2022年山西省太原市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年山西省太原市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.食品安全事故行政處理措施的實(shí)施主體是

A.市級(jí)以上人民政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)

B.市級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)

C.縣級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)行政部門(mén)

D.縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)

2.

第

27

題

一般來(lái)說(shuō)，地域管轄以（）作為確定管轄機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

3.娛樂(lè)場(chǎng)所取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，未按照規(guī)定向公安部門(mén)備案的，由縣級(jí)()責(zé)令改正，給予警告。

A.工商行政部門(mén)B.文化行政部門(mén)C.公安部門(mén)D.旅游行政部門(mén)

4.

第

23

題

航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了（）。

5.民族區(qū)域自治是我國(guó)解決民族問(wèn)題的基本政策，也是我國(guó)各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的()。

A.基本做法B.基本途徑C.基本方針D.基本政治制度

6.()是指導(dǎo)黨和人民實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確理論。A.中國(guó)特色社會(huì)主義道路B.中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系C.中國(guó)特色社會(huì)主義制度D.中國(guó)特色社會(huì)主義文化

7.

第

14

題

我國(guó)民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是（）。

8.中國(guó)公民因私出境，若沒(méi)有不得出境的情形，向（）提出申請(qǐng)，都可以得到批準(zhǔn)。

A.戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)B.戶(hù)口所在地的省、市公安機(jī)關(guān)C.公安部D.外交部

9.

第

41

題

特別重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在（）以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的。

10.

第

31

題

某導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，一次被扣8分，在導(dǎo)游人員年審考核中，對(duì)該導(dǎo)游人員的考核結(jié)論是（）。

11.

第19題旅游投訴機(jī)關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書(shū)在（）內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

A.7個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.15日D.7日

12.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負(fù)責(zé)安裝在景區(qū)入口。某日風(fēng)大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問(wèn)題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說(shuō)法正確的是

A.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，乙承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

B.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲不承擔(dān)賠償責(zé)任

13.

第

40

題

下列不屬于中國(guó)公民出境限制的是（）。

14.社會(huì)主義初級(jí)階段的奮斗目標(biāo)是()。

A.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、民主的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

B.把我國(guó)建設(shè)為文明、民主的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

C.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

D.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

15.下列()不屬于消費(fèi)的客體。

A.美容店提供的美容服務(wù)B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務(wù)提供的餐飲服務(wù)

16.（）對(duì)導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行統(tǒng)一管理。

A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)C.省級(jí)旅游管理部門(mén)D.市級(jí)旅游管理部門(mén)

17.仲裁又稱(chēng)為()。

A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

18.獵捕國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)向省級(jí)人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)申請(qǐng)

A.捕殺證B.持槍證C.狩獵證D.特許獵捕證

19.

第

21

題

根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必須經(jīng)過(guò)清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學(xué)方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.洗潔劑消毒法

20.

第

39

題

把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類(lèi)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

21.依據(jù)《民法典》，自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起（）內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán)的，該撤銷(xiāo)權(quán)消滅。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

22.李先生等多名旅游者以3000元/人的價(jià)格報(bào)名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過(guò)程中，由于游客沒(méi)有按導(dǎo)游要求參加購(gòu)物，導(dǎo)游一氣之下離團(tuán)而去，并帶走了旅游團(tuán)的返程飛機(jī)票，李先生等不得不另花2000元購(gòu)買(mǎi)機(jī)票返回，期間住宿與餐費(fèi)又花掉1000元。請(qǐng)問(wèn)，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

23.在推進(jìn)旅游市場(chǎng)監(jiān)管隨機(jī)抽查中，各有關(guān)部門(mén)應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，配合旅游部門(mén)建立()個(gè)名錄庫(kù)。

A.2B.3C.4D.5

24.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，需要政府行動(dòng)完善導(dǎo)游人員資格考試和等級(jí)考核制度，提升（）導(dǎo)游員在導(dǎo)游隊(duì)伍中的比重，增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自尊和榮譽(yù)感。

A.初級(jí)B.中級(jí)C.中高級(jí)D.高級(jí)

25.國(guó)家建立野生動(dòng)物遺傳資源()，對(duì)原產(chǎn)我國(guó)的珍貴、瀕危野生動(dòng)物遺傳資源實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)。

A.保護(hù)目錄B.科學(xué)實(shí)驗(yàn)室C.基因庫(kù)D.精子庫(kù)

26.

