全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)班

全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)班（鄭州2023二期）姓名：蘇光宇用戶名：4101028公司：本試卷共有題目：80總分：100及格分：70單選題題號1本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理涉及到的法律很多，碰到的問題又十分復(fù)雜，在解決問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。A公司的規(guī)章制度B業(yè)主委員會章程C上級行政部門的指示D法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號2本題分?jǐn)?shù)1.0分與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以（）為核心。A場地、人員、資料準(zhǔn)備B相關(guān)服務(wù)工作C分包費用測算D協(xié)議準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號3本題分?jǐn)?shù)1.0分根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主是指（）。A房屋的所有權(quán)人B房屋的使用權(quán)人C物業(yè)的所有權(quán)人D房屋的所有權(quán)人和使用權(quán)人標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：C本題得分：0.0題號4本題分?jǐn)?shù)1.0分建設(shè)單位指定的臨時管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售之前向物業(yè)買受人（）。A告知B征詢C告知D明示標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號5本題分?jǐn)?shù)1.0分員工的解聘涉及（）三種情況。A員工辭職、辭退和資遣B員工辭職、開除和資遣C員工辭退、終止協(xié)議和派遣D員工辭退、曠工和除名標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號6本題分?jǐn)?shù)1.0分在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人簽訂（），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項。A《管理規(guī)約》B前期物業(yè)管理協(xié)議》C《物業(yè)驗收須知》D《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號7本題分?jǐn)?shù)1.0分某住宅社區(qū)突發(fā)燃氣泄漏事故，該社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采用的下列應(yīng)急解決措施中，錯誤的是（）。A立即告知燃氣公司B疏散現(xiàn)場人員C使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃氣D關(guān)閉燃氣閥門標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號8本題分?jǐn)?shù)1.0分在物業(yè)尚未交付給物業(yè)買受人之前，物業(yè)服務(wù)收費的繳費主體是（）。A建設(shè)單位B施工單位C業(yè)主委員會D業(yè)主大會標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號9本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，志愿消防隊由（）組成。A物業(yè)管理公司的全體員工B物業(yè)項目部的全體員工C全體秩序維護員D全體業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號10本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理的市場化特性集中體現(xiàn)在等價有償和()。A政府調(diào)控B業(yè)主決策C公司決策D雙向選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號11本題分?jǐn)?shù)1.0分《物權(quán)法》對建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的所有權(quán)歸屬規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)一方面滿足（）的需要。A業(yè)主B商戶C物業(yè)使用人D物業(yè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號12本題分?jǐn)?shù)1.0分目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式采用的是（）。A政府定價B政府指導(dǎo)價C市場定價D政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號13本題分?jǐn)?shù)1.0分前期物業(yè)服務(wù)階段處在各種矛盾交織的特殊時期，物業(yè)管理的風(fēng)險有許多方面，但最重要的是（）風(fēng)險。A物業(yè)移交B設(shè)施設(shè)備C協(xié)議D服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號14本題分?jǐn)?shù)1.0分下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（）A《物權(quán)法》B《住房公積金管理條例》C《房屋登記辦法》D《房地產(chǎn)抵押估價指導(dǎo)意見》標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號15本題分?jǐn)?shù)1.0分對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。A物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營性收人B物業(yè)服務(wù)公司營業(yè)外收入C代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D物業(yè)服務(wù)成本標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號16本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備平常維修養(yǎng)護的資金重要來源于（）。A物業(yè)服務(wù)公司開展多種經(jīng)營收入的盈余B業(yè)主繳納的住宅專項維修資金C住房公積金D物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號17本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主投訴社區(qū)秩序維護員門崗把關(guān)不嚴(yán)格，此類投訴屬于（）A有效投訴B發(fā)泄型投訴C無效投訴D溝通性投訴標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號18本題分?jǐn)?shù)1.0分在包干制下，物業(yè)管理的會計主體是()。A物業(yè)管理項目B物業(yè)服務(wù)公司C業(yè)主委員會D業(yè)主大會標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：D本題得分：0.0題號19本題分?jǐn)?shù)1.0分初次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是()。A建設(shè)單位B業(yè)主大會籌備組C業(yè)主委員會主任D業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號20本題分?jǐn)?shù)1.0分對于物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外業(yè)主委托的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)公司（）相關(guān)服務(wù)。A應(yīng)當(dāng)提供B不應(yīng)當(dāng)提供C可以提供D不可以提供標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號21本題分?jǐn)?shù)1.0分《物權(quán)法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主批準(zhǔn)的事項有（）A改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施B制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約C選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員D制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號22本題分?jǐn)?shù)1.0分《物權(quán)法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主批準(zhǔn)的事項有（）A改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施B制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約C選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員D制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號23本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（）A一并轉(zhuǎn)讓B順序轉(zhuǎn)讓C部分轉(zhuǎn)讓D分別轉(zhuǎn)讓標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號24本題分?jǐn)?shù)1.0分對于業(yè)主明顯不合理的投訴，應(yīng)采用的解決方式是（）A不予理睬B提交業(yè)委會C做好解釋取得理解D委曲求全標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號25本題分?jǐn)?shù)1.0分員工的解聘涉及（）三種情況。A員工辭職、辭退和資遣B員工辭職、開除和資遣C員工辭退、終止協(xié)議和派遣D員工辭退、曠工和除名標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號26本題分?jǐn)?shù)1.0分清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是（）。A自行作業(yè)B代理管理C外包作業(yè)D自行作業(yè)或外包管理標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號27本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循的原則是（）。A合理原則B公開原則C費用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號28本題分?jǐn)?shù)1.0分下列四項工作中，不屬于社區(qū)綠化平常養(yǎng)護工作的是（）。A澆水B病蟲害防治C雜草防治D綠化改造工程標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號29本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)。A有利害關(guān)系的業(yè)主B業(yè)主大會C業(yè)主委員會D物業(yè)服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號30本題分?jǐn)?shù)1.0分由于建筑物專有部分與共有部分具有一體性、不可分離性，所以業(yè)主對專有部分行使專有所有權(quán)時（）。A應(yīng)受到一定限制B應(yīng)受到極大限制C應(yīng)受到相鄰業(yè)主的限制D應(yīng)受到全體業(yè)主的限制標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號31本題分?jǐn)?shù)1.0分初次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是()。A建設(shè)單位B業(yè)主大會籌備組C業(yè)主委員會主任D業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號32本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的()特性。A有形性B無形性C生產(chǎn)性D消費性標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號33本題分?jǐn)?shù)1.0分在物業(yè)管理活動中，《管理規(guī)約》生效的條件是（）。A業(yè)主對遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾B房地產(chǎn)主管部門審核通過C業(yè)主委員會會議表決通過D業(yè)主大會會議表決通過標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號34本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）的批準(zhǔn)。A本樓層業(yè)主B本棟樓業(yè)主C有利害關(guān)系的業(yè)主D有相鄰關(guān)系的業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：D本題得分：0.0題號35本題分?jǐn)?shù)1.0分對業(yè)主、住戶裝飾裝修過程中的違法行為（）應(yīng)當(dāng)依法解決和糾正。