日常數(shù)據(jù)監(jiān)控

日常數(shù)據(jù)監(jiān)控2電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)流量銷(xiāo)售及轉(zhuǎn)化商品客戶(hù)供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)推廣2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控流量流量類(lèi)指標(biāo)是數(shù)據(jù)監(jiān)控的核心，即對(duì)訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)、訪客行為等指標(biāo)進(jìn)行分析流量規(guī)模類(lèi)指標(biāo)訪客數(shù)瀏覽量流量質(zhì)量類(lèi)指標(biāo)跳失率訪問(wèn)深度平均停留時(shí)間2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控銷(xiāo)售及轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率是電商運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)，也是用來(lái)判斷營(yíng)銷(xiāo)效果的指標(biāo)客單價(jià)影響店鋪的利潤(rùn)，與銷(xiāo)售額及成交人數(shù)密切相關(guān)動(dòng)銷(xiāo)率是指店鋪內(nèi)有銷(xiāo)量的商品占店鋪內(nèi)所有商品的百分比，影響店鋪權(quán)重成交指標(biāo)成交金額成交數(shù)量成交用戶(hù)數(shù)成交轉(zhuǎn)化率訂單指標(biāo)有效訂單數(shù)無(wú)效訂單數(shù)退貨指標(biāo)退貨金額退貨數(shù)量退貨用戶(hù)數(shù)效率指標(biāo)客單價(jià)動(dòng)銷(xiāo)率客服指標(biāo)咨詢(xún)量咨詢(xún)成交率2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控商品

商品是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，商品的銷(xiāo)售表現(xiàn)可為運(yùn)營(yíng)人員調(diào)整銷(xiāo)售策略提供數(shù)據(jù)支撐流量相關(guān)商品訪客數(shù)商品瀏覽量訪問(wèn)質(zhì)量詳情頁(yè)跳出率轉(zhuǎn)化效果加購(gòu)件數(shù)支付件數(shù)異常商品數(shù)商品收藏次數(shù)2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控客戶(hù)主要用于分析客戶(hù)的價(jià)值，可以建立RFM價(jià)值模型復(fù)購(gòu)率反映了客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，復(fù)購(gòu)率影響店鋪的銷(xiāo)售量及人氣新客戶(hù)獲取成本是指為了爭(zhēng)取新客戶(hù)的點(diǎn)擊、注冊(cè)或購(gòu)買(mǎi)，電商企業(yè)需要投入足夠的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用RFM價(jià)值模型中涉及的消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率可衡量客戶(hù)價(jià)值，有助于識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，可以據(jù)此制定個(gè)性化的溝通和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為更多的營(yíng)銷(xiāo)決策提供有力支持，增加店鋪的利潤(rùn)創(chuàng)收空間客戶(hù)質(zhì)量指標(biāo)活躍客戶(hù)數(shù)復(fù)購(gòu)率流失率留存率新客戶(hù)指標(biāo)新客戶(hù)數(shù)量新客戶(hù)獲取成本老客戶(hù)指標(biāo)老客戶(hù)數(shù)量消費(fèi)頻率最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間消費(fèi)金額重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用屬于運(yùn)營(yíng)成本，影響店鋪的毛利率售罄率則反映了某一種單品銷(xiāo)售情況的好壞采購(gòu)類(lèi)指標(biāo)采購(gòu)單價(jià)采購(gòu)數(shù)量物流類(lèi)指標(biāo)訂單滿(mǎn)足率訂單響應(yīng)時(shí)間平均送貨時(shí)間倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)指標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用庫(kù)存類(lèi)指標(biāo)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率殘次庫(kù)存比售罄率2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)推廣

營(yíng)銷(xiāo)推廣主要是監(jiān)控開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)帶來(lái)的效果。營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)指標(biāo)展現(xiàn)量點(diǎn)擊量投入產(chǎn)出比（ROI）2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控123電商運(yùn)營(yíng)初期電商運(yùn)營(yíng)中期電商已成規(guī)模積累數(shù)據(jù)，協(xié)助找準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)方向，需重點(diǎn)關(guān)注流量指標(biāo)，包括訪客數(shù)、訪客來(lái)源、瀏覽量、平均停留時(shí)長(zhǎng)、跳失率、成交轉(zhuǎn)化率等通過(guò)數(shù)據(jù)分析提高商品銷(xiāo)量，需重點(diǎn)關(guān)注流量和成交指標(biāo)，包括訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、動(dòng)銷(xiāo)率、銷(xiāo)售額等利用數(shù)據(jù)提升整體運(yùn)營(yíng)水平是關(guān)鍵，關(guān)注的維度比較廣，包括流量、銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)化、客戶(hù)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)等維度下的各類(lèi)重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控方式工具自動(dòng)監(jiān)控人工監(jiān)控監(jiān)控方式2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控人工監(jiān)控根據(jù)店鋪歷史數(shù)據(jù)，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)，以及依據(jù)所處的行業(yè)設(shè)定各類(lèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正常浮動(dòng)范圍根據(jù)運(yùn)營(yíng)人員采集制作的日、周、月報(bào)表，確定異常數(shù)據(jù)2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控工具自動(dòng)監(jiān)控付費(fèi)版還可以添加競(jìng)爭(zhēng)店鋪監(jiān)控，有利于獲取更全面的數(shù)據(jù)信息2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控確定每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)正常波動(dòng)的范圍觸發(fā)條件的確定預(yù)警頻次的確定數(shù)據(jù)監(jiān)控前的準(zhǔn)備工作，正常的電子商務(wù)數(shù)據(jù)每天都會(huì)發(fā)生波動(dòng)，想要判定異常數(shù)據(jù)，就需要設(shè)定一個(gè)正常的浮動(dòng)范圍確定預(yù)警方式低于或高于正常浮動(dòng)范圍就會(huì)發(fā)出預(yù)警，如跳失率高