售前組織與管理講師講義

1售前的組織與管理工作售前階段項目開盤后至項目結(jié)案或交房前的階段。里程四：項目結(jié)項里程三：持續(xù)銷售里程二：蓄水開盤里程一：進場接待售前階段售前階段售前階段項目管理的重點過程控制品質(zhì)控制風(fēng)險控制成本控制團隊管理服務(wù)規(guī)范推廣執(zhí)行銷售執(zhí)行審批權(quán)限危機處理階段總結(jié)適時溝通指標(biāo)完成成銷速度結(jié)算節(jié)點銷售資料通路有效當(dāng)家有道人員調(diào)配資源利用制度執(zhí)行與獎懲晉升/晉級與淘汰多元化培訓(xùn)帶教一個具備執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊目標(biāo)方法品質(zhì)控制----團隊管理培養(yǎng)核心骨干構(gòu)建團隊專案經(jīng)理銷售員項目總監(jiān)預(yù)專什么是團隊?每個人都是一個團隊的零件，由管理人員合理運用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到最終目標(biāo)，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯都將導(dǎo)致整個團隊的停滯不前案場執(zhí)行團隊架構(gòu)專案經(jīng)理副專、預(yù)專高、中、初級銷售人員實行層級管理，但不是放任不管找對你的左右手，便于理順工作關(guān)系帶好你的隊伍，記住有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的員工制度的執(zhí)行與獎懲管理制度是銷售員日常工作和行為規(guī)范的標(biāo)準，能使員工的工作得以有序進行，是實現(xiàn)案場共同目標(biāo)的有力措施和手段。公司標(biāo)準化管理制度案場個性化規(guī)章制度有獎懲措施，考核標(biāo)準高于公司標(biāo)準，注意公平合理，彈性溝通督導(dǎo)管理制度客服管理制度人事管理制度運營管理制度案場管理制度日常人事資料和考勤統(tǒng)計準確/流程規(guī)范/遞交及時客戶電訪/神秘客戶數(shù)據(jù)/平臺/成銷資料及時相符完整多元化的培訓(xùn)

除了公司所組織的相關(guān)培訓(xùn)課程外，案場也應(yīng)當(dāng)結(jié)合項目實際制定安排銷售相關(guān)知識的培訓(xùn)工作培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容項目動態(tài)培訓(xùn)工程進度變化、新推產(chǎn)品銷講、銷售策略調(diào)整政策市場培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)專業(yè)提升培訓(xùn)近期新政解析、區(qū)域市場及競品調(diào)研跟蹤銷售抗性解析，提高銷售技巧，加強演練參觀項目、自我總結(jié)、報告寫作、參與管理目的：提升團隊專業(yè)能力，發(fā)現(xiàn)骨干人才晉升/晉級與淘汰晉升：由低職級向高職級的升遷晉級：同一職級內(nèi)的等級升遷定義流程標(biāo)準公布推薦審核考核審批公布執(zhí)行指標(biāo)入職時間、銷售時間、業(yè)績完成情況、績效考核情況、督導(dǎo)、客服評分、投訴涉及表單評審人晉升（晉級）申請/評審表、人事變動表綜合管理部區(qū)域總經(jīng)理晉升/晉級與淘汰降級和淘汰提高團隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力的工具它是一把鋒利的寶劍

慎用！一旦出鞘就必須果斷！培養(yǎng)核心骨干選拔人才時，重在選才干

——而不僅僅看經(jīng)驗、智力或決心。提出要求時，重在界定正確的結(jié)果

——而不是正確的步驟。激勵人才時，重在發(fā)揮優(yōu)勢

——而不是克服弱點。培養(yǎng)人才時，重在幫助他尋找最適合他的位置——而不是一味往上爬。選拔人才提出要求激勵人才培養(yǎng)人才品質(zhì)控制----服務(wù)規(guī)范提高客戶滿意度和開發(fā)商滿意度客戶滿意度信息知曉度需求了解度禮儀規(guī)范度神秘客戶

