經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)課件

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)演講人2020-09-1704/戰(zhàn)略的本質(zhì)03/經(jīng)營(yíng)的基本元素02/關(guān)于管理01/經(jīng)營(yíng)的四個(gè)基本元素：顧客價(jià)值，合理成本，有效規(guī)模，具有人性關(guān)懷的盈利。06/產(chǎn)品的本質(zhì)05/營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)08/自我心得07/精辟語(yǔ)錄目錄01經(jīng)營(yíng)的四個(gè)基本元素：顧客價(jià)值，合理成本，有效規(guī)模，具有人性關(guān)懷的盈利。經(jīng)營(yíng)的四個(gè)基本元素：顧客價(jià)值，合理成本，有效規(guī)模，具有人性關(guān)懷的盈利。02關(guān)于管理關(guān)于管理管理必須貢獻(xiàn)恒定的質(zhì)量，管理回答的是產(chǎn)品的問(wèn)題，管理所要解決的問(wèn)題是圍繞產(chǎn)品及其質(zhì)量展開(kāi)的。管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威性就是成就。管理就是兩件事：降低成本和提高效率。管理的目的是為了提升效率。先解決勞動(dòng)效率，再解決組織效率和個(gè)人效率，順序顛倒時(shí)管理無(wú)效。03經(jīng)營(yíng)的基本元素經(jīng)營(yíng)的基本元素序顧客價(jià)值有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)深具人性關(guān)懷的盈利有效的規(guī)模全新的經(jīng)營(yíng)觀經(jīng)營(yíng)的基本元素經(jīng)營(yíng)的基本元素序經(jīng)濟(jì)：用有限的資源，去滿足人們無(wú)限的需求。01經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。02經(jīng)營(yíng)理念：創(chuàng)造價(jià)值。03經(jīng)營(yíng)的基本元素顧客價(jià)值01020304企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客。顧客價(jià)值是一種戰(zhàn)略思維，是一種準(zhǔn)則，“以顧客為中心“。05價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程是以顧客及其創(chuàng)造體驗(yàn)為中心的過(guò)程。真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專(zhuān)注、焦點(diǎn)集中于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量。企業(yè)只有一個(gè)立場(chǎng)，就是顧客的立場(chǎng)。必須集中公司能量專(zhuān)注于顧客價(jià)值。06顧客價(jià)值打破企業(yè)和顧客之間的邊界。經(jīng)營(yíng)的基本元素顧客的需要和偏好是什么。何種方式可以滿足這種需要和偏好。最適合于這種方式的產(chǎn)品和服務(wù)是什么。提供這樣產(chǎn)品和服務(wù)的投入要素是什么。使用這些投入要素的關(guān)鍵資產(chǎn)與核心能力是什么。顧客價(jià)值是一種戰(zhàn)略思維，是一種準(zhǔn)則，“以顧客為中心“。經(jīng)營(yíng)的基本元素有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本企業(yè)不應(yīng)追求最低成本，因?yàn)闆](méi)有最低成本，成本只能是合理。成本具備競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源壹貳成本具備競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源

產(chǎn)品與服務(wù)符合顧客的期望。消除沉默成本。杜絕一切浪費(fèi)。成功的快速反應(yīng)：企業(yè)通過(guò)與利益共同體的合作，準(zhǔn)確把握來(lái)自顧客的所需價(jià)值，以低成本高速度滿足市場(chǎng)和顧客的需求。簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化，再簡(jiǎn)化。一線員工決定著公司的成本，品質(zhì)和銷(xiāo)售量。末位淘汰應(yīng)該在管理者成員中，應(yīng)該在二線。管理者必須了解員工到底掌握了什么技能，這些技能是否被合理使用。把最佳人才擺到最靠近行動(dòng)的前線01020403經(jīng)營(yíng)的基本元素有效的規(guī)模01規(guī)模的意義：帶來(lái)成本優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)市場(chǎng)影響力。