溝通心理學(xué)態(tài)度與態(tài)度改變

關(guān)于溝通心理學(xué)態(tài)度與態(tài)度改變第1頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)態(tài)度的概念第2頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月看到下面的圖片，你會(huì)產(chǎn)生怎樣的態(tài)度？第3頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月第4頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月第5頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月對戀愛的態(tài)度？對婚姻的態(tài)度？對交友的態(tài)度？對父母的態(tài)度？對同事的態(tài)度？對上級(jí)的態(tài)度？對同性戀的態(tài)度？第6頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月一、什么是態(tài)度態(tài)度是個(gè)體對特定對象（特定的人、觀念、情境和事件等）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。

態(tài)度只是一種心理傾向，并非指行為本身。態(tài)度具有對象性。具有一致性和穩(wěn)定性。態(tài)度具有組織性和結(jié)構(gòu)性。第7頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月二、態(tài)度的結(jié)構(gòu)

認(rèn)知情感意向

人們作為態(tài)度的主體，對于一定態(tài)度對象或態(tài)度客體的知識(shí)、觀念、意象或概念，以及在此基礎(chǔ)上形成起來的具有傾向性的思維方式。態(tài)度的認(rèn)知因素具有一定的組織性。

個(gè)人對于一定態(tài)度對象的體驗(yàn)，如接納或拒絕、喜愛或厭惡、熱情或冷漠、敬重或輕視等。態(tài)度作為一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)和反應(yīng)傾向，一經(jīng)產(chǎn)生就必定對人們與特定態(tài)度對象有關(guān)的行為產(chǎn)生種種性質(zhì)不同的影響；態(tài)度具有特定的意動(dòng)效應(yīng)。

第8頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月引發(fā)態(tài)度的三種信息你喜歡周杰倫嗎？認(rèn)知：關(guān)于他你有什么想法？你了解他什么？情感：提到他會(huì)引發(fā)什么感受？行為：當(dāng)你有機(jī)會(huì)去觀看他的演唱會(huì)時(shí)你會(huì)怎樣做？第9頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月一、以認(rèn)知為基礎(chǔ)的態(tài)度。一輛汽車的客觀價(jià)值：一升汽油能跑幾公里路？它是否有安全氣囊？外形是否美觀？價(jià)格如何？二、以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度。對墮胎、死刑、婚前性行為的態(tài)度。三、以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度?！班?，我想我喜歡，因?yàn)槲医?jīng)常跑步或者去健身房鍛煉身體?！钡?0頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度一旦形成，可以以兩種形式存在：外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度。外顯態(tài)度是指我們意識(shí)到的并易于報(bào)告的。內(nèi)隱態(tài)度，是自然而然的、不受控制的、而且往往是無意識(shí)的評價(jià)。

第11頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月三、態(tài)度的本質(zhì)（一）態(tài)度的功能順應(yīng)功能認(rèn)識(shí)功能防御功能調(diào)節(jié)功能（二）態(tài)度的特性態(tài)度的社會(huì)性態(tài)度的具體性態(tài)度的協(xié)調(diào)性第12頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月四、態(tài)度與行為的關(guān)系

態(tài)度是否決定行為？（我們都是偽君子嗎？）1.拉皮埃爾對態(tài)度與行為一致性的挑戰(zhàn)2.態(tài)度與行為確實(shí)一致的證明1、態(tài)度與多重行為的關(guān)系大，與單一行為的關(guān)系小。即態(tài)度與行為未必是一對一的。2、影響行為的因素除了態(tài)度外，情境的某些方面亦很重要。3、態(tài)度越是具體，一般與行為越是有關(guān)。4、態(tài)度會(huì)隨著時(shí)間的流逝而變化。5、態(tài)度是一種內(nèi)在的心理傾向，而我們所依據(jù)的態(tài)度是一種表白出來了的態(tài)度，這是有差距的。6、還要看態(tài)度成分中認(rèn)知與情感的一致程度。第13頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月在什么情況下

人們的態(tài)度與行為聯(lián)系最緊密？態(tài)度很容易獲得態(tài)度是基于直接經(jīng)驗(yàn)態(tài)度很具體第14頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月行為何時(shí)決定態(tài)度？角色扮演

