政務(wù)年度工作的總結(jié)

第政務(wù)年度工作的總結(jié)

政務(wù)年度工作的總結(jié)

我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的關(guān)心幫助下,我堅持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務(wù)實求進(jìn)。圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù).現(xiàn)將有關(guān)履職情況報告如下:

一、提升能力謀全局

勤于學(xué)習(xí)思考認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《某某通訊》發(fā)表。在雙優(yōu)創(chuàng)建活動中提出了加強(qiáng)基層組織建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)涉優(yōu)問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了__的等具體困難10余個。為__牽線搭橋,促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。

二、突出重點抓源頭

1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視全年爭取召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實某某年雙優(yōu)創(chuàng)建活動各項目標(biāo)任務(wù)的實施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化各級各部門的目標(biāo)責(zé)任，將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織優(yōu)化環(huán)境培訓(xùn)班。還爭取批準(zhǔn)了雙優(yōu)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評選活動。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進(jìn)展。

2、豐富雙優(yōu)創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效牽頭組織72個部門開展雙優(yōu)創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度為變被動服務(wù)為主動服務(wù)，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào),在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務(wù)公開一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴(yán)格要求，明確各單位編制任務(wù)和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關(guān)工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位(含垂直管理單位)和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項目，擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎(chǔ)上，大幅精簡到120余項，精簡率達(dá)40%。

5、強(qiáng)化窗口管理，充實窗口功能年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進(jìn)行檢查，并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位的創(chuàng)先評比活動，熱心指導(dǎo)茶亭、靖港、高塘嶺鎮(zhèn)、星城鎮(zhèn)的大廳新(擴(kuò))建設(shè)和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件,更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復(fù)印機(jī)，鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。

政務(wù)年度工作的總結(jié)

20__年，__鎮(zhèn)高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞市委市政府和鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，立足群眾需求，追求群眾滿意，以民為本、求真務(wù)實，努力抓好政務(wù)公開工作，進(jìn)一步提升政府治理和政務(wù)服務(wù)水平。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、整體工作情況

按照全面、及時、準(zhǔn)確、有效的要求，__鎮(zhèn)政府信息公開工作持續(xù)深化。今年以來，圍繞三個必須工作原則，全鎮(zhèn)政府信息公開工作有序推進(jìn)。即公開內(nèi)容必須廣泛，除涉密和一定范圍的事項外，能公開的務(wù)必公開；公開時間必須及時，對社會關(guān)注、群眾關(guān)心、涉及群眾切身利益的相關(guān)事項，務(wù)必在第一時間公開，向社會作出說明；公開渠道必須暢通，對于依申請公開的政府信息，相關(guān)人員不得以任何借口、任何理由，阻攔或拖延公開時間。

__鎮(zhèn)通過__鄉(xiāng)門戶網(wǎng)站、微信公眾號微__等多途徑對政務(wù)信息進(jìn)行公開。并指導(dǎo)下屬各行政村、社區(qū)嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，完善各項政務(wù)公開制度，嚴(yán)格政務(wù)公開程序，做到各類信息資料及時準(zhǔn)確公開。

二、信息公開情況

1.主動公開政府信息的情況：20__年__鎮(zhèn)主動公開各類政府信息____條。

2.依申請公開政府信息辦理情況：20__年__鎮(zhèn)未收到政府信息公開申請。

3.政府信息公開的收費及減免情況：20__年__鎮(zhèn)政府信息公開工作沒有發(fā)生相關(guān)收費和減免情況。

4.因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況：20__年__鎮(zhèn)未發(fā)生因政府信息公開提起的行政復(fù)議和行政訴訟。

三、存在困難問題

回顧過去一年的工作，__鎮(zhèn)在政務(wù)公開的機(jī)制、形式、內(nèi)容方面都有所改善，但和先進(jìn)單位相比，仍然存在差距和不足。比如，信息公開的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；信息公開的渠道有待進(jìn)一步擴(kuò)展；政策文件、規(guī)劃計劃、財政信息、工作動態(tài)等板塊的內(nèi)容更新頻率有待進(jìn)一步提高。

四、20__年工作思路

一是強(qiáng)化思想認(rèn)識。進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)干部對政務(wù)公開工作的重視程度，將政府信息公開作為一項重要工作任務(wù)持續(xù)推進(jìn)，確保政府權(quán)力始終在陽光下運行。

二是抓實平臺管理。對現(xiàn)有的政府信息公開平臺進(jìn)行統(tǒng)籌管理，用好__鄉(xiāng)門戶網(wǎng)站、微信公眾號微__等信息公開平臺，狠抓公開信息質(zhì)量，確保信息公開平臺健康運轉(zhuǎn)。

三是提升業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，升級對政務(wù)公開平臺的管理維護(hù)，保障政府信息公開渠道暢通，公開信息安全、準(zhǔn)確、及時。

政務(wù)年度工作的總結(jié)