02三個(gè)層面03衡量規(guī)模指標(biāo)04規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，而非顧客。三個(gè)層面213生存規(guī)模，企業(yè)可以在市場(chǎng)上具有自己的生存空間。競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模，企業(yè)獲得市場(chǎng)占有率，具有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。發(fā)展規(guī)模，整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，讓融入產(chǎn)業(yè)獲得發(fā)展空間，并延伸到自己從未延伸到的領(lǐng)域。人均投入和產(chǎn)出。規(guī)模必須是有效的，而不是最大的。衡量規(guī)模指標(biāo)市場(chǎng)處于供大于求的狀態(tài)，顧客開(kāi)始有話語(yǔ)權(quán)。規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，而非顧客。市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分再細(xì)化，不同顧客不同選擇，服務(wù)成為關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，而非顧客。技術(shù)改變市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，技術(shù)使得規(guī)模效益慢慢移向那些小企業(yè)了。規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，而非顧客。企業(yè)的衡量指標(biāo)C企業(yè)的脈博現(xiàn)金流市場(chǎng)份額會(huì)提高?？蛻?hù)滿意度效率高，質(zhì)量高，創(chuàng)造力。員工滿意度AB深具人性關(guān)懷的盈利經(jīng)營(yíng)的基本元素2014企業(yè)是有機(jī)體，是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的構(gòu)成部分，承擔(dān)著自己的社會(huì)責(zé)任。2015所有利益的來(lái)源應(yīng)該是人性的回歸----深具人性關(guān)懷。經(jīng)營(yíng)的基本元素核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)利潤(rùn)01顧客02成長(zhǎng)03人員04管理05公民身份06目標(biāo)：支付公司發(fā)展所需要的資金；提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源，獲得足夠的利潤(rùn)。利潤(rùn)目標(biāo)：向公司的顧客提供盡可能大的物品和服務(wù)，從而獲得并保持他們的尊重和忠誠(chéng)。顧客目標(biāo)：企業(yè)成長(zhǎng)需要價(jià)值約束，要使企業(yè)的成長(zhǎng)只是受到企業(yè)的利潤(rùn)和員工發(fā)展及制造真能滿足顧客需要的技術(shù)產(chǎn)品的能力的限制。成長(zhǎng)人員目標(biāo)：幫助公司的所有員工分享公司的成功。以他們的工作成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，為他們提供職業(yè)保障。承認(rèn)他們的個(gè)人成就。保證他們由于完成工作而產(chǎn)生個(gè)人滿足感。010203目標(biāo)：使個(gè)人在實(shí)現(xiàn)明確規(guī)定的目標(biāo)時(shí)有充分的行動(dòng)自由，從而鼓勵(lì)人們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。管理目標(biāo)：企業(yè)尊重企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)，企業(yè)要成為經(jīng)營(yíng)所在的每個(gè)國(guó)家和每個(gè)社區(qū)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、智力和社會(huì)財(cái)富。公民身份全新的經(jīng)營(yíng)觀經(jīng)營(yíng)的基本元素超越商業(yè)領(lǐng)域01擁抱未來(lái)02真正用顧客的思維而非企業(yè)的思維方式來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，超越商業(yè)領(lǐng)域，回歸到顧客價(jià)值上來(lái)，圍繞著人以及人的需求展開(kāi)，而非企業(yè)的利潤(rùn)。超越商業(yè)領(lǐng)域擁抱未來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是其預(yù)見(jiàn)和投資明天機(jī)會(huì)的能力，是其先于顧客需求變化而做出改變的能力。以未來(lái)決定現(xiàn)在。04戰(zhàn)略的本質(zhì)戰(zhàn)略的本質(zhì)本質(zhì)：是一種選擇，尤其是選擇不做什么。