2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師押題練習(xí)試題B卷含答案_第1頁
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2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師押題練習(xí)試題B卷含答案

單選題(共50題)1、人力資本是高增值的資本,體現(xiàn)了人力資本的()。A.累積性B.無限的創(chuàng)造性C.收益遞增性D.能動性【答案】C2、(2018年5月)()理論認(rèn)為,在短時期內(nèi),工資取決于勞動力市場上勞資雙方交涉力量的對比。A.人力資本B.均衡價格工資C.集體談判工資D.邊際生產(chǎn)力工資【答案】C3、“通過參與績效管理活動,員工有何轉(zhuǎn)變”屬于績效管理系統(tǒng)的總體評估內(nèi)容的()A.對績效考評指標(biāo)體系的評估B.對績效管理體系的評估C.對考評全面全過程的評估D.對管理制度的評估【答案】C4、關(guān)于勞工問題,下列說法正確的是()。A.勞工問題可以徹底被消滅B.勞工問題可以是個別勞動關(guān)系的矛盾事實或利益沖突C.所有勞動關(guān)系運行中的矛盾現(xiàn)象及實施都會構(gòu)成勞工問題D.社會對勞工問題的認(rèn)識和解決只能在勞工問題產(chǎn)生之后運行【答案】D5、在計算經(jīng)營者的效益年薪時。()模式認(rèn)為經(jīng)營者的效益收入就是其經(jīng)營的風(fēng)險收入。A.GB.SC.YD.WX【答案】A6、行為事件訪談法的實施中,()A.一般只采取面談的方法B.要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦凶钪匾娜椉寄蹸.盡量讓訪談?wù)邔ο蠛喢鞫笠拿枋鲎约旱墓ぷ鹘?jīng)歷D.訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象屬于優(yōu)秀組還是一般組【答案】D7、(2015年11月)一根一米長的繩子有多少種用途,這是對()進行訓(xùn)練的題目。A.逆向思維B.橫向思維C.發(fā)散思維D.收斂思維【答案】C8、職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是()A.個人B.組織C.上級D.職業(yè)生涯顧問【答案】A9、集團總部部門的定位方法中,()采用了崗位評價的思路和方法。A.比較參照法B.標(biāo)桿法C.要素評價法D.責(zé)任權(quán)限定位法【答案】C10、在培訓(xùn)文化建立的()階段,培訓(xùn)部門不是單獨的部門,而是人力資源管理部門的一個組成部分。A.萌芽B.發(fā)展C.成長D.成熟【答案】A11、(2016年11月)企業(yè)集團總部部門定位的方法不包括()。A.比較參照法B.要素比較法C.要素評價法D.責(zé)任權(quán)限定位法【答案】B12、(2016年5月)()是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法。A.形態(tài)分析法B.主體附加法C.焦點法D.二元坐標(biāo)法【答案】A13、()是指同一測試內(nèi)部各題目所測的是同一種行為或行為特征。A.重測信度B.同質(zhì)性信度C.一致性信度D.評分者信度【答案】B14、(2016年5月)()的障礙屬于設(shè)計平衡計分卡的技術(shù)上的障礙。A.信息交流方面B.組織與管理系統(tǒng)方面C.對績效考評認(rèn)識方面D.組織考評和個體考評銜接方面【答案】D15、發(fā)工資之日,某個關(guān)系一般的同事向你借1000元,說有急用,但未說明急用理由,你會()。A.同意借給他,但會讓其他同事做個見證B.拒絕,說自己手頭不寬裕C.同意借給他,不附帶任何理由D.同意借給他,但會要求對方打借據(jù)【答案】D16、在人力資本投資期間不能工作放棄的收入是()。A.有形支出B.實際支出C.無形支出D.心理成本【答案】C17、風(fēng)險抵押金的Y模式,經(jīng)營者上崗時以基本年薪的()繳納風(fēng)險抵押金。A.O%B.50%C.100%D.200%【答案】D18、經(jīng)常性的個性才是一個人的個性特征,這是指個性的()A.獨特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】C19、下列不屬于影響組織學(xué)習(xí)力的要素是()。A.對未來的警覺程度B.對事物的認(rèn)知程度C.對創(chuàng)新的敏感程度D.對信息的傳遞速度【答案】C20、相比銷售類企業(yè),生產(chǎn)類企業(yè)平衡計分卡中()的權(quán)重占比較大。A.財務(wù)類指標(biāo)B.客戶類指標(biāo)C.內(nèi)部流程類指標(biāo)D.學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)【答案】A21、(2015年11月)基本工資一般與()關(guān)系不大。A.工作崗位B.工作技能C.工作經(jīng)驗D.工作業(yè)績【答案】D22、沙盤推演測評法中,需要在()階段讓各個成員進入角色。A.被試熱身B.實戰(zhàn)模擬C.熟悉游戲規(guī)則D.考官初步講解【答案】C23、勞資沖突(或群體性事件)的人數(shù)為()。A.3人以上B.5人以上C.10以上D.15人以上【答案】B24、下列績效指標(biāo)得分的計分方法中,計分最為精確的是()。A.百分率法B.區(qū)間計分法C.0-1法D.說明法【答案】A25、(2018年5月)對()的考評適用于360度或180度考評。A.KPIB.PRIC.PCID.NNI【答案】C26、()不屬于勞動關(guān)系運行過程中突發(fā)事件的特點。A.群體性B.嚴(yán)重危害性C.社會影響性D.不可預(yù)期性【答案】B27、()是主要針對否決指標(biāo)(NNI)設(shè)計的考評計分方法。A.百分率法B.區(qū)間賦分法C.減分考評法D.說明法【答案】C28、()是有一定人數(shù)參加,行為沒有法定依據(jù),對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及社會秩序產(chǎn)生一定影響的事件。A.勞資沖突B.重大勞動衛(wèi)生事故C.重大勞動爭議D.