2023年企業(yè)數(shù)化協(xié)同運營管理與系統(tǒng)建設(shè)解決方案

項目編號：企業(yè)數(shù)字化協(xié)同運營管理解決方案目錄1 市場分析 71.1 行業(yè)背景分析 71.2 商機分析 91.3 市場規(guī)模預測 91.4 營銷路徑 101.5 用戶需求分析 112 解決方案 132.1 建設(shè)目標 132.2 建設(shè)原則 142.2.1 平臺高可用性和可靠性 142.2.2 技術(shù)先進性 152.2.3 平臺建設(shè)規(guī)范性、標準化原則 152.2.4 平臺設(shè)計開放性 162.2.5 平臺可擴展性 162.2.6 平臺安全性和穩(wěn)定性 162.2.7 系統(tǒng)靈活性 172.2.8 系統(tǒng)易管理性 172.2.9 系統(tǒng)簡單易用原則 182.2.10 經(jīng)濟性 182.3 建設(shè)規(guī)劃 192.3.1 企業(yè)辦公自動化 192.3.2 人力資源管理 282.3.3 知識管理 322.3.4 采購管理 332.3.5 績效評估 363 成功案例介紹 383.1 內(nèi)部管理系統(tǒng) 383.1.1 項目概況 383.1.2 項目內(nèi)容 383.1.3 項目方案 413.1.4 項目實施 473.2 供應(yīng)商管理系統(tǒng) 473.2.1 項目概況 473.2.2 項目內(nèi)容 483.2.3 項目方案 593.3 物資中心系統(tǒng) 763.3.1 項目概況 763.3.2 總體架構(gòu) 773.3.3 功能架構(gòu) 783.3.4 建設(shè)內(nèi)容 79市場分析行業(yè)背景分析企業(yè)管理系統(tǒng)是20世紀90年代以來逐漸成熟起來的一套現(xiàn)代企業(yè)管理思想。其基本思想是采用計算機對企業(yè)所有資源進行整合集成管理，包括整個企業(yè)的采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等全部企業(yè)行為，以使企業(yè)的各種資源都按計劃合理調(diào)配，以達到減少浪費，提高企業(yè)運行效率的目的。簡單的說，ERP就是將企業(yè)的三大流--物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。國內(nèi)企業(yè)管理系統(tǒng)起源于財務(wù)核算信息化，其基礎(chǔ)是標準化的財務(wù)軟件。在80年代末90年代初封閉的市場環(huán)境下，由于財務(wù)軟件產(chǎn)品標準化程度較高，用友、金蝶、浪潮等本土廠商競爭的焦點主要在于渠道。其后在市場需求驅(qū)動下，各廠商由財務(wù)軟件提供商逐步轉(zhuǎn)型至企業(yè)管理系統(tǒng)及管理軟件廠商。國內(nèi)ERP行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段（計世資訊，2009）。第一階段為導入期（90年代初-1998年）：（1）用戶的信息化需求剛剛起步，主要是部門級別的信息需求；（2）主要應(yīng)用的軟件為財務(wù)軟件和進銷存軟件；（3）多半為標準系統(tǒng)，行業(yè)化特性較少；（4）項目型的定制開發(fā)是行業(yè)化該階段的主要方式。第二階段為成長期（1999-2006）：（1）客戶的信息化需求由部門級上升至企業(yè)級別；（2）開始重視生產(chǎn)制造管理等深層次需求，行業(yè)化的需求開始顯現(xiàn)；（3）行業(yè)化的企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品和MES、DCS、PDM等產(chǎn)品實現(xiàn)了高度的集成，也形成了較為完善的二次開發(fā)平臺。第三階段為成熟期（2007-2012）：（1）企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)化特征明顯；（2）開始覆蓋供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)；（3）提供商為行業(yè)化的產(chǎn)品配備了專門的行業(yè)實施顧問與咨詢?nèi)藛T，能為客戶提供完整的行業(yè)化服務(wù)；（4）定制化需求顯現(xiàn)。企業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)市場化經(jīng)濟高度滲透、競爭環(huán)境加劇，以及人口紅利逐漸減少的背景下，國內(nèi)企業(yè)同樣不得不通過改進業(yè)務(wù)流程、提高管理水平來提升企業(yè)的有效性及企業(yè)效率，從而對ERP等管理軟件提出長期化、持續(xù)化需求。近年來主流管理軟件廠商所察覺到的需求向好，也許只掀開了企業(yè)信息化需求的冰山一角。ERP不僅僅是管理軟件，而是管理思想的體現(xiàn)。在市場經(jīng)濟發(fā)展的三十余年中，千萬中國企業(yè)在管理實踐和業(yè)務(wù)模式上進行了不斷的摸索和嘗試。這種實踐和創(chuàng)新證明，在信息化的商業(yè)時代，管理軟件不僅縮小了中國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距，也將由此培養(yǎng)出適合中國企業(yè)管理模式的本土管理軟件廠商。軟件廠商方面，國際廠商中，SAP在離散和流程等復雜制造領(lǐng)域具有相對優(yōu)勢，且以大型制造為主。Oracle則優(yōu)于金融電信等行業(yè)。而2009年以來，伴隨中國企業(yè)的發(fā)展壯大，中國企業(yè)本土的業(yè)務(wù)和管理模式受到越來越多肯定，進而強化了管理軟件的本土化優(yōu)勢。根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率、技術(shù)、功能、操作等方面，目前國內(nèi)企業(yè)管理系統(tǒng)市場地位領(lǐng)先的主要廠商有用友、金蝶、SAP、Oracle、神州數(shù)碼等。商機分析目前中國的制造業(yè)企業(yè)有97%為中小企業(yè)，企業(yè)規(guī)模從不到100萬到5億不等，這些中小制造企業(yè)的經(jīng)營狀況良好，但對信息化的介入程度還不高，實施信息化的比例還不足10%據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，全國有203%的企業(yè)沒有計算機，大部分企業(yè)的計算機用于打字和報表處理，僅有7.9%做過電子商務(wù)，40%的企業(yè)不知電子商務(wù)為何物，中小企業(yè)對專業(yè)信息機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實際利用率僅有10%、9%、7%。中國社會科學院信息化研究中心最新一次信息化建設(shè)狀況調(diào)查也顯示，近半數(shù)中小企業(yè)仍未實施任何相關(guān)的信息化項目建設(shè)，己實施建設(shè)的也多數(shù)以網(wǎng)站、財務(wù)或OA等單一功能為主。調(diào)查顯示，100-499人的企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用占37%，500-999人的企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用占11%，1000人以上的企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用占33%。與2009年相比，2010年的企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用除了在大型企業(yè)占有市場之外，在100-499人的中小企業(yè)也得到了更廣泛的應(yīng)用。由此可見，中小企業(yè)逐漸成為信息化應(yīng)用的主流。中小企業(yè)對信息化的重視，也將為企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商提供更多機會。市場規(guī)模預測根據(jù)CCID預測，中國管理軟件市場未來3年將以17.5%的年均復合增長率穩(wěn)定增長。到2013年，中國管理軟件市場規(guī)模將達到223.54億元。其中，企業(yè)管理系統(tǒng)軟件增速達到16.7%。這一增速將超過世界上大多數(shù)國家。在2003-2008年間，新加坡、日本和美國的企業(yè)管理系統(tǒng)增長分別是7.3%、5.6%和3.7%。營銷路徑從企業(yè)全局來看當企業(yè)發(fā)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實發(fā)展的需要，所以如何實現(xiàn)規(guī)范化、標準化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的議題。如果不建立與之相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，就很難在這個競爭日趨激烈的時代獲勝。企業(yè)當前首要的目標是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理與企業(yè)管理系統(tǒng)整合，實現(xiàn)資源充分有效利用、運作效率提高、成本的降低和準時交貨承諾的保證，在擁有了企業(yè)管理系統(tǒng)“后臺”這一核心，進而跨入企業(yè)信息化時代。所以，企業(yè)要規(guī)范化、規(guī)?；?、國際化，則企業(yè)管理系統(tǒng)的引入是必然的，企業(yè)信息化已是迫在眉睫，無論是從管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、還是從行業(yè)競爭、世界經(jīng)濟趨勢來說，如果不進行相應(yīng)的改造，是無法適應(yīng)發(fā)展需要的。