A政府行政主管部門B建設(shè)單位C物業(yè)服務(wù)公司D監(jiān)理公司標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號36本題分?jǐn)?shù)1.0分（）是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)。A物業(yè)服務(wù)協(xié)議B物業(yè)勞動協(xié)議C物業(yè)交易協(xié)議D物業(yè)委托協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號37本題分?jǐn)?shù)1.0分資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對（）。A成本和收益的控制B物業(yè)的物理形態(tài)管理C財務(wù)狀況的管理D凈運營收益的控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號38本題分?jǐn)?shù)1.0分《物業(yè)管理條例》設(shè)立了業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定應(yīng)當(dāng)告知并聽取居委會建議的義務(wù)，他們之間是（）關(guān)系。A行政法律關(guān)系B沒有法律上的權(quán)利義務(wù)C民事法律關(guān)系D刑事法律關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號39本題分?jǐn)?shù)1.0分建設(shè)單位對臨時管理規(guī)約具有（）的義務(wù)。A注明B明示C說明D明示和說明標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號40本題分?jǐn)?shù)1.0分下列收入中，應(yīng)當(dāng)計征物業(yè)服務(wù)公司營業(yè)稅的是()。A代收的水費和電費B代收的專項維修資金C代收的房租收入D從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費收入標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號41本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)定價成本中的“秩序維護費”項目，不包含()。A監(jiān)控設(shè)備費B對講機購置費C安全防范人員的人身保險費D由物業(yè)服務(wù)公司支付的服裝費標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號42本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。A德國B美國C英國D法國標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號43本題分?jǐn)?shù)1.0分保修期滿后，業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)，業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任的是（）。A樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)的維修B外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內(nèi)車庫的維修C物業(yè)內(nèi)自用部位和自用設(shè)備的維修D(zhuǎn)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的維修標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號44本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主大會成立后，選聘或解聘物業(yè)服務(wù)公司由（）決定。A業(yè)主委員會B房地產(chǎn)行政主管部分C業(yè)主大會D房地產(chǎn)開發(fā)商標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號45本題分?jǐn)?shù)1.0分房地產(chǎn)物質(zhì)形態(tài)演變導(dǎo)致的結(jié)果是（）。A生活或生產(chǎn)經(jīng)營都離不開房地產(chǎn)B物業(yè)財產(chǎn)狀況的演變C不斷發(fā)明出豐富的建筑形態(tài)D產(chǎn)權(quán)所有關(guān)系的變化標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號46本題分?jǐn)?shù)1.0分下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（）A《物權(quán)法》B《住房公積金管理條例》C《房屋登記辦法》D《房地產(chǎn)抵押估價指導(dǎo)意見》標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號47本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于社區(qū)停車經(jīng)營，錯誤的是（）。A應(yīng)關(guān)注停車場的經(jīng)營風(fēng)險B注意緩解車位供應(yīng)緊張的矛盾C管理處可自行決定洗車點位置D可與汽車銷售商合作開展車輛普通養(yǎng)護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號48本題分?jǐn)?shù)1.0分招聘單位錄用員工后，應(yīng)一方面與員工(),再進行入職培訓(xùn)。A擬定薪酬B發(fā)放工裝C簽訂勞動協(xié)議D溝通公司文化標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號49本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于住宅社區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是（）。A雙方應(yīng)當(dāng)互相協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作B業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)C業(yè)主大會作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取其建議D居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進行監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號50本題分?jǐn)?shù)1.0分下列屬于綠化的平常保養(yǎng)內(nèi)容的是（）A草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等B水分管理、中耕除草、清理殘花黃葉、綠化保潔等工作C苗圃花木種植及工程苗木種植D節(jié)假日或喜慶等特殊場合對社區(qū)公共區(qū)域或會議場合等進行花木裝飾等布置標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號51本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司接受委托，代收水、電等費用時，對的的做法是()。A可以向委托單位收取手續(xù)費B可以向業(yè)主收取手續(xù)費C承擔(dān)業(yè)主拖欠交費的相關(guān)損失D承擔(dān)分戶計量與社區(qū)總額不符的相關(guān)損失標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號52本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場查驗的對象是（）。A物業(yè)專有部分和專用設(shè)施設(shè)備B物業(yè)專有部分和共有部位C物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備D物業(yè)專有部分和共用設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號53本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于物業(yè)管理用房的說法，錯誤的是（）。A物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有B物業(yè)管理用房涉及物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會議事活動用房C經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)公司可以改變物業(yè)管理用房用途D雖經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)公司也不得改變物業(yè)管理用房用途。標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號54本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）的業(yè)主參與A專有部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上B專有部分占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上C專有部分占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上D專有部分占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號55本題分?jǐn)?shù)1.0分發(fā)生緊急事件，一方面必須確認（）。A危機的類型、性質(zhì)B危機發(fā)生的地點、時間C危機導(dǎo)致的損失D危機導(dǎo)致的因素標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號56本題分?jǐn)?shù)1.0分前期物業(yè)服務(wù)階段處在各種矛盾交織的特殊時期，物業(yè)管理的風(fēng)險有許多方面，但最重要的是（）風(fēng)險。A物業(yè)移交B設(shè)施設(shè)備C協(xié)議D服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號57本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主對建筑物共有部分享有權(quán)利的同時，應(yīng)當(dāng)?shù)牧x務(wù)是（）A使用共用部分B分擔(dān)管理費用C決定重大事項D訂立管理規(guī)約標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號58本題分?jǐn)?shù)1.0分審核客戶滿意度調(diào)查問卷，應(yīng)當(dāng)就（）進行核算。A問卷的內(nèi)容B編制問卷依據(jù)的信息準(zhǔn)確性C問卷的內(nèi)容與調(diào)查提問的科學(xué)性D問卷排版格式的合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號59本題分?jǐn)?shù)1.0分與政府行政、業(yè)務(wù)主管部門溝通，重要內(nèi)容是（）。A公司資質(zhì)B法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)C項目創(chuàng)優(yōu)D投訴事項協(xié)調(diào)解決標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號60本題分?jǐn)?shù)1.0分發(fā)生突發(fā)危機，物業(yè)服務(wù)公司必須要面對媒體記者，要尊重記者這一職業(yè)和他們的（）。A敬業(yè)精神B人格品質(zhì)C職業(yè)道德D一言一行標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：B本題得分：0.0多選題題號61本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)綠化平常管理的內(nèi)容有（）。A澆水、施肥B修剪造型C翻新改造D花木種植E中耕除草標(biāo)準(zhǔn)答案：A、E考生答案：ABE本題得分：0.0題號62本題分?jǐn)?shù)2.0分建筑物及其附屬設(shè)施的管理（）。A業(yè)主可以自行管理B業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)公司管理C業(yè)主可以委托其他管理人管理D業(yè)主可以委托專業(yè)公司管理E業(yè)主不得委托給不具有物業(yè)資質(zhì)其他管理人管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：CBA本題得分：1.0題號63本題分?jǐn)?shù)2.0分車輛管理注意事項涉及（）。A車輛管理的交通標(biāo)記及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B車主初次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C車輛停放必須符合消防管理規(guī)定，切忌堵塞消防通道D指揮車輛合理停放，必要時可暫停消防通道E對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的社區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E考生答案：BCAE本題得分：2.0題號64本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)管理單位的清潔衛(wèi)生管理制度，除了重要各崗位的崗位職責(zé)外，還涉及（）。A各個崗位的工資及獎勵標(biāo)準(zhǔn)B各項清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程C各個崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D清潔質(zhì)量檢查及防止糾正機制E員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：B、C、D、E考生答案：BCDE本題得分：2.0題號65本題分?jǐn)?shù)2.0分以下關(guān)于業(yè)主大會的說法中，對的的有（）。