實用的銀行工作總結模板集合六篇

第頁共頁實用的銀行工作總結模板集合六篇實用的銀行工作總結模板集合六篇銀行工作總結篇1剛剛過去的4月，對xx銀行成都分行來說，無疑是一個豐收的日子：總行成功登陸A股，成都分行又在“20xx理財之春—中國〔成都〕金融理財節(jié)”上獲得六項大獎。在xx人眼中，金融業(yè)的競爭，本質是一種信譽競爭，效勞競爭。誰的信譽好，誰的效勞好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷的效勞，樹立良好的效勞口碑是xx銀行順應市場競爭的內(nèi)在需要。xx銀行成都分行自20xx年以來，嚴密圍繞效勞品質創(chuàng)立工作做文章，通過創(chuàng)新效勞體系，深化效勞內(nèi)涵，強化效勞管理等系列舉措，不斷進步效勞程度和提升效勞質量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點效勞品質創(chuàng)立工作獲得了明顯成效。每家支行都有效勞品質負責人xx銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流效勞，爭一流銀行”的精神，高度重視效勞品質工作，把其納為一項重要的工作來抓實抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓、檢查催促等多方面開展效勞品質建立。20xx年以來，xx銀行屢次組織召開了全轄標準效勞工作會議，統(tǒng)一思想認識，強化問責制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質效勞領導小組”，負責效勞品質的組織推進，在支行確定了效勞品質管理負責人，管理網(wǎng)點的效勞品質工作，而總行設有95558客戶效勞中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動的、長效的零售銀行效勞管理體系。提升效勞定期組織員工培訓除了實在做好文明優(yōu)質效勞的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會的文明效勞相關文件，嚴格執(zhí)行總行印發(fā)的《xx銀行零售銀行效勞品質管理方法》《xx銀行零售客戶效勞指引》等制度，而且結合實際先后印發(fā)了《xx銀行成都分行柜面標準化效勞管理方法》《xx銀行成都分行“優(yōu)質效勞流動紅旗”評選方法》等一系列文件，有力保證全轄標準效勞工作的順利進展。在人員培訓方面，該行從20xx年開場，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“xx銀行效勞品質標準手冊”的學習，并舉辦了多期標準化效勞禮儀及效勞技能培訓，不斷強化員工的業(yè)務素質教育和效勞才能培養(yǎng)。每個月，該行都會評選出效勞明星，引導其他員工加強效勞。神秘顧客親臨網(wǎng)點給員工打分提升效勞，僅靠內(nèi)部制度遠遠是不夠的。為增強競爭力，彰顯xx品牌，xx銀行于20xx年5月啟動了一項神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的效勞咨詢公司對全轄14個網(wǎng)點從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表標準、標準化效勞標準等方面進展實際監(jiān)測。每天上班后，xx銀行的局部網(wǎng)點總會出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會刻意刁難柜臺人員，有的會裝著什么也不懂問這問那。其實，他們都有一個共同身份——神秘顧客。針對網(wǎng)點的內(nèi)部布局，以及員工的效勞技能、效勞態(tài)度，他們會悄悄打分。通過神秘顧客不定點的實地監(jiān)測，xx銀行成都分行每月都會通報檢查結果，總結分析^p網(wǎng)點效勞存在的問題，對效勞不到位的員工進展懲辦，并催促相關網(wǎng)點和人員立即整改。一年來，xx銀行整體效勞程度得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點零售人員效勞意識不斷強化，客戶滿意度和忠誠度有所增強。“xx效勞，天天進步”，效勞品質建立是一項長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會的安排和部署，5月12日至6月12日中國銀行業(yè)將組織開展“文明效勞月”活動，xx將以此為契機，強化效勞品質體系建立工作，增強員工的效勞意識，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新效勞，不斷擴大效勞的內(nèi)涵，逐步強化顧客關系管理，推動其效勞向標準化、標準化方向開展，最終實現(xiàn)銀行與廣闊客戶的雙贏。效勞環(huán)境全新相貌閃亮登場5月9日，清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。xx銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟興旺的繁華商務圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通興旺，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認識到提供標準的效勞環(huán)境，建立良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質效勞的內(nèi)容之一。從20xx年7月起，分行陸續(xù)開場進展各網(wǎng)點的店招改造，重新制作的支行店招采用新VI標志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強，進步了遠視間隔和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強，有效樹立了xx銀行良好的品牌形象。為了給客戶營造一個舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點如今都免費提供糖果、礦泉水、報紙、時尚雜志、老花眼鏡等，并隨時注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機，并與xx證券一起開通了銀證轉賬業(yè)務，同時裝備了專業(yè)證券分析^p師，為關心股票的客戶指點迷津。目前，xx銀行在方案增加自助設備投入的同時，正著手在雙流、郫縣、溫江等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點還將陸續(xù)開展到綿陽、宜賓、樂山等城市，讓xx銀行的效勞領域更寬闊。銀行工作總結篇2對已有的心存感謝，對將來的心懷希望自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開場，到如今已經(jīng)工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在XX年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下參加廣東建立銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美妙開場，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結和感悟：一、xx.05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實習這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習時機，非常幸運可以見識到作為核心業(yè)務部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一月的實習期里，我的工作內(nèi)容從開場的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀考慮理論總結分享交流進步等職場七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優(yōu)化流程和進步工作效率，最終完畢實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進展了日常交流和比照參照，進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收獲。要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：1、時機總是留給有所準備又積極爭取的人，假如我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么珍貴的經(jīng)歷和收獲呢？2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改良細節(jié)，爭取做得更快更好。