企業(yè)管理系統(tǒng)的實施已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，是和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的，引入的好處包括：（1）提高工作效率，讓企業(yè)管理系統(tǒng)代替人工完成傳統(tǒng)工作中大量的繁瑣事務(wù)，降低員工的工作量與繁瑣度，降低企業(yè)運營人工成本；（2）提升管理效能，讓企業(yè)管理系統(tǒng)協(xié)助管理者輕松實現(xiàn)對工作的全過程掌控；（3）降低運營損耗，運營損耗包含部門與部門、崗位與崗位之間的協(xié)同配合損耗，也包含生產(chǎn)過程中的物流損耗；（4）強化精細化管理能力，尤其是客戶跟進的細節(jié)，生產(chǎn)過程中的細節(jié)，質(zhì)量控制中的細節(jié),解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾;（5）解決企業(yè)運營過程中出現(xiàn)的信息流問題，減少信息孤島行為；（6）提高質(zhì)量并降低成本，改變企業(yè)中的部門本位觀，提升部門間的協(xié)作從管理者角度來看隨時可以由系統(tǒng)中的資料掌握公司的營運狀況;建立公司的管理體系及運作規(guī)范，由系統(tǒng)管理公司運作;建立公司營運的數(shù)據(jù)庫，累積公司的管理經(jīng)驗知識，不會因人員異動而流失;由系統(tǒng)信息的整合，可以提升公司的反應(yīng)速度，不需由人力統(tǒng)計，可減少錯誤，節(jié)省人力;由系統(tǒng)提供的大量運算功能，可以加強公司的生產(chǎn)彈性，提高接單能力;系統(tǒng)可以整合各單位的資料，可以隨時結(jié)算，了解公司目前營運成本;系統(tǒng)符合財稅法規(guī)，可能達成內(nèi)稽內(nèi)控的目標;系統(tǒng)符合上市上柜的規(guī)范，可以協(xié)助公司上市上柜作業(yè);系統(tǒng)可以反映各項異常狀況，且提供相關(guān)資料，方便解決問題;系統(tǒng)可以提供電子簽核及工作流程之功能，可達成無紙化目標;系統(tǒng)可以遠程聯(lián)線操作查詢，方便跨國管理，不受地區(qū)限制;系統(tǒng)可以作資金的管理，提高資金運作的效益。用戶需求分析 對企業(yè)資源進行有效共享與利用的系統(tǒng)。企業(yè)通過信息系統(tǒng)對信息進行充分整理、有效傳遞，內(nèi)容涵蓋企業(yè)辦公自動化、人力資源管理、知識管理、采購管理、績效評估等，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理地配置與利用，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。企業(yè)管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計中可集成如下管理思想與內(nèi)容，可幫助企業(yè)提升管理水平。提高工作效率，讓企業(yè)管理系統(tǒng)代替人工完成傳統(tǒng)工作中大量的繁瑣事務(wù)，降低員工的工作量與繁瑣度，降低企業(yè)運營人工成本;提升管理效能，讓企業(yè)管理系統(tǒng)協(xié)助管理者輕松實現(xiàn)對工作的全過程掌控;降低運營損耗，運營損耗包含部門與部門、崗位與崗位之間的協(xié)同配合損耗，也包含生產(chǎn)過程中的物流損耗;強化精細化管理能力，尤其是客戶跟進的細節(jié)，生產(chǎn)過程中的細節(jié)，質(zhì)量控制中的細節(jié),解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾;解決企業(yè)運營過程中出現(xiàn)的信息流問題，減少信息孤島行為;提高質(zhì)量并降低成本，改變企業(yè)中的部門本位觀，提升部門間的協(xié)作

解決方案建設(shè)目標以經(jīng)營管理為目標構(gòu)建的企業(yè)管理支撐系統(tǒng)，增強經(jīng)營管理的可預見性、有序性和可控性，注重經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的過程控制，極大豐富和增強企業(yè)的經(jīng)營管控手段，最終實現(xiàn)企業(yè)的集約化、效益化管理。成為能伴隨企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而不斷變化、不斷適配的可塑性強的強有力管理支撐平臺。搭建一個全體員工協(xié)同工作的工作環(huán)境，通過流程化管理手段，將企業(yè)管理制度、部門及崗位職責、業(yè)務(wù)流程等全部固化到統(tǒng)一的管理系統(tǒng)中，建立起職責明確、流程清晰、執(zhí)行規(guī)范的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)機制，真正實現(xiàn)跨部門、多用戶的協(xié)同工作和信息共享，為工作效率的提高和管理的改進提供條件。全員的協(xié)同工作平臺完全突破時間、地域的限制，滿足企業(yè)在全國范圍內(nèi)實時經(jīng)營的要求。將公司各項經(jīng)營管理制度通過計算機的“剛性”管理特點通過權(quán)限、表單、流程固化到系統(tǒng)中，通過充分可擴充的管理業(yè)務(wù)展現(xiàn)，經(jīng)過嚴格的管理流程進行控制，保證管理執(zhí)行力最大化實現(xiàn)。以企業(yè)管理系統(tǒng)平臺為支撐，整合企業(yè)所有資源和業(yè)務(wù)，通過信息化手段協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營中分散運作與集中管理的矛盾，打破財務(wù)軟件專項核算的模式，把功能單一的專項核算擴展為專項業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)處理的過程中，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞進核算系統(tǒng)，完成財務(wù)核算，使企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一次錄入，共享使用，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)監(jiān)控、財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)控的協(xié)同進行，形成財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的管理體系。通過對業(yè)務(wù)過程的標準化和流程化，將原來在“存儲在個人頭腦中的知識和業(yè)務(wù)”傳遞和繼承到其他人，解決因為人員變動而導致的業(yè)務(wù)中斷和知識中斷，輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理能力的復制。建設(shè)原則平臺高可用性和可靠性本平臺具有先進的體系架構(gòu)，而且經(jīng)過客戶多年實際應(yīng)用的檢驗，具備高度可用性和可靠性。平臺提供完善的備份方案，保證數(shù)據(jù)的安全，升級也會考慮到數(shù)據(jù)遷移的方案。 平臺按照企業(yè)級的應(yīng)用進行設(shè)計，采用業(yè)界通用的專業(yè)的系統(tǒng)設(shè)備和系統(tǒng)架構(gòu)，提升穩(wěn)定性。應(yīng)用軟件在出廠前均通過嚴格的功能測試和性能測試，針對項目的特性做大并發(fā)、大數(shù)據(jù)量測試，并提供相應(yīng)的測試報告，進一步保證了系統(tǒng)可靠性。同時系統(tǒng)不使用已知漏洞的架構(gòu)。系統(tǒng)按照企業(yè)級的應(yīng)用進行設(shè)計，系統(tǒng)軟硬件架構(gòu)須充分考慮整個系統(tǒng)運行的安全策略和機制；針對各類交易流程的安全需求，采用多種安全技術(shù)手段，提供完善的安全技術(shù)保障；整個項目內(nèi)系統(tǒng)能夠在月末及月初收入運行期間不間斷運行。系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸，保證數(shù)據(jù)的一致性，完整性，準確性要求達到99.9%。對客戶輸入的數(shù)據(jù)進行合法性檢查，確保流程的通暢性，并且對錯誤數(shù)據(jù)進行自動糾錯處理。實現(xiàn)業(yè)務(wù)負載均衡；具有嚴格的備份機制，按時定期自動進行備份；出現(xiàn)小面積硬件故障不影響系統(tǒng)整體使用，出現(xiàn)大面積硬件故障，在硬件故障修復后，要求應(yīng)用恢復時間小于1個小時；系統(tǒng)運行異常存在日志的記錄。技術(shù)先進性平臺設(shè)計在技術(shù)上具備前瞻性，根據(jù)未來技術(shù)的發(fā)展趨勢，考慮整個軟硬件系統(tǒng)的體系架構(gòu)，選擇先進的軟硬件系統(tǒng)平臺、基于最佳實踐的應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計，保證在一定時期內(nèi)整個系統(tǒng)技術(shù)的先進性。平臺建設(shè)規(guī)范性、標準化原則平臺的架構(gòu)及軟硬件平臺建設(shè)，嚴格遵循企業(yè)的相應(yīng)標準和規(guī)范的同時還會參照相關(guān)的國際、國內(nèi)相關(guān)標準和規(guī)范，保證系統(tǒng)從設(shè)計、開發(fā)、實施、驗收整個過程的規(guī)范性。 本平臺中所有應(yīng)用系統(tǒng)的接口、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)格式等將嚴格遵循標準化，對于部分非標準的業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容，也將根據(jù)技術(shù)支持單位業(yè)務(wù)的實際情況，為工作人員設(shè)計彈性化的系統(tǒng)應(yīng)用，以確保與其他標準化應(yīng)用的充分兼容。