第31題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C.向旅游者兜售商品的D.拒絕或逃避檢查的

27.

第28題導(dǎo)游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

28.對(duì)在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級(jí)及縣級(jí)以上醫(yī)院B.省級(jí)及省級(jí)以上醫(yī)院C.縣級(jí)及縣級(jí)以上法院D.省級(jí)及省級(jí)以上法院

29.新世紀(jì)新階段，中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是()。A.毛澤東思想B.列寧主義C.馬克思主義D.馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想

30.委托代理又稱(chēng)()。

A.再代理B.意定代理C.職務(wù)代D.法定代理

二、多選題(20題)31.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，有下列()情形之一酌人員，不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)。

A.高某某曾犯有引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪

B.楊某某曾被判強(qiáng)奸罪，現(xiàn)刑滿(mǎn)釋放

C.付某某曾被判組織、領(lǐng)導(dǎo)參加黑社會(huì)性質(zhì)組織罪

D.劉某某因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒

E.萬(wàn)某某因交通肇事被判刑三年，現(xiàn)刑滿(mǎn)釋放

32.33、導(dǎo)游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。

A、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

B、私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)產(chǎn)重的

C、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的

D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

33.

第

40

題

政治體制改革除了要堅(jiān)持的原則之外，還必須堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則（）。

A.發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)越的原則

B.維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定的原則

C.有利于調(diào)動(dòng)人民群眾積極性的原則

D.有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的原則

34.

35.合同履行的原則主要有

A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠(chéng)實(shí)信用原則D.遵守法律原則E.維護(hù)道德原則

36.我國(guó)的計(jì)劃生育政策主要內(nèi)容是（）。

A．晚婚、晚育

B．控制人口數(shù)量

C．少生、優(yōu)生

D．提高人口素質(zhì)

37.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件

A.五名以上具有資格證的人員B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本E.必須有領(lǐng)隊(duì)

38.憲法的基本原則包括

A.人民主權(quán)原則B.基本人權(quán)原則C.法治原則D.三權(quán)分立原則E.公平正義原則

39.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)

B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過(guò)錯(cuò)，并損害游客利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失

E.爭(zhēng)取與投訴者和解

40.

第62題根據(jù)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定，以下哪幾種情況在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)（）。

A.旅游者因非個(gè)人原因所導(dǎo)致的人身傷亡

B.旅游者在旅游期間因治療支出的交通和醫(yī)藥費(fèi)用

C.旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用

D.由旅行社責(zé)任爭(zhēng)議所引起的訴訟費(fèi)用

41.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

A.向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請(qǐng)求

B.無(wú)須征求旅行社的意見(jiàn)

C.在“旅游行程開(kāi)始前”提出

D.一在“旅游行程開(kāi)始后”提出

E.該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對(duì)的不受任何限制的

42.旅行社不得向旅游者介紹和提供含有()內(nèi)容等旅游項(xiàng)目。

A.損害國(guó)家利益B.迷信C.宗教D.賭博

43.趙先生因來(lái)不及辦理有關(guān)證件，冒用其雙胞胎弟弟的護(hù)照、簽證前往美國(guó)，在機(jī)場(chǎng)被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)。趙先生可能將受到（）的處罰。

A．罰款5000元

B．警告

C．10日以下拘留

D．死刑

44.

第55題導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須（）。

A.征得多數(shù)旅游者的同意B.立即報(bào)告旅行社C.征得領(lǐng)隊(duì)的同意D.征得部分旅游者的同意

45.導(dǎo)游人員等級(jí)考核的兩個(gè)系列是（）。

46.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解

47.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的法律特征的是（）。

48.下列屬于導(dǎo)游職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A.愛(ài)國(guó)守法、廉潔奉公B.克勤克儉、賓客至上C.一視同仁、不卑不亢D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

49.

