2023年物業(yè)主任工作總結范本參考

2023年物業(yè)主任工作總結范本參考（文檔）

最近發(fā)表了一篇名為《物業(yè)主任工作總結范本參考》的范文，好的范文應當跟大家共享，盼望對網(wǎng)友有用。

領導者應當做規(guī)劃師而不是弱電工，在宏觀上把控企業(yè)進展的方向，把企業(yè)資源合理配置，做幕后的推手。到位的工作便是各司其職，在分內做到極致。下面是給大家整理的“物業(yè)主任工作總結范本參考”，盼望對大家有所幫忙！物業(yè)主任工作總結范本參考【一】

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調到福星，歷時xxxx月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這xxxx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支高素養(yǎng)的專業(yè)隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業(yè)治理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達兩個目的：其一，冷靜回憶一下這段時間的工作得失，總結閱歷，吸取教訓；

其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應參考。

我這xxxx月的工作，根本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。入黨申請書從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握物業(yè)治理的根底學問，把握大廈的根本狀況，另一方面確保大廈各項工作的正常進展。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，治理處的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度，靠的是治理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的大事處理上能積極向領導匯報，快速實行措施，未消失嚴峻錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事準時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除連續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開頭將自己的一些治理理念融入進去，給大廈的治理參加一些共性化的顏色。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；

設立探親房，清理大廈6樓平臺；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特殊是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進展跟蹤；

5、強調治理上要有痕跡，特別狀況肯定要有文字記錄，要封閉；

6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同治理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解與支持。

這xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備治理上還比擬薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改良。同時，盼望能有時機全面、系統(tǒng)地學習、范文大全把握物業(yè)治理學問，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業(yè)主任工作總結范本參考【二】

今年份調入物業(yè)治理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們小區(qū)的物業(yè)治理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合******的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

（一）急躁細致地做好財務工作。自接手治理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對****、賬單，搞好票據(jù)治理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進展對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳效勞費。結合的實際，在進一步了解把握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，-年全年的效勞費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，積極幫助治理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)視關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案治理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案治理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，****表格文檔，草擬報表等。二是檔案治理工作。到治理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類治理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。

（三）仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是-月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和治理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三TOP100范文排行、主要閱歷和收獲

完成了一些工作，取得了肯定成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責。

（四）只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作閱歷，-年的工作存在以下缺乏：

（一）對物業(yè)治理效勞費的協(xié)議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難。

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫。

五、下步的準備

針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。

（二）加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）管好財、理好賬，掌握好常常工程開支。

（四）想方設法治理好食堂，處理好本錢與伙食的關系。

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)主任工作總結范本參考【三】

我于20-年-月-日從事物業(yè)工作至今，在這短短的-個月內，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特別的效勞性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公正對待，工作上仔細細心，態(tài)度一絲不茍，心得體會盡量做到讓公司和效勞單位、業(yè)主滿足、認可。

為了總結閱歷，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內我對物業(yè)工作也做如下總結。

一、應做到有“職責心、愛心、急躁、虛心”的“四有心人”

1、職責心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動身，一切為單位、業(yè)主效勞就是我們的職責。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責，沒有職責感的人”。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會仔細去做好本職工作，對自己工作職責內的任何事情主動仔細去做，不要等著領導去安排；

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱忱的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必需要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；

3、急躁：增加工作觀念和宗旨意識，必需要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用急躁、真心、細心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中必需要本著虛心學習、仔細求教的宗旨，思想?yún)R報范文扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結教訓積存閱歷，以懇切的態(tài)度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，許多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必需要以很好的心態(tài)去應對。在工作中必需不要太多埋怨、太多牢**，在思想上要專心進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質的效勞，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多制造一些財寶就務必嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；

加強道德修養(yǎng)，對自己的缺乏有糊涂的熟悉，并從點滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠懇、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的閱歷，做出我自己的奉獻。.轉載請注明

物業(yè)主任工作總結范本參考【四】

我從XX年9月到深業(yè)大廈任職，到XX年6月調到福星，歷時9個月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了多數(shù)業(yè)主、心得體會范文錦集租戶的諒解與支持。假如說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支高素養(yǎng)的專業(yè)隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業(yè)治理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達兩個目的：其一，冷靜回憶一下這段時間的工作得失，總結閱歷，吸取教訓；