A一個物業(yè)管理區(qū)域必須成立業(yè)主大會B一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會C是否成立業(yè)主大會，由物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主決定D業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致批準(zhǔn)，可以不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)E同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：B、C、D、E考生答案：BCDE本題得分：2.0題號66本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)管理的外部客戶涉及（）。A物業(yè)服務(wù)公司管理人員B社區(qū)學(xué)校C業(yè)主和物業(yè)使用人D專業(yè)分包公司E民間慈善機構(gòu)F政府主管部門標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D、E考生答案：CDE本題得分：2.0題號67本題分?jǐn)?shù)2.0分下列房地產(chǎn)活動中，應(yīng)簽訂書面協(xié)議的有（）A商品房銷售B房地產(chǎn)權(quán)屬登記C房屋租賃D房地產(chǎn)中介服務(wù)E房地產(chǎn)抵押標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E考生答案：ACDE本題得分：2.0題號68本題分?jǐn)?shù)2.0分以下物業(yè)中，屬于重點防火的物業(yè)有（）。A大型物資倉庫以及工廠較為密集區(qū)B普通住宅和經(jīng)濟合用住宅C酒店、商場、寫字樓D生產(chǎn)易燃易爆的工廠E高層及超高層和度假村標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E考生答案：ACDE本題得分：2.0題號69本題分?jǐn)?shù)2.0分下列說法不對的的是（）。A業(yè)主不使用電梯可以不交納電梯維修費用B在集中供暖的情況下，業(yè)主冬季不在此居住，可以不交納暖氣費用C業(yè)主不使用電梯，只需交納部分電梯維修費用D在集中供暖的情況下，業(yè)主冬季不在此居住，只需交納一定比例的暖氣費用E業(yè)主不使用電梯，但應(yīng)當(dāng)交納電梯維修費標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：AB本題得分：1.0題號70本題分?jǐn)?shù)2.0分下列對管理規(guī)約的說法對的的有（）。A規(guī)范和約束所有業(yè)主的行為守則B由建設(shè)單位在物業(yè)銷售之前制定C由物業(yè)服務(wù)公司制定D通過業(yè)主大會制定E由業(yè)主委員會制定并監(jiān)督實行標(biāo)準(zhǔn)答案：A、D考生答案：AB本題得分：0.0題號71本題分?jǐn)?shù)2.0分業(yè)主對專有部分以外的共有部分（）。A如不享有權(quán)利，可以不承擔(dān)義務(wù)B享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)C不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)D可以放棄權(quán)利，不履行義務(wù)E承擔(dān)義務(wù)，不一定享受權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)答案：B、C考生答案：BC本題得分：2.0題號72本題分?jǐn)?shù)2.0分業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（）權(quán)利。A按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，接受物業(yè)管理公司提供的服務(wù)B參與業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)C監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D準(zhǔn)時交納物業(yè)服務(wù)費用E遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C考生答案：ABC本題得分：2.0題號73本題分?jǐn)?shù)2.0分前期物業(yè)管理涉及的內(nèi)容有（）。A前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時管理規(guī)約B前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C物業(yè)承接驗罷手續(xù)、物業(yè)資料的移交D物業(yè)管理用房、物業(yè)的保修責(zé)任E物業(yè)銷售代理、產(chǎn)權(quán)證的辦理標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：ABCD本題得分：2.0題號74本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)管理的基本特性是（）。A集體化B社會化C安全化D專業(yè)化E市場化標(biāo)準(zhǔn)答案：B、D、E考生答案：BDE本題得分：2.0題號75本題分?jǐn)?shù)2.0分以下關(guān)于業(yè)主大會的說法中，對的的有（）。A一個物業(yè)管理區(qū)域必須成立業(yè)主大會B一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會C是否成立業(yè)主大會，由物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主決定D業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致批準(zhǔn)，可以不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)E同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：B、C、D、E考生答案：BCDE本題得分：2.0題號76本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)服務(wù)協(xié)議與前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的重要區(qū)別是（）A協(xié)議主體不同B協(xié)議是內(nèi)容不同C協(xié)議簽訂的時間不同D協(xié)議備案的部門不同E兩者協(xié)議期限不同標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、E考生答案：AE本題得分：1.0題號77本題分?jǐn)?shù)2.0分房地產(chǎn)開發(fā)公司提供應(yīng)用戶的《住宅質(zhì)量保證書》，應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有()。A工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級B違約責(zé)任和爭議解決的辦法C地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修D(zhuǎn)正常使用情況下各部位、部件保修的內(nèi)容和保修期E用戶保修單位，答復(fù)和解決的時限標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E考生答案：ACDE本題得分：2.0題號78本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)管理投標(biāo)的重要風(fēng)險來自于（）等幾個方面。A招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)B投標(biāo)人C物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D全體業(yè)主E競爭對手標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、E考生答案：ABE本題得分：2.0題號79本題分?jǐn)?shù)2.0分在物業(yè)項目的建設(shè)階段，物業(yè)管理初期介入的內(nèi)容重要有（）A與建設(shè)單位，施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并貫徹整改方案B就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改善意見C對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D配合設(shè)備安裝E熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計資料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E考生答案：EA本題得分：1.0題號80本題分?jǐn)?shù)2.0分室內(nèi)公共區(qū)域清潔的重要工藝有哪些（）A打蠟B蠟面拋光C天臺清理垃圾D晶面解決E電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D、E考生答案：EDBA本題得分：2.0國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)班（鄭州2023二期）本試卷共有題目：80總分：100及格分：70單選題題號1本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。A業(yè)主大會B業(yè)主委員會C管理規(guī)約D業(yè)主大會議事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號2本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理的市場化特性集中體現(xiàn)在等價有償和()。A政府調(diào)控B業(yè)主決策C公司決策D雙向選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號3本題分?jǐn)?shù)1.0分當(dāng)業(yè)主在實行占用、挖掘道路行為前，必須征得（）批準(zhǔn)為先。A業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)公司B業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司C業(yè)主大會和物業(yè)維修公司D業(yè)主大會或業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號4本題分?jǐn)?shù)1.0分目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費普遍采用的形式是（）。A酬金制收費形式B傭金制收費形式C代收、代交費用形式D包干制收費形式標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號5本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)（）批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)公司不得改變物業(yè)管理用房的用途。A業(yè)主大會B業(yè)主委員會C物業(yè)服務(wù)公司D房地產(chǎn)主管部門標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號6本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司接受與解決業(yè)主投訴的原則是（  ）。A一定要滿足業(yè)主的合理需求B盡也許地滿足業(yè)主的一切需求C要有償滿足業(yè)主的合理需求D盡也許地滿足業(yè)主的合理需求標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號7本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循的原則是（）。A合理原則B公開原則C費用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號8本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主大會會議有效，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)。A專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主B總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主C專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主D專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的與會業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的與會業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號9本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于“物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)”的說法，錯誤的是（）。A物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)通常來自于單個業(yè)主的特殊需求B物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)公司的法定義務(wù)C物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù)D單個業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補充條款標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號10本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于住宅社區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是（）。