第

40

題

（）等因素是影響人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主要條件。

A.社會(huì)思想文化條件B.個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件C.個(gè)人的知識(shí)修養(yǎng)水平D.個(gè)性心理品質(zhì)

50.承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理?yè)p耗D.托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)E.意外事件

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門(mén)依法給予處罰。（）

A.是B.否

52.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請(qǐng)求。（）

A.是B.否

53.旅行社分社的設(shè)立，必須在設(shè)立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

54.公民的民事行為能力與民事權(quán)利能力一致。()

A.是B.否

55.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游職業(yè)實(shí)行導(dǎo)游人員資格證書(shū)和導(dǎo)游證的分離制度。()

A.是B.否

56.《國(guó)民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了推進(jìn)國(guó)民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)加快公共場(chǎng)所無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，逐步完善街區(qū)、景區(qū)等場(chǎng)所語(yǔ)音提示、盲文提示等無(wú)障礙信息服務(wù)。

A.是B.否

57.十九大報(bào)告中指出，我們既要全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，又要乘勢(shì)而上開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍。

A.是B.否

58.國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

59.1985年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理暫行條例》是我國(guó)旅游業(yè)第一部旅游行政法規(guī)。()

A.是B.否

60.

第

75

題

被投訴者權(quán)利義務(wù)：有權(quán)自行和解；有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求；在80日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)；協(xié)助投訴機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)投訴。

A.是B.否

61.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購(gòu)等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

62.省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)和五星級(jí)飯店。()

A.是B.否

63.國(guó)際旅行社交納質(zhì)量保證金60萬(wàn)元人民幣，而國(guó)內(nèi)旅行社交納質(zhì)量保證金10萬(wàn)元人民幣。()

A.是B.否

64.違反相關(guān)規(guī)定，隱匿炸藥、管制道具等危險(xiǎn)品乘坐飛機(jī)，未造成嚴(yán)重后果的，追究民事責(zé)任，造成嚴(yán)重后果的，要追究刑事責(zé)任。()

A.是B.否

65.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者以不規(guī)范行為提供運(yùn)輸服務(wù)擾亂市場(chǎng)秩序，一年內(nèi)累計(jì)3次以上違反的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

A.是B.否

66.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其注冊(cè)資本賬戶(hù)增存5萬(wàn)元。（）

A.是B.否

67.被撤銷(xiāo)的民事行為從撤銷(xiāo)時(shí)開(kāi)始無(wú)效。（）

A.是B.否

68.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要堅(jiān)持政府主導(dǎo)，發(fā)揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場(chǎng)主體地位。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對(duì)專(zhuān)門(mén)性事項(xiàng)需要鑒定或者檢測(cè)的，鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為三種：一是通過(guò)年審；二是（）；三是不予通過(guò)年審。

72.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

73.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國(guó)人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個(gè)人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門(mén)同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。

74.

75.

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

77.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動(dòng)日程變更參觀項(xiàng)目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團(tuán)赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團(tuán)帶至一個(gè)珠寶商店，請(qǐng)游客下車(chē)參觀選購(gòu)，地陪小李竭力勸說(shuō)杜某夫婦購(gòu)買(mǎi)一條寶石項(xiàng)鏈，商店經(jīng)理以人格保證項(xiàng)鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺(jué)得此寶石項(xiàng)鏈做工粗糙、價(jià)格偏高，不愿購(gòu)買(mǎi)，其他團(tuán)友也無(wú)興趣購(gòu)買(mǎi)。見(jiàn)此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說(shuō)：你們的團(tuán)費(fèi)很低，若不購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的旅游商品，會(huì)惹怒這些當(dāng)?shù)厝说?，我的壓力很大……?tīng)到這番話(huà)后杜某夫婦無(wú)奈地?fù)u搖頭，最后還是解囊買(mǎi)了這條價(jià)格不菲的項(xiàng)鏈。一周后，某市旅游行政管理部門(mén)接到了杜某夫婦的投訴。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門(mén)應(yīng)如何處理這一事件?

