【高項(xiàng)】信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱

【高項(xiàng)】信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱考試科目1：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識1．信息系統(tǒng)基礎(chǔ)1.1信息系統(tǒng)·信息系統(tǒng)概念·信息系統(tǒng)的功能·信息系統(tǒng)的類型·信息系統(tǒng)的發(fā)展1.2信息系統(tǒng)建設(shè)·信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性·信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容）·信息系統(tǒng)建設(shè)的原則·信息系統(tǒng)開發(fā)方法1.3軟件工程知識·軟件需求分析與定義·軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)·軟件復(fù)用·軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價·軟件配置管理·軟件開發(fā)環(huán)境·軟件過程管理1.4軟件構(gòu)件技術(shù)知識·構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性·常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）1.5軟件體系結(jié)構(gòu)·軟件體系結(jié)構(gòu)定義·典型體系結(jié)構(gòu)·軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法·軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估·軟件中間件1.6面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)·面向?qū)ο蟮幕靖拍睢そy(tǒng)一建模語言UML·可視化建?！っ嫦?qū)ο笙到y(tǒng)分析·面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)1.7典型應(yīng)用集成技術(shù)·WebService技術(shù)·J2EE架構(gòu)·NET架構(gòu)·工作流技術(shù)1.8軟件工具·建模工具·軟件開發(fā)工具·軟件測試工具·項(xiàng)目管理工具1.9計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識·活動排序·活動資源估算·活動歷時估算·進(jìn)度計(jì)劃的制定·進(jìn)度控制2.8項(xiàng)目成本管理·項(xiàng)目成本管理的原理和術(shù)語·項(xiàng)目成本估算·項(xiàng)目成本預(yù)算·項(xiàng)目成本的控制2.9項(xiàng)目質(zhì)量管理·項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制·項(xiàng)目質(zhì)量保證·質(zhì)量的控制2.10項(xiàng)目人力資源管理·人力資源計(jì)劃編制·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理2.11項(xiàng)目溝通管理·溝通原理·有效溝通·溝通計(jì)劃編制·信息分發(fā)·績效報告·項(xiàng)目干系人管理2.12項(xiàng)目風(fēng)險管理·風(fēng)險的定義與風(fēng)險承受度·風(fēng)險管理計(jì)劃的編制·風(fēng)險識別及IT項(xiàng)目風(fēng)險來源·定性風(fēng)險分析·定量風(fēng)險分析·風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃的編制·風(fēng)險監(jiān)控·“主要風(fēng)險時間跟蹤”方法2.13項(xiàng)目采購和合同管理·采購計(jì)劃的編制·合同的編制·招標(biāo)·供方選擇·合同管理（含合同收尾）·外包管理2.14文檔與配置管理·信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理文檔的重要性及其種類·配置管理的基本概念·版本控制·變更控制·配置控制·過程支持·構(gòu)造管理·團(tuán)隊(duì)支持·狀態(tài)報告·審計(jì)控制2.15需求管理·需求基線·需求變更控制·需求版本控制·需求跟蹤3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理高級知識3.1大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理·大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理的特征和分解·大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目的計(jì)劃過程·跟蹤和控制管理·范圍管理·資源管理·協(xié)作管理3.2戰(zhàn)略管理·戰(zhàn)略的概念·戰(zhàn)略制定·戰(zhàn)略執(zhí)行·戰(zhàn)略評估3.3用戶業(yè)務(wù)流程管理·業(yè)務(wù)流程分析方法·業(yè)務(wù)流程改造·管理咨詢·業(yè)務(wù)流程建?！I(yè)務(wù)流程實(shí)施·業(yè)務(wù)流程評估與持續(xù)優(yōu)化3.4知識管理·知識管理概念·知識管理對項(xiàng)目管理的意義·知識管理的內(nèi)容·知識管理常用的工具和手段·知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.5項(xiàng)目績效考核與績效管理·信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體績效評估原則·整體績效評估方法·財(cái)務(wù)績效評估3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理·信息系統(tǒng)工程建立基本知識·監(jiān)理的基本方法和工作流程·監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師·監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制·監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理·監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)4.信息化基礎(chǔ)知識4.1信息與信息化4.2政府信息化與電子政務(wù)·政務(wù)信息化的服務(wù)對象·電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式·電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位·我國政府信息化的策略·電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式4.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)·企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法·企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能·客戶關(guān)系管理（CRM）在企業(yè)的應(yīng)用·企業(yè)門戶·企業(yè)應(yīng)用集成·供應(yīng)鏈管理（SCM）·商業(yè)智能（BI）·電子商務(wù)的類型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4.4信息資源管理4.5CIO的職責(zé)、條件和重要性5.信息安全知識·信息系統(tǒng)安全和安全體系·信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估·安全策略·密碼技術(shù)·訪問控制·用戶標(biāo)識與認(rèn)證·安全審計(jì)與入侵檢測·網(wǎng)絡(luò)安全·系統(tǒng)安全·應(yīng)用安全6.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.1法律·合同法·投招標(biāo)法·著作權(quán)法6.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)6.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)·軟件工程術(shù)語GB/T11457-1995·信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB1526-1989·信息處理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T14085-19936.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)·信息技術(shù)軟件生存周期過程GB/T8566-2001·軟件支持環(huán)境GB/T15853-1995·軟件維護(hù)指南GB/T14079-19936.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)·軟件文檔管理指南GB/T16680-1996·計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T8567-1988·計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南GB/T9385-19886.2.4管理標(biāo)準(zhǔn)·計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范GB/T12505-1990·信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其使用指南GB/T16260-2002·計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T12504-1990·計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T14394-19937．管理科學(xué)基礎(chǔ)知識·運(yùn)籌學(xué)模型·系統(tǒng)模型·數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型·系統(tǒng)工程8．項(xiàng)目管理師職業(yè)道德9．專業(yè)英語·熟練閱讀并準(zhǔn)確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)

