指標體系構(gòu)建原則

主講教師：范微娜浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院數(shù)據(jù)采集與處理數(shù)據(jù)指標體系構(gòu)建原則案例導入數(shù)據(jù)指標構(gòu)建原則數(shù)據(jù)指標構(gòu)建方法0102031、案例導入作為數(shù)據(jù)分析師，需要站在更高的角度，認識到數(shù)據(jù)指標體系搭建并不是單個部門能夠完成的，應當至少有業(yè)務團隊、數(shù)據(jù)團隊以及開發(fā)團隊三個團隊進行協(xié)作（業(yè)務部門包括但不限于市場、運營和產(chǎn)品團隊）。指標體系可以建立業(yè)務量化衡量的標準，數(shù)據(jù)分析的目的就是說明、衡量、預測業(yè)務的發(fā)展。2、數(shù)據(jù)指標構(gòu)建原則根本性：核心數(shù)據(jù)一定要理解到位和準確可理解性：所有指標都要配上業(yè)務解釋性、如日活的定義是什么，打開還是點擊還是進程在結(jié)構(gòu)性：能夠充分對業(yè)務進行解讀：如新增用戶只是一個大數(shù)，我們還需要知道每個渠道的新增用戶，每個渠道的新增轉(zhuǎn)化率，每個渠道的新增用戶價值2、數(shù)據(jù)指標構(gòu)建原則①搭建指標體系要有重點不能只是羅列指標。②搭建指標體系要有目標。③指標體系不是越全越好，和業(yè)務最貼切的才是最好的。這個我在之前的指標體系文章里反復強調(diào)了，寫文章的時候會為了吸引眼球，標題寫XXX行業(yè)指標體系大全，雖然我給大家整理指標體系的時候盡量概括多個業(yè)務場景，指標列的很詳細，但是不同的公司，業(yè)務復雜不一樣，沒有一套指標系統(tǒng)是能夠通用的，只有和業(yè)務最貼切的才是最好用的3、數(shù)據(jù)指標構(gòu)建方法原子性指標：最基礎(chǔ)的不可拆分的指標，如交易額修飾詞：可選，某種場景,如搜索時間段：時間周期，如雙11派生指標=1+2+3，如雙11這一天通過搜索帶來的交易額次日留存,日活、月活、日轉(zhuǎn)化率等3、數(shù)據(jù)指標構(gòu)建方法①理清業(yè)務階段和方向創(chuàng)業(yè)期：業(yè)務前期：最關(guān)注用戶量，此時的指標體系應該緊密圍繞用戶量的提升來做各種維度拆解，如渠道上升期：業(yè)務中期，除了關(guān)注用戶量的走勢，更加重要的是優(yōu)化當前的用戶量結(jié)構(gòu)，如看用戶留存如果留存偏低，必然跟產(chǎn)品模塊有關(guān)系，是不是某功能流量承接效果太差。成熟發(fā)展期：一定要看收入指標，各種商業(yè)化模式的收入，同時做好市場份額和競品的監(jiān)控3、數(shù)據(jù)指標構(gòu)建方法②確定核心指標：——重點（方向?qū)α?，之后的工作才是對的）建議：多去了解業(yè)務和市場頭部玩家最重要的是樹立正確的核心指標，這個不是一件容易的事，不是因為這件事很難，而是所有人都去重新接受一些客觀事實很難舉例：某款產(chǎn)品的日活口徑是打開app，通過不斷的買量，日活也一直在上升，然而分析師發(fā)現(xiàn)，打開app中的用戶中，2秒跳出率達30%，非常不健康，那么當前的核心指標日活實際上已經(jīng)有問題了，更加好的指標體系是停留時長大于3秒的用戶數(shù)注：每個app的核心指標都不太一樣，所以一定要多花時間去考慮這件事，這個非常重要，不只是看日活和留存那么簡單3、數(shù)據(jù)指標構(gòu)建方法③核心指標維度拆解：——重點（對核心指標進行正確合理的拆解才能幫助定位問題所在）核心指標的波動必然是某種維度的波動引起，所以要監(jiān)控核心指標，本質(zhì)上還是要監(jiān)控維度核心指標通用的拆解方法都是先對核心指標進行公式計算，再按照業(yè)務路徑來拆當前的核心指標是停留時長大于3秒的用戶數(shù)停留時長大于3秒的用戶數(shù)=打開進入app的用戶數(shù)*停留時長大于3秒的占比然后再往下進行拆解和分析；渠道轉(zhuǎn)化率、打開方式、用戶畫像，停留時長的分布、停留大于3秒的用戶特征和行為特征，停留小于3秒的用戶特征、有無作弊可能等3、數(shù)據(jù)指標構(gòu)建方法④指標宣貫、存檔、落地宣貫：很多人都忽略了這一步，沒有指標體系的宣貫和存檔，和業(yè)務核心人員溝通好之后就開始建報表，然后就完事了。實際上搭建好指標體系后，要當面觸達到所有的業(yè)務接口人，最好是開會并郵件通知到位存檔：同時要對指標的口徑和業(yè)務邏輯進行詳細的描述存檔，如***功能滲透率=該功能的點擊人數(shù)/日活。即把相關(guān)定義給描述清楚，讓人一眼就能看懂落地：就是核心指標的相關(guān)報表了，實際工作中，報表都是在埋點前建好的，這樣的話一旦版本上線就能立刻看到數(shù)據(jù)，而且這個時候各方的配合度很高總結(jié)建立了系統(tǒng)指標體系，有了過程與結(jié)果指標，有了指標的前后關(guān)聯(lián)關(guān)系，就可以通過回溯與下鉆，快速找到關(guān)鍵指標波動的原因