戰(zhàn)略領(lǐng)袖戰(zhàn)略要求必須聚集于為顧客創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)點(diǎn)上，這也是企業(yè)成功關(guān)鍵中的關(guān)鍵。企業(yè)持續(xù)成功的主要重心：專(zhuān)注，集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量。商業(yè)模式如何確立成功的商業(yè)模式三個(gè)特征壹貳伍叁陸肆戰(zhàn)略的本質(zhì)商業(yè)模式六要素真正的商業(yè)成功實(shí)質(zhì)上就是在使顧客滿意的同時(shí)使企業(yè)盈利。一個(gè)企業(yè)，第一是選擇做什么不做什么，第二是解決問(wèn)題。戰(zhàn)略思維與管理理念的區(qū)別運(yùn)用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)獲得開(kāi)發(fā)性成功的商業(yè)模式：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略務(wù)本，操作務(wù)實(shí)戰(zhàn)略的本質(zhì)一流企業(yè)的特征經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率=勞動(dòng)投入的貢獻(xiàn)+資本投入的貢獻(xiàn)+全要素生產(chǎn)率（TFP）管理者改變和自我超越的五方面戰(zhàn)略的本質(zhì)本質(zhì)：是一種選擇，尤其是選擇不做什么。戰(zhàn)略思維是圍繞著實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值展開(kāi)的選擇。0102戰(zhàn)略思維不是解決企業(yè)當(dāng)前的問(wèn)題，而是解決企業(yè)目標(biāo)所帶來(lái)的選擇問(wèn)題。戰(zhàn)略領(lǐng)袖幾種類(lèi)型的企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)暫時(shí)性的勝利者機(jī)會(huì)主義者幾種類(lèi)型的企業(yè)階段性的勝利者實(shí)用主義者幾種類(lèi)型的企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)袖戰(zhàn)略定位：為顧客創(chuàng)造價(jià)值。永久的勝利者戰(zhàn)略要求必須聚集于為顧客創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)點(diǎn)上，這也是企業(yè)成功關(guān)鍵中的關(guān)鍵。戰(zhàn)略的本質(zhì)讓顧客價(jià)值成為企業(yè)產(chǎn)品的起點(diǎn)。企業(yè)服務(wù)附加價(jià)值的起點(diǎn)。企業(yè)行為的準(zhǔn)則。商業(yè)模式如何確立商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶(hù)價(jià)值的核心邏輯，由客戶(hù)價(jià)值，企業(yè)資源和能力，盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。戰(zhàn)略的本質(zhì)商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶(hù)價(jià)值的核心邏輯，由客戶(hù)價(jià)值，企業(yè)資源和能力，盈利方式構(gòu)成的三維立體模式?？蛻?hù)價(jià)值主張：在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶(hù)或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。企業(yè)資源和能力：支持客戶(hù)價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營(yíng)模式。盈利方式：企業(yè)用以為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。戰(zhàn)略的本質(zhì)成功的商業(yè)模式三個(gè)特征提供獨(dú)特價(jià)值，要么可以向客戶(hù)提供額外的價(jià)值；要么使客戶(hù)能用更低的價(jià)格獲取同樣的利益；或者用同樣的價(jià)格獲取更多的利益。01難以模仿。02腳踏實(shí)地。03戰(zhàn)略的本質(zhì)商業(yè)模式六要素競(jìng)爭(zhēng)地位中所采取的價(jià)值主張。01選擇或者放棄的市場(chǎng)細(xì)分。02從實(shí)施的活動(dòng)或利用的資源中獲得價(jià)值鏈。03從實(shí)施的活動(dòng)或利用的資源的最終成本。04收入模式。05最終盈利能力。06價(jià)值主張是直接被顧客感知的，企業(yè)價(jià)值主張是企業(yè)連接顧客，區(qū)隔同行的關(guān)鍵要素。競(jìng)爭(zhēng)地位中所采取的價(jià)值主張。企業(yè)深入顧客層面，深入細(xì)分領(lǐng)域才能夠了解顧客，才可以確定什么是顧客真實(shí)的需求。選擇或者放棄的市場(chǎng)細(xì)分。