實(shí)用的物業(yè)工作計(jì)劃模板匯總9篇

第頁(yè)共頁(yè)實(shí)用的物業(yè)工作方案模板匯總9篇實(shí)用的物業(yè)工作方案模板匯總9篇物業(yè)工作方案篇1一、咨詢(xún)效勞一：遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立即停下手中工作，站立，面帶微笑。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，根據(jù)所理解情況為客戶(hù)提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，指明位置、樓層和行走道路。二：嚴(yán)守客戶(hù)機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶(hù)的內(nèi)部管理信息。三：對(duì)客效勞時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。四：對(duì)客效勞時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見(jiàn)微笑，一米之內(nèi)聽(tīng)問(wèn)候。五：與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。二、接聽(tīng)一：接聽(tīng)問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕答復(fù)。二：接待員接到需留言時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話(huà)人姓名、聯(lián)絡(luò)、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。三：鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話(huà)，語(yǔ)音明晰，中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。四：填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡明晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。三、接待效勞一：熱情接待公司訪(fǎng)客及會(huì)議人員，做好會(huì)議效勞工作。負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。二：主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。三：仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。四：對(duì)客效勞中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。五：在效勞過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬?？腿擞幸蓡?wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏门c客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。四、文案工作一：負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)過(guò)失。二：文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)展再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤前方可上報(bào)。三：節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。五、郵件分揀一：負(fù)責(zé)客戶(hù)區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶(hù)手中。二：郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。物業(yè)工作方案篇2新的一年，新的起點(diǎn)，希望與困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)在日常生活與工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想與好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱辛奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷進(jìn)步個(gè)人的思想覺(jué)悟程度。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響與帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排與本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶著全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神與上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的效勞理念“效勞追求完美，住戶(hù)享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)與樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多理解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些內(nèi)容要多理解，對(duì)一些重點(diǎn)局部要時(shí)刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目的，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有方案地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學(xué)活用。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)與站長(zhǎng)為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原那么，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心與上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)展打下根底。三、詳細(xì)工作措施1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完好。2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。4、在生活與工作中謙虛慎重、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多與人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。物業(yè)工作方案篇3這篇物業(yè)管理客服部工作方案，主要從進(jìn)步效勞質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化等方面為自己制定了工作方案，詳細(xì)內(nèi)容____查看全文。繁忙的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且獲得了一定的成績(jī)。一、進(jìn)步效勞質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞。自20xx年我部門(mén)提出"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展,大大進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次,回訪(fǎng)平均每日20余次。在"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)展培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)〉等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了筆試和日檢查的形式進(jìn)展考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)效勞口號(hào),如"微笑、問(wèn)候、標(biāo)準(zhǔn)"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的效勞有了較大的進(jìn)步,得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的公布和施行,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理效勞角度出發(fā),好心勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律參謀多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。三、改變職能、建立提成制。以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)場(chǎng)我們開(kāi)場(chǎng)改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立鼓勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%進(jìn)步到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。四、加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,理論中缺乏經(jīng)歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)效勞行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到效勞也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式效勞標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求員工。如前臺(tái)接人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起,第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)"您好",天元物業(yè)×號(hào)×人為您效勞"。