公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理課后練習(xí)及答案

-、單項選擇題

1、丁丁圖書出版有限公司一直以來依靠傳統(tǒng)的銷售方式，即批發(fā)給各地新華書

店通過柜臺銷售。后來丁丁圖書出版有限公司的營銷總監(jiān)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)

在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，年輕人越來越喜愛網(wǎng)絡(luò)購物，并且傳統(tǒng)銷售方式折扣太低，

大多數(shù)人也沒有時間逛書店，為此該公司在短期內(nèi)成立了,專

門從事網(wǎng)絡(luò)售書,一舉取得成功。從上述案例中我們可以得出的戰(zhàn)略定義是（）。

A.戰(zhàn)略是一種模式

B.戰(zhàn)略是一種計謀

C.戰(zhàn)略是一種觀念

D.戰(zhàn)略是一種定位

2、“戰(zhàn)略管理”一詞最早由哪位學(xué)者在1972年提出（）。

A.安索夫

B.錢德勒

C.安德魯斯

D.波特

3、公司戰(zhàn)略方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。以下不屬于對應(yīng)急方法的

質(zhì)疑和批評的是（）。

A.缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于更好地分配團(tuán)隊資源

B.期望董事會成員簡單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)

實的想法

C.只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符

D.特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用，否則企業(yè)將會陷入混

亂

4、某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過

努力必須在一定時期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)品。對于這

一要求，認(rèn)為下列評價中最有道理是的（）。

A.時間不明確，在實踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)

B.關(guān)鍵市場的提法不具體，很難界定范圍

C.較高市場份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細(xì)說明

D.應(yīng)綜合考慮上述意見所反映的問題

5、索尼公司的目標(biāo)是為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所

有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會，這一目標(biāo)給索尼公司帶來了不斷前進(jìn)

的動力，索尼公司不斷超越自己，不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，并成功成為全世界的一個

巨頭公司，這說明戰(zhàn)略需要（）。

A.有愿景

B.具有可持續(xù)性

C.與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)

D.能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系

6、甲公司是國內(nèi)一家大型IT企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涉及IT、房地產(chǎn)、手機(jī)等。為了

確保自身在全球IT市場上的地位，決定并購A企業(yè)PC機(jī)業(yè)務(wù)，以應(yīng)對另外兩家

n■巨頭的競爭壓力。根據(jù)這一決策，可以判斷該并購決策屬于（）。

A.企業(yè)總體戰(zhàn)略

B.職能部門戰(zhàn)略

C.市場營銷戰(zhàn)略

D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

7、某公司市場份額達(dá)到5096,但是公司2009年由于投資失誤，導(dǎo)致公司資金來

源不太充足，于是公司董事會決定2010年實行以鞏固經(jīng)營范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的

戰(zhàn)略，則公司2010的戰(zhàn)略屬于（）。

A.成長型戰(zhàn)略

B.收縮型戰(zhàn)略

C.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

8、甲公司是一家家電企業(yè)，2009年決定實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，新制定了開拓農(nóng)村市場

的戰(zhàn)略，公司決定先對此戰(zhàn)略的合理性進(jìn)行檢驗，采取的措施是先在河北省試行

一年，以判斷其盈利能力、市場占有率等指標(biāo)是否有增長，則甲公司對戰(zhàn)略的檢

驗屬于（）。

A.價值增值檢驗

B.競爭優(yōu)勢檢驗

C.??致性檢驗

D.原創(chuàng)性檢驗

9、在戰(zhàn)略測試中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要能夠根據(jù)競爭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、管理人員與員工

以及其他重要因素的發(fā)展變化情況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的是（）。

A.一致性檢驗

B.競爭優(yōu)勢檢驗

C.邏輯一致性檢驗

D.靈活性檢驗

二、多項選擇題

1、戰(zhàn)略測試分為應(yīng)用相關(guān)性檢驗和學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗，其中應(yīng)用相關(guān)性檢驗包括

（）o

A.競爭優(yōu)勢檢驗

B.靈活性檢驗

C.一致性檢驗

D.價值增值檢驗

2、以下哪些是戰(zhàn)略管理的主要特點（）。

A.戰(zhàn)略管理主要是職能性管理

B.戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系

C.戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性

D.戰(zhàn)略管理主要是正確的做事

3、戰(zhàn)略管理流程包括理性方法和應(yīng)急方法。理性方法的步驟包括（）。

A.進(jìn)行企業(yè)評估

B.確定使命和目標(biāo)

C.進(jìn)行差距分析

D.進(jìn)行戰(zhàn)略選擇

4、以下屬于明茨伯格對理性方法在現(xiàn)實社會中的六個質(zhì)疑的有（）。

A.還沒有證據(jù)表明正式的計劃過程有助于取得成功

B.管理層能夠單方面控制企業(yè)中人員的個體行為的能力有限

C.“客觀性”假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭

D.只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符

5、以下針對戰(zhàn)略關(guān)鍵要素描述錯誤的有（）。

A.愿景是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力

B.愿景與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)

C.戰(zhàn)略要具有可持續(xù)性，在較長的一段時間內(nèi)不應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整

D.戰(zhàn)略由企業(yè)高層制訂并理解即可，是否將達(dá)成的戰(zhàn)略傳遞給企業(yè)的各個方面并

不重要

6、下列說法不正確的有（）。

A.公司戰(zhàn)略涉及在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場——產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行

競爭

B.競爭戰(zhàn)略的作用在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門所采取的戰(zhàn)略行動

C.職能戰(zhàn)略的重要作用在于資源分配

D.公司戰(zhàn)略的重點是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化

7、計劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略。從這個角度看，戰(zhàn)略可

以區(qū)分為（

）0

A.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

B.應(yīng)急戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略

8、甲企業(yè)針對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，決定調(diào)整自身戰(zhàn)略。由于該戰(zhàn)略調(diào)整幅度較大,

企業(yè)高層比較擔(dān)心整體企業(yè)環(huán)境是否能夠支撐此次調(diào)整。從管理變革的角度而

言，該企業(yè)對企業(yè)變革環(huán)境的診斷包括（）。

A.變革的性質(zhì)

B.變革的范圍

C.變革管理的風(fēng)格

D.資源滿足程度

9、下列選項中無法作為可行的戰(zhàn)略目標(biāo)的有（）。

A.在3年內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率

B.逐步將銷售收入提高18%

C.在3年內(nèi)將銷售收入提高18%

D.在3年內(nèi)使企業(yè)的銷售業(yè)績達(dá)到24%

答案部分

-、單項選擇題

1、

答案：D

解析：定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位，如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服

務(wù)給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內(nèi)部資源

以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從本題的資料中可以看出丁丁圖書出版有限公司確定網(wǎng)

絡(luò)銷售正是該企業(yè)滿足客戶和市場需求所采取的方式，所以D選項的說法是正確

的。

明茨伯格的5P戰(zhàn)略

2、

答案：A

解析：“戰(zhàn)略管理”一詞最早由安索夫在1972年提出。

戰(zhàn)略管理的含義

3、

答案：C

解析：有人對應(yīng)急方法提出質(zhì)疑和批評。這些批評主要集中在如下兒個方面：（1）

應(yīng)急方法期望董事會成員簡單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完

全不現(xiàn)實的想法。高層管理人員需要有統(tǒng)一的愿景，說明企業(yè)目標(biāo)，并為之而努

力，而不只是得過且過。（2）應(yīng)急方法缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于更好地分

配團(tuán)隊資源。（3）特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用，否

則企業(yè)將會陷入混亂。選項C屬于對理性方法的質(zhì)疑。

企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑

4、

答案：D

解析：在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時使用SMART基本原則：S（Specific,目標(biāo)要具體）、

M（Measurable,目標(biāo)可以量化）、A（Attainable,目標(biāo)要可以達(dá)到）、R（Relevant,

目標(biāo)與與使命一致）、T（Time-Based,目標(biāo)要有完成期限）。

企業(yè)的使命與目標(biāo)