我們扮演的角色會(huì)塑造我們的態(tài)度。語言轉(zhuǎn)變成信念

當(dāng)話語沒有令人信服的外在解釋，語言就會(huì)成為信念。等門檻現(xiàn)象

教訓(xùn)：在答應(yīng)某一個(gè)小要求之前，先考慮一下后果是什么？逐漸升級(jí)的行為

邪惡的行為與道德的行為都會(huì)塑造自我。友好的行為

如果你想要更愛他人，你就要表現(xiàn)出你真的愛他。

第15頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月五、態(tài)度與人際交往

一個(gè)非常巧妙的實(shí)驗(yàn)：

實(shí)驗(yàn)人員讓兩組參加者向同一位女士打電話。告訴第一組說，對方是一個(gè)冷酷、呆板、枯燥、乏味的人。告訴第二組說，對方是一個(gè)熱情、活潑、開朗、有趣的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，后一組的參加者與那位女士交談得很投機(jī)，通話時(shí)間也明顯比前一組參加者的時(shí)間長。而前一組參加者與女士的交談很難順利地進(jìn)行下去。

第16頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月人際交往的基本模式：

美國著名心理學(xué)家愛利克·伯奈依據(jù)個(gè)體對自己和他人所采取基本態(tài)度，提出了四種人際交往模式：我不好――你好，我不行――你行

(自卑、恐慌)我不好――你也不好，我不行――你也不行

(不喜歡自己也不喜歡別人)我好――你不好，我行――你不行

(驕傲自大，自以為是)我好――你也好，我行――你也行

(理性、理解、寬容、接納)

第17頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)態(tài)度的形成與發(fā)展

1.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)人們像獲得事實(shí)、概念、思想、思維方式及習(xí)慣一樣通過學(xué)習(xí)去獲得態(tài)度。個(gè)人的經(jīng)歷，尤其是重要經(jīng)歷，以及與這些經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系的情緒體驗(yàn)，導(dǎo)致了態(tài)度的產(chǎn)生與發(fā)展。強(qiáng)化（正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化）模仿第18頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月

2.態(tài)度的功能與態(tài)度的選擇態(tài)度是為一定的心理目的服務(wù)的，人們究竟選擇什么樣的態(tài)度，取決于態(tài)度對于個(gè)人的意義。因而，不同的人由于目的與原因的不同，發(fā)展起了不同的態(tài)度體系。工具性、調(diào)整性和功利性功能自我防御功能價(jià)值表現(xiàn)功能認(rèn)識(shí)功能第19頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件個(gè)體的需要個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)交往的對象、性質(zhì)個(gè)體的自我意識(shí)第20頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度的形成過程態(tài)度的形成是指態(tài)度從無到有的過程。態(tài)度形成包括服從——認(rèn)同——內(nèi)化三個(gè)階段。1、服從：是指人們?yōu)榱双@得獎(jiǎng)勵(lì)和避免懲罰而采取的與他人要求在表面上相一致的行為。

2、認(rèn)同：是個(gè)體自愿地接受心目中榜樣人物的觀點(diǎn)，信念，使自己的態(tài)度與他們相一致。

3、內(nèi)化：是態(tài)度形成中最重要的階段。是把自己的情感上的認(rèn)同與自己已有的信念、價(jià)值觀結(jié)合起來，進(jìn)行理智的判斷而形成的態(tài)度。內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)過程，其中情感成分是中介因素，認(rèn)同基于情感上的喜歡。而內(nèi)化過程是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。個(gè)體態(tài)度的形成，從服從到認(rèn)同，再到內(nèi)化成為穩(wěn)定性的心理傾向，不易改變。第21頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月影響態(tài)度形成的因素需要的滿足和情緒性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)家庭群體參照文化因素遺傳因素與性別作用人際影響個(gè)性心理特征社會(huì)群體與社會(huì)組織第22頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)態(tài)度的轉(zhuǎn)變態(tài)度改變是在一定的社會(huì)影響下，已往的態(tài)度在一定條件下發(fā)生變化的過程。其本質(zhì)是個(gè)人的繼續(xù)社會(huì)化。隨著社會(huì)與周圍世界的不斷改變，客觀上要求人們作為行為引導(dǎo)系統(tǒng)的態(tài)度發(fā)生相應(yīng)的變化。第23頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月

