運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法

主講教師：馮雷北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析認(rèn)知運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的4步基本流程回顧一下回顧--單元1認(rèn)知篇-1.2.1數(shù)據(jù)分析基本流程定需求目標(biāo)數(shù)據(jù)采集處理分析數(shù)據(jù)撰寫分析報(bào)告1234為什么知道了流程，我們要考慮分析1234什么是數(shù)據(jù)分析方法論？什么是“5W2H”？哪些是我們經(jīng)常用的數(shù)據(jù)分析方法？引入認(rèn)知篇11231.1運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的初識(shí)與內(nèi)容1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程和方法1.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析常用工具目錄單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程和方法1.2.1運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本流程123數(shù)據(jù)采集與處理數(shù)據(jù)分析分析結(jié)果展示明確分析需求

第二步第一步第三步第四步4單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程與方法1.2.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法1.數(shù)據(jù)分析方法論SWOT、4P、“5W2H”、用戶行為理論、邏輯樹(shù)、金字塔、SMAT、生命周期、PEST“5W2H”、用戶行為理論、邏輯樹(shù)單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程與方法1.2.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法1.數(shù)據(jù)分析方法論（1）“5W2H”分析法5W：何因（why）、何事（what）、何人（who）、何時(shí)（when）、何地（where）2H：如何做（how）、何價(jià)（howmuch）1.2.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法--數(shù)據(jù)分析方法論案例：對(duì)當(dāng)前熱銷商品進(jìn)行分析，可以用“5W2H”方法論進(jìn)行框架的搭建單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程與方法1.2.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法1.數(shù)據(jù)分析方法論（1）“5W2H”分析法“5W2H”分析法是給大家的一種分析思路，不要生搬硬套，面對(duì)不同的問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況合理運(yùn)用與設(shè)計(jì)。單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程與方法如何運(yùn)用“5W2H”分析法，建立一個(gè)網(wǎng)站用戶購(gòu)買行為的分析？想一想請(qǐng)畫出分析框架圖單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程與方法1.2.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法1.數(shù)據(jù)分析方法論（2）用戶行為理論分析法是指用戶為獲取、使用商品或服務(wù)所采取的各種行為例如銷售型獨(dú)立電商網(wǎng)站，用戶行為可以分為：認(rèn)知、熟悉、試用、使用及是否忠誠(chéng)單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程與方法使用試用熟悉認(rèn)知忠誠(chéng)用戶流失用戶黏性用戶訂購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)用戶登錄網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)站訪問(wèn)用戶行為理論分析法1.2.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法1.數(shù)據(jù)分析方法論（3）邏輯樹(shù)分析法主要用于業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題分析法則常用于解決結(jié)果和原因、目的和手段、局部和整體之間的邏輯關(guān)系問(wèn)題分析此方法不適用與發(fā)散性思維問(wèn)題的解決單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程與方法單元1認(rèn)知篇—1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基本流程與方法1.2.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法1.數(shù)據(jù)分析方法論（3）邏輯樹(shù)分析法●邏輯樹(shù)劃分遵循原則：①相關(guān)性和一致性：將問(wèn)題向下切分時(shí)，每一級(jí)子問(wèn)題的劃分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致；各子級(jí)與其高一級(jí)的內(nèi)容應(yīng)密切相關(guān)。②相互獨(dú)立，完全窮盡：指每一層由下一層相互獨(dú)立的各問(wèn)題組成，符合不重不漏的原則。單元1認(rèn)知篇—1.