羅蘭貝格-咨詢工具箱七步解決問題

重要資料

敬請保密

看后刪除07EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING

解決問題的基本方法—

「七步成詩」1一個新項目剛開始的前幾周可能會令人身心疲憊…

特別是有關(guān)解決問題的研究2可編輯ppt一個新項目剛開始的前幾周可能會令人身心疲憊…

特別是有關(guān)解決問題的研究?這下好啦！接下來怎麼辦呢？”

3可編輯ppt…

甚至可能會有風(fēng)險4可編輯ppt解決問題的七個步驟陳述問題分解問題(問題樹)去掉所有非關(guān)鍵問題(漏斗法)制定詳細(xì)的工作計劃進(jìn)行關(guān)鍵分析

綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證講述來龍去脈：在溝通文件中將數(shù)據(jù)及論證聯(lián)系起來一周解答，然后再來？步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7………5可編輯ppt第一步?陳述問題清晰地陳述要解決的問題清晰陳述問題的特點一個主導(dǎo)性的問題或堅定的假設(shè)具體，不籠統(tǒng)有內(nèi)容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)可行動的以決策者下一步所需的行動為重點？6可編輯ppt首要之務(wù)是對

問題的準(zhǔn)確了解7可編輯ppt步驟2-分解問題邏輯樹問題陳述問題/假設(shè)1問題/假設(shè)2問題/假設(shè)3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么使用邏輯樹？

1.將問題分成幾個部分使

解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分工作責(zé)任能分派到各人2.保證問題獲得完整地解決將問題的各個部分解決好，即可解決整個問題所分問題的各個部分各不相同，而且包括了各個方面(即沒有重疊沒有遺漏)3.使項目小組共同了解解決問題的框架

4.協(xié)助重點使用組織框架及理論

8可編輯ppt步驟3?淘汰非關(guān)鍵的問題淘汰的問題問題陳述問題1問題2問題3

經(jīng)常反復(fù)推敲過程中的第一步假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的來回穿梭使用80/20的思考方式重點努力解決最重要的問題不僅要常問“那又會怎樣”

...而且還要問你忘了什么進(jìn)行一項較困難的研究分析時淘汰非關(guān)鍵性問題是掌握合理生活方式的關(guān)鍵

問題49可編輯ppt步驟4?制定詳細(xì)的工作計劃問題

從邏輯樹中最後一點(或「葉」)開始「重要議題」和「未解決議題」定義不同。要明確界定才能回答是或否，而能提出具體行動確定每個議題都盡量具體明確必要時進(jìn)一步細(xì)分假設(shè)

假設(shè)是對可能用以解決問題的方式之說明，包括回答是或否的原因列舉假設(shè)可用前線想法自我想法同事間想法小組組員之間討論琢磨假設(shè)重新調(diào)整分析議題的先後順序分析工作

分析是對「檢討假設(shè)或不成立之模式」的說明，目的是要解決問題決定決策過程決定分析深度簡單案例復(fù)雜的說明來源

指出分析資料可能出處尋求可用的既有資料決定用何種分析方法職責(zé)/時間安排說明負(fù)責(zé)搜集資料或分析工作的人決定搜集資料與做分析的人決定時間表、工作段落最終產(chǎn)品

說明診斷後的結(jié)果畫「草」圖寫出診斷的前因後果定義行動………10可編輯ppt工作計劃的最佳做法提早經(jīng)常

具體綜合里程碑不要等待數(shù)據(jù)、關(guān)鍵數(shù)量、或任何其他因素隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計劃具體分析，尋找具體來源同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設(shè)有序地工作?使用80/20方法按時交付11可編輯ppt步驟5-進(jìn)行關(guān)鍵分析原則

以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析盡可能地簡化分析仔細(xì)分析之前估算其重要性使用80/20及簡便的思維方法從專家那里得到數(shù)據(jù)對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組共享良計對困難有所準(zhǔn)備勇于創(chuàng)新評注

不要只拘泥于數(shù)字-要題問“我要回答什么問題？”

不要繞圈子

不輕言使用大的線性計劃之類的工具開闊視野，不要「見樹不見林」別鉆牛角尖經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也是會被推翻檢驗?zāi)愕挠^點眼光放遠(yuǎn)，探照前路尋找突破性觀點12可編輯ppt盡可能選擇簡便的問題解決方式…

13可編輯ppt…

并避免復(fù)雜，間接或推論的方法14可編輯ppt對準(zhǔn)「夠精確」的目標(biāo)即可，不需完美15可編輯ppt尋找明顯事物16可編輯ppt一定要充分利用其他人的經(jīng)驗…

17可編輯ppt…

并設(shè)法找專家來導(dǎo)引你的分析工作18可編輯ppt進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實相符…

19可編輯ppt…

隨著跡象的增多，準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè)20可編輯ppt放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難…

21可編輯ppt同項目小組共享良計22可編輯ppt永遠(yuǎn)尋找開創(chuàng)性的方法…

23可編輯ppt仔細(xì)將你的工作紀(jì)錄成文件24可編輯ppt步驟6-綜合分析調(diào)查結(jié)果，并建立論證「金字塔結(jié)」主要結(jié)論子論點子論點輔助數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)25可編輯ppt將你的各種分析綜合起來成為精簡的故事，具有極大的價值意義26可編輯ppt步驟7?說故事(陳述來龍去脈)準(zhǔn)備故事圖解：畫出你所持論點的完整結(jié)構(gòu)，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。27可編輯ppt解決問題的七個步驟陳述問題分解問題(問題樹)去掉所有非關(guān)鍵問題(漏斗法)制定詳細(xì)的工作計劃進(jìn)行關(guān)鍵分析

綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證講述來龍去脈：在溝通文件中將數(shù)據(jù)及論證聯(lián)系起來

？步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7………28可編輯ppt項目流程的理論和事實第一階段我們描述傳統(tǒng)項目的分析研究程序...

第二階段第三階段診斷處方實施工作計劃12345