《培訓(xùn)師》培訓(xùn)技巧

培訓(xùn)師氣場控制的“十全大補丸”主動提問影片觀摩案例討論示范演練音樂引導(dǎo)幽默笑話組織游戲現(xiàn)場測試圖片展示角色模擬目前一頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點以主動提問為例，有“上堆下切平行提問法”練習(xí)：培訓(xùn)師問學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？”學(xué)員故意刁難：“不喜歡！”接下來，培訓(xùn)師如何使用“上堆下切平行提問法”，變被動為主動？上堆法：問導(dǎo)致此回答的問題下切法：引出子問題平行法：問平行問題目前二頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點三種提問方法靈活交替使用，經(jīng)過學(xué)員反思講師：“那你喜歡什么培訓(xùn)？”講師：“哪個模塊你不喜歡？”講師：“那你認為HR怎樣可以把TTT培訓(xùn)安排的更好？”完成力量的傳遞最終借學(xué)員的嘴說出培訓(xùn)師需要的答案平行法下切法上堆法培訓(xùn)師問學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？”

學(xué)員故意刁難：“不喜歡！”〉〉〉3目前三頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點赫拉別恩交流法則從表演的角度來說，一個人影響另一個人有三個因素7%語言38%語調(diào)55%動作

目前四頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，多提問，自己做總結(jié)準備再準備，事后總結(jié)大家不一定都愛聽，佛法無邊只渡有緣人大家不一定都喜歡，重點放到傳遞知識呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯錯怕失敗怕痛怕拒絕導(dǎo)致緊張的原因緩解方法目前五頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點緩解緊張的3個心法培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)，不能讓所有人滿意講師最了解課程內(nèi)容，絕對掌握主動權(quán)大家都希望課程成功，不要把學(xué)員擺在對立面因為你有準備，所以永遠掌握主動！6目前六頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點緩解緊張小技巧Tip1：拿重物不拿輕物（話筒好于筆）Tip2：默想精彩表現(xiàn)尋找心理優(yōu)勢Tip3：大聲說話目前七頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在控場方面的控場優(yōu)勢

做成功的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，同樣需要“內(nèi)修外煉”控場方面更有優(yōu)勢：與學(xué)員來自共同的組織文化背景，容易形成認同感；與學(xué)員是同事關(guān)系，不易產(chǎn)生沖突。8目前八頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點呈現(xiàn)技巧5：培訓(xùn)師的七種武器武器一：眼神交流虛盯:盯教室的四個角，最左、最右、最左后、最右后交叉盯:不遺漏每一個聽眾武器二：手法干凈利索4類手勢：情意（表達情感，握拳等）指示（用整個手掌不要用食指點來點去）象形（模擬形狀）象征（拒絕時手掌向下壓，邀請時手掌往上抬）“兩手指尖相對往下壓,尖塔形手勢，暗示權(quán)威和自信”9目前九頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點培訓(xùn)師的七種武器武器三：聲音變化起伏利用聲音起伏來提高關(guān)注度利用節(jié)奏變化營造情緒講到重點時慢下來強調(diào)用沉默避免口頭語武器四：身姿挺拔有力挺拔保持正面朝向聽眾