平臺設(shè)計開放性平臺建設(shè)要考慮開放性架構(gòu)，能夠保證支持眾多廠商平臺，通過標準化接口實現(xiàn)與不同平臺的對接，使系統(tǒng)在安全、穩(wěn)定運營的同時能夠做到開發(fā)的最大化。平臺可擴展性擴展性原則包含2個方面的含義，一是功能的擴展，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，平臺的功能可能將進一步擴大，因此軟件平臺的建設(shè)應(yīng)具備很強的擴展能力，方便以后更多功能模塊的逐步應(yīng)用；二是用戶數(shù)量的擴展，由于技術(shù)支持單位工作的不斷開展和中心業(yè)務(wù)的不斷增加，勢必將帶來管理用戶的增加，使平臺用戶數(shù)量增多，本平臺建設(shè)應(yīng)具備隨時擴充用戶的能力。平臺采用“活頁夾”式結(jié)構(gòu)設(shè)計，可自由組合功能模塊，以搭建不同應(yīng)用，有效地保證在各個應(yīng)用層面的可伸縮性。平臺安全性和穩(wěn)定性本平臺的設(shè)計和建設(shè)充分考慮到網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，能保證各種在網(wǎng)數(shù)據(jù)安全、完整，保證各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的暢通和穩(wěn)定。系統(tǒng)本身的容錯能力、糾錯能力及輸入數(shù)據(jù)的自動檢驗是系統(tǒng)安全穩(wěn)定的重要部分。在各系統(tǒng)設(shè)計中，全面考慮系統(tǒng)安全性。采用集中化的用戶管理，實現(xiàn)基于角色的安全策略和統(tǒng)一的認證及授權(quán)。重要資料的通訊進行傳輸加密。用戶登錄時通過密碼進行認證；支持VPN和HTTPS，以及其它標準的網(wǎng)絡(luò)傳輸安全協(xié)議，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?；基于角色的?shù)據(jù)訪問控制；數(shù)據(jù)庫中的敏感數(shù)據(jù)被加密保存；接口交互數(shù)據(jù)進行加密處理；完整的系統(tǒng)日志以備隨時查詢；核心功能具備冗余切換，不存在單點隱患。管理平臺不對公網(wǎng)開放，僅支持ENI或者內(nèi)網(wǎng)訪問。配合安裝監(jiān)控軟件,納入到監(jiān)控平臺。系統(tǒng)靈活性平臺管理及部署具備高度的靈活性，客戶端軟件提供標準的安裝包，可通過配置頁面完成軟件的各項功能配置，客戶端軟件可通過服務(wù)器統(tǒng)一推送更新程序，實現(xiàn)自動更新。系統(tǒng)提供的軟件產(chǎn)品具有較高的平臺兼容性，部署簡單，提供啟動、關(guān)閉的快捷圖標等。系統(tǒng)易管理性本著“為用戶設(shè)計”的原則，平臺在交互設(shè)計上不斷追求更好的用戶體驗，讓組織的各個角色用最方便地方式獲取和處理信息。用戶界面導航清晰，操作簡單，數(shù)據(jù)表現(xiàn)生動合理，輕松地處理復雜的業(yè)務(wù)。盡管功能強大，卻仍然簡單易用。提供大量的客戶化工具，用戶可以在系統(tǒng)的各個層面對系統(tǒng)進行配置。通過靈活自如的配置，可以輕松滿足不同組織的個性化需求。完全基于互聯(lián)網(wǎng)，用戶使用不受時間和地點的限制；客戶端使用Web瀏覽器，不需要預先下載安裝任何其它程序或插件；提供安裝包，通過安裝向?qū)О床襟E安裝，輕松方便；通過系統(tǒng)日志輸出報告問題，方便定位問題和快速解決問題；絕大多數(shù)情況下，例如修改系統(tǒng)配置，或修改工作流定義等，都不需要重新啟動服務(wù)器，修改就能立即生效。系統(tǒng)簡單易用原則平臺的交互設(shè)計應(yīng)遵循“簡單易用原則”。良好的用戶體驗包括體驗過程的可用性和易用性；在體驗和互動過程中應(yīng)實現(xiàn)自然的過渡和前后聯(lián)系；同時隱含了表現(xiàn)形式的美觀，不可一味追求視覺感受而忽視了所要傳達的內(nèi)涵。 整體平臺中的每個動態(tài)可維護的展示內(nèi)容便于非專業(yè)人士通過簡單操作就能維護更新。 “KISS原則”（KeepItSimpleandStupid）。良好的用戶體驗包括體驗過程的可用性和易用性；在體驗和互動過程中應(yīng)實現(xiàn)自然的過渡和前后聯(lián)系；同時隱含了表現(xiàn)形式的美觀，不可一味追求強大的系統(tǒng)功能而忽視了所要傳達的操作簡潔化內(nèi)涵。經(jīng)濟性在保證系統(tǒng)先進、可靠和高性能價格比的前提下，通過優(yōu)化設(shè)計達到最優(yōu)，選擇最佳性價比的設(shè)備。建設(shè)規(guī)劃企業(yè)辦公自動化辦公自動化管理系統(tǒng)主要分為員工登錄界面和管理員登錄界面兩部分，員工登錄界面主要是各種辦公信息的瀏覽及發(fā)布界面，管理員登錄界面主要是各種辦公信息的管理界面。員工登錄單擊員工登錄按鈕，系統(tǒng)自動彈出登錄的對話框，單擊“員工號”和“密碼”文本框，輸入員工號和密碼，最后單擊提交按鈕即可進入員工登錄界面。公告管理公告管理主要包括：發(fā)布最新公告和查看以前公告。單擊點擊“發(fā)布最新公告”選項，單擊“公告標題”和“具體公告”的文本框，輸入相應(yīng)的內(nèi)容，最后單擊發(fā)布按鈕即可完成發(fā)布操作。任務(wù)管理待辦任務(wù)待辦任務(wù)頁面存放涉及流程類待處理信息，如圖所示：

圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s11待辦任務(wù)示意圖已辦任務(wù)已辦任務(wù)頁面存放已處理任務(wù)信息。我的提醒我的提醒頁面存放提醒信息，如圖所示：員工管理員工管理主要包括：瀏覽員工信息、查詢員工信息、新增員工信息和編輯員工信息。單擊查看員工信息按鈕，系統(tǒng)自動進入員工信息一覽表，通過此界面可以瀏覽所有的員工信息。單擊“新增員工按鈕，進入新增員工信息頁面，輸入員工相關(guān)信息并保存。單擊“編輯員工按鈕，進入編輯員工信息頁面，輸入員工相關(guān)信息并保存。部門管理部門管理主要包括：查看部門信息、新增部門信息、編輯部門信息。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s12部門管理示意圖單擊查看部門信息按鈕，系統(tǒng)自動進入部門信息一覽表，通過此界面可以瀏覽所有的部門信息。單擊“新增部門”按鈕，進入新增部門信息頁面，輸入部門相關(guān)信息并保存。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s13新增部門單擊“編輯部門”按鈕，進入編輯部門信息頁面，輸入部門相關(guān)信息并保存。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s14編輯部門單擊“刪除部門”按鈕，即可刪除部門信息。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s15編輯部門權(quán)限管理進入權(quán)限管理頁面，如圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s16權(quán)限管理選中一條數(shù)據(jù)，點擊“添加”、“修改”、“刪除”、“查看詳情”按鈕，進行相應(yīng)操作操作，如圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s17添加權(quán)限圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s18編輯權(quán)限圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s19刪除圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s110查看詳情點擊“操作類型管理”，可以對操作類型進行添加、修改、刪除，如圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s111操作類型管理角色管理進入角色管理頁面，如圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s112角色管理點擊“新增”按鈕，進行新增角色操作，如圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s113新增角色選中一條角色數(shù)據(jù)，點擊“修改”、“刪除”、“查看詳情”按鈕，進行相應(yīng)操作，如圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s114修改角色圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s115刪除角色圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s116查看詳情職位管理職位管理主要包括：添加職位、修改職位、查看職位和刪除職位。

賬號管理賬號管理主要包括：員工密碼設(shè)定和查看激活賬號。

員工密碼設(shè)定單擊“員工密碼設(shè)定”選項，系統(tǒng)自動進設(shè)置密碼頁。通過該界面可以設(shè)定員工密碼。單擊“請輸入要設(shè)定的員工id序號”的文本框，輸入員工id序號，單擊“請輸入要設(shè)定的員工密碼”的文本框，輸入密碼，最后單擊設(shè)定按鈕即完成密碼的設(shè)定操作。

