管理心理學(xué)概述

Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.第一章管理心理學(xué)概述目前一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)第二節(jié)管理心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容、意義第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則與方法第一節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展目錄Content123目前二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解管理心理學(xué)的定義、研究對(duì)象和研究范圍。2、了解管理心理學(xué)的形成和發(fā)展過程。3、了解管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、理論框架和內(nèi)容體系。4、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)在理論和實(shí)踐上的意義。目前三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理心理學(xué)產(chǎn)生及理論來源一第一節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展目前四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（一）管理心理學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)背景科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步生產(chǎn)力發(fā)展水平社會(huì)化大生產(chǎn)需要管理心理學(xué)勞動(dòng)生產(chǎn)效率需要社會(huì)固有矛盾激化領(lǐng)導(dǎo)行為團(tuán)體行為人際關(guān)系傳統(tǒng)管理方式行為管理階段現(xiàn)代管理階段科學(xué)管理階段目前五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（二）管理心理學(xué)的理論來源管理心理學(xué)理論來源管理科學(xué)需要層次理論群體動(dòng)力理論社會(huì)測(cè)量學(xué)心理技術(shù)學(xué)①德國(guó)心理學(xué)家斯騰1903年首先提出②閔斯特伯格于1912年出版《心理學(xué)與工業(yè)效率》③20世紀(jì)50年代，心理技術(shù)性盛行于世。①德國(guó)心理學(xué)家勒溫創(chuàng)始人②群體動(dòng)力系統(tǒng)3要素：凝聚力、驅(qū)動(dòng)力、耗散力①創(chuàng)始人莫雷諾②提出一種新的分析工具，社會(huì)測(cè)量學(xué)，主要采用填寫問卷方式。①美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯諾與1943年在《人的動(dòng)機(jī)理論》提出。②分別為：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的金字塔結(jié)構(gòu)。目前六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)霍桑實(shí)驗(yàn)第一階段：照明實(shí)驗(yàn)第二階段：福利實(shí)驗(yàn)第三階段：訪談實(shí)驗(yàn)第四階段：群體實(shí)驗(yàn)喬治·奧爾頓·梅奧目前七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)霍桑實(shí)驗(yàn)得出理論1.社會(huì)人理論。2.士氣理論。3.非正式群體理論。4.關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者理論。

人不是經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)人，不是孤立的個(gè)人而是出于一定社會(huì)關(guān)系中的成員，個(gè)人的物質(zhì)利益在調(diào)動(dòng)工作積極性上只具有次要意義群體間的良好人際關(guān)系才是調(diào)動(dòng)工作積極性的決定因素。——“人際關(guān)系理論”或“社會(huì)人理論”目前八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)補(bǔ)充：非正式群體的概念及其特征

1.非正式群體的概念非正式群體是指建立在某種共同利益或興趣基礎(chǔ)上的一種沒有明文規(guī)定的群體。2.非正式群體的特征

目前九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（1）情感密切。（2）信息溝通靈活迅速。（3）自然形成其核心領(lǐng)袖人物,并且有較高的威信。（4）成員的重疊性。（5）自發(fā)性與不穩(wěn)定性。（6）不成文的規(guī)范。（7）較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。目前十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)正式群體非正式群體形成方式明文設(shè)立自發(fā)形成領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)認(rèn)可自發(fā)涌現(xiàn)結(jié)構(gòu)維度正式、清晰非正式、松散群體意識(shí)較強(qiáng)對(duì)成員控制方式和力度多樣化、強(qiáng)單一、弱3.正式群體與非正式群體的區(qū)別目前十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)4.非正式群體形成的具體原因1利益的結(jié)合2觀點(diǎn)、信仰的一致性3興趣愛好的一致性4社會(huì)文化背景和個(gè)人經(jīng)歷的一致性5接觸的空間距離近和頻率高6氣質(zhì)或性格特征相同或互補(bǔ)7親緣關(guān)系目前十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)5.非正式群體的類型（1）按形成原因分類情感型。興趣愛好型。利益型。信仰型。親緣型。目前十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（2）