5、

答案：A

解析：愿景是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力，愿景可能涉及

在競爭激烈的市場環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。索尼公司通過給自己設(shè)立一個愿景，來帶

動公司的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。

戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素

6、

答案：D

解析：業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力。所以選項D

正確。

企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次

7、

答案：D

解析：本題考核戰(zhàn)略制定的相關(guān)內(nèi)容。穩(wěn)定型戰(zhàn)略是以鞏固經(jīng)營范圍或規(guī)模為導(dǎo)

向的戰(zhàn)略，所以公司實施的是穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略管理的流程

8、

答案：A

解析：本題考核戰(zhàn)略測試的相關(guān)知識。價值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也

可以是可預(yù)期的長期收益，如市場占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長期指標(biāo)。

因此本題中的檢驗屬于價值增值檢驗。所以選項A正確。

戰(zhàn)略測試

9、

答案：D

解析：良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，以使企業(yè)能夠根據(jù)競爭狀況、經(jīng)濟(jì)狀

況、管理人員與員工以及其他重要因素的發(fā)展變化情況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變

化的環(huán)境。這體現(xiàn)的是靈活性檢驗。

戰(zhàn)略測試

二、多項選擇題

1、

答案：ACD

解析：應(yīng)用相關(guān)性檢驗包括價值增值檢驗、競爭優(yōu)勢檢驗、一致性檢驗。靈活性

檢驗屬于學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗。

戰(zhàn)略測試

2、

答案:BC

解析：與運營管理相比，戰(zhàn)略管理具有如下主要特點：

（1）管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的全局和整體，管理者需

要跨越職能領(lǐng)域解決問題，僅有某一方面的知識和能力是不夠的，需要有關(guān)它

們相互關(guān)系以及共同發(fā)揮作用的知識。戰(zhàn)略管理者需要與不同利益團(tuán)體、不同工

作職責(zé)的人進(jìn)行協(xié)調(diào)，設(shè)法達(dá)成共識。而運營管理主要是職能性管理，僅憑某…

領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題。

（2）管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)與外部的競爭與合

作，以及滿足利益相關(guān)者的期望。企業(yè)的外部關(guān)系不同于內(nèi)部關(guān)系，它們不在企

業(yè)的控制范圍之內(nèi)，而且獲取有關(guān)信息比企業(yè)內(nèi)部困難。而運營管理主要是管理

企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對比較單純。

（3）管理具有很大的不確定性和模糊性。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)適應(yīng)環(huán)境、長遠(yuǎn)發(fā)展和

資源整合，影響因素復(fù)雜、多變，難以預(yù)見和量化，管理者決策時，不可能做到

完全有把握。而運營管理主要是處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化。

（4）管理涉及企業(yè)的變革。戰(zhàn)略管理不是維持現(xiàn)有局面，而是不斷改變現(xiàn)存狀

態(tài)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。戰(zhàn)略管理可以說是對變革的管理。由于企業(yè)資源和

文化具有連貫性，因此改革經(jīng)常難以進(jìn)行。而運營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事

情做好，而不是改變現(xiàn)有狀態(tài)。（參見教材12頁）

戰(zhàn)略管理的含義

3、

答案：ABCD

解析：理性方法的步驟包括：（1）進(jìn)行企業(yè)評估；（2）確定使命和目標(biāo)；（3）

進(jìn)行差距分析；（4）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇；（5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑

4、

答案：ABCD

解析：明茨伯格對現(xiàn)實社會中并不存在的六個假設(shè)提出了質(zhì)疑，他認(rèn)為：（1）

未來是無法準(zhǔn)確預(yù)測的，這使得理性的討論和選擇無法變成現(xiàn)實。一旦競爭對手

或政府采取某些沒有預(yù)料到的行動，就會使整個戰(zhàn)略過程無效；（2）戰(zhàn)略制定

原則假設(shè)所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠按照既定的方式進(jìn)行。但“客觀性”

假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭；（3）管理層能夠單方面

控制企業(yè)中人員的個體行為的能力有限。計劃可能會被下屬忽視，或者顯得太過

天真。原因是很多企業(yè)的文化氛圍和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境都傾向于在做出決定之前進(jìn)行討

論：（4）目前還沒有證據(jù)表明正式的計劃過程有助于取得成功；（5）正式計劃

阻礙了戰(zhàn)略思考。一旦計劃已經(jīng)鎖定，人們就不愿意對其進(jìn)行質(zhì)疑。這可能會導(dǎo)

致企業(yè)的重點發(fā)生轉(zhuǎn)移，即強(qiáng)調(diào)是否在短期實現(xiàn)了某個特定目標(biāo)，而犧牲長遠(yuǎn)利

益或環(huán)境發(fā)展；（6）只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企

業(yè)的實際情況不符。在許多復(fù)雜的戰(zhàn)略決策中，以上的討論并不夠全面。

企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑

5、

答案：BCD

解析：戰(zhàn)略有以下五個關(guān)鍵要素：有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、

與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。其中，愿景是推動企業(yè)以

一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力，選項A描述正確。戰(zhàn)略與獲取競爭優(yōu)勢

有關(guān)，而不是愿景，因此選項B描述錯誤。戰(zhàn)略要具有可持續(xù)性，才能保證企業(yè)

具有旺盛的生命力，但這并不意味著戰(zhàn)略一經(jīng)制訂，在較長的一段時間內(nèi)不應(yīng)該

進(jìn)行調(diào)整，如果企業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化，戰(zhàn)略仍需要進(jìn)行調(diào)整，因此選項C描述錯

誤。戰(zhàn)略由企業(yè)高層制訂后，重要的是將達(dá)成的戰(zhàn)略傳遞到企業(yè)的各個方面，以

求得到落實執(zhí)行，因此選項D描述錯誤。

戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素

6、

答案：ACD

解析：業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略，涉及在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場

——產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競爭，因此選項A說法不正確。職能戰(zhàn)略的重要作用在

于制定恰當(dāng)?shù)男袆臃桨负筒呗?，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。而資源分配主要是由公司

戰(zhàn)略解決，因此選項C說法不正確。職能戰(zhàn)略的重點是提高企業(yè)資源的利用效率,

使企業(yè)資源的利用效率最大化，因此選項D說法不正確。

企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次

7、

答案:BD

解析：計劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略。從這個角度看，戰(zhàn)略

可以區(qū)分經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略和應(yīng)急戰(zhàn)略。在經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略中，先前的意

圖得以實現(xiàn)。在應(yīng)急戰(zhàn)略中，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)。

明茨伯格的5P戰(zhàn)略

8、

答案：ABD

解析：企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略時，需要改變企業(yè)日常慣例，轉(zhuǎn)變文化特征，克服政治阻力。

診斷變革環(huán)境，包括確定戰(zhàn)略變革的性質(zhì)（漸進(jìn)與突變）、范圍（轉(zhuǎn)型與調(diào)整）、

變革需要的時間、變革程度的大小、員工對變革的思想準(zhǔn)備程度、資源滿足程度、

企業(yè)文化與戰(zhàn)略的沖突、變革的推動力量和阻礙力量等。

戰(zhàn)略管理的流程

9、

答案：ABD

解析：本題考核戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)知識。一個可行的戰(zhàn)略目標(biāo)必須要有具體的數(shù)量

特征和時間界限。A選項沒有具體的數(shù)量特征；B選項沒有具體的時間界限；D

選項銷售業(yè)績的指標(biāo)不具體。所以選項A、B、D無法作為可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)的使命與目標(biāo)

第二章戰(zhàn)略分析一外部環(huán)境

一、單項選擇題

1、TCL曾推出了SHE系列完全針對女性用戶使用的電腦，借助了臺灣當(dāng)紅偶像

組合SH.E的名氣和極其女性化的設(shè)計，在市場上引起了不小的轟動，TCL采取

的市場細(xì)分策略屬于（）。

A人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.工業(yè)細(xì)分

D.生活形態(tài)細(xì)分

2、甲公司是一家大型跨國企業(yè)，在全球多個國家都有自己的分支機(jī)構(gòu)。隨著全

球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國消費者的消費需求發(fā)生了很大變化。為了適應(yīng)各地的需求特

