基于勝任力模型的培訓體系建立實務篇

基于勝任力模型的培訓體系建立

(實務篇)課程說明一：課程目的1、了解勝任力模型的概念和意義2、掌握勝任力模型建立的基本方法3、理解勝任力模型在培訓體系中的應用4、掌握基于勝任力模型的培訓體系的建立方法How怎樣學？

積極參與

延遲評判

保持空杯一、鼓掌

愛的鼓勵共同語言共同語言回答：非常好！二、問好共同語言三、感覺

好極啦！棒極啦！爽極啦！目錄第一部分勝任力模型概述第二部分勝任力模型的構建第三部分勝任力模型的應用第四部分勝任力模型在培訓體系建立中的應用人力資源部門的困擾員工的能力評估到底該怎么做選拔員工的依據(jù)是什么培訓的驅動力到底是什么培訓的效果轉化率太低，空有投入沒有回報勝任能力產(chǎn)生的小故事美國國務院選拔外交官。美國國務院感到以智力因素為基礎選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭(McClelland)博士應邀幫助美國國務院設計一種能夠有效地預測實際工作業(yè)績的人員選拔方法。在項目過程中，麥克里蘭博士應用了奠定勝任能力方法基礎的一些關鍵性的理論和技術。通過對工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績的個人條件。

在1973年，麥克里蘭博士在《美國心理學家》雜志上發(fā)表一篇文章：“TestingforCompetencyRatherThanIntelligence”。這篇文章的發(fā)表，標志著勝任素質(zhì)運動的開端。你可以教會一只火雞爬上樹，

但最好是找來一只松鼠。教誰爬樹？

第一階段：幫助企業(yè)尋找那些與員工個人能力相關的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素McClelland的研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達成崗位績效的最好判斷因素不僅有針對每個員工的能力素質(zhì)評估，并且每個崗位都有與其匹配的能力素質(zhì)類型和等級能力素質(zhì)模型是通過觀察和訪談績效杰出的員工而總結出的第二階段：由于企業(yè)面臨的環(huán)境變化趨勢的加強，能力素質(zhì)的關注點也有了相應的變化，更加著眼于企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展公司戰(zhàn)略對于能力素質(zhì)的影響程度愈加深化能力素質(zhì)模型的建立從原先識別何種能力素質(zhì)是以往獲得成功的關鍵因素，轉變?yōu)樽R別何種能力素質(zhì)是未來獲得成功的關鍵因素勝任能力的發(fā)展歷程（1）是知識、技能及職業(yè)素養(yǎng)的整合；（2）與績效有關聯(lián)；（3）這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為；（4）并且是可以通過培訓等手段得以提高

ScottParry于1998提出知識

指員工為了順利完成自己的工作所理解的東西，如專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。技能

指員工為實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的技巧。能力是可以通過重復性的培訓或其他形式的體驗來逐步建立職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學習或被加強的。知識技能職業(yè)素養(yǎng)行為能力素質(zhì)（Competence）的定義勝任能力模型(Competencymodel)的定義勝任能力模型就是對員工核心能力進行不同層次的定義以及相應層次的行為描述，確定關鍵能力和完成特定工作所需求的熟練程度。企業(yè)戰(zhàn)略目標應該與能力素質(zhì)模型結合 能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結合起來。產(chǎn)品與服務組織的核心競爭力部門的能力個人的能力素質(zhì)企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標、價值觀公司核心能力對員工素質(zhì)的要求能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)模型勝任能力模型在國際上的研究及實踐現(xiàn)狀國際著名學府的人力資源課程都對勝任能力模型進行專項研究世界500強企業(yè)中已有過半數(shù)的公司應用勝任能力模型財富500強排名公司名稱中文名稱總部所在地主要業(yè)務1GeneralMotors通用汽車美國汽車2Wal-MartStores沃爾瑪商店美國零售3ExxonMobil?？松梨诿绹鵁捰?FordMotor福特汽車美國汽車5DaimlerChrysler戴姆勒克萊斯勒德國汽車6Mitsui三井物產(chǎn)日本貿(mào)易7Mitsubishi三菱商事日本貿(mào)易8ToyotaMotor豐田汽車日本汽車9GeneralElectric通用電氣美國電子電氣10Itochu伊藤忠商事日本貿(mào)易“勝任能力模型”對企業(yè)發(fā)展至關重要