重大勞動安全衛(wèi)生事故【答案】A29、企業(yè)集團經(jīng)營管理的真正權(quán)力中心是()。A.監(jiān)事會B.董事會C.經(jīng)理班子D.股東大會【答案】B30、有個朋友向你借了50元錢,但一年過去了,他依然沒有還。你會()A.向朋友要錢B.朋友不可能這么長時間不還賬,懷疑自己是否記錯了C.既然是朋友,這么一點小錢,就不再要了D.即使不還也沒關(guān)系,絕不放在心上【答案】C31、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別在于()。A.出現(xiàn)了專門的人力資源管理部門B.人作為資源對組織而言越來越重要C.將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來D.確保人力資源能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要【答案】C32、人民法院在立案之日起()日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告,被告在收到之日起15日之內(nèi)提出答辯狀,也可以不事先答辯。A.5B.7C.10D.15【答案】A33、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計的相關(guān)性原則是指()A.指標(biāo)與戰(zhàn)略相關(guān)B.指標(biāo)與職責(zé)相關(guān)C.指標(biāo)與勝任特征相關(guān)D.指標(biāo)之間具有相關(guān)性【答案】A34、隨著工人的人數(shù)不斷增加,剛開始產(chǎn)量會增加,但人數(shù)增加到一定數(shù)量后,每增加一個人,工人所分?jǐn)偟降脑O(shè)備數(shù)量減少,該理論說明()。A.勞動邊際生產(chǎn)力為正B.勞動邊際生產(chǎn)力為負(fù)C.勞動邊際生產(chǎn)力遞增D.勞動邊際生產(chǎn)力遞減【答案】D35、(2017年5月)構(gòu)建某崗位的勝任特征模型時,選取分析效標(biāo)樣本應(yīng)()A.隨機抽取員工B.抽取績效優(yōu)秀員工C.抽取績效優(yōu)秀員工和績效一般員工D.抽取績效優(yōu)秀員工和績效較差員工【答案】A36、屬于比爾?蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是()。A.站在自己的立場上為客戶著想B.要把獎金和薪水作為最強大的工作動力C.對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心D.通過自己的成功,幫助老板成功【答案】C37、(2017年11月)一般適應(yīng)癥候群的壓力反應(yīng)模式包括()三個階段。A.報警.抵抗和消耗B.抵抗.沖突和發(fā)展C.報警.接納和恢復(fù)D.抵抗.激化和接受【答案】A38、(2015年5月)內(nèi)部晉升制的作用不包括()A.能夠節(jié)約時間和管理成本B.有利于保持隊伍的穩(wěn)定C.有助于保持工作的連續(xù)性D.有利于激發(fā)創(chuàng)新和活力【答案】D39、(2017年11月)沙盤推演測試法實戰(zhàn)模擬階段的時間一般不超過()A.30分鐘B.1小時C.3小時D.5小時【答案】D40、按照()的不同,勝任特征可以分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征。A.情境B.主體C.內(nèi)涵D.區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)【答案】B41、(2017年5月)()屬于培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險。A.培訓(xùn)收益風(fēng)險B.培訓(xùn)后人才流失風(fēng)險C.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險D.專業(yè)技術(shù)保密難度增大風(fēng)險【答案】C42、“總體而言,您對企業(yè)的績效管理工作:A非常滿意B滿意C不滿意”這是績效管理評估問卷的()部分。A.基本信息B.問卷說明C.主體部分D.意見征詢【答案】C43、沙盤推演可以考察被試者的()。A.統(tǒng)計能力B.分析能力C.理解能力D.概括能力【答案】B44、需要采用崗位評估和薪酬調(diào)查確保的是薪酬戰(zhàn)略的()。A.效率目標(biāo)B.公平目標(biāo)C.合法目標(biāo)D.合理目標(biāo)【答案】B45、勞務(wù)派遣單位違法解除或者終止被派遣勞動者勞動合同的,被派遣勞動者不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的,被派遣勞動者可以依據(jù)勞動合同法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)的()向勞務(wù)派遣單位主張經(jīng)濟賠償金。A.25%B.50%C.100%D.200%【答案】D46、(2015年5月)不同評分者對同一測試結(jié)果的評分一致性程度反映了()A.評分者信度B.同質(zhì)性信度C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度D.評分標(biāo)準(zhǔn)化程度【答案】A47、()主要適合管理人員,特別是高層管理者的晉升考評。A.評價中心法B.綜合選拔法C.配對比較法D.升等考試法【答案】A48、國際勞工組織的最高權(quán)利機關(guān)是()。A.國際勞工組織理事會B.國際勞工局C.國際勞工組織監(jiān)事會D.國際勞工大會【答案】D49、()適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展。A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談【答案】C50、能有效度量員工是怎樣認(rèn)識和評價其工作內(nèi)容的方法是()。A.員工滿意度調(diào)查B.工作滿意度調(diào)查C.工作診斷調(diào)查D.滿意度診斷調(diào)查【答案】C多選題(共20題)1、人力資源創(chuàng)新的條件包括軟件和硬件兩部分,軟件是指人力資源創(chuàng)新的人文支撐系統(tǒng),涵蓋了()等各方面。