2023年移動(dòng)營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(四篇)

2023年移動(dòng)營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(四篇)在工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積存了許多閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)精確的為客戶供應(yīng)滿足的效勞?；蛟S是由于自己生了小孩又單獨(dú)帶了幾個(gè)月，讓我現(xiàn)在變得有急躁脾氣好些了，以前脾氣不是很好，現(xiàn)在更能站在另一個(gè)角度想問題了，工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱效勞，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。

在銷售手機(jī)的時(shí)候，還有缺乏的地方，應(yīng)當(dāng)學(xué)學(xué)同事的微笑，這點(diǎn)我做的還不夠好，其次就是產(chǎn)品方面的把握還做的不夠，學(xué)習(xí)的時(shí)候倒是能記住，但是過段時(shí)間懈怠了，又不去復(fù)習(xí)穩(wěn)固造成顧客在了解手機(jī)的時(shí)候除了根本的東西就講不出來了，在以后的時(shí)間里我肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就像來給我們培訓(xùn)的講師一樣，不管什么產(chǎn)品都說的出來它的優(yōu)勢(shì)和與眾不同，我信任我肯定能夠做到。

自來到公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我信任自己的力量，我也自信，經(jīng)過努力，我想我肯定能勝利。

我們有抱負(fù)，所以我們驕傲;我們有奮斗，所以我們歡樂;我們有收獲，所以我們幸福。在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)學(xué)問，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表將來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，與公司同進(jìn)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫公司的絢爛和輝煌!

移動(dòng)營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積存了許多閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)精確的為客戶供應(yīng)滿足的效勞。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱效勞，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。

在工作中，我本著對(duì)“客戶效勞滿足100”的效勞理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿足而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓絼×?，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我急躁的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我急躁、細(xì)致的解釋下，保存了原號(hào)碼，滿足的走了。但有一些客

戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨：“追求客戶滿足效勞”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我信任自己的力量，我也自信，經(jīng)過努力，我想我肯定能勝利。

在工作中，還存在一些缺乏之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。我們有抱負(fù)，所以我們驕傲；我們有奮斗，所以我們歡樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)學(xué)問，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表將來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，與企業(yè)同進(jìn)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的絢爛和輝煌！

移動(dòng)營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

xx年，對(duì)于我來說是難忘的一年，在這一年里，我成為了xx市移動(dòng)公司的一名營業(yè)員，之前從示曾想過自己還能來到這里工作，之前只是在改業(yè)務(wù)或者是繳費(fèi)的時(shí)候才會(huì)去，之前對(duì)移動(dòng)人的印象是那樣的熱忱，潔凈干凈，未曾想到，如今我也成為了一名移動(dòng)人，一年的時(shí)候很快就過去了，可是這一年對(duì)我來說真的是受益匪淺，感謝xx市移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)時(shí)機(jī)，感謝公司各位同仁對(duì)我工作上的指導(dǎo)及生活上的幫忙。

營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)熱忱、和氣、急躁，辦理更應(yīng)快速。營業(yè)員，是企業(yè)最一般、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱效勞?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的效勞宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)盼望與活力的象征。在我的工作中，接觸過很多的客戶，經(jīng)受過很多次與被動(dòng)的效勞，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存，為我今后地為客戶效勞奠定了的根底。

在前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問等也發(fā)揮重要作用。

工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素養(yǎng)。注意把握根本，時(shí)刻提示自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的敬重和認(rèn)可。一年來的工作雖然取得了肯定的成績，但也存在一些缺乏，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能缺乏，和有閱歷的同事比擬還有肯定差距。

有的時(shí)候工作壓力其實(shí)很大，可是我們的心里特別快樂，由于我們?cè)诠ぷ魍瑫r(shí)在收獲著一些在別的崗位上不會(huì)學(xué)習(xí)到的東西，雖然是一個(gè)小小的營業(yè)員，但是對(duì)于工作的熱忱及工作的力量也是有極高的要求的，由于只有自己心中對(duì)這份職業(yè)有著一個(gè)良好的態(tài)度，才會(huì)在工作中留意到各個(gè)細(xì)節(jié)以及一些用戶的體檢，肯定要對(duì)來營業(yè)廳的每個(gè)用戶的感受都要照看到。現(xiàn)在我們正在努力著，并感受著其中的歡樂，我們肯定會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的事情的。

