某數(shù)控公司現(xiàn)代管理技能基礎(chǔ)訓(xùn)練和數(shù)控機(jī)床編程及加工

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD1華中

數(shù)控現(xiàn)代管理技能基礎(chǔ)訓(xùn)練

版權(quán)所有：北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問(wèn)公司LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD2講師簡(jiǎn)介

一洲

——一位企業(yè)的知已

歷任——專長(zhǎng)——

香港通田集團(tuán)廣東區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)企業(yè)診斷一洲商務(wù)顧問(wèn)公司總經(jīng)理企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃芬格欣藥業(yè)集團(tuán)教育部兼策劃部部長(zhǎng)企業(yè)系統(tǒng)管理導(dǎo)入和盛和咨詢顧問(wèn)公司副總經(jīng)理企業(yè)文化建設(shè)弘和（廣州）企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)特別助理高階講師培訓(xùn)弘和國(guó)際顧問(wèn)機(jī)構(gòu)管理顧問(wèn)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)廣州新望咨詢顧問(wèn)公司管理顧問(wèn)員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)職業(yè)經(jīng)理人成功運(yùn)籌學(xué)

現(xiàn)任——遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問(wèn)管理培訓(xùn)顧問(wèn)，課程研發(fā)總監(jiān)。多年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾主持國(guó)內(nèi)多家集團(tuán)公司的管理顧問(wèn)咨詢工作.

部分客戶：聯(lián)想電腦、東方通信、首信集團(tuán)、青島嶗山礦泉水公司、喬氏集團(tuán)、武漢郵科院、聯(lián)想神州數(shù)碼、弘和國(guó)際企業(yè)、海爾、青島市政府等。LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD3自我介紹我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－我的個(gè)人愛好是－－30天內(nèi)我最快樂的事是－－我對(duì)課程的期望掌聲鼓勵(lì)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD4訓(xùn)練營(yíng)目的

總目標(biāo)使用科學(xué)的訓(xùn)練方法在短期內(nèi)使公司管理者透過(guò)觀念的改變、知識(shí)的掌握技能的訓(xùn)練，提升管理的基本素質(zhì)，明確角色定位。養(yǎng)成良好管理習(xí)慣，達(dá)到職業(yè)化的管理者標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)中層管理能力，減輕現(xiàn)有管理壓力。短期目標(biāo)透過(guò)各種活動(dòng)、情景模擬等方法，了解和體悟管理者的角色職責(zé)和必備的素養(yǎng)要求。學(xué)習(xí)工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。了解企業(yè)生命周期與管理系統(tǒng)，清晰部門工作重點(diǎn)。明白現(xiàn)代管理的基本原理，掌握管理者的基本管理技能。掌握管理的溝通能力。長(zhǎng)期目標(biāo)加強(qiáng)企業(yè)文化凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，形成企業(yè)獨(dú)特的管理模式，達(dá)成企業(yè)與個(gè)人同步成長(zhǎng)的最大可能性，從而加強(qiáng)企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD現(xiàn)代管理課程結(jié)構(gòu)

體悟篇學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理游戲素質(zhì)篇部門經(jīng)理角色職責(zé)定位部門經(jīng)理管理溝通技巧部門經(jīng)理人際關(guān)系技巧能力篇部門管理概念界定部門管理的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正、協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練掌握部門經(jīng)理管理必備工具實(shí)踐篇案例演練作業(yè)練習(xí)解決問(wèn)題及培養(yǎng)下屬能力系統(tǒng)篇課程回顧內(nèi)容整理行動(dòng)方案超越篇管理者的超越管理團(tuán)隊(duì)的超越LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD訓(xùn)練營(yíng)課程流程與內(nèi)容時(shí)間：第一天課題內(nèi)容9：00-10：00培訓(xùn)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話課程介紹、講師介紹建立高效團(tuán)隊(duì)10：00-12：00現(xiàn)代管理入門現(xiàn)代管理認(rèn)知部門管理重點(diǎn)與管理循環(huán)中層經(jīng)理的管理要點(diǎn)12：00-13：30午餐休息與復(fù)習(xí)13：30-14：30管理與管理者14：30-17：45管理者職業(yè)化塑造案例分析管理者角色職責(zé)管理者職業(yè)化塑造——情景模擬練習(xí)管理者職業(yè)化塑造——情景模擬分析管理者職業(yè)生涯規(guī)劃17：45-18：00回顧與總結(jié)訓(xùn)練日記LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD時(shí)間：第二天課題內(nèi)容9：00-9：30管理晨課9：30-12：00管理者管理溝通技能管理溝通的障礙良好溝通的特性管理溝通的原則——談行為不談個(gè)性管理溝通的技巧——聆聽與回饋管理者溝通角色扮演12：00-13：30午餐休息與復(fù)習(xí)13：30-15：30績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)練習(xí)MFP以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)年度工作目標(biāo)契約目標(biāo)使用/練習(xí)日常目標(biāo)管理控制績(jī)效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)15：30-17：45管理者自我超越成為超一流管理者自我學(xué)習(xí)與修練成功的動(dòng)力17：45-18：00回顧與總結(jié)訓(xùn)練日記LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD8喜悅快樂、團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)時(shí)參加、分享知識(shí)全程參與、尊重每個(gè)人的存在積極行動(dòng)與勇于發(fā)言關(guān)閉通訊工具嚴(yán)禁吸煙、保持清潔學(xué)習(xí)方法LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD9選組長(zhǎng)熱心、勤快為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD10我的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方法價(jià)值觀LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD11管理認(rèn)知積木工程!LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD12

