江蘇自考《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》復(fù)習(xí)資料

《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》復(fù)習(xí)資料主考學(xué)校：南京大學(xué)專業(yè)代碼：2020218《人力資源管理》（本科段）課程代碼：10052大綱：江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱（1082）教材：《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》，徐笑君著，四川人民出版社，2008年。第一章職業(yè)生涯規(guī)劃與管理緒論第一節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的基本概念一、識(shí)記：1、職業(yè)：是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。2、職業(yè)聲望：是人們對職業(yè)社會(huì)地位的主觀評價(jià)。職業(yè)地位由不同職業(yè)所擁有的社會(huì)地位資源所決定，但是它往往通過職業(yè)聲望的形式表現(xiàn)出來。3、職業(yè)期望：也稱職業(yè)意向，是勞動(dòng)者自己希望從事某項(xiàng)職業(yè)的態(tài)度傾向，也就是個(gè)人對某一項(xiàng)職業(yè)的希望、愿望和向往。職業(yè)價(jià)值觀：是個(gè)人對某一職業(yè)的價(jià)值判斷，職業(yè)期望是個(gè)人職業(yè)價(jià)值的直接反映。4、職業(yè)價(jià)值觀的九種類型：1）自由型；2）經(jīng)濟(jì)型；3）支配型；4）小康型；5）自我實(shí)現(xiàn)型；6）志愿型；7）技術(shù)型；8）合作型；9）享受型。5、職業(yè)分層：是以職業(yè)角色為依據(jù)，按照職業(yè)的社會(huì)地位及社會(huì)對職業(yè)的價(jià)值取向所做的職業(yè)等級(jí)層次排序。6、我國職業(yè)的分類866413個(gè)職業(yè)。國家規(guī)定從事某一職業(yè)要具備一定的從業(yè)資格。7、職業(yè)生涯：是指個(gè)體職業(yè)發(fā)展的歷程，一般是指一個(gè)人終生經(jīng)歷的所有職業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程。8、無邊界職業(yè)生涯：強(qiáng)調(diào)打破組織界限和組織內(nèi)部職位界限的職業(yè)轉(zhuǎn)移和職業(yè)流動(dòng)。9、易變性職業(yè)生涯：強(qiáng)調(diào)駕駛自己職業(yè)生涯的是自己而不是組織，個(gè)人在需要時(shí)可以隨時(shí)重新創(chuàng)立其職業(yè)，一個(gè)人可以在不同的產(chǎn)品領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、組織和其他工作環(huán)境中出入自由。10、內(nèi)職業(yè)生涯：是指在職業(yè)生涯發(fā)展中透過提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而獲取的個(gè)人綜合能力、社會(huì)地位及榮譽(yù)的總和，它是別人無法替代和竊取的人生財(cái)富。外職業(yè)生涯：是指在職業(yè)生涯過程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色（職位）及獲取的物質(zhì)財(cái)富的總和，它是依賴內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展而增長的。11、職業(yè)生涯規(guī)劃：是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。二、領(lǐng)會(huì)：1、職業(yè)的特性：1）經(jīng)濟(jì)性；2）技術(shù)性；3）社會(huì)性；4）倫理性；5）連續(xù)性。2、影響職業(yè)聲望的主要因素：1）職業(yè)環(huán)境；2）職業(yè)功能；3）任職者的素質(zhì)要求。3、職業(yè)聲望調(diào)查與評價(jià)的主要方法：1）民意調(diào)查法；2）自我評價(jià)法；3）指標(biāo)法。三、應(yīng)用：職業(yè)分層與職業(yè)分類區(qū)別職業(yè)分類是社會(huì)勞動(dòng)分工的記錄，是橫向的社會(huì)職2）職業(yè)分類是以社會(huì)勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)；職業(yè)分層則是以勞動(dòng)者所從事職業(yè)的社會(huì)地位為基3）職業(yè)分類是以勞動(dòng)過程的同一性或者工作性質(zhì)的同一性來劃分的；職業(yè)分層則以職業(yè)地位和職業(yè)聲望為標(biāo)準(zhǔn)。4）其本身并不具有高低等級(jí)差異的含意；而職業(yè)分層則是由社會(huì)做出，是社會(huì)的價(jià)值取向，雖然不具有權(quán)威性、法律性，但是社會(huì)公眾所認(rèn)可、所遵從的職業(yè)地位高低次序排列卻表現(xiàn)明顯的一致性，并直接反映了不同職業(yè)社會(huì)地位的高低差異。