汽車銷售4s店展廳管理規(guī)范(推薦)(免費版)

汽車4S店展廳管理規(guī)范

1.展廳規(guī)范要求：1.1展廳整體：1.1.1展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期（1次/半年）進行清潔。

1.1.2相關(guān)標識的使用應(yīng)符合各品牌汽車公司有關(guān)VS的要求。

1.1.3按各品牌汽車公司的要求懸掛標準的銷售服務(wù)店營業(yè)時間示意牌。

1.1.4展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。1.1.5展廳內(nèi)擺設(shè)有斜立展示牌，斜立展示牌上整齊放滿與展示車輛相對應(yīng)的各種車型目錄。1.1.6展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃1.1.7展廳內(nèi)的照明要求明亮、令客戶感覺舒適，依照標準照度在800Lux左右。1.1.8展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。

1.1.9展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用各品牌汽車公司提供的標準布置物或按各品牌汽車公司標準做的布置物。

1.2車輛展示區(qū)：1.2.1每輛展車附近的規(guī)定位置（位于展車駕駛位的右前方）設(shè)有汽車車型說明架，汽車車型說明上擺有與該展車型一致的汽車說明書。1.2.2展車之間相對的空間位置和距離、展示面積等參照《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。1.2.3其它項目參照《展車規(guī)范要求》及《各品牌汽車公司銷售服務(wù)店設(shè)計準則》中的《展布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。

1.3業(yè)務(wù)洽談區(qū)：1.3.1業(yè)務(wù)洽談區(qū)沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。1.3.2業(yè)務(wù)洽談區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個以上（含3個）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后應(yīng)立即把用過的煙灰缸清理干凈。1.3.3業(yè)務(wù)洽談區(qū)設(shè)有雜志架，擺設(shè)相關(guān)車型的宣傳資料。

1.3.4業(yè)務(wù)洽談區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。

1.3.5業(yè)務(wù)洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設(shè)備，在營業(yè)時間內(nèi)可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。

1.4顧客接待臺：1.4.1顧客接待臺保持干凈整潔，臺面上不可放在任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關(guān)的報紙、雜志等雜物。

1.4.2顧客接待臺處的、電腦等設(shè)備保持良好的可使用狀態(tài)。

1.5衛(wèi)生間：1.5.1衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標準的標識牌指引，男、女標識易于明確區(qū)分?？腿撕蛦T工分離，由專人負責衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負責衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。

1.5.2衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺面、地面不許積水，大、小便池不許有黃垢等不干凈的物品。

1.5.3衛(wèi)生間內(nèi)無異味，應(yīng)采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。

1.5.4衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)隨時備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤，小便池所有在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。

1.5.5適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。

1.5.6衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其它雜物。1.5.7在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的背景音樂。1.6兒童游樂區(qū)：1.6.1兒童游樂區(qū)有專人負責兒童活動時的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、斜立展示牌、汽車車型說明架等距離太近，但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動情況。1.6.2兒童游樂區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應(yīng)符合國家有關(guān)的安全標準要求，應(yīng)由相對柔軟的材料制作面成，不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。1.6.3兒童游樂區(qū)的玩具具有一定的新意，色調(diào)豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。2.

展車規(guī)范要求：2.1車身和車外部分：2.1.1展車車身經(jīng)過清洗、打蠟處理，保持清潔，擋風玻璃和車窗玻璃保持明亮。2.1.2展車四個輪胎下方放置標準的車輪墊板，位置正確，圖標正立。

2.1.3輪胎經(jīng)過清洗、上光；展廳內(nèi)的展示車輛輪輞蓋上的品牌標志保持水平，各輪胎內(nèi)側(cè)護板要刷洗干凈，沒污漬。2.1.4車前方與后方安裝牌照處須配備標準的車銘牌。