確定的依據(jù)是顧客愿意支付并有能力支付。收入模式。企業(yè)最終獲得潛在的盈利能力是取決于能否符合顧客的利益與價(jià)值判斷，這些更需要企業(yè)所在的價(jià)值鏈的地位，即價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的部分，它是連接產(chǎn)品最終消費(fèi)者的上下游活動(dòng)，企業(yè)需要打造出有效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)使得最終消費(fèi)者愿意和企業(yè)互動(dòng)，企業(yè)也因此能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最終盈利能力。戰(zhàn)略思維與管理理念的區(qū)別戰(zhàn)略的本質(zhì)2014戰(zhàn)略本身就意味著做出艱難的抉擇，選擇那些有利的事情。2016遇到問(wèn)題，戰(zhàn)略思維首先問(wèn)自己“我想做什么”，而不是問(wèn)自己“我如何解決問(wèn)題”。2015管理是那些不必須選擇而必須而面對(duì)的事情，事關(guān)各種業(yè)務(wù)的處理方式。戰(zhàn)略本身就意味著做出艱難的抉擇，選擇那些有利的事情。壹貳問(wèn)題一，你想做什么。問(wèn)題二，想做的事情憑什么條件可以做。叁肆問(wèn)題三，你有什么？問(wèn)題四，你缺失什么。伍關(guān)鍵問(wèn)題：你要做些什么。遇到任何問(wèn)題都要找到解決的辦法。管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。管理是那些不必須選擇而必須而面對(duì)的事情，事關(guān)各種業(yè)務(wù)的處理方式。戰(zhàn)略并不是一個(gè)以盈利作為選擇依據(jù)的行動(dòng)，而是以持續(xù)發(fā)展為選擇依據(jù)的行動(dòng)，盈利僅僅是戰(zhàn)略選擇所帶來(lái)的結(jié)果，并不是依據(jù)。遇到問(wèn)題，戰(zhàn)略思維首先問(wèn)自己“我想做什么”，而不是問(wèn)自己“我如何解決問(wèn)題”。運(yùn)用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)獲得開(kāi)發(fā)性成功的商業(yè)模式：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略的本質(zhì)不再是關(guān)于成本和規(guī)模的討論，而是關(guān)于顧客互動(dòng)和價(jià)值分享的討論，后者更加具有顧客價(jià)值的體驗(yàn)性。戰(zhàn)略務(wù)本，操作務(wù)實(shí)歸零：思考基本面戰(zhàn)略的本質(zhì)行業(yè)所服務(wù)的顧客真實(shí)的需求是什么？什么才是顧客無(wú)可替代的選擇？第一，企業(yè)的努力方向是否和行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律相契合。行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律是行業(yè)與顧客的關(guān)系的判斷：第二，企業(yè)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。歸零：思考基本面2014一家企業(yè)從追隨者成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)鍵之所在是它設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的能力。2015戰(zhàn)略的思維模式：企業(yè)選擇自己價(jià)值貢獻(xiàn)最大的部分去做，貢獻(xiàn)價(jià)值小的部分選擇不做，轉(zhuǎn)而尋找最大價(jià)值共享和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。戰(zhàn)略的本質(zhì)一流企業(yè)的特征AB讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的能力。以恒定的質(zhì)量模式進(jìn)行管理。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率=勞動(dòng)投入的貢獻(xiàn)+資本投入的貢獻(xiàn)+全要素生產(chǎn)率（TFP）全要素生產(chǎn)率用來(lái)衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)戰(zhàn)略的本質(zhì)全要素生產(chǎn)率用來(lái)衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)技術(shù)進(jìn)步。規(guī)模效應(yīng)。效率改善。

技術(shù)并不能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也不會(huì)造成勞動(dòng)力過(guò)剩，也不是資本投入的增加。技術(shù)是一種控制的觀念。技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)高度分權(quán)、彈性和自我管理，技術(shù)能夠在手段和目的、投入和產(chǎn)出之間保持平衡。