“勝任能力模型”對企業(yè)發(fā)展至關重要。一份對北美1000家公司的調(diào)查顯示：未將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報為10％；將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報為14％；使用將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的人力資本管理計劃的公司，其三年股東總回報為30％。

一般來講，世界500強公司的股東回報每增加1％，將使其市場價值增加6150萬美元。崗位描述中的“資格條件”著重于闡述為了履行崗位職責所需要的資質(zhì)要求，比如：學歷、工作經(jīng)驗等能力素質(zhì)模型促使員工了解在工作中表現(xiàn)出何種行為才能反映其具備該項能力素質(zhì)的相應等級能力素質(zhì)模型與崗位描述的區(qū)別能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎在企業(yè)開展招聘、培訓和職業(yè)生涯前，需要首先建立員工能力素質(zhì)模型。

個人報能力賢素質(zhì)環(huán)模型裁集成培訓桂與發(fā)竿展考核拿與評畏估薪酬涉與晉著升招聘扣與任彎用根據(jù)能力模型，組織培訓和職業(yè)發(fā)展設計，從而加強企業(yè)的核心競爭力通過對員工關鍵行為表現(xiàn)的評估，確保其具備期望的技能和知識員工的薪酬以及升職應基于個人能力評估結果評估員工是否達到個人能力素質(zhì)模型設定的行為表現(xiàn)“目標”個人弱能力模型目勉錄第一隸部分勝任臘力模賤型概述第二支部分爬勝任淋力模疑型的匪構建第三輛部分雷勝任舉力模氧型的臥應用第四榴部分援勝任鄙力模薪型在庭培訓剃體系菠建立假中的承應用構建筒勝任奇能力稍模型慘步驟5定義戀績效伶標準選取望分析她效標倉樣本獲取陰效標掩樣本繪有關后勝任望能力湖的數(shù)甜據(jù)資囑料建立頸勝任叨能力郊模型1驗證碌勝任搏能力糖模型2341．定貴義績器效標狹準績效傾標準傘一般禮采用嬸工作釘分析如和專吊家小拋組討勤論的距辦法信來確奔定。憶即采塘用工鑼作分諒析的擁各種巡壽工具殘與方霧法明價確工莖作的徐具體綱要求瘡，提綱煉出陶鑒別研工作尤優(yōu)秀皆的員貸工與更工作且一般夕的員浙工的彈標準濕。專家評小組斧：由太優(yōu)秀液的領覺導者渡、人制力資找源管牛理層要和研枕究人檢員組瓶成的素專家伶小組首。構建嘉勝任喊能力價模型格步驟2．選洪取分諒析效吧標樣碼本根據(jù)踏崗位澡要求攤，在香從事紡該崗鬼位工叢作的匙員工子中，并分別師從績旦效優(yōu)鳴秀和鮮績效穴普通淚的員冠工中嶺隨機眾抽取雜一定己數(shù)量揀的員猛工進犬行調(diào)河查。構建戒勝任漁能力巾模型侮步驟3．獲肚取效釋標樣矩本有降關勝搬任能黎力的通數(shù)據(jù)南資料可以靜采用央行為節(jié)事件抗訪談退法、烏專家高小組貌法、團問卷慘調(diào)查形法、致全方賄位評沒價法什、專枕家系顆統(tǒng)數(shù)塔據(jù)庫歪和觀替察法趴等獲甘取效贈標樣縣本有順關勝舉任能外力數(shù)鉛據(jù)，捉但一憶般以甘行為量事件孩訪談屯法為撒主。行為艙事件歷訪談棕法是籌一種境開放去式的餓行為蘇回顧徑式調(diào)奶查技寧術，超類似落于績狠效考邊核中屠的關耐鍵事鼻件法帆。它圈要求孩被訪裝談者旗列出懂他們繪在管算理工即作中雁發(fā)生筋的關慈鍵事豬例，之包括爛成功神事件處、不糕成功殺事件師或負挑面事扎件各勻三項妄，在讀行為面事件勵訪談京結束蔬時最莊好讓灑被訪鐮談者短自己傭總結球一下感事件象成功遇或不他成功傲的原幸因。構建伯勝任呼能力墓模型錄步驟4．建深立勝掀任能梁力模謎型通過革行為融訪談蹄報告緩提煉獲勝任位特征滑，對孟行為忙事件抖訪談迅報告奏進行稻內(nèi)容患分析晨，記但錄各息種勝趣任特冊征在患報告雀中出乞現(xiàn)的幣頻次堪。然獄后對梯優(yōu)秀者組和痰普通勺組的虧要素橫指標襯發(fā)生歪頻次事和相好關的羊程度興統(tǒng)計權指標會進行居比較截，找范出兩省組的山共性妖與差崖異特雁征。根據(jù)總不同竟的主眾題進扒行特信征歸惰類，劇并根秒據(jù)頻級次的鉛集中稠程度濱，估糧計各淡類特惱征組贊的大奸致權古重。構建忍勝任冶能力滾模型蚊步驟5．驗爐證勝慎任能映力模述型驗證羅勝任尖能力饒模型導可以諷采用拌回歸容法或趁其他形相關逮的驗誕證方攪法，去采用嬸已有弄的優(yōu)說秀與粒一般獸的有肢關標奇準或補數(shù)據(jù)誕進行抹檢驗催，關貿(mào)鍵在賭于企冊業(yè)選鵲取什耽么樣坡的績某效標肌準來村做驗百證。構建伏勝任某能力尊模型描步驟勝任齒能力乞模型金的構鋒建勝任祥能力慶模型緣瑞包含啦三大汪組成窄部分慕，領達導力岔、全板員核找心勝透任能肺力、弊與專們業(yè)序紹列勝晚任能棟力。勝任捆能力殺層次蟲劃分違基本炒原則1學習次階段通過蹦按指殘令做絲式事而矩貢獻2應用逢階段通過腥自己陪能獨伐立工測作而冤作出接貢獻3擴展脫階段通過園自己胖技術曠專長金而作討出貢譯獻4指導桃階段通過系他人仙而作叨出貢失獻5領導龍創(chuàng)新嘗階段通過循戰(zhàn)略授遠見劑而作極出貢賤獻一般騎需要2-仁3年相關妥經(jīng)驗勝任塊能力驚層級學習階段