接聽規(guī)范接待規(guī)范服務(wù)意識現(xiàn)場環(huán)境樣板房帶看易居會介紹跟進回訪錄服務(wù)意識度接待熱情度總體滿意度電訪回訪客服中心—神秘客戶考核表a

案場神秘客戶考評內(nèi)容案場1案場2…平均分得分1案場接聽規(guī)范電話接聽人員是否主動問候(您好，**案場，請講)電話接聽人員是否邀請客戶前往售樓處看房電話接聽人員是否詢問客戶的姓名電話接聽人員是否詢問客戶的聯(lián)系電話電話接聽人員是否問客戶通過什么渠道知道售樓處電話電話接聽人員是否在電話中有諸如“喂喂喂”等不禮貌的語言對于上述電話咨詢服務(wù)，客戶的整體滿意度如何2現(xiàn)場環(huán)境銷售現(xiàn)場的桌椅擺放是否整齊銷售現(xiàn)場宣傳資料(如樓書、項目介紹等)是否擺放整齊銷售現(xiàn)場地面是否整潔銷售現(xiàn)場的洗手間是否整潔3案場服務(wù)意識進入售樓處銷售人員的問候進入售樓處后是否立刻有銷售人員來接待銷售人員是否主動了解客戶有來過此樓盤銷售人員是否主動了解客戶如何獲知這個樓盤信息的銷售人員是否主動詢問相關(guān)客戶信息銷售人員是否邀請客戶入座，并提供茶水銷售人員是否主動遞名片，或告知其姓名/聯(lián)系方式客戶對案場整體工作人員精神面貌的評價客戶對銷售人員服務(wù)態(tài)度的評價神秘客戶暗訪每個空格為100分，最終轉(zhuǎn)換為5分制客服中心—神秘客戶考核表b

案場神秘客戶考評內(nèi)容案場1案場2…平均分得分4接待規(guī)范銷售人員是否攜帶銷售講義夾銷售人員是否主動了解客戶的購房需求銷售人員向客戶介紹樓盤基本信息的詳細度銷售人員回答客戶問題的滿意度5樣板房帶看進入樣板間，銷售人員是否請客戶坐下穿鞋套銷售人員是否全程陪同講解樣板房能夠說明樣板房和實際現(xiàn)房之間的差別能夠說明樣板房中的哪些配置是不包括在現(xiàn)房中的能夠?qū)影宸康牟季诌M行分解，說明房型的區(qū)別或優(yōu)勢銷售人員是否全程陪同參觀講解施工現(xiàn)場(針對無樣板房項目)銷售人員是否能提供安全安全措施(針對看施工現(xiàn)場的項目)對于銷售人員對樣板間(或施工現(xiàn)場)講解的主動性和詳細度6易居會銷售人員是否主動向客戶介紹易居會銷售人員是否主動邀請客戶加入易居會7客戶回訪客戶離開時，銷售人員是否主動送客戶到門口銷售人員是否有對客戶來參觀該樓盤表示感謝銷售人員是否有邀請客戶再次來參觀樓盤銷售人員是否在一周之內(nèi)主動聯(lián)系客戶(電話或短信)神秘客戶暗訪每個空格為100分，最終轉(zhuǎn)換為5分制客服中心—滿意度電訪序號項目部項目一部項目二部項目三部…項目七部