積木工程討論：

心得：

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD13企業(yè)存在的目的？創(chuàng)造客戶保有客戶核心能力財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部管理客戶滿意LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD14

管理系統(tǒng)是總控力產(chǎn)品是生命力企業(yè)文化是凝聚力人力資源是延續(xù)力市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃是爆發(fā)力

影響企業(yè)發(fā)展的五種力量LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD15管理的基本概念管理的定義:

有效地運(yùn)用各項(xiàng)資源,應(yīng)用適合的方法，以達(dá)成組織目標(biāo)績(jī)效的各項(xiàng)活動(dòng)。LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD16管理的對(duì)象有效是指1、

有效果

2、有效率1、人5、錢2、時(shí)6、客戶3、地7、信息4、物8、技術(shù)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD17管理循環(huán)PDCA組織目標(biāo)管理品質(zhì)QCDMS1、明確具體2、可量化3、具兼顧性（QCDMS）P計(jì)劃D執(zhí)行C檢查A修正Q品質(zhì)C成本D完成日期M士氣S服務(wù)與安全LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD18管理的文化背景區(qū)別日本美國(guó)中國(guó)ABLeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD19短期長(zhǎng)期效果PERFORMING行動(dòng)ENTYEPRENEURING創(chuàng)意效率ADMINISTERING行政管理INTEGRATION人際整合管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD20管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn)管理者風(fēng)格非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化過(guò)程過(guò)程優(yōu)先級(jí)結(jié)果全局注意力速度局部慢快I人際整合E創(chuàng)意A管理P行動(dòng)

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD21企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn)穩(wěn)定期壯年期死亡期青春期官僚早期學(xué)步期官僚期追求期貴族期嬰兒期LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD22企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn)l

嬰兒期－集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù)

l

學(xué)步期－集中精力防止混亂、擴(kuò)張

l

青春期－邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵

l

壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利

l

貴族期－強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)重獲生機(jī)

l

老年期－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD23企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃營(yíng)銷人力資源產(chǎn)品研發(fā)財(cái)務(wù)員工素質(zhì)使命、愿景、公司文化、公司目標(biāo)企業(yè)管理模式生產(chǎn)MIBIVILeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD24管理平臺(tái)的進(jìn)階學(xué)習(xí)型組織無(wú)為之治文文化管理法目標(biāo)管理制度化理日常管理標(biāo)準(zhǔn)化情危機(jī)管理是非化LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD25管理的層次現(xiàn)象能力高意愿高能獨(dú)立完成工作愿意高能力高意愿高能力低意愿低能力也低傳統(tǒng)企業(yè)高科企業(yè)高層骨干中層骨干基層骨干

一般員工目標(biāo)管理授權(quán)建立合作伙伴關(guān)系指導(dǎo)、訓(xùn)練、激勵(lì)指導(dǎo)＋指揮、培訓(xùn)、激勵(lì)指揮獎(jiǎng)罰5％15％30％50％50％30％15％5％LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD26杰出的現(xiàn)代管理文化LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD27八快一慢1.技術(shù)更新快

管理基礎(chǔ)建設(shè)慢LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD28IT業(yè)的管理特性高級(jí)人才缺乏認(rèn)同感“老紅軍”和“新八路”干部“火線入黨”人員流動(dòng)太快員工感覺“疲憊”技術(shù)型干部多經(jīng)理主要干業(yè)務(wù)干部隊(duì)伍年輕化LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD29為什么平臺(tái)不高照樣發(fā)展？