A雙方應(yīng)當(dāng)互相協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作B業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)C業(yè)主大會作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取其建議D居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進行監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號11本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主將自己的物業(yè)管理職能從物業(yè)管理權(quán)限中分離出去，全體業(yè)主仍享有物業(yè)管理的（）。A知情權(quán)B平等權(quán)C決策權(quán)D收益權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號12本題分?jǐn)?shù)1.0分保修期滿后，業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)，業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任的是（）。A樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)的維修B外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內(nèi)車庫的維修C物業(yè)內(nèi)自用部位和自用設(shè)備的維修D(zhuǎn)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的維修標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號13本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主投訴社區(qū)秩序維護員門崗把關(guān)不嚴(yán)格，此類投訴屬于（）A有效投訴B發(fā)泄型投訴C無效投訴D溝通性投訴標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號14本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)買受人在簽訂物業(yè)買賣協(xié)議時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約（）。A予以書面承諾B予以承諾C不應(yīng)承諾D不予書面承諾標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號15本題分?jǐn)?shù)1.0分資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對（）。A成本和收益的控制B物業(yè)的物理形態(tài)管理C財務(wù)狀況的管理D凈運營收益的控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號16本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃氣公司等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費用。A開發(fā)公司B物業(yè)服務(wù)公司C建設(shè)單位D最終用戶標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號17本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。A人民政府B人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C工商行政主管部門D人民政府街道辦事處標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號18本題分?jǐn)?shù)1.0分以下關(guān)于物業(yè)管理概念的說法中，對的的是（）。A物業(yè)管理是一種政府行為B物業(yè)管理是一種行政行為C物業(yè)管理是一種監(jiān)管行為D物業(yè)管理是一種市場行為標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號19本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理的市場化特性集中體現(xiàn)在等價有償和()。A政府調(diào)控B業(yè)主決策C公司決策D雙向選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號20本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主辦理入住手續(xù)時，最先辦理的事項是（）A房屋驗收B業(yè)主登記確認C產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)辦理D簽署物業(yè)管理相關(guān)文獻標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號21本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司的產(chǎn)品是（）A管理B服務(wù)C物業(yè)D基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號22本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的()特性。A有形性B無形性C生產(chǎn)性D消費性標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號23本題分?jǐn)?shù)1.0分前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議關(guān)系是根據(jù)（）形成的。A建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議B業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議C建設(shè)單位與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D產(chǎn)權(quán)單位與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號24本題分?jǐn)?shù)1.0分一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)公司職能機構(gòu)的是（）。A物業(yè)分公司B人力資源部C財務(wù)部D經(jīng)營管理部標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號25本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，志愿消防隊由（）組成。A物業(yè)管理公司的全體員工B物業(yè)項目部的全體員工C全體秩序維護員D全體業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號26本題分?jǐn)?shù)1.0分所有從事電梯管理的人員都要持有國家或地方有關(guān)管理部門認可的（）證書。A執(zhí)業(yè)資格B職業(yè)資格C上崗資格D電氣工程標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號27本題分?jǐn)?shù)1.0分在物業(yè)管理活動中，《管理規(guī)約》生效的條件是（）。A業(yè)主對遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾B房地產(chǎn)主管部門審核通過C業(yè)主委員會會議表決通過D業(yè)主大會會議表決通過標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號28本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)資產(chǎn)管理是建立在傳統(tǒng)物業(yè)管理活動基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供()。A物業(yè)租賃管理服務(wù)B價值管理服務(wù)C委托租賃代理服務(wù)D經(jīng)營風(fēng)險評估和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號29本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司編制預(yù)算大多應(yīng)用（）。A固定預(yù)算法B零基預(yù)算法C彈性預(yù)算法D滾動預(yù)算法標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號30本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理師（）具有物業(yè)管理資質(zhì)的公司負責(zé)物業(yè)管理項目的管理工作。A不能在一個B應(yīng)當(dāng)在一個以上C只能在一個D可以在一個標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號31本題分?jǐn)?shù)1.0分（）是保證消防設(shè)備完好的基本手段。A平常的維修、養(yǎng)護B發(fā)現(xiàn)故障并維修調(diào)整C平常的巡視、檢查、實驗和測試D適時進行電梯設(shè)備更新?lián)Q代標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號32本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和質(zhì)量規(guī)定，應(yīng)當(dāng)包含在()文獻中。A大廈管理規(guī)約B住宅使用說明書C員工行為管理規(guī)定D物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號33本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)（）批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)公司不得改變物業(yè)管理用房的用途。A業(yè)主大會B業(yè)主委員會C物業(yè)服務(wù)公司D房地產(chǎn)主管部門標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號34本題分?jǐn)?shù)1.0分某住宅社區(qū)突發(fā)燃氣泄漏事故，該社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采用的下列應(yīng)急解決措施中，錯誤的是（）。A立即告知燃氣公司B疏散現(xiàn)場人員C使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃氣D關(guān)閉燃氣閥門標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：C本題得分：0.0題號35本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理活動的實質(zhì)是（）。A業(yè)主和開發(fā)商就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的所進行的一項活動B房地產(chǎn)權(quán)屬已經(jīng)由獨立的產(chǎn)權(quán)主體向共有的產(chǎn)權(quán)主體轉(zhuǎn)化C業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的進行的一項交易D物業(yè)服務(wù)公司接受業(yè)主和使用人的特別委托標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號36本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于社區(qū)停車經(jīng)營，錯誤的是（）。A應(yīng)關(guān)注停車場的經(jīng)營風(fēng)險B注意緩解車位供應(yīng)緊張的矛盾C管理處可自行決定洗車點位置D可與汽車銷售商合作開展車輛普通養(yǎng)護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號37本題分?jǐn)?shù)1.0分建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的所有權(quán)歸屬解決是原則是（）。A應(yīng)當(dāng)一方面滿足業(yè)主與物業(yè)使用人的需要B應(yīng)當(dāng)一方面滿足業(yè)主的需要C應(yīng)當(dāng)一方面滿足當(dāng)事人的需要D應(yīng)當(dāng)一方面滿足有車輛業(yè)主的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號38本題分?jǐn)?shù)1.0分與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以（）為核心。A場地、人員、資料準(zhǔn)備B相關(guān)服務(wù)工作C分包費用測算D協(xié)議準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號39本題分?jǐn)?shù)1.0分若干業(yè)主共同擁有一棟建筑物時，各個業(yè)主對供全體或部分所有人共同使用的建筑物部分享有的共有權(quán)，同時享有基于建筑物的管理、維護和修繕等共同事務(wù)而產(chǎn)生的（）A共同管理權(quán)B處分權(quán)C所有權(quán)D共有權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號40本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。