1.凱爾曼的態(tài)度分階段變化理論依從認(rèn)同內(nèi)化（一）有關(guān)態(tài)度改變的理論人們由于外在壓力，為了達(dá)到一個(gè)更重要的目標(biāo)，而改變自己的態(tài)度反應(yīng)或表面行為。這是一種權(quán)宜的態(tài)度改變。個(gè)人的自我同一性與他人或群體存在依賴關(guān)系，或者說個(gè)人情感上存在與別人或群體的密切聯(lián)系，從而接受某些觀念、態(tài)度或行為方式。個(gè)人獲得新的自覺的認(rèn)知信念，并以這種信念評判自己的價(jià)值時(shí)所發(fā)生的完全的態(tài)度改變。內(nèi)化性的態(tài)度改變是一種新價(jià)值觀的獲得，是態(tài)度改變中的最深刻的層次。第24頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）有關(guān)態(tài)度改變的理論2.費(fèi)斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論當(dāng)各認(rèn)知因素之間出現(xiàn)“非配合性”關(guān)系時(shí)，認(rèn)知的主體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)。這種不協(xié)調(diào)會(huì)產(chǎn)生心理壓力，使個(gè)人去改變有關(guān)的觀念或行為，來減少或避免這種不協(xié)調(diào)。觀念與行為的改變亦即態(tài)度的改變。第25頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月認(rèn)知不協(xié)調(diào)通常在4種情況下出現(xiàn)：邏輯的違背文化價(jià)值的沖突觀念層次的沖突新舊經(jīng)驗(yàn)的矛盾第26頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月認(rèn)知主體的不協(xié)調(diào)作為一種機(jī)體緊張狀態(tài)，一經(jīng)產(chǎn)生，人的避免焦慮、肯定自我的傾向，就會(huì)推動(dòng)人減少或避免不協(xié)調(diào)。

減少或消除不協(xié)調(diào)的途徑主要有：改變或否定不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素的一方；同時(shí)改變不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度；引進(jìn)新的認(rèn)知因素，改變原有認(rèn)知因素間的不協(xié)調(diào)關(guān)系。第27頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月海德的平衡理論第28頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月恢復(fù)協(xié)調(diào)的辦法有：改變態(tài)度：我不該這樣增加認(rèn)知：還有其它的原因改變認(rèn)知的重要性：A比B更重要減少選擇感：我沒有辦法才這樣第29頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月緩解認(rèn)知失調(diào)的策略示例西利亞是一個(gè)大學(xué)生，她一貫認(rèn)為自己是環(huán)保主義者。最近，由于父母買了一輛新車，西利亞“繼承”了父母的老車，過去她外出都是騎車或坐公交車，但現(xiàn)在她已經(jīng)習(xí)慣了每天開車代步。父母的舊車是一輛耗油量極大的老爺車，西利亞該如何緩解由于自己的環(huán)保思想與使用這輛耗費(fèi)能源的交通工具之間的沖突帶來的認(rèn)知失調(diào)呢？第30頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月西利亞可能會(huì)：改變態(tài)度：汽車不是影響環(huán)境的主要問題增加一致性想法：這是一輛舊車，使用它是為了充分利用它改變想法：對我而言，支持環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)固然重要，但是上學(xué)和工作更重要減少選擇數(shù)量：我的時(shí)間太緊，我確實(shí)是不能再騎車或坐公交車了改變行為：只有當(dāng)不能使用自行車或公交車時(shí)我才開車第31頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月改變態(tài)度可以分別從：認(rèn)知：擺事實(shí)，講道理情感：動(dòng)之以情行為：行先于知廣告有效嗎？廣告宣傳是怎樣改變?nèi)说膽B(tài)度的？為什么角色扮演比聽錄音故事更有效？第32頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月有時(shí)，我們會(huì)做與自己態(tài)度相反的事，但此后并不會(huì)改變態(tài)度，如何解釋？真實(shí)情況：任務(wù)很乏味矛盾行為：“我告訴別人這個(gè)任務(wù)很有趣”出現(xiàn)失調(diào)：“我不可能為了一塊錢去撒謊”結(jié)果：轉(zhuǎn)變態(tài)度：“我并沒有撒謊，確實(shí)有趣?！睕]有失調(diào)：“拿了二十塊，善意地說個(gè)小謊沒什么大不了?！苯Y(jié)果：態(tài)度不變：“這個(gè)游戲不好玩”第33頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度的轉(zhuǎn)變?nèi)绻阌袡C(jī)會(huì)策劃一個(gè)公眾集會(huì)并在會(huì)上宣傳一個(gè)很主要的觀點(diǎn)，比如反對建造一所核電站，你準(zhǔn)備選擇什么人來做講演，這個(gè)人該怎么講？通過說服可以改變態(tài)度。說服的有效性取決于——“誰”向“誰”“怎么說”。