按非正式群體的性質(zhì)和作用分類積極型。中間型。消極型。破壞型。目前十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)6.非正式群體的作用

（1）非正式群體對(duì)個(gè)體的作用A減少工作的單調(diào)、厭煩、疲勞感B提供獲得地位的機(jī)會(huì)C情緒反應(yīng)的充分表露——滿足成員的心理需要，保持成員的心理健康。目前十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

（2）非正式群體對(duì)組織的積極作用具體表現(xiàn)在以下方面:A加強(qiáng)組織的信息溝通。B提高工作滿意度C增強(qiáng)組織內(nèi)聚力。D協(xié)助正式組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。目前十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

（3）非正式群體對(duì)組織的消極作用主要表現(xiàn)在以下方面:A群體利益、目標(biāo)的沖突。B削弱正式群體、組織的規(guī)范

C小道消息和謠言的傳播

D影響組織的凝聚力與團(tuán)結(jié)。目前十七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)7.非正式組織的管理（1）認(rèn)識(shí)非正式群體產(chǎn)生和存在的客觀必然性，考慮非正式群體可能給管理工作帶來的影響及成員的利益。（2）利用非正式群體的積極因素為實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)服務(wù)A利用非正式群體成員情感密切、互相信任、有共同語言的特點(diǎn),引導(dǎo)他們不斷提高工作能力,互幫互助，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)。B利用非正式群體信息溝通靈活、迅速的特點(diǎn),及時(shí)宣傳組織的目標(biāo)和意圖,收集成員對(duì)組織的意見和要求。

