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文檔簡介

銀行駐點實訓(xùn)篇

——我該怎么做？0如何向銀行人員介紹并推薦自己?需要扮演角色:銀行工作人員一名,客戶經(jīng)理一名,一名總結(jié)人員，一名發(fā)問人員要求：溝通不少于三分鐘，從銀行工作人員處得知銀行的基本情況，如駐點券商，銀行主要客戶群。情景模擬一1客戶走進銀行,我該怎么做?需要扮演角色:兩名客戶,一名駐點人員,一名總結(jié)人員,一名發(fā)問人員要求:1、如何應(yīng)對客戶拒絕？２、如何向客戶順利推薦產(chǎn)品？情景模擬二2如何成功獲取客戶電話號碼？需要扮演角色:一名客戶,一名駐點人員,一名總結(jié)人員,一名發(fā)問人員要求:聯(lián)接情景模擬二，向客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品直至獲取客戶電話號碼。情景模擬三3客戶回訪需要扮演角色:一名客戶,一名駐點人員,一名總結(jié)人員，一名發(fā)問人員要求:溝通不少于三分鐘,加深客戶對自己的印象，了解客戶的基本情況，如是否開戶，原券商，傭金等。情景模擬四4１、滿分為十分，每組給自己取隊名；２、考官為石維林,陳安,林麗霞,王孝志.３、每一小組發(fā)問人員都必須發(fā)問,否則扣兩分.４、模擬小組被發(fā)問人員提出嚴重質(zhì)疑且沒有合理解釋,每次扣一分;５、發(fā)問人員提出有建設(shè)性意見,加一分.評分規(guī)則:5有

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