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一手資料調(diào)研—觀察法講課人：樓潔獲取一手資料調(diào)查法觀察法實(shí)驗(yàn)法觀察法直接觀察法實(shí)際痕跡測(cè)量法不直接向當(dāng)事人提問，只是觀察發(fā)生的事情，以判別消費(fèi)者的行為、反應(yīng)直接觀察法由調(diào)查人員利用眼睛或機(jī)械設(shè)備等以直接觀察具體事項(xiàng)的方式搜集資料。人員觀察：由調(diào)研人員在現(xiàn)場(chǎng)直接觀察、記錄機(jī)械設(shè)備：電視監(jiān)測(cè)器、攝象機(jī)、錄音機(jī)、心理分析儀和瞳孔測(cè)量?jī)x內(nèi)容：商店觀察、顧客行為觀察、客流量觀察直接觀察法的應(yīng)用當(dāng)消費(fèi)者難以配合調(diào)查研究的實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取直接觀察法。如消費(fèi)者面對(duì)某些敏感性、私密性的問題僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費(fèi)者復(fù)雜的行為活動(dòng)的要借助于先進(jìn)的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。直接觀察法案例：?jiǎn)蜗蜱R(One-waymirror)Fisher-PricePlaylab邀請(qǐng)兒童來玩玩具，某次，公司在開發(fā)割草機(jī)玩具時(shí)遇到難題，一設(shè)計(jì)員從鏡子中觀察到孩子們對(duì)肥皂泡非常著迷，于是開發(fā)了會(huì)噴肥皂泡的割草機(jī)，該玩具頭一年就賣了超過一百萬件。間接觀察法通過對(duì)實(shí)物的觀察，來追索和了解過去所發(fā)生過的事情，故又稱為“實(shí)物觀察法”。該方法的調(diào)查人員作為“旁觀者”的身份對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察，主要優(yōu)點(diǎn)是觀察的時(shí)間、空間極大地?cái)U(kuò)展，但卻沒有實(shí)感，缺乏親身感受。間接分析法的類型垃圾學(xué)指市場(chǎng)調(diào)查人員通過對(duì)家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費(fèi)資料的調(diào)查方法。這種調(diào)查方法的特點(diǎn)是調(diào)查人員并不直接地對(duì)住戶進(jìn)行調(diào)查，而是通過察看住戶所處理的垃圾，進(jìn)行對(duì)家庭食品消費(fèi)的調(diào)查。食品柜調(diào)查法調(diào)查人員通過察看住戶的食品柜，記錄下住戶所購(gòu)

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