戰(zhàn)略的本質(zhì)管理者改變和自我超越的五方面基于顧客價(jià)值的觀念革命。01基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值的思考方式。02基于競(jìng)爭(zhēng)特征的行動(dòng)方案。03基于價(jià)值創(chuàng)造的運(yùn)營(yíng)模式。04管理者的新規(guī)則。05企業(yè)利潤(rùn)突破的三要素顧客會(huì)關(guān)注什么？核心的資源集聚在哪里？與公司關(guān)聯(lián)如何？真正的資源一定是顧客層面的判斷。企業(yè)與顧客交互的核心是產(chǎn)品，產(chǎn)品背后是技術(shù)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)就是各種各樣的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。

資源。技術(shù)。品牌?；谟脩?hù)向?qū)У母?jìng)爭(zhēng)，并已經(jīng)在潛移默化中引導(dǎo)了用戶(hù)?；诟?jìng)爭(zhēng)特征的行動(dòng)方案。市場(chǎng)調(diào)研，用戶(hù)研究，用戶(hù)互動(dòng)，用戶(hù)細(xì)分，營(yíng)銷(xiāo)策略，技術(shù)儲(chǔ)備，產(chǎn)品研發(fā)，品牌滲透等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。以顧客為導(dǎo)向的組織和流程來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)簡(jiǎn)化流程，緊密?chē)@顧客價(jià)值展開(kāi)，并使價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享。第一，關(guān)注顧客的使用價(jià)值，顧客價(jià)值最大化。第二，關(guān)注價(jià)值鏈的價(jià)值。利益相關(guān)者的視角確定一體化的戰(zhàn)略，價(jià)值鏈價(jià)值最大化。第三，關(guān)注產(chǎn)品和顧客的融合價(jià)值?；趦r(jià)值創(chuàng)造的運(yùn)營(yíng)模式。管理者的新規(guī)則。123第一，關(guān)注什么是應(yīng)該做的，而不是誰(shuí)是對(duì)的。第二，企業(yè)必須減少自己的錯(cuò)誤，精細(xì)化管理，以質(zhì)量恒定的思想管理企業(yè)。第三，違貨顧客價(jià)值的行為選擇后果是致命的。12305營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是理解消費(fèi)者，因此營(yíng)銷(xiāo)需要研究消費(fèi)者，關(guān)注消費(fèi)者的思維和生活方式而不是企業(yè)的思維，更不是研究同行，或者用同行的思維來(lái)決定自己的思維。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是在合適的時(shí)間做合適的事。理解消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是在合適的時(shí)間做合適的事情營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)理解消費(fèi)者01營(yíng)銷(xiāo)是從產(chǎn)品和市場(chǎng)兩個(gè)角度詮釋對(duì)于消費(fèi)者的理解。02企業(yè)常犯錯(cuò)誤03營(yíng)銷(xiāo)基本層面04產(chǎn)品05渠道06消費(fèi)者LOGO營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)理解消費(fèi)者廣告營(yíng)銷(xiāo)本身是行動(dòng)而非概念營(yíng)銷(xiāo)是從產(chǎn)品和市場(chǎng)兩個(gè)角度詮釋對(duì)于消費(fèi)者的理解。產(chǎn)品不是教育消費(fèi)者，而是要向消費(fèi)者學(xué)習(xí)。0102市場(chǎng)是一個(gè)載體，承載著消費(fèi)者的期望，而不是承載著行業(yè)的規(guī)則。過(guò)度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，忽略市場(chǎng)變化，常常把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化理解為市場(chǎng)的變化。市場(chǎng)內(nèi)在的變化常常被忽略，常常把營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新誤解為市場(chǎng)的變化。市場(chǎng)內(nèi)在的變化就是顧客需求的變化。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的生存空間是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上你能夠有所作為。