在示來的的工作和生活中，我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，力求把工作做得更好，樹立個(gè)人的良好形象。

移動(dòng)營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動(dòng)公司一個(gè)半月的時(shí)間了，這次暑期實(shí)踐活動(dòng)也將近尾聲，我從這次實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了許多，感受到了許多，交了許多朋友。這次實(shí)踐活動(dòng)是從7月6號(hào)正式開頭，經(jīng)過了一天的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)使我對(duì)中國移動(dòng)公司有深入的了解。這次培訓(xùn)也主要是讓我們了解手機(jī)支付這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這對(duì)我們走上實(shí)踐崗位很有幫忙。從7號(hào)開頭，我分在蓮前移動(dòng)公司，也就廈門移動(dòng)公司總店，做起了營銷員的工作。

我做的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，這工作對(duì)我而言是特別生疏而新穎，使我躍躍欲試，當(dāng)我開頭辦第一個(gè)客戶時(shí)我還有些緊急，但是我還是能夠不錯(cuò)的把第一個(gè)筆業(yè)務(wù)完成好，通過初次勝利我工作勁頭特別足，可是之后是越來越不順當(dāng)，一天下來，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人不是許多。使我都沒信念連續(xù)進(jìn)展推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓舞下連續(xù)了我的工作。通過這個(gè)工作增加了我處事的應(yīng)變力量，由于在工作中顧客會(huì)隨時(shí)問出一些問題讓我答復(fù)，并且有時(shí)顧客也會(huì)產(chǎn)生一些對(duì)業(yè)務(wù)的誤會(huì)，但是我仍舊熱心對(duì)待客戶，對(duì)客戶進(jìn)展仔細(xì)的講解，說明這項(xiàng)業(yè)務(wù)的好處。您現(xiàn)在閱覽的是網(wǎng)感謝您的支持和鼓舞?。?！

通過一段時(shí)間，對(duì)移動(dòng)的一些業(yè)務(wù)也有了肯定的了解。這樣可以更好的熬煉我的業(yè)務(wù)水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是特別有困難，由于需要真正走上去和客戶接觸，向客戶介紹業(yè)務(wù)，但是許多客戶會(huì)不理睬我的介紹，許多時(shí)候都是我剛想開口介紹時(shí)，顧客就立刻說了一句：“不用了。”然后就轉(zhuǎn)身離開，這很大程度上打擊了我的信念，在自己業(yè)務(wù)量不多面前感到自己很窩囊，不過我沒退縮或放棄過。

現(xiàn)在的消費(fèi)者都很現(xiàn)實(shí)，只有套餐對(duì)自己很有用處時(shí)才會(huì)來訂購我們所推銷的`手機(jī)業(yè)務(wù)，所以需要我們有針對(duì)不同的客戶介紹不同的業(yè)務(wù)，還要在介紹時(shí)突出對(duì)顧客來說最有用處，最實(shí)惠的地方，這正式考驗(yàn)我們推銷力量的時(shí)候，通過幾天的實(shí)踐時(shí)間，熬煉了我們的推銷的力量，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也提高了自身的整體素養(yǎng)，這對(duì)我們將來的學(xué)習(xí)和工作都特別有幫忙，甚至是對(duì)我們將來的整個(gè)人生都受益非淺，在面對(duì)在大困難時(shí)我們都不會(huì)低頭，只會(huì)迎頭挑戰(zhàn)。

不過現(xiàn)在的介紹已不是從前那般僵硬，已有了個(gè)人特色，更加能讓顧客承受?？晌腋械竭@一時(shí)期的工作比從前更加有意義，由于現(xiàn)在我走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務(wù)，其實(shí)也是向顧客們展現(xiàn)我們的力量。這對(duì)我們大學(xué)生來說是特別重要的，由于將來我們要面對(duì)就業(yè)的壓力，