第二節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的基本內(nèi)容一、識(shí)記：類職業(yè)活動(dòng)的員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為過程。二、領(lǐng)會(huì)：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的主要內(nèi)容：1）對組織的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行宣傳教育；2）建立職業(yè)信息系統(tǒng)；3）設(shè)立員工職業(yè)生涯發(fā)展評估中心；4）與人力資源管理活動(dòng)相配合；5）建立獎(jiǎng)賞升遷制度；6）加強(qiáng)員工的訓(xùn)練與教育；7）個(gè)人需要與組織需要相適應(yīng)。第三節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的作用及影響因素一、領(lǐng)會(huì)：1職業(yè)生涯規(guī)劃和管理對個(gè)人具有的作用成績。2、職業(yè)生涯規(guī)劃和管理對企業(yè)的重要作用：1）企業(yè)留住優(yōu)秀人才；3）使企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā)。二、應(yīng)用：1職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的作用組織理解了擺在員工面前的矛盾和他們職業(yè)生涯決策，也能從中受益。2、：1）個(gè)人因素：①個(gè)人的心理特質(zhì)；②2）力資源管理。3）4）其他因素：①家庭背景；②科技的發(fā)展；③人際關(guān)系。第四節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題一、識(shí)記：1、玻璃天花板現(xiàn)象：指一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展碰到的一個(gè)阻力：你可以很明確地看到自己職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，你應(yīng)該往哪個(gè)方向走，但是你遇到了一種無形的阻力，就像一個(gè)“玻璃天花板”，你看得到上面，但就是升不上去。2、工作生活質(zhì)量：是指組織中所有人員，通過與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公開的交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作，進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿意感和更少的精神壓力的過程。3、企業(yè)忠誠：就是心中始終裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系在一起，原意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。二、領(lǐng)會(huì)：1工作生活質(zhì)量的內(nèi)容進(jìn)行群體設(shè)計(jì)；3）4）適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整；5）優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的心理氣氛；6）優(yōu)化工作環(huán)境。2、現(xiàn)代企業(yè)重視工作生活質(zhì)量的重要意義提高產(chǎn)品的產(chǎn)量；6）提高產(chǎn)品的質(zhì)量。3、企業(yè)提高員工工作生活質(zhì)量的途徑工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化。4、企業(yè)忠誠的具體體現(xiàn)：1）關(guān)心組織的發(fā)展；2）維護(hù)組織的信譽(yù)；3）維護(hù)組織的利益；4）保守組織的秘密。三、應(yīng)用：走向職場的八種角色轉(zhuǎn)換1）從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶?）從“被動(dòng)人”變3）從“消極人”變?yōu)椤胺e極人4）從“封閉人”變?yōu)椤伴_放人6）7）從“社會(huì)人”變8）第一節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的理論演進(jìn)一、識(shí)記：1、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理理論發(fā)展的三個(gè)階段：1）職業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)期（20502）職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)生涯輔導(dǎo)期2060~703）發(fā)展與輔導(dǎo)期（2070。2、職業(yè)指導(dǎo)：由專門的機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。3、獻(xiàn)：1）帕森斯創(chuàng)立地方職業(yè)局，首次提出威廉AxelradHerma薩柏發(fā)表了職業(yè)生涯的選擇和發(fā)展理論，他認(rèn)為職業(yè)霍蘭德提出了一種關(guān)于職業(yè)選擇的人格類型理論，將“物質(zhì)—因素理論”從一種靜態(tài)模式擴(kuò)展到一種動(dòng)態(tài)模式。