2022年河南省商丘市統(tǒng)考專升本管理學(xué)專項(xiàng)練習(xí)(含答案)

2022年河南省商丘市統(tǒng)考專升本管理學(xué)專項(xiàng)練習(xí)(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.復(fù)雜人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.經(jīng)濟(jì)人D.社會(huì)人

2.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

3.對(duì)組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

4.教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

5.分權(quán)是（）

A.職權(quán)在不同管理層次上的分配

B.職權(quán)在同一組織層次上的分配

C.職權(quán)在不同管理部門間的分配

D.職權(quán)在橫向與縱向上的分配

6.英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密提出的哪一理論成為科學(xué)管理的重要理論基礎(chǔ)（）

A.勞動(dòng)分工B.差別計(jì)件工資制度C.均衡生產(chǎn)D.成本計(jì)量

7.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是（）

A.穩(wěn)定性B.復(fù)雜性C.集權(quán)性D.規(guī)范性

8.下列不屬于實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的主要方法的是（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理法

9.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.地區(qū)差異D.個(gè)體差異

10.以下計(jì)劃的內(nèi)容，涉及業(yè)務(wù)計(jì)劃的是（）

A.財(cái)B.人C.人財(cái)物D.物產(chǎn)供銷

11.要素是否為該企業(yè)的主要投入資源，這屬于五力競(jìng)爭(zhēng)模型中的（）

A.買方的討價(jià)還價(jià)能力研究B.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究C.替代品生產(chǎn)商研究D.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究

12.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦這句話說明管理是一門（）

A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)

13.利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

14.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的原則層次為最高層次，其特征是（）

A.個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

B.個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出的判斷

C.個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)服從組織的發(fā)展目標(biāo)

D.個(gè)人的動(dòng)機(jī)在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要

15.把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據(jù)是（）

A.行為主體B.組織系統(tǒng)C.是否反饋D.功能

16.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

17.下列不屬于防御型戰(zhàn)略的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

18.運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中的哪一個(gè)職能（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

19.利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，下列要求錯(cuò)誤的是（）

A.參加者最好有不同的背景，而且是同一層次的

B.允許參加者提出瘋狂的或是極端的想法

C.盡可能提出更多的想法和建議

D.鼓勵(lì)對(duì)他人的想法提出批評(píng)

20.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

二、多選題(10題)21.全球化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式中的非股權(quán)安排包括（）

A.直接出口B.特許C.合同制造D.管理合同E.合資進(jìn)入

22.過分的集權(quán)有很多弊端，下列屬于其弊端的是（）

A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情E.降低組織效率

23.下列屬于計(jì)劃的表現(xiàn)形式的是（）

A.使命B.戰(zhàn)略C.政策D.規(guī)劃E.預(yù)算

24.以下屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是（）

A.價(jià)值觀念B.規(guī)章制度C.道德觀念D.管理哲學(xué)E.敬業(yè)精神

25.決策主體的因素一般包括（）

A.個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度B.個(gè)人能力C.個(gè)人價(jià)值觀D.決策群體的關(guān)系融洽程度E.組織的信息化程度

26.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有（）

A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作環(huán)境E.技術(shù)

27.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）

A.補(bǔ)充知識(shí)B.吸引人才C.轉(zhuǎn)變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力

28.信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系表述正確的是（）

A.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是絕對(duì)的B.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是相對(duì)的C.信息就是數(shù)據(jù)D.信息與數(shù)據(jù)可能相互轉(zhuǎn)化E.信息與數(shù)據(jù)毫無關(guān)系

29.經(jīng)營(yíng)比率，也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系。下列屬于經(jīng)營(yíng)比率的是（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.負(fù)債比率C.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.盈利比率E.銷售收入與銷售費(fèi)用的比率

30.按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.體態(tài)語言溝通D.語調(diào)溝通E.電子媒介溝通

三、判斷題(10題)31.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

32.效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，即做正確的事（）

A.否B.是

33.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向（）

A.否B.是

34.實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

35.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

36.行為決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，該理論認(rèn)為，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益（）

A.否B.是

37.外國(guó)早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

38.計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)（）

A.否B.是

39.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系（）

A.否B.是

40.管理之所以必要是由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

42.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

43.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

44.被稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父的是____

45.在____層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

五、案例分析(3題)46.成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法

斯坦格公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營(yíng)著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國(guó)家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。斯坦格公司之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。

斯坦格公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見，確保高級(jí)經(jīng)理人員對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