A.價值觀B.文化C.社會風(fēng)尚D.學(xué)術(shù)氛圍E.能力建設(shè)體系【答案】BCD2、關(guān)于企業(yè)集團,下列說法正確的有()A.企業(yè)集團具有多層次結(jié)構(gòu)B.企業(yè)集團具備總體法人地位C.企業(yè)集團的核心層就是集團公司D.產(chǎn)權(quán)是企業(yè)集團唯一的聯(lián)結(jié)紐帶E.企業(yè)集團是多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體【答案】AC3、聯(lián)想思維與想象思維的主要區(qū)別是()。A.聯(lián)想只能在已存入記憶系統(tǒng)的表象之間進行,而想象則可以超出已有記憶表象范圍B.想象可以產(chǎn)生新的記憶表象,而聯(lián)想不能C.聯(lián)想思維的操作過程是一維的、線性的、單向的,想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的D.聯(lián)想思維的活動空間是封閉的、有限的,想象思維的活動空間則是開放的、無限的E.想象思維所獲得的結(jié)果又可以引起新的聯(lián)想并可以超越現(xiàn)實,聯(lián)想思維的結(jié)果不能超越現(xiàn)實【答案】ABCD4、在學(xué)習(xí)型組織中,領(lǐng)導(dǎo)者()。A.是組織的設(shè)計師B.有實現(xiàn)目標(biāo)的使命感C.將權(quán)力集中在決策高層D.協(xié)助下屬把握真實的情況E.確保員工的愿景高于組織的愿景【答案】ABD5、(2017年11月)企業(yè)大學(xué)校長的職責(zé)包括()A.開展前瞻性研究B.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項目的培訓(xùn)C.自主開發(fā)課程或二次開發(fā)外購課程D.協(xié)助CEO制定公司有關(guān)教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)E.對培訓(xùn)組織需求.崗位需求和個人需求進行調(diào)研【答案】BD6、包裝策略主要有()。A.相似包裝策略B.差別包裝策略C.組合包裝策略D.復(fù)用包裝策略E.附贈品包裝策略【答案】ABCD7、績效考評結(jié)果的管理主要包括以下內(nèi)容()。A.對考評結(jié)果的信度及效度進行檢驗B.形成績效考評報告書并及時反饋給被考評對象C.將考評結(jié)果和相關(guān)信息形成數(shù)據(jù)庫D.形成績效考評報告書并及時反饋給各考評主體E.根據(jù)實際情況合理確定考評結(jié)果的公開范圍和公開方式【答案】ABC8、團隊建設(shè)的有效措施包括{)。A.端正態(tài)度,樹立大局意識B.善于溝通,提高合作能力C.律己寬人,融入團隊之中D.得過且過,凡事不爭執(zhí)【答案】ABC9、現(xiàn)代勞動經(jīng)濟學(xué)所要研究的勞動力是指()的全部人口。A.能從事勞動B.具有勞動能力與就業(yè)要求C.在一定的年齡之內(nèi)D.從事或能夠從事某種職業(yè)勞動E.一定范圍內(nèi)的人口【答案】BCD10、企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險,一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變化,()三者之間就會失去平衡。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.企業(yè)戰(zhàn)略措施C.企業(yè)戰(zhàn)略方法D.企業(yè)外部環(huán)境E.企業(yè)實力【答案】AD11、(2017年11月)WH模式中的效益年薪包括()A.風(fēng)險收入B.年功收入C.增值年薪D.特別獎勵E.獎勵年薪【答案】ABD12、(2017年5月)當(dāng)外部環(huán)境遇到良好機遇時,企業(yè)可采用()A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.跟隨型戰(zhàn)略C.進攻型戰(zhàn)略D.防御型戰(zhàn)略E.多樣型戰(zhàn)略【答案】AC13、下列做法中,屬于“比爾?蓋茨"關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是()。A.關(guān)注市場,對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣B.以傳教士般的熱情執(zhí)著地打動客戶C.樂于思考,讓客戶更貼近產(chǎn)品D.關(guān)注公司的長期目標(biāo),把握自己努力的方向【答案】BCD14、()屬于培訓(xùn)與開發(fā)的傳統(tǒng)模式。A.咨詢型模式B.系統(tǒng)型模式C.阿十里德模式D.持續(xù)發(fā)展型模式E.企業(yè)大學(xué)的組織模式【答案】AD15、績效管理是顯示和監(jiān)測()的重要手段。A.公司領(lǐng)導(dǎo)方式B.工作方法、工時制度C.勞動環(huán)境D.生產(chǎn)條件E.設(shè)備配置狀況【答案】ABCD16、對失業(yè)造成的影響,下列判斷正確的是()。A.失業(yè)造成家庭生活困難B.失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置無法實現(xiàn)C.失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式D.失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度E.失業(yè)有利于商品出口的增長【答案】ACD17、(2015年5月)技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略()A.以職能為中心B.以團隊為中心C.依靠雄厚的資金投入D.依靠技術(shù)專家和系統(tǒng)工程師E.依靠作業(yè)小組長和操縱者【答案】ACD18、(2018年5月)晉升的作用包括()A.有利于避免企業(yè)內(nèi)部的裙帶關(guān)系B.保持企業(yè)內(nèi)部工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性C.