A業(yè)主大會B房產(chǎn)行政管理部門C社區(qū)居民委員會D業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號41本題分?jǐn)?shù)1.0分《物權(quán)法》對建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的所有權(quán)歸屬規(guī)定，占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于（）A物業(yè)使用人B產(chǎn)權(quán)單位C業(yè)主共有D市政交通管理部門標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號42本題分?jǐn)?shù)1.0分某住宅社區(qū)突發(fā)燃氣泄漏事故，該社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采用的下列應(yīng)急解決措施中，錯誤的是（）。A立即告知燃氣公司B疏散現(xiàn)場人員C使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃氣D關(guān)閉燃氣閥門標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：C本題得分：0.0題號43本題分?jǐn)?shù)1.0分在物業(yè)管理服務(wù)費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費由使用人負責(zé)交納的，業(yè)主負有的責(zé)任為（）。A免責(zé)責(zé)任B催交責(zé)任C代交責(zé)任D連帶交納責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號44本題分?jǐn)?shù)1.0分《物權(quán)法》對建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的所有權(quán)歸屬規(guī)定，占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于（）A物業(yè)使用人B產(chǎn)權(quán)單位C業(yè)主共有D市政交通管理部門標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號45本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于社區(qū)停車經(jīng)營，錯誤的是（）。A應(yīng)關(guān)注停車場的經(jīng)營風(fēng)險B注意緩解車位供應(yīng)緊張的矛盾C管理處可自行決定洗車點位置D可與汽車銷售商合作開展車輛普通養(yǎng)護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號46本題分?jǐn)?shù)1.0分（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A物業(yè)管理B房地產(chǎn)C不動產(chǎn)D單元性地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號47本題分?jǐn)?shù)1.0分員工的解聘涉及（）三種情況。A員工辭職、辭退和資遣B員工辭職、開除和資遣C員工辭退、終止協(xié)議和派遣D員工辭退、曠工和除名標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號48本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司對薪酬結(jié)構(gòu)的擬定和調(diào)整重要掌握兩個基本原則，即給予員工最大激勵的原則和（）原則。A成本收益B均衡分派C積累、發(fā)展兼顧D公平付薪標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號49本題分?jǐn)?shù)1.0分風(fēng)險管理則是一個控制風(fēng)險等級和（）的過程。A獲取負收益B避免損失C消滅損失D減少損失限度標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號50本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理涉及到的法律很多，碰到的問題又十分復(fù)雜，在解決問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。A公司的規(guī)章制度B業(yè)主委員會章程C上級行政部門的指示D法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號51本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，對的的是（）。A管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力B管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力C管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力D管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號52本題分?jǐn)?shù)1.0分以下不屬于物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控的內(nèi)容是（）。A執(zhí)行品質(zhì)管理平常檢查工作B對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行抽驗C客戶服務(wù)和設(shè)備設(shè)施管理及秩序維護、環(huán)境管理過程的監(jiān)控D客戶抱怨（如投訴）案件的分析、檢查與改善標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號53本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理的市場化特性集中體現(xiàn)在等價有償和()。A政府調(diào)控B業(yè)主決策C公司決策D雙向選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號54本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司收費標(biāo)準(zhǔn)的報批及備案手續(xù)的辦理一般不涉及如下哪個內(nèi)容（）。A制作填報《物業(yè)服務(wù)收費備案表》等所需表格B物價部門批準(zhǔn)后，復(fù)印件報送公司財務(wù)部門，正本留社區(qū)存檔C按規(guī)定，制作物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)牌，上墻公布D將收費報批的所有文獻報街道辦事處備案標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號55本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主對建筑物共有部分享有權(quán)利的同時，應(yīng)當(dāng)?shù)牧x務(wù)是（）A使用共用部分B分擔(dān)管理費用C決定重大事項D訂立管理規(guī)約標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號56本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，是一種民事行為，民事行為最基本的原則，就在于其主體的平等性和行為的（）。A約束性B獨立性C自愿性D合法性標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號57本題分?jǐn)?shù)1.0分關(guān)于物業(yè)管理的說法，對的的是（）A物業(yè)管理的直接責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)公司B物業(yè)管理的對象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地C物業(yè)管理的內(nèi)容是維修、養(yǎng)護、管理D物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號58本題分?jǐn)?shù)1.0分前期物業(yè)服務(wù)階段處在各種矛盾交織的特殊時期，物業(yè)管理的風(fēng)險有許多方面，但最重要的是（）風(fēng)險。A物業(yè)移交B設(shè)施設(shè)備C協(xié)議D服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號59本題分?jǐn)?shù)1.0分以下不屬于可以有效提高物業(yè)服務(wù)費收繳率的措施是（）。A做到物業(yè)服務(wù)無過錯B培訓(xùn)業(yè)主提高其自覺繳費意識C保存催繳證據(jù)，通過法律途徑解決欠費問題D無論是大客戶還是一般客戶都應(yīng)一體對待標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：C本題得分：0.0題號60本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備平常維修養(yǎng)護的資金重要來源于（）。A物業(yè)服務(wù)公司開展多種經(jīng)營收入的盈余B業(yè)主繳納的住宅專項維修資金C住房公積金D物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0多選題題號61本題分?jǐn)?shù)2.0分關(guān)于物業(yè)服務(wù)公司提供物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)項目的說法，對的的有（）。A提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)公司的法定義務(wù)B這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)C提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)D提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司另行約定E服務(wù)項目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B、D考生答案：BD本題得分：2.0題號62本題分?jǐn)?shù)2.0分以下關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的說法中，對的的有（）。A業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效的，前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議自然終止B前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是不要式協(xié)議C前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議可以約定期限D(zhuǎn)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)公司簽訂E前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是一種附終止條件的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E考生答案：ADE本題得分：1.0題號63本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容涉及（）。A物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用B雙方的權(quán)利義務(wù)C專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房D物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件E協(xié)議期限、違約責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E考生答案：ABE本題得分：1.0題號64本題分?jǐn)?shù)2.0分業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)由以下（）構(gòu)成。A業(yè)主對專有部分的所有權(quán)B業(yè)主對建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)C業(yè)主對建筑物區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)D業(yè)主對建筑物區(qū)劃內(nèi)的公用部分的所有權(quán)E業(yè)主對專有部分的共同管理權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C考生答案：ABC本題得分：2.0題號65本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)涉及（????）。A車輛維修員B車輛清洗員C交通疏導(dǎo)及管理員?D停車場維護員E停車收費員標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D、E考生答案：CDE本題得分：2.0題號66本題分?jǐn)?shù)2.0分業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（）權(quán)利。A按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，接受物業(yè)管理公司提供的服務(wù)B參與業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)C監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D準(zhǔn)時交納物業(yè)服務(wù)費用E遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C考生答案：ABC本題得分：2.0題號67本題分?jǐn)?shù)2.0分以下物業(yè)中，屬于重點防火的物業(yè)有（）。