練習(xí):站立訓(xùn)練

上挺下壓、左右相夾;腰部用力、平視看人;女士雙手可放腰間;男士自然下垂貼在褲線10目前十頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點培訓(xùn)師的七種武器武器五：步法穩(wěn)健步法吸引學(xué)員注意“三不”：不快速走動顯得不穩(wěn)，不突然走動讓人緊張，不頻繁走動氣場容易散武器六：衣著得體，內(nèi)外一致外表也重要穿衣與環(huán)境協(xié)調(diào)、穿讓自己感覺最好的目前十一頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點衣裝小常識黃色：技術(shù)權(quán)威藍色：溫和平靜信任感紅色：強勢黑色領(lǐng)帶最好帶條紋12目前十二頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點培訓(xùn)師的七種武器武器七：說話的藝術(shù)沒有武器勝似武器的是培訓(xùn)師的“說話之道”說話的方法沒有標準，但有風(fēng)格嚴謹?shù)呐嘤?xùn)師可以是理性風(fēng)格，幽默的可以是活潑風(fēng)格講故事的技巧：語氣活潑、表現(xiàn)出對故事的興趣、生氣勃勃、富有感染力自信目前十三頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點說話藝術(shù)——溝通溝通的前提：診斷溝通的方式：同理心情緒性格信息Empathy=Understanding+ShowingUnderstanding先處理情緒，再處理事情。目前十四頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點呈現(xiàn)技巧5：做好收尾Review:課程整體回顧Expect:正面引導(dǎo)，表達對學(xué)員的期望Thank:表達對學(xué)員、培訓(xùn)組織方的感謝目前十五頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點外煉之術(shù)——課程開發(fā)技術(shù)課程開發(fā)七步成詩1，目前最需要解決什么問題？——先解決思維再解決行動2，哪些行為或因素導(dǎo)致了這個結(jié)果？——用魚骨圖梳理3，哪些行為或因素是可以通過培訓(xùn)解決的？4，哪些學(xué)習(xí)要點應(yīng)該包含在培訓(xùn)中？5，如果只培訓(xùn)其中3個要點，怎樣選擇？6，學(xué)員出現(xiàn)哪些行為時代表培訓(xùn)有效了？7，除了培訓(xùn)之外還有哪些辦法可以改善此問題？目前十六頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點外煉之術(shù)——劇本式備課明線（即課程主題）對不同的聽眾明線可以一樣，如《項目管理》輔線：就是論證明線暗線的素材故事等暗線：即課程內(nèi)容層次根據(jù)聽眾特點調(diào)整，如項目管理中對高層的就加入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，對中層的就加管理實務(wù)，對基層的就加職業(yè)化，同一個主題講出不同的層次和特點避免“對焦失準”，一定要重復(fù)往主線靠故事素材案例素材圖片素材視頻素材數(shù)字資料目前十七頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點外煉之術(shù)——培訓(xùn)貴在形式內(nèi)容都沒變，關(guān)鍵是形式的演繹變化！管理學(xué)從十九世紀開始，主題從未脫離計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制音樂就那幾個音符，但是為什么有那么多的經(jīng)典之作？內(nèi)容確定之后，“怎么說”比說什么重要18目前十八頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點以技術(shù)培訓(xùn)為例可使用問題式培訓(xùn)形式的有：技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品類培訓(xùn)問題式--收集學(xué)員的問題--組織討論--學(xué)員自己回答問題目前十九頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點外煉之術(shù)——冰凍三尺非一日之寒一個講師沒講過100天的課，不叫有經(jīng)驗一堂課堅持講十年，不出名才怪一堂課堅持講二十年，不成為大師才怪一堂課堅持講三十年，不被人供成神才怪目前二十頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點因勢而動，如魚得水培訓(xùn)師

21目前二十一頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點因勢而動，如魚得水建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益真正的自信和快樂源自內(nèi)心目前二十二頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系培訓(xùn)不在于講了什么，而在于學(xué)員掌握了什么；在課程主題和內(nèi)容上以講師為中心，有專業(yè)判斷；在傳遞形式和過程上以學(xué)員為中心；易于接受不控制對方的行為，但是該做的要做到位案例：學(xué)員睡覺不聽課，幾經(jīng)提醒也沒有效果，怎么辦？課后溝通，把課程幻燈片留給睡覺的學(xué)員。目前二十三頁\總數(shù)二十六頁\編于十六點重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益學(xué)員和培訓(xùn)組織者需求不一致時怎么辦？為為什么要重視培訓(xùn)組織者？培訓(xùn)組織者為培訓(xùn)師買單，要關(guān)注培訓(xùn)組織者的反應(yīng)表現(xiàn)兼顧，首要考慮領(lǐng)導(dǎo)滿意內(nèi)容站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，形勢以員工接受的角度培訓(xùn)組織方對培訓(xùn)造成干擾怎么辦？客戶怎么表現(xiàn)都可以，但是講師要有更好的