2022年山西省呂梁市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年山西省呂梁市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.專家論證C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.合理性審查

2.

第24題“一國兩制”構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志是（）。

A.香港回歸祖國

B.中英雙方《關(guān)于香港問題的聯(lián)合聲明》的簽署

C.香港、澳門相繼回歸祖國

D.中葡雙方《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》的簽署

3.中國公民出入境，從對(duì)外開放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查機(jī)關(guān)B.外交代表機(jī)關(guān)C.公安部門D.旅游行政管理部門

4.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

5.旅游住宿業(yè)在國際上大體經(jīng)歷了四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是（）。

A．大飯店時(shí)期

B．商業(yè)飯店時(shí)期

C．客棧時(shí)期

D．新型飯店時(shí)期

6.

第

34

題

下列人員通過導(dǎo)游人員資格考試后，可以予以頒發(fā)導(dǎo)游證的有（）。

7.《旅行社條例》自()起施行。

A.2002年1月1日B.2009年5月3日C.2009年5月1日D.2002年5月1日

8.

第

14

題

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的（），這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，()。

A.可以私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)

10.鄧小平同志提出“一國兩制”的構(gòu)想，是為了解決（）問題而提出來的。

A．香港

B．澳門

C．香港和澳門

D．臺(tái)灣

11.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實(shí)信用

12.我國的基本經(jīng)濟(jì)制度是()。

A.社會(huì)主義公有制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

13.

第

13

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列（）情形的，扣除10分。

14.“十三五”時(shí)期，堅(jiān)持()原則，強(qiáng)化旅游環(huán)境影響評(píng)價(jià)，推動(dòng)綠色技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，實(shí)施綠色旅游開發(fā)。

A.綠色環(huán)保、分類指導(dǎo)B.保護(hù)優(yōu)先、分類指導(dǎo)C.保護(hù)優(yōu)先、管理有效D.綠色環(huán)保、管理有效

15.

第

13

題

（）是人類社會(huì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的根本前提。

16.

第

43

題

下面說法不符合旅行社責(zé)任保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定的是（）。

17.制約中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

18.國家加強(qiáng)對(duì)野生動(dòng)物遺傳資源的保護(hù)，對(duì)瀕危野生動(dòng)物，實(shí)施()保護(hù)。

A.科學(xué)性B.培植性C.搶救性D.保護(hù)性

19.

第

44

題

法律溯及力是指法律頒布后（）是否適用。如果適用，就是具有溯及力；如果不適用，就是無溯及力。

20.旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其設(shè)立分社的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的

A.人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范

B.人事、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢服務(wù)規(guī)范

C.人事、財(cái)務(wù)、組織、接待制度規(guī)范

D.人事、財(cái)務(wù)、管理、接待制度規(guī)范

21.旅游者200人以上滯留超過24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響的旅游突發(fā)事件屬于（）。

A.特別重大旅游突發(fā)事件B.重大旅游突發(fā)事件C.較大旅游突發(fā)事件D.一般旅游突發(fā)事件

22.“十三五”時(shí)期，將新建、改擴(kuò)建10萬座旅游廁所，主要旅游景區(qū)、旅游場(chǎng)所、旅游線路和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的廁所全部達(dá)到()標(biāo)準(zhǔn)。

A.A級(jí)B.2A級(jí)C.3A級(jí)D.4A級(jí)

23.風(fēng)景名勝區(qū)所在地（）設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。

A.縣級(jí)以上旅游主管部門B.縣級(jí)以上地方人民政府C.縣級(jí)以上環(huán)境保護(hù)主管部門D.縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門

24.食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)()進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.在3個(gè)月內(nèi)B.在半年內(nèi)C.一年內(nèi)D.每年

25.

第18題質(zhì)量保證金賠償請(qǐng)求人的請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

26.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，()不屬于省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)的評(píng)定范圍。

A.二星級(jí)B.三星級(jí)C.四星級(jí)D.五星級(jí)

27.

第

26

題

某公司在某風(fēng)景名勝區(qū)違規(guī)建設(shè)賓館，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以責(zé)令其停止違法行為，限期拆除，沒收違法所得，并處（）罰款。

28.（）及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行管理。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級(jí)旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會(huì)D.縣級(jí)以上旅游行政管理部門

29.

第

46

題

發(fā)現(xiàn)重要文物，應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)國務(wù)院文物行政管理部門，相關(guān)部門在接到報(bào)告后（）內(nèi)提出處理意見。

30.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益B.全心全意為旅游者服務(wù)C.經(jīng)濟(jì)為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)性服務(wù)

二、多選題(20題)31.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

32.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解

33.