4、職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)生涯輔導(dǎo)階段學(xué)者們的貢獻(xiàn)：1）薩柏提出了終生的職業(yè)SegalDawis4）5、全面生涯發(fā)展與輔導(dǎo)階段人力資源管理專家出版了他的職業(yè)激勵(lì)理論著作；②布魯克·德爾出版了《管理新職業(yè)者—當(dāng)代工作者；③Peterson，SampsonReardonHackett一個(gè)人所處的社會(huì)環(huán)境對于其做出職業(yè)生涯的選擇是非常重要的，所產(chǎn)生的具體影響包括家庭、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、地域。第二節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的研究方法一、識(shí)記：1、定性研究及方法：定性研究，又稱質(zhì)的研究。它假定人類行為是一種有意義的行動(dòng)，可以通過人的意識(shí)和情感作用來完成一切認(rèn)識(shí)。定性研究的最主要方法是實(shí)地研究。有直接法和間接法：直接法包括個(gè)案研究法、觀察法、小組座談法、深層訪談法；間接法主要指投射法。2、個(gè)案研究法：是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、檔案資料、訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)，并運(yùn)用可靠技術(shù)對一個(gè)事件進(jìn)行分析，從而得出針對單獨(dú)的群體或社會(huì)所進(jìn)行的案例式考察與分析出帶有普遍性結(jié)論的研究方法。3、觀察法及其類型：觀察法是指在自然存在的條件下，對自然的、社會(huì)的現(xiàn)象和過程，通過人的感覺器官或借助科學(xué)儀器，有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行認(rèn)識(shí)的過程。它包括抽樣觀察法、追蹤觀察法、隱蔽觀察法、綜合觀察法等四種類型。4、觀察法有步驟：1）觀察準(zhǔn)備①明確觀察目的；②制訂觀察計(jì)劃；③做好物質(zhì)準(zhǔn)備；2）進(jìn)行實(shí)際觀察；3）觀察材料的記錄和整理。5、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)可以保持觀察3）4）可以不妨礙局限（觀察范圍、觀察速度2）3）觀察者對所獲材料的解釋容易帶上主觀色彩。6、小組座談法：是由一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的缺點(diǎn)：1）誤用；2）錯(cuò)誤判斷；3）主持；4）凌亂；5）7深層訪談法及其種類：深層訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問，在訪問過程中，一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者，以提示對某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念和感情。深層訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問題尋探、象征性分析。8、定量研究及其類型：定量研究是從量的方面分析研究事物，運(yùn)用數(shù)字方法研究和考察事物之間的相互聯(lián)系和相互作用的方法。它分為探索性研究、描述性研究、解釋性研究。二、領(lǐng)會(huì)：1、投射技術(shù)的基本假設(shè)：1）人們對外界刺激的反應(yīng)都是有其原因的，而不是偶然發(fā)生的；2）這些反應(yīng)決定于當(dāng)時(shí)的刺激或情境；3）自陳式量表是讓自己說明自己，而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識(shí)之中，很難憑意識(shí)進(jìn)行說明，當(dāng)個(gè)體面對一種不明的情境時(shí)，常?？梢詫㈦[藏在潛意識(shí)中的欲望、需求、動(dòng)機(jī)沖突等“泄露”出來，這就是投射技術(shù)的原理。2、投射技術(shù)的具體方法：1）聯(lián)想技法。將一種刺激物呈放在被調(diào)查者面前，然后詢問被調(diào)查者最初聯(lián)想到的事；2）完成技法。給出不完全的一種刺激情景，要求被調(diào)查者來完成；3）結(jié)構(gòu)技法。要求被調(diào)查者以故事對話或繪圖的形式構(gòu)造一種反應(yīng)；4）表現(xiàn)技法。給被調(diào)查者提供一種文字的或形象化的情景，請他（她）將其他人的感情和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來。第三章職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論第一節(jié)職業(yè)選擇理論一、識(shí)記：1、職業(yè)選擇身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過程。2、：個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度取決于效價(jià)的大小和期望值的高求程度，或者對某項(xiàng)職業(yè)選擇意向的大小。