點，該公司決定把經(jīng)營決策權(quán)下放到各分支機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱漠a(chǎn)品，以

提高企業(yè)在當(dāng)?shù)氐母偁幜Α＿@種國際化經(jīng)營行為屬于（

）O

A多國化戰(zhàn)略

B.全球化戰(zhàn)略

C.跨國化戰(zhàn)略

D.國際化戰(zhàn)略

3、A國是科技研究大國，計算機(jī)行業(yè)尤其發(fā)達(dá)，不斷向其他國家出口計算機(jī)，

同時在出口國國內(nèi)以較低成本的勞動力和原材料生產(chǎn)計算機(jī)，由此可判斷該時期

為國際貿(mào)易生命周期的（）。

A階段1

B.階段2

C.階段3

D.階段4

4、下列不屬于鉆石模型分析中的有利因素的有（）。

A物質(zhì)資源

B.人力資源

C.用于投資的資金以及如何使用這些資金

D.可被有效使用的知識

5、經(jīng)過多年的發(fā)展，我國家電市場穩(wěn)定增長，競爭日趨激烈，主要表現(xiàn)在品牌、

價格、終端市場和流通渠道上。根據(jù)以上信息可以判斷該行業(yè)處于生命周期的

（）0

A起步期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

6、當(dāng)現(xiàn)有公司享有經(jīng)驗曲線效應(yīng)時，潛在新進(jìn)入者的威脅（）。

A大

B,小

C.一般

D.不確定

7、企業(yè)通過將生產(chǎn)經(jīng)營活動劃分為不同的產(chǎn)業(yè)鏈模式，然后根據(jù)不同國家資源、

勞動力成本差異來選擇將不同的活動分布于不同的國家，這是為了（）。

A尋求資源

B.尋求市場

C.尋求效率

D.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)

8、企業(yè)在實施集中化戰(zhàn)略的時候需要大批的銷售人員，這些人員是否能夠獲得,

取決于（）。

A勞動力市場狀況

B.融資來源

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

D.人口狀況

9、甲公司在20世紀(jì)發(fā)明了膠片、彩卷、自動傻瓜相機(jī)，在膠片感光成像技術(shù)領(lǐng)

先一個世紀(jì)。隨著數(shù)碼產(chǎn)品出現(xiàn)，市場需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，而該公司由于忽視

了這種發(fā)展變化的趨勢，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營陷入困境。這種環(huán)境的變化屬于（）。

A技術(shù)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.人文環(huán)境

10、某企業(yè)打算進(jìn)軍鋼鐵行業(yè)，在PEST分析報告中指出：從2008年，隨著金

融危機(jī)爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退，由于經(jīng)濟(jì)放緩，特別是房地產(chǎn)、汽車、家電需

求下滑，使得鋼鐵需求疲軟。這個因素中屬于宏觀環(huán)境分析中的（）。

A政治一法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.社會文化因素

11、進(jìn)行政治法律環(huán)境分析時，存在著政治風(fēng)險，以下不屬于政治風(fēng)險的是（）o

A所有權(quán)風(fēng)險

B.匯率風(fēng)險

C.經(jīng)營風(fēng)險

D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險

12、以下不屬于宏觀環(huán)境分析的關(guān)鍵要素的是（）。

A政治法律環(huán)境因素

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

C.社會和文化環(huán)境因素

D.生活環(huán)境因素

13、據(jù)報道，由于臺灣生育率逐年降低，臺灣當(dāng)局正在推行鼓勵生育的政策，倡

導(dǎo)一家生三個孩子，這給生產(chǎn)育嬰產(chǎn)品的企業(yè)帶來了契機(jī)，這屬于PEST分析中

的（）。

A政治法律環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

C.社會和文化環(huán)境因素

D.技術(shù)環(huán)境因素

14、某圖書出版機(jī)構(gòu)是德國最大的圖書出版機(jī)構(gòu)之一，在中國建了幾十家傳統(tǒng)書

店，采取俱樂部會員制，每月寄圖書目錄打折銷售。但在網(wǎng)上書店出現(xiàn)后，該企

業(yè)經(jīng)營每況愈下，最后黯然撤離中國。網(wǎng)上書店對其的威脅屬于（）。

A替代品

B.同業(yè)競爭

C.購買商

D.供應(yīng)商

二、多項選擇題

1、下列各項中，屬于增強(qiáng)競爭強(qiáng)度的因素有（）。

A行業(yè)競爭者的數(shù)量多

B.產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本低

C.行業(yè)的退出壁壘較高

D.企業(yè)擁有稀缺資源

2、下列選項屬于全球化戰(zhàn)略的特點的有（）。

A在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)

B.降低了企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險

C.可以最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標(biāo)來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動

D.高度重視地區(qū)差別對企業(yè)活動的要求

3、鉆石模型分析的決定因素有（）。

A有利因素狀況

B.鉆石條件

C.相關(guān)和支持性行業(yè)的存在

D.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭

4、在對融資者狀況進(jìn)行考察時，主要考慮的方面包括（）。

A經(jīng)營條件

B.支付記錄

C.貸款條件

D.貸款額度

5、下列細(xì)分變量中，不屬于工業(yè)細(xì)分變量的有（）。

A消費者類型

B.企業(yè)規(guī)模

C.價值

D.生活形態(tài)

6、下列各項中，屬于行業(yè)生命周期的有（）。

A年青期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

7、以下屬于對社會和文化環(huán)境分析的描述的有（）。

A人們的環(huán)保意識加強(qiáng)，更傾向于在生產(chǎn)或使用時對環(huán)境污染少的原料和產(chǎn)品，

這對鋼鐵生產(chǎn)也提出了新要求

B.在日本人們的壽命較長，而出生率下降，從而導(dǎo)致人口老化，因而提供老齡人

產(chǎn)品將會有比較大的市場潛力

C.金融危機(jī)的發(fā)生使得我國鋼鐵的出口明顯減少，近年來我國持續(xù)實施積極的財

政政策和適度寬松的貨幣政策，認(rèn)真落實各項重大財稅政策措施，促進(jìn)鋼鐵行業(yè)

的生產(chǎn)和出口

D.世界鋼鐵工業(yè)快速增長帶動了對鐵礦石等資源性商品的需求，目前原材料鐵礦

石等資源價格的持續(xù)上漲，同時也會影響鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)

8、戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析需要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，下列的說法正確的有（）。

A在社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的經(jīng)濟(jì)體制

C.2008年金融危機(jī)爆發(fā)，使得汽車產(chǎn)業(yè)走下坡路，汽車的需求疲軟，這屬于經(jīng)

濟(jì)環(huán)境因素

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況等

9、降低政治風(fēng)險的措施有（）。

A在向某個國家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險評估

B.與其它企業(yè)一起執(zhí)行項目以分散風(fēng)險

C.避免完全信賴某個國家

D.向本國政府尋求政治支持

10、五力模型中新進(jìn)入者的威脅大小取決于進(jìn)入壁壘的高度，決定進(jìn)入壁壘高度

的主要因素有（）。

A客戶忠誠度

B.不確定性

C.轉(zhuǎn)換成本

D.現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)）

11、一家中國的計算機(jī)公司收購了另一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的

全球個人電腦業(yè)務(wù)及相關(guān)品牌、技術(shù)。收購后，該計算機(jī)公司已成為全球個人電

腦業(yè)務(wù)巨頭企業(yè)之一。通過收購利用兩家公司的創(chuàng)新力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營

銷業(yè)務(wù)整合為一個新的全球集團(tuán)，擴(kuò)大了市場占有率。此外，為了獲得最高的運

營效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)并成一個新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。根據(jù)以上信