考試科目2：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析1．項(xiàng)目啟動·項(xiàng)目啟動的過程和技術(shù)·項(xiàng)目章程的制定·項(xiàng)目的約束條件·對項(xiàng)目的假定2．項(xiàng)目管理計(jì)劃·項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容·項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定3．項(xiàng)目實(shí)施·項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理的地位、作用和任務(wù)·項(xiàng)目實(shí)施4．項(xiàng)目監(jiān)督與控制·項(xiàng)目監(jiān)督與控制過程·整體變更控制·范圍變化控制·進(jìn)度控制·成本控制·質(zhì)量控制·績效和狀態(tài)報告5．項(xiàng)目收尾·項(xiàng)目收尾的內(nèi)容·項(xiàng)目驗(yàn)收·管理收尾

考試科目3：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文根據(jù)試卷上給出的與項(xiàng)目管理有關(guān)的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理·項(xiàng)目選擇·可行性分析·項(xiàng)目全生命期流程管理·項(xiàng)目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理·項(xiàng)目評估·企業(yè)級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建立·項(xiàng)目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析2．信息安全·信息安全體系·信息安全體系的安全風(fēng)險評估·企業(yè)信息安全策略3．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理·監(jiān)理的方法和工作流程·監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師·監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制·監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理·監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)4．信息化戰(zhàn)略與實(shí)施·企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程·信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題·新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響·CIO在信息化建設(shè)過程中的作用·信息化規(guī)劃·不同類型信息化建設(shè)過程中的差異·電子政務(wù)建設(shè)·企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響5．大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的管理·計(jì)劃過程·跟蹤和控制·范圍管理·資源管理·協(xié)作管理6.項(xiàng)目績效考核與績效管理·團(tuán)隊(duì)績效與項(xiàng)目績效的關(guān)系·績效評估方法·項(xiàng)目績效指標(biāo)設(shè)計(jì)·績效改進(jìn)

三、題型舉例（一）選擇題·項(xiàng)目管理計(jì)劃由（）1（）來制定。（1）A．高級管理層B．職能經(jīng)理C．項(xiàng)目經(jīng)理D．項(xiàng)目組·在UML中，對象行為是通過交互來實(shí)現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進(jìn)行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強(qiáng)調(diào)消息時間次序的圖稱之為（）2（），該圖的特點(diǎn)（）3（）。（2）A．活動圖（activitydiagram）B．狀態(tài)圖（statechartdiagram）C．序列圖（sequencediagram）D．協(xié)作圖（collaborationdiagram）（3）A．有生命線及控制焦點(diǎn)，重點(diǎn)在消息的時間順序上B．有路徑與順序號，為了一個消息的時間順序消息加數(shù)字前綴C．是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模D．本質(zhì)上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流

（二）問答題閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的論述，回答問題1、問題2和問題3。馬先生是XYZ信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一電子政務(wù)項(xiàng)目的管理。劉先生是甲方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯，同行的還有雙方的部分團(tuán)隊(duì)成員。幾杯酒過后，馬先生團(tuán)隊(duì)有兩名成員由項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)開始爭論，進(jìn)而抱怨項(xiàng)目的激勵政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認(rèn)為在外人面前貶低團(tuán)隊(duì)和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊(duì)員打電話給劉先生，聲稱他們負(fù)責(zé)的模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負(fù)責(zé)的項(xiàng)目造成了很大的被動。[問題1]請用200字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生？團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了哪些問題？[問題2]如何解決這件事情？[問題3]如果馬先生同時負(fù)責(zé)多個同樣的電子政務(wù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個電子政務(wù)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

（三）論文題論軟件開發(fā)成本估算軟件開發(fā)成本估算一直是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程中所花費(fèi)的工作量及