查看激活賬號單擊“查看激活賬號”選項，系統(tǒng)自動進入員工激活賬號查看的界面，通過該界面可以查看所有被激活的員工賬號，單擊員工信息后面的刪除按鈕，該信息即可刪除。人力資源管理人事檔案人事檔案分為在職、離職、退休、后備四個人員庫。系統(tǒng)內(nèi)置豐富的人事檔案字段。用戶可自行定義人事檔案的數(shù)據(jù)字段，可自行設(shè)計人事檔案界面。人事檔案中包括薪酬記錄、考勤記錄、績效記錄、培訓記錄、社保記錄、調(diào)崗記錄、調(diào)薪記錄、獎懲記錄等常用數(shù)據(jù)子集?？梢葬槍ψ蛹M行獨立的導入、導出、統(tǒng)計分析。系統(tǒng)支持人事業(yè)務(wù)的在線辦理，包括：入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、獎勵、處分、離職、復職等。這些業(yè)務(wù)即可以直接辦理，也可以通過系統(tǒng)工作流平臺進行審批處理。業(yè)務(wù)辦理的結(jié)果直接記錄在人事檔案中。人事檔案數(shù)據(jù)支持分部門管理。各分公司或部門可以獨立管理本部人員?？梢允褂萌耸聶n案的所有字段（包括自定義字段）組合查詢。查詢條件可以保存為查詢模板。快捷查詢與組合查詢可以聯(lián)合使用。人事檔案數(shù)據(jù)支持Excel格式的導入與導出。用戶可對人事檔案進行批量編輯。系統(tǒng)內(nèi)置豐富的人事報表、圖表，包括：人員構(gòu)成情況分類統(tǒng)計表、員工明細花名冊、部門員工花名冊、各部門職務(wù)統(tǒng)計表、員工入職離職統(tǒng)計表、各部門員工生日報表、各部門及崗位編制人數(shù)統(tǒng)計表。用戶可自定義二維統(tǒng)計報表，也可使用系統(tǒng)報表平臺，自行設(shè)計個性化的人事報表。合同管理可以對員工的勞動合同、培訓合同、保密協(xié)議進行新簽、續(xù)簽等操作。提供勞動合同期滿提醒、未簽勞動合同人員提醒、合同續(xù)簽提醒。合同報表功能可以隨時展現(xiàn)各類合同的明細數(shù)據(jù)。合同數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨立管理本部的合同。薪酬管理用戶可以自定義薪酬帳套。通過計算公式、等級表等方式，實現(xiàn)崗位工資、級別工資、工齡工資、學歷津貼、考勤扣款、社保扣款、績效獎、個人所得稅等各類常見的工資項目。薪酬數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨立管理本部的薪酬。薪酬數(shù)據(jù)支持在線批量編輯。薪酬發(fā)放支持標準的工作流審批。員工可以在線進行薪酬申訴。每月薪酬數(shù)據(jù)自動記錄在人事檔案中。系統(tǒng)內(nèi)置薪酬報表，包括：各部門員工薪酬明細表、各部門及崗位薪酬匯總表、部門月工資條打印表、職務(wù)薪酬匯總表、部門及崗位薪酬多月合計表、部門及崗位多月薪酬對比表、員工薪酬多月合計表?？冃Ч芾硐到y(tǒng)支持定性及定量兩種績效考核方式，如：360度考核、量化考核等考核方式。系統(tǒng)內(nèi)置各崗位常用的績效考核表，可供用戶直接使用。用戶也可以自行設(shè)定考核指標、評分權(quán)重、計分公式等項目，創(chuàng)建自己的考核表?？冃?shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨立管理本部的績效。考核任務(wù)發(fā)布后，員工直接在線進行績效打分，自動完成分數(shù)匯總計算?？己私Y(jié)果自動記錄在員工檔案中。薪酬模塊可以自動引用績效考核結(jié)果，直接計算用戶的績效工資。員工可以在線進行考核申訴與反饋。系統(tǒng)內(nèi)置績效報表，包括：績效考核結(jié)果一覽表、績效考核記錄一覽表、考核結(jié)果單指標分析表、考核評分記錄明細表、各部門量化指標分析表、部門考核等級匯總表?？记诠芾砼c企業(yè)現(xiàn)有考勤機結(jié)合，實現(xiàn)班次定義、員工排班、智能抓班、考勤匯總計算等功能。系統(tǒng)支持請假、出差、加班、補休、調(diào)班、停工等考勤業(yè)務(wù)管理。薪酬模塊可以直接引用月考勤結(jié)果進行相關(guān)計算。假期管理中可以自定義法定假期與企業(yè)假期?？记跀?shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨立管理本部的考勤。系統(tǒng)提供常用的一組考勤數(shù)據(jù)報表。培訓管理培訓管理員可以向員工進行培訓需求調(diào)查。各部門上報培訓需求，匯總成培訓計劃，計劃內(nèi)容包括培訓的時間、地點、參與人、預算等。培訓計劃可以在線申報。由培訓計劃生成培訓的實施方案，詳細記錄培訓實施情況。培訓評價管理，記錄員工在每次培訓中的評價。培訓記錄自動記入員工檔案。培訓資源管理?？梢怨芾砼嘤栒n程、培訓機構(gòu)、培訓講師、培訓資料、培訓地點等。培訓數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨立管理本部的培訓。系統(tǒng)內(nèi)置培訓報表，包括：各部門培訓計劃費用統(tǒng)計表、各部門培訓計劃人數(shù)統(tǒng)計表、各部門培訓實施費用統(tǒng)計表、各部門培訓實施人數(shù)統(tǒng)計表、各部門實施費用明細表等。招聘管理用戶可以制訂招聘計劃，包括招聘的崗位、要求、人數(shù)，招聘流程定義等。招聘計劃可在線申報。應(yīng)聘簡歷可以詳細記錄應(yīng)聘者資料，并記錄他們在應(yīng)聘各階段的評價。應(yīng)聘流程通過系統(tǒng)工作流平臺完成，可以管理求職者的整個應(yīng)聘過程。系統(tǒng)內(nèi)置招聘報表，包括：各部門招聘計劃明細表、各部門招聘崗位應(yīng)聘情況明細表、應(yīng)聘人員構(gòu)成情況分類統(tǒng)計表、招聘計劃各階段人數(shù)統(tǒng)計表、各崗位招聘及應(yīng)聘人數(shù)統(tǒng)計表。報表中心報表設(shè)計中心，用戶可以自行定義各類明細、統(tǒng)計報表。知識管理文檔管理構(gòu)建企業(yè)知識庫，對紛雜的知識內(nèi)容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門別類進行管理，可上傳和刪除。版本管理版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。知識檢索支持全文檢索，通過輸入關(guān)鍵字可實時預測并按類別分組顯示檢索結(jié)果；通過包括位置、時間、人員、包含文字、標簽等多條件組合，進行更精準的搜索查找；可選擇文檔、表單、文件夾等類別進行檢索，搜索結(jié)果更貼近你想要的。權(quán)限管理構(gòu)建知識權(quán)限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業(yè)知識安全。共享協(xié)作提供查看、下載、編輯等多種功能權(quán)限，掌控文件管理權(quán)；支持對文件進行設(shè)置密碼及有效期、查看權(quán)限，便捷對外分享；文檔可以與各種表單、文檔進行關(guān)聯(lián)，幫助協(xié)作優(yōu)化。支持異地協(xié)同，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識庫內(nèi)容，為異地辦公提供知識支持。采購管理訂單管理采購訂單是物資在采購業(yè)務(wù)中流動的起點，通過采購申請獲取來自生產(chǎn)和銷售等系統(tǒng)的信息，將供應(yīng)鏈整體的信息有機地聯(lián)系起來。訂單管理主要記錄、跟蹤和控制訂單執(zhí)行的情況，包括針對采購合同的執(zhí)行，控制購貨價格、折扣及數(shù)量。隨時跟蹤訂單完成情況，控制訂單的執(zhí)行；根據(jù)實際補貨情況追加執(zhí)行訂單，通過比較訂單執(zhí)行差異，以及通過業(yè)務(wù)和分析報表反映訂單執(zhí)行情況等。采購訂單變更采購訂單是企業(yè)與供應(yīng)商進行商品和服務(wù)采購的合法憑據(jù)，是采購業(yè)務(wù)管理的核心。由于客戶需求變化或計劃變化或工程變更等種種原因，采購訂單在執(zhí)行過程中需要進行變更，并且必須將訂單變更通知供應(yīng)商及時調(diào)整生產(chǎn)和交貨計劃，以確保能夠正常供應(yīng)貨物，滿足企業(yè)生產(chǎn)需要。采購訂單變更單即是處理采購變更業(yè)務(wù)的單據(jù)。采購退貨單退貨申請單是提出由于質(zhì)量不合格、價格不正確等因素、或與采購訂單的相關(guān)條款不相符等原因，需要退回給供貨單位的退貨處理的業(yè)務(wù)單據(jù)，是采購退貨業(yè)務(wù)的起點。發(fā)票管理采購發(fā)票具有業(yè)務(wù)和財務(wù)雙重性質(zhì)，發(fā)票的業(yè)務(wù)處理和控制是企業(yè)采購業(yè)務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)。采購發(fā)票與全部業(yè)務(wù)單據(jù)都有聯(lián)系，與其與采購合同、付款單及預付單據(jù)聯(lián)系緊密。采購管理系統(tǒng)提供增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票管理，并與應(yīng)付款系統(tǒng)實現(xiàn)發(fā)票共享。購貨質(zhì)檢管理工業(yè)系統(tǒng)提供比較全面的質(zhì)量檢驗管理，包括購貨檢驗、完工檢驗和庫存抽檢3種質(zhì)量檢驗業(yè)務(wù)。在采購管理系統(tǒng)中，為非免檢貨物提供檢倉和送貨流程。并根據(jù)檢驗結(jié)果確認入庫貨物，同時提供相關(guān)的業(yè)務(wù)查詢報表。供應(yīng)商供貨管理供應(yīng)商供貨信息管理以購貨價格為中心，完善地記錄、控制并管理供應(yīng)商的供貨業(yè)務(wù)資料，包括對不同供應(yīng)商、不同物料、不同數(shù)量段、不同幣別的價格和折扣信息的詳細記錄，以及業(yè)務(wù)傳遞、自動更新及數(shù)據(jù)分析。同時進行采購最高限價的控制和預警管理，是采購管理系統(tǒng)，乃至整個供應(yīng)鏈體系中重要的綜合數(shù)據(jù)處理中心之一。集團內(nèi)部采購業(yè)務(wù)在采購管理系統(tǒng)中，針對集團內(nèi)部采購業(yè)務(wù)，可以通過兩個方向的數(shù)據(jù)傳遞和兩種分銷業(yè)務(wù)的處理來實現(xiàn)。