2022年河北省邯鄲市統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）

2022年河北省邯鄲市統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物（）

A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克

2.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.技術環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

3.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理的有效性D.管理的實用性

4.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

5.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

6.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

7.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是（）

A.穩(wěn)定性B.復雜性C.集權(quán)性D.規(guī)范性

8.根據(jù)雙因素理論，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關系D.公司政策

9.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

10.組織中以工作團隊為基礎單位對象進行信息交流和傳遞的方式是（）

A.個體間溝通B.團隊溝通C.組織間溝通

11.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

12.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強

B.人際關系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強

C.人際關系好，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱

D.人際關系好，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強

13.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了（）

A.最優(yōu)原則和漸進決策模式B.有限理性標準和漸進決策模式C.有限理性標準和最優(yōu)原則D.有限理性標準和滿意度原則

14.西方學者菲德勒1962年提出了一個有效領導的權(quán)變模型，即菲德勒模型。他認為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領導方式是（）

A.開放型領導方式B.封閉式領導方式C.關系型領導方式D.任務型領導方式

15.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

16.下列屬于泰羅科學管理理論的內(nèi)容是（）

A.計劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

17.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

18.公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數(shù)量，而且關心自己所得報酬的相對數(shù)量。如果當事人甲的Q/I（報酬與投入比）小于當事人乙的Q/I時，當事人甲會（）

A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入

19.需要層次理論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

20.根據(jù)馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現(xiàn)的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

二、多選題(10題)21.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

22.按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度可以把決策劃分為（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風險型決策E.不確定型決策

23.組織變革程序的步驟是（）

A.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

B.分析變革因素，制定改革方案

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

E.激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中

24.下列四個選項中，哪些是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于使被聘者迅速開展工作

D.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系

E.有利于保證選聘工作的正確性

25.管理人員選聘時需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.強健的體魄D.勇于創(chuàng)新的精神E.較高的決策能力

26.作為任務分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施依據(jù)的目標具有的特征有（）

A.層次性、多樣性B.網(wǎng)絡性C.伴隨信息反饋性D.可考核性、富有挑戰(zhàn)性E.可接受性

27.與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點包括（）

A.有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系

B.有利于被聘者迅速展開工作

C.有利于調(diào)動員工的工作積極性

D.有利于保證選聘工作的正確性

E.有利于吸引外部人才

28.創(chuàng)造性領導力中心研究認為，為了成為有效的全球化管理者，必須具備的關鍵知識和能力是（）

A.語言溝通能力B.國際商務知識C.文化適應能力D.視角轉(zhuǎn)換能力E.創(chuàng)新能力

29.良好的細分市場應具有的特征有（）

A.可測量性B.豐富性C.可接近性D.可實現(xiàn)性E.可服務性

30.有關人性的假設主要有（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.自私人假設D.復雜人假設E.自我實現(xiàn)人假設

三、判斷題(10題)31.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

32.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色（）

A.否B.是

33.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設的正確性（）

A.否B.是

34.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

35.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

36.管理人員培訓的方法有工作輪換、設置助理職務與臨時職務（）

A.否B.是

37.自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

38.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

39.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

40.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了權(quán)變管理學說的觀點（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.領導的核心在____

42.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

43.組織的目標結(jié)構(gòu)包括目標的____和____

44.激勵是由____推動的一種精神狀態(tài)

45.凡事預則立，不預則廢體現(xiàn)了____的重要性

五、案例分析(3題)46.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小茍碰到了副總經(jīng)理李文華，小茍對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計段誅聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后陳小二說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。

問題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡有哪些？請分別指出，并說出各自的特點

47.材料1走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內(nèi)最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實施品牌運營及集團化戰(zhàn)略運作；1995年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一，2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標被認定為中國馳名商標；產(chǎn)品暢銷全國31個省、市、自治區(qū)。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業(yè)百強乳品行業(yè)第一位。經(jīng)中國品牌資產(chǎn)評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。

三鹿集團的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結(jié)石病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調(diào)查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業(yè)，公眾對國內(nèi)奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團進入破產(chǎn)程序

