企業(yè)ERP的應(yīng)用管理水平

ERP水平測度指標(biāo)及綜合評價

發(fā)表日期：2004-9-6

第一頁，共十七頁。1.ERP水平測度指標(biāo)

1.1ERP在企業(yè)中應(yīng)用廣度、深度水平測度指標(biāo)ERP普及率、覆蓋率用作為ERP在企業(yè)中應(yīng)用廣度、深度水平測度指標(biāo)。

ERP應(yīng)用普及率：ERP在企業(yè)各分支機構(gòu)及各個部門普及應(yīng)用的程度用百分比（%）表示。

ERP應(yīng)用普及率＝應(yīng)用部門數(shù)量/企業(yè)部門總數(shù)×100％第二頁，共十七頁。ERP應(yīng)用覆蓋率：ERP完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)資源規(guī)劃管理總業(yè)務(wù)量的百分比。ERP應(yīng)用覆蓋率＝ERP完成的業(yè)務(wù)量/企業(yè)管理總業(yè)務(wù)量×100％

ERP覆蓋率：企業(yè)由ERP完成的管理工作量占企業(yè)資源規(guī)劃管理工作總量的比率（%）。

ERP覆蓋率＝ERP完成的管理工作量/企業(yè)管理工作總量×100％第三頁，共十七頁。

1.2信息資源開發(fā)利用水平

企業(yè)信息資源開發(fā)水平⑴數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)量與規(guī)模（企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫的種類、數(shù)量、容量等）；

⑵信息資源的覆蓋率，企業(yè)內(nèi)部信息資源，企業(yè)外部信息資源，例如：國內(nèi)外市場信息，客戶信息等覆蓋的范圍。

第四頁，共十七頁。

信息資源利用水平

1）信息處理、數(shù)據(jù)處理與挖掘深度、商業(yè)智能應(yīng)用覆蓋率；2）信息資源開發(fā)利用對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策支持程度

初級：提供信息中級：提供方案高級：提供優(yōu)化方案及預(yù)測結(jié)果第五頁，共十七頁。1.3ERP應(yīng)用工程目標(biāo)、任務(wù)完成程度

ERP應(yīng)用目標(biāo)完全實現(xiàn)

任務(wù)100%完成

85分以上

目標(biāo)基本實現(xiàn)

任務(wù)80%完成

75-85分

目標(biāo)大部分實現(xiàn)

任務(wù)60%完成

60-75分

目標(biāo)部分實現(xiàn)

任務(wù)完成40%40-60分

目標(biāo)基本未實現(xiàn)

任務(wù)完成不足30%30分以下

第六頁，共十七頁。2.ERP應(yīng)用效益評價指標(biāo)

2.1.ERP應(yīng)用經(jīng)濟效益評價指標(biāo)

企業(yè)信息化對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)率（指ERP實現(xiàn)前后企業(yè)績效的增長率）

企業(yè)績效評價指標(biāo)可選用財政部企業(yè)效績評價指標(biāo)

增收效益：實現(xiàn)ERP對企業(yè)經(jīng)營收入、利潤的增加率

第七頁，共十七頁。

節(jié)支效益：實現(xiàn)ERP對企業(yè)成本的降低率初級：5～10%中級：15～20%高級：>25～30%

ERP投資回收期與投入產(chǎn)出比

初級：產(chǎn)出比1:3，回收期≥5年；中級：產(chǎn)出比1:5，回收期3～5年；高級：產(chǎn)出比≥1:8,回收期1～3年

第八頁，共十七頁。2.2.ERP應(yīng)用社會效益評價指標(biāo)

對企業(yè)競爭力的提升率、創(chuàng)新能力的提升率

初級：5～10%中級：15～20%高級：≥25～30%

對企業(yè)信息化工作的推進(jìn)、組織與管理力度⑴領(lǐng)導(dǎo)班子對信息化的認(rèn)知程度和領(lǐng)導(dǎo)力度

“一把手”原則落實情況，信息化建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)議事日程及領(lǐng)導(dǎo)信息化的力度等；

CIO設(shè)置及信息機構(gòu)工作狀況和效率企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與信息主管的信息文化素質(zhì)與水平第九頁，共十七頁。⑵信息化建設(shè)規(guī)劃、計劃實施力度

規(guī)劃、投資、實施方案適宜度及落實執(zhí)行情況

⑶企業(yè)干部職工信息化意識、培訓(xùn)、技能水平職工信息技術(shù)培訓(xùn)率,接受信息技術(shù)教育培訓(xùn)的職工占企業(yè)職工總數(shù)的比例；職工信息技術(shù)培訓(xùn)率＝接受培訓(xùn)職工人數(shù)/企業(yè)職工總數(shù)×100％信息技術(shù)人員數(shù)量與質(zhì)量,信息技術(shù)專業(yè)大學(xué)生、研究生，工程技術(shù)人員數(shù)量及占職工總數(shù)的比例