2.1.5除特殊要求外，展車的車門要保持不被上鎖的狀態(tài)，可供客戶隨時進入車內(nèi)。2.1.6展車左右對應(yīng)車窗玻璃升降的高度保持一致。

2.1.7車身上不許擺放價格板、車型說明、宣傳資料等其它非裝飾性物品。

2.2車內(nèi)部分：2.2.1汽車發(fā)動機室可見部分、可觸及部位等經(jīng)過清洗，擦拭干凈；擋風玻璃與其下沿塑料件結(jié)合部位應(yīng)無灰塵。

2.2.2后備箱應(yīng)保持干燥潔凈，工具、使用手冊等物品擺放整齊，無其它雜物。

2.2.3汽車油箱內(nèi)備有一定的汽油（不少于五升），確保汽車可隨時發(fā)動。

2.2.4車廂內(nèi)部保持清潔，應(yīng)去除座椅、遮陽板、方向盤、天窗、門把手（包括后車燈）等部件上的塑料保護套。

2.2.5中央扶手箱、副駕駛位的手套箱、車門內(nèi)側(cè)雜物箱、前座椅靠背后的物品袋內(nèi)均不能存放任何雜物。

2.2.6前排座椅在前后方向上移至適當?shù)奈恢茫ūＷC普通駕乘者較方便駕駛），并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致。

2.2.7車內(nèi)后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應(yīng)地調(diào)至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡。2.2.8各座椅上的安全帶擺放整齊一致。

2.2.9車內(nèi)CD機的機盒中應(yīng)裝有CD試音碟或DVD，可供隨時播放，收音機預設(shè)有已調(diào)諧完好的收音頻道（調(diào)至調(diào)頻立體聲音樂臺或當?shù)亟煌ㄅ_）。

2.2.10車內(nèi)的時鐘調(diào)至準確的時間。

2.2.11車內(nèi)要進行異味處理，并可以在車內(nèi)可以放置香水或其他裝飾物，營造氣氛。

2.2.12車內(nèi)地板上鋪有腳踏墊，并保持干凈整齊。

2.2.13車廂內(nèi)不許有價格板、CD碟片、車型說明、報刊雜志等其它物品。

2.2.14所有電器開關(guān)應(yīng)置于關(guān)（OFF）的位置。------------下面黃顏色是贈送的簡歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡歷——智聯(lián)招聘男|已婚|1988年月生|戶口：湖南|現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗|團員|廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101求職意向·工作性質(zhì)：全職·期望職業(yè)：銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場·期望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)/咨詢(財會/法律/人力資源等)、教育/培訓/院校、通信/電信運營、增值服務(wù)·工作地區(qū)：深圳·期望月薪：4001-6000元/月·目前狀況：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標喜歡營銷管理類工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營銷的兼職，堅信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴于律己，在各方面都要從嚴要求自己。相信自己總有一天會成功的！只有自己不敢做的，沒有做不成的，做銷售10分靠天，九分靠人做，市場是人做出來的。工作經(jīng)歷2013/01--2014/04超越電腦專賣店|市場主管行業(yè)類別：計算機硬件|企業(yè)性質(zhì)：民營|規(guī)模：20人以下|職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊，并且為各用戶提供售后維護工作。2011/06--2012/11衡陽市教育培訓學校|銷售主管行業(yè)類別：教育/培訓/院校|企業(yè)性質(zhì)：民營|規(guī)模：20-99人|職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學校制定招生計劃，帶領(lǐng)招生專員在各社區(qū)以及學校周圍做廣告（包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳）開展招生工作，定期到中小學校門口駐點宣傳，聯(lián)系各學校任課老師開展招生工作。教育經(jīng)歷2007/09--2011/06在校學習情況曾獲院校級三等獎在校實踐經(jīng)驗2008/03--2010/10大學生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理*2008年推銷員，在學校新生開學期間向?qū)W生和家長推銷《學生英語報》

*2009-2010年《學生英語報》衡陽地區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負責在衡陽各高校組建團隊銷售《學生英語報》，團隊培