20__年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在各級各部門大力支持幫助下，市政務(wù)中心圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個主題，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，各項工作取得了較好成績。我市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)改革試點開局順暢，走在全省前列，在今年10月全省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作會議上作典型發(fā)言。政務(wù)公開和政府網(wǎng)站工作繼續(xù)保持全國先進(jìn)、全省一流，我市被評為20__-20__年全省政務(wù)公開工作先進(jìn)單位，市政府網(wǎng)站政務(wù)公開欄目被授予20__年全國政府網(wǎng)站信息公開精品欄目獎。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視前所未有。一是堅持高位推動。年初，市委市政府將深化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開方式改革納入市委經(jīng)濟(jì)工作會議報告和市政府工作報告重要內(nèi)容，進(jìn)行了安排部署。李暉書記明確提出要深化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)改革，堅定不移推進(jìn)一張表、一個窗、一次辦等工作，每個縣區(qū)都要優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，縮短辦事時間；__市長親自調(diào)度指揮，堅持每月專題調(diào)度互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，拍板解決重大問題；__常務(wù)副市長多次召開現(xiàn)場會，研究解決實際問題；市政協(xié)__主席、市紀(jì)委__書記、__常委副市長、市政協(xié)__副主席等領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心政務(wù)中心工作，從優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、改進(jìn)工作作風(fēng)、推動電子政務(wù)發(fā)展等角度調(diào)研工作、推動工作。市委市政府高度重視、高位推動，促進(jìn)了政務(wù)中心工作快速發(fā)展。二是強(qiáng)化頂層設(shè)計。聚焦審批服務(wù)便民化要求，立足__實際，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)和高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，__市長主持制定了《關(guān)于深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)改革實施方案》，提出了我市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)1357的改革理念。一即一個中心（堅持以人民為中心的發(fā)展理念），三即三全（構(gòu)建全覆蓋、全流程、全時段的一體化平臺），五即五化（服務(wù)事項集成化、服務(wù)流程減量化、服務(wù)信息協(xié)同化、服務(wù)效能便捷化、服務(wù)條件均等化），七即七個一（群眾辦事一門進(jìn)、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點）。1357改革思路清晰了我市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)發(fā)展未來方向和路徑。三是夯實工作保障。市政府將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入政府績效評估和環(huán)境整治戰(zhàn)役考評范疇。市財政安排互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作專項經(jīng)費100萬元，對互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)項目經(jīng)費實行全保障。各部門協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，有力地保障了工作推進(jìn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)開局順暢。一是平臺體系初步搭建。按照入口、網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)架、事項庫標(biāo)準(zhǔn)、電子監(jiān)察五統(tǒng)一要求，搭建覆蓋全市的一體化平臺體系，并與省平臺對接。目前，市本級__等地平臺均已上線。9月底以來，全市一體化平臺共辦理業(yè)務(wù)27352件，辦結(jié)率97.3%,提速50%。二是梳理事項全面公布。全市共梳理編制政務(wù)服務(wù)事項目錄實施清單43343項，錄入率和發(fā)布率均達(dá)到100%，依申請類事項網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%。三是系統(tǒng)對接有序推進(jìn)。配合市發(fā)改委完成24個市本級系統(tǒng)接入市數(shù)據(jù)共享交換平臺，實現(xiàn)住建、房產(chǎn)、公積金等11個部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市一體化平臺有效對接。四是實體大廳改造升級。全面部署智能排號機(jī)和綜合自助服務(wù)終端，推進(jìn)人臉識別、遠(yuǎn)程申報協(xié)助等應(yīng)用，實現(xiàn)事項辦理、信息查詢、自助打印，實現(xiàn)不排長隊、不輸密碼。積極推進(jìn)新市民中心建設(shè)，牽頭組織中心大廳功能布局、進(jìn)駐方案、內(nèi)部裝修設(shè)計平面圖和三維動態(tài)效果圖編制。

（三）政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。一是深化一窗受理改革。組織協(xié)調(diào)民宗、司法、殘聯(lián)、氣象、旅游、教育、畜牧水產(chǎn)、煙草、事業(yè)單位登記管理、地震等部門，將10個部門51項事項集中到一個窗口無差別受理，做到前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件。6月以來，共辦理業(yè)務(wù)1399件，按期辦結(jié)率100%。二是推行5+1服務(wù)。聚焦上班族辦事需求，創(chuàng)新管理方式，積極協(xié)調(diào)不動產(chǎn)、稅務(wù)、房產(chǎn)、財政等部門，實施不動產(chǎn)登記5+1服務(wù)制，即周六繼續(xù)為群眾個人辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，有效解決上班族周末辦證煩惱。三是推進(jìn)五級服務(wù)全覆蓋。推進(jìn)一體化平臺與城鄉(xiāng)網(wǎng)格化系統(tǒng)對接，將審批服務(wù)向鎮(zhèn)村兩級延伸，實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級全覆蓋。推動審批服務(wù)下沉，將與基層群眾聯(lián)系密切的182事項全面下沉到鎮(zhèn)村兩級便民中心辦理，納入網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)群眾辦事不出家門口辦好身邊事。