企業(yè)常犯錯(cuò)誤營(yíng)銷(xiāo)基本層面顧客最關(guān)心的要素是價(jià)格和產(chǎn)品本身。壹影響顧客最基本的要素是促銷(xiāo)和廣告。貳產(chǎn)品產(chǎn)品的真實(shí)意義在于它是連接消費(fèi)者和企業(yè)的載體，企業(yè)之所以能夠進(jìn)入市場(chǎng)中，是因?yàn)槟軌蛱峁┊a(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求，所以不能夠簡(jiǎn)單地把價(jià)格定位在產(chǎn)品的能力上，產(chǎn)品的能力要回到對(duì)于消費(fèi)者關(guān)注的價(jià)值貢獻(xiàn)中。渠道代表著一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)寬度，以及這個(gè)企業(yè)有效覆蓋的面積。渠道營(yíng)銷(xiāo)整體的驅(qū)動(dòng)是來(lái)源于顧客需求的驅(qū)動(dòng)，而顧客需求驅(qū)動(dòng)，取決于你對(duì)顧客的理解。消費(fèi)者廣告好的企業(yè)廣告一定是和顧客站在一起，知道顧客需要什么，了解到顧客在什么樣的環(huán)境中生活。廣告的核心價(jià)值是引發(fā)顧客的認(rèn)同并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的意愿。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是在合適的時(shí)間做合適的事情經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從公司轉(zhuǎn)向了價(jià)值鏈。壹以能力為本。叁通過(guò)降低成本和有效增長(zhǎng)來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。貳變化，只有變化才是唯一不變的真理。肆技術(shù)的作用在接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)成為主導(dǎo)性的要素。伍吸引、留住和衡量有能力的優(yōu)秀人才。陸營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是在合適的時(shí)間做合適的事情010203合適的時(shí)間做合適的事文化營(yíng)銷(xiāo)公司提升顧客價(jià)值的方向以公司為經(jīng)營(yíng)重心的時(shí)候我們追求的是成本、品質(zhì)和規(guī)模，而以?xún)r(jià)值鏈為經(jīng)營(yíng)重心的時(shí)候我們追求的是服務(wù)、速度和顧客價(jià)值。經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從公司轉(zhuǎn)向了價(jià)值鏈。以人為本的理念企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本，需要找到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者以員工為根本，領(lǐng)導(dǎo)者需要一切以員工為出發(fā)點(diǎn)。員工以顧客為根本，員工需要在任何時(shí)候、任何情況下都以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)。以“能力為本”更適合中國(guó)企業(yè)的需求，因?yàn)樵谥袊?guó)現(xiàn)實(shí)中，員工以領(lǐng)導(dǎo)為本，領(lǐng)導(dǎo)以顧客為本，反過(guò)來(lái)了。以能力為本。行業(yè)趨勢(shì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

如果要在行業(yè)里居于領(lǐng)先的地位，不要關(guān)心市場(chǎng)份額，要關(guān)心的是在這個(gè)行，頂級(jí)的人才你擁有多少，也就是人力資源。決勝終端渠道創(chuàng)新人力份額When營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)并不是以時(shí)間為單位，而是以市場(chǎng)關(guān)鍵要素為單位。需要分析在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場(chǎng)的關(guān)鍵要素是什么？而不是我們自己擅長(zhǎng)什么。Where營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的定位為坐標(biāo)的，也就是在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上能夠有所作為合適的時(shí)間做合適的事文化營(yíng)銷(xiāo)文化是人群為生存對(duì)環(huán)境做出的適應(yīng)方式。文化的重要功能是達(dá)成共識(shí)，引導(dǎo)并塑造行為。對(duì)顧客的理解，對(duì)顧客情感需求的滿足，對(duì)于顧客認(rèn)知理念的理解和認(rèn)同，可以引發(fā)顧客更為強(qiáng)烈、更細(xì)微、更復(fù)雜的原動(dòng)力。