3、帕森斯的人格特性——職業(yè)因素匹配理論：人們依據(jù)人格特性及能力特點(diǎn)等條件，尋找具有與之對應(yīng)因素的職業(yè)。包括條件匹配、特長匹配兩種。4、馬斯洛的需求五層次理論社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。五種需求由低到高依次排列成一個(gè)階梯，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后，下一個(gè)需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?、庫倫伯茨的社會(huì)學(xué)習(xí)理論的，以及這些偏好和技能如何影響個(gè)人對各種課程、職業(yè)或工作領(lǐng)域的選擇。6、職業(yè)錨：是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認(rèn)識(shí)而發(fā)展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。7、完整生活計(jì)劃：是一個(gè)全面的職業(yè)生涯規(guī)劃模型，它不只是選擇一個(gè)職業(yè)或理清職業(yè)與其他生活角色的關(guān)系，也不僅是把工作看做生活的一部分。二、領(lǐng)會(huì)：職業(yè)錨概念的五個(gè)特點(diǎn)1“職業(yè)錨”定義工作價(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)的含義更具2）由于實(shí)踐工作成果的偶然性4“職業(yè)錨”在正式工作若干年5“職業(yè)錨”概念傾向于尋求個(gè)人穩(wěn)定的成長區(qū)域。2、職業(yè)錨的類型：1）/職能能力型；2）管理能力型；3）創(chuàng)造型；4）安全穩(wěn)定型；5）自主/獨(dú)立型；6）服務(wù)/奉獻(xiàn)型；7）挑戰(zhàn)型；8）生活型。3、完整生活計(jì)劃方法：1）發(fā)現(xiàn)需要做的工作；2）將我們的生活編制成一個(gè)有意換和組織的變化；6）探索精神性的和生活的目標(biāo)。第二節(jié)職業(yè)發(fā)展階段理論一、識(shí)記：1金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展的三階段理心理發(fā)展過程，將職業(yè)生涯的發(fā)展分為幻想期、嘗試期、現(xiàn)實(shí)期三個(gè)階段。2、格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展的五階段理論臨的主要任務(wù)，將職業(yè)生涯劃分為五個(gè)階段：職業(yè)準(zhǔn)備階段、進(jìn)入組織階段、職業(yè)生涯初期、職業(yè)生涯中期、職業(yè)生涯后期。3、道爾頓和湯普森的職業(yè)發(fā)展階段模型獨(dú)立貢獻(xiàn)期、指導(dǎo)授能期、策劃領(lǐng)導(dǎo)期。4施恩的職業(yè)發(fā)展階段理論題和職業(yè)工作主要任務(wù)，將職業(yè)生涯分為九個(gè)階段：成長、幻想、探索階段；進(jìn)入工作世界；基礎(chǔ)培訓(xùn)；早期職業(yè)的正式成員資格；職業(yè)中期；職業(yè)中期危險(xiǎn)階段；職業(yè)后期；衰退和離職階段；退休。第四章職業(yè)生涯早期第一節(jié)立業(yè)期一、識(shí)記：施恩的組織社會(huì)化邊界廣度模型：社會(huì)化被分為三個(gè)階段：預(yù)期社會(huì)化、新來者階段、成為局內(nèi)人并進(jìn)入新角色的階段。組織的三個(gè)主要維度：職能維度、包含維度、層次維度。二、領(lǐng)會(huì)：組織在立業(yè)期的行為：1）實(shí)施有效的招聘；2）幫助員工制定職業(yè)定向計(jì)劃；3）6）鼓勵(lì)師徒關(guān)系和其他支持。第二節(jié)成就期一、識(shí)記：職業(yè)生涯早期的年齡界定：25~40二、領(lǐng)會(huì)：1、個(gè)人在成就期的行為：1）制定現(xiàn)實(shí)目標(biāo)；2）了解當(dāng)前工作的績效和職責(zé)；3）探索升遷之路；4）獲得保護(hù)。2、組織在個(gè)人成就期的行為3）4）鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)考察。第五章職業(yè)生涯中期第一節(jié)職業(yè)生涯中期面臨的問題一、識(shí)記：1、職業(yè)生涯中期的年齡界定：40~55歲。2、職業(yè)高原現(xiàn)象：員工在職業(yè)中期可能會(huì)面臨職業(yè)渠道的選擇越來越窄，發(fā)展機(jī)會(huì)越來越少的困境。二、領(lǐng)會(huì)：1誘使人們改變職業(yè)的原因3）4）確信變動(dòng)能夠真正實(shí)現(xiàn)；5）相信能在變動(dòng)中掌握自己的命運(yùn)；6）能夠得到親友、同事的支持。2、職業(yè)生涯中期遇到的問題：1）職業(yè)生涯中期的心理轉(zhuǎn)變；2）職業(yè)高原現(xiàn)象；3）落伍；4）中年改換工作；5）缺乏明確的組織認(rèn)同和個(gè)人職業(yè)認(rèn)同；6）現(xiàn)實(shí)與職業(yè)理想不一致；7）職業(yè)環(huán)境的不適應(yīng)；8）應(yīng)對變化的能力不足；9）人際關(guān)系欠佳；10）工作壓力太大。3、職業(yè)生涯中期產(chǎn)生危機(jī)的原因：1）個(gè)人的心理特征；3）個(gè)人能力特征。