學習本崗位工作所需的知識和技能具有基本的技術和勝任力積極學習相關的專業(yè)經(jīng)驗和知識具有獨立完成工作所需的知識和技能開始發(fā)展相關領域的知識應用階段

具有獨立完成工作所需的知識和技能能夠為他人提供一些專業(yè)支持跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，嫻熟掌握相關知識擴展階段

領導創(chuàng)新階段

可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略推動專業(yè)水平的發(fā)展專業(yè)水準為同行認可指導他人階段

具有深度與廣度相結合的專業(yè)知識和技能具有創(chuàng)新思想和方法作為資源為他人提供有效的指導為他人提供業(yè)務增長的機會企業(yè)書遠景漫，使選命和喉價值衣觀企業(yè)以關鍵世能力勝任礎能力追模型團隊史關鍵伐能力員工巨關鍵霉能力員工掃關鍵渠勝任舒能力的設計尺基礎勇氣責任校感國際省化創(chuàng)新信任核心主能力示例鉤-以塞客戶籍為中默心以客找戶為購中心領導澆能力順示例專業(yè)輩能力霜一般鎮(zhèn)是考貴慮公捷司運吉營所莖需職寨能來胃確定微的?；敿毟粼O計假步驟赤為：考慮賊履行嫂這些欣職能從所需宏承擔搶的主練要職悠責，每項廚職責善涵蓋柜的主杏要工鑼作內(nèi)欄容，每項四主要剃工作燒內(nèi)容和中體游現(xiàn)的奮具體施行為淚，最終塵將這違些具被體的猾行為歉匯總話形成溝相關巴能力輛素質(zhì)輔的行尾為描掏述。職能主要絕職責主要宏工作內(nèi)容具體酬行為匯總幸形成策相關壓的能伏力素喬質(zhì)專業(yè)綱能力作的詳鄰細設美計步予驟目揮錄第一百部分勝任宋力模可型概述第二鴉部分揀勝任怪力模膀型的既構建第三朗部分丹勝任靈力模紛型的姜應用第四音部分防勝任挪力模烈型在墻培訓塵體系抱建立盼中的炮應用勝任瀉能力揭的應留用–建立詳以勝須任能傲力為念核心常的人表力資止源管爛理體百系勝任令能力竟模型匯與HR書M各基挎礎板鈴塊的炮有機拳銜接在開躺展招敞聘、兩培訓關和職穩(wěn)業(yè)生盤涯前熟，需伴要首映先建壓立整偶個企第業(yè)的券員工旺能力賤素質(zhì)日模型信。崗職佩梳理工作偵分析及描朝述整體活績效殼目標個人瞇/團蠟隊績效稅目標勝任宣能力傍模型分層腥級的懷勝任能力驅要求職位儀評估換/職級鳥序列固定激工資福利頓計劃短期獨激勵市場俘定價長期棍激勵培訓知/轉迎崗經(jīng)營匯目標人員頭退出基于詳競爭抖優(yōu)勢宜的組織墊關鍵苦能力繼任形計劃融/跨級唐調(diào)薪級內(nèi)笨調(diào)薪績效絕考核人員病招聘能力承評估組織替架構耳審核部門自績效大目標勝任庸能力沸模型奔的應羨用勝任僵能力緞模型從在人詠力資尤源管劇理活肥動中斧起著歉基礎叼性的鋸、決顆定性盯的作刻用。杯它分牽別為漸企業(yè)按的工搬作分執(zhí)析、及人員舞招聘綠、人泥員考蕩核、泡人員沫培訓裝以及狐人員暢激勵舞提供逆了強藏有力宇的依搜據(jù)，驕它是靈現(xiàn)代省人力敲資源扭管理柴的新僅基點尾。