多級審核管理多級審核管理是對多級審核、審核人、審核權(quán)限和審核效果等授權(quán)的工作平臺，是處理業(yè)務(wù)單據(jù)時采用多角度、多級別和順序?qū)徍斯芾矸椒?。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置初始設(shè)置業(yè)務(wù)操作的基本業(yè)務(wù)信息和操作規(guī)則，包括系統(tǒng)設(shè)置、單據(jù)編碼規(guī)則、打印設(shè)置、單據(jù)類型及各系統(tǒng)選項等，幫助用戶把握業(yè)務(wù)操作規(guī)范和運行控制。同時，采購管理系統(tǒng)將企業(yè)管理系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料和必要的管理輔助資料匯總，然后統(tǒng)一管理和維護。報表查詢功能該功能包括查詢并使用采購業(yè)務(wù)報表、采購分析報表、萬能報表和查詢分析工具。采購業(yè)務(wù)報表是針對用戶已經(jīng)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理，將所取得得業(yè)務(wù)成果進行篩選和分析，以綜合反映企業(yè)采購業(yè)務(wù)的信息；采購分析報表分析采購流程中各項主要業(yè)務(wù)的處理結(jié)果和運作情況；萬能報表和查詢分析工具是一種自定義形式的報表，是方便用戶根據(jù)自身查詢分析需要制作自定義業(yè)務(wù)和分析報表的工具?？冃гu估績效指標設(shè)置業(yè)績指標制訂可結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標、戰(zhàn)略目標制訂不同部門、不同崗位、不同員工考核用的業(yè)績指標、能力素質(zhì)等，實現(xiàn)業(yè)績管理的量化考核?？筛鶕?jù)用戶權(quán)限的不同，查看單位及個人的年、月度目標。如單位年度目標、單位月度目標、個人年度目標、個人月度目標。月度績效考核支持個人月度業(yè)務(wù)目標錄入與管理，個人月度考核表錄入、管理、查詢、審核，職能部門對個人加扣分查詢、個人月度考核成績查詢等功能。個人月度業(yè)務(wù)目標錄入，要求可以制定月度工作目標與考核標準，可以自由增加、刪除工作目標。目標錄入之后要提交到直接領(lǐng)導處審核，若領(lǐng)導還未審核則可以進行修改。支持績效計劃匯總類量表，可對考評總得分定義公式，直接匯總計算考評總得分。年度績效考核支持錄入個人年度業(yè)務(wù)目標，可以對目標進行管理及查詢，還可以進行個人年度考核成績查詢。支持績效計劃匯總類量表，可對考評總得分定義公式，直接匯總計算考評總得分?？己颂顖笾С秩珕T考核面向全體人員，提供分崗位或角色的考評表填報，以及面向部分管理者，提供考評表填報等多種考評數(shù)據(jù)采集方式，并支持直接錄入文字評價進展報告月度考核表統(tǒng)計可以統(tǒng)計本單位所有人員的月度考核表是否填寫、是否提交、是否考核、排名是否確定、職能是否確定等。單位業(yè)務(wù)目標統(tǒng)計可以統(tǒng)計本單位所有部門的業(yè)務(wù)目標是否填寫、是否提交、是否審核、單位所在分組等。統(tǒng)計分析綜合統(tǒng)計與分析，系統(tǒng)可以自動計算各種考評結(jié)果，可以自動判斷、產(chǎn)生考核等級，可以進行排隊等統(tǒng)計分析。對歷年考核結(jié)果信息可以記錄、封存，可以選擇不同時間段進行統(tǒng)計、分析。能為薪酬管理、培訓開發(fā)管理、人員變動、繼任人選（人員發(fā)展計劃）等系統(tǒng)提供相應(yīng)的結(jié)果分析數(shù)據(jù)和參考信息，薪資可以直接讀取部分考核數(shù)據(jù)結(jié)果，參與薪資項目計算。成功案例介紹內(nèi)部管理系統(tǒng)項目概況老系統(tǒng)不能滿足當前業(yè)務(wù)需要，在使用過程中產(chǎn)生了一系列問題:1. 缺乏按角色、權(quán)限管理操作;2. 系統(tǒng)缺乏自定義配置管理功能;3. 各系統(tǒng)獨立運行，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一;4. 項目全流程不可控;5. 母公司與子公司系統(tǒng)未對接;6. 流程不規(guī)范、效率不高;7. 開票等小程序線下操作,完成任務(wù)需登錄若干系統(tǒng);8. 缺乏數(shù)據(jù)融合和分析力，整體業(yè)務(wù)的開展不方便;9. 缺乏度量評價體系，難以做到持續(xù)改進.因此迫切需要對原有系統(tǒng)進行重建，以應(yīng)對當前業(yè)務(wù)需要，同時與母公司系統(tǒng)實現(xiàn)對接。項目內(nèi)容項目管理系統(tǒng)的系統(tǒng)管理、我的任務(wù)、商機管理類、項目管理、合同管理、采購管理、財務(wù)管理、綜合查詢及統(tǒng)計等開發(fā)。系統(tǒng)總體流程如下圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s117總體流程圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s118系統(tǒng)功能架構(gòu)（1） 商機管理功能：實現(xiàn)商機錄入、商機記錄、商機進度、招投標管理、項目立項、商機關(guān)閉等功能；（2） 項目管理功能：實現(xiàn)項目立項、項目綁定、項目啟動、項目進度、項目完工、項目驗收、項目送審、項目交維、項目關(guān)閉、項目終止的功能；其項目狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖如下圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s119項目流程（3） 售后管理功能：實現(xiàn)售后受理、售后服務(wù)計劃、售后信息錄入、售后完成等功能；（4） 合同管理功能：實現(xiàn)承攬合同管理、分包合同管理、采購管理、供應(yīng)商管理等功能；其中，承攬合同管理支持合同新建、合同變更、合同終止、合同查詢等功能；采購管理支持采購需求、采購訂單、倉庫管理、出入庫管理等功能；供應(yīng)商管理支持客戶管理、供應(yīng)商管理、合作伙伴考核等功能；（5） 財務(wù)管理功能：實現(xiàn)預算管理、開票管理、報賬管理等功能；（6） 綜合查詢及統(tǒng)計：實現(xiàn)項目信息查詢、項目商機報表、項目管理報表、項目明細賬統(tǒng)計、匯總帳統(tǒng)計等功能；（7） 我的任務(wù)功能：實現(xiàn)待辦任務(wù)、待領(lǐng)任務(wù)、已辦任務(wù)等功能；（8） 系統(tǒng)管理：用戶管理、權(quán)限管理、部門管理、角色管理、系統(tǒng)運維等功能。項目方案項目目標圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s120項目目標通過系統(tǒng)對接打通數(shù)據(jù)流，消除信息孤島圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s121通過系統(tǒng)對接打通數(shù)據(jù)流，消除信息孤島通過系統(tǒng)對接打通數(shù)據(jù)流，消除信息孤島實現(xiàn)從商機錄入，項目立項，承攬簽訂，預算編制，采購執(zhí)行，分包簽訂，審定審價到收付款的端到端管理，形成項目的全程管理視圖。商機立項后，實現(xiàn)合同簽訂，通過合同系統(tǒng)進行合同申請，或者通過ERP系統(tǒng)導入合同進行項目的綁定；同時，預算系統(tǒng)根據(jù)商機立項信息進行項目的預算審批，并進行采購。然后，項目管理根據(jù)商機立項信息，實現(xiàn)從項目啟動、項目終止、項目進度、項目完工、項目驗收、審定審價、項目交維到項目關(guān)閉的全程管理；當項目立項完成且合同簽訂后，進入開票、報賬等財務(wù)處理階段。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s122全周期管理項目精細化管理1、收入暫估嵌入：項目按照合同形象進度填報暫估收入，提供項目維度的收入暫估雙周報，將采購物資管理、報賬支付審核、開票收款管理等流程嵌入，提高系統(tǒng)運行能力，建立有效的平臺管控機制。2、毛利率控制：項目立項時與商機階段分層分級審批的毛利率進行比對，來控制項目毛利率，同時對項目銷售合同、采購合同的收付款把控，預算申報開票審批流程嵌入，嚴格規(guī)范項目各項管理行為，成本控制精細化,實現(xiàn)在線實時審批、實時監(jiān)控、實時預警等功能。3、合同倒簽管控：從母公司接口得到的合同簽訂日期和履行期限-開始日期進行比對，若簽訂日期晚于履行開始日期，則定為合同倒簽，并在合同臺賬表中高亮展示，完成告警。4、加強商機管理：實現(xiàn)從商機報備、商機審核、售前SI選擇、商機跟進、售前支持、商機報價、商機投標、商機報表等的精細化管理，為項目立項奠定基礎(chǔ)。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s123精細化管理全局視圖圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s124全局視圖信息整合圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s125信息整合項目創(chuàng)新圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s126項目創(chuàng)新亮點項目實施供應(yīng)商管理系統(tǒng)項目概況未來企業(yè)和之間的競爭，是供應(yīng)鏈其價值在于未來企業(yè)和之間的競爭，是供應(yīng)鏈其價值在于未來企業(yè)和之間的競爭，是供應(yīng)鏈其價值在于應(yīng)鏈中的各個企業(yè)通過對自優(yōu)勢資源進行整合和化，而抓住具有核心應(yīng)鏈中的各個企業(yè)通過對自優(yōu)勢資源進行整合和化，而抓住具有核心競爭力的業(yè)務(wù)，對于非核心則謀求與供應(yīng)鏈上其他企資源進行互補。