三、應(yīng)用：產(chǎn)生職業(yè)高原現(xiàn)象的原因很多公司的組織架構(gòu)是金字塔形的，等級(jí)越高，可2）3）公司的經(jīng)營戰(zhàn)略也4）5）對于那有些員終止于其職業(yè)生涯高原；8）出于對更均衡的生活模式的需要和向往。第二節(jié)職業(yè)生涯中期個(gè)人的行為一、識(shí)記：人們對失業(yè)的反應(yīng)類型：1）失業(yè)會(huì)打亂人們在生活各方面建立起來的平衡；2）把失業(yè)當(dāng)做成長中的一種經(jīng)歷。二、領(lǐng)會(huì)：1職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)預(yù)防措施確立信念；3）設(shè)定目標(biāo)。2、員工職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)控制措施應(yīng)對挑戰(zhàn)；3）接受新信息；4）管理好時(shí)間；5）有效的溝通；6）調(diào)適工作壓力。3、員工職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)轉(zhuǎn)化：1）速度是一個(gè)關(guān)鍵的因素，危機(jī)不等人；2）成長為專業(yè)化成熟的員工；3）維護(hù)職業(yè)工作、家庭和自我發(fā)展三者之間的均衡。第三節(jié)職業(yè)生涯中期組織采取的措施一、識(shí)記：1、工作輪換：指使員工在同一水平的職位上輪換工作，通過多樣化的職業(yè)活動(dòng)以提高能力避免職務(wù)專業(yè)化所產(chǎn)生的厭倦。2、工作豐富化：是指工作的縱向擴(kuò)張，它能增加員工對計(jì)劃、執(zhí)行以及工作評價(jià)的控制程度，豐富化后的工作允許員工以更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動(dòng)。3、工作擴(kuò)大化：是指工作的橫向擴(kuò)展，擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工種種類。4、員工幫助計(jì)劃二、領(lǐng)會(huì)：1、職業(yè)生涯中期組織管理的基本原則：1）以人為本的原則；2）提倡成功標(biāo)準(zhǔn)多樣化原則；3）重點(diǎn)管理原則。2、：1）工作重新設(shè)計(jì)（工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化；2）3）完善培訓(xùn)體系；4）制。3、：1）用滿足員工心理成就感的方式代替晉員工對工作的興趣；3）擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容。三、應(yīng)用：員工職業(yè)生涯中期組織應(yīng)采取的主要措施：1）2）鼓勵(lì)和訓(xùn)練為師之道；5）6）拓寬獎(jiǎng)酬面；7）8）幫助員工應(yīng)付失業(yè)。第六章職業(yè)生涯晚期第一節(jié)職業(yè)生涯晚期的特點(diǎn)一、識(shí)記：西方國家及我國的退休年齡的規(guī)定：職業(yè)生涯晚期在西方通常是指在45~60歲之間的一段時(shí)間；我們劃定在退休前的5~10年左右的時(shí)間。二、領(lǐng)會(huì)：1、職業(yè)生涯晚期個(gè)人家庭與心理特征和天倫之樂成為職業(yè)生涯晚期階段員工的一大需求；自我意識(shí)上升，懷舊、念友心重是這一階段員工表現(xiàn)出來的基本的心理特征。2、職業(yè)生涯晚期個(gè)人的職業(yè)特征：1）優(yōu)勢尚存，仍可發(fā)揮余熱，盡職貢獻(xiàn)。第二節(jié)職業(yè)生涯晚期面臨的問題一、領(lǐng)會(huì)：1職業(yè)生涯晚期員工不安全感的主要表現(xiàn)不安全感；3）疾病增多；4）不適應(yīng)退休后的生活。2、職業(yè)生涯晚期保持生產(chǎn)率的障礙：1）技術(shù)和組織的快速變化引發(fā)了落伍的威脅，尤其是對所受教育和技能都有限的老員工更是這樣；2）處于職業(yè)生涯高原那種狀態(tài)，也會(huì)給處于職業(yè)生涯晚期階段的員工的工作績效帶來負(fù)面影響；3）保持職業(yè)生涯晚期階段的高工作績效的愿望，則常常會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)對于老年人，尤其是對于員工的那種傳統(tǒng)觀念和偏見而大受其害。第三節(jié)職業(yè)生涯晚期個(gè)人的行為一、領(lǐng)會(huì)：：1）2）接受權(quán)力、責(zé)任生涯，著手退休準(zhǔn)備。第四節(jié)職業(yè)生涯晚期組織采取的措施一、領(lǐng)會(huì)：：1）理解和尊重的原則；2）制度化和差的原則。二、應(yīng)用：在退休計(jì)劃中組織協(xié)助解決雇員面臨的問題的方法和措施2）3）做好退休職工的職業(yè)工作銜接；4）采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排。第七章職業(yè)生涯規(guī)劃前的自我認(rèn)知及其測量第一節(jié)能力、能力傾向及其測量一、識(shí)記：1、能力：是指人們成功地完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征。2、智力智力主要包括：1）感知記憶能力；2）抽象概括能力；3）創(chuàng)造力。