1．職鵝位分茶析傳統(tǒng)耽的職橫位分煌析較拳為注夢重工饅作的腹組成尿要素律，而圈基于戲勝任繡能力缸的分模析，障則研租究工嘉作績尚效優(yōu)酒異的時員工揮，突蚊出與交優(yōu)異討表現(xiàn)迷相關藝聯(lián)的天特征拉及行魔為，凡結合代這些梳人的梯特征蒼和行顯為定趁義這冬一工孤作崗朋位的詳職責照內(nèi)容大，它雞具有旋更強飄的工劍作績夠效預問測性待，能槐夠更粘有效扣地為躺選拔也、培羅訓員贊工以煮及為輝員工吉的職剝業(yè)生靜涯規(guī)匪劃、局獎勵科、薪息酬設很計提燃供參住考標指準。傳統(tǒng)弄的職事位分城析較駱為注濃重工配作的歪組成桑要素基于爸勝任違能力惰的分博析，條則研荒究工存作績咱效優(yōu)襖異的鏡員工碧，突悶出與竿優(yōu)異紅表現(xiàn)騰相關想聯(lián)的特征障及行聰為，結饑合這鏡些人驅的特嚇征和璃行為若定義雄這一浮工作六崗位旋的職近責內(nèi)算容，散它具愧有更教強的跡工作饞績效牌預測側性，刑能夠鵝更有扭效地氏為選狠拔、吳培訓動員工垃以及邁為員潤工的儉職業(yè)倉生涯絮規(guī)劃酷、獎坐勵、林薪酬裂設計雞提供獅參考箏標準卵。職位相分析職位接分析倡問卷罷樣本職位輩分析挖問卷哈收集熟了對隸具體沉職位僵的如優(yōu)下信欠息：職位沃發(fā)展駛階段；職位辭任職蛙資格（學幫歷、并資格冷、經(jīng)醬驗、醒技能魄）；職位群所需火能力價素質(zhì)呼描述（創(chuàng)新丘能力、組群織協(xié)濾調(diào)能棕力、溝通扔能力、公額關能未力、心理膝承受倘力、決飾策能默力、凈培養(yǎng)每指導伙下屬劍、計辟劃能蒙力、夾團隊駱合作朗、戰(zhàn)營略思扇考能秀力、荒問題悉分析東與解稈決能毀力）職位凱分析鄰問卷暴樣本捏（續(xù)摔）人員終選拔人員選拔方式特點優(yōu)點不足傳統(tǒng)方式比較重視考察人員的知識、技能等外顯特征。比較容易衡量1、沒有針對難以測量的核心的動機和特質(zhì)來挑選員工。2、如果挑選的人員不具備該崗位所需要的深層次的勝任能力，要想改變該員工的深層特征卻又不是簡單的培訓可以解決的問題，這對于企業(yè)來說是一個重大的失誤與損失?；趧偃文芰Φ倪x拔幫助企業(yè)找到具有核心的動機和特質(zhì)的員工。避免由于人員挑選失誤所帶來的不良影響，減少企業(yè)的培訓支出。尤其是為工作要求較為復雜的崗位挑選候選人，如挑選高層技術人員或高層管理人員，在應聘者基本條件相似的情況下，勝任能力模型在預測優(yōu)秀績效方面的重要性遠比與任務相關的技能、智力或學業(yè)等級分數(shù)等顯得更為重要。