其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應參考。

我這9個月的工作，根本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從XX年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握物業(yè)治理的根底學問，把握大廈的根本狀況，另一方面確保大廈各項工作的正常進展。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，治理處的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度，靠的是治理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的大事處理上能積極向領導匯報，快速實行措施，未消失嚴峻錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事準時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。從XX年12月到3月底。這一階段的工作，除連續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，工作總結范文開頭將自己的一些治理理念融入進去，給大廈的治理參加一些共性化的顏色。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境；

設立探親房，清理大廈6樓平臺；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特殊是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和鼠年賀詞征集活動；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進展跟蹤；

5、強調治理上要有痕跡，特別狀況肯定要有文字記錄，要封閉；

6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同治理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱忱有明顯提高；

清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，根本解決了保安晾衣問題。第2項表達了公司對員工實實在在的關心，但只側重物質上的安排，忽視了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，高爾夫之旅預備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行狀況，對過期合同進展補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要轉變治理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。全面的范文參考寫作網(wǎng)站第6項分工后，收款工作有明顯改良，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，準時溝通，清理了一些引起沖突的地方，如治理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的時機也更多，但一般都能準時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務力量的提高非常有幫忙。

第三階段，推動階段。從XX年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推發(fā)動工按公司及治理處的規(guī)劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：1、防****工作；

2、微笑活動；

3、外墻立面廣告位出租；

4、窗戶修理、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；

5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，根本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反響良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按規(guī)劃開展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給治理處帶來了不少收益；

第4項，窗戶修理根本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進展，入黨志愿書客戶反響良好。第5項，對我們的處理客戶很滿足，但事后未按**千填寫事故報告，且未作錯誤提示，經(jīng)公司領導指出后訂正。這一時期的工作，總的來說比擬明晰，與同事的協(xié)調協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改良的地方還許多。

經(jīng)過這9個月的工作，把握了物業(yè)治理的一些根底學問，熟識了基層治理工作流程，根本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠懇本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是疑心這疑心那，盯得特殊死，后來我們以誠相待，對方反而在許多地方照看到治理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對物業(yè)治理工作了解程度的加深和關注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物業(yè)治理行為更加標準。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備治理上還比擬薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改良。同時，盼望能有時機全面、系統(tǒng)地學習、把握物業(yè)治理學問，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、范文寫作更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業(yè)主任工作總結范本參考【五】

以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調治理處員工相互工作關系，把握各個小區(qū)最新的根本狀況，指導各主管日常工作事務，上報治理處日常工作狀況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園治理處始終忠誠和喜愛。

2、日常治理：我在日常的治理工作中，加強內部治理，進一步提高效勞質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的力量。嚴格制定各主管的工作標準和規(guī)程，主持每周的例會，總結本周工作，發(fā)覺缺乏，準時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作規(guī)劃，并檢查落實，監(jiān)視各個主管的日檢，做好治理處的周檢，幫助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰清楚，統(tǒng)一對待。對不合格效勞進展檢查和訂正，準時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕治理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實修理。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對修理的要求及思想動態(tài)反應給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)****進展了全面排查，對發(fā)覺特別狀況的準時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克制重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元；

3、加強與業(yè)主的溝通和溝通：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，范文集錦治理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，漸漸的變成了朋友。我從自身動身，從小事做起，為業(yè)主效勞，有業(yè)委會地已召開了屢次業(yè)主大會，準時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，治理處也自我反省工作的缺乏，做出整改。同時治理處，依據(jù)各個小區(qū)的狀況，設有日常修理效勞，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內快速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，治理處仔細傾聽，做好具體的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，準時有效急躁的處理，做好解釋工作；

各小區(qū)****的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝愿、生活常識。

4、定期培訓：依據(jù)辦公室年初制定的培訓規(guī)劃，治理處結合自身的狀況，也制定了自己的培訓規(guī)劃。每周各主管依據(jù)培訓規(guī)劃，自行培訓學習公司的各項效勞標準、企業(yè)文化、各種生活文化學問和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和效勞質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，治理處的效勞質量進一步的提高，員工的效勞水平更進一步的加強。

5、關懷員工生活：我常常和員工談心溝通，準時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的暖和。為此，站我常常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的暖和環(huán)境下，治理處加強了員工之間相互合作的分散力及向心力，極大地增加了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了治理處的團隊合作精神。

物業(yè)主任工作總結范本參考【六】

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪的心情來到了xx物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培育與同事們的幫忙下我很快熟識和勝任了物業(yè)******的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去，籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；

有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳治理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是治理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案治理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏；

提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度、避開疏漏和過失。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和缺乏；