減少雇傭新員工所耗費的人力、物力和財力D.便于促進企業(yè)工作風(fēng)格的多樣性,確保各個團隊積創(chuàng)斷E.使企業(yè)各類人才保持順暢通達(dá)的晉升路線,避免各類專門人才的流失【答案】BC19、關(guān)于虛擬培訓(xùn)組織模式,說法正確的有()。A.培訓(xùn)師對員工的學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任B.培訓(xùn)師的數(shù)量與員工的數(shù)量成正比C.相對于課堂,在工作中更能有效地學(xué)習(xí)D.由固定的從事某一特定職能的管理者來運營E.經(jīng)理和員工的關(guān)系對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績效起著重要作用【答案】C20、人力資源開發(fā)的具體目標(biāo),包括()。A.個體人力資源開發(fā)的目標(biāo)B.企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)C.勞動人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)D.教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)E.衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)【答案】BCD大題(共10題)一、A公司是一家風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè),成立于2010年。成立之初,人力資源部根據(jù)公司自身情況和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行了未來三年的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,具體包括公司的定崗定編情況、人力資源需求和供給預(yù)測以及各項人力資源成本的核算等內(nèi)容。同時還建立了人力資源數(shù)據(jù)庫,詳細(xì)記錄了與人力資源有關(guān)的各項數(shù)據(jù)。例如公司每年都對員工滿意度進行調(diào)查,調(diào)查項目涉及工作負(fù)荷量、工作環(huán)境、人際關(guān)系以及薪酬福利項目等內(nèi)容;調(diào)查使用5點計分,1分非常不滿意,2分為不滿意,3分為一般,4分為滿意,5分為非常滿意。公司成立三年來員工滿意度的平均分第一年為3.8、第二年為3.5、第三年為3.4。此外公司還有針對員工離職率的統(tǒng)計分析,數(shù)據(jù)顯示員工第一年、第二年和第三年的主動離職率分別為30%、15%和8%?,F(xiàn)在公司希望對三年前制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行評估,以便在此基礎(chǔ)上更加科學(xué)地開展新一輪規(guī)劃。請根據(jù)上述情況,回答問題:一般而言,離職率變化應(yīng)該與員工滿意度變化成反比,但該公司卻出現(xiàn)了相反的情況,令人力資源部十分困惑。請幫助分析可能導(dǎo)致產(chǎn)生上述情況的原因?!敬鸢浮科髽I(yè)應(yīng)通過適當(dāng)?shù)脑\斷手段,制定出合理的人事管理政策,以促進企業(yè)員工的合理流動。應(yīng)該從員工的角度出發(fā),對以下五個常見變量進行測量和分析:員工工作滿意度;員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價;員工對企業(yè)外其他工作機會的預(yù)期和評價;非工作影響因素及其對工作行為的影響;員工流動的行為傾向。1)員工對其工作滿意度的分析評價。工作滿意度并不是唯一制約和影響企業(yè)員工流動的主要變量,只有將員工工作滿意度與其他主要變量結(jié)合在一起進行分析,才能更有效地理解和預(yù)測企業(yè)員工流動的規(guī)模、方向和動機。對于企業(yè)員工來說,工作內(nèi)容是決定工作滿意度及員工流動的一項比較重要的指標(biāo)。工作診斷調(diào)查設(shè)置了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)來衡量和測試與工作密切聯(lián)系的變量,如工作任務(wù)的多樣性、重要性、獨特性,工作的自主性,工作信息反饋,以及一些個體差異.和工作滿意度的變量。此外,與員工工作滿意度有關(guān)的指標(biāo)通常還包括工作報酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、工作條件以及勞動環(huán)境等。2)對員工在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價。工作滿意度是員工對現(xiàn)在及過去工作的感覺和評價。企業(yè)要全面掌握員工流動的原因,還需要分析和估計員工對其將來在企業(yè)內(nèi)發(fā)展機會的預(yù)期和評價。員工預(yù)期其工作會有所進步,還是會變得越來越不盡如人意?員工現(xiàn)在的工作崗位能否實現(xiàn)其個人職業(yè)抱負(fù)?員工是否預(yù)期并認(rèn)識到自己在企業(yè)內(nèi)的晉升或發(fā)展機會?過去在進行企業(yè)員工流動率的分析時,很少有人會具體地考慮員工對自身在企業(yè)內(nèi)未來晉升或發(fā)展機會的預(yù)期和評價。無論是從理論的角度來看,還是從實踐的角度來看,對員工自身發(fā)展提高這一變量的測度和分析,在企業(yè)員工流動率研究中具有十分重要的意義。3)員工對其在企業(yè)外工作機會的預(yù)期和評價。此外,員工對企業(yè)外其他工作機會的認(rèn)識、預(yù)期和評價也是影響員工流動的一個重要決定因素。企業(yè)外部的招聘信患會對企業(yè)在職員工產(chǎn)生巨大的吸引力,只有當(dāng)它的能量大到足以克服企業(yè)對員工的吸引力時,在職員工流出企業(yè)的現(xiàn)象才會發(fā)生。在企業(yè)中,會有一些員工因?qū)ΜF(xiàn)有工作不滿意,或者自己的抱負(fù)難以實現(xiàn)而“騎著馬找馬”,積極地在企業(yè)外部尋求新的工作機會。即使那些對現(xiàn)有工作滿意,或者認(rèn)為在本企業(yè)能夠很好地實現(xiàn)自身理想的員工,也常常會被企業(yè)外部新的工作機會、優(yōu)厚的工資福利待遇、良好的工作條件等所吸引。