目前十八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)(3)對(duì)不同類型的非正式群體采取不同的策略A支持和保護(hù)積極型非正式群體。B信任中間型非正式群體。C積極引導(dǎo)消極型非正式群體。D堅(jiān)決取締破壞型非正式群體(4)做好非正式群體核心人物的工作(5)加強(qiáng)正式群體的力量,削弱非正式群體目前十九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理心理學(xué)的發(fā)展二目前二十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（一）西方管理心理學(xué)的發(fā)展目前二十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)古典管理理論1①英國(guó)學(xué)者亞當(dāng)·斯密創(chuàng)立勞動(dòng)價(jià)值論，提出分工理論②以任性觀點(diǎn)作為管理依據(jù)——利己心理①查爾斯·巴貝奇于1832年發(fā)布《論機(jī)器制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》②勞動(dòng)分工可以縮短掌握操作時(shí)間③簡(jiǎn)單操作有利于熟練化和產(chǎn)生技巧早期管理①泰勒1911年出版《科學(xué)管理原理》②“X理論”亨利·法約爾，試圖通過實(shí)踐分析，尋找一套必須遵循的結(jié)構(gòu)體系，以此提高管理水平馬克斯·韋伯正式組織結(jié)構(gòu)杰出制定者林德爾·厄威克將古典科學(xué)管理理論同古典組織管理理論結(jié)合，形成古典管理理論目前二十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)行為管理心理發(fā)展階段2霍桑實(shí)驗(yàn)是行為管理心理學(xué)形成和發(fā)展的標(biāo)志；麥格雷戈“X-Y”理論目前二十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（二）我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展概況1935年，我國(guó)著名心理學(xué)家陳立撰寫和出版了《工業(yè)心理概論》——我國(guó)管心理學(xué)理論發(fā)展的重要里程碑，第一次從環(huán)境、疲勞、休息、工作方法、事故和效率，以及工業(yè)組織、激勵(lì)與動(dòng)機(jī)等方面，系統(tǒng)的闡論述了中國(guó)工業(yè)心理學(xué)與管理心理學(xué)的基本問題。目前二十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)第二節(jié)管理心理學(xué)研究對(duì)象、內(nèi)容與意義Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.目前二十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理心理學(xué)的研究意義管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理心理學(xué)的研究對(duì)象目錄Content123目前二十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象目前二十七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理心理學(xué)的概念管理心理學(xué)的研究對(duì)象協(xié)調(diào)人際關(guān)系滿足職工需求調(diào)動(dòng)人的積極性心理活動(dòng)與行為規(guī)律心理活動(dòng)與行為規(guī)律協(xié)調(diào)人際關(guān)系滿足職工需求心理活動(dòng)與行為規(guī)律協(xié)調(diào)人際關(guān)系心理活動(dòng)與行為規(guī)律調(diào)動(dòng)人的積極性心理活動(dòng)與行為規(guī)律調(diào)動(dòng)人的積極性心理活動(dòng)與行為規(guī)律提高管理效能人人是企業(yè)的主要生產(chǎn)要素人是企業(yè)的重要組成部分人是企業(yè)管理的主體管理心理學(xué)又稱行為心理學(xué)，是研究人的行為心理活動(dòng)的科學(xué)。他是用管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、人類學(xué)等科學(xué)原理，以研究人的心理行為和人際關(guān)系，人的積極性為對(duì)象的一門綜合性學(xué)科。目前二十八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（二）管理心理學(xué)的研究對(duì)象個(gè)體心理群體心理領(lǐng)導(dǎo)心理組織心理研究個(gè)體氣質(zhì)、性格、認(rèn)知和需要等方面，同時(shí)還包括對(duì)于組織中個(gè)體的心理活動(dòng)規(guī)律。研究群體中的人際關(guān)系，涉及群體規(guī)范、群體凝聚力、群體士氣和群體意見溝通等。靜態(tài)側(cè)重于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性特征、素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知過程研究；動(dòng)態(tài)側(cè)重于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策過程和領(lǐng)導(dǎo)方法研究組織理論及演變、組織結(jié)構(gòu)、組織環(huán)境和組織發(fā)展與組織效能。目前二十九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（三）管理心理學(xué)的研究意義1.推進(jìn)管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化2加強(qiáng)群體管理與協(xié)作3.加強(qiáng)思想政治教育目前三十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則與方法Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.目前三十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理心理學(xué)的研究原則一管理心理學(xué)的研究方法二目前三十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)發(fā)展性原則聯(lián)系性原則客觀性原則一、管理心理學(xué)的研究原則123目前三十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)個(gè)例分析法調(diào)查法試驗(yàn)法觀察法二、管理心理學(xué)的研究方法1243目前三十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一、什么是觀察法？目前三十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀察法是指研究者根據(jù)研究目的，按照研究計(jì)劃用感官和輔助工具觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種研究方法。觀察法要求在自然條件下，有目的、有計(jì)劃地對(duì)研究對(duì)象的行為或行為跡象進(jìn)行觀察記錄。目前三十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

觀察法的四項(xiàng)基本工作選擇：在觀察前后、中途選擇應(yīng)該觀察的東西。激發(fā)：在不影響被觀察者行為的情況下，增強(qiáng)和維持所期待的場(chǎng)面。記錄：用攝像機(jī)或行為核查表(checklist)記錄所觀察的事件或行為。編碼：為了對(duì)觀察資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)其進(jìn)行頻數(shù)計(jì)算、確定分類標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行分類等工作。目前三十七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)兒童心理學(xué)發(fā)展初期，人們常用這種方法：1.達(dá)爾文曾對(duì)其兒子Doddy進(jìn)行觀察，包括他最初的反射活動(dòng)、恐懼、憤怒和后來的推理、道德等復(fù)雜行為的發(fā)展，并與動(dòng)物行為進(jìn)行了比較。2.德國(guó)心理學(xué)家普萊爾(W.Pryer)對(duì)自己的孩子從出生到3歲的發(fā)