80.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

參考答案

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D民族區(qū)域自治是我國(guó)解決民族問(wèn)題的基本政策，也是我國(guó)各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。

6.B黨的十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義道路是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系是指導(dǎo)黨和人民實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確理論，中國(guó)特色社會(huì)主義制度是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的根本制度保障，中國(guó)特色社會(huì)主義文化是激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。

7.D

8.A

9.B

10.C

11.C旅游投訴管理機(jī)關(guān)按到投訴，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理；不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說(shuō)明理由。旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書(shū)在十五日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起三十日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)。

12.C

13.C

14.D

15.C

16.B

17.C仲裁，也稱(chēng)公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

18.D

19.C

20.A

21.D《民法典》第541條規(guī)定，撤銷(xiāo)權(quán)自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內(nèi)行使。自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán)的，該撤銷(xiāo)權(quán)消滅。

22.DD

[解析]導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用的30%的違約金。直接費(fèi)用=機(jī)票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

23.A

24.C完善導(dǎo)游人員資格考試和等級(jí)考核制度，提升中高級(jí)導(dǎo)游員在導(dǎo)游隊(duì)伍中的比重，增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自尊和榮譽(yù)感。

25.C

26.AA

[解析]BD項(xiàng)扣8分，C項(xiàng)扣6分。

27.BB

[解析]導(dǎo)游證的有效期限為3年。

28.A

29.D

30.B委托代理是指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱(chēng)意定代理。其意思表示一般采用書(shū)面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)書(shū)，經(jīng)被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產(chǎn)生授權(quán)的法律效力。

31.ABCD

32.BCD

33.ABCD

34.ABE

35.BCDE根據(jù)《合同法》第6條規(guī)定，當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。第7條規(guī)定，當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。第60條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

36.AC

37.BCD具備的條件：有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施;有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。

38.ABC

39.ABCDE

40.ABCD

41.ACE

42.ABD根據(jù)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。損害國(guó)家利益、迷信和賭博違反我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，而我國(guó)保護(hù)公民的宗教信仰自由，故選ABD。

43.BC

44.ABAB

[解析]必須是征得多數(shù)旅游者的同意才可。

45.BC

46.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項(xiàng)。

47.ACD

48.BCD《關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見(jiàn)》明確規(guī)定了旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)容，即：愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗；公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；克勤克儉、賓客至上；熱情大度、清潔端莊；一視同仁、不卑不亢；耐心細(xì)致、文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。

49.ACD

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)飯店，并承擔(dān)向國(guó)家旅游局星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)推薦五星級(jí)飯店。

63.N×

[解析]經(jīng)營(yíng)入境業(yè)務(wù)的交納60萬(wàn)人民幣，經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的交納100萬(wàn)元人民幣。

64.N×

[解析]不論有沒(méi)有造成嚴(yán)重后果，都要追究刑事責(zé)任。

65.Y

66.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存5萬(wàn)元。

67.N

68.N

69.N

70.N

71.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

72.1年30天

73.公安局，外事辦公室

74.文字

75.海關(guān)

76.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

77.答：根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價(jià)值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

只有具備上列三個(gè)條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

78.旅行社應(yīng)退還門(mén)票及導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金。79.(1)這是一起導(dǎo)游員(地陪)脅迫旅游者消費(fèi)的行為?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，從上述案例中的情節(jié)看，這位地陪有與某市珠寶商店經(jīng)理串通欺騙、脅迫杜某夫婦及其他團(tuán)友購(gòu)買(mǎi)珠寶嫌疑。

(2)旅游行政管理部門(mén)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，經(jīng)查實(shí)對(duì)這位地陪小李實(shí)施處罰：責(zé)令其改正，可處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；如有違法所得，則予以沒(méi)收。

80.遺漏景點(diǎn)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔(dān)。

依據(jù)《合同法》，該組團(tuán)社違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實(shí)際遭受的全部損害為原則。2022年山西省太原市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.食品安全事故行政處理措施的實(shí)施主體是

A.市級(jí)以上人民政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)

B.市級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)

C.縣級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)行政部門(mén)

D.縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)

2.

第

27

題

一般來(lái)說(shuō)，地域管轄以（）作為確定管轄機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

3.娛樂(lè)場(chǎng)所取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，未按照規(guī)定向公安部門(mén)備案的，由縣級(jí)()責(zé)令改正，給予警告。

A.工商行政部門(mén)B.文化行政部門(mén)C.公安部門(mén)D.旅游行政部門(mén)

4.