息可以判斷，該中國公司收購的動因包括（

）0

A尋求資源

B.尋求市場

C.尋求效率

D.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)

三、簡答題

1、從2001年北京申奧成功開始，北京的樓市進(jìn)入火暴期。隨著奧運的臨近，

樓市愈演愈烈。2008奧運是中國的一件大事，北京從2003年起正式啟動奧運工

程，將近2800億元的投資大部分將投向基礎(chǔ)設(shè)施，這無疑是給奧運地產(chǎn)的巨大

推動力，隨之帶來的交通，環(huán)境，配套等也都將大大加強(qiáng)。房地產(chǎn)商對北京的地

產(chǎn)進(jìn)行了如下分析：北京的南城歷來是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的區(qū)域，對比北部的奧

運版塊，東部的CBD,西部的中關(guān)村，南部并沒有相對集中的發(fā)展熱點區(qū)域，且

配套設(shè)施落后。所以如果開發(fā)企業(yè)在北京南部選擇開發(fā)項目，必須因地制宜，不

能將價格定的過高，同時亦要保證相當(dāng)面積的配套設(shè)施，除此之外，房地產(chǎn)商還

了解到，消費者消費觀念不斷更新，消費要求不斷增高的今天，產(chǎn)品的競爭已經(jīng)

不僅僅是房子與地的競爭，而是包括周邊環(huán)境、產(chǎn)品設(shè)計、建筑風(fēng)格、園林配套

等多方面因素的競爭。目前對于環(huán)境的分析可分大氣環(huán)境、聲覺環(huán)境、水文環(huán)境、

視覺環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境。

時隔兩年，今年國家出臺了以國六條為指導(dǎo)思想的《關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定

住房價格的意見》，其內(nèi)容涉及開盤時間，項目戶型，付款方式等多個房地產(chǎn)開

發(fā)層面，這么大規(guī)模的對房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行政策性干預(yù)近年來尚屬首次，其矛頭直指

大部分開發(fā)企業(yè)。面對如此大力度的宏觀政策，開發(fā)企業(yè)應(yīng)充分了解政策及政府

態(tài)度，以政策為基本原則，在許可的范圍內(nèi)調(diào)整自己的產(chǎn)品定位，從而獲得市場

的認(rèn)同。

要求：對以上給出的資料進(jìn)行PEST分析。

2、E公司是一家中小企業(yè)，成立的時間不長。在成立初期，為了在市場上取得

較好的成績，主要投資人以一個較高的起點設(shè)立了這家企業(yè)，花巨資購買了世界

最先進(jìn)的一條生產(chǎn)線，并通過給予優(yōu)厚的待遇招聘到了一些資深的研發(fā)人員，為

他們配備了很好的設(shè)備和環(huán)境，期望能夠在最短的時間內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品。E公司

的產(chǎn)品質(zhì)量在市場上處于中上游水平，僅位于一家主要競爭對手之后。產(chǎn)品一經(jīng)

推出即得到市場的認(rèn)同，銷售增長速度很快。針對該種產(chǎn)品客戶對售后服務(wù)的要

求，E公司主動與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對企業(yè)的服務(wù)形成無法通過

其他途徑彌補的依賴。通過這種做法，該企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客戶的

認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場。

為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，采用五力模型對行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析。部

分因素分析如下。

(1)本行業(yè)的新進(jìn)入者來自國內(nèi)、國外兩個方面。本行業(yè)是資本和技術(shù)密集

型的行業(yè)；對國外進(jìn)入者，國家有一定限制以對本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)。

(2)本公司產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購量在各供應(yīng)商之間分布

較均勻，主要原材料暫無替代品。

(3)由于本行業(yè)中各企業(yè)提供的產(chǎn)品差異性越來越小，因此顧客選擇機(jī)會較

多。

(4)由于科技進(jìn)步加快，市場上已開始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品，只是目前

的價格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。

要求：

⑴上述四方面因素分別屬于五力模型中的哪個方面？

⑵說明每個因素對該行業(yè)競爭強(qiáng)度的影響。

答案部分

-、單項選擇題

1、

答案：A

解析：TCL推出的完全針對女性用戶使用的電腦，因而是按性別進(jìn)行細(xì)分的，按

性別細(xì)分屬于人口細(xì)分。所以選項A正確。

2、

答案：A

解析：國際化行為包括：

(1)多國化戰(zhàn)略

多國化戰(zhàn)略，是指一個企業(yè)的大部分活動，如戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分配到所在國以

外的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行，由這些單元向本地市場提供本土化的產(chǎn)品，從而把自己

有價值的技能和產(chǎn)品推向外國市場而獲得收益。

典型特征：滿足各地個性化需求，適應(yīng)性強(qiáng)；高度分權(quán)；

(2)全球化戰(zhàn)略

全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)

根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標(biāo)來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動，它們將研

究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點來

完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。典型特征：高度集

權(quán)：全球產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，成本優(yōu)勢明顯；無法更好滿足當(dāng)?shù)厥袌鰝€性化需求，適應(yīng)

性較差；跨國界管理難度較大；

(3)跨國化戰(zhàn)略

當(dāng)一個企業(yè)在許多國家從事經(jīng)營，但總部仍設(shè)在其所在地時，即稱為跨國成長。

為此，它們一改以往那種僅由母公司向分布在外的子公司輸出經(jīng)營才能和產(chǎn)品的

做法，而是在全部企業(yè)之間互相轉(zhuǎn)讓與推廣競爭優(yōu)勢。典型特征：企業(yè)內(nèi)部互相

學(xué)習(xí)，互相轉(zhuǎn)讓與推廣競爭優(yōu)勢；兼顧全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)。

3、

答案：B

解析：國際貿(mào)易生命周期的四個階段分別是：

階段1：產(chǎn)品在高收入國家中被開發(fā)，因為這些國家具有最大的潛在需求，而且

制造商能迅速對國內(nèi)需求作出反應(yīng)。

階段2：創(chuàng)始者的出口市場中的企業(yè)開始在本國以較低成本的勞動力和原材料生

產(chǎn)出相同的產(chǎn)品。

階段3：在生產(chǎn)成本低的國家，企業(yè)開始在其他國家和高收入國家的市場與高收

入國家競爭出口往其他國家的業(yè)務(wù)。

階段4：低成本國家與高收入國家同時競爭高收入國家的國內(nèi)業(yè)務(wù)。

4、

答案：D

解析：可被有效使用的知識和基礎(chǔ)設(shè)施屬于高級生產(chǎn)要素。

鉆石模型分析

22

5、

答案：C

解析：行業(yè)生命周期各階段特征如下：

(1)起步期：這一時期的市場增長率較高，企業(yè)規(guī)模較小，但技術(shù)上有很大的

不確定性，在產(chǎn)品設(shè)計、市場、服務(wù)等策略上還不成熟，企業(yè)利潤率較低，行業(yè)

進(jìn)入壁壘較低。

（2）成長期：這一時期的市場增長率很高，技術(shù)漸趨定型，進(jìn)入壁壘提高，產(chǎn)

品品種及競爭者數(shù)量增多，競爭開始激烈。

（3）成熟期：這一時期的市場增長率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤增長幅度也較

小。但是競爭更加激烈，買方市場形成，新產(chǎn)品和產(chǎn)品的新用途開發(fā)更為困難，

行業(yè)進(jìn)入壁壘很高。

（4）衰退期：這一時期的市場增長率嚴(yán)重下降，會出現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)力過剩，替代

品增多，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量減少。

6、

答案：B

解析：現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)）：當(dāng)現(xiàn)有公司對市場非常了解、擁

有主要客戶的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專利產(chǎn)品技術(shù)、獨

占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場有利位置、獲得政府補貼和經(jīng)驗曲線效應(yīng)時，新進(jìn)入

者無論具有什么樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，都很難在市場中獲得一席之地。

波特的五力模型

71

7、

答案：C

解析：企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營活動劃分為不同產(chǎn)業(yè)鏈模式，將不同的活動分布于不同的