A大型物資倉庫以及工廠較為密集區(qū)B普通住宅和經(jīng)濟合用住宅C酒店、商場、寫字樓D生產(chǎn)易燃易爆的工廠E高層及超高層和度假村標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E考生答案：ACD本題得分：1.0題號68本題分?jǐn)?shù)2.0分以下業(yè)主選擇對建筑物進行管理的方式中，不屬于《物業(yè)管理條例》調(diào)整和規(guī)范的范圍有（）。A業(yè)主自己進行管理B業(yè)主委派下屬公司進行管理C業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司D業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)公司進行管理E建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)公司進行管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C考生答案：ABE本題得分：0.0題號69本題分?jǐn)?shù)2.0分有下列情況（），物業(yè)服務(wù)協(xié)議可以終止。A物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的期限屆滿B物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除協(xié)議的C因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)協(xié)議無法履行的D物業(yè)管理公司嚴(yán)重虧損，無法繼續(xù)履行協(xié)議的E法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E考生答案：ABCED本題得分：0.0題號70本題分?jǐn)?shù)2.0分有關(guān)運用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進行經(jīng)營的說法，對的的有()。A相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否認權(quán)B業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否認權(quán)C物業(yè)服務(wù)公司對經(jīng)營行為有最終決定權(quán)D經(jīng)營所得利益可以用于補充住宅專項維修資金E經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以抵沖業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D、E考生答案：ABDE本題得分：2.0題號71本題分?jǐn)?shù)2.0分出現(xiàn)以下情形的，車輛管理人員應(yīng)當(dāng)及時勸阻的有（）。A有固定車位卻任意停放的B不按規(guī)定任意停放的C在消防通道停車的D車輛損壞停在社區(qū)內(nèi)的E有貴重物品遺留車內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C考生答案：BCA本題得分：2.0題號72本題分?jǐn)?shù)2.0分業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（）權(quán)利。A按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，接受物業(yè)管理公司提供的服務(wù)B參與業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)C監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D準(zhǔn)時交納物業(yè)服務(wù)費用E遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C考生答案：ABC本題得分：2.0題號73本題分?jǐn)?shù)2.0分前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議與物業(yè)服務(wù)協(xié)議兩者的區(qū)別有（）。A簽訂協(xié)議的主體不同B協(xié)議終止條件不同C前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議須經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)協(xié)議則不需要D前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議屬于固定期限協(xié)議，物業(yè)服務(wù)協(xié)議屬于無固定期限協(xié)議E前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議屬于無固定期限協(xié)議，物業(yè)服務(wù)協(xié)議屬于固定期限協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、E考生答案：ABE本題得分：2.0題號74本題分?jǐn)?shù)2.0分業(yè)主作為建筑物所有權(quán)人，可以行使對建筑物的（）。A占有權(quán)B使用權(quán)C收益權(quán)D處分權(quán)E相鄰權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：BCD本題得分：1.0題號75本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般有（）。A建設(shè)單位B業(yè)主大會C物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D全體業(yè)主E物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：ABC本題得分：1.0題號76本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)服務(wù)公司對物業(yè)項目負責(zé)人的考核很重要，一般是通過（）及個人品質(zhì)等方面進行考核。A敬業(yè)意識B服從意識C工作業(yè)績D業(yè)務(wù)能力E綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D、E考生答案：ADECB本題得分：0.0題號77本題分?jǐn)?shù)2.0分物業(yè)管理投標(biāo)的重要風(fēng)險來自于（）等幾個方面。A招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)B投標(biāo)人C物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D全體業(yè)主E競爭對手標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、E考生答案：ABE本題得分：2.0題號78本題分?jǐn)?shù)2.0分業(yè)主委員會委員有下列（）情形的，可經(jīng)業(yè)主大會會議通過，終止其委員資格。A無端缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)三次以上B因疾病等因素喪失履行職責(zé)能力C以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈D拒不履行業(yè)主義務(wù)E工作單位調(diào)動標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D考生答案：BCAD本題得分：0.0題號79本題分?jǐn)?shù)2.0分業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有（）。A危及建筑物安全B出租非經(jīng)營性用房C損害其他業(yè)主合法權(quán)利D自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房E進行二次裝修標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D考生答案：ACD本題得分：2.0題號80本題分?jǐn)?shù)2.0分物權(quán)法第六章所稱的專有部分具有如下特點（）。A具有構(gòu)造上的獨立性B具有運用上的獨立性C具有使用上的排他性D具有被別人的認可性E可以登記成為特定的客體標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、E考生答案：BCEA本題得分：0.0全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)（2023年1期）一、單選題共60題1、物業(yè)資產(chǎn)管理是建立在傳統(tǒng)物業(yè)管理活動基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供（B）。A、物業(yè)租賃管理服務(wù)B、價值管理服務(wù)C、委托租賃代理服務(wù)D、經(jīng)營風(fēng)險評估和管理服務(wù)2、保修期滿后，業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)，業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任的是（C）。A、樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)的維修B、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內(nèi)車庫的維修C、物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的維修D(zhuǎn)、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的維修3、物業(yè)服務(wù)公司編制的預(yù)算大多應(yīng)用（A）。A、固定預(yù)算法B、零基預(yù)算法C、彈性預(yù)算法D、滾動預(yù)算法4、物業(yè)服務(wù)公司接受與解決業(yè)主的投訴原則是（D）。A、一定要滿足業(yè)主的合理需求B、盡也許地滿足業(yè)主的一切需求C、要有償滿足業(yè)主的合理需求D、盡也許地滿足業(yè)主的合理需求5、客戶滿意度調(diào)查的策劃重要應(yīng)明確的問題重要是（A）。A、擬定調(diào)研的目的、對象和方法、環(huán)節(jié)等B、了解客戶盼望C、充足收集客戶需求信息D、草擬問卷6、關(guān)于社區(qū)停車經(jīng)營，錯誤的是（C）。A、應(yīng)關(guān)注停車場的經(jīng)營風(fēng)險B、注意緩解車位供應(yīng)緊張的矛盾C、管理處可自行決定洗車店位置D、可與公司銷售商合作開展車輛普通養(yǎng)護服務(wù)7、建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的所有權(quán)歸屬解決是原則是（B）。A、應(yīng)當(dāng)滿足業(yè)主與物業(yè)使用人的需要B、應(yīng)當(dāng)一方面滿足業(yè)主的需要C、應(yīng)當(dāng)一方面滿足當(dāng)事人的需要D、應(yīng)當(dāng)一方面滿足有車輛業(yè)主的需要8、下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（C）。A、《物權(quán)法》B、《住房公積金管理條例》C、《房屋登記辦法》D、《房地產(chǎn)抵押估價指導(dǎo)意見》9、關(guān)于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和質(zhì)量規(guī)定，應(yīng)當(dāng)包含在（D）文獻中。A、大廈管理規(guī)約B、住宅使用說明書C、員工行為管理規(guī)定D、物業(yè)服務(wù)協(xié)議10、業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用（D）。A、電子投票征求意見的形式B、電話征求意見的形式C、口頭征求意見的形式D、書面征求意見的形式11、關(guān)于業(yè)主大會制度的說法，錯誤的是（B）。A、業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式B、業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項C、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會D、業(yè)主大會不得作出與物業(yè)管理物管的決定12、業(yè)主大會會議有效，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（C）批準(zhǔn)。A、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主B、總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主C、專業(yè)部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主D、專業(yè)部分占建筑物總面積過半數(shù)的與會業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的與會業(yè)主13、物業(yè)服務(wù)定價成本中的“秩序維護費”項目，不包含（A）。A、監(jiān)控設(shè)備費B、對講機購置費C、安全防范人員的人身保險費D、由物業(yè)服務(wù)公司支付的服裝費14、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容涉及物業(yè)權(quán)屬資料、業(yè)主的權(quán)屬檔案資料及物業(yè)運營、維修記錄資料和（A）等。A、物業(yè)管理相關(guān)協(xié)議資料B、物業(yè)供應(yīng)商資料C、物業(yè)常用工具清單D、管理體系文獻15、某物業(yè)服務(wù)公司為多個項目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅10萬平方米，高層住宅20萬平方米，別墅2萬平方米，辦公樓2萬平方米，工業(yè)廠房4萬平方米，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)公司達成了（B）公司資質(zhì)規(guī)定。A、一級B、二級C、三級D、三級暫定16、物業(yè)服務(wù)公司對薪酬結(jié)構(gòu)的擬定和調(diào)整重要掌握兩個基本原則，即給予員工最大激勵的原則和（D）原則。A、成本收益B、均衡分派C、積累、發(fā)展兼顧D、公平付薪17、物業(yè)管理師（C）具有物業(yè)管理資質(zhì)的公司負責(zé)物業(yè)管理項目的管理工作。