第34頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法參與活動(dòng)法（勒溫—參與活動(dòng)實(shí)驗(yàn)—參與管理）登門拜訪法（等門檻兒—留面子）團(tuán)體規(guī)定論（勒溫—產(chǎn)婦實(shí)驗(yàn)）全面宣傳法（積極宣傳與消極宣傳）信息重復(fù)法（適度重復(fù)）角色扮演法行為改變法（行為影響態(tài)度）外部附加法（過度外部條件—扔石頭的故事）外周線索法第35頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月

1.態(tài)度主體方面的影響因素態(tài)度改變的影響因素抗拒反應(yīng)心理慣性2.傳達(dá)者方面的影響因素傳達(dá)者威信傳達(dá)者立場傳達(dá)者的目的指向傳達(dá)者的吸引力第36頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.溝通信息方面的影響因素（二）態(tài)度改變的影響因素信息的差異信息的傾向性信息提供方式第37頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通溝通者可信度專長或權(quán)威（米爾格拉姆—點(diǎn)擊實(shí)驗(yàn)）動(dòng)機(jī)或意圖睡眠者效應(yīng)類似性

第38頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月通過勸說改變態(tài)度（一）誰：說服者的性質(zhì)。I.專家資格：在某些方面具有專長的人在說服他人的時(shí)候比較有效（睡眠者效應(yīng)）。II.可靠性：說服者是否值得他人信任、是否可靠也對說服效果產(chǎn)生影響。III.受歡迎程度：人們經(jīng)常會(huì)改變自己的態(tài)度，使其與自己喜歡的人的一致。而說服者是否受人歡迎卻由三個(gè)方面的因素決定：說服者的外表、是否可愛以及與被說服者的相似性。

第39頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月所以：有公信力的人（如一些擁有明顯專長的人）比缺乏可信度的人更具有說服力；有吸引力的人（不論是外表上或是個(gè)性上的特征）比沒有吸引力的人更具有說服力第40頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月但是：霍夫蘭德發(fā)現(xiàn)，勸說者的可信性的影響在其信息剛剛傳遞后的效果最大，時(shí)間一久，就逐漸變小，而原來低可信性的傳達(dá)者的效果卻隨時(shí)間的推移而上升。這被稱之為“睡眠者效應(yīng)”（sleepereffect）。第41頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月第42頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）怎么說：說服的方法I.態(tài)度的差距：在某一限度內(nèi)，態(tài)度改變隨著差異的增加而增加，超過這個(gè)水平后，如果差異繼續(xù)增加，態(tài)度改變開始減少。但是如果說服者的可信度高，他能產(chǎn)生最大態(tài)度改變的差異水平也就越大。II.信息喚起恐懼感：隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加；但是當(dāng)信息喚起的恐懼感超過某一個(gè)界限之后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變。III.信息的呈現(xiàn)方式：在說服信息非常復(fù)雜的時(shí)候，書面的信息效果較好，而當(dāng)信息簡單的時(shí)候，視覺最好，聽覺次之，書面語最差。在此還需要弄清楚單面與雙面說服的問題。第43頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月恐懼喚起在什么情況下，恐懼的喚醒會(huì)增強(qiáng)說服力？或者抵消說服力？在多數(shù)情況下，恐懼喚起提高了信息的影響力。但喚起太大的恐懼會(huì)適得其反，研究表明：如果需要人們立即采取行動(dòng)轉(zhuǎn)變態(tài)度的話，喚起較強(qiáng)烈的恐懼其效果較好。在一般的情況下，可采用中等強(qiáng)度的恐懼喚起。第44頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月單面論證和雙面論證單方面論證；強(qiáng)調(diào)自己的立場的言論；雙方面論證：對比、比較。優(yōu)缺點(diǎn)。首先，對文化程度低的人而言，單方面宣傳的效果較好；而對文化程度高的人來說，雙方面的宣傳效果更好。其次，目標(biāo)靶原來的態(tài)度和宣傳者所強(qiáng)調(diào)的方向一致時(shí)，則單方面的宣傳比較有效；若目標(biāo)靶原來的態(tài)度與宣傳者強(qiáng)調(diào)的不一致時(shí),雙方面的宣傳效果較好。第45頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月普遍數(shù)據(jù)與個(gè)人數(shù)據(jù)與大量數(shù)據(jù)相比，大多數(shù)人更容易記住清楚、生動(dòng)、個(gè)人化的事例的深刻影響。第46頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月所以：表面看來不是用于說服的信息更具有說服力；采取單面說服（即只呈現(xiàn)有利于你的立場的觀點(diǎn)）好，還是雙面說服好（即同時(shí)支持和反對你言場的觀點(diǎn)）更好？一般而言，假如你確定能駁斥相反觀點(diǎn)，那么雙面說服更有效第47頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月是在持相反立場的人提出其觀點(diǎn)之前還是之后提出自己的觀點(diǎn)更好？如果兩種觀點(diǎn)是緊接著提出的，最好先提，因?yàn)槿藗兏淖冃囊庖幸欢螘r(shí)間耽擱?！俺跏夹?yīng)”。但是如果不同論點(diǎn)提出的時(shí)間有一段延遲，那么最好是最后提出你的觀點(diǎn)。“嶄新效應(yīng)”。