企業(yè)人力資源管理部門需要運用各種工具和手段進行薪酬市場調(diào)查,深入掌握同行業(yè)、同類企業(yè)乃至競爭對手的員工薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)資料,用以衡量本企業(yè)薪酬管理水平,完善本企業(yè)薪酬管理制度,真正體現(xiàn)“對外具有競爭力,對內(nèi)具有公平性,對員工具有激勵性”的基本原則,這樣才能夠使本企業(yè)的薪酬方案對自身員工和人力資源市場中的人才具有吸引力。薪酬并不是留住員工的最根本條件。在現(xiàn)實條件下,企業(yè)員工跳槽更多的是看重新崗位的工作內(nèi)容更有意義、晉升機會更多、工作時間更有彈性、上司更支持員工工作,以及擁有更好的工作環(huán)境等。4)員工非工作價值和非工作角色的偏好及對工作行為的影響。非工作影響因素,即員工非工作價值和非工作角色的偏好,如員工對閑暇時間、工作地域的偏好等對工作行為的影響,會直接導(dǎo)致企業(yè)員工的流動,或者是與其他影響員工流動的變量共同決定著企業(yè)員工流動的流向和流量。此外,員工的家庭責(zé)任、雙職工家庭以及工作與非工作角色的沖突等,也都會影響員工的流動。在分析員工流動的原因時,不僅要分析研究與工作崗位直接相關(guān)的變量,還必須充分考慮與工作崗位非直接相關(guān)的變量,這樣才能使員工流動率的分析更加深入、更加全面。二、5、類別:電子郵件來件人:費雯燕職業(yè)教育分社社長收件人:周與凡人力資源部部長日期:10月22日周部長:最近社里的機構(gòu)調(diào)整基本到位了,我想和您商議一下關(guān)于崗位定級的問題。原來社里的編輯崗位定了四個級別,但定崗的標(biāo)準(zhǔn)都是由審稿字?jǐn)?shù)、編校字?jǐn)?shù)、編校差錯率以及編發(fā)文章轉(zhuǎn)載率來確定的,雖然很量化,但并不符合編輯的實際工作性質(zhì),我們的編輯工作成果還應(yīng)該以編輯水平高低、在編輯中承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作的難度等因素來衡量。現(xiàn)在其他市場化的出版社一般都把編輯崗位分為總編輯、策劃編輯、執(zhí)行編輯、文字編輯、助理編輯等不同級別的崗位,不同崗位的職責(zé)的側(cè)重點不一樣,難度不一樣,責(zé)任大小也不一樣,這種區(qū)分方法也有利于編輯崗位員工的職業(yè)生涯發(fā)展。我想聽聽人力資源部的專業(yè)建議,您什么時間有空?費雯燕文件五的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話口面談【答案】文件五的處理表回復(fù)方式:(-iff在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式,請注明回復(fù)內(nèi)容:(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)費社長:您好!您提及的問題涉及編輯的崗位工資定級。以往的崗位工資的薪酬要素只考慮了審稿字?jǐn)?shù)、編校字?jǐn)?shù)、編校差錯率以及編發(fā)文章的數(shù)量等,而現(xiàn)在的市場通用分類是根據(jù)編輯承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作的難度等因素分為總編輯、策劃編輯、執(zhí)行編輯、文字編輯、核稿編輯等不同職級的崗位。我社現(xiàn)行的崗位級別標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)新時期編輯崗位的實際,根據(jù)我社薪酬分配改革的時間表,我部會在明年1月份進行全社的崗位評價,重新設(shè)計編輯崗位的薪酬要素,并制定新的崗位標(biāo)準(zhǔn),具體的一些細(xì)節(jié)問題,還需要我們當(dāng)面溝通。周與凡三、某企業(yè)的工會最近聽到很多一線員工反映工資待遇太低,與管理層差距過大。并且加班時間長期超過國家規(guī)定,而加班費卻一拖再拖,沒有發(fā)放到員工手中,他們要求企業(yè)提高工資待遇,改善勞動條件,否則將選擇離職。而另一方面,工會也了解到由于市場競爭壓力過大,企業(yè)被迫降低產(chǎn)品價格,利潤率不斷下降,企業(yè)的經(jīng)營層也正努力通過各種手段維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),最近公司爭取了幾個重要的大客戶,此時正值供貨的關(guān)鍵時期,一旦由于人手不足而停產(chǎn),會造成嚴(yán)重的后果。請回答,工會可以通過哪些方式來促進員工和企業(yè)的利益達(dá)成一致。(20分)【答案】評分標(biāo)準(zhǔn)(20分,P428、P435)(1)工會實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件(2分)在集體談判過程中,工會組織當(dāng)然希望達(dá)成對自身極為有利的條款,但這個目標(biāo)的實現(xiàn)受諸多因素的制約。首先是政府,因為勞動條件諸多方面的標(biāo)準(zhǔn)具有單方面的強制性,不由勞動關(guān)系當(dāng)事人的協(xié)商談判確定。工會實現(xiàn)目標(biāo)的另一個約束條件是市場,這是一個起著決定性作用的約束條件。因為集體談判中的另一方是雇主,所達(dá)成的集體合同必須使得雇主既能夠與工會和諧共處,又能夠在市場上獲得必要的成功。提高工人的勞動條件會給雇主提供一種用資本替代勞動的刺激;而且,如果雇主的生產(chǎn)成本提高到一定程度,他們還有可能會受到縮減經(jīng)營規(guī)模的壓力。我們可以短期貨幣工資決定為例說明集體談判的約束條件。(2)工會弱化約束的努力(2分)上述約束條件限制了工會實現(xiàn)目標(biāo)的能力,工會必然會通過一些方式來弱化這些約束條件。在各種約束條件中,勞動力需求的工資彈性的影響是最大的,而勞動力需求的工資彈性主要取決于四個因素:①生產(chǎn)過程中以其他要素投人替代勞動力的難易程度;②產(chǎn)品需求的價格彈性;③其他要素投入的供給彈性;④勞動力成本占總成本的比重。(3)通過效率合約來發(fā)揮工會在約束條件下工會效用最大化(2分)首先假定工會有能力單方確定勞動力的價格,雇主只能在既定的新工資率下通過調(diào)整雇傭量來謀求自己利潤的最大化。