國家，對現(xiàn)有資源投資的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化調(diào)整，因此屬于尋求效率。

國際化經(jīng)營的動因

90

8、

答案：A

解析：企業(yè)某些戰(zhàn)略的執(zhí)行需要一些專業(yè)技術(shù)人員，這類人員在該區(qū)域勞動力市

場的可獲得性也是企業(yè)評估經(jīng)營環(huán)境時需要重點考慮的因素。屬于勞動力市場狀

況。

勞動力市場狀況

94

9、

答案：A

解析：這屬于技術(shù)變化帶來的影響。技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：基本技

術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對市場及客戶進(jìn)行更有效的分析；新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興

行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新的

市場；技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短

產(chǎn)品的生命周期；新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會責(zé)任及可

持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴科技的進(jìn)步。

技術(shù)環(huán)境因素

78

10、

答案：B

解析：本題考核經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，反映的是一國的經(jīng)濟(jì)狀

況，因而屬于經(jīng)濟(jì)因素。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

99

11、

答案：B

解析：政治風(fēng)險是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，分為三大類:

所有權(quán)風(fēng)險；經(jīng)營風(fēng)險；轉(zhuǎn)移風(fēng)險。因此選項B不屬于政治風(fēng)險。

政治和法律環(huán)境因素

16

12、

答案：D

解析：宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：政治和法律因素(Politicalfactors)；

經(jīng)濟(jì)因素(Economicalfactors)；社會和文化因素(Socialfactors)；技術(shù)因

素(Technologicalfactors)。

一般宏觀環(huán)境分析(綜合)

24

13、

答案：C

解析：生產(chǎn)育嬰產(chǎn)品的企業(yè)有了新的契機(jī)，原因就是嬰兒將會增多，這屬于社會

和文化環(huán)境因素。

社會和文化環(huán)境因素

40

14、

答案:A

解析：網(wǎng)上書店屬于替代品的威脅。

波特的五力模型

58

二、多項選擇題

1、

答案：ABC

解析：本題考核競爭強(qiáng)度的影響因素。競爭強(qiáng)度的影響因素有1.競爭者的數(shù)量

2.行業(yè)增長率3.行業(yè)的固定成本4.產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本5.不確定性6.戰(zhàn)略重要性7.

退出壁壘。所以正確答案是ABC。

2、

答案：ABC

解析：高度重視地區(qū)差別對企業(yè)活動的要求屬于跨國化戰(zhàn)略的特點。

國際化行為

06

3、

答案：ABCD

解析：鉆石模型分析的決定因素有：（1）有利因素狀況；（2）

鉆石條件；（3）相關(guān)和支持性行業(yè)的存在；（4）

企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭。

鉆石模型分析

21

4、

答案：BCD

解析：對于融資者狀況的考察主要包括抵押條件、支付記錄、貸款條件及貸款額

度等。

融資來源

36

5、

答案：CD

解析：工業(yè)細(xì)分主要是按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位

置來進(jìn)行的。

選項C和選項D屬于市場細(xì)分的變量。

市場分析

45

6、

答案：BCD

解析：行業(yè)生命周期分為四個階段，分別是起步期、成長期、成熟期、衰退期。

此處要注意與第七章產(chǎn)品生命周期相區(qū)別。產(chǎn)品生命周期也分為四個階段：引入

期、成長期、成熟期、衰退期。注意區(qū)別，例如家電行業(yè)和彩電產(chǎn)品。

7、

答案：AB

解析：本題考核社會文化環(huán)境的相關(guān)知識。A屬于對人們價值觀的描述，B屬于

對人口因素的描述，價值觀和人口因素都屬于社會和文化環(huán)境。

8、

答案：ACD

解析：社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、

消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，所以選項A說法正確；宏觀

經(jīng)濟(jì)政策，是指實現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國發(fā)展

戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等，所以選項B

的說法不正確；金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，反映的是一國的經(jīng)濟(jì)狀況，因此屬于經(jīng)

濟(jì)環(huán)境因素，所以選項C的說法正確；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)

濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其他一般經(jīng)濟(jì)條件等六

個要素構(gòu)成，所以選項D的說法正確。

9、

答案：ABCD

解析：降低政治風(fēng)險的措施包括：

（1）在向某個國家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險評估；

（2）與其它企業(yè)一起執(zhí)行項目以分散風(fēng)險；

（3）避免完全信賴某個國家；

（4）向本國政府尋求政治支持；

（5）與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項目的可承接性并尋求政治支持。

10、

答案：ACD

解析：本題考核進(jìn)入壁壘。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下兒個方面：（1）

規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）客戶忠誠度；（3）資本金投入；（4）轉(zhuǎn)換成本；（5）對銷售渠道的使用

權(quán)；（6）政府政策；（7）現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)）。不確定性屬于同

業(yè)競爭者的影響因素。

波特的五力模型

11、

答案：ABC

解析：國際化經(jīng)營的動因包括：尋求資源；尋求市場；尋求效率；尋求戰(zhàn)略性資

產(chǎn)。

國際化經(jīng)營的動因

三、簡答題

1、

答案：（1）政治因素：今年國家出臺了以國六條為指導(dǎo)思想的《關(guān)于調(diào)整住房

供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房價格的意見》，其內(nèi)容涉及開盤時間，項目戶型，付款方式等

多個房地產(chǎn)開發(fā)層面，這么大規(guī)模的對房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行政策性干預(yù)近年來尚屬首

次，其矛頭直指大部分開發(fā)企業(yè)。面對如此大力度的宏觀政策，開發(fā)企業(yè)應(yīng)充分

了解政策及政府態(tài)度，以政策為基本原則，在許可的范圍內(nèi)調(diào)整自己的產(chǎn)品定位,

從而獲得市場的認(rèn)同。

(2)經(jīng)濟(jì)因素：在房地產(chǎn)行業(yè)中，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵要素包括GDP的變化發(fā)

展趨勢、利率水平、居民可支配收入水平、匯率水平以及影響經(jīng)濟(jì)增長的大事件。

拿奧運經(jīng)濟(jì)對房地產(chǎn)的影響來說，從2001年北京申奧成功開始，北京的樓市進(jìn)

入火暴期。隨著奧運的臨近，樓市愈演愈烈。2008奧運是中國的一件大事，北

京從2003年起正式啟動奧運工程，將近2800億元的投資大部分將投向基礎(chǔ)設(shè)

施，這無疑是給奧運地產(chǎn)的巨大推動力，隨之帶來的交通，環(huán)境，配套等也都將

大大加強(qiáng)。

(3)社會和文化環(huán)境要素：北京的南城歷來是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的區(qū)域，對比

北部的奧運版塊，東部的CBD,西部的中關(guān)村，南部并沒有相對集中的發(fā)展熱點

區(qū)域，且配套設(shè)施落后。所以如果開發(fā)企業(yè)在北京南部選擇開發(fā)項目，必須因地

制宜，不能將價格定的過高，同時亦要保證相當(dāng)面積的配套設(shè)施。

(4)技術(shù)環(huán)境因素：消費者消費觀念不斷更新，消費要求不斷增高的今天，產(chǎn)

品的競爭已經(jīng)不僅僅是房子與地的競爭，而是包括周邊環(huán)境、產(chǎn)品設(shè)計、建筑風(fēng)

格、園林配套等多方面因素的競爭。目前對于環(huán)境的分析可分大氣環(huán)境、聲覺環(huán)

境、水文環(huán)境、視覺環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境。(參見教材14頁到19頁)

解析：

2、

答案：(1)因素1屬于新進(jìn)入者的威脅因素。因素2屬于供應(yīng)商討價還價的能力

因素。因素3屬于購買商討價還價的能力因素。因素4屬于替代品的威脅因素。

⑵該行業(yè)存在新進(jìn)入者，這會對現(xiàn)有企業(yè)帶來競爭壓力。新進(jìn)入者來自于國內(nèi)