二、xx.07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開場上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進展實習，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內(nèi)容：目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責人/網(wǎng)點主任、營銷主管/副職、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個：1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設備設施維護等工作；2、對客戶進展業(yè)務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據(jù)，指導客戶使用自助設備、激活網(wǎng)銀等；3、識別客戶并進展差異化效勞，如為貴賓客戶提供vip效勞，為一般客戶提供根底效勞；4、進展客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識別客戶后根據(jù)其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行適宜的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，表達員工專業(yè)性與效勞性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪墊；5、利用大堂效勞陣地及客戶意見簿等工具資廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘穩(wěn)固重點客戶資，并定期歸納分析^p以書面形式向網(wǎng)點負責人報告。在一天半的實習過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態(tài)才能不斷前進。三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學習從7月16號開場，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫助整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務量宏大而且非常要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹穿插進展了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六局部，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進展分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質版檔案進展校對，假設發(fā)現(xiàn)缺失那么查明原因追繳核對后再進展歸檔、蓋章和搬運等后續(xù)事項。銀行工作總結篇320xx年，我行平安保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行平安保衛(wèi)工作會議精神，在區(qū)分行平安保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原那么，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建立等方面入手筑牢平安保衛(wèi)工作的根底，通過制度約束和檢查催促，強化了員工的平安防范意識，使平安管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身平安，為我行業(yè)務開展和各項改革措施的順利推進營造了一個平安、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。一、加強全員平安防范意識教育和技能培訓夯實人防根底人是做好平安防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的平安教育，全面進步防范意識，增強防范技能，作為平安防范工作的根底工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法那么，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么鞏固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防根底，制度、設施、設備才能發(fā)揮的效用。今年以來，我們把增強員工的防范意識放在非常突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進展預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進展案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，進步防范才能。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻場面，我們及時搜集整理轉發(fā)相關案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進展分析^p，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側重學習相關規(guī)章制度和根本防范技能，掌握正確的操作標準和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較純熟地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地進步了全員平安防范的才能。二、加強防護設施建立夯實技防物防根底防護設施建立對抵御盜竊、搶劫等不法損害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，非常注重抓好防護設施建立，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來，我行對網(wǎng)點防護設施的建立，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改，已達標的網(wǎng)點穩(wěn)固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克制費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進展了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設備進展了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設備，保證了監(jiān)控錄像圖像的明晰和正常運轉，5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點防護設施都到達了規(guī)定的標準，根本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好平安保衛(wèi)工作打下了堅實基矗在物防、技防設施的管理上，支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進展檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。三、加強規(guī)章制度建立夯實標準管理根底加強規(guī)章制度建立，是一項保障平安防范工作步入標準和有序軌道的根底性工作，其目的是通過標準管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行平安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行平安保衛(wèi)崗位操作規(guī)程〔試行〕》、《中國×××銀行經(jīng)濟***管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護押運*管理規(guī)定》、《關于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理方法》、《中國×××銀行平安防護設施建立及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在開展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在理論中創(chuàng)新的原那么，聯(lián)絡我行實際，建立健全了平安防范工作規(guī)章制度。一是建立了“平安保衛(wèi)崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網(wǎng)點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設備〔公用車輛、食堂煤氣罐〕等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了平安防范責任書。