2022年山西省呂梁市統(tǒng)考專升本管理學(xué)預(yù)測試題(含答案)

2022年山西省呂梁市統(tǒng)考專升本管理學(xué)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

2.在組織變革過程中，關(guān)鍵是要能運用一些策略和技巧減少對變革的抵制的組織變革階段是（）

A.目標(biāo)轉(zhuǎn)化階段B.解凍階段C.變革階段D.再凍結(jié)階段

3.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現(xiàn)需要

4.根據(jù)問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于（）

A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.不確定型決策D.非程序化決策

5.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

6.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權(quán)力需要D.有著強烈的情感需要

7.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

8.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）

A.民主式領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

9.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中提出三C力量,認為這三種力量是影響市場競爭最重要的力量。這三種力量不包括（）

A.顧客（customers）B.競爭（competition）C.變革（change）D.控制（control）

10.組織的部門依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

11.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量成效C.糾正偏差D.擬定標(biāo)準(zhǔn)

12.下列哪種情況屬于非程序性決策（）

A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費

B.一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償

C.隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線—職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制

D.企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道

13.將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃、財務(wù)計劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時間長短C.范圍廣度D.程序化

14.目標(biāo)管理法最大的缺點是（）

A.不能很好地激勵員工B.強調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，忽略質(zhì)量或長期目標(biāo)C.對員工績效評估的公開性和透明度差D.需要的時間短

15.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則

16.集權(quán)與分權(quán)的程度通常根據(jù)各管理層次擁有的（）來判定

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)B.決策權(quán)C.參謀職權(quán)D.職能職權(quán)

17.支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是（）

A.維護政策的統(tǒng)一性與提高行政效率B.提高組織決策質(zhì)量C.提高組織的適應(yīng)能力D.提高組織成員的工作熱情

18.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

19.科學(xué)管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品

20.下列管理方法中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.經(jīng)濟方法D.教育方法

二、多選題(10題)21.法約爾認為，管理者行使的職能有（）

A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制

22.組織設(shè)計的原則包括（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經(jīng)濟原則D.權(quán)責(zé)對等原則E.控制幅度原則

23.馬斯洛需要層次理論認為，人的需要包括（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.自我實現(xiàn)的需要E.尊重的需要

24.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有（）

A.管理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴密E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一

25.按照方向，溝通可分為（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.單向溝通E.雙向溝通

26.下列不屬于管理者技能的有（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.方法技能E.語言技能

27.績效評估的程序包括（）

A.確定特定的績效評估目標(biāo)

B.確定考評責(zé)任者

C.公布考評結(jié)果，交流考評意見

D.評價業(yè)績

E.根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

28.組織結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.職能結(jié)構(gòu)B.層次結(jié)構(gòu)C.部門結(jié)構(gòu)D.職權(quán)結(jié)構(gòu)E.績效反饋

29.平衡積分卡的控制指標(biāo)涉及的范圍包括（）

A.財務(wù)方面B.客戶方面C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學(xué)習(xí)和成長E.競爭對手

30.技術(shù)創(chuàng)新的方式有（）

A.要素創(chuàng)新B.技術(shù)引進C.獨立開發(fā)D.聯(lián)合研究E.產(chǎn)品創(chuàng)新

三、判斷題(10題)31.美國經(jīng)濟學(xué)家李維特認為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

32.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

33.根據(jù)需要層次理論，自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

34.學(xué)習(xí)型組織的五項修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

35.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

36.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

37.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

38.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

39.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要?。ǎ?/p>

A.否B.是

40.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.管理的社會屬性主要取決于____

42.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

43.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

44.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

45.路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，分別是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、____、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

五、案例分析(3題)46.如果你是鄧強，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

47.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

48.東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時只有幾個人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財務(wù)管理也很混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財務(wù)上實行集權(quán)。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問題

通過案例，你認為東方公司面臨的主要問題是什么？

六、論述題(2題)49.結(jié)合實際論述目標(biāo)管理的過程與特點

50.論述雙因素理論的內(nèi)容及對企業(yè)管理的啟示

參考答案

1.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應(yīng)該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

2.CC在組織變革過程中，變革階段關(guān)鍵是要能運用一些策略和技巧減少對變革的抵制，進一步調(diào)動員工參與變革的積極性，使變革成為全體員工的共同事業(yè)

3.CC從非正式組織的含義去理解

4.BB根據(jù)問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于知識敏感型決策，知識敏感型決策適用于處理那些對組織來說不緊迫，組織需要有足夠的時間從容應(yīng)對的問題

5.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

6.AA美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于稱為企業(yè)家的人

7.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

8.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)類型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

9.D

10.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

11.AA本題考查控制的步驟。控制的過程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差

12.CC程序化決策解決例行問題，非程序化決策解決例外問題。具體到本題，只有C項是例外問題，屬于非程序化決策

13.AA計劃的類型，是單選題的考點之一。將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃、財務(wù)計劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

14.BB由目標(biāo)管理的內(nèi)涵和具體實施過程可知，目標(biāo)管理方法最大的缺點是過于強調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略了質(zhì)量或長期目標(biāo)

15.AA關(guān)于組織原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則指的是責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的

16.BB一般說來，集權(quán)和分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定

17.AA本題考查分權(quán)、集權(quán)的影響因素。集權(quán)可以維護政策的統(tǒng)一性與提高行政效率

18.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

19.C科學(xué)管理理論的核心問題是提高生產(chǎn)率

20.BB管理方法除了題干中所列的：法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法之外，還有技術(shù)的方法。其中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是行政的方法

21.ABCDE法約爾提出的管理五職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

22.ABCDEABCDE組織設(shè)計的原則：①專業(yè)化分工的原則；②統(tǒng)一指揮原則；③控制幅度原則；④權(quán)責(zé)對等原則；⑤柔性經(jīng)濟原則

23.ABCDEABCDE馬斯洛需要層次理論將人的需要分為五種類型：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要

24.ABCABC扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①由于管理層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；②上級主管對下屬的控制不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

25.ABCABC按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

26.DEDE根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能，即技術(shù)技能、人際技能、概念技能

27.ABCDEABCDE績效評估的步驟包括確定特定的績效評估目標(biāo)；確定考評責(zé)任者；評價業(yè)績；公布考評結(jié)果，交流考評意見；根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

28.ABCD組織結(jié)構(gòu)包括職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)

29.ABCDABCD卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標(biāo)包括：財務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長

30.CDCD不論技術(shù)創(chuàng)新的水平和對象為何，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動的組織中都可以有兩種不同的選擇：利用自己的力量獨家進行開發(fā)，或者與外部的生產(chǎn)、科研機構(gòu)聯(lián)合起來共同開發(fā)

31.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

32.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

33.N馬斯洛的需要層次理論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導(dǎo)需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分。

34.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

35.Y

36.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

37.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計劃與控制

38.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

39.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

40.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

41.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度

42.時間敏感型

43.目標(biāo)集聚

44.負強化

45.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

46.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學(xué)會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補充

47.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

48.通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展

49.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，它由美國管理學(xué)家德魯克提出。目標(biāo)管理的過程：（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個部門的分目標(biāo)。（2）明確組織的作用，每個目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個人的明確責(zé)任。（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會明確努力的方向，有了權(quán)力，便使目標(biāo)執(zhí)行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關(guān)系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。目標(biāo)管理的特點：（1）參與管理，目標(biāo)管理非常重視上下級之間的協(xié)商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各