第48頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）對誰說：聽眾的性質(zhì)（Factorsofpersuadee）I.被說服者的人格：包括個(gè)體的可說服性、智力和自尊。II.被說服者的心情：心情好的人在爭論出現(xiàn)時(shí)卷入較少，不愿去進(jìn)行較深入的考慮，所以易被說服。III.被說服者的卷入程度：卷入是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，它指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度，卷入越深，態(tài)度改變越難。第49頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月IV.被說服者自身的免疫情況：過多的預(yù)先說服會(huì)使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難。V.個(gè)體差異：包括認(rèn)知需求、自我檢控和年齡。第50頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月所以：在溝通過程中分心的聽眾比未分心的聽眾更容易被說服；智商低的人通常通常比智商高的人更容易受到影響，自尊程度中等的人比自尊程度高或低的人更容易受影響；18~25歲的人更易于改變。此年齡以外的人的態(tài)度較穩(wěn)定，不易于改變。第51頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月回到提問：如果你有機(jī)會(huì)策劃一個(gè)公眾集會(huì)并在會(huì)上宣傳一個(gè)很主要的觀點(diǎn)，比如反對建造一所核電站，你準(zhǔn)備選擇什么人來做講演，這個(gè)人該怎么講？第52頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月如果滿足下列條件，將有利于你獲得成功：1、講演者應(yīng)該是一位看上去可愛、富有表現(xiàn)力和可信任的有關(guān)問題的專家，并在某些方面與聽眾有共同之處。2、所傳播信息要能喚起聽眾的情緒反應(yīng)，尤其是引起害怕或焦慮的情緒。3、所傳播的信息中還要提供一個(gè)清楚的行為過程，讓聽眾感到如果遵循該過程久能減少上述情緒反應(yīng)并獲得所期望結(jié)果。4、所傳播的信息中要有清晰的結(jié)論。第53頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月5、所傳播的信息應(yīng)有事實(shí)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為支持。6、如果聽眾對這個(gè)問題比較了解，講演者一定要說明支持和反對兩方面的觀點(diǎn)。7、如果聽眾對這個(gè)問題比較陌生，講演者只需說明自己的觀點(diǎn)。8、講演者應(yīng)表現(xiàn)出自己決不會(huì)因聽眾接受了這個(gè)觀點(diǎn)而獲得什么個(gè)人利益。9、講演中應(yīng)盡可能地把信息重復(fù)幾遍。第54頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月四、其他態(tài)度改變方法1、規(guī)范改變2、強(qiáng)迫態(tài)度改變：洗腦：為什么囚禁使人更易于接受勸說？——隔離，勸說如不聽從就會(huì)失去，有改變則獎(jiǎng)勵(lì)——“斯德哥爾摩效應(yīng)”洗腦導(dǎo)致的轉(zhuǎn)變能持續(xù)多久？——一般是暫時(shí)的邪教：人們?yōu)槭裁磿?huì)加入邪教組織？第55頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月強(qiáng)迫態(tài)度改變：使被勸說者產(chǎn)生無助感如生理或心理的虐待、睡眠剝奪、侮辱和隔離當(dāng)感到精疲力竭，無法繼續(xù)承受壓力和恐懼，就會(huì)拋棄原有信念，態(tài)度發(fā)生改變。