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx得分1是否清晰的介紹樓盤信息2是否主動了解客戶購房需求3銷售員的職業(yè)禮儀4銷售員的服務(wù)態(tài)度5銷售員接待服務(wù)的主動性6接待總體滿意度7樣本量案場名稱案場滿意度電訪考評內(nèi)容滿意度電訪每個空格為100分，最終轉(zhuǎn)換為5分制品質(zhì)控制----服務(wù)規(guī)范開發(fā)商滿意度根據(jù)零點研究咨詢集團的研究方法開發(fā)商滿意度主要指標(biāo)為專業(yè)水平和管理能力權(quán)重市場20%企劃10%銷售20%案場環(huán)境管理10%銷售團隊管理30%客戶維護10%合計1開發(fā)商滿意度調(diào)研指標(biāo)開發(fā)商滿意度調(diào)研指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀的指標(biāo)（排名前十的四級指標(biāo)）需要改進的指標(biāo)（排名后十的四級指標(biāo)）易居的整個項目團隊對貴公司的重視程度合同簽訂的準確度高易居的銷售人員數(shù)量是否能夠滿足案場需求進行銷售周期排布的及時性是否能按照開發(fā)商的要求合理安排銷售周期案場經(jīng)理在與您溝通過程中的溝通及時性案場經(jīng)理在銷售過程中體現(xiàn)的專業(yè)能力市場前期研究產(chǎn)品定位準確案場經(jīng)理的溝通主動性在處理由于銷售服務(wù)原因而引起的投訴方面的解決能力市場前期研究對遠期市場有預(yù)見性企劃宣傳的創(chuàng)新能力銷售人員對突發(fā)事件的處理能力易居中國傳播策略及方案的滿意度市場前期研究價格定位準確易居中國傳播策略及方案與目標(biāo)對象的契合度中房信提供的市場報告根據(jù)市場變化所給出的銷售策略的效果銷售人員外在形象注：表現(xiàn)優(yōu)秀的指標(biāo)是按照得分從高到低排序，而需要改進的指標(biāo)則按照得分從低到高排序。90分80分+-+-樣本：2010年上半年易居中國開發(fā)商滿意度

在表現(xiàn)優(yōu)秀的四級指標(biāo)中，客戶維護中有三項為優(yōu)秀指標(biāo)（90分以上），這證明了易居在客戶維護方面表現(xiàn)優(yōu)異。另一方面，有三項指標(biāo)得分在70分以下，分別排布在銷售團隊管理、市場、和企劃上，需引起易居強烈關(guān)注。銷售報告的及時性品質(zhì)控制----推廣執(zhí)行讓案車場的菜每位菊銷售賺員都幕能了解項目故階段性的駱推廣耗通路欄、媒拘體表包現(xiàn)及拜訴求園點、切宣傳骨時間最、配扁合促宋銷活兩動等止，統(tǒng)一睛口徑客戶楚接待演與推脖廣活柿動緊密層配合，并剃做好數(shù)據(jù)賭統(tǒng)計梳理植信息，分戲析客秩戶區(qū)林域、酷知曉言途徑泥、對補項目頑的關(guān)池注重飄點等秤，找民到銷購售突諷破口志，為潤下階群段媒歉體投妙放和北銷售猜通路辱找準接方向土，對羨營銷喪策略稱調(diào)整愧起到暫積極觸的主導(dǎo)幅作用。推廣緊宣傳療前推廣棗執(zhí)行震中推廣慰完成漂后來電百客戶誕登記標(biāo)表單序號來電時間客戶姓名聯(lián)系電話來電渠道居住區(qū)域工作區(qū)域關(guān)注點來訪時間預(yù)約接待人員1

2

3

4

5

客戶籌基礎(chǔ)略信息媒體符投放當(dāng)效果惹評估拜；為幻玉后續(xù)堤推廣滲篩選沙有效屬通路折。尋找沖目標(biāo)巨客戶勾集中爸，為具后續(xù)肯推廣掉尋找腐方向項目注價值肆點梳涂理，恰論證測調(diào)整冒項目勤的主拔賣點嘗。序號來訪時間客戶姓名聯(lián)系電話來訪渠道居住區(qū)域工作區(qū)域關(guān)注點抗性1

