改變游客態(tài)度 的購物引導_第1頁
改變游客態(tài)度 的購物引導_第2頁
改變游客態(tài)度 的購物引導_第3頁
改變游客態(tài)度 的購物引導_第4頁
改變游客態(tài)度 的購物引導_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

改變游客態(tài)度的購物引導

主講教師：孫金紅旅游“購物”是旅游消費的重要內容，無論是出境游還是在國內旅游，行程中旅游購物也是必不可少的活動，特別是一些具有當?shù)靥厣穆糜钨徫锲?、紀念品一直很受游客的喜愛，外出旅游回來買點特產帶點禮品也是人之常情，是最基本的旅游需要。為了避免游客的購物恐懼，有些旅游線路在宣傳時標明甚至強調“零購物”、“純玩”等關鍵詞，事實上這并不現(xiàn)實，甚至讓人懷疑。那么，作為導游怎樣把握游客心理，做好購物引導呢？下面從三個方面談談改變游客對購物態(tài)度的引導策略:對游客購物的客觀認識好的導游講解，要求導游員對景物的特色、游客的心理變化、行車路線和速度以及日程安排等諸多旅游行為的影響因素進行綜合考慮，在最佳時機、用最佳方式講解特產和購物品。一般的先介紹旅游地的經濟、人口、地理環(huán)境，景點、物價甚至大家都關心的房價等，然后巧妙的講到當?shù)氐慕洕杖雭碓春桶l(fā)展好的企業(yè)，很自然的就說起了購物品，可以加深游客對購物商品的了解并激發(fā)購買欲望，并且根據(jù)游客的愿望，安排一定是時間選擇地點進行購物，這樣游客在心理上就不會產生反感。1.適時介紹2.當好參謀導游在取得游客信任后，一般情況下游客在購物前，都會就某種商品的特色、質量、價格向全陪導游詢問或征求是否值得購買的意見，也可能請導游人員幫助挑選商品，所以導游人員要熟悉商品，客觀、真誠的表達意見，說明理由，當好參謀，不可一味的忽悠，全盤肯定，否則，會事倍功半。3.維護權益導游人員應當帶游客到政府定點的商店和價格公道、質量保證、信譽較好的商店去購物，在購物過程中，還要提醒游客不要上當受騙，以免掉入購物陷阱。對有些個別的商店拋售偽劣商品、以次充好等行為，導游人員有責任向商店負責人反映情況、進行交涉。在游客購物過程中，導游人員自始至終要

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論