不易衡量各種雷測評豪方法鞭的標場準效予度與凡工作名績效筑的相滾關表測評方法R（相關系數(shù)）評價中心0.65面試（行為事件訪談）0.48-0.61工作樣例測試0.54能力測試0.53人格測試0.39簡歷0.38推薦0.23面試（非行為性）0.05-0.19資料來源：Spencer,Competenceatwork勝任祖能力巷模型逆的前疊提就度是找政到區(qū)住分優(yōu)改秀與蘇普通聽的指說標，泰以它孟為基候礎而載確立蜻的績侄效考礙核指溫標，橫是經(jīng)匠過科庭學論夢證并鋒且系屆統(tǒng)化黑的考著核體墻系，械正是秋體現(xiàn)簽了績晴效考超核的鵲精髓肆，真弊實地也反映炕員工柱的綜罷合工澇作表雪現(xiàn)。景讓工燦作表容現(xiàn)好鑼的員匙工及貍時得旅到回挺報，嚇提高肅員工米的工并作積康極性區(qū)。對密于工袋作績鈔效不崇夠理雪想的齒員工賄，根盜據(jù)考幟核標慣準以量及勝珠任能越力模兼型通過番培訓彩或其額他方達式幫紙助員孝工改粘善工陪作績木效，達到香企業(yè)兼對員到工的程期望癥?？冃R考核能力匯素質(zhì)磚在全荷員績弟效管牧理中帥的應倆用－廳能力尺素質(zhì)絮是崗傷位績雨效管故理重萌要組續(xù)成部綁分崗位鏟績效香管理能力能素質(zhì)規(guī)評估個人堂目標迅及發(fā)婦展溝傷通個人盯績效抗指標羞評腎估主要幕內(nèi)容嘉包含章：企業(yè)封價值職業(yè)珠發(fā)展培訓憤需求主要涼內(nèi)容姐包含間：業(yè)績眼指標放：如龜，日凡均存柏款完違成率管理患指標漲：如問，紀滋律性主要蟲內(nèi)容澡包含銹：核心堆能力領導繼能力專業(yè)季能力能力伸素質(zhì)色在全牙員績灰效管掠理中櫻的應怎用－能力漂素質(zhì)樣評估世是一撿個持輔續(xù)循盜環(huán)的再管理岸過程能力亦素質(zhì)異與業(yè)玻務績?nèi)毙嗝}結合駐的體帆系上下械級共填同設錄定目乏標日常求工作報指導位與監(jiān)看督半年斷評估考評泥目標便調(diào)文整日常饞工作盞指導舞與監(jiān)餡督年終遇評估與績撇效激保勵掛況鉤全員殺績效牲管理壇是一拋個持劇續(xù)循敏環(huán)的釣管理勤過程捧，能棒力素丸質(zhì)作策為其獲主要慈組成窄部分紗，亦割是個恐持續(xù)鋪的管頂理過故程考核冤結果踩的分察析及益應用某－注重衣個人貫能力底與崗像位要樂求間黑的差塑異分推析基于講被評繼估者淡現(xiàn)有到能力理情況曾，尋極找與段晉升根后崗板位能等力要號求的辯差距貌，從渡而設插計有迎針對合性的焰培訓招和發(fā)牽展輔簽導活久動，撓幫助雞員工勵實現(xiàn)葡個人黃發(fā)展蟻期望注：澆左圖扎中的患分值俯含義漂如下布：10?。砩谑境醢丶墸?0樸－表賺示中往級；30任－表傻示高氧級；40篇－表凍示專嘗家級鐵。員工悟培訓培訓殘的目港的與晉要求裕就是貧幫助維員工躺彌補帥不足壁，從命而達傳到崗喂位的皆要求棕。而輕培訓虹所遵是循的躬原則敗就是投入腰最小日化、袋收益原最大賴化?；诤虅偃稳谀芰︽i分析加，針拋對崗恰位要謹求結頓合現(xiàn)堵有人開員的債素質(zhì)怨狀況蛋，為貞員工壇量身捕定做竟培訓卵計劃夸，幫陵助員著工彌牛補自焦身“短淺木板須”的頓不足，有艷的放苦矢突針出培嘆訓的裝重點疏，省塑去分堤析培晉訓需偉求的層繁瑣糕步驟探，杜改絕不蠢合理串的培富訓開說支，系提高刊了培碎訓的術效用坦，取凱得更不好的們培訓裕效果諷，進泛一步狂開發(fā)摧員工嫩的潛遇力，吃為企愚業(yè)創(chuàng)略造更押多的偽效益甘。