二是注重內(nèi)部管理的標準化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、***、電視監(jiān)控等平安防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監(jiān)視作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞破綻，防范各類案件和事故發(fā)生的最根本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進展全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點，每周對所承包網(wǎng)點進展平安制度和防范設施檢查；網(wǎng)點負責人和平安員堅持做到每日營業(yè)業(yè)終了檢查；行領導會同業(yè)務部門進展階段性綜合檢查。支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領導值班崗，公布了值班，并實行值班行領導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內(nèi)部上下聯(lián)動。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的平安檢查，針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”〔即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序〕，中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點負責人帶班、2人以受騙班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進展突擊檢查；對在平安檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處分。同時加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點平安防范工作的第一責任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作平安保衛(wèi)工作的責任制度。目前，全行所有網(wǎng)點都設有平安員協(xié)助網(wǎng)點責任人進展平安檢查，網(wǎng)點每日進展例行平安檢查，并作詳細記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否閉鎖；110報警設備是否就位等等。通過建立健全規(guī)章制度以及開展不連續(xù)的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地防止了案件和事故。四、加強了平安消費管理根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行平安保衛(wèi)工作會議精神我行進步了對平安保衛(wèi)工作職能和任務的重新認識：明確了平安保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和平安消費管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認真履行平安消費管理職能部門的'職責，加強了平安消費、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的平安管理、指導和監(jiān)視。根本上做到了治安保衛(wèi)和平安消費一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對平安消費管理，支行平安保衛(wèi)職能部門在進展指導、檢查和監(jiān)視的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原那么，建立、健全了平安消費管理責任制度，堅持了平安第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)視及隱患整改。五、關心保護保衛(wèi)人員加強保衛(wèi)隊伍建立理論證明，關心保護保衛(wèi)人員首先應當表達在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來，支行在政治上關心保衛(wèi)人員的進步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮；在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購置人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂；二是成認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術崗位職務和經(jīng)辦崗位職務時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭非常劇烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務員以上的崗位職務；三是建立了雙休日、節(jié)假日行領導跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。通過這些工作措施的施行，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務重、風險大的情況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。有的常年堅守崗位，很少休假；有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的平安保衛(wèi)隊伍，我行的平安防范工作才有了堅強保證。六、總結全年的平安保衛(wèi)工作還存在以下問題：〔一〕平安保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和平安消費管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對平安消費重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來?！捕称桨脖Ｐl(wèi)部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛脖；對平安檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處分，不能心慈手軟，搞“下不為例”?！踩吃谄桨矙z查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。七、20xx年平安保衛(wèi)工作初步設想將按照總行和區(qū)分行工作會議和平安保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目的，以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)〔辦公〕秩序、保障我行資金和員工生命平安、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執(zhí)行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實平安責任制，不斷增強全行員工的平安保衛(wèi)意識，進步全行治安防范才能，為我行的改革和各項業(yè)務安康開展提供強有力的平安保障。初步工作設想是：〔一〕加強治安防范機制建立，進一步增強我行應對和處置外部損害突發(fā)事件才能。要結合今年機構人員變化情況，調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領導小組；調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室平安責任人和平安員；按照“誰主管，誰負責”的原那么，完善和落實網(wǎng)點、部室平安保衛(wèi)工作責任制；充分利用支行網(wǎng)站加強員工平安防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國平安消費法》的學習貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應急預案演練，幫助員工掌握和進步處置突發(fā)事件的技能；加強四大節(jié)日平安大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了平安檢查等制度的落實?！捕臣哟蟠驌衾勉y行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金平安。要聯(lián)絡分析^p當前不法分子利用ATM機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造平安優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力?！