A、不能在一個B、應(yīng)當(dāng)在一個以上C、只能在一個D、可以在一個18、物業(yè)服務(wù)公司接受與解決業(yè)主投訴的原則是（D）。A、一定要滿足業(yè)主的合理需求B、盡也許地滿足業(yè)主的一切需求C、要有償滿足業(yè)主的合理需求D、盡也許地滿足業(yè)主的合理需求19、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、店里公司、燃氣公司應(yīng)當(dāng)向（D）收取有關(guān)費用A、開發(fā)公司B、物業(yè)服務(wù)業(yè)主C、建設(shè)單位D、最終用戶20、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，志愿消防隊由（B）組成。A、物業(yè)管理公司的全體員工B、物業(yè)項目部的全體員工C、全體秩序維護員D、全體業(yè)主21、與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以（D）為核心。A、場地、人員、資料準(zhǔn)備B、相關(guān)服務(wù)工作C、分包費用測算D、協(xié)議準(zhǔn)備22、某物業(yè)服務(wù)公司撰寫的四份行政公文，其中標(biāo)題對的的是（C）。A、給上級公司的函B、給XX物業(yè)管理公司的告知C、關(guān)于看展值班主任培訓(xùn)的告知D、關(guān)于申請配備電腦的報告23、建設(shè)單位對臨時管理規(guī)約具有（D）的義務(wù)。A、注明B、明示C、說明D、明示和說明24、在物業(yè)管理的客戶管理中，（C）是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費者，與物業(yè)管理服務(wù)活動聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要，因此，是最重要的客戶管理對象。A、業(yè)主B、政府行政、業(yè)務(wù)主管部門C、業(yè)主、物業(yè)使用人D、業(yè)主大會和業(yè)主委員會25、初次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人事（D）。A、建設(shè)單位B、業(yè)主大會籌備組C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主委員會26、機構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗一般涉及以下工作內(nèi)容：（1）新的物業(yè)服務(wù)公司組織人員承接查驗；（2）物業(yè)移交；（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行解決；（4）業(yè)主委員會會與原物業(yè)服務(wù)公司接觸協(xié)議，與新的物業(yè)服務(wù)公司簽訂協(xié)議。對的的工作程序是（D）。A、1-2-3-4-B、2-1-3-4C、4-2-1-3D、4-1-3-227、在包干制下，物業(yè)管理的會計主體是（B）。A、物業(yè)管理項目B、物業(yè)服務(wù)公司C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會28、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀批評，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的（B）特性。A、有形性B、無形性C、生產(chǎn)性D、消費性29、關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是（C）。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防設(shè)備巡視、監(jiān)察、測試制度C、電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行監(jiān)察D、建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案30、關(guān)于“物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)”的說法，錯誤的是（D）。A、物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)通常來自于單個業(yè)主的特殊需求B、物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)公司的法定義務(wù)C、物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù)D、單個業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補充條款。31、由于建筑物專有部分與共有部分具有一體性、不可分離性、所以業(yè)主對專有部分行使專有權(quán)時（A）。A、應(yīng)受到一定限制B、應(yīng)受到極大限制C、應(yīng)受到相鄰業(yè)主的限制D、應(yīng)受到全體業(yè)主的限制32、在物業(yè)管理活動中，《管理規(guī)約》生效的條件是（D）。A、業(yè)主對遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾B、房地產(chǎn)主管部門審核通過C、業(yè)主委員會會議表決通過D、業(yè)主大會會議表決通過33、物業(yè)服務(wù)公司的財務(wù)報表通常不包含（A）。A、成本構(gòu)成表B、資產(chǎn)負債表C、利潤表D、鈔票流量表34、業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（C）的批準(zhǔn)。A、本樓層業(yè)主B、本棟樓業(yè)主C、有利害關(guān)系的業(yè)主D、有相鄰關(guān)系的業(yè)主批準(zhǔn)35、某項目經(jīng)理欲給本項目加薪，需要撰寫公文報公司批準(zhǔn)，此類公文屬于（B）類公文。A、報告B、請示C、函D、意見36、資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對（A）、A、成本和收益的控制B、物業(yè)的物理形態(tài)管理C、財務(wù)狀況的管理D、凈運營收益的控制37、在房屋完損等級分類中，不對的的分類名稱是（C）。A、完好房B、基本完好房C、一般完好房D、危險房38、業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（A）。A、一并轉(zhuǎn)讓B、分別轉(zhuǎn)讓C、同時轉(zhuǎn)讓D、不能轉(zhuǎn)讓39、業(yè)主違反物業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費用的，（D）應(yīng)當(dāng)督促其前期繳納。A、業(yè)主大會B、房產(chǎn)行政管理部門C、社區(qū)居民委員會D、業(yè)主委員會40、業(yè)主大會設(shè)立后，新聘的物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)與（B）辦理承接查驗手續(xù)。A、居民委員會B、業(yè)主委員會C、建設(shè)單位D、原物業(yè)服務(wù)公司41、業(yè)主對建筑物共有部分享有權(quán)利的同時，應(yīng)當(dāng)?shù)牧x務(wù)是（B）。A、使用公共部分B、分擔(dān)管理費用C、決定重大事項D、訂立管理規(guī)約物業(yè)服務(wù)公司收費標(biāo)準(zhǔn)和報批及備案手續(xù)辦理一般不涉及如下哪個內(nèi)容（D）。A、制作填報《物業(yè)服務(wù)收費備案表》等所需表格B、物價部門批準(zhǔn)后，復(fù)印件報送公司財務(wù)部門，正本留社區(qū)存檔C、按需求，制作物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)牌，上墻公布D、將收費報批的所有文獻報街道辦事處備案43、發(fā)生突發(fā)危機，物業(yè)服務(wù)公司必須要面對媒體機制，要尊重記者這個職業(yè)和他們的（A）。A、敬業(yè)精神B、人格品質(zhì)C、職業(yè)道德D、一言一行44、《物業(yè)管理條例》明確對業(yè)主委員會實行（C）制度。A、審批B、登記C、備案D、審核45、招聘單位錄用員工后，應(yīng)一方面與業(yè)主（C），再進行入職培訓(xùn)。A、擬定薪酬B、發(fā)放工裝C、簽訂勞動協(xié)議D、溝通公司文化46、發(fā)生緊急事件。一方面必須確認（A）。A、危機的類型、性質(zhì)B、危機發(fā)生的地點、事件C、危機導(dǎo)致的損失D、危機導(dǎo)致的因素47、《物權(quán)法》關(guān)于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。重要意義在于奠定了物業(yè)管理的（A）法律基礎(chǔ)。A、民事B、行政C、經(jīng)濟D、專業(yè)48、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的說法，對的的是（D）。A、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議可以不約定期限B、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是單務(wù)協(xié)議C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限未滿的，業(yè)主委員會不得與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議D、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限未滿的，業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效的，則前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止49、關(guān)于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)的說法，對的的是（A）。A、業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約B、業(yè)主應(yīng)當(dāng)監(jiān)督建筑委員會的工作C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)服務(wù)公司依約提供的服務(wù)D、業(yè)主應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會議事規(guī)劃50、與政府行政、業(yè)務(wù)主管部門溝通，重要內(nèi)容是（B）。A、公司資質(zhì)B、法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)C、項目創(chuàng)優(yōu)D、投訴事項協(xié)調(diào)解決51、物業(yè)項目經(jīng)理能力培訓(xùn)涉及制定物業(yè)管理方案的能力、編制費用預(yù)算的能力及（D）等。A、執(zhí)行服務(wù)方案的能力B、與重要客戶溝通的能力C、學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力D、策劃經(jīng)營服務(wù)項目的能力52、下列屬于綠化的平常保養(yǎng)內(nèi)容的是（B）。A、草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑下品翻新、花壇植物更換等B、水分管理、中耕除草、清理殘花黃葉、綠化保潔等工作C、苗圃花木終止及工程苗木種植D、節(jié)假日或喜慶等特殊場合對社區(qū)公共區(qū)域或會議場合等進行花木裝飾燈布置53、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣協(xié)議同時，應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約予以（D）。A、表達批準(zhǔn)B、補充完善C、另行約定D、書面承諾54、建筑區(qū)域內(nèi)的下列設(shè)施，應(yīng)動通過出售、附贈或者出租等方式約定歸屬的是（D）。A、公建配套設(shè)施B、共用設(shè)備使用的房屋C、社區(qū)公共道路和綠地D、規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫55、已竣工但尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（B）繳納。A、物業(yè)服務(wù)公司B、建設(shè)單位C、業(yè)主D、施工單位56、以下不屬于物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控的內(nèi)容是（C）。A、執(zhí)行品質(zhì)管理平常檢查工作B、對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行抽檢C、客戶服務(wù)和設(shè)備設(shè)施管理及秩序維護、環(huán)境管理過程的監(jiān)控D、客戶抱怨（如投訴）案件的分析、檢查與改善57、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀判斷，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的（B）特性。A、有形性B、無形性C、生產(chǎn)性D、消費性58、下列事項中，屬于業(yè)主委員會職責(zé)的是（A）。A、保管業(yè)主大會及業(yè)主委員會會議記錄及有關(guān)印章，財務(wù)等B、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則C、更換業(yè)主委員會成員D、決定使用專項維修資金59、關(guān)于住宅社區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是（B）。A、雙方應(yīng)當(dāng)互相協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作B、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展的工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)C、業(yè)主大會作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取其建議D、居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進行監(jiān)督60、與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以（D）為核心。