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文檔簡(jiǎn)介

秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講教師：陳艷芳旅游服務(wù)心理

6.2.3激發(fā)旅游者的積極情緒

導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase一、旅游工作者的情緒情感要求1、要有良好的情感傾向性2、要有深厚的情感強(qiáng)度3、要有持久的穩(wěn)定4、要有較高的情感效能

二、旅游工作者的情緒控制1、良好心境的培養(yǎng)(1)把握自己，做心境的主人(2)創(chuàng)造保持良好心境的氛圍2、激情的控制(1)語(yǔ)言調(diào)節(jié)法（善用停頓）(2)行為調(diào)節(jié)法（捏拳頭）(3)呼吸調(diào)節(jié)法（深呼吸）3、應(yīng)激能力的培養(yǎng)(1)豐富旅游工作者的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)善于在工作中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。(2)加強(qiáng)旅游工作者的責(zé)任感有高度的職業(yè)道德和情操(3)優(yōu)化旅游工作者的個(gè)性不斷提高自我素養(yǎng)謝謝觀看

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