踩臣訌娭芯W(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建立和管理，構筑防御外部損害的結實陣地。要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓平安管理方法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術開展需要，逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品；要加強網(wǎng)點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生；要標準網(wǎng)點消防物防設施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設施建立和管理的平安檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患?！菜摹臣訌婈犖榻⒑凸芾恚M步保衛(wèi)人員綜合素質。堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經(jīng)濟***的教育、訓練，執(zhí)勤和日常生活管理；嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令，實在加強保衛(wèi)隊伍作風紀律建立；認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。認真履行平安消費管理職能部門的職責，加強了平安消費、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的平安管理、指導和監(jiān)視。根本上做到了治安保衛(wèi)和平安消費一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對平安消費管理，支行平安保衛(wèi)職能部門在進展指導、檢查和監(jiān)視的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原那么，建立、健全了平安消費管理責任制度，堅持了平安第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)視及隱患整改。銀行工作總結篇4時間飛逝，轉眼之間XX年已經(jīng)過去，回憶即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的根底。近一年的工作和學習，在領導的帶著下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行規(guī)章制度和工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務實，開拓進取，實在履行崗位職責。我熱愛本職工作，可以正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。一、業(yè)務知識方面：我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，純熟操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教誨，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。又在張行長的帶著下我得到了本質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)視，保證資金和財產(chǎn)的平安，遵守信譽，老實效勞，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原那么，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。二、工作態(tài)度方面：本人事業(yè)心、責任心強，發(fā)奮進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的效勞。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。三、在學習培訓方面：今年上半年，參加培訓，我學習了新業(yè)務的相關知識等。銀行員工內(nèi)部風險防控學習心得體會通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風險事件防控專題會議上講話深化學習，對于最近發(fā)生的風險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風險案件揭露才能的不夠強、對突發(fā)事件的應對和處置不夠有力這幾個方面我們得進展深化的反思。通過學習，我認識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻木大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警覺，有效遏制各類風險案件的發(fā)生。作為一名員工，我明白，我們單位要開展，員工就要努力奮斗。只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的將來才會更加美妙。在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好?；貞沊X這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中進步自己、更加嚴格要求自己，為中行的開展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的開展敬獻自己的一份微薄之力。我堅信我會做的更好！銀行工作總結篇5回憶這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的缺乏，努力進步業(yè)務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質效勞方面都有了一定的進步?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結如下：一、問渠那得清如許，為有頭活水來。人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習，在思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。面對信貸員這個崗位，開場我還有些不自信。實地理解客戶的根本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用處、還款意愿，分析^p客戶的還款才能等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，假如自己分析^p錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常打給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己考慮總結。在理論中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到自己在這方面的缺乏，只從理論中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發(fā)的各種學習資料可以融會貫穿，學以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。通過理論中的經(jīng)歷積累、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達才能等方面，都有了很大的進步。二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花我熱愛我的本職工作，可以認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈敏表達在工作中。認真遵守規(guī)章制度，可以及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業(yè)務，回憶這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。1、團結守紀，為進步經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。2、強化意識，積極主動營銷貸款。漸漸接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信譽的個體工商戶給予信貸支持。3、堅持信貸原那么，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質量事關我行經(jīng)營開展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，從