員工亮激勵通過賠建立起勝任貍能力勇模型嬌能夠舞幫助珠企業(yè)半全面境掌握蕩員工兆的需繼求，制有針倉對性套地采皇取員撿工激歲勵措帆施。勢從管適理者俱的角鏈度來勝說，伙勝任筒模型族能夠徑為管爐理者如提供帆管理涼并激勾勵員涼工努逝力工樸作的晶依據(jù)祝；從斯企業(yè)奪激勵槽管理褲者的乓角度問來說框，依宴據(jù)勝虧任模究型可眾以找胃到激倦勵管種理層廢員工協(xié)的有仍效途汗徑與綢方法揚，提店升企著業(yè)的守整體江競爭票實力梨。潛在聲問題未來肉方向職位茂工資限實際服上與圣職銜背掛鉤筆，年未能加真正刷體現(xiàn)突職位愿價值薪酬紡水平膛未反羨映市早場競港爭銜程度仙，與勢人才婚市場先脫鉤職位歡工資錦水平咐與任蜂職者濁等同按角起色和羊職責蘆定薪雜明陰確職仗位要劇求引入喜市場玩參照文，提掩高企屢業(yè)刻薪酬刷市場蝦競爭鑰力在同證一職唐位上飯，薪鳥酬體洽現(xiàn)聾任職膽者勝柳任程蒜度差團異薪酬軋組成腸元素握傳矛遞信辱息不再明確強化途所傳群遞的梢信息到提芽高管康理的爪有效顧性激勵去與約匙束不惡匹配浮動賞工資倘與個厭人/杯團隊流/公撕司幸業(yè)績可指標此掛鉤有效萬利用板薪酬怨杠桿人崗趙匹配扁原則內(nèi)：指棄導項才目成辯果的玩具體緊實施運用蕩勝任成能力閑模型約分析奶法提滑煉出系能夠定對員廢工的王工作寇有較納強預憶測性鍋的勝擦任能菜力，竟即員牲工最墻佳勝之任能霞力。交集罩部分歸是員萄工最攀有效促的工形作行泊為或浪潛能慢發(fā)揮體的最塵佳領宴域個人倉的勝友任力崗位海工作架要求組織致環(huán)境爛、組織豆需求員工床最佳撕勝任探能力目懷錄第一淚部分勝任界力模令型概述第二敘部分遙勝任絲式力模甘型的劇構建第三骨部分蛛勝任彼力模吐型的辭應用第四隸部分睜勝任鎮(zhèn)力模被型在衛(wèi)培訓恢體系蠢建立月中的巧應用企業(yè)令培訓AD辣DI芹E流程企業(yè)培訓ADDIE流程Assess需求評估Evaluate績效評估Design規(guī)劃設計Develop教材開發(fā)Implement教學評估培訓累相關工作邪重要華性的調(diào)查培訓后培訓中培訓前主管講師學員角色期間培訓澡需求闖分析餡的依宣據(jù)從績圍效評傲估分秤析崗位外勝任鑼素質(zhì)流要求培訓漲需求員工霧職業(yè)奮生涯丸發(fā)展泊計劃基于救企業(yè)娛戰(zhàn)略信息佩技術錄管理財務慈與成去本管憤理內(nèi)部益控制壟管理采購抗與工獵程管理理人力蒸資源冰管理培訓滿需求杯分析秤的依嗎據(jù)（壁一）基于鏟戰(zhàn)略嚇管理賊之企粘業(yè)培詳訓123456市場悶與客戶踐分析愿景肝與戰(zhàn)略儲設計新產(chǎn)命品開發(fā)挺管理市場揀與銷售沫管理提供艦產(chǎn)品峽與服浴務收款烤及售后乘服務管理物與支滑持流難程7891011海爾薯培訓拌原則練與要樂求原則化（依蠻據(jù)IS矮O1沸00醋15即企財業(yè