第

23

題

航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了（）。

5.民族區(qū)域自治是我國(guó)解決民族問(wèn)題的基本政策，也是我國(guó)各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的()。

A.基本做法B.基本途徑C.基本方針D.基本政治制度

6.()是指導(dǎo)黨和人民實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確理論。A.中國(guó)特色社會(huì)主義道路B.中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系C.中國(guó)特色社會(huì)主義制度D.中國(guó)特色社會(huì)主義文化

7.

第

14

題

我國(guó)民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是（）。

8.中國(guó)公民因私出境，若沒(méi)有不得出境的情形，向（）提出申請(qǐng)，都可以得到批準(zhǔn)。

A.戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)B.戶(hù)口所在地的省、市公安機(jī)關(guān)C.公安部D.外交部

9.

第

41

題

特別重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在（）以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的。

10.

第

31

題

某導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，一次被扣8分，在導(dǎo)游人員年審考核中，對(duì)該導(dǎo)游人員的考核結(jié)論是（）。

11.

第19題旅游投訴機(jī)關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書(shū)在（）內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

A.7個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.15日D.7日

12.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負(fù)責(zé)安裝在景區(qū)入口。某日風(fēng)大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問(wèn)題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說(shuō)法正確的是

A.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，乙承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

B.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲不承擔(dān)賠償責(zé)任

13.

第

40

題

下列不屬于中國(guó)公民出境限制的是（）。

14.社會(huì)主義初級(jí)階段的奮斗目標(biāo)是()。

A.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、民主的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

B.把我國(guó)建設(shè)為文明、民主的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

C.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

D.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

15.下列()不屬于消費(fèi)的客體。

A.美容店提供的美容服務(wù)B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務(wù)提供的餐飲服務(wù)

16.（）對(duì)導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行統(tǒng)一管理。

A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)C.省級(jí)旅游管理部門(mén)D.市級(jí)旅游管理部門(mén)

17.仲裁又稱(chēng)為()。

A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

18.獵捕國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)向省級(jí)人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)申請(qǐng)

A.捕殺證B.持槍證C.狩獵證D.特許獵捕證

19.

第

21

題

根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必須經(jīng)過(guò)清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學(xué)方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.洗潔劑消毒法

20.

第

39

題

把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類(lèi)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

21.依據(jù)《民法典》，自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起（）內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán)的，該撤銷(xiāo)權(quán)消滅。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

22.李先生等多名旅游者以3000元/人的價(jià)格報(bào)名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過(guò)程中，由于游客沒(méi)有按導(dǎo)游要求參加購(gòu)物，導(dǎo)游一氣之下離團(tuán)而去，并帶走了旅游團(tuán)的返程飛機(jī)票，李先生等不得不另花2000元購(gòu)買(mǎi)機(jī)票返回，期間住宿與餐費(fèi)又花掉1000元。請(qǐng)問(wèn)，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

23.在推進(jìn)旅游市場(chǎng)監(jiān)管隨機(jī)抽查中，各有關(guān)部門(mén)應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，配合旅游部門(mén)建立()個(gè)名錄庫(kù)。

A.2B.3C.4D.5

24.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，需要政府行動(dòng)完善導(dǎo)游人員資格考試和等級(jí)考核制度，提升（）導(dǎo)游員在導(dǎo)游隊(duì)伍中的比重，增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自尊和榮譽(yù)感。

A.初級(jí)B.中級(jí)C.中高級(jí)D.高級(jí)

25.國(guó)家建立野生動(dòng)物遺傳資源()，對(duì)原產(chǎn)我國(guó)的珍貴、瀕危野生動(dòng)物遺傳資源實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)。

A.保護(hù)目錄B.科學(xué)實(shí)驗(yàn)室C.基因庫(kù)D.精子庫(kù)

26.

第31題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C.向旅游者兜售商品的D.拒絕或逃避檢查的

27.