目前供應(yīng)商管理系統(tǒng)作為供應(yīng)商的基礎(chǔ)管理平臺，是其他系統(tǒng)供應(yīng)商數(shù)據(jù)的來源。主要負責新增和維護供應(yīng)商、同步集團下發(fā)的MDM供應(yīng)商、并向其他系統(tǒng)供提供應(yīng)商數(shù)據(jù)。對于供應(yīng)商的準入、認證、績效考核、協(xié)同合作等沒有充分整合或存在不足。在此背景之下，根據(jù)業(yè)務(wù)部門對供應(yīng)商管理系統(tǒng)的規(guī)劃，對供應(yīng)商管理系統(tǒng)改造，將原有的分散的模塊進行整合重構(gòu)，建立高效靈活的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建供應(yīng)商全流程管理體系，提升供應(yīng)商管理效率，為實現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)部數(shù)據(jù)管理一體化、流程可視化、決策智能化夯實基礎(chǔ)。項目內(nèi)容消息公告在線公告牌供應(yīng)商門戶的注冊用戶都可通過在線公告牌閱讀公告。僅供應(yīng)商門戶管理員可發(fā)布公告。站內(nèi)通知供應(yīng)商門戶管理員可以向一個或多個供應(yīng)商發(fā)布站內(nèi)通知，同時系統(tǒng)通過短信或郵件方式對提示供應(yīng)商及時查詢站內(nèi)通知。供應(yīng)商登陸供應(yīng)商門戶后，可在專門頁面上瀏覽和查閱站內(nèi)通知。供應(yīng)商門戶管理員可指定站內(nèi)通知是否需要供應(yīng)商進行確認，對于需要確認的通知，系統(tǒng)可自動統(tǒng)計確認情況以供管理員查閱。供應(yīng)商門戶還需提供獨立的站內(nèi)通知接口，以方便供應(yīng)商管理平臺或其他內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)向供應(yīng)商發(fā)送通知。在線反向后評估供應(yīng)商門戶管理員可通過站內(nèi)通知方式要求指定范圍的供應(yīng)商在指定頁面對雙方合作情況進行打分。在線調(diào)查供應(yīng)商門戶管理員可通過公告牌或站內(nèi)通知方式要求全體或指定范圍的供應(yīng)商在指定頁面對填寫在線調(diào)查問券。供應(yīng)商注冊和認證供應(yīng)商在線注冊任何供應(yīng)商都可以通過WEB方式訪問供應(yīng)商門戶申請賬號并注冊為潛在供應(yīng)商，必須填寫基本信息（包含供應(yīng)商名稱、主要產(chǎn)品、經(jīng)營范圍等）、營業(yè)執(zhí)照信息、組織機構(gòu)登記證信息和聯(lián)系人等必要注冊信息。系統(tǒng)可對供應(yīng)商聯(lián)系人信息中的電子郵件地址和手機號碼進行驗證。注冊供應(yīng)商在線更新供應(yīng)商登陸供應(yīng)商門戶后可對注冊信息進行修改和補充。供應(yīng)商認證供應(yīng)商管理員可根據(jù)供應(yīng)商提供的資質(zhì)文件、現(xiàn)場場驗審查與樣品送樣檢測審查等認證信息，對供應(yīng)商資質(zhì)進行審核，審核通過后系統(tǒng)分配供應(yīng)商編碼。供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、重要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商和瓶頸應(yīng)商四類。供應(yīng)商分類采用評分制，評分指標事先設(shè)定且系統(tǒng)可導入指標模板，每年由供應(yīng)商管理員定期對所有合作供應(yīng)商進行分類。供應(yīng)商分類的結(jié)果經(jīng)供應(yīng)商管理員確認后，由采購部領(lǐng)導進行審核后正式生效。供應(yīng)商管理員可將分類結(jié)果（含各項指標的評分情況）導出。供應(yīng)商績效管理績效等級管理根據(jù)供應(yīng)鏈的分類結(jié)果設(shè)定供應(yīng)商不同的等級模板，年度考核分數(shù)計算后，系統(tǒng)自動根據(jù)分值將供應(yīng)商劃分到對應(yīng)的等級中?？冃Э荚u指標管理對通過服務(wù)、質(zhì)量、交期、成本等不同維度設(shè)定考核指標內(nèi)容?？冃Э荚u權(quán)限組管理★通過績效權(quán)限組的權(quán)限控制，績效管理人員只能對自己權(quán)限范圍內(nèi)的績效指標及權(quán)限范圍內(nèi)的供應(yīng)商的績效進行打分。設(shè)定績效權(quán)限組成員、設(shè)定績效權(quán)限組考核的供應(yīng)商、設(shè)定績效權(quán)限組管控的細項績效指標、設(shè)定績效權(quán)限組管控的日?？冃е笜恕？冃Э荚u模板管理根據(jù)不同的考核項目設(shè)定不同類型的供應(yīng)商績效考核模，模板包括評估指標、指標說明、指標屬性、指標類型、指標權(quán)重、權(quán)限組等信息。供應(yīng)商管理員可對評估模板的內(nèi)容進行更新，考核模板中考核主項的累計分值為滿分100分，各個主項下細項的總分值需要等于主項的權(quán)重，不同的考核細項可以設(shè)定為不同的計分方式。日?？冃гu估管理供應(yīng)商日?？冃嵭谢谟唵蔚膭討B(tài)評分管理，即在合同執(zhí)行完畢或確認收貨需要關(guān)閉訂單時，由系統(tǒng)按事先指定的規(guī)則生成供應(yīng)商評分問卷，由合同/訂單信息中涉及的使用單位項目負責人進行打分，之后再以待辦的形式通知采購部相關(guān)的采購員進行打分。當打分完成后，由系統(tǒng)生成日常評估結(jié)果，并結(jié)束合同/訂單確認。季度和年度績效評估管理每季度末由供應(yīng)商管理員發(fā)起季度評估，系統(tǒng)對季度內(nèi)有合作關(guān)系的供應(yīng)商按其發(fā)生的合同/訂單情況按事先設(shè)定的規(guī)則生成對應(yīng)的調(diào)查問卷，并下發(fā)給相關(guān)的評估部門。當完成打分后，由系統(tǒng)生成季度評估結(jié)果。供應(yīng)商管理員每年對當年有合作關(guān)系的集采供應(yīng)商進行年度評估，年度評估包括年度綜合評分和供應(yīng)商加減分2部分組成。年度綜合評分，即對同一供應(yīng)商的1-4季度評估總分按采購金額進行加權(quán)計算得出。供應(yīng)商加減分，由供應(yīng)商管理員手工設(shè)定，分值視當年供應(yīng)商的違規(guī)行為、獲得公司表彰等情況確定，一般不超過正負5分，默認為0分。專項評估供應(yīng)商管理員可臨時發(fā)布專項評估任務(wù)。專項評估模板由供應(yīng)商管理員通過CSV文件上傳至系統(tǒng)，并設(shè)定參與評估的部門和截止完成時間。系統(tǒng)根據(jù)評估模板生成專項評估的調(diào)查問卷發(fā)往指定部門，并自動匯總結(jié)果。專項評估結(jié)果可導出為CSV文件。評估過程監(jiān)控供應(yīng)商管理員可在線查詢各部門的評估工作的進展。評估結(jié)果審核與發(fā)布供應(yīng)商季度/年度評估結(jié)果由供應(yīng)商管理員確認后，需要經(jīng)過采購部領(lǐng)導審核后方能生效，并可通過站內(nèi)通知方式告知供應(yīng)商。所有供應(yīng)商的評估結(jié)果可導出為PDF文件?？冃Ц纳乒芾砉?yīng)商績效考核完成后，供應(yīng)商查看各自的績效信息，供應(yīng)商管理員針對績效不理想的供應(yīng)商進行提出績效改善問卷，供應(yīng)商針對問卷提交改善計劃。供應(yīng)商協(xié)同管理供應(yīng)商商品管理供應(yīng)商自行維護商品信息，包含圖片、價格、物料編碼、描述等信息，為實現(xiàn)電商采購提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。信息查詢供應(yīng)商通過系統(tǒng)實現(xiàn)合同、訂單、支付、評估結(jié)果、投訴等信息的查看、追溯、打印。訂單協(xié)同管理供應(yīng)商通過系統(tǒng)接受訂單，維護供貨計劃、開具送貨信息以及物流信息，實現(xiàn)訂單全流程跟蹤。物流協(xié)同管理供應(yīng)商通過系統(tǒng)開具送貨信息以及物流信息，實現(xiàn)系統(tǒng)送貨。報賬協(xié)同管理供應(yīng)商可在線提交報賬材料，并查詢相關(guān)審批情況和歷史信息。技術(shù)規(guī)范共享供應(yīng)商可在線上傳產(chǎn)品的技術(shù)說明文件，并可下載公司共享的技術(shù)規(guī)范、要求等文件。合作信息導出供應(yīng)商可將合作信息導出。供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商履約情況維護系統(tǒng)對訂單信息和收貨信息進行核對，針對有供應(yīng)商違約情況由采購員進行核實，核實確實供應(yīng)商有存在違反履約情況進行記錄統(tǒng)計，敦促供應(yīng)商改進，并作為日?？己恕９?yīng)商激勵記錄維護供應(yīng)商管理員可以增加供應(yīng)商的激勵信息，并以附件形式提供相關(guān)的證明材料（如會議記錄、公文等）。供應(yīng)商違規(guī)記錄維護供應(yīng)商管理員可以增加供應(yīng)商的違規(guī)信息，并以附件形式提供相關(guān)的證明材料（如會議記錄、公文等）。供應(yīng)商注冊信息維護實現(xiàn)管理人員對供應(yīng)商資質(zhì)征信在線查詢并對供應(yīng)商的注冊信息做初步審核，檢查資料信息是否完全，注冊符合的納入潛在供應(yīng)商，對資質(zhì)不符合的予以清除、作廢處理。