前臺(tái)效勞人員必須站立效勞,無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各局部工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同討論、分析^p、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。上文就是給您帶來(lái)的物業(yè)管理客服部工作方案，希望可以更好的幫助到您!!物業(yè)工作方案篇4在新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門(mén)的實(shí)際情況，我們水電維修工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著力于水電維修工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的根底上，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，主動(dòng)配合公司各部門(mén)完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作方案如下：一、人員安排按照運(yùn)作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行值班制度。二、工作方案〔1〕加強(qiáng)水電維修工程部的效勞意識(shí)。目前在效勞上，工程部需進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步進(jìn)步。本部門(mén)將不定期的開(kāi)展效勞意識(shí)和方式的學(xué)習(xí)，進(jìn)步部門(mén)人員的效勞質(zhì)量和效勞效率?！?〕完善制度，明確責(zé)任，保障水電維修部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)效勞的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更合適目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度標(biāo)準(zhǔn)工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。〔3〕加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)本錢(qián)意識(shí)。水電維修工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢(qián)的控制。熟悉設(shè)備的運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作，水電維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)展落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃詳細(xì)到個(gè)人。〔4〕開(kāi)展強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)步維修技能程度。就目前水電維修工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)造，為進(jìn)一步進(jìn)步工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)步整體維修隊(duì)伍的效勞程度。〔5〕針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)方案，將工作目的細(xì)化。三、做好能控制管理能耗本錢(qián)通常占公司日常本錢(qián)支出的很大比例，節(jié)能降耗是進(jìn)步公司效益的有效手段之一，能管理的關(guān)鍵是：〔1〕進(jìn)步所有員工的節(jié)能意識(shí)。〔2〕制定必要的規(guī)章制度。〔3〕采取必要的技術(shù)措施，比方進(jìn)展路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，大路燈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低；將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具，控制開(kāi)關(guān)改為節(jié)能延時(shí)開(kāi)關(guān)?！?〕在設(shè)備運(yùn)行和維修本錢(qián)上進(jìn)展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費(fèi)。〔5〕每月定時(shí)對(duì)公司所使用的水電表并進(jìn)展匯總，為做好節(jié)能降耗的工作提供根據(jù)。四、公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理1、加大與公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在1月底完成對(duì)屋面水管太陽(yáng)能的檢查及處理。對(duì)生活水箱水位控制浮球閥的改進(jìn)，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問(wèn)題，提出解決方案，繼續(xù)維修整改。加大平安系數(shù)，消除平安隱患，保障財(cái)產(chǎn)平安。2、對(duì)小區(qū)的供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修工程進(jìn)展檢驗(yàn)和資料核實(shí)。3、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)方案、保養(yǎng)工程、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門(mén)員工嚴(yán)格按方案按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行平安、可靠，延長(zhǎng)其使用壽命，到達(dá)保值、增值的目的。五、戶(hù)內(nèi)維修效勞1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶(hù)內(nèi)維修效勞工作，做到"兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力缺乏的情況，還是要保證堅(jiān)持每天向業(yè)主提供維修效勞，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修工程。2、配合辦公室做好對(duì)業(yè)主的報(bào)修范圍記錄，屬保修范圍的，配合辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)維修單位解決，減輕戶(hù)內(nèi)維修壓力；報(bào)修范圍已經(jīng)超過(guò)保修期的，告知業(yè)主公司如今提供的效勞是有償效勞，并告知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取，公司實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，業(yè)主可以自行選擇是否需要效勞，六、對(duì)公司前景的展望和設(shè)想1、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)，通過(guò)強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理效勞科學(xué)化、正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)藏管理人才，打造公司的誠(chéng)信品牌。2、規(guī)?；\(yùn)作，把公司做大，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作根底，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外承接業(yè)務(wù)，擴(kuò)大員工的開(kāi)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)模化，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部xxx二0xx年一月一日物業(yè)工作方案篇5五月也是快要到來(lái)了，作為物業(yè)保潔員，我也是對(duì)于五月份的工作要去做好一個(gè)方案，這樣能更加的清楚自己要做的事情有哪些，同時(shí)也是能更好的去把工作給安排好，來(lái)讓自己更有條理的做好事情。五月初是一個(gè)小長(zhǎng)假，這段日子的保潔任務(wù)是比擬的輕松，出入的人員也是會(huì)減少了一些，但是同時(shí)也是可以利用好這段時(shí)間去做一些平時(shí)比擬難抽出時(shí)間做的保潔工作，一些比擬耗時(shí)的保潔也是要在這段日子里去做，人員出入不多，也是更加的方便來(lái)做好保潔，畢竟平時(shí)人多的時(shí)候，也是不那么的方便，甚至?xí)绊懙絼e人的出入。而假期大家也是會(huì)出去玩耍，或者宅在家里，不像平常上下班出入較多，我也是這段日子要把一些難做的保潔工作給做好了才行。而日常的工作也是要繼續(xù)的去做好，一個(gè)月的時(shí)間，平時(shí)的保潔工作雖然每一日都是在做的，但同時(shí)也是非常重要的。對(duì)于保潔之中遇到的問(wèn)題也是要及時(shí)的去處理，去做好，同時(shí)作為小組長(zhǎng)，我也是要對(duì)于組員的工作去負(fù)責(zé)，去認(rèn)真的監(jiān)視好，去確保他們的工作是做好了的，沒(méi)有偷懶，也是沒(méi)有由于工作的辛苦而導(dǎo)致一些保潔區(qū)域沒(méi)有去做。管理好一個(gè)小組，其實(shí)并不是那么的簡(jiǎn)單，我也是頭一次的來(lái)做管理的工作，日常做保潔的時(shí)候其實(shí)不用想什么，只要去做了就好了，但是管理卻是不一樣，我也是要多去學(xué)習(xí)，對(duì)于保潔的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們物業(yè)的一個(gè)制度也是要有更多的一個(gè)理解。同時(shí)對(duì)于本組組員，我也是多和他們?nèi)ソ涣鳎郧暗臅r(shí)候，我也是只顧著忙于自己的工作，沒(méi)有怎么多的和同事做一些溝通，而今卻是不一樣的，必需要去理解他們，只有是這樣，才能更好的做好管理，對(duì)于他們的情況也是要清楚，哪些同事不需要監(jiān)視，哪些同事又是需要我去催促做的，保潔的事情，說(shuō)難其實(shí)也是不那么的難，只要做熟悉的就好了，同時(shí)我也是要為我們公司著想，對(duì)于保潔的物資消耗也是要有一個(gè)控制，確保做好保潔工作的同時(shí)，也是能節(jié)約物資的。