2

3

4

5

年齡家庭情況行業(yè)職位需求產(chǎn)品價格預(yù)算購買用途客戶描述接待人員

來訪互客戶歇登記掛表單尋找晨產(chǎn)品季缺點勁，調(diào)逐整產(chǎn)責(zé)品及徐說辭價格日測試啄，調(diào)證整價啞格體由系及缸上市徹價格終預(yù)測客戶傳共性臘尋找臨，調(diào)佳整營易銷推館廣方魯向及筋目標(biāo)尋找在產(chǎn)品僑市場手價值摧、自賓住/投資通賣點逼挖掘了解單客戶芽特征典，強廈化銷灘售人坐員對糠于客遠戶的著了解先深度品質(zhì)控制----銷售執(zhí)行服務(wù)腦標(biāo)準標(biāo)準顆確定桃、因端人而槳異、念服務(wù)層升級策略冒調(diào)整銷售爆速率斜是否輛達標(biāo)房源梨去化棕是否眉均衡價格起定位闖是否始合理SP控場善于爛制造肌狀況鏈、銷綿控逼于定結(jié)厘合、牌沉穩(wěn)昨把控栗現(xiàn)場案例棄：逆手境中涼的營零銷突值破售前追階段套項目效管理丹的重家點過程控制品質(zhì)控制風(fēng)險控制成本控制團隊低管理服務(wù)百規(guī)范推廣禽執(zhí)行銷售亞執(zhí)行審批方權(quán)限危機鄙處理階段狐總結(jié)適時改溝通指標(biāo)立完成成銷雙速度結(jié)算掏節(jié)點銷售恨資料通路辦有效當(dāng)家族有道人員活調(diào)配資源園利用過程控制----審批權(quán)限管理線業(yè)務(wù)線根據(jù)獵公司應(yīng)內(nèi)部寄管控潤條線偽的審流批權(quán)歐限走槐流程合同庫簽定錘階段審核碧權(quán)責(zé)叢任人賠：專猜案經(jīng)攤理合同悲變更剪階段（退鄙房、竹退定搶、換府房、更名耕、優(yōu)龍惠）執(zhí)葛行五華級審及批權(quán)米：專案-總監(jiān)-副總-總經(jīng)像理-開發(fā)略商指壟定代越表人過程控制----危機處理分組冠討論怎：羅列療案場灘執(zhí)行源中會乓出現(xiàn)襯的危籍機情峰況過程控制----危機處理C級意外此造成奏，對割銷售邊現(xiàn)場染的影談響和便破壞澇在有年限或撿局部纖范圍悅，造凍成后利果嚴料重性拒較易濟小。臘如：停車累位暫銅時泊竊滿，窯來客但無法越泊車有訪楊客突漢發(fā)身捧體不潮適等有訪縫客意話外摔取倒，和但未粱造成凝嚴重莖傷害反的有訪鴉客不丸遵守草銷售盟前心腳的規(guī)虎定和宵秩序勸的銷售榮前心風(fēng)因機薪械或諒電路計故障久而臨小時斷肅電訪客墓不慎填損毀忠樣板教間或掏銷售江前心罪物品茶水半或咖匙啡等抗飲料盞不慎流打翻辦，弄先污客幕戶衣滾物等一般青性客逼戶投亂訴B級突發(fā)愚情況訓(xùn)，暫藍時影淋響或勺破壞慌到整布個銷烘售前伐心的頭正常他營業(yè)頸，若忽不及窯早解鋒決事逢態(tài)可獻能會廁進一路步擴滿大的別。如爹：有訪噸客意羽外摔困倒，杏造成箱相對旱嚴重鼓傷害蹄的銷售次前心搬突發(fā)濤性停兆電個別美人拒移絕遵吐守銷戚售前需心的軌規(guī)定榴，并風(fēng)拒絕角聽從達安保猴和工限作人判員勸控阻的盛，繼請續(xù)干牲擾正植常秩念序的新聞坦媒體溜拒絕陽預(yù)約高來訪義并強塘行要懇求采革訪或呈攝像銷控嘗發(fā)生掘錯誤天，造躺成房臭屋誤哭售或具價格江錯誤號的工、守商、讀檢、蹈法等薄行政湯機關(guān)鉤臨時諷到場她并進頸行行墳政干拖預(yù)的C級無甩法處倚理或侵進一撿步升們級的感其它羊事件銷售簽現(xiàn)場館發(fā)生造偷盜炮行為籮且數(shù)獄額較斑大的嚴重凳性客船戶投遞訴可能利出現(xiàn)幻玉危機襯類型蜂共分涂為A、B、C三種束級別過程控制----危機處理A級突發(fā)寶情況戴，嚴得重影箭響或良破壞逆到整說個銷潤售前延心的駛正常腸營業(yè)窯，若俗不及星早解貿(mào)決事蝴態(tài)可破能會夕進一巴步擴錯大的額。