（四）窗口管理持續(xù)規(guī)范。一是落實三集中三到位改革。目前，27個職能部門行政審批科均已成建制進(jìn)駐市政務(wù)中心，34個部門的434項事項、176名工作人員常駐窗口工作。二是落實部門一把手窗口坐班。8月底以來，34個部門一把手到窗口坐班130人次，其他副職到窗口坐班305人次，現(xiàn)場解決窗口業(yè)務(wù)辦理、窗口管理、信息系統(tǒng)整合等問題。三是推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。實施社會管理和公共服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)化試點，聘請專業(yè)技術(shù)公司擔(dān)任咨詢顧問，全面實施窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，編制窗口建設(shè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)504個。四是開展作風(fēng)紀(jì)律專項整治。強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)，開展嚴(yán)管辦事拖拉、嚴(yán)把審批流程、嚴(yán)禁傲慢服務(wù)、嚴(yán)格工作紀(jì)律專項整治，全年印發(fā)通報25期，發(fā)送整改函近百份，約談42人次，對20余名新進(jìn)人員進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律強(qiáng)化培訓(xùn)。

（五）政務(wù)公開深化拓展。一是夯實政府網(wǎng)站建設(shè)管理。推進(jìn)市政府網(wǎng)站改造升級，實現(xiàn)市直54個部門和冷水灘、零陵兩區(qū)網(wǎng)站向市政府網(wǎng)站集約遷移。強(qiáng)化網(wǎng)站日常監(jiān)測，印發(fā)監(jiān)測通報四期，下發(fā)整改函20余次，糾正網(wǎng)站錯鏈死鏈600多條次，全年轄區(qū)內(nèi)政府網(wǎng)站合格率99%。二是深化信息公開。20__年，市政府網(wǎng)站及其移動客戶端同步發(fā)布信息60136條，發(fā)布政府公文69件，發(fā)布重要會議66條，圖解市政府常務(wù)會議11期。強(qiáng)化政民互動，完成在線訪談等政民互動活動31期，開展政策解讀225次，處置市長信箱222封、咨詢投訴1140條。三是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督。配合市紀(jì)委，積極履行互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督辦公室職責(zé)，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)。1-11月，互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督平臺錄入民生項目4529項、資金116.19億元，公開村級票據(jù)12.26萬張、32.99億元，村級財務(wù)票據(jù)上傳率為100%，公眾號關(guān)注人數(shù)超過20萬人，位居全省前列。

（六）電子政務(wù)富有成效。一是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善__云計算中心，政務(wù)數(shù)據(jù)中心和智慧__指揮中心建設(shè)，推進(jìn)人口、法人等數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)庫實時共享交換，六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫入庫數(shù)據(jù)數(shù)十億條2000G。二是拓展智慧應(yīng)用。依托智慧__和華為__云計算中心，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺、政務(wù)聯(lián)動處置平臺、視頻共享平臺等三平臺建設(shè)，打通平臺邊界，實現(xiàn)融合共享、功能延伸和全域組團(tuán)式服務(wù)。在三中心三平臺的基礎(chǔ)上，有序疊加3+3+W應(yīng)用，建成城鄉(xiāng)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)、智慧黨建、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督等33個部門近50個智慧應(yīng)用項目。三是推進(jìn)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和項目監(jiān)管。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成省到市4條骨干線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試，新增對接應(yīng)急、民政等15個市直部門及省廳網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)化安全保障，成功應(yīng)對國慶期間勒索病毒、木馬植入、病毒侵襲及黑客攻擊。目前，我市政務(wù)外網(wǎng)上聯(lián)省、國家外網(wǎng)平臺，下聯(lián)14個縣區(qū)（管理區(qū)、經(jīng)開區(qū)）及11個縣區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，橫向?qū)＞€接入137家市直部門，VPN接入所有大中專院校。強(qiáng)化項目監(jiān)管，1-11月，共審查項目10個，避免了重復(fù)建設(shè)，節(jié)約財政資金1000多萬元。

（七）聯(lián)動處置全面拓展。一是推進(jìn)平臺升級。對標(biāo)省里，全面升級聯(lián)動處置平臺，實現(xiàn)省、市、縣三級12345熱線對接。二是推進(jìn)部門熱線整合。完成整合城管、公安非警務(wù)、交通、安監(jiān)、殘聯(lián)、婦聯(lián)、工會、質(zhì)監(jiān)、文化市場、食藥、環(huán)保、工商等12條部門熱線。三是推進(jìn)平臺對接。加強(qiáng)與政府網(wǎng)站、市長信箱、網(wǎng)絡(luò)