航海的啟示暗礁是存在的,只是水位高低不同而已……LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD30為什么需要提升管理平臺(tái)？游擊隊(duì)正規(guī)軍游擊戰(zhàn)陣地戰(zhàn)小作坊大公司人治法治文治感性管理理性管理目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)管理平臺(tái)規(guī)范管理平臺(tái)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD31解決問(wèn)題???該干什么?(目標(biāo)、計(jì)劃)怎么去干?(組織、執(zhí)行)如何能干好?(控制)怎樣算干好?(績(jī)效考核)干好干不好又怎樣?(兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD32給管理者的話

彼得.杜拉克：“在未來(lái)學(xué)習(xí)必將取代經(jīng)驗(yàn)，成為管理者最重要的事。特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)?！?/p>

企業(yè)需要提升管理平臺(tái),渡過(guò)管理提升的陣痛期,管理者也將在職業(yè)化塑造中升華不要為問(wèn)題而抱怨,而要為方法而努力一切變化從內(nèi)心開始,一切行為從自我做起LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD33管理者角色、職責(zé)版權(quán)所有：北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問(wèn)公司LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD34案例分析1．王剛面臨這些問(wèn)題的原因是什么？

2．王剛?cè)绾蚊鎸?duì)這些問(wèn)題？

3．王剛需要得到什么幫助？提高哪方面知識(shí)技能？4．管理者角色有哪些？請(qǐng)討論

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD35形成焦點(diǎn)X聚集能量系統(tǒng)化X可控性落實(shí)X改進(jìn)高層中層基層各級(jí)管理者工作重點(diǎn)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD36管理者角色信息提供者和接受者策劃者部門（或團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)袖部門（或團(tuán)隊(duì)）管理者團(tuán)隊(duì)中的骨干成員教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD37管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象人、時(shí)、地、物、錢、客戶、信息、技術(shù)人變動(dòng)性低高控制機(jī)制預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán)愿景、價(jià)值、企業(yè)文化進(jìn)行方式指示、督促、鞭策、控制期望、承諾經(jīng)常用語(yǔ)效率、系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)、榮耀、勇氣、貢獻(xiàn)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD38

討論何謂“職業(yè)”何謂“職業(yè)化”為什么要求每個(gè)人“職業(yè)化”LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD39

職業(yè)化，就是以最小的成本追求

最大

的效益。職業(yè)化，就是以此為生，精于此道。職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)。職業(yè)化，就是盡量用理性

的態(tài)度對(duì)待工作。職業(yè)化，就是別人不能輕易替代

。你的個(gè)人塑造職業(yè)化LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD40你是管理者練習(xí)單1——10以下各頁(yè)列出一些管理人員經(jīng)常會(huì)遇上的處境。仔細(xì)閱讀每個(gè)處境后，從下面選出最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案。完成此項(xiàng)練習(xí)，需時(shí)十五至二十五分鐘。請(qǐng)針對(duì)每個(gè)處境，選擇最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，并解釋為何做出這個(gè)選擇。

請(qǐng)注意，在這些處境中，很少有完全對(duì)或錯(cuò)的答案

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD41分析工作現(xiàn)狀和條件制定近期和長(zhǎng)期計(jì)劃組織培養(yǎng)工作隊(duì)伍評(píng)估工作業(yè)績(jī)監(jiān)督維持工作職能管理者角色規(guī)范LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD42

在非洲的草原上，一天清晨，太陽(yáng)從東方升起……一頭非洲羚羊睜開眼睛，看著天邊的太陽(yáng)，它想的第一件事是：我要跑得比誰(shuí)都快，否則，我將要被獅子吃掉！一頭獅子睜開眼睛，看著天邊的太陽(yáng)，它想的第一件事是：我要跑最快，否則，我將被餓死！

清晨，當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，我想的第一件事是：我一定要做得最好，否則……

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTDcommunication管理者有效溝通LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD課程目標(biāo)：1.良好溝通的特征；2.描述行為/個(gè)性敘述句及練習(xí)；3.積極聆聽的四個(gè)技巧；4.描述“正面回饋”和“修正性回饋”及練習(xí)；5.角色扮演。LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD你的工作職責(zé)是什么？如何完成它？??LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通的重要性是什么？LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通的重要性1.達(dá)成你的目標(biāo)；2.高昂人員的士氣；3.提高企業(yè)生產(chǎn)力；

