)。

1.2信息資源開(kāi)發(fā)利用水平

企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)水平⑴數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量與規(guī)模（企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的種類、數(shù)量、容量等）；

⑵信息資源的覆蓋率，企業(yè)內(nèi)部信息資源，企業(yè)外部信息資源，例如：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息，客戶信息等覆蓋的范圍。

第四頁(yè)，共十七頁(yè)。

信息資源利用水平

1）信息處理、數(shù)據(jù)處理與挖掘深度、商業(yè)智能應(yīng)用覆蓋率；2）信息資源開(kāi)發(fā)利用對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策支持程度

初級(jí)：提供信息中級(jí)：提供方案高級(jí)：提供優(yōu)化方案及預(yù)測(cè)結(jié)果第五頁(yè)，共十七頁(yè)。1.3ERP應(yīng)用工程目標(biāo)、任務(wù)完成程度

ERP應(yīng)用目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)

任務(wù)100%完成

85分以上

目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)

任務(wù)80%完成

75-85分

目標(biāo)大部分實(shí)現(xiàn)

任務(wù)60%完成

60-75分

目標(biāo)部分實(shí)現(xiàn)

任務(wù)完成40%40-60分

目標(biāo)基本未實(shí)現(xiàn)

任務(wù)完成不足30%30分以下

第六頁(yè)，共十七頁(yè)。2.ERP應(yīng)用效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

2.1.ERP應(yīng)用經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)率（指ERP實(shí)現(xiàn)前后企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)率）

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可選用財(cái)政部企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)

增收效益：實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入、利潤(rùn)的增加率

第七頁(yè)，共十七頁(yè)。

節(jié)支效益：實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)企業(yè)成本的降低率初級(jí)：5～10%中級(jí)：15～20%高級(jí)：>25～30%

ERP投資回收期與投入產(chǎn)出比

初級(jí)：產(chǎn)出比1:3，回收期≥5年；中級(jí)：產(chǎn)出比1:5，回收期3～5年；高級(jí)：產(chǎn)出比≥1:8,回收期1～3年

第八頁(yè)，共十七頁(yè)。2.2.ERP應(yīng)用社會(huì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升率、創(chuàng)新能力的提升率

初級(jí)：5～10%中級(jí)：15～20%高級(jí)：≥25～30%

對(duì)企業(yè)信息化工作的推進(jìn)、組織與管理力度⑴領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信息化的認(rèn)知程度和領(lǐng)導(dǎo)力度

“一把手”原則落實(shí)情況，信息化建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)議事日程及領(lǐng)導(dǎo)信息化的力度等；

CIO設(shè)置及信息機(jī)構(gòu)工作狀況和效率企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與信息主管的信息文化素質(zhì)與水平第九頁(yè)，共十七頁(yè)。⑵信息化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃實(shí)施力度

規(guī)劃、投資、實(shí)施方案適宜度及落實(shí)執(zhí)行情況

⑶企業(yè)干部職工信息化意識(shí)、培訓(xùn)、技能水平職工信息技術(shù)培訓(xùn)率,接受信息技術(shù)教育培訓(xùn)的職工占企業(yè)職工總數(shù)的比例；職工信息技術(shù)培訓(xùn)率＝接受培訓(xùn)職工人數(shù)/企業(yè)職工總數(shù)×100％信息技術(shù)人員數(shù)量與質(zhì)量,信息技術(shù)專業(yè)大學(xué)生、研究生，工程技術(shù)人員數(shù)量及占職工總數(shù)的比例

信息技術(shù)人員比率＝信息技術(shù)人員數(shù)量/企業(yè)職工總數(shù)×100％通過(guò)定性、定量分析評(píng)議組織管理力度力度小為初級(jí)，力度中為中級(jí)，力度大為高級(jí)

第十頁(yè)，共十七頁(yè)。對(duì)企業(yè)改革、業(yè)務(wù)流程重組的推進(jìn)⑴企業(yè)改革成效、現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立狀況

⑵業(yè)務(wù)流程重組、機(jī)構(gòu)與工作扁平化狀況對(duì)企業(yè)管理基礎(chǔ)水平的提高

⑴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層、管理干部管理理念、經(jīng)營(yíng)管理水平的提高⑵管理基礎(chǔ)工作與水平的提高通過(guò)定性、定量分析評(píng)議企業(yè)改革、業(yè)務(wù)流程重組的推進(jìn)，企業(yè)管理基礎(chǔ)水平的提高

