醫(yī)療質量安全管理年終工作總結

#/13值班制度，明確每人的時間段分工，值班時期要進行全院巡視，確實把防火、防盜、防損壞等治安防備舉措落實到實處。嚴格落實安全責任制，搞好不穩(wěn)固要素排查，發(fā)現(xiàn)問題立刻整頓。擬訂人防、物防、技防應急舉措，保證全院不出現(xiàn)重要安全責任事故。醫(yī)療質量安全管理年關工作總結范文三醫(yī)療衛(wèi)生改革的最后目標是要以較便宜的花費為病人供給較優(yōu)良的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其余市級綜合性醫(yī)院同樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本構成部分，并且形成了特有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作系統(tǒng)，在為全區(qū)婦女少兒供給質優(yōu)價廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展醫(yī)藥學術和培育醫(yī)藥人材方面作了不懈的努力。在200x年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療花費為落腳點，努力為廣大患者供給優(yōu)良的醫(yī)療服務。一、增強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量（一）醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的好壞直接關系到醫(yī)院的生計和發(fā)展。近些年，我院在醫(yī)療質量服務的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺點，實時排查、除去醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，根絕醫(yī)療事故看作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格履行各項規(guī)章制度，規(guī)范診斷行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后議論制度。增強責隨意識，著重醫(yī)療活動中的動向剖析，做好各樣防備舉措，防患于已然。針對目前患者對醫(yī)療知情官僚求的提高， 完美各項見告制度。增強質控管理。（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運轉構造和方式，在不增添病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長久生計能力，使醫(yī)院的可用資源經過均衡流程中的各構成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能知足病員的需求，獲得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，務實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人供給溫馨便利、優(yōu)良的醫(yī)療服務。推出各項便民舉措，如收費掛號窗口聯(lián)網，減少掛號排長隊，部分專家建立特意掛號窗口，推出電話預定掛號等舉措。醫(yī)技科室出報告單推出限時許諾。護理部門在展開星級護士評選活動中浮現(xiàn)了一批先進護士，護患修建連心橋，推出便民舉措，想方想法為病人解決實質問題，住院病人對護理工作滿意度達98%。（三）實行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，是增強醫(yī)療質量的基礎。怎樣提高管理者自己素質和增強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力能夠實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體員工擁有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要激烈的責任感、事業(yè)心、憐憫心；需要建立堅固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識；在院內全面開展優(yōu)良服務和"安全就是最大的節(jié)儉，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)員工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的優(yōu)秀氛圍。（四）成立完美的質量管理系統(tǒng)，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。最近幾年來，我院從增強迫度建設下手，聯(lián)合各崗位的工作性質、工作內容，擬訂了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全捍衛(wèi)、后勤管理、財務財富管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；擬訂了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制查核細則；擬訂職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適量，進而管理上做到了有章可循，有章必依，逐漸完美管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。成立切合醫(yī)院實質的質量管理系統(tǒng)，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制查核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親身抓；分管領導詳細抓;職能科室每日抓；臨床科室不時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。增強醫(yī)療質量管理堅持平常檢查與月、季、年質控相聯(lián)合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，保證終末質量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。醫(yī)務科常常組織院內員工學習衛(wèi)生法律、法例、制度、操作規(guī)程及操作慣例，并記入個人業(yè)務檔案。最近幾年來經過展開以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全為目標的全方向質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質量逐漸提高，安全隱患漸漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾葛也相對較少，提高了醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，為明年二級甲等婦幼保健院復查復評工作做準備。二、提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療花費，是醫(yī)院的最根本目標提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療花費，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)秀的醫(yī)療服務是醫(yī)療系統(tǒng)改革的最根本目標。降低醫(yī)療花費，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關懷的社會問題，它是社會性質和服務主旨的直接反應。作為醫(yī)院的管理者要從增強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以"技"取勝而非以"費"取勝。（一）今年我院嚴格履行藥品、大型醫(yī)療器材設備采買招標政策和藥品"順加作價"政策，推行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調整醫(yī)療服務價錢，降低總的醫(yī)療花費，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。實實在在減少了病人的經濟負擔。要實現(xiàn)"降低病人花費”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改良醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持"為人民服務"的主旨，正確辦理社會效益和經濟利潤的關系，把社會效益放在首位，防備片面