第28題導(dǎo)游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

28.對(duì)在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級(jí)及縣級(jí)以上醫(yī)院B.省級(jí)及省級(jí)以上醫(yī)院C.縣級(jí)及縣級(jí)以上法院D.省級(jí)及省級(jí)以上法院

29.新世紀(jì)新階段，中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是()。A.毛澤東思想B.列寧主義C.馬克思主義D.馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想

30.委托代理又稱(chēng)()。

A.再代理B.意定代理C.職務(wù)代D.法定代理

二、多選題(20題)31.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，有下列()情形之一酌人員，不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)。

A.高某某曾犯有引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪

B.楊某某曾被判強(qiáng)奸罪，現(xiàn)刑滿(mǎn)釋放

C.付某某曾被判組織、領(lǐng)導(dǎo)參加黑社會(huì)性質(zhì)組織罪

D.劉某某因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒

E.萬(wàn)某某因交通肇事被判刑三年，現(xiàn)刑滿(mǎn)釋放

32.33、導(dǎo)游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。

A、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

B、私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)產(chǎn)重的

C、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的

D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

33.

第

40

題

政治體制改革除了要堅(jiān)持的原則之外，還必須堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則（）。

A.發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)越的原則

B.維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定的原則

C.有利于調(diào)動(dòng)人民群眾積極性的原則

D.有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的原則

34.

35.合同履行的原則主要有

A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠(chéng)實(shí)信用原則D.遵守法律原則E.維護(hù)道德原則

36.我國(guó)的計(jì)劃生育政策主要內(nèi)容是（）。

A．晚婚、晚育

B．控制人口數(shù)量

C．少生、優(yōu)生

D．提高人口素質(zhì)

37.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件

A.五名以上具有資格證的人員B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本E.必須有領(lǐng)隊(duì)

38.憲法的基本原則包括

A.人民主權(quán)原則B.基本人權(quán)原則C.法治原則D.三權(quán)分立原則E.公平正義原則

39.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)

B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過(guò)錯(cuò)，并損害游客利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失

E.爭(zhēng)取與投訴者和解

40.

第62題根據(jù)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定，以下哪幾種情況在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)（）。

A.旅游者因非個(gè)人原因所導(dǎo)致的人身傷亡

B.旅游者在旅游期間因治療支出的交通和醫(yī)藥費(fèi)用

C.旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用

D.由旅行社責(zé)任爭(zhēng)議所引起的訴訟費(fèi)用

41.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

A.向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請(qǐng)求

B.無(wú)須征求旅行社的意見(jiàn)

C.在“旅游行程開(kāi)始前”提出

D.一在“旅游行程開(kāi)始后”提出

E.該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對(duì)的不受任何限制的

42.旅行社不得向旅游者介紹和提供含有()內(nèi)容等旅游項(xiàng)目。

A.損害國(guó)家利益B.迷信C.宗教D.賭博

43.趙先生因來(lái)不及辦理有關(guān)證件，冒用其雙胞胎弟弟的護(hù)照、簽證前往美國(guó)，在機(jī)場(chǎng)被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)。趙先生可能將受到（）的處罰。

A．罰款5000元

B．警告

C．10日以下拘留

D．死刑

44.

第55題導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須（）。

A.征得多數(shù)旅游者的同意B.立即報(bào)告旅行社C.征得領(lǐng)隊(duì)的同意D.征得部分旅游者的同意

45.導(dǎo)游人員等級(jí)考核的兩個(gè)系列是（）。

46.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解

47.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的法律特征的是（）。

48.下列屬于導(dǎo)游職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A.愛(ài)國(guó)守法、廉潔奉公B.克勤克儉、賓客至上C.一視同仁、不卑不亢D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

49.

第

40

題

（）等因素是影響人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主要條件。

A.社會(huì)思想文化條件B.個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件C.個(gè)人的知識(shí)修養(yǎng)水平D.個(gè)性心理品質(zhì)

50.承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理?yè)p耗D.托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)E.意外事件

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門(mén)依法給予處罰。（）

A.是B.否

52.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請(qǐng)求。（）

A.是B.否

53.旅行社分社的設(shè)立，必須在設(shè)立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

54.公民的民事行為能力與民事權(quán)利能力一致。()

A.是B.否

55.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游職業(yè)實(shí)行導(dǎo)游人員資格證書(shū)和導(dǎo)游證的分離制度。()

A.是B.否

56.《國(guó)民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了推進(jìn)國(guó)民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)加快公共場(chǎng)所無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，逐步完善街區(qū)、景區(qū)等場(chǎng)所語(yǔ)音提示、盲文提示等無(wú)障礙信息服務(wù)。

A.是B.否

57.十九大報(bào)告中指出，我們既要全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，又要乘勢(shì)而上開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍。

A.是B.否

58.國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

59.1985年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理暫行條例》是我國(guó)旅游業(yè)第一部旅游行政法規(guī)。()

A.是B.否

60.