信息技術(shù)人員比率＝信息技術(shù)人員數(shù)量/企業(yè)職工總數(shù)×100％通過定性、定量分析評議組織管理力度力度小為初級，力度中為中級，力度大為高級

第十頁，共十七頁。對企業(yè)改革、業(yè)務(wù)流程重組的推進(jìn)⑴企業(yè)改革成效、現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立狀況

⑵業(yè)務(wù)流程重組、機構(gòu)與工作扁平化狀況對企業(yè)管理基礎(chǔ)水平的提高

⑴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層、管理干部管理理念、經(jīng)營管理水平的提高⑵管理基礎(chǔ)工作與水平的提高通過定性、定量分析評議企業(yè)改革、業(yè)務(wù)流程重組的推進(jìn)，企業(yè)管理基礎(chǔ)水平的提高

第十一頁，共十七頁。3.企業(yè)ERP應(yīng)用水平綜合評價

按企業(yè)ERP應(yīng)用的發(fā)展水平分初級、中級與高級應(yīng)用三個等級

3.1初級應(yīng)用，初等程度企業(yè)資源規(guī)劃管理

（1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率30-50%；（2）初級管理信息化，基本建成企業(yè)MIS系統(tǒng)，開始采用MRPII與ERP部分功能模塊，初步實現(xiàn)以財務(wù)管理為核心的能對企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計算機輔助管理；（3）初級管理控制一體化，實現(xiàn)管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)初步信息集成，初步一體化；（4）信息資源開發(fā)利用方面，建立企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫，能為領(lǐng)導(dǎo)決策初步提供信息；（5）ERP應(yīng)用經(jīng)濟與社會效益初見成效，對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻(xiàn)率5-10%。

第十二頁，共十七頁。3.2中級應(yīng)用，中等程度企業(yè)資源規(guī)劃管理

（1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率60-80%；

（2）中級管理信息化，基本實現(xiàn)ERP主要功能，實施對企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計算機輔助管理。整備初步實施供應(yīng)鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理（CRM）；

（3）中級管理控制一體化，管理控制中等程度一體化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫集成基礎(chǔ)上過程集成；

（4）信息資源開發(fā)利用方面，實現(xiàn)計算機輔助決策，DSS系統(tǒng)能提供各種決策方案進(jìn)行優(yōu)選，建立`數(shù)據(jù)庫，信息資源庫，初步建立數(shù)據(jù)倉庫，開展數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持；

（5）ERP應(yīng)用取得較好的經(jīng)濟效益與社會效益。對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻(xiàn)率15-20%。第十三頁，共十七頁。

3.3高級應(yīng)用，高度企業(yè)資源規(guī)劃管理

（1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率80-95%；

（2）高度管理信息化，在實現(xiàn)ERP的基礎(chǔ)上，全面實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）；

（3）高級管控一體化，管理控制高度集成化，實現(xiàn)CIMS、CIPS、企業(yè)集成，企業(yè)集團內(nèi)部與外部企業(yè)集成；

（4）網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時精良生產(chǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)零庫存；

（5）信息資源開發(fā)利用方面，實現(xiàn)商業(yè)智能，管理決策智能化；

（6）ERP應(yīng)用取得顯著經(jīng)濟效益與社會效益。對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻(xiàn)率≥20-25%。

第十四頁，共十七頁。

4.ERP應(yīng)用水平績效評測辦法

4.1按ERP應(yīng)用水平指標(biāo)數(shù)值加權(quán)打分，百分制評價，劃分等級

初級應(yīng)用（C級）各類主要指標(biāo)數(shù)值30～50分，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計算數(shù)值

30～50%；企業(yè)信息化對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)率5～10%，其他指標(biāo)定性、定量分析評為初級。

第十五頁，共十七頁。

中級應(yīng)用（B級）

各類主要指標(biāo)數(shù)值60～80分，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計算數(shù)值60～80%；

企業(yè)信息化對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)率15～20%，其他指標(biāo)定性、定量分析評為中級。高級應(yīng)用（A級）

各類主要指標(biāo)數(shù)值85分以上，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計算數(shù)值≥85～90%；企業(yè)信息化對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)率≥20-25%，其他指標(biāo)定性、定量分析評為高級。第十六頁，共十七頁。內(nèi)容總結(jié)ERP水平測度指標(biāo)及綜合評價。發(fā)表日期：2004-9-6。ERP應(yīng)用普及率＝應(yīng)用部門數(shù)量/企業(yè)部門總數(shù)×100％。ERP覆蓋率＝ERP完成的管理工作量/企業(yè)管理工作總量×100％。中級：產(chǎn)出比1:5，回收期3～5年。職工信息技術(shù)培訓(xùn)率＝接受培訓(xùn)職工人數(shù)/企業(yè)職