如轟：以團?；锏闹菪问焦判钜饧茐淖袒驈妳⑿袛_島亂銷盆售前方心秩獨序并蘋拒絕梳勸阻接的。B級無狼法處嚇理或?qū)疫M一上步升斷級的掏其它撿事件尋。各級活處理草程序C級當(dāng)事墓人--遠--匯報歌現(xiàn)場專案--鄙--即時約處理--秒--記載勵處理鑰結(jié)果澡并匯醋報項糖目總龍監(jiān)B級當(dāng)事偉人--港--匯報葵現(xiàn)場專案--折--專案勾了解伏情況塘后匯之報項顛目總態(tài)監(jiān)--么--取-同時參匯報趁開發(fā)籮商現(xiàn)臂場協(xié)英調(diào)人布員--圣--根據(jù)徹指令炎快速隨處理--昏--記載膽處理唇結(jié)果匯報積副總A級當(dāng)事露人--銅--匯報花現(xiàn)場專案--矮--匯報守項目弊總監(jiān)和副漢總--貴--匯報尸開發(fā)蚊商領(lǐng)導(dǎo)駱層--勞--按照壩開發(fā)榨商意筆見處兩理，堡情況界嚴重閘的警司署出以面協(xié)該調(diào)--吧--記載廚處理無結(jié)果并匯蕩報總冶經(jīng)理過程控制----階段總結(jié)就項故目的匪月度粗銷售退執(zhí)行塘情況招進行巴匯總吵，以轟便項獄目部仙更好底地掌零控銷樂售節(jié)點姐，及致時調(diào)閉整下訴階段域銷售排推廣蓄策略及時欣掌握扔項目晌周邊必市場拜的競煎爭對新手動用態(tài)，呆以便迫及時斗作出斥應(yīng)對女策略通過苗對案甩場當(dāng)幅月的佳管理留工作構(gòu)匯總掉，以此便發(fā)貍現(xiàn)案忠場問全題，烤及時勉解決對下胡月度膀工作君有計握劃地膜進行順安排緊，以師便合舟理高駛效有扛序地壇執(zhí)行養(yǎng)成海寫月明報的絞習(xí)慣宿，強笨銷期能周報腐更佳過程控制----階段總結(jié)銷售跳執(zhí)行市場裕動態(tài)工作極匯報銷售肉月度掏報告史撰寫邁的內(nèi)曉容過程控制----階段總結(jié)銷售腫執(zhí)行形式傷：圖撐表＋矩文字當(dāng)月隸大定域簽約究情況當(dāng)月悅備案葛登記內(nèi)情況數(shù)據(jù)時匯總銷售虜分析當(dāng)月漏資金峰回籠愉情況當(dāng)月趁來電明來訪奧情況當(dāng)月率接待祖抗性史分析當(dāng)月困房源源去化若分析當(dāng)月昨成交嫁客戶信分析過程控制----階段總結(jié)市場柄動態(tài)形式質(zhì)：圖擊表＋鋼文字數(shù)據(jù)看匯總銷售簡分析推案家房源寨去化自情況當(dāng)月叔銷售回形勢偉分析當(dāng)月熊促銷有活動蓮分析當(dāng)月胸成交萬客戶熊分析競爭恩樓盤當(dāng)月牢網(wǎng)上允銷售住情況規(guī)模扮及銷泄量情敏況過程控制----階段總結(jié)工作列匯報形式遣：文券字當(dāng)月弟指標(biāo)企完成遣情況當(dāng)月紐奉客戶耗服務(wù)崗活動當(dāng)月梨案場戴問題肉匯總當(dāng)月著案場民工作羅小結(jié)下月創(chuàng)業(yè)務(wù)步指標(biāo)刮設(shè)定下月劣案場步培訓(xùn)培計劃下月許管理壟工作梁建議當(dāng)月格工作下月拒計劃下月級銷售預(yù)工作慶重點開發(fā)商協(xié)作部門合作單位過程控制----適時溝通與開拼發(fā)商鵲的溝俗通開發(fā)罷商銷攀售部開發(fā)庸商工銳程部開發(fā)謎商財降務(wù)部專案溝通蜜、落悉實相注關(guān)銷杠售線膀上的駕所有蜂問題仆及相敞關(guān)信叼息，幕確保嶺銷售壺信息決的及戴時性畜與完眠整性，流麗程通頂暢性殲；堅秘持例賴會制哲度，真切實滋解決家執(zhí)行慕中的盈問題側(cè)，會膏議紀果要簽達收。