這一模型的含義是:工會所面臨的勞動力需求曲線是工資率的一個簡單函數(shù),它被看做工會和雇主之間關(guān)系的最簡單模型。(4)效率合約模型(2分)雇主是被動地接受工會的工資要求,在確定的談判工資率的情況下,通過勞動投人量的調(diào)整以實現(xiàn)利潤的最大化。談判結(jié)果所決定的工資與就業(yè)組合,相對于工會而言確實是在約束條件下實現(xiàn)了效用的最大化。但是,此種組合是否有效率則不得而知。那么雙方的福利從理論上說能夠得到改善,因此就存在一系列至少可以使其中一方獲益而卻不使另一方受損的工資率和就業(yè)量組合,這些組合被稱為“效率合約”。(5)集體談判的另一項策略是妥協(xié)與讓步。在幾乎所有的談判中,妥協(xié)是關(guān)鍵要素。在盡可能考慮自己利益的前提之下,談判各方都在尋找一種可以接受的解決途徑。在集體協(xié)商中,信息對于協(xié)商雙方來說具有巨大的價值。協(xié)商應(yīng)掌握下述信息:1)地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平。(1分)2)地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平。(1分)3)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動力市場工資指導(dǎo)價位。(1分)4)本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)。(1分)四、8、【文件八】類別:電話錄音來電人:田青游戲開發(fā)一部員工收電人:張濤人力資源部總監(jiān)日期:5月19日張總:我是游戲開發(fā)一部的員工田青,我所在部門的經(jīng)理曹力鋼剛剛對我進行了績效考核。我的考核結(jié)果為C,僅為合格。部門的同事都知道,我和他有過沖突,但我認(rèn)為只是技術(shù)上的分歧,沒想到他會公報私仇。我在部門的工作業(yè)績有目共睹,ATOC游戲是我主要負(fù)責(zé)開發(fā)的,我不僅提前完成了開發(fā)工作,而且這個游戲現(xiàn)在的市場反饋張總你也應(yīng)該有所耳聞。這樣的考核結(jié)果我無法接受,這是我第一次向公司的績效考核申訴委員會投訴,希望你們能公正地處理。田青文件八的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話【答案】文件八的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式,請注明回復(fù)內(nèi)容:(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)田青:近來有員工反映,個別部門領(lǐng)導(dǎo)涉嫌利用績效考核進行個人報復(fù),請查清以下事實,并約談當(dāng)事人。1.重新審核游戲開發(fā)一部員工田青的考核結(jié)果,并分析扣分的項目及理由,將結(jié)果發(fā)送給我。2.檢查績效考核體系、指標(biāo)體系及考核方法,是否存在漏洞。3.對其他評分過低,如評分C、D級的考核結(jié)果進行徹查,并與以往該員工的表現(xiàn)和歷次考核結(jié)果進行對比,檢查是否存在濫用考核權(quán)的情況。五、(2015年11月)某企業(yè)希望通過職業(yè)錨來確定員工個人發(fā)展的職業(yè)定位或長期的貢獻區(qū)。請回答以下問題:(1)幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨的過程一般包括哪些步驟?(10分)(2)某市場主管今年34歲,女性,在企業(yè)工作了12年,工作業(yè)績普通但工作態(tài)度認(rèn)真,其配偶長期在外地工作,孩子3歲。她認(rèn)為市場部工作時間不固定,出差較多,希望能在企業(yè)內(nèi)部調(diào)換至工作穩(wěn)定、工作壓力較小的職位。針對這種情況,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何為其建立職業(yè)錨、設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道?(10分)【答案】第1小題:P319幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨的過程一般包括以下三個步驟:1)收集個人的具體資料:可采用多種方式方法,如寫自傳、志趣考察、價值觀研究、24小時日記、與別人面談和生活方式描述等。2)組織從收集的具體資料中歸納出一般結(jié)論。這是由特殊到一般的歸納推理過程,借助具體資料總結(jié)出企業(yè)內(nèi)不同類型員工,如事業(yè)型、生活型、技術(shù)操作型、管理指揮型、創(chuàng)新型、安于現(xiàn)狀型等。3)幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中逐漸認(rèn)識自己的一般形象?!駥ψ约旱膬r值觀、職業(yè)愿望、個人能力、個人生活方式與追求等做出評價?!駥T工自我評價結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo)?!駟T工的職業(yè)目標(biāo)、適宜的工作記錄,可以作為組織為其開辟職業(yè)通道的信息資料與依據(jù)。第2小題:P312、320第一,該女士職業(yè)錨的定位屬于生活方式平衡型定位。這種定位的主旨在于實現(xiàn)自身生活各主要方面的平衡。第二,可以通過以下方式為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道:1)通過對員工工作實踐的考察和員工個人評價結(jié)果切實對每個員工個人職業(yè)綜合把握。六、張某是某汽車生產(chǎn)公司專業(yè)技術(shù)部門的一名老員工,由于缺乏管理能力,多年來一直沒有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定,基本薪酬只與職位等級相掛鉤,因此張某的基本薪酬也一直沒有變化。最近張某提出基本薪酬增加50%的要求,如果公司不能滿足,他就辭職。請根據(jù)該案例回答以下問題:(1)專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則?