A、場地、人員、資料準(zhǔn)備B、相關(guān)服務(wù)工作C、分包費用測算D、協(xié)議準(zhǔn)備二、多選題61、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有（ACD）。A、危及建筑物安全B、出租非經(jīng)營性用房C、損害其他業(yè)主合法權(quán)利D、自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房E、進行二次專修62、下列房地產(chǎn)活動中，應(yīng)簽訂書面協(xié)議的有（ACDE）。A、商品房銷售B、房地產(chǎn)權(quán)屬登記C、房屋租賃D、房地產(chǎn)中介服務(wù)E、房地產(chǎn)抵押63、白蟻的防治（ACDE）。A、挖巢法B、堵眼、封縫法C、藥殺法D、誘殺法E、生物防治法64、業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費應(yīng)當(dāng)由（CD）。A、物業(yè)服務(wù)公司支出B、建設(shè)單位支出C、全體業(yè)主分?jǐn)侱、社區(qū)公共收益支出E、住宅專項維修資金支出65、物業(yè)綠化平常管理的內(nèi)容有（ABE）。A、澆水、施肥B、修建造型C、翻新改造D、花木種植E、中耕除草66、實行物業(yè)承接查驗時，應(yīng)查驗的內(nèi)容有（ABCD）A、對給水管線做打壓實驗B、空調(diào)環(huán)保驗收合格證C、消防專業(yè)驗收合格證D、綠化是否符合設(shè)計規(guī)定E、戶內(nèi)裝修是否符合設(shè)計規(guī)定67、在物業(yè)項目的建設(shè)階段，物業(yè)管理初期介入的內(nèi)容重要有（ACDE）。A、與建設(shè)單位，施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并貫徹整改方案B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改善意見C、對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D、配合設(shè)備安裝E、熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意哪些在設(shè)計資料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容。68、下列關(guān)于物業(yè)規(guī)約的說法，對的的有（AB）。A、管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力C、管理規(guī)約對物業(yè)管理公司具有約束力D、管理規(guī)約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、管理規(guī)約僅有道義上的約束力69、關(guān)于物業(yè)服務(wù)公司提供物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)項目的說法，對的的有（BD）。A、提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)公司的法定義務(wù)B、這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)C、提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)D、提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司另行約定E、服務(wù)項目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)70、物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容有（ABD）。A、物業(yè)管理事項和協(xié)議期限B、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費用C、業(yè)主房屋出租事項D、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任E、專項維修資金的管理與使用71、業(yè)主大會的職責(zé)是（ABD）。A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則B、選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C、與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議D、決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實行E、監(jiān)督業(yè)主公約的實行72、與業(yè)主、物業(yè)使用人溝通交流的常見內(nèi)容有（ABDE）。A、物業(yè)管理相關(guān)事項、規(guī)定和規(guī)定的詢問答復(fù)B、業(yè)主、物業(yè)使用人物業(yè)管理的投訴受理與解決反饋C、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流D、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)賬目的公示與解釋E、物業(yè)管理服務(wù)的項目、水平、標(biāo)準(zhǔn)、收費以及其它事項的溝通交流73、公司辭退員工時必須慎重考慮，但若出現(xiàn)（ACD）情況，對當(dāng)事人應(yīng)予以辭退。A、在試用期間被證明不符合錄用條件的B、不能勝任當(dāng)前崗位的C、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律D、嚴(yán)重失職，營私舞弊E、拉幫結(jié)派，悲觀怠工74、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有（ACD）。A、危及建筑物安全B、出租非經(jīng)營性用房C、損害其他業(yè)主合法權(quán)利D、自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房E、進行二次專修75、公共安全防范管理的服務(wù)內(nèi)容重要涉及（ABCD）A、出入管理B、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理C、配合居委會和公安機關(guān)開展社區(qū)管理D、施工現(xiàn)場管理E、消防管理76、業(yè)主委員會委員有以下（ABCD）情形的，可經(jīng)業(yè)主大會會議通過，終止其委員資格。A、無端缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)三次以上B、因疾病等因素喪失履行職責(zé)能力C、以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈D、拒不履行業(yè)主義務(wù)E、工作單位調(diào)動77、室內(nèi)公共區(qū)域清潔的重要工藝有哪些（ABDE）。A、打蠟B、蠟面拋光C、天臺清理垃圾D、晶面解決E、電梯清潔78、物業(yè)查驗的重要內(nèi)容有（ABCE）。A、物業(yè)資料B、物業(yè)共用部位C、共用設(shè)備D、物業(yè)管理制度E、共用設(shè)施79、住宅專項維修資金可用于（BCD）。A、填補物業(yè)服務(wù)費的局限性B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的平常養(yǎng)護80、物業(yè)管理投標(biāo)的重要風(fēng)險來自于（ABE）等幾個方面。A、投標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)B、投標(biāo)人C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D、全體業(yè)主E、競爭對手全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)班（鄭州2023二期）本試卷共有題目：80總分：100及格分：70單選題題號1本題分?jǐn)?shù)1.0分某物業(yè)服務(wù)公司為多個項目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅10萬平方米，高層住宅20萬平方米，別墅2萬平方米，辦公樓2萬平方米，工業(yè)廠房4萬平方米，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)公司達成了（）公司資質(zhì)規(guī)定。A一級B二級C三級D三級暫定標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號2本題分?jǐn)?shù)1.0分由于建筑物專有部分與共有部分具有一體性、不可分離性，所以業(yè)主對專有部分行使專有所有權(quán)時（）。A應(yīng)受到一定限制B應(yīng)受到極大限制C應(yīng)受到相鄰業(yè)主的限制D應(yīng)受到全體業(yè)主的限制標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號3本題分?jǐn)?shù)1.0分在物業(yè)管理活動中，《管理規(guī)約》生效的條件是（）。A業(yè)主對遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾B房地產(chǎn)主管部門審核通過C業(yè)主委員會會議表決通過D業(yè)主大會會議表決通過標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號4本題分?jǐn)?shù)1.0分在房屋完損等級分類中，不對的的分類名稱是（）。A完好房B基本完好房C一般完好房D危險房標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：B本題得分：0.0題號5本題分?jǐn)?shù)1.0分行政違法責(zé)任，是指行政相對人的行為違反行政管理法規(guī)而應(yīng)依法承擔(dān)的不利法律后果。稱為（）。A民事補償損失B行政處罰C民事補償責(zé)任D行政處分標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：C本題得分：0.0題號6本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)買受人在簽訂物業(yè)買賣協(xié)議時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約（）。A予以書面承諾B予以承諾C不應(yīng)承諾D不予書面承諾標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號7本題分?jǐn)?shù)1.0分下列四項工作中，不屬于社區(qū)綠化平常養(yǎng)護工作的是（）。A澆水B病蟲害防治C雜草防治D綠化改造工程標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號8本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)定價成本中的“秩序維護費”項目，不包含()。A監(jiān)控設(shè)備費B對講機購置費C安全防范人員的人身保險費D由物業(yè)服務(wù)公司支付的服裝費標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號9本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)服務(wù)公司對薪酬結(jié)構(gòu)的擬定和調(diào)整重要掌握兩個基本原則，即給予員工最大激勵的原則和（）原則。A成本收益B均衡分派C積累、發(fā)展兼顧D公平付薪標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號10本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主對專有部分的（），即業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對專有部分占有、使用、收益和處分。A共有權(quán)B處分權(quán)C所有權(quán)D經(jīng)營權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號11本題分?jǐn)?shù)1.0分物業(yè)管理人員應(yīng)具有的職業(yè)道德之一是（）A儀表端莊，形象良好B忠于職守，盡職盡責(zé)C體魄健康，胸懷寬廣D語言流暢，表達力強標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號12本題分?jǐn)?shù)1.0分業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（）。A一并轉(zhuǎn)讓B分別轉(zhuǎn)讓C同時轉(zhuǎn)讓D不能轉(zhuǎn)讓標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號13本題分?jǐn)?shù)1.0分某物業(yè)服務(wù)公司為多個項目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅10萬平方米，高層住宅20萬平方米，別墅2萬平方米，辦公樓2萬平方米，工業(yè)廠房4萬平方米，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)公司達成了（）公司資質(zhì)規(guī)定。A一級B二級C三級D三級暫定標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號14本題分?jǐn)?shù)1.0分一般情況下，擬定房屋所有權(quán)人的重要憑證是（）。A土地所有權(quán)證B土地使用權(quán)證C房屋所有權(quán)證D房屋使用權(quán)證標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號15本題分?jǐn)?shù)1.0分由于建筑物專有部分與共有部分具有一體性、不可分離性，所以業(yè)主對專有部分行使專有所