和國外兩個方面。由于本行業(yè)是資本和技術(shù)密集型的行業(yè)，因此具有一定的進(jìn)入

壁壘，在一定程度上限制了新進(jìn)入者的威脅。同時，由于國家有一定限制以對本

行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)，因此來自于國外的新進(jìn)入者的威脅不大。加上E公司主動

與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對企業(yè)的服務(wù)形成無法通過其他途徑彌補的

依賴，也進(jìn)一步阻止了新進(jìn)入者的威脅。綜合看來，新進(jìn)入者的威脅不大。

對于供應(yīng)商的議價能力分析：由于產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購

量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品，因此供應(yīng)商的議價能力

較強(qiáng)。

對于購買商的議價能力分析：由于不同企業(yè)產(chǎn)品的差異性越來越小，顧客的

選擇機(jī)會較多，轉(zhuǎn)換成本相對較低，因此，購買商的議價能力較強(qiáng)。

對于替代品威脅分析：市場上已經(jīng)出現(xiàn)了性能更高的同類產(chǎn)品，存在替代品

威脅。但由于替代品目前的價格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品，因此短期內(nèi)威脅不明顯。

解析：

第三章——內(nèi)部資源、能力與核心競爭力

一、單項選擇題

1、某企業(yè)市場占有率和市場覆蓋率指標(biāo)相比同行業(yè)其他企業(yè)均較低，說明該企

業(yè)應(yīng)該致力于增強(qiáng)（）。

A.產(chǎn)品銷售績效

B.產(chǎn)品市場地位

C.產(chǎn)品收益率

D.產(chǎn)品成長性

2、產(chǎn)品差異化是企業(yè)超越對手的重要戰(zhàn)略，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌意識

C.服務(wù)水平

D.客戶導(dǎo)向

3、某企業(yè)直接選擇以競爭對手作為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，則該企業(yè)選擇的基準(zhǔn)類型為

（）

A.內(nèi)部基準(zhǔn)

B.一般基準(zhǔn)

C.競爭性基準(zhǔn)

D.顧客基準(zhǔn)

4、“朋克'美容美發(fā)店和“卡爾詩”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營，“卡爾詩”在經(jīng)營

期間存在一些管理問題，而北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩”通過研究

“朋克”的管理模式改善了自己的管理問題，這屬于基準(zhǔn)分析中的（）。

A.一般基準(zhǔn)

B.競爭性基準(zhǔn)

C.顧客基準(zhǔn)

D.過程或活動基準(zhǔn)

5、正保公司是一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了正確合理的評價本身的核心競爭力，提

高服務(wù)水平，把一家知名的酒店作為基準(zhǔn)對象進(jìn)行分析，并實地考察，正保公司

進(jìn)行基準(zhǔn)分析的類型屬于（）。

A.內(nèi)部基準(zhǔn)

B.競爭性基準(zhǔn)

C.過程或活動基準(zhǔn)

D.一般基準(zhǔn)

6、以下不屬于技術(shù)資源所具備的特點是（）。

A.先進(jìn)性

B.獨創(chuàng)性

C.獨占性

D.營利性

7、龍城公司是一家家電企業(yè)，最近三年盈利雖然為正，但是卻呈現(xiàn)出下降的趨

勢，于是聘請了海洋咨詢有限責(zé)任公司幫助分析原因。經(jīng)過分析，海洋咨詢有限

責(zé)任公司建議該家電企業(yè)聘請一些有組織經(jīng)驗的人士進(jìn)入企業(yè)，幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)這

種局面，那么這種組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的（）。

A.有形資源

B.組織資源

C.人力資源

D.無形資源

8、按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要決定于（）。

A.資源稟賦

B.資源數(shù)量

C.資源質(zhì)量

D.資源種類

9、以下選項中屬于企業(yè)面臨的威脅是（）。

A.質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢

B.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下

C.國際貿(mào)易壁壘消除

D.出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘

10、兩家飯店提供類似食物，地理位置屬于它們建立企業(yè)核心競爭力中的（）。

A.不可替代的資源

B.稀缺資源

C.建立競爭優(yōu)勢的資源

D.不可被模仿的資源

11、甲公司是一家剛成立的公司，主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營洗衣皂。由于公司剛成

立，公司沒有自己的品牌效應(yīng)，于是與某著名洗衣粉品牌達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行捆綁銷

售，這屬于企業(yè)價值鏈活動的（）。

A.生產(chǎn)經(jīng)營

B.人力資源管理

C.服務(wù)

D.市場營銷

12、某銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價值，開發(fā)

了一種叫號系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)

的柜臺號。根據(jù)以上信息，從價值鏈分析的角度可以判斷這個活動屬于（）。

A.服務(wù)

B.采購

C.技術(shù)開發(fā)

D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

13、企業(yè)的關(guān)系性資源屬于（）。

A.實物資源

B.無形資源

C.技術(shù)資源

D.財務(wù)資源

14、對于管理人員來說，最便捷的融資方式是（）。

A.內(nèi)部融資

B.債務(wù)融資

C.股權(quán)融資

D.資產(chǎn)銷售融資

二、多項選擇題

1、下列各項中，屬于波特價值鏈分析中基本活動的有（）。

A.機(jī)械加工

B.廣告宣傳

C.人力資源管理

D.法律服務(wù)

2、在企業(yè)的價值活動中，屬于輔助活動的有（）。

A.技術(shù)開發(fā)

B.采購

C.生產(chǎn)經(jīng)營

D.人力資源管理

3、某火鍋店近年來盈利一直非常好，為了達(dá)到下年預(yù)期的盈利水平，該火鍋店

進(jìn)行了一項研究來辨別核心競爭力，由于該店位于大學(xué)附近，價格合理，很受大

學(xué)生的喜愛，而該店的各項原材料中蔬菜和肉類都是由供應(yīng)商提供，但是供應(yīng)商

不是確定的，唯獨火鍋的調(diào)料是本店自己調(diào)制的，于是該店購買了市場上的一些

調(diào)料和本店的調(diào)料一起供消費者享用，發(fā)現(xiàn)消費者大多選擇本店自制的調(diào)料，通

過該資料，可以知道，該店主要進(jìn)行的分析包括（）。

A.過程系統(tǒng)分析

B.功能分析

C.資源分析

D.市場分析

4、下列選項中，可用于衡量企業(yè)組織管理能力的因素有（）。

A.銷售組織分析

B.崗位責(zé)任分析

C.管理層次和管理范圍的匹配

D.人力管理

5、以下關(guān)于企業(yè)資源描述錯誤的有（）。

A.無形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中

B.有形資源的戰(zhàn)略價值可直接查閱企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表

C.組織資源是企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能

D.技術(shù)資源涉及設(shè)備、專利、原材料等等

6、甲公司是一家稀有金屬冶煉廠，產(chǎn)品銷往世界很多國家和地區(qū)。下列選項中，

能夠幫助該公司有效建立核心競爭力的措施是（）。

A.控制該稀有金屬的礦山開采權(quán)

B.加大研發(fā)力度，申請專利

C.采用先進(jìn)的冶煉技術(shù)

D.購買功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)

7、對企業(yè)進(jìn)行核心競爭力的評價時，可以采用的方法包括（）。

A.企業(yè)的自我評價

B.基準(zhǔn)分析

C.成本驅(qū)動力

D.作業(yè)成本法

8、實現(xiàn)差異化的主要途徑包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.客戶導(dǎo)向

C.技術(shù)優(yōu)勢

D.分銷渠道

9、在基準(zhǔn)分析中，基準(zhǔn)對象的不同，決定了不同的基準(zhǔn)類型，基準(zhǔn)類型主要包

括（）。

A.特殊基準(zhǔn)

B.競爭性基準(zhǔn)

C.外部基準(zhǔn)

D.一般基準(zhǔn)