(10分)(2)如果張某選擇離職,可能會給公司帶來哪些成本?(10分)【答案】(1)【答案】專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計應(yīng)遵循的原則有:①人力資本投資補償與回報原則;(2分)②高產(chǎn)出高報酬的原則;(2分)③反映科技人才稀缺性的原則;(2分)④競爭力優(yōu)先的原則;(2分)⑤尊重知識、尊重人才的原則。(2分)(2)【答案】如果張某選擇離職,可能會給公司帶來的成本有兩方面:即人力資本的投入和產(chǎn)出。人力資本投資是多方面的:第一,有形支出,又稱為直接支出、實際支出,主要投資形式包括教育支出、保健支出、勞動力國內(nèi)流動(移居)支出或用于移民入境支出(為了尋找工作)以及收集勞動力價格等收入的信息等,其中最主要的投資形式是教育支出。第二,無形支出,又稱為機會成本,它是指因為投資期間不可能工作,至少不能從事全日制工作而放棄的收入。第三,心理損失,又稱為精神成本、心理成本,它是指諸如學(xué)習(xí)艱苦、令人厭煩;尋找職業(yè)令人乏味、勞神;遷移需要遠(yuǎn)離朋友等。人力資本支出一般包括:人力資本收益分配,如員工薪資、福利、股票、期權(quán)等;人力資本常規(guī)管理費用,如辦公費用、差旅費、會議費、項目費用、人員重置成本等;企業(yè)集團人力資本投資,如培訓(xùn)費等。人員費用過去一直被視為企業(yè)的一種支出,所以一般將其看做間接成本,企業(yè)總是千方百計想通過降低人員費用來增加企業(yè)收益。而在將員工看做是人力資本的今天,人員費用是一種直接成本。在環(huán)境迅速變化、競爭不斷加劇的條件下,企業(yè)集團的競爭力主要取決于研究與開發(fā)新產(chǎn)品、市場營銷和銷售以及有效地協(xié)調(diào)各種關(guān)系等方面,這些人力資本費用必須與生產(chǎn)成本、銷售成本一樣被看做是直接成本。(10分)七、(2017年5月)1、某主營地產(chǎn)業(yè)務(wù)的集團公司決定對總部職能管理部門進行調(diào)整和優(yōu)化,調(diào)整的總目標(biāo)是建立一個以資本運營為核心紐帶,主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權(quán)與分權(quán)適度的大型控股集團公司。具體調(diào)整方案為:集團辦公室、人力資源部、法律審計部保持不變;原計劃賬務(wù)部拆分為計劃部和資本運營部;原市場部、公共關(guān)系部、宣傳部、社會職能部合并為市場外聯(lián)中心;原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務(wù)中心;增設(shè)信息中心,主要負(fù)責(zé)集團辦公自動化和設(shè)備管理;業(yè)務(wù)管理中心內(nèi)部增設(shè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)子中心、商業(yè)業(yè)務(wù)子中心和金融業(yè)務(wù)子中心,主要負(fù)責(zé)研究不同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計劃,參考各子公司的市場拓展和運營監(jiān)控管理,子中心由業(yè)務(wù)管理中心進行總體協(xié)調(diào)管理。根據(jù)上述情境,請回答以下問題:(1)請對該集團公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進行分析評價。(14分)(2)試分析本次調(diào)整會導(dǎo)致哪些人員方面的變動?(5分)(3)本次調(diào)整之后,在補充各類崗位空缺、錄用所需人員時,可采用哪些量化分析決策方法?(6分)【答案】(1)請對該集團公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進行分析評價。(14分)1.該集團公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前是高度集權(quán)的運作型總部,總部從集團的戰(zhàn)略規(guī)劃到?jīng)Q策的具體實施,都要作決定。為了保證集團戰(zhàn)略的實施和目標(biāo)的實現(xiàn),集團總部的各種管理職能非常深入。在此種結(jié)構(gòu)下,總部的職能人員通常很多,規(guī)模比較龐大,從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問題。2.該集團公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后是戰(zhàn)略型總部。負(fù)責(zé)集團的財務(wù)、資產(chǎn)運營、文化和集團的戰(zhàn)略規(guī)劃,各下屬單位或事業(yè)部同時也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,并實時提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需的各項資源預(yù)算。為保證下屬單位目標(biāo)的實現(xiàn)和集團整體利益的最大化,集團總部的規(guī)模并不是很大,精力主要集中在綜合平衡、總體協(xié)調(diào)、提高集團綜合效益上。3.集團總部職能進行調(diào)整優(yōu)化后是適度集權(quán)分權(quán)結(jié)構(gòu),合理定位,形成總部功能,避免傳統(tǒng)的職能交叉現(xiàn)象,突出關(guān)鍵職能,分清集團總部的支持功能和服務(wù)性功能。(2)試分析本次調(diào)整會導(dǎo)致哪些人員方面的變動?(5分)總部組織結(jié)構(gòu)再造后,可能出現(xiàn)以下幾種情況:①管理職能升級,進而帶來高管職務(wù)的升遷;②崗位的調(diào)整,可能會使高管或其他人員職務(wù)降級;③由于部門裁減、合并,會產(chǎn)生一引起冗余人員;④總部組織結(jié)構(gòu)再造后,還可能帶來一部分人才的流失,特別是高學(xué)歷,高素質(zhì)核心人才的流失,人員職務(wù)調(diào)動和升遷,必然要求人員素質(zhì)有所提升,才能適應(yīng)新的崗位要求。同時,集團還必須考慮通過各種方式彌補這些人員因為職位變遷帶來的心理上的不平衡,比如采用工作豐富化和擴大化的方法,為他們提供自身迫切需求的多種形式的激勵。