主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)******工作對我而言是一個新崗位，很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；

第三，向領導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；

第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關物業(yè)法律法規(guī)的學問。

其次，本著實事求是的原則。注意公司各部門間的協(xié)調與溝通；

有效形成團結全都。群策群力的氣氛。

第三，向領導供應有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里；

不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪；

20xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年！

最終預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福！

物業(yè)主任工作總結范本參考【七】

伴隨著神話中“年”的接近，我們告辭了任務繁重的20xx年，迎來了滿懷盼望的20xx年。承蒙公司領導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進展回憶、思索，希望于能提煉閱歷，更上臺階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電狀況的核對，并準時補充相關數(shù)據(jù)，幫助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電特別狀況的月結統(tǒng)計并上報，檢查催促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務目標，幫助同事處理好較為簡單的售水電業(yè)務，協(xié)調與業(yè)主較為簡單的相關業(yè)務，以及負責準時處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我仔細落實工作職責，貫徹物業(yè)治理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團結同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關系。我始終認為，假如和同事的關系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結全都，為我們前臺各項接待工作的順當開展，手機版為讓業(yè)主滿足作出自己應有的核心作用。

其次，準時做好新員工的培訓。前臺文員始終人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著同事們的相繼離職，給我們部門的工作連接帶來肯定影響。在準時補充人員后，通過我手把手的演示，急躁具體的講解，讓她們在盡可能短的時間內初步到達了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項效勞工作。

另外，準時組織相關費用的催收。依據(jù)任務分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬催促物管員對臨街門面進展物業(yè)費的預繳工作。

此外，準時對相關數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡治理，即徹底擺脫過去事情特別又無記錄的狀況，全部存在特別的狀況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。準時對單元門修理業(yè)主投訴建議會議記錄等進展整理歸檔。

再有，準時完善物業(yè)治理收費系統(tǒng)。補錄全部小區(qū)的****雜屋資料。

還有，能按質按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿足度調查，清理全部****雜屋水電費。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得肯定成績，但我知道自身也存在許多缺乏。如對待簡單問題的處理上，分析問題解決問題的力量還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強治理。心得體會范文針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業(yè)務力量，進一步提高工作效率；

其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊治理，使自身綜合力量不斷得到提高，使公司的窗口更加標準高效。

另外，我在公司工作的一年多時間里，積存了很多工作閱歷，尤其是接待業(yè)主效勞業(yè)主方面，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度虛心，才能又快又好的做好各項效勞工作，贏得業(yè)主的滿足；

（二）只有堅固樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能消退業(yè)主的擔憂，贏得業(yè)主的信任。

最終，感謝公司領導的信任。同時信任我們物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。

物業(yè)主任工作總結范本參考【八】

不知不覺，xx年的腳步聲已緩緩踱來，回首望，我在治理處領導及各位同事的支持與幫忙下，全面的范文寫作網(wǎng)站通過一年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的轉變，嚴格根據(jù)公司及治理處的工作要求，較好地完成了各項工作任務。下面將一年來的工作履職狀況匯報如下：

一、標準客服效勞

物業(yè)治理效勞，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得業(yè)主，實現(xiàn)物業(yè)治理保值增值的目的，前臺接待是治理處的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責，在日常效勞中，我?guī)е鴨T工堅固樹立效勞理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進展各項治理效勞工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處治理質量有較高評價。小區(qū)設置了效勞中心和24小時效勞接待電話。業(yè)主（住戶）的效勞需求、建議、詢問、質疑和投訴等處理準時；

業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）效勞需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；

并從公司利益動身，處理各項事務。治理處有明確的改善治理效勞質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作規(guī)劃；

工作規(guī)劃完成率95%以上，不合格效勞整改合格率100%。促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友情。xx年5月業(yè)委會成立，7月份與業(yè)委會簽訂效勞合同，物業(yè)費的收繳率到達%，對業(yè)戶滿足都進展征詢，滿足度帶到%，

二、抓好保潔效勞

保潔工作是物業(yè)治理的一個重要的效勞內容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個住宅區(qū)溫馨、專心的標志。所以，保潔滿意了客戶對物業(yè)治理最根本和最迫切的要求，為了給客戶制造一個清潔、美觀、舒適、安全的抱負環(huán)境，我牽頭負責，帶著保潔人員清掃衛(wèi)生，使區(qū)域內的各種設施、設備一塵不染，光滑光明，并使區(qū)域內的各