護理團隊建設(shè)與發(fā)展

護理團隊建設(shè)與發(fā)展大內(nèi)科熱身游戲——四巧板任務各組利用分得四塊木片在同一平面拼成T字T護理團隊建設(shè)與發(fā)展課程內(nèi)容知曉團隊相關(guān)概念評估自我了解他人建立團隊核心精神護理團隊建設(shè)與發(fā)展第一節(jié)

了解團隊相關(guān)概念護理團隊建設(shè)與發(fā)展團隊的定義由員工和管理層組成的共同體每個成員的知識、技能和經(jīng)驗被合理運用協(xié)同工作共同解決問題達成共同目標護理團隊建設(shè)與發(fā)展團隊的5要素定位計劃成員權(quán)限目標護理團隊建設(shè)與發(fā)展團隊科室定位整體定位護理團隊在科室中的位置個體定位護士自身在護理團隊中的位置如何定位？上海六院設(shè)備科定位案例護理團隊建設(shè)與發(fā)展群體的定義兩個以上個體相互作用或相互依賴為了實現(xiàn)某些特定的目標而結(jié)合在一起的組織護理團隊建設(shè)與發(fā)展群體與團隊龍舟隊國家足球隊世界全明星陣容搶劫土匪旅行團候機的旅客護理團隊建設(shè)與發(fā)展群體與團隊團隊：龍舟隊、國家足球隊、搶劫土匪群體：旅行團、候機的旅客、世界全明星陣容護理團隊建設(shè)與發(fā)展團隊的不同發(fā)展階段調(diào)整期高產(chǎn)期穩(wěn)定期動蕩期成立期護理團隊建設(shè)與發(fā)展成立期團隊的特征團隊對組織依賴感強成員興奮并且緊張對團隊有高期望成員不安感強試探環(huán)境與核心人物護理團隊建設(shè)與發(fā)展成立期的重要工作宣布期望分享遠景明確團隊的方向和目標提供團隊所需要的信息幫助成員彼此認識護理團隊建設(shè)與發(fā)展動蕩期團隊的特征期望和現(xiàn)實脫節(jié)成員懷疑團隊的目標人際關(guān)系緊張對領(lǐng)導權(quán)不滿績效受挫認為領(lǐng)導不能管不好、管不了協(xié)調(diào)者雙刃劍護理團隊建設(shè)與發(fā)展動蕩期的重要工作拒絕不同意見穩(wěn)定團隊情緒強調(diào)團隊一致護理團隊建設(shè)與發(fā)展穩(wěn)定期團隊的特征團隊發(fā)展了自我的特定的合作方式和規(guī)則工作技能增加人際關(guān)系日益緩和成員相互信任增加——焦點：技能提高護理團隊建設(shè)與發(fā)展穩(wěn)定期的重要工作最危險的是拒絕害怕異議最重要的是盡快形成團隊文化阿土的故事護理團隊建設(shè)與發(fā)展高產(chǎn)（高績效）期團隊的特征使用標準的流程和方式進行日常工作溝通化解沖突分配資源成員自由而建設(shè)性地分享信心成員分享領(lǐng)導權(quán)——授權(quán)團隊信息增加運用多種技巧協(xié)力解決問題護理團隊建設(shè)與發(fā)展長期維持高績效團隊挑戰(zhàn)已有的流程變革與學習團隊領(lǐng)導重新定位監(jiān)控工作進展慶祝成功通過承諾而非管制追求更佳護理團隊建設(shè)與發(fā)展調(diào)整期的團隊團隊解散團隊修整團隊停頓護理團隊建設(shè)與發(fā)展第二節(jié)