(3)本次調(diào)整之后,在補充各類崗位空缺、錄用所需人員時,可采用哪些量化分析決策方法?(6分)在對多個候選人的甄選資料進行匯總整合的基礎(chǔ)上,可以采用以下決策分析方法:1.綜合加權(quán)法綜合加權(quán)法是一種最簡單的決策分析方法,即先對候選人各項勝任特征的綜合得分進行加權(quán),取得總分值后,再將其與錄用標(biāo)準(zhǔn)要求的總分值進行對比分析,最后根據(jù)結(jié)果做出錄用決策。2.立即排除法企業(yè)在采用該方法進行錄用決策分析時,應(yīng)全面掌握所有候選人實際測量總分值的得分情況,根據(jù)錄用策略的要求,做出具體的規(guī)定。企業(yè)在采用這種錄用決策方式時,應(yīng)基于權(quán)變的管理原理,根據(jù)具體的實際情況,靈活地作出規(guī)定。3.能位匹配方法能位匹配方法也稱能位匹配技術(shù)。這里的“能”,是人才及其本身的能力素質(zhì),而“位”即工作崗位。能位匹配技術(shù)不僅可以從非量化的角度對“人才”與“崗位”進行匹配,也可以從量化的角度,對“人才”與“崗位”進行匹配。從量化的角度進行能位匹配時,既可以對不同的人與同一崗位進行匹配分析,也可以對同一個人與不同崗位進行匹配分析。前者可以確定出誰是最佳候選人,后者則顯示出個體最適合于哪一類崗位。八、某國有企業(yè)集團公司為下屬子公司的高層管理者制定了考核方案,方案規(guī)定,子公司的總體經(jīng)營業(yè)績即為總經(jīng)理的經(jīng)營業(yè)績,經(jīng)營業(yè)績考核占考核總分的50%,集團領(lǐng)導(dǎo)對子公司總經(jīng)理的行為考核占50%。子公司其他分管市場、技術(shù)、行政、工會紀(jì)檢的四位副總由集團委派,其考核模式均為子公司的總體經(jīng)營業(yè)績占考核的70%,子公司總經(jīng)理對其的行為考核占30%。子公司總經(jīng)理的效益年薪獎勵模式為“增值年薪+獎勵年薪”,其中,“增值年薪=利潤總額增值(與去年相比)*0.003+銷售收入增值(與去年相比)*0.002”。當(dāng)公司的高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增加超過10%或公司在全國同行業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模每上升一位,總經(jīng)理會獲得集團公司給予的獎勵年薪。增值年薪是以現(xiàn)金和期權(quán)的形式發(fā)放,獎勵年薪一般以期權(quán)的形式發(fā)放。請根據(jù)上述案例,回答下列問題:(1)請對該考核模式進行評價。(2)請對子公司總經(jīng)理的效益年薪獎勵模式做出評價?!敬鸢浮?1)請對該考核模式進行評價。1)該公司對經(jīng)營者采取的就是經(jīng)營者年薪制長期激勵形式,把重點放在員工多年努力的成果上。高層管理人員或高級專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)常獲得股份或紅利,這樣,他們會把精力主要放在投資回報、市場占有率、資產(chǎn)凈收益等企業(yè)的長期目標(biāo)上。薪酬的形式主要包括:基本工資、績效工資、短期和長期激勵工資、員工福利保險和服務(wù)。2)基本年薪是對經(jīng)營者年度經(jīng)營的基本回報,從根本上體現(xiàn)了經(jīng)營者的價值,因而不應(yīng)與其經(jīng)營成果相聯(lián)系。對于基本年薪的確定,應(yīng)以所聘經(jīng)營者的勞動力市場價位為基礎(chǔ),并考慮其經(jīng)營企業(yè)的總資產(chǎn)、銷售收入規(guī)模和企業(yè)狀況等因素。該公司采用了經(jīng)營者年薪制的考核模式,此模式采用恰當(dāng),激發(fā)了經(jīng)營者的積極性與主動性。(2)請對子公司總經(jīng)理的效益年薪獎勵模式做出評價。1)經(jīng)營者年薪制是以年度為單位確定經(jīng)營者的基本收入,并視其經(jīng)營成果分檔浮動支付效益年薪的工資制度。2)經(jīng)營者年薪制的特點:a.其核心和宗旨是把企業(yè)經(jīng)營者的利益同本企業(yè)職工的利益相分離,以確保資產(chǎn)所有者的利益。b.能夠從工資制度上突出經(jīng)營者的重要地位,增強經(jīng)營者的責(zé)任感,強化責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營成果和應(yīng)得利益的一致性。c.能夠較好地體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者的工作特點。企業(yè)一般以一年作為一個生產(chǎn)經(jīng)營周期,因此,以年度為單位考核確定經(jīng)營者的收入水平,能夠更好地將收入與業(yè)績聯(lián)系起來,使其收入較充分地體現(xiàn)付出的勞動和經(jīng)營的薪酬管理業(yè)績。(使經(jīng)營者的收入公開化、規(guī)范化。實行年薪制以后,經(jīng)營者的收入要由其年薪主管部門確定,并經(jīng)過考核、審計等嚴(yán)格的程序后再行支付。2)效益年薪即效益收入。確定效益收入的基本思路是:經(jīng)營者效益收入取決于其經(jīng)營成果。當(dāng)經(jīng)營者達(dá)到核定的經(jīng)濟效益指標(biāo)時,應(yīng)得到效益收入。效益收入隨著效益的增減而增減。一般來說,經(jīng)營者的效益收入根據(jù)本企業(yè)當(dāng)年實際完成的經(jīng)濟效益情況確定,同時,還應(yīng)參考其生產(chǎn)經(jīng)營的責(zé)任輕重、難易程度等因素。虧損企業(yè)的經(jīng)營者,應(yīng)視其扭虧、減虧幅度,在核定的基本收入基礎(chǔ)上,適當(dāng)核定其效益收入。九、(2017年5月)李女士于2014年11月進入甲公司任柜臺營業(yè)員,并與公司簽訂了勞動合同。約定在A市任職。勞動合同期限為2014年11月1日至2016你那10月31日,2015年6月李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級。2015年10月甲公司因經(jīng)營不善在A市撤柜。2015年11月初,公司向李女士寄送了調(diào)整其工作地點至B市的通知,

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