物業(yè)管理中專(zhuān)技能大賽方案

物業(yè)管理中專(zhuān)技能大賽方案背景介紹物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分，涉及到社區(qū)管理、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施維修等多個(gè)方面。為提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)和技能水平，同時(shí)推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，中專(zhuān)技能大賽應(yīng)運(yùn)而生。因此，制定一份特別的大賽方案，對(duì)于選拔優(yōu)秀人才、加強(qiáng)物業(yè)管理監(jiān)管、提高行業(yè)規(guī)范水平等方面具有積極意義。大賽內(nèi)容競(jìng)賽時(shí)間本次大賽將于2022年6月舉行，報(bào)名時(shí)間為4月至5月，預(yù)計(jì)報(bào)名人數(shù)不超過(guò)500人。比賽時(shí)間分為兩天，每天6個(gè)小時(shí)，累計(jì)12小時(shí)。競(jìng)賽內(nèi)容社區(qū)管理技能比拼：包括社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、花草養(yǎng)護(hù)、小區(qū)工商合規(guī)等環(huán)節(jié)；物業(yè)維修技能比拼：包括房屋、電器、給排水等各項(xiàng)維修與保養(yǎng)工作；客服綜合技能比拼：包括事務(wù)處理、居民服務(wù)、溝通技巧等方面；安全保障技能比拼：包括消防安全、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等方面；競(jìng)賽規(guī)則競(jìng)賽采取個(gè)人賽、團(tuán)隊(duì)賽的方式進(jìn)行，選手自選參加組別；選手按照成績(jī)排名，分別獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)、參與獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；參賽選手需自備相應(yīng)裝備或工具，如保潔工具，維修工具等；比賽結(jié)束后，對(duì)參賽選手及設(shè)備進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁任何一種作弊行為。大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)管理技能比拼安全衛(wèi)生得分（40分）：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、小區(qū)工商合規(guī)等項(xiàng)工作；花草養(yǎng)護(hù)得分（20分）：植物在鮮花、美觀等方面的養(yǎng)護(hù)工作；社區(qū)設(shè)施得分（20分）：標(biāo)識(shí)牌、文化石、環(huán)保樹(shù)池等維護(hù)與管理得分；居民服務(wù)得分（20分）：居民停車(chē)管理、居民日常咨詢(xún)等服務(wù)滿(mǎn)意度得分。物業(yè)維修技能比拼維修方案與操作得分（50分）：維修知識(shí)和技能的掌握；安全操作得分（20分）：維修操作過(guò)程中的安全知識(shí)和操作；服務(wù)與溝通得分（20分）：基于居民的需求，進(jìn)行良好溝通與服務(wù)的能力；設(shè)備維護(hù)得分（10分）：對(duì)常用工具及設(shè)備的保養(yǎng)和維修能力。客服綜合技能比拼服務(wù)態(tài)度得分（40分）：基于居民的需求，提供良好的服務(wù)態(tài)度；事項(xiàng)處理得分（40分）：對(duì)業(yè)主的事務(wù)處理以及信息查詢(xún)速度；溝通技巧得分（20分）：基于居民的需求，進(jìn)行良好的溝通技巧以及解決問(wèn)題的能力。安全保障技能比拼滅火器使用得分（30分）：對(duì)滅火器的操作使用；應(yīng)急處理得分（30分）：對(duì)于事故事項(xiàng)的應(yīng)急處理及組織調(diào)度能力；安全監(jiān)控得分（20分）：安全監(jiān)控及日常報(bào)警記錄的監(jiān)測(cè)預(yù)警能力；安全知識(shí)與技巧（20分）：基本安全知識(shí)以及日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn)得分。獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置個(gè)人賽選手，一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)杯+獎(jiǎng)金5000元）；二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金2000元）；三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金1000元）；優(yōu)秀獎(jiǎng)5名（獎(jiǎng)金500元）；參與獎(jiǎng)10名；團(tuán)隊(duì)賽，一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)杯+獎(jiǎng)金10000元）；二等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金5000元）；三等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金3000元）；優(yōu)秀獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金1000元）；參與獎(jiǎng)5名。結(jié)語(yǔ)本次物業(yè)管理中專(zhuān)技能大賽的舉辦，旨在為物業(yè)管理人員提供一個(gè)展示自己實(shí)際操作技能的平臺(tái)，同時(shí)也是弘揚(yáng)行業(yè)精神的有力舉措。相信在大賽的推