醫(yī)療質(zhì)量安全管理年終工作總結(jié)

#/13值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班時(shí)期要進(jìn)行全院巡視，確實(shí)把防火、防盜、防損壞等治安防備舉措落實(shí)到實(shí)處。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)固要素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻整頓。擬訂人防、物防、技防應(yīng)急舉措，保證全院不出現(xiàn)重要安全責(zé)任事故。醫(yī)療質(zhì)量安全管理年關(guān)工作總結(jié)范文三醫(yī)療衛(wèi)生改革的最后目標(biāo)是要以較便宜的花費(fèi)為病人供給較優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來(lái)，我院和其余市級(jí)綜合性醫(yī)院同樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本構(gòu)成部分，并且形成了特有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作系統(tǒng)，在為全區(qū)婦女少兒供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培育醫(yī)藥人材方面作了不懈的努力。在200x年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療花費(fèi)為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者供給優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。一、增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生計(jì)和發(fā)展。近些年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺點(diǎn)，實(shí)時(shí)排查、除去醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，根絕醫(yī)療事故看作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格履行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診斷行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后議論制度。增強(qiáng)責(zé)隨意識(shí)，著重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)向剖析，做好各樣防備舉措，防患于已然。針對(duì)目前患者對(duì)醫(yī)療知情官僚求的提高， 完美各項(xiàng)見(jiàn)告制度。增強(qiáng)質(zhì)控管理。（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)造和方式，在不增添病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長(zhǎng)久生計(jì)能力，使醫(yī)院的可用資源經(jīng)過(guò)均衡流程中的各構(gòu)成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能知足病員的需求，獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，務(wù)實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人供給溫馨便利、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民舉措，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，部分專家建立特意掛號(hào)窗口，推出電話預(yù)定掛號(hào)等舉措。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)許諾。護(hù)理部門(mén)在展開(kāi)星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中浮現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，護(hù)患修建連心橋，推出便民舉措，想方想法為病人解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)98%。（三）實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。怎樣提高管理者自己素質(zhì)和增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體員工擁有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要激烈的責(zé)任感、事業(yè)心、憐憫心；需要建立堅(jiān)固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)良服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)儉，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)員工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的優(yōu)秀氛圍。（四）成立完美的質(zhì)量管理系統(tǒng)，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。最近幾年來(lái)，我院從增強(qiáng)迫度建設(shè)下手，聯(lián)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，擬訂了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全捍衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)富管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書(shū)檔案管理，獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度；擬訂了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制查核細(xì)則；擬訂職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適量，進(jìn)而管理上做到了有章可循，有章必依，逐漸完美管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。成立切合醫(yī)院實(shí)質(zhì)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制查核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親身抓；分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓;職能科室每日抓；臨床科室不時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平常檢查與月、季、年質(zhì)控相聯(lián)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，保證終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級(jí)醫(yī)師"查房制度。醫(yī)務(wù)科常常組織院內(nèi)員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法例、制度、操作規(guī)程及操作慣例，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。最近幾年來(lái)經(jīng)過(guò)展開(kāi)以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方向質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐漸提高，安全隱患漸漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾葛也相對(duì)較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，為明年二級(jí)甲等婦幼保健院復(fù)查復(fù)評(píng)工作做準(zhǔn)備。二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療花費(fèi)，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療花費(fèi)，讓老百姓用較少的錢(qián)享受較為優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療系統(tǒng)改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療花費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長(zhǎng)、患者、社會(huì)人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)懷的社會(huì)問(wèn)題，它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)主旨的直接反應(yīng)。作為醫(yī)院的管理者要從增強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以"技"取勝而非以"費(fèi)"取勝。（一）今年我院嚴(yán)格履行藥品、大型醫(yī)療器材設(shè)備采買(mǎi)招標(biāo)政策和藥品"順加作價(jià)"政策，推行醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)錢(qián)，降低總的醫(yī)療花費(fèi)，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。實(shí)實(shí)在在減少了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)"降低病人花費(fèi)”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和改良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，要堅(jiān)持"為人民服務(wù)"的主旨，正確辦理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的關(guān)系，把社會(huì)效益放在首位，防備片面