五月份的保潔工作也是如往常一樣，沒(méi)有一些特別的要求，但是日常也是要去好好的做好，同時(shí)也是我作為組長(zhǎng)，頭一個(gè)完好月份，我也是要去努力，去帶著我們小組去把保潔的一個(gè)工作給做好了。物業(yè)工作方案篇6一、保潔工作總結(jié)：根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們?cè)诎嗽路萁⒈嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定詳細(xì)的衛(wèi)生清潔方案和培訓(xùn)方案。1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次;大門(mén)玻璃清潔計(jì)96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)50屢次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)12次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次;車(chē)庫(kù)頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)12次;車(chē)庫(kù)地面清洗2次、清掃積土48次;擋車(chē)桿、車(chē)位線(xiàn)清潔計(jì)24次。2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)4次。3、除完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。4、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成工作任務(wù)，迎接評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。物業(yè)工作方案篇7即將到來(lái)的20xx年充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作的根底上，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，為_(kāi)___的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作方案如下：一平安管理1，設(shè)備設(shè)施平安管理工作必須堅(jiān)持“平安第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新平安技術(shù)程度，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不平安因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確平安操作責(zé)任，形成完善的平安維修管理制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作平安規(guī)程，實(shí)現(xiàn)平安管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。4，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司平安監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位平安準(zhǔn)入條件。二工作方案1、加強(qiáng)維修部的效勞意識(shí)。目前在效勞上，工程部需進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步進(jìn)步。本部門(mén)將定期的開(kāi)展效勞對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，進(jìn)步部門(mén)人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間開(kāi)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)效勞的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更合適目前工作的開(kāi)展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度標(biāo)準(zhǔn)工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)本錢(qián)意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢(qián)的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)展落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到詳細(xì)個(gè)人。4、開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)造，為進(jìn)一步進(jìn)步工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)步整體隊(duì)伍的效勞程度。5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)方案，將工作流程分細(xì)化。三做好能控制管理能耗本錢(qián)通常占物業(yè)公司日常本錢(qián)的很大比例，節(jié)能降耗是進(jìn)步公司效益的有效手段。能管理的關(guān)鍵是：1、進(jìn)步所有員工的節(jié)能意識(shí)2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施，比方將辦公用電和大門(mén)崗用電別離除原來(lái)路燈和電梯用電〔它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣〕，進(jìn)展地下停車(chē)場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修本錢(qián)上進(jìn)展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費(fèi)。5、直接找廠家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件，統(tǒng)一購(gòu)置備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)展保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮最正確節(jié)能作用，減少維修本錢(qián)。四預(yù)防性維修預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修方案，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、工程和流程施行預(yù)防性檢修。2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)展一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設(shè)備、施行原始資料的完好性和連續(xù)性，在現(xiàn)有根底上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接收的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的搜集跟進(jìn)工作。六設(shè)施設(shè)備維保工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保平安。3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)展翻新處理。我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現(xiàn)我們公司的效勞形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的效勞，為我們物業(yè)公司今后的開(kāi)展創(chuàng)造更好的條件。物業(yè)工作方案篇8新年伊始，公司組織聽(tīng)取了經(jīng)理做的20xx年度工作報(bào)告，報(bào)告中，對(duì)我們所做的工作給予了肯定，同時(shí)，對(duì)公司20xx年實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)足跨越式開(kāi)展做出了新展望，提出了新要求。現(xiàn)結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的根底上，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，主動(dòng)配合各管理處完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作方案如下：一、員工安排按照運(yùn)作形式及崗位管理的要求，工程部的員工維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有員工編制中，制定聽(tīng)班制度。二、工作方案、員工培訓(xùn)〔一〕加強(qiáng)工程部的效勞意識(shí)。目前在效勞上，工程部需進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步進(jìn)步。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展效勞意識(shí)和方式的培訓(xùn)，進(jìn)步部門(mén)員工的效勞質(zhì)量和效勞效率。〔二〕完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間開(kāi)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)效勞的形態(tài)，完善和該進(jìn)工作制度，從而更合適目前工作的開(kāi)展；從設(shè)備管理和員工安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度標(biāo)準(zhǔn)工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展?！踩臣訌?qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)本錢(qián)意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢(qián)的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)展落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到詳細(xì)個(gè)人?！菜摹抽_(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)造，為進(jìn)