第

69

題

《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的（）。

A.旅游促進(jìn)與發(fā)展B.旅游資源開發(fā)與保護(hù)C.旅游經(jīng)營與服務(wù)D.旅游者的旅游活動(dòng)

34.省級(jí)旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報(bào)國家旅游局備案，內(nèi)容應(yīng)包括

A.突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間B.突發(fā)事件發(fā)生的地點(diǎn)C.突發(fā)事件發(fā)生的原因D.事件類型E.醫(yī)療費(fèi)

35.下列關(guān)于導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證的說法正確的是

A.導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提

B.凡旅行社的導(dǎo)游人員即可報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證

C.導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并與旅行社簽訂勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取的

D.領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取是領(lǐng)隊(duì)考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

E.可以直接報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證

36.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)在對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應(yīng)當(dāng)()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動(dòng)

B.改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強(qiáng)安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動(dòng)

37.

第

66

題

我國已列入世界遺產(chǎn)名錄的遺產(chǎn)中，（）屬于文化與自然雙重遺產(chǎn)。

38.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，申請(qǐng)人()，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個(gè)月至3年內(nèi)不予頒發(fā)護(hù)照。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業(yè)被遣返回國的

D.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結(jié)的民事案件被遣返回國的

39.

第

59

題

旅游投訴者的權(quán)利包括（）。

40.以下屬于社會(huì)公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀(jì)守法D.保護(hù)環(huán)境和資源

41.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務(wù)簽證

42.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)

D.共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

43.導(dǎo)游人員應(yīng)享有的權(quán)利有（）。

A．人格尊嚴(yán)和人身安全不受侵犯

B．申請(qǐng)復(fù)議權(quán)

C．在旅游活動(dòng)中遇到緊急情況時(shí)，享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)

D．行政訴訟權(quán)

44.構(gòu)成侵權(quán)民事責(zé)任，一般要具備以下哪些條件（）。

A．有違法行為

B．有損害事實(shí)

C．違法行為與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系

D．行為人主觀上有過錯(cuò)

45.在導(dǎo)購旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對(duì)性地推薦合適的商品

B.正確選擇購物場(chǎng)所，合理安排購物時(shí)機(jī)，

C.靈活調(diào)整導(dǎo)購計(jì)劃，適當(dāng)控制購物次數(shù)

D.維護(hù)游客權(quán)益，及時(shí)幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜

46.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過錯(cuò)造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用

A.生活自助費(fèi)B.所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi)E.喪葬費(fèi)

47.風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值

B.自然景觀人文景觀比較集中

C.可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)

D.環(huán)境優(yōu)美

E.地理位置優(yōu)越

48.格式條款有下列情形之一的，該條款無效：

A.免除格式條款提供方的責(zé)任B.排除相對(duì)方主要權(quán)利C.減輕相對(duì)方責(zé)任D.加重相對(duì)方責(zé)任E.違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

49.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無違法所得的，處以1萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照

50.履行職務(wù)權(quán)，是指導(dǎo)游履行職務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利，包括()的權(quán)利。

A.要求旅游者如實(shí)提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小費(fèi)

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管隨身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排

三、判斷題(20題)51.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

A.是B.否

52.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存20萬元。

A.是B.否

53.中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員采取筆試方式考核。

A.是B.否

54.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員如果私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。()

A.是B.否

55.向游客兜售商品，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。()

A.是B.否

56.《旅游法》規(guī)定，在旅游活動(dòng)中，旅游者一旦從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，旅行社即可解除合同。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

57.導(dǎo)游人員資格證書頒發(fā)機(jī)關(guān)是省級(jí)旅游局。

A.是B.否

58.旅游經(jīng)營者是整合旅游要素的主要承擔(dān)者，也是服務(wù)質(zhì)量問題比較集中的領(lǐng)域。（）

A.是B.否

59.

第

71

題

根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后．由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運(yùn)輸合同因旅客無法出示客票而無效。（）

A.是B.否

60.制定法律是國家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

A.是B.否

61.導(dǎo)游人員接受旅行社的指令，中止導(dǎo)游活動(dòng)，仍屬于“擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)”，應(yīng)該嚴(yán)懲。（）

A.是B.否

62.與旅游服務(wù)合同相關(guān)的當(dāng)事人之間確立合同關(guān)系、明確權(quán)利義務(wù)，首先適用《旅游法》的規(guī)定，《旅游法》沒有規(guī)定的，適用《合同法》總則的規(guī)定。

A.是B.否

63.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

64.旅行社應(yīng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場(chǎng)所的顯要位置．以備有關(guān)部門檢查和旅游者、其他企業(yè)識(shí)別．()

A.是B.否

65.經(jīng)國務(wù)院特別許可，外國人或外國團(tuán)體可以在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

66.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償對(duì)象是旅游者。()