4.發(fā)展整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作；5.提高營(yíng)業(yè)額，增加利潤(rùn)；6.百分之百顧客滿意；LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通＃3溝通的定義是什么？LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD管理溝通的定義一對(duì)一情感與意見的交流LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通＃3＋?????良好溝通給個(gè)人帶來(lái)的好處LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD1.他人即使不同意你的觀點(diǎn)，也會(huì)重視你的意見。2.你明確自己的處境。3.使他人對(duì)你的觀點(diǎn)感興趣。溝通#3+++良好溝通給個(gè)人帶來(lái)的好處LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通＃4－良好溝通的特征是什么LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通＃4－雙向性明確性談行為不談個(gè)性積極聆聽良好溝通的特征是LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通＃4－雙向性有效溝通的技巧

…發(fā)送者

…接收者

…良好回饋LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通＃4－雙向性溝通的干擾及障礙LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD溝通＃4－明確性指我們?cè)诿枋鲆粋€(gè)特殊的特征、品質(zhì)、特性或行動(dòng)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD談行為不談個(gè)性LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD行為句子的特征是什么？：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD行為句子的特征是：著重描述一個(gè)人的“行為”，即一個(gè)人說(shuō)了什么或做了什么?。海海海海海海海海海海海海海海海海海海海篖eadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD1.清楚舉例。2.要求的結(jié)果是什么？3.給對(duì)方一個(gè)需要的方法。管理溝通的行為句子的特征是LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD你關(guān)注你對(duì)某個(gè)人的觀點(diǎn)與感受！個(gè)性句子的特征是LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD談行為不談個(gè)性練習(xí)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD針對(duì)要點(diǎn)談?wù)f明一個(gè)特征或特別的行動(dòng)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD表?yè)P(yáng)他人以及指出問(wèn)題，都請(qǐng)用：具體的行為描述。LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD行為描述的意義：1。你在清楚的表明工作需要改進(jìn)2。同時(shí)指出，為了改進(jìn)工作，它們應(yīng)當(dāng)改進(jìn)什么3。個(gè)性陳述無(wú)法告訴員工，為了改變應(yīng)該做什么4。批評(píng)員工個(gè)性會(huì)招致對(duì)抗與反感LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD積極聆聽LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD積極聆聽的技巧包括什么？LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD積極聆聽技巧啟閉式問(wèn)題重復(fù)節(jié)錄其意沉默OOOOLeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD練習(xí)積極聆聽的方法：目光接觸。FF不急于下結(jié)論。F集中注意力。F等候?qū)Ψ交卮稹７e極做出回答。FLeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD70莫瑞冰交流公式7％語(yǔ)言本身38％語(yǔ)氣、音色55％形體語(yǔ)言時(shí)刻訓(xùn)練運(yùn)用自己形體語(yǔ)言LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD回饋有幾種形式？LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD回饋的兩種形式：LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD正面回饋在他人行為正確時(shí)運(yùn)用。真誠(chéng)、明確地表?yè)P(yáng)你的員工。LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD修正性回饋當(dāng)行為需要改進(jìn)時(shí)運(yùn)用。明確地肯定好的地方。不要運(yùn)用個(gè)性陳述。LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD交談傾聽一個(gè)良好的傾聽者與擁有交談能力同等重要LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD76MFR-為了結(jié)果而管理MFR-企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃MFR-業(yè)務(wù)流程再造MFR-組織設(shè)計(jì)MFR--運(yùn)營(yíng)（績(jī)效）管理系統(tǒng)MFR-人力資源管理MFR-日常業(yè)績(jī)管理LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD職位說(shuō)明書

部門經(jīng)理年度目標(biāo)

相關(guān)行為

職位說(shuō)明書

員工崗位年度目標(biāo)

＋

相關(guān)行為

MFP以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定P

自下而上策略保證自上而下目標(biāo)分解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理年度目標(biāo)綜合計(jì)分卡目標(biāo)執(zhí)行與控制（為達(dá)到目標(biāo)而做的日常管理）D目標(biāo)成果激勵(lì)A(yù)目標(biāo)考核（績(jī)效評(píng)估）

C績(jī)效管理系統(tǒng)職位說(shuō)明書技能庫(kù)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD78明確你要的結(jié)果，然后找到達(dá)成這一結(jié)果的必然過(guò)程，并將其過(guò)程分解結(jié)果化，而后逐一實(shí)現(xiàn)?！h(yuǎn)博仕業(yè)MFR為了結(jié)果而管理LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD79綜合計(jì)分(BalanceScorecard)主要?jiǎng)恿?KeyDrivers)

內(nèi)部管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新主要結(jié)果(KeyOutcomes)