3、智力結(jié)構(gòu)理論：1）斯皮爾曼的雙因素理論（智力是由普遍因素和特殊因素構(gòu)成2）瑟斯頓的群因素理論（智力是由許多彼此無關(guān)的原始能力或因素所組成吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)模型（智力結(jié)構(gòu)應(yīng)從操作、產(chǎn)物、內(nèi)容三個(gè)維度去考慮（4、在實(shí)踐中廣泛應(yīng)用的特殊能力測試種類測試；3）創(chuàng)造力測試。5、發(fā)散思維的特點(diǎn)：流暢性、變通性、獨(dú)特性。6、勝任力：所有與成功有關(guān)的心理或行為特征。二、領(lǐng)會(huì)：1、勝任力的特點(diǎn)：1）勝任力中的深層次特征，難以衡量；2）勝任力是真正區(qū)別生活成就或工作業(yè)績方面優(yōu)劣的個(gè)人特征；3）勝任力是剛性不變的。2、麥克利蘭的勝任力特點(diǎn)：1）了解績效的最好途徑是觀察人們實(shí)際上做了什么勝任力和有意義的生活結(jié)果聯(lián)系在一起。第二節(jié)氣質(zhì)、性格及其測量一、識(shí)記：1、氣質(zhì)：是指個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。2、希波克拉底的體液說3、巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說（強(qiáng)、不平衡型；強(qiáng)、平衡、靈活型；強(qiáng)、平衡、不靈活型；弱型。4、人格：是構(gòu)成一個(gè)人思想、情感及行為的特有模式，這個(gè)獨(dú)特模式包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。5、人格的結(jié)構(gòu)：1）知—情—意系統(tǒng)；2）心理狀態(tài)系統(tǒng)；3）人格動(dòng)力系統(tǒng)；4）心理特征系統(tǒng)；5）自我調(diào)控系統(tǒng)。6、人格測量的幾種方法：1）艾克森情緒穩(wěn)定性測評；2）卡特爾人格測試；3）邁爾斯—布里橋斯類型指標(biāo)；4）大五人格測試。二、領(lǐng)會(huì)：人格的特點(diǎn)：1）獨(dú)特性；2）穩(wěn)定性；3）統(tǒng)合性；4）復(fù)雜性；5）功能性。第三節(jié)職業(yè)適應(yīng)性測量一、識(shí)記：1、常用的職業(yè)適應(yīng)性測量：1）生活特性問卷；2）個(gè)體需求測驗(yàn)；3）測驗(yàn)。2、生活特性問卷應(yīng)試者的四種動(dòng)機(jī)模式動(dòng)機(jī)。二、領(lǐng)會(huì)：1、職業(yè)興趣測驗(yàn)的功能：1）可以幫助人們明確自己的主觀性向，從而使測驗(yàn)者礎(chǔ)上甄別可能取得最大效益和成功的活動(dòng)（職業(yè)。2、霍蘭德職業(yè)性向測驗(yàn)的人格特質(zhì)類型：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型、常規(guī)型。第八章個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃第一節(jié)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的界定、意義和遵循原則一、識(shí)記：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：是指雇員根據(jù)對自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。二、領(lǐng)會(huì)：1、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容：1）自我剖析（全面、深入、客觀地分析和了解自己；2）目標(biāo)設(shè)定（設(shè)立明確的職業(yè)目標(biāo)；3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略（反饋與修正（根據(jù)實(shí)際情況自覺地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修正對自我的認(rèn)識(shí)和對最終職業(yè)目標(biāo)的界定。2、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義：1）有助于員工發(fā)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，平衡家庭與朋友、工作與個(gè)人愛好之間的需求，而且能使員工作出更好的職業(yè)選擇；2）有助于員工在職業(yè)變動(dòng)的過程中，面對已經(jīng)變化的個(gè)人需求及工作需求，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整；3）職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人職業(yè)生涯成功的戰(zhàn)略指南。3、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則：1）實(shí)事求是；2）要切實(shí)可行；3）個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。第二節(jié)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃模型一、識(shí)記：1、自我評估的內(nèi)容：1）2）3）斷自己的職業(yè)能力；4）確定自己的職業(yè)性向。、職業(yè)興趣發(fā)展的三個(gè)階段：1）有趣（短暫、多變的興趣；2）樂趣（深入的興趣3）志趣（具有社會(huì)性、自覺性、方向性的興趣。