評估自我了解他人護理團隊建設(shè)與發(fā)展明確自我角色護理團隊建設(shè)與發(fā)展團隊中的角色實干者完美者技術(shù)專家協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者護理團隊建設(shè)與發(fā)展實干者描述性格內(nèi)向及強烈的責任感紀律性高并自我控制強高效率且穩(wěn)定性高流程化、系統(tǒng)化工作以需求為導向不以個人的興趣為導向工作權(quán)重大于個人較保守護理團隊建設(shè)與發(fā)展實干者的特點優(yōu)點有組織能力務實自律講想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實工作勤懇不足缺乏靈活性阻礙變革對未被證實的想法不感興趣護理團隊建設(shè)與發(fā)展協(xié)調(diào)者描述權(quán)力和非權(quán)力影響力冷靜成熟自信信任客觀公正個性的感召力護理團隊建設(shè)與發(fā)展協(xié)調(diào)者的特點優(yōu)點目標性強待人公平整合力強不足個人的創(chuàng)造力屬中等難以展現(xiàn)突出的成績易將團隊的成果據(jù)為己有護理團隊建設(shè)與發(fā)展推進者描述強烈的自發(fā)性和目的性行動迅速外向傾向高度的工作熱情和成就感高度的競爭性意志堅定喜歡爭辯善于挑戰(zhàn)缺乏對他人的理解護理團隊建設(shè)與發(fā)展推進者的特點優(yōu)點挑戰(zhàn)傳統(tǒng)反對低效率抵制欺騙和自滿不足喜歡“挑釁”耐心度差不擅于緩解局勢護理團隊建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)新者描述高度的創(chuàng)造力開闊性思維富有想象力打破條框抵觸規(guī)則護理團隊建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)作者的特點優(yōu)點天份并富于想象力智慧博學不足忽略細節(jié)和計劃與他人合作時過分強調(diào)自我的觀點護理團隊建設(shè)與發(fā)展信息者描述敏感最早了解外部的變化性格外向好奇擅于交際護理團隊建設(shè)與發(fā)展信息者的特點優(yōu)點發(fā)揮新事物的能力善于迎接挑戰(zhàn)不足容易對工作失去興趣護理團隊建設(shè)與發(fā)展監(jiān)督者描述嚴肅嚴謹理智冷血氣質(zhì)謹慎冷靜精確的評估批判性與同事保持一定距離護理團隊建設(shè)與發(fā)展監(jiān)督者的特點優(yōu)點冷靜非凡的判斷力和鑒定力不足缺乏鼓舞他人的能力和熱情護理團隊建設(shè)與發(fā)展凝聚者描述溫文爾雅、善解人意、與人為善關(guān)心、理解、支持他人適應他人的觀點和想法對任何人均不構(gòu)成威脅合作性強性格溫和而敏感護理團隊建設(shè)與發(fā)展凝聚者的特點優(yōu)點隨即應變化解矛盾提升團隊合作以人為本不足關(guān)鍵問題優(yōu)柔寡斷（考慮對各方面人的影響）不愿承擔壓力護理團隊建設(shè)與發(fā)展完美者描述注重細節(jié)持之以恒力求完美精益求精工作動力源于內(nèi)心的渴望主動自發(fā)地工作事必躬親而不易授權(quán)埋頭苦干盡職盡責守秩序易焦慮護理團隊建設(shè)與發(fā)展完美者的特點優(yōu)點堅持不懈精益求精不足易為小事而焦慮護理團隊建設(shè)與發(fā)展不同角色在團隊中的作用實干者將想法變成現(xiàn)實協(xié)調(diào)者管理各種復雜的人際關(guān)系推進者確?？焖傩袆觿?chuàng)新者幫助團隊擴展思路信息者外聯(lián)能力強監(jiān)督者評價分析行動方案凝聚者提升士氣人際潤滑完美者確保高質(zhì)量護理團隊建設(shè)與發(fā)展小組討論不同角色的護師在日常工作中適合的工作日常工作：1、重危護理：實干者、推進者、監(jiān)督者、完美者2、患者教育：信息者、創(chuàng)新者、凝聚者3、臨床科研：創(chuàng)新者、信息者4、護患糾紛溝通：協(xié)調(diào)者、實干者5、科室宣傳：信息、創(chuàng)新者6、團隊活動組織：信息者、凝聚者、實干者7、新規(guī)劃或流程的制定執(zhí)行：創(chuàng)新者、監(jiān)督者、推進者8、護理質(zhì)量檢查：監(jiān)督者、完美者護理團隊建設(shè)與發(fā)展第三節(jié)

建立團隊核心精神護理團隊建設(shè)與發(fā)展理性的與本能的利己理性的利己分享每個人的成功協(xié)同作用追求共贏本能的利己沒有分享追求個人利益護理團隊建設(shè)與發(fā)展團隊精神的內(nèi)涵凝聚力歸屬感和一體性個人目標與團隊目標一致合作意識團隊成員的關(guān)系為協(xié)作性士氣成員對于團隊事務的態(tài)度護理團隊建設(shè)與發(fā)展影響凝聚力的因素適當外部壓力護士長的領(lǐng)導風格團隊規(guī)模獎勵方式和激勵機制團隊以往達成的目標護理團隊建設(shè)與發(fā)展增強護理團隊凝聚力的方法創(chuàng)立信任和自由溝通的環(huán)境適合團隊的領(lǐng)導風格團隊目標與成員目標一致護理團隊建設(shè)與發(fā)展高凝聚力團隊特征內(nèi)部溝通渠道順暢成員參與意識強成員歸屬感強成員彼此關(guān)心、相互尊重成員有強烈的事業(yè)心和責任感團隊為成員的自我發(fā)展提供便利護理團隊建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)團隊合作領(lǐng)導者倡導合作而非競爭制定規(guī)則與合作的規(guī)范建立長久的互