供應(yīng)商日常管理供應(yīng)商凍結(jié)和解凍在供應(yīng)商的管理中對有問題的供應(yīng)商可以發(fā)起供應(yīng)商凍結(jié)流程：管理人員提交相關(guān)證明材料，維護凍結(jié)時間等信息，審批通過后系統(tǒng)自動完成對供應(yīng)商的凍結(jié)；凍結(jié)的供應(yīng)商無法進行新的采購業(yè)務(wù)，對既往的訂單等業(yè)務(wù)不受影響。供應(yīng)商黑名單維護供應(yīng)商管理員可以將某一供應(yīng)商納入黑名單，但必須以附件形式提供相關(guān)的證明材料（如會議記錄、公文等），并經(jīng)過采購部領(lǐng)導審核后才能生效。供應(yīng)商質(zhì)量管理維護對供應(yīng)商的到貨質(zhì)量管理、駐場質(zhì)量管理以及其他質(zhì)量管理信息，供應(yīng)商并對相關(guān)質(zhì)量為題做出澄清或改進。供應(yīng)商投訴管理管理人員維護對供應(yīng)商的投訴信息，供應(yīng)商并對投訴做出澄清或改進。供應(yīng)商風險管理在系統(tǒng)中設(shè)定供應(yīng)商風險預警閾值，當供應(yīng)商在交付時間、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)投訴等指標觸發(fā)預警閾值系統(tǒng)自動進行風險預警。統(tǒng)計和報表管理供應(yīng)商基本信息統(tǒng)計供應(yīng)商管理員可根據(jù)供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商編號、供應(yīng)商組織機構(gòu)代碼、供應(yīng)商供貨產(chǎn)品編號、供應(yīng)商類型等條件，對供應(yīng)商的基本信息（基本信息包括基礎(chǔ)信息、聯(lián)系信息、銀行信息等）進行查詢和統(tǒng)計。供應(yīng)商分類結(jié)果統(tǒng)計供應(yīng)商管理員可指定時間范圍對全體供應(yīng)商的分類情況進行統(tǒng)計，并可進一步查詢到某一供應(yīng)商的基本信息和合作信息。供應(yīng)商獎懲情況統(tǒng)計供應(yīng)商管理員可指定時間范圍對全體供應(yīng)商的獎懲情況進行統(tǒng)計。供應(yīng)商協(xié)作情況統(tǒng)計供應(yīng)商管理員可以統(tǒng)計供應(yīng)商的協(xié)作類型如報賬協(xié)同、訂單協(xié)同、物流協(xié)同等信息。供應(yīng)商評估結(jié)果統(tǒng)計與分析供應(yīng)商管理員可指定時間范圍對全體供應(yīng)商的評估情況進行統(tǒng)計。供應(yīng)商質(zhì)量信息統(tǒng)計與分析供應(yīng)商管理員可指定時間范圍對全體供應(yīng)商的質(zhì)量信息進行統(tǒng)計。供應(yīng)商統(tǒng)計分析報表供應(yīng)商管理員可以上述查詢和統(tǒng)計結(jié)果都可導出為CSV文件。指定一個或多個報表的生成時間、發(fā)布對象（接收對象的郵件地址。供應(yīng)商管理員可以將指定的歷史報表導出為PDF或CSV文件。手機功能為更好使供應(yīng)商協(xié)同配合，配套部分協(xié)同功能支出手機APP。接口設(shè)計總體說明本系統(tǒng)的接口遵循ISO標準設(shè)計，遵循開放性、兼容性、時效性、安全性設(shè)計理念，遵循企業(yè)業(yè)務(wù)運營支撐相關(guān)接口規(guī)范，支持各系統(tǒng)對產(chǎn)品靈活的接口調(diào)用和展示，能夠滿足各類接口及操作系統(tǒng)、瀏覽器的集成需要，同時對涉及到的原有系統(tǒng)的調(diào)整要求比較低。從系統(tǒng)邊界的分析可以看到，與供應(yīng)商管理系統(tǒng)集成接口的周邊系統(tǒng)主要為：MIS系統(tǒng)：供應(yīng)鏈系統(tǒng)：合同系統(tǒng)：報賬系統(tǒng)：電商系統(tǒng)框架系統(tǒng)內(nèi)部私有云接口實現(xiàn)方式系統(tǒng)擬使用數(shù)據(jù)交換&企業(yè)SOA平臺來實現(xiàn)電商采購系統(tǒng)和各個外部系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。項目方案項目背景圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s127項目背景圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s128項目概況業(yè)務(wù)模板圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s129業(yè)務(wù)目標方案闡述圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s130總體架構(gòu)圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s131系統(tǒng)定位圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s132整體流程圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s133生命周期圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s134注冊流程圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s135賬號管理圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s136基本信息圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s137產(chǎn)品信息圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s138聯(lián)系人設(shè)置圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s139供應(yīng)商與采購關(guān)系圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s140供應(yīng)商與采購對應(yīng)圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s141協(xié)同門戶圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s142報障管理圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s143整體流程圖圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s144供應(yīng)商認證圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s145補充信息圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s146補充案例圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s147補充資質(zhì)圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s148供應(yīng)商協(xié)同圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s149報賬管理圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s150報賬查詢圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s151績效評估圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s152績效模板圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s153模板編輯圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s154指標庫配置圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s155考核管理圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s156新建考核圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s157選擇考核人員圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s158評估結(jié)果圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s159系統(tǒng)部署圖圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s160項目計劃物資中心系統(tǒng)項目概況營銷物資的范圍不斷擴充，從最初比較單一的號碼、SIM卡，繼而加入終端、卡券、有價卡等。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，商品銷售進入了更為“便捷、個性、自由”的互聯(lián)網(wǎng)化銷售新階段，而物資中心作為溝通企業(yè)生產(chǎn)銷售的重要橋梁，需要實現(xiàn)對不斷涌現(xiàn)的新型營銷物資快速支撐，實現(xiàn)庫存精細化管理，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)現(xiàn)有的物資管理具備基本的自動化、流程化物資的物流倉儲管理能力，但是存在著一些局限性與片面性，使物資中心面臨著一系列的突出問題和改進需求：1、中心庫存臺賬和實物庫存不匹配，無法實現(xiàn)帳實對應(yīng)；2、中心稽核能力不足，不具備精細化稽核能力，問題難以溯源；3、中心具備基本的庫存管控和預警能力，物資管理精細度不足；4、中心要與多個內(nèi)外部系統(tǒng)交互，當前各系統(tǒng)和中心采用強耦合方式對接，云化程度不徹底，難以適應(yīng)中心化能力改造。