3、社會(huì)環(huán)境分析的內(nèi)容：1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；2）社會(huì)文化環(huán)境；3）政治制度和氛圍；4）價(jià)值觀念。4、組織環(huán)境分析的內(nèi)容：1）企業(yè)文化；2）管理制度；3）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀。5、9機(jī)智型、自我表現(xiàn)型、嚴(yán)謹(jǐn)型。二、領(lǐng)會(huì)：的評估、職業(yè)生涯目標(biāo)的確定、制定行動(dòng)方案（包括選擇職業(yè)生涯路線、選擇職業(yè)、制定教育培訓(xùn)計(jì)劃、評估與反饋。第三節(jié)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟一、識(shí)記：SWOT法（StrengtWeakness（Opportunity（Threat。優(yōu)勢和劣勢用來分析個(gè)人，機(jī)會(huì)和威脅用來分析外部環(huán)境。通過SWOT2、櫥窗分析法（喬哈里窗限來加以考慮、分析的方法。二、領(lǐng)會(huì)：1、邁克爾·：1）的東西，不斷上升和自我完善（攀登型一些扎實(shí)的人需要長期的穩(wěn)定和相應(yīng)不變的工作認(rèn)可（安全型；3）還有一些是暫時(shí)的——他們視成功為經(jīng)歷的多樣性（自由型4）直線型的視成功為升入組織或職業(yè)較高階層（進(jìn)取型。2、職業(yè)生涯發(fā)展策略包括力。3、確定職業(yè)生涯策略時(shí)應(yīng)把握四條原則所需。三、應(yīng)用：1、職業(yè)生涯診斷的內(nèi)容：1）自我分析（個(gè)人、事業(yè)、家庭；2）環(huán)境分析（業(yè)條件、企業(yè)條件、地區(qū)條件、社會(huì)條件關(guān)鍵問題分析（問題發(fā)生的領(lǐng)域、問題難度、自己與組織的相互配合情況。2個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟和成功標(biāo)準(zhǔn)；3）確定職業(yè)生涯發(fā)展策略；4）職業(yè)生涯實(shí)施管理。第九章職業(yè)生涯規(guī)劃和管理中的問題第一節(jié)工作壓力一、識(shí)記：1、壓力：個(gè)人對刺激的生理及情感反應(yīng)。2、工作壓力：在工作情景中，由于與工作相關(guān)的因素而使個(gè)人感到需要未獲滿足或受到威脅而產(chǎn)生的生理心理反應(yīng)。3、工作壓力的來源；社會(huì)環(huán)境因素、組織因素、個(gè)人因素4、自我效能：指個(gè)體對其組織和實(shí)施達(dá)成特定目標(biāo)所需行為過程的能力的信念，即對自己在特定情境中是否有能力操作行為的預(yù)期。5、三層壓力管理模型及特點(diǎn)點(diǎn)：組織性、系統(tǒng)性、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。二、領(lǐng)會(huì)：1工作壓力的社會(huì)環(huán)境因素控的，是無法改變的。2、工作壓力的組織因素：1）工作本身的問題：①工作條件②工作負(fù)荷過重③工管理方面的問題：①不好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)②強(qiáng)化方式不生命周期；4）事業(yè)方面的壓力；5）人際關(guān)系因素；6）角色沖突與角色模糊。3、工作壓力的個(gè)人因素：1）生活因素：①工作與家庭要求的沖突②家庭問題③經(jīng)濟(jì)問題④生活條件⑤健康狀況；2）個(gè)人問題：①面對困難缺乏自信②不擅長時(shí)間管理③問題解決能力不強(qiáng)④不善于處理人際關(guān)系⑤工作生活方式不科學(xué)⑥工作經(jīng)驗(yàn)或工作能力不足。4、造成人際關(guān)系緊張的因素5）組織中競爭過于激烈。5、麥爾斯角色沖突的四種類型：1）人與角色的沖突；2）內(nèi)部傳遞的沖突；3）互相傳遞的沖突；4）角色負(fù)荷過重。6、工作壓力發(fā)展的五個(gè)階段：1）個(gè)體與環(huán)境的匹配；2）對威脅的評價(jià)；3）應(yīng)付策略的運(yùn)用；4）緊張產(chǎn)生；5）反饋。7、造成工作壓力的個(gè)人認(rèn)知因素：1）任意的推斷；2）選擇性知覺；3）過分概括化；4）夸大或縮小；5）個(gè)人化；6）兩極性思維。8、支持性氛圍的改善途徑：1）招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)支持性人際關(guān)系和人際網(wǎng)絡(luò)的重要性；對管社交支持重要性的教育。第二節(jié)工作與家庭平衡計(jì)劃一、識(shí)記：1、工作和家庭之間的四種連接機(jī)制：分離、溢出、補(bǔ)償、工作家庭沖突。2、角色沖突：當(dāng)個(gè)體面對分歧的角色期望時(shí)所產(chǎn)生的不平衡狀態(tài)。3、工作家庭沖突的三種形式時(shí)間壓力突、基于行為的工作家庭沖突。4、工作—家庭平衡：是工作和家庭功能同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)行的狀態(tài)，是員工所感知到的工作—家庭沖突可以被接受和不斷減弱的狀態(tài)。5、工作—家庭平衡計(jì)劃其自我調(diào)控能力為目標(biāo)的組織支持計(jì)劃。