顧客滿意財(cái)務(wù)表現(xiàn)內(nèi)部管理核心能力顧客滿意財(cái)務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品／服務(wù)流程建立市場(chǎng)表現(xiàn)戰(zhàn)略投資LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD80經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：均衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)表現(xiàn)

目標(biāo)

量度

4）股東怎看我們

內(nèi)部管理

目標(biāo)

量度

2）我們需做好什么？

核心能力

目標(biāo)

量度

3）怎樣不斷改善并增值？

顧客滿意

目標(biāo)

量度

1）顧客怎看我們？

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD81綜合計(jì)分(BalanceScorecard)核心能力內(nèi)部管理顧客滿意財(cái)務(wù)表現(xiàn)企業(yè)部門個(gè)人LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD82傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程只管快干，不必?fù)?dān)心質(zhì)量增加利潤(rùn)，不管用什么方法最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)職員個(gè)人目標(biāo)我希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD83將目標(biāo)作為一種激勵(lì)因素(而非控制手段),讓人們確切地了解對(duì)他們的期望，使他們參與自身的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程，將他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而產(chǎn)生激勵(lì)，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的本質(zhì)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD84為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD85

APCD日常管理循環(huán)圖

部門目標(biāo)任務(wù)/權(quán)限作業(yè)方法/標(biāo)準(zhǔn)管理方法/標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)執(zhí)行效果檢查OK標(biāo)準(zhǔn)化NO修正方案危機(jī)處理防止再發(fā)生項(xiàng)目處理LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD86日常管理晉級(jí)指標(biāo)1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD87自我超越與團(tuán)隊(duì)超越版權(quán)所有：北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問(wèn)公司人一生中，最難做的事就是：超越自己，然后不斷的超越自己。

LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD88自我超越

成為超一流1、期望小于結(jié)果，令人興奮感動(dòng)，稱為超一流。2、期望等于結(jié)果，令人滿意，稱為一流。3、期望大于結(jié)果，令人失望，稱為未流。4、不被期望，令人沮喪，稱為不入流。LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD89從片面到全面

高度關(guān)心

低度關(guān)心高掌舒適冷漠握度低掌無(wú)力感毀滅握度LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD90做一事觀念

決定

態(tài)度態(tài)度

決定

行動(dòng)行動(dòng)

決定

結(jié)果LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD91活一生觀念決定態(tài)度態(tài)度決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定性格性格決定命運(yùn)LeadingVision遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)遠(yuǎn)博仕業(yè)ConsultingCO.,LTD92成功的動(dòng)力過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)數(shù)控機(jī)床編程及加工*實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^(guò)數(shù)控機(jī)床的加工程序編制，掌握編程的方法及技巧；將在計(jì)算機(jī)上用OpenSoftCNC軟件模擬顯示加工過(guò)程校驗(yàn)程序，然后在數(shù)控機(jī)床上對(duì)工件進(jìn)行加工；結(jié)合機(jī)械加工工藝，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化編程，提高加工質(zhì)量和生產(chǎn)效率。*數(shù)控編程的基本原理數(shù)控編程的目的；數(shù)控編程的內(nèi)容；編程步驟。*數(shù)控編程的基本原理所謂編程，就是把零件的圖形尺寸、工藝過(guò)程、工藝參數(shù)、機(jī)床的運(yùn)動(dòng)以及刀具位移等內(nèi)容，按照數(shù)控機(jī)床的編程格式和能識(shí)別的語(yǔ)言記錄在程序單上的全過(guò)程。這樣編制的程序還必須按規(guī)定把程序單制備成控制介質(zhì)如程序紙帶、磁帶等，變成數(shù)控系統(tǒng)能讀懂的信息，再送入數(shù)控機(jī)床，數(shù)控機(jī)床的CNC裝置對(duì)程序經(jīng)過(guò)處理之后，向機(jī)床各坐標(biāo)的伺服系統(tǒng)發(fā)出指令信息，驅(qū)動(dòng)機(jī)床完成相應(yīng)的運(yùn)動(dòng)。*數(shù)控編程的目的數(shù)控編程的基本原理①分析零件圖紙，確定加工工藝過(guò)程；②計(jì)算走刀軌跡，得出刀位數(shù)據(jù)；③編寫零件加工程序；④制作控制介質(zhì)；⑤校對(duì)程序及首件試加工。*數(shù)控編程的內(nèi)容數(shù)控編程的基本原理*數(shù)控編程的步驟零件圖紙分析零件圖紙制定工藝規(guī)程數(shù)學(xué)處理編寫程序文件制作控制介質(zhì)程序校驗(yàn)及試切數(shù)控機(jī)床OpenSoftCNC軟件介紹