為解決上述問題，借鑒先進的互聯(lián)網(wǎng)電商庫存管理經(jīng)驗，建設(shè)以SKU為基礎(chǔ)，精準庫存管理為核心的公共能力開放平臺，覆蓋物資入庫、物資申請和審批、物流、調(diào)撥、物資使用直至核銷的全生命周期?？傮w架構(gòu)圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s161總體架構(gòu)圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s162技術(shù)架構(gòu)功能架構(gòu)圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s163功能架構(gòu)圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s164總體流程建設(shè)內(nèi)容終端管理終端是指用戶使用業(yè)務(wù)所必須的設(shè)備。如手機、機頂盒、家庭網(wǎng)關(guān)、Medom、上網(wǎng)卡等。終端管理是指對終端類物資全流程、全生命周期的管理。終端使用管理圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s165終端使用流程圖終端使用管理是指從終端銷售開始，直至終端注銷整個使用過程中終端狀態(tài)的變更管理，涉及終端銷售、終端維修、終端退換貨、終端狀態(tài)管理等功能。終端回收管理圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s166終端回收流程終端回收是指終端銷售后在使用過程中發(fā)生維修、退換貨等行為時，對終端物資進行回收操作?；厥盏慕K端逐級向上級倉庫回收，由總倉對接終端廠商，進行返廠維修、退換貨等。支持單個、批量回收功能。終端報障管理終端報障管理是指終端入庫后，對有故障的終端信息進行登記、處理的功能。終端故障處理的方式有：和終端廠商換貨、退貨、報備。故障終端報備是指對既不能換貨也不能退貨的故障終端進行廢品報備處理的過程。提供故障終端信息的登記功能，支持對故障現(xiàn)象的登記。提供批量登記故障終端的功能。提供通過多種條件查詢故障終端的功能。提供故障終端的廢品報備處理的功能，登記處理說明、原因。提供日志記錄功能，支持日志查詢功能。終端作廢管理終端作廢管理是指作廢已不再使用終端的管理。提供單個、批量終端作廢的功能。支持按照指定區(qū)域、類型、時間段將終端進行作廢的功能。提供終端作廢前的相關(guān)數(shù)據(jù)備份、刪除及查詢功能。提供已作廢終端清單的查詢功能，支持終端作廢前使用歷史記錄的追溯查詢。提供按照區(qū)域、類型、起始時間、終止時間等條件進行終端作廢情況的查詢。支持根據(jù)備份數(shù)據(jù)對已作廢的終端的單個、批量回退。提供日志記錄功能，支持日志查詢功能。備用終端管理備用終端管理是指對售后服務(wù)商的備用終端借出、歸還過程的管理，包括備用終端申請管理、備用終端發(fā)放管理、備用終端歸還管理。終端防竄貨管理竄貨是指利用不同銷售區(qū)域市場需求的差別，將產(chǎn)品超越所限制的區(qū)域進行銷售的行為。竄貨管理是指對省際間有竄貨行為的控制管理。按照竄貨管理方式，分為事前控制方式、事后考核方式。實現(xiàn)對竄貨記錄登記、查詢、刪除等功能，將竄貨數(shù)據(jù)發(fā)送供貨商，支持竄貨數(shù)據(jù)的統(tǒng)計等。提供日志記錄功能，支持日志查詢功能。終端價格管理按總部統(tǒng)一設(shè)定的集采價格進行終端采購和入庫，包括價格設(shè)置和審批。價格設(shè)置管理是根據(jù)本省營銷活動的需要對終端產(chǎn)品的采購價、直供/分銷價或者零售價進行設(shè)置。價格審批是對在本省落地設(shè)置的價格進行審批，或?qū)K端供貨商采購價格上報及調(diào)價申請進行審批。SIM卡管理圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s167SIM卡使用流程SIM卡接收對制卡中心提供的空白SIM卡數(shù)據(jù)，由物資中心接收做入庫管理。支持SIM卡接收及接收數(shù)據(jù)記錄支持SIM卡明細數(shù)據(jù)導出SIM卡寫卡SIM卡寫卡是指將碼號進行寫入SIM卡的過程。SIM卡交付完成寫卡后，將SIM卡交付給客戶，更改狀態(tài)為已售。SIM卡換卡/補卡當客戶SIM卡出現(xiàn)故障或丟失時，為客戶提供換卡/補卡服務(wù)。SIM卡作廢對不再使用SIM卡進行作廢處理。支持單個、批量SIM卡作廢支持按照指定區(qū)域、類型、時間段將SIM卡進行作廢提供SIM卡作廢前的相關(guān)數(shù)據(jù)備份、刪除及查詢提供已作廢SIM卡清單的查詢功能，支持SIM卡作廢前使用歷史記錄的追溯查詢提供有條件進行SIM卡作廢情況的查詢提供在SIM卡作廢后扣減庫存有價卡管理有價卡是通過10086、網(wǎng)廳、短廳、CRM前臺接入，通過與SCP、VC平臺的交互最終實現(xiàn)充值繳費業(yè)務(wù)的一類物資，包括普通充值卡、IP充值卡等。有價卡管理提供對有價卡接收、使用、作廢等整個生命周期的管理。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s168有價卡使用流程有價卡接收對第三方提供的有價卡數(shù)據(jù)，由物資中心來接收做入庫管理。支持有價卡接收及接收數(shù)據(jù)記錄支持有價卡明細數(shù)據(jù)導出有價卡庫存預占/釋放有價卡預占是指客戶在前臺選購有價卡時，在有價卡實際出庫前需要占用有效庫存，這部分庫存標記為預占庫存；訂單關(guān)閉后，狀態(tài)自動變更為有效。實現(xiàn)有價卡預占、釋放功能，并支持有價卡狀態(tài)變更。有價卡激活/去激活有價卡激活是指在有價卡完成銷售激活流程，有價卡去激活是指有價卡完成卡去激活流程。實現(xiàn)有價卡激活、去激活功能，并支持有價卡狀態(tài)變更。支付管理有價卡支付是指在客戶在購買有價卡時成功完成支付。實現(xiàn)查詢未超時有價卡訂單信息，支持有價卡狀態(tài)變更。交付管理有價卡交付是指通過自助或人工渠道，將有價卡成功交付給客戶。實現(xiàn)有價卡多種交付方式，支持有價卡狀態(tài)變更。退換貨管理（渠道側(cè)）有價卡退換貨是指在有價卡成功銷售后，渠道側(cè)要求退換貨，經(jīng)系統(tǒng)驗證，確實未成功充值的情況下，將卡進行去激活處理。實現(xiàn)接收渠道側(cè)退換貨請求，支持狀態(tài)變更，庫存更新，可以批量退換貨，支持錄入退換貨原因。提供操作日志的記錄功能，支持操作日志的查詢功能。有價卡作廢對過期使用不再使用的有價卡進行作廢處理。支持單個、批量有價卡作廢支持按照指定區(qū)域、類型、時間段將有價卡進行作廢提供有價卡作廢前的相關(guān)數(shù)據(jù)備份、刪除及查詢提供已作廢有價卡清單的查詢功能，支持有價卡作廢前使用歷史記錄的追溯查詢提供有條件進行有價卡作廢情況的查詢提供在有價卡作廢后扣減庫存有價卡數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理提供實體卡印刷、電子卡數(shù)據(jù)入庫以及向VC/SCP寫數(shù)據(jù)的管理。包括有價卡數(shù)據(jù)加密和解密等功能。卡券管理卡券是具有一定價值并最終提供給客戶使用的一類物資的集合。電子券是不具備實物屬性，通過網(wǎng)站、短信、微信等方式發(fā)送給用戶的卡券。分為省管自有電子券、三方平臺電子券兩大類，具體包括流量券、滿減券、直沖券、限量服務(wù)券、限額話費券、商場抵扣券等。卡券管理提供對卡券的接收、使用、作廢等整個生命周期的管理。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s169卡券使用流程卡券接收管理對第三方提供卡券的數(shù)據(jù)，由物資中心來接收存儲的過程。支持卡券接收及接收數(shù)據(jù)記錄；支持卡券明細數(shù)據(jù)導出；卡券預占/釋放根據(jù)訂單請求，對卡券的預占/釋放、支付/取消過程的管理?？ㄈЦ?取消客戶成功支付或營銷活動執(zhí)行后，將卡券交付給客戶的過程。包括：通過營銷活動推送、通過營業(yè)廳前臺購買、通過網(wǎng)站、微信活動界面直接領(lǐng)取等?？ㄈM/沖正對卡券消費的過程進行管理?？ㄈ鲝U管理對已經(jīng)到期且未使用的卡券變更為作廢狀態(tài)的過程。支持卡券數(shù)據(jù)單個、批量作廢支持卡券作廢數(shù)據(jù)導出支持按卡券分類、指定區(qū)域、時間段等進行作廢支持已作廢卡券清單的查詢票據(jù)管理票據(jù)是業(yè)務(wù)過程中使用的各類單據(jù)，如空白發(fā)票、定額發(fā)票等。票據(jù)管理提供對票據(jù)接收、使用、作廢等整個生命周期的管理。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s170票據(jù)使用流程票據(jù)接收管理實現(xiàn)票據(jù)接收及接收數(shù)據(jù)記錄，支持票據(jù)明細數(shù)據(jù)導出。票據(jù)使用管理在業(yè)務(wù)辦理過程中作為依據(jù)打印出來給客戶。票據(jù)作廢管理對不再使用的票據(jù)進行作廢處理。支持單個、批量作廢；支持作廢前數(shù)據(jù)的備份、刪除、查詢；支持作廢票據(jù)清單的查詢；庫存管理提供對倉庫及倉庫中物資的管理功能。對于在供應(yīng)鏈中管理的物品，實現(xiàn)物資中心同供應(yīng)鏈的對接，同步物資信息。入庫管理入庫包括采購入庫、調(diào)撥入庫、換貨入庫、銷售退換貨入庫。入庫管理實現(xiàn)自動記錄入庫明細，對