二、領(lǐng)會(huì)：1、工作家庭沖突在個(gè)人層面的表現(xiàn)：1）角色的緊迫感；2）角色的超負(fù)荷；3）角色的階段性沖突；4）角色期望和標(biāo)準(zhǔn)的沖突。2、工作家庭沖突在組織層面的表現(xiàn)：1）組織的角色變化；2）性別沖突；3）管理者的兩難境地。3、：1）途徑是設(shè)計(jì)并實(shí)施組織支持策略，其關(guān)鍵在于通過交流增加組織對員工的工作—家庭范圍的理解，從而調(diào)節(jié)工作或家庭范圍和邊重點(diǎn)在于提高員工對于兩個(gè)范圍的影響和控制能力，使員工真正成為工作與家庭兩個(gè)領(lǐng)域的中心參與者，減少工作—家庭沖突可能發(fā)生的幾率。4、一般性的工作—家庭平衡策略：1）正式的組織支持策略：①組織的價(jià)值觀②建立支持網(wǎng)③支持性的薪酬體系④彈性工作制⑤支持性服務(wù)；2）非正式的組織支持策略：①領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格②對非正式群體加以指導(dǎo)。5、：1）對于職業(yè)生涯發(fā)展初期的員工，組織應(yīng)加大對于職業(yè)生涯發(fā)展中后期的員工，給予他們的報(bào)酬既要穩(wěn)定又要富有彈性，以滿足維菜單式福利計(jì)劃的基本思想是讓員工對自己的福利組合進(jìn)行選擇，但必須遵循以下前提：①管理者必須制定總成本②每一福利計(jì)劃必須包括一些非選擇性項(xiàng)目。三、應(yīng)用：工作家庭沖突的影響：1）對員工個(gè)人的影響：①可能對員工的健康狀況造成負(fù)面影響；②可能影響到員工的幸福感、生活滿意度和家庭歸屬感等方面；③對組織雇傭者而言，工作家庭沖突還與事業(yè)滿意度負(fù)相關(guān)。2）對組織的影響：①時(shí)間分配上的沖突；②生產(chǎn)率的下降；③員工士氣的下降。第十章組織職業(yè)生涯管理系統(tǒng)第一節(jié)組織職業(yè)生涯管理概述一、識(shí)記：1、組織職業(yè)生涯管理：從組織角度對員工從事的職業(yè)和職業(yè)發(fā)展過程所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有效結(jié)合。2、組織職業(yè)生涯管理的特征二、領(lǐng)會(huì)：組織職業(yè)生涯管理的功能：1）對組織的作用：①使員工與組織同步發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要；②優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率；③提高員工滿意度，降低員工流動(dòng)率。2）對個(gè)人的作用：①讓員工更好地認(rèn)識(shí)自己，為他們發(fā)揮自己的潛力奠定基礎(chǔ)；②提高員工的專業(yè)技能和綜合能力，從而增加他們自身的競爭力；③能滿足個(gè)人的歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，進(jìn)而提高生活質(zhì)量，增加個(gè)人的滿意度；④有利于員工過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和生活其他部分的關(guān)系。第二節(jié)組織職業(yè)生涯管理與人力資源管理的關(guān)系一、領(lǐng)會(huì)：組織職業(yè)生涯管理與人力資源管理的關(guān)系2）它是人力資3）它不僅僅是人力資源管理的某一個(gè)環(huán)節(jié)或某一項(xiàng)技能，它有其特有的內(nèi)在邏輯，涉及人力資源管理的其他各個(gè)環(huán)節(jié)。二、應(yīng)用：組織職業(yè)生涯管理與人力資源管理的不同人力資源管理主要是由組織和單位人力資源管理主要是從組織的角度考慮問題，更關(guān)心組織的利益；而職業(yè)生涯管理更多是從員工角度考慮問題，更關(guān)心員工的利益。3）人力資源管理涉及員工進(jìn)入組織、在組織中發(fā)展以及管理；而職業(yè)生涯管理還包括員工進(jìn)入組織前的教育和培訓(xùn)以及員工更換組織后的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展管理。4）人力資源管理以組織發(fā)展和變化為中心，考慮員工如何適應(yīng)組織發(fā)展，突出的是組織的競爭力；而職業(yè)生涯管理則注重員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和變化，考慮員工如何進(jìn)入理想的組織，適應(yīng)組織，使自我價(jià)值充分體現(xiàn)，突出員工個(gè)人的競爭力。第三節(jié)組織職業(yè)生涯管理的步驟和方法一、應(yīng)用：組織職業(yè)生涯管理的步驟和方法：1）進(jìn)行崗位分析；2）建立與職業(yè)生涯管理相配套的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系；4）制定較完備的人力資源規(guī)劃；5）制定完整、有序的職業(yè)生涯管理制度與方法。第四節(jié)組織職業(yè)生涯發(fā)展階梯管理一、識(shí)記：1成長和晉升的管理方案。它包括：職業(yè)生涯階梯模式、職業(yè)生涯階梯設(shè)置、職業(yè)策劃與工作進(jìn)展輔助活動(dòng)等。2、職業(yè)生涯發(fā)展階梯的內(nèi)涵職業(yè)生涯階梯的寬度速度；職業(yè)生涯階梯的長度。3、職業(yè)策劃：指組織在員工進(jìn)行個(gè)人評估和確定未來職業(yè)發(fā)展策略