A.是B.否

67.海外游客發(fā)生飭亡事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)該迅速通.過旅游行政部門通知傷亡者所屬國家駐華使、領(lǐng)館和死者家屬。

A.是B.否

68.旅客對(duì)其所攜帶的行李物品，直接過安檢即可。（）

A.是B.否

69.風(fēng)景名勝區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。（）

A.是B.否

70.歇業(yè)超過半年和拒不參加年檢的旅行社均不予通過業(yè)務(wù)年檢。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

合同的轉(zhuǎn)讓實(shí)際上是__________的變更，而合同的內(nèi)容仍保持不變。

72.第

14

題

國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風(fēng)景名勝區(qū)資源調(diào)查、評(píng)估、報(bào)告、報(bào)（）審定公布。

73.

第

9

題

對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每__________年復(fù)核一次。

74.

75.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境．應(yīng)當(dāng)根據(jù)__________的原則．嚴(yán)格保護(hù)．不得破壞或者隨意改變．

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

77.《合同法》的基本原則是什么？

78.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

六、案例分析題(2題)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來北京旅游一行33人的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)(包括廖某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn))。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其間，廖某還向客人兜售了奧運(yùn)紀(jì)念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太倉促，并對(duì)廖某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員廖某進(jìn)行處罰。請(qǐng)依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)說明：

①導(dǎo)游員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?

②應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.

第

55

題

2007年10月，導(dǎo)游人員汪某受某國際旅行社委派，為瑞典某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中，汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏，而且功能全面，經(jīng)詢問，該MP4在瑞典的售價(jià)比在中國便宜，遂與游客商量，購買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題：

①導(dǎo)游人員汪某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

②旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對(duì)汪某進(jìn)行處罰？具體規(guī)定是什么？

參考答案

1.D

2.A

3.A中國公民出國旅游應(yīng)申辦有效證件及出境登記卡，并妥善保管護(hù)照等證件;在指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，應(yīng)向邊檢站出示中國護(hù)照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受“一關(guān)四檢”(海關(guān)、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、動(dòng)植物檢疫)的檢查及各種檢查，遵守中國及前往國國家法律，不得有危害祖國安全、榮譽(yù)和利益的行為。

4.C

5.C

6.B

7.C

8.C

9.C根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。故選C。

10.DD

[解析]“一國兩制”是為了解決臺(tái)灣問題而提出來的，但是是通過香港、澳門回歸而實(shí)現(xiàn)。

11.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

12.D

13.D

14.B

15.D

16.C

17.D制約中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

18.C

19.C

20.A

21.B重大旅游突發(fā)事件的情形包括：旅游者200人以上滯留超過24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響。

22.A

23.B《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第4條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)所在地縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。

24.D

25.C

26.D根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評(píng)定結(jié)果報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。故選D。

27.C

28.C

29.B

30.A我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。

31.ACD

32.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項(xiàng)。

33.ABCD

34.ABCD

35.ACD報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證所需的條件包括：必須擁有全國導(dǎo)游人員資格證;身體健康;與具備出境組團(tuán)資格的旅行社簽訂勞動(dòng)合同;無重大服務(wù)質(zhì)量投訴。持有效導(dǎo)游證，具有2年以上導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。有些地方規(guī)定要有3年以上帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，有本科以上學(xué)歷的放寬到2年。故A項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第4條規(guī)定，取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。故C項(xiàng)正確。旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起15個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證，并予以登記備案。故D項(xiàng)正確。故本題選ACD。

36.ABCD

37.AD

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCD

41.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證或普通簽證。

42.BE

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCD

46.ACD《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

47.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)具有三個(gè)特點(diǎn)：①具有比較集中的自然景觀、人文景觀，環(huán)境優(yōu)美；②具備觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值等功能性；③可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

48.ABDE

49.ABCD

50.ADE

51.N

52.N旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

53.Y

54.N×

[解析]私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，扣8分，擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)，更改接待計(jì)劃則要暫扣導(dǎo)游證。

55.Y

56.N

57.N導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)是國家旅游局或者國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局。

58.N旅行社是整合旅游要素的龍頭企業(yè)，也是服務(wù)質(zhì)量問題比較集中的領(lǐng)域。

59.N

60.N

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.N旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償對(duì)象包括旅游者和受其委派提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。

67.N海外游客發(fā)生傷亡事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)該迅速通過外事部門通知傷亡者所屬國家駐華使、領(lǐng)館和死者家屬。

68.N旅客對(duì)其所攜帶的行李物品，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)，由海關(guān)查驗(yàn)行李物品并辦理進(jìn)出境物品征稅或免稅驗(yàn)放手續(xù)。

69.Y

70.N×

[解析]歇業(yè)超過半年的暫緩?fù)ㄟ^年檢。

71.合同主體

72.人民政府國