第十一頁(yè)，共十七頁(yè)。3.企業(yè)ERP應(yīng)用水平綜合評(píng)價(jià)

按企業(yè)ERP應(yīng)用的發(fā)展水平分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)應(yīng)用三個(gè)等級(jí)

3.1初級(jí)應(yīng)用，初等程度企業(yè)資源規(guī)劃管理

（1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率30-50%；（2）初級(jí)管理信息化，基本建成企業(yè)MIS系統(tǒng)，開(kāi)始采用MRPII與ERP部分功能模塊，初步實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)管理為核心的能對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理；（3）初級(jí)管理控制一體化，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)初步信息集成，初步一體化；（4）信息資源開(kāi)發(fā)利用方面，建立企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)，能為領(lǐng)導(dǎo)決策初步提供信息；（5）ERP應(yīng)用經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益初見(jiàn)成效，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率5-10%。

第十二頁(yè)，共十七頁(yè)。3.2中級(jí)應(yīng)用，中等程度企業(yè)資源規(guī)劃管理

（1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率60-80%；

（2）中級(jí)管理信息化，基本實(shí)現(xiàn)ERP主要功能，實(shí)施對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理。整備初步實(shí)施供應(yīng)鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理（CRM）；

（3）中級(jí)管理控制一體化，管理控制中等程度一體化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)集成基礎(chǔ)上過(guò)程集成；

（4）信息資源開(kāi)發(fā)利用方面，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助決策，DSS系統(tǒng)能提供各種決策方案進(jìn)行優(yōu)選，建立`數(shù)據(jù)庫(kù)，信息資源庫(kù)，初步建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持；

（5）ERP應(yīng)用取得較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率15-20%。第十三頁(yè)，共十七頁(yè)。

3.3高級(jí)應(yīng)用，高度企業(yè)資源規(guī)劃管理

（1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率80-95%；

（2）高度管理信息化，在實(shí)現(xiàn)ERP的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）；

（3）高級(jí)管控一體化，管理控制高度集成化，實(shí)現(xiàn)CIMS、CIPS、企業(yè)集成，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部與外部企業(yè)集成；

（4）網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存；

（5）信息資源開(kāi)發(fā)利用方面，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能，管理決策智能化；

（6）ERP應(yīng)用取得顯著經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率≥20-25%。

第十四頁(yè)，共十七頁(yè)。

4.ERP應(yīng)用水平績(jī)效評(píng)測(cè)辦法

4.1按ERP應(yīng)用水平指標(biāo)數(shù)值加權(quán)打分，百分制評(píng)價(jià)，劃分等級(jí)

初級(jí)應(yīng)用（C級(jí)）各類主要指標(biāo)數(shù)值30～50分，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計(jì)算數(shù)值

30～50%；企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)率5～10%，其他指標(biāo)定性、定量分析評(píng)為初級(jí)。

第十五頁(yè)，共十七頁(yè)。

中級(jí)應(yīng)用（B級(jí)）

各類主要指標(biāo)數(shù)值60～80分，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計(jì)算數(shù)值60～80%；

企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)率15～20%，其他指標(biāo)定性、定量分析評(píng)為中級(jí)。高級(jí)應(yīng)用（A級(jí)）

各類主要指標(biāo)數(shù)值85分以上，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計(jì)算數(shù)值≥85～90%；企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)率≥20-25%，其他指標(biāo)定性、定量分析評(píng)為高級(jí)。第十六頁(yè)，共十七頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)ERP水平測(cè)度指標(biāo)及綜合評(píng)價(jià)。發(fā)表日期：2004-9-6。ERP應(yīng)用普及率＝應(yīng)用部門(mén)數(shù)量/企業(yè)部門(mén)總數(shù)×100％。ERP覆蓋率＝ERP完成的管理工作量/企業(yè)管理工作總量×100％。中級(jí)：產(chǎn)出比1:5，回收期3～5年。職工信息技術(shù)培訓(xùn)率＝接受培訓(xùn)職工人數(shù)/企業(yè)職