斯坦格公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。

斯坦格公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，斯坦格公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈利潤(rùn)的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長(zhǎng)了5倍。目前，斯坦格公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題

請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析斯坦格公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用

47.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說明

48.你認(rèn)為如何消除建峰集團(tuán)結(jié)構(gòu)變革中遇到的阻力？

六、論述題(2題)49.如何正確認(rèn)識(shí)正式組織與非正式組織之間的沖突

50.試論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容，以及該理論帶來的啟示

參考答案

1.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人

2.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

3.DD事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行引以為豪

4.CC一般環(huán)境包括：政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、自然條件等。教育、風(fēng)俗習(xí)慣屬于社會(huì)文化環(huán)境

5.AA注意分權(quán)的概念：權(quán)力越來越多地分散在較低層次

6.A英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其代表作《國(guó)富論》中提出的勞動(dòng)分工是科學(xué)管理理論的重要理論基石

7.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征。組織結(jié)構(gòu)的特征包括復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性

8.BB決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法

9.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

10.DD一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)可以用人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷來概括。其中物、產(chǎn)、供、銷屬于按職能空間分類中的業(yè)務(wù)計(jì)劃

11.BB本題考查五力競(jìng)爭(zhēng)模型的相關(guān)內(nèi)容。要素是否為該企業(yè)的主要投入資源，這屬于該模型中的：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究

12.DD該題是文義理解題，干學(xué)結(jié)合側(cè)重點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)干，干是實(shí)踐的代言詞

13.CC題干所述是ST戰(zhàn)略的定義

14.AA原則層次：受個(gè)人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致。在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

15.CC把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據(jù)是信息是否反饋

16.DD現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過濾

17.C

18.A本題考查對(duì)幾種管理職能的掌握。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場(chǎng)上的勝負(fù)，反映的是計(jì)劃的職能

19.DD本題考查對(duì)頭腦風(fēng)暴法的原則的理解。利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，最重要的原則就是勿批評(píng)原則

20.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

21.BCD

22.ACD過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

23.ABCDEABCDE根據(jù)孔茨和韋里克的觀點(diǎn)，計(jì)劃的表現(xiàn)形式有目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案（或規(guī)劃）、預(yù)算

24.ACDE潛層次的精神層是企業(yè)文化的隱形內(nèi)容，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等

25.ABCD影響決策的主體因素包括個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度。組織的信息化程度屬于組織自身因素

26.ABCD有效的管理幅度受到多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等

27.ACDEACDE員工培訓(xùn)的目標(biāo)有：補(bǔ)充知識(shí)、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息

28.BDBD考查信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系，兩者的區(qū)別是相對(duì)的，在特定條件下相互轉(zhuǎn)化

29.ACEACE經(jīng)營(yíng)比率，也稱活力比率，主要包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售收入與銷售費(fèi)用的比率，而負(fù)債比率和盈利比率屬于財(cái)務(wù)比率

30.ABCDEABCDE按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通

31.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

32.Y√注意效率與效果的區(qū)別

33.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向，認(rèn)為任何個(gè)人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個(gè)人和組織才有發(fā)展的動(dòng)力

34.Y

35.Y

36.N古典決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，該理論認(rèn)為，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益

37.Y

38.Y

39.N×外部招聘的優(yōu)勢(shì)包括：具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

40.Y√管理之所以必要是由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的

41.選聘

42.自然屬性

43.環(huán)節(jié)

44.邁克爾·波特

45.慣例

46.主要的激勵(lì)原則有：激勵(lì)的期望理論—管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強(qiáng)化理論：論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性。激勵(lì)的雙因素理論—保健因素：不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵(lì)的雙因素理論—激勵(lì)因素：通過基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢(shì)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。斯坦格公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程

47.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場(chǎng)開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購(gòu)嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

48.建峰集團(tuán)可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱。采取有效措施，增強(qiáng)支持因素，削弱反對(duì)因素，進(jìn)而推動(dòng)變革的深入進(jìn)行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個(gè)成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅(jiān)定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大。特別是要注意調(diào)動(dòng)管理層變革的積極性，力爭(zhēng)使變革的目標(biāo)與團(tuán)體的目標(biāo)相一致，提高員工的參與程度。總之，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

49.（1）正式組織的活動(dòng)以效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的主要是理性的原則。而非正式組織則主要以感情的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)。維系非正式組織的主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們?cè)诜钦浇M織中的頻繁接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會(huì)自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動(dòng)秩序。（3）非正式組織的危害有：①非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；③非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，助長(zhǎng)組織的惰性。（4）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：①利用非正式組織，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組