文化營(yíng)銷(xiāo)的力量來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)于社會(huì)文化中所包含的生活方式與價(jià)值觀念的共性認(rèn)同，通過(guò)與顧客在精神層面產(chǎn)生“共鳴”，激發(fā)出顧客對(duì)特定情境的認(rèn)可或者記憶，從而獲得消費(fèi)群體對(duì)于企業(yè)品牌與核心產(chǎn)品的深度認(rèn)同與持續(xù)消費(fèi)。文化可以自我更新。品牌是文化的一種載體，其核心價(jià)值文化營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化是企業(yè)為了求得生存與持續(xù)發(fā)展而適應(yīng)環(huán)境的方式和價(jià)值規(guī)范，流行文化或消費(fèi)文化則是消費(fèi)者作為社會(huì)群體的一種生存和生活方式。品牌文化應(yīng)當(dāng)是二者的契合，品牌文化反映并傳遞企業(yè)文化，影響甚至引領(lǐng)消費(fèi)人群的流行文化。01文化營(yíng)銷(xiāo)，回歸到基本的層面上，與消費(fèi)者保持一致的思維方式。02文化是人群為生存對(duì)環(huán)境做出的適應(yīng)方式。文化是生活的選擇。文化營(yíng)銷(xiāo)文化的重要功能是達(dá)成共識(shí)，引導(dǎo)并塑造行為。消費(fèi)者更愿意和其他消費(fèi)者而不是和企業(yè)相關(guān)聯(lián)。文化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客的重要基礎(chǔ)是消費(fèi)者與企業(yè)之間形成持久的價(jià)值認(rèn)同。文化營(yíng)銷(xiāo)文化可以自我更新。文化營(yíng)銷(xiāo)品牌是文化的一種載體，其核心價(jià)值A(chǔ)BCDEF簡(jiǎn)潔耐心關(guān)聯(lián)性可接觸性人性化無(wú)處不在品牌是文化的一種載體，其核心價(jià)值創(chuàng)新文化營(yíng)銷(xiāo)公司提升顧客價(jià)值的方向最低總成本最優(yōu)產(chǎn)品最優(yōu)服務(wù)06產(chǎn)品的本質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌承載體企業(yè)能夠提供產(chǎn)品（服務(wù)）。能夠帶領(lǐng)企業(yè)離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的第一選擇的方向是專(zhuān)注產(chǎn)品。企業(yè)生存的理由對(duì)于企業(yè)而言，追求企業(yè)的質(zhì)量而非數(shù)量，不要虛無(wú)的框架，只要實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。管理所在解決的問(wèn)題是圍繞產(chǎn)品及其質(zhì)量展開(kāi)的，是否以質(zhì)量和品質(zhì)思考，決定了企業(yè)的管理活動(dòng)是否有效，也決定了企業(yè)在市場(chǎng)中的能力。以質(zhì)量和品質(zhì)取勝的思考模式聚焦為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)成功關(guān)鍵中的關(guān)鍵，應(yīng)該專(zhuān)心致志于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的能力不斷成長(zhǎng)，根據(jù)顧客的價(jià)值需要來(lái)發(fā)展策略，讓顧客價(jià)值成為企業(yè)產(chǎn)品的起點(diǎn)，企業(yè)服務(wù)附加價(jià)值的起點(diǎn)，企業(yè)策略的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)行為的準(zhǔn)則。以顧客為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則產(chǎn)品是一個(gè)需要持續(xù)關(guān)注，付諸行動(dòng)的東西，同時(shí)更是企業(yè)與顧客連接的平臺(tái)，只有持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的企業(yè)才能獲取顧客的心的企業(yè)，也正是與顧客交心，企業(yè)才能夠保持持續(xù)的領(lǐng)先地位。產(chǎn)品是企業(yè)理念的詮釋01020403產(chǎn)品意圖：將企業(yè)組織的注意力集中于產(chǎn)品成功的本質(zhì)透過(guò)產(chǎn)品傳遞企業(yè)的價(jià)值將員工與產(chǎn)品連接在一起從而激發(fā)活力讓產(chǎn)品成為連接個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的價(jià)值紐帶當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候提出管理的新定義以保持熱情利用產(chǎn)品意圖并始終如一地指導(dǎo)資源分配

員工活力來(lái)源于員工與產(chǎn)品的互動(dòng)。環(huán)