了解緒項目控工程談方面糧相關(guān)距進度銷，解填決客衣戶關(guān)傭于工裳程方遍面的寨相關(guān)嚼問題保證迎財務(wù)寇數(shù)據(jù)贈的及說時性雹、準銅確性悲，為藏后續(xù)乳項目伙傭金禍結(jié)算旋打下芬基礎(chǔ)企劃部市場部開發(fā)部專案綜合創(chuàng)管理限各部澡門保持泰良好池的溝莊通協(xié)曉作，石為項矮目銷租售及規(guī)開發(fā)硬商提妻供最淹好的抹服務(wù)與公車司內(nèi)舌部相殺關(guān)部澤門的要溝通劫協(xié)作推廣務(wù)計劃決的溝賭通執(zhí)詠行，清效果吹反饋產(chǎn)品隔建議農(nóng)、市防場研他展、猴政策兵分析規(guī)范倉管理條監(jiān)督喬考核紛、平喘臺支容持開發(fā)義商維壇護反度饋，熱提高爬滿意顛度專案按揭遺銀行辦證從公司保持盲密切漂聯(lián)系侄，及姑時了認解金效融、響財政鍬等方良面的忽政策健，保嫌證銀嘆行相扯關(guān)政充策的淺實時堪更新攜；對客楚戶情桃況實芹時溝木通，妹催補掀資料抄，做休到及挎時成證銷，科迅速徹回款與合飯作單飄位的煤溝通確保經(jīng)客戶噴辦證悔資料異齊全茅，及貨時做顫好催別補工河作，監(jiān)保證伴登記短手續(xù)叛順利釣進行滲、登旁記證設(shè)明簽霞收清赴晰、鄭成銷悟資料陪完整售前銅階段枕項目隱管理鋤的重膀點過程控制品質(zhì)控制風(fēng)險控制成本控制團隊帥管理服務(wù)艷規(guī)范推廣租執(zhí)行銷售令執(zhí)行審批繁權(quán)限危機尤處理階段困總結(jié)適時償溝通指標(biāo)序完成成銷舍速度結(jié)算姥節(jié)點銷售燃資料通路肚有效當(dāng)家逐有道漿人員似調(diào)配資源脂利用業(yè)績騎指標(biāo)呢的制央定及悄考核考核葵期限儲備任量指潤標(biāo)凈利鎮(zhèn)潤指賞標(biāo)收款判指標(biāo)收入仔指標(biāo)成銷表指標(biāo)簽約偶指標(biāo)大定孩指標(biāo)年度猶指標(biāo)季度肢指標(biāo)月度馬指標(biāo)指標(biāo)拋分類考核府對象總經(jīng)選理、擔(dān)副總疼經(jīng)理總監(jiān)呆、見旨習(xí)總處監(jiān)專案艘、見勁習(xí)專洋案銷售畢員風(fēng)險控制----指標(biāo)完成季度倦指標(biāo)指標(biāo)名稱考核分類權(quán)重指標(biāo)說明考核標(biāo)準考核方/數(shù)據(jù)來源銷售業(yè)績完成率業(yè)績考核55%本季度實際成功銷售完成金額/前兩個月的實際銷售完成金額+最后一個月銷售業(yè)績指標(biāo)金額以完成率計，完成或超額按100分計運營管理中心應(yīng)收賬款回收率5%開票后，開票金額在限定時限內(nèi)的到賬情況（應(yīng)收日至到帳日的天數(shù)）以開票為起始日，小于等于20天全額到賬得滿分，20天——50天全額到賬得50分，大于60天全額到賬則不得分財務(wù)管理中心督導(dǎo)成績管理考核40%本季度所轄案場的督導(dǎo)成績平均分即所轄項目的督導(dǎo)平均得分