根據(jù)以上兩個案例材料，你認為企業(yè)發(fā)展應該遵守哪些基本道德？

48.新型冠狀病毒下社會的冷與暖

19年年末，20年初，一場突如其來的病毒打破了新春的祥和與喜慶。病毒從武漢蔓延至全國各地，因其傳染速度之快，致病性強，給人們的生命安全帶來了嚴重威脅。針對新型冠狀病毒的防治，國家第一時間抽調(diào)各省區(qū)市呼吸科、重癥醫(yī)學科、醫(yī)院感染科專家組成國家援鄂抗疫醫(yī)療隊，火速馳援武漢開展病情防治工作，各方力量眾志成城，同心協(xié)力在抗擊疫情的一線取得了一個個突破性的進展。

在舉國上下同心協(xié)力抗疫情時，新聞媒體確也曝光了一批大發(fā)國難財?shù)膯栴}企業(yè)，部分地區(qū)商店存在哄抬物價，制售賣假冒偽劣口罩等惡劣事件，不良商家的不良行為，又給疫情防治工作帶來了負面影響。

問題

國家援鄂抗疫醫(yī)療隊屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式，它的優(yōu)點是什么

六、論述題(2題)49.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內(nèi)容

50.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

參考答案

1.AA提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物巴納德

2.DD國家制定和頒布的法律法規(guī)，屬于政治和法律環(huán)境

3.BB管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，說的是管理的實踐性，強調(diào)的是管理的藝術性

4.AA反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

5.B根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產(chǎn)生的激勵效果最為明顯

6.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

7.A本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征。組織結(jié)構(gòu)的特征包括：復雜性、規(guī)范性和集權(quán)性

8.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵，屬于激勵因素

9.DD法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權(quán)力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

10.B

11.B道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

12.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力弱；②人際關系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；③人際關系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

13.D漸進決策模式由林德布洛姆提出，最優(yōu)原則是古典決策理論的主張

14.DD菲德勒的研究結(jié)果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好

15.DD控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

16.A本題考查泰羅科學管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能

17.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

18.A根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲Q乙/I乙，甲會覺得不公平，甲會減少投入或要求增加報酬，以求公平

19.AA需要層次理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容的問題

20.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

21.ABEABE為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下工作：①職能與職務的設計與分析；②部門設計；③層級設計

22.CDECDE決策的分類如下表示：

23.ABCDABCDA、B、C、D四項均為組織變革的程序步驟，E項是組織變革解凍階段的內(nèi)容

24.ABDABD。C、E兩項是內(nèi)部提升的優(yōu)點

25.ABDEABDE本題考查管理人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

26.ABCDEABCDE作為任務分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施依據(jù)的目標具有如下特征：層次性、網(wǎng)絡性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性和伴隨信息反饋性

27.BCDEBCDE內(nèi)部提升制度的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。A選項是外部招聘的優(yōu)點

28.BCDE創(chuàng)造性領導力研究中心的研究成果認為，要想成為全球化的管理者，國際商務知識、文化適應能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力是四種必備的關鍵知識與能力

29.ABCDABCD良好的細分市場應具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性

30.ABDEABDE考生應了解幾個主要人性假設的內(nèi)容

31.Y

32.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡者角色屬于人際角色

33.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設的正確性

34.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

35.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

36.Y

37.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分

38.Y

39.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

40.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關系學說的觀點

41.權(quán)力

42.風平浪靜

43.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

44.動機

45.計劃

46.（1）正式溝通及網(wǎng)絡。一處是案例中陳小二將自己對戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級的隸屬關系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導、協(xié)調(diào)和評價下屬，帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理陳小二召集所有員工來討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡中的輪型溝通網(wǎng)絡，它對簡單問題最有效率。（2）非正式溝通網(wǎng)絡。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書小茍在餐廳吃飯時私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華，會計段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關人員；財務處會計段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網(wǎng)絡中的偶然型方式，即按偶然機會將消息隨機地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

47.在企業(yè)發(fā)展過程中需要遵守的基本道德有：樹立企業(yè)的社會責任，企業(yè)作為社會成員，在獲得企業(yè)利潤的同時，應該注意自身所應承擔的責任：通過消除產(chǎn)生不利影響的活動來承擔社會責任；把不利的社會影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機會；通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動，承擔了社會責任，享有百年盛譽，三鹿集團只考慮自己的利潤，企業(yè)最終破產(chǎn)

48.國家援鄂抗疫醫(yī)療隊屬于矩陣型結(jié)構(gòu)

49.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領導生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：（1）指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。（3）參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權(quán)型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不