10、甲公司是一家家電企業(yè)，市場占有率世界第一，經(jīng)驗曲線效應(yīng)明顯。擁有

世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源

包括（）。

A.生產(chǎn)設(shè)備

B.組織經(jīng)驗

C.資金

D.品牌

11、可以成為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)能力需要同時滿足以下哪些關(guān)鍵測試（）。

A.對顧客是否有價值

B.是否屬于持久資源

C.與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢

D.是否很難被模仿或復(fù)制

12、甲公司是一家日化企業(yè)，面臨激烈的市場競爭，該公司領(lǐng)導(dǎo)人非常重視營

銷能力的建設(shè)。下列選項中，該公司領(lǐng)導(dǎo)人可以用以分析企業(yè)營銷能力的是（）。

A.產(chǎn)品的市場地位

B.銷售績效分析

C.任務(wù)分工

D.人力管理

13、企業(yè)資源審計中的實物資源包括（）。

A.企業(yè)與政府的關(guān)系

B.企業(yè)已經(jīng)擁有的資源

C.企業(yè)容易獲得的資源

D.企業(yè)的信譽資產(chǎn)

14、企業(yè)需要通過融資來擴(kuò)大規(guī)模。一般來說，有以下融資方式（）。

A.內(nèi)部融資

B.債務(wù)融資

C.股權(quán)融資

D.資產(chǎn)銷售融資

三、簡答題

1、經(jīng)過10年的艱苦創(chuàng)業(yè)，李先生的騰達(dá)集團(tuán)已具備了堅實的競爭實力和根基,

并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)3億元，年銷售收入4億元，年凈利

潤5000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增，雖然擁有著高

增長速度，但是市場份額仍需提高。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個基本類藥

物但目前缺乏新、特藥品種，加上近兒年國家出臺相關(guān)政策法規(guī)來規(guī)范制藥行業(yè),

遏制藥品的高價出售，這對藥品的利潤空間產(chǎn)生了很大的影響。輕工方面市場需

求增長很快，產(chǎn)品嚴(yán)重供不應(yīng)求，但該行業(yè)市場進(jìn)入壁壘較低，生產(chǎn)廠商眾多，

競爭激烈。

公司目前的困難直接體現(xiàn)在：融資困難，公司有非常具市場前景的項目以及厚實

的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；

人員問題，公司中隨同李先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力

和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制尚未建立,

使得人才的匱乏問題i時內(nèi)難以突破。

李先生意識到企業(yè)今后競爭的殘酷性和緊迫性，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代

企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略發(fā)展思路，迅速壯大企業(yè)

規(guī)模，為此他希望在相關(guān)方面著手進(jìn)行企業(yè)變革，使企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一

步的發(fā)展。

要求，利用SWOT模型進(jìn)行分析。

四、綜合題

1、DRB電子服務(wù)公司在勞動力成本較高的西歐開展業(yè)務(wù)。該公司從韓國進(jìn)口電

子產(chǎn)品，然后再將這些產(chǎn)品重新貼上自己的品牌標(biāo)簽并重新包裝，當(dāng)作DRB產(chǎn)

品出售給當(dāng)?shù)氐墓究蛻艉土闶郏▊€人）客戶。位于韓國首都首爾郊區(qū)的ISAS

電子制造廠是DRB目前唯一的供貨商。DRB定期通過ISAS官方網(wǎng)站訂購其產(chǎn)

品，并通過信用卡支付。一旦付款成功，ISAS官網(wǎng)網(wǎng)站將自動向DRB發(fā)送訂

單確認(rèn)郵件，內(nèi)含訂單編號及可能的發(fā)貨時間。當(dāng)訂單貨物實際發(fā)運后，ISAS

將通過email向DRB發(fā)送發(fā)貨通知，內(nèi)含集裝箱編號。ISAS負(fù)責(zé)組織所有產(chǎn)品

的發(fā)運工作。ISAS將產(chǎn)品裝上集裝箱后再轉(zhuǎn)運至物流公司EIF。該物流公司是

ISAS對外發(fā)貨的專用物流公司。EIF負(fù)責(zé)將貨物送至DRB工廠。貨物一旦送達(dá),

即由DRB進(jìn)行質(zhì)量檢驗，凡通過質(zhì)檢的產(chǎn)品隨即刷上DRB的品牌標(biāo)簽（加上

DRB的logo）,并裝入DRB專門使用的包裝盒。包裝好的貨物放進(jìn)倉庫待售。

所有銷售都從倉庫發(fā)貨。未通過質(zhì)檢的產(chǎn)品則退回ISAS。

DRB產(chǎn)品的60%賣給當(dāng)?shù)氐牧闶劭蛻簦?0%賣給當(dāng)?shù)氐呐l(fā)客戶。絕大多數(shù)零

售客戶自己從DRB取回購買的產(chǎn)品并自己組裝。與此形成鮮明對比的是：絕大

多數(shù)批發(fā)客戶要求DRB送貨上門并負(fù)責(zé)組裝。當(dāng)然DRB對此額外服務(wù)將收取

一些不多的費用。DRB目前在其開展業(yè)務(wù)的地區(qū)通過報紙進(jìn)行聲勢浩大的廣告

來宣傳其產(chǎn)品。DRB還通過自己的官方網(wǎng)站來介紹其商品的相關(guān)細(xì)節(jié)信息。潛

在的客戶可通過該網(wǎng)站的電子郵件系統(tǒng)對產(chǎn)品的規(guī)格和存貨情況進(jìn)行查詢。

DRB官方網(wǎng)站將就此詢問以email形式進(jìn)行答復(fù)。但DRB官方網(wǎng)站暫不具備網(wǎng)

上支付貨款的功能。

從現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知，客戶特別看重該公司提供的安裝服務(wù)和售后支

持。公司雇傭了多名專業(yè)技工為客戶在家中或在辦公地點安裝購買的電子設(shè)備，

當(dāng)然這些都不是免費的，要收取一些費用。此外針對質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，他們也會

上門提供維修服務(wù)。對于已不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，DRB還提供了熱線及相關(guān)支

持保障服務(wù)。從目前反饋來看，客戶對這種售后支持給予很高的評價，認(rèn)為此售

后支持極具價值。有客戶評論到：“DBR公司此種做法與某些公司生冷的、不人

性化的離岸呼叫中心及冗長的退貨政策的做法形成鮮明對比，令人印象深刻?！?/p>

對于出離質(zhì)保期的產(chǎn)品，客戶可付費請專業(yè)技師上門查找問題。

DRB目前正計劃增加其產(chǎn)品種類及市場份額。其打算用兩年的時間將營業(yè)

額從目前的500萬英鎊增加至1200萬英鎊。DRB的擁有者，DilipMasood,堅

信DRB要想實現(xiàn)此目標(biāo)，就必須改變目前的商業(yè)模式。而此種改變，不可避免

地要涉及和解決下述問題：

①

貨物丟失或潛在的貨物丟失。貨物一旦發(fā)貨后，其運送過程的追蹤只能通過發(fā)貨

人ISAS查詢，有時ISAS不愿意提供這種查詢協(xié)助或根本無法提供幫助。貨物

由ISAS轉(zhuǎn)運至物流公司EIF過程也存在問題,往往就在這個環(huán)節(jié)發(fā)生貨物丟失。

與此同時，ISAS似乎不能可靠的建立起集裝箱貨物和EIF系統(tǒng)中海運提單之間

的一一對應(yīng)的關(guān)系。

②

訂單的可能發(fā)貨日期、訂單處理進(jìn)程以及發(fā)貨安排根本就無法確定和跟蹤。因此,

何時送貨通常根本無法預(yù)測，這有時會引發(fā)DRB發(fā)貨處的貨物積壓。

DilipMasood也指出銷售量的增長，意味著要向地區(qū)外銷售更多的產(chǎn)品，這

就意味著當(dāng)?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技術(shù)安裝和售后支持將難以為繼。他還毫不