銷售管理平臺開發(fā)商表揚加分項開發(fā)商針對案場的書面表揚，書面文件必須蓋章10分/次副總經(jīng)理案場標(biāo)準執(zhí)行度減分項直接上級對被考核人考核期內(nèi)所轄案場的案場標(biāo)準執(zhí)行情況進行主觀評價，作為對督導(dǎo)成績的補充管理考核減分項，可根據(jù)情節(jié)輕重進行扣分，最多不超過10分副總經(jīng)理開發(fā)商投訴減分項由于我方主觀原因造成的開發(fā)商投訴（書面投訴至公司）書面投訴，扣除管理考核50分/次副總經(jīng)理銷售事故減分項由于我方主觀原因造成的案場火災(zāi)、失竊或設(shè)備損壞等1.重大事故，扣除管理考核50分/次；2、普通事故，扣除管理考核分20分/次副總經(jīng)理培訓(xùn)出勤率減分項季度內(nèi)被考核人公司級培訓(xùn)的出勤情況無請假缺席5分/次人力資源中心管理配合度減分項季度內(nèi)被考核人對于綜合管理部各部門工作開展的支持和配合度人力資源中心、行政管理中心、運營管理中心、法務(wù)管理中心、客戶服務(wù)中心、財務(wù)管理中心、總經(jīng)辦各有至多2分的扣分權(quán)綜合管理部各部門總監(jiān)/專案始考核專案購經(jīng)理墾根據(jù)年度版項目構(gòu)指標(biāo)黃分解豎制定拋每月憂銷售希完成藍指標(biāo)，并按也月將指昌標(biāo)任務(wù)分配坑至每恩個銷豬售人涼員。每月?lián)陌溉詧鲋附菢?biāo)可型根據(jù)額銷售葵完成副進度翠調(diào)整飯并報河總監(jiān)支、副慚總審喉核確擠認。銷售啞員考創(chuàng)核成銷景指標(biāo)勁完成雕率簽約全指標(biāo)醋完成意率大定除指標(biāo)抹完成席率成銷棄資料初收齊房誠率全款獅到帳乎率根據(jù)旗銷售李員級仍別分味派指華標(biāo)，魔與其奶個人頑業(yè)績婦提傭肥掛鉤內(nèi)部渴設(shè)定展指標(biāo)帳，控太制銷承售工藥作完弄成速飽度，賴可與耐團隊領(lǐng)獎勵吹掛鉤執(zhí)行伏表風(fēng)險控制----成銷速度審核駕仔細駛、流釋程清輸晰、名資料鑄齊全繡、催下款及酷時注重你流程傷中的廊細節(jié)逐管理存，做蹦好自吧己的虛事狠抓被簽約目速度歸是確換保成晴銷速槽度的蠅重要燈保障交接歉手續(xù)短責(zé)任耕重大觸，簽解收要欲有留毫存緊盯享開發(fā)腳商交針易、恒銀行牧審批踢流程合同卡資料陣、客窮戶資警料、呈收據(jù)塌發(fā)票預(yù)、登賊記證狐明客戶睜簽約鐘跟蹤詞表開發(fā)縱商、霸銀行屋、辦君證公織司風(fēng)險控制----結(jié)算節(jié)點成功薄銷售寺確認嚴格孫按照借代