改變后，得到優(yōu)待：如鼓勵(lì)、吃的和生命的安全第56頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月斯德哥爾摩綜合癥1973年8月，瑞典首都的一家銀行發(fā)生搶劫，兩名劫匪綁架了4名人質(zhì)，在地下金庫把他們關(guān)押了131個(gè)小時(shí)，最后劫匪向警方投降。但奇怪的是，危機(jī)結(jié)束后，所有的受害者都聲明并不痛恨歹徒，他們感謝歹徒對他們的照顧，一名女人質(zhì)甚至還愛上了一名劫匪并與其訂婚。相反，他們對警方倒很有敵意，甚至在警方采取營救措施時(shí)還對抗警方。第57頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月斯德哥爾摩綜合癥人質(zhì)會(huì)對劫持者產(chǎn)生一種心理上的依賴感。他們的生死操在劫持者手里，劫持者讓他們活下來，他們便不勝感激。他們與劫持者共命運(yùn)，把劫持者的前途當(dāng)成自己的前途，把劫持者的安危視為自己的安危。于是，他們采取了“我們反對他們”的態(tài)度，把警察當(dāng)成了敵人。年輕的、比較容易相信人的和比較天真的人質(zhì)相對而言容易患上這種心理上的怪病第58頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月人們?yōu)槭裁磿?huì)加入邪教組織？1978年，在教主吉姆.瓊斯的敦促下，900名左右的人民圣殿教信徒舉起紙杯，喝下了混有劇毒氯化物的紫色鎮(zhèn)靜劑。這批人一直住在奎亞那叢林里，與世隔絕地在看守的管制和鎮(zhèn)靜劑的麻痹下生活，完全習(xí)慣于服從嚴(yán)格的行為規(guī)則，正是這種服從使得他們最后忠誠地追隨瓊斯走上不歸路。邪教特征：宣揚(yáng)對教主的個(gè)人崇拜，絕對效忠。第59頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月幾種難于改變的態(tài)度：1與主導(dǎo)動(dòng)機(jī)相聯(lián)系的態(tài)度；2反映特殊人格特征的態(tài)度；3依據(jù)多種事實(shí)和需要的復(fù)雜態(tài)度；4根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度；第60頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)偏見一、什么是偏見從技術(shù)上講，偏見有積極與消極之分。但無論是生活還是研究，偏見是指消極的那一種。因此，偏見（prejudice）是人們根據(jù)錯(cuò)誤或不完全的信息概括而成的對人、對事的敵對或負(fù)面的態(tài)度。第61頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月偏見的原因1、偏見的社會(huì)原因社會(huì)的不平等偏見往往被用來證明和支持那些擁有財(cái)富和權(quán)力的人在社會(huì)上占據(jù)優(yōu)越地位的合理性。內(nèi)群體（ingroup）和外群體（outgroup）社會(huì)習(xí)俗第62頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月2、偏見的認(rèn)知根源特殊個(gè)案的勸說能力類屬化歸因偏差

最后歸因錯(cuò)誤（ultimateattributionerror）：在不明確的情境中，人們的歸因往往與其信仰和偏見保持一致?？贪逵∠蠊接^念是指將“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”的因果報(bào)應(yīng)觀念加以絕對化的傾向。他們尤其強(qiáng)調(diào)“罪有應(yīng)得”，譴責(zé)受害者。第63頁，課件共83頁，創(chuàng)作于2023年2月3、偏見的情緒根源偏見的替罪羊理論—挫折和侵犯會(huì)導(dǎo)致偏見。人格動(dòng)力學(xué)包括投射、對優(yōu)越感的尋求和權(quán)威人格等。具有權(quán)威人格的人的基本特征是：他們信仰堅(jiān)定，往往持有“傳統(tǒng)”的價(jià)值觀念，不能容忍自己和別人的脆弱，喜歡嚴(yán)厲地懲罰，多疑，極端仰慕權(quán)