動搖的堅持DRB將繼續(xù)進(jìn)口整件電子產(chǎn)品，不會采用進(jìn)口零部件進(jìn)行組裝的模

式。因此，DRB也不打算在海外修建或投資組裝工廠或和一家供貨商簽訂長期

供貨合同。

要求請畫出DRB價值鏈的基本活動。評價每項活動的意義以及提供給客戶的價

值。

一、單項選擇題

1、

答案：B

答案：產(chǎn)品競爭能力主要可以從產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性等方面來分析。

產(chǎn)品的市場地位可以通過市場占有率、市場覆蓋率等指標(biāo)來衡量。產(chǎn)品收益性可

以通過利潤空間和量本利進(jìn)行分析。產(chǎn)品成長性可以通過銷售增長率、市場擴(kuò)大

率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。

［新］企業(yè)能力”知識點進(jìn)行考核

2997

2、

答案：A

答案:本題考核實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵因素，產(chǎn)品質(zhì)量是實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。

［新］超越競爭對手”知識點進(jìn)行考核

3031

3、

答案：C

答案：競爭性基準(zhǔn)即直接以競爭對手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，企業(yè)需要收集關(guān)于競爭對

手的產(chǎn)品、過程以及業(yè)務(wù)業(yè)績方面的具體信息，用與企業(yè)自身的情況進(jìn)行比較。

［新］評價核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3044

4、

答案：D

答案：過程或活動基準(zhǔn)，是從具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二

者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)

做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力

資源管理等方面?！芭罂恕焙汀翱栐姟蔽挥诓煌某鞘校淮嬖谥苯痈偁?，但是核

心業(yè)務(wù)很類似，所以“卡爾詩”所進(jìn)行的分析是“過程或活動基準(zhǔn)”。

提示注意比較競爭性基準(zhǔn)和過程或活動基準(zhǔn)。競爭性基準(zhǔn)是直接以競爭對手為基

準(zhǔn)進(jìn)行比較。過程或活動基準(zhǔn)，是從具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，

但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。

［新］評價核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3060

5、

答案：D

答案：正保公司和酒店都屬于服務(wù)行業(yè)，但是不具有類似的核心經(jīng)營，這樣的基

準(zhǔn)類型屬于一般基準(zhǔn)。

［新］評價核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3063

6、

答案：D

答案：技術(shù)資源具有先進(jìn)性、獨創(chuàng)性和獨占性等特點，使得企業(yè)可以據(jù)此建立自

己的競爭優(yōu)勢。

［新］企業(yè)資源”知識點進(jìn)行考核

3086

7、

答案：D

答案：無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確

度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。

［新］企業(yè)資源”知識點進(jìn)行考核

3089

8、

答案:A

答案：按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決

定的。

［新］企業(yè)核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3102

9、

答案：D

答案：選項A屬于企業(yè)的優(yōu)勢，選項B屬于企業(yè)的劣勢；選項C屬于企業(yè)的機(jī)

會。

［新］SWOT分析”知識點進(jìn)行考核

3107

10、

答案：C

答案：建立競爭優(yōu)勢的資源是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會、降低潛在威

脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。例如兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會成為決

定競爭優(yōu)勢的重要資源。

［新］企業(yè)核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3150

11、

答案：D

答案：市場營銷是指提供購買方購買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動,

甲公司通過捆綁銷售的營銷方式來引導(dǎo)買方購買自己的產(chǎn)品，所以屬于市場營

銷。

［新］價值鏈分析”知識點進(jìn)行考核

3177

12、

答案：C

答案：該銀行的這種活動屬于技術(shù)開發(fā)。

［新］價值鏈分析”知識點進(jìn)行考核

3180

13、

答案：B

答案：關(guān)系性資源屬于無形資源，也是企業(yè)容易忽視的資源。

［新］資源分析”知識點進(jìn)行考核

3136

14、

答案：A

答案：對于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn)行再投資，即內(nèi)

部融資。

［新］資源分析”知識點進(jìn)行考核

3140

二、多項選擇題

1、

答案：AB

答案：波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。五種基本活動的

內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務(wù)。選項A屬于生產(chǎn)經(jīng)

營。選項B屬于市場營銷。四種輔助活動的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、

人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。法律服務(wù)屬于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

［新］價值鏈分析”知識點進(jìn)行考核

3181

2、

答案：ABD

答案：價值鏈五種基本活動包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷和服

務(wù)。輔助活動包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理和技術(shù)開發(fā)。

［新］價值鏈分析”知識點進(jìn)行考核

3157

3、

答案：BC

答案：進(jìn)行核心競爭力的辨別，包括功能分析和資源分析、過程系統(tǒng)分析。該材

料中，對地理位置進(jìn)行了分析，這屬于資源分析，并且對原材料進(jìn)行了分析，發(fā)

現(xiàn)自制調(diào)料深受大眾的喜愛，這屬于功能分析，本題中，并沒有涉及到過程系統(tǒng)

分析。所以正確答案為B、Co

［新］核心競爭力的辨別”知識點進(jìn)行考核

3065

4、

答案：BC

答案：組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：（1）職能管理體系的任

務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部

等）；（5）管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生

產(chǎn)能力分析。

［新］企業(yè)能力”知識點進(jìn)行考核

3073

5、

答案：ABD

答案：有形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中，而資產(chǎn)負(fù)債表中的無形資產(chǎn)

并不能代表企業(yè)的全部無形資源，因此選項A描述錯誤。有形資源一般都反映

在資產(chǎn)負(fù)債表中，但資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)

略價值，因此選項B描述錯誤。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項D

描述錯誤。

［新］企業(yè)資源”知識點進(jìn)行考核

3082

6、

答案：AB

答案：能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：（1）建立競爭優(yōu)勢

的資源。指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的

資源。（2）稀缺資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從

而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。（3）不可被模仿的資源。不可被模仿的資

源主要包括獨特的實物資源（如旅游景點、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、

公眾的品牌忠誠度等。（4）不可替代的資源。（5）持久的資源。

［新］企業(yè)核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3083

7、

答案：ABCD

答案：評價核心競爭力的方法包括：（1）企業(yè)的自我評價；（2）行業(yè)內(nèi)部比

較；（3）基準(zhǔn)分析；（4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法；（5）競爭對手的信息。

［新］評價核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3059

8、

答案：ABCD

答案：差異化的來源包括提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的性能、質(zhì)量、可靠性、信譽以及

便利性。

以下是實現(xiàn)差異化的主要途徑：（1）產(chǎn)品質(zhì)量；（2）品牌意識；（3）客戶導(dǎo)

向；（4）客戶群組；（5）產(chǎn)品特色；（6）服務(wù)水平；（7）技術(shù)優(yōu)勢；（8）

分銷渠道；（9）產(chǎn)品線廣度。

［新］超越競爭對手”知識點進(jìn)行考核

3035

9、

答案：BD

答案：本題考核基準(zhǔn)對象的范疇?；鶞?zhǔn)對象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型，基準(zhǔn)

類型主要包括：（1）內(nèi)部基準(zhǔn)；（2）競爭性基準(zhǔn)；（3）過程或活動基準(zhǔn)；（4）

一般基準(zhǔn)；（5）顧客基準(zhǔn)。

［新］評價核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3042

10、

答案：AC

答案：企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。有形資

源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。

［新］企業(yè)資源”知識點進(jìn)行考核

3009

11、

答案：ACD

答案：若企業(yè)的能力能同時滿足以下三個關(guān)鍵測試則可稱之為核心競爭力：（1）

它對顧客是否有價值；（2）它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢；（3）它是

否很難被模仿或復(fù)制。

［新］企業(yè)核心競爭力”知識點進(jìn)行考核

3026

12、

答案：AB

答案：

產(chǎn)品競爭能力主要可以從產(chǎn)品市場地位、收益

性、成長性等方面分析。

①產(chǎn)品的市場地位：市場占有率、市場覆蓋率等

產(chǎn)品競