第

75

題

被投訴者權(quán)利義務(wù)：有權(quán)自行和解；有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求；在80日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)；協(xié)助投訴機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)投訴。

A.是B.否

61.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購(gòu)等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

62.省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)和五星級(jí)飯店。()

A.是B.否

63.國(guó)際旅行社交納質(zhì)量保證金60萬(wàn)元人民幣，而國(guó)內(nèi)旅行社交納質(zhì)量保證金10萬(wàn)元人民幣。()

A.是B.否

64.違反相關(guān)規(guī)定，隱匿炸藥、管制道具等危險(xiǎn)品乘坐飛機(jī)，未造成嚴(yán)重后果的，追究民事責(zé)任，造成嚴(yán)重后果的，要追究刑事責(zé)任。()

A.是B.否

65.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者以不規(guī)范行為提供運(yùn)輸服務(wù)擾亂市場(chǎng)秩序，一年內(nèi)累計(jì)3次以上違反的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

A.是B.否

66.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其注冊(cè)資本賬戶(hù)增存5萬(wàn)元。（）

A.是B.否

67.被撤銷(xiāo)的民事行為從撤銷(xiāo)時(shí)開(kāi)始無(wú)效。（）

A.是B.否

68.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要堅(jiān)持政府主導(dǎo)，發(fā)揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場(chǎng)主體地位。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對(duì)專(zhuān)門(mén)性事項(xiàng)需要鑒定或者檢測(cè)的，鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為三種：一是通過(guò)年審；二是（）；三是不予通過(guò)年審。

72.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

73.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國(guó)人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個(gè)人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門(mén)同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。

74.

75.

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

77.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動(dòng)日程變更參觀項(xiàng)目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團(tuán)赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團(tuán)帶至一個(gè)珠寶商店，請(qǐng)游客下車(chē)參觀選購(gòu)，地陪小李竭力勸說(shuō)杜某夫婦購(gòu)買(mǎi)一條寶石項(xiàng)鏈，商店經(jīng)理以人格保證項(xiàng)鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺(jué)得此寶石項(xiàng)鏈做工粗糙、價(jià)格偏高，不愿購(gòu)買(mǎi)，其他團(tuán)友也無(wú)興趣購(gòu)買(mǎi)。見(jiàn)此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說(shuō)：你們的團(tuán)費(fèi)很低，若不購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的旅游商品，會(huì)惹怒這些當(dāng)?shù)厝说?，我的壓力很大……?tīng)到這番話(huà)后杜某夫婦無(wú)奈地?fù)u搖頭，最后還是解囊買(mǎi)了這條價(jià)格不菲的項(xiàng)鏈。一周后，某市旅游行政管理部門(mén)接到了杜某夫婦的投訴。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門(mén)應(yīng)如何處理這一事件?

80.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

參考答案

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D民族區(qū)域自治是我國(guó)解決民族問(wèn)題的基本政策，也是我國(guó)各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。

6.B黨的十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義道路是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系是指導(dǎo)黨和人民實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確理論，中國(guó)特色社會(huì)主義制度是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的根本制度保障，中國(guó)特色社會(huì)主義文化是激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。

7.D

8.A

9.B

10.C

11.C旅游投訴管理機(jī)關(guān)按到投訴，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理；不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說(shuō)明理由。旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書(shū)在十五日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起三十日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)。

12.C

13.C

14.D

15.C

16.B

17.C仲裁，也稱(chēng)公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

18.D

19.C

20.A

21.D《民法典》第541條規(guī)定，撤銷(xiāo)權(quán)自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內(nèi)行使。自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán)的，該撤銷(xiāo)權(quán)消滅。

22.DD

[解析]導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用的30%的違約金。直接費(fèi)用=機(jī)票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

23.A

24.C完善導(dǎo)游人員資