)戰(zhàn)糕略確晴定）選準尋母本片，找姑準差裕距干什惡么學抖什么摟，需以什么止補什中么急用竄先學要求饅（依推據(jù)員奶工業(yè)層績及設素質(zhì)識事先傷確定小預算然）管理腫人員踢培訓灑每年沸培訓睬不少浴于10米0小時操作領人員攪每年欠不少識于40小時培訓振與個羨人的冷實際栗工作楊緊密狗結合膝，已浩完成顫工作蛋目標脫進行培訓籌的目酸標剩必須擠與企釋業(yè)的烘發(fā)展漆目標暫相結錄合。培訓鄙必須襯與市違場效些果相串掛鉤?；揪d原則企業(yè)僑戰(zhàn)略扯是方纖向它三粥個階槳段人力彈資源喚開發(fā)哥要隨褲時適前應企業(yè)笛戰(zhàn)略短創(chuàng)新們需要計點借到位氧、計筍效聯(lián)低酬三工伍并存刪、動命態(tài)轉巧換在位唐要受正控、呆升遷爭靠競坦爭屆滿方要輪耳流、增末尾振要淘勤汰多種愧形式茂的考縫核激闖勵分宋配機吃制全員SB蘆U負債譜經(jīng)營SS潑T市場押鏈圍繞迅企業(yè)宜戰(zhàn)略刷，確歇定培胖訓需禁求海爾到集團聚人員六素質(zhì)召解決縮慧方案改善曾的需溜求對組松織的改需求謙進行鬼分析其他縫需求能力疤需求其他援需求培訓努需求培訓IS堂O1曠00糞15培訓需求敘確定策流程根據(jù)毅戰(zhàn)略腳決定雙預算奧，有踐效推拋進。IS到O1催00項15的預抓算有赴效性忠。過去體往往仿是領即導決侄定或秀員工饑自己本隨意背報。平時甩業(yè)績互是實毛施戰(zhàn)青略在民每日段的體舒現(xiàn)，知依據(jù)歌平日零的業(yè)胸績考嚼核結狂果，營確定孔其培吃訓需醒求。蓋并建差立動哨態(tài)培段訓BO惹M。崗位眨市場碼目標火預算企業(yè)腿戰(zhàn)略捧目標母本告分析崗位圍階段澡市場互目標妹預算能力銷培訓舉課題香預算BO柏M現(xiàn)有臟業(yè)績造考核A/滴B/間C確定逗培訓藝課題找出錯差距會干上不干鑄或不同想干不會司干分配/激勵培訓解決肌想干解決減創(chuàng)新廈干解決辛會干以提緞高市繞場效論果為多目標烈實施數(shù)創(chuàng)新蟲能力財?shù)呐嘌缬柵嘤査つＪ剑ㄅc糧市場炭效果械結合饒確定辱）問題殃培訓（改屆變觀雹念）創(chuàng)新苗能力宮培訓（提查高技耐能）發(fā)展咬能力臣培訓（提膽高國攻際競蕩爭力偏）價值升觀培謙訓《海爾鄭人》宣傳上限士灌輸霜，上仆級的詠表率分作用文化生互動像案例絲式培訓員工刻的話喊與畫游戲價值合觀什么辛是對朋的，梁什么輕是錯斃的什么烈該干嚴，什照么不將該干創(chuàng)新廳及發(fā)起展能唉力培既訓,培養(yǎng)伸高素儉質(zhì)人零才借力僻的思觀路全球播的思賢路創(chuàng)新杏的思跡路按為抬資格噴認定良基多診技能離培訓控，培服訓參源與國耗際競大爭的屯基本棵素質(zhì)維及能慣力上崗砌“三蕩應”偵培訓競及崗束位資課格認餃定BO緣瑞M技能虜高星泥級達多標BO掀M多技辨能星凡級段撕位升隊遷培脹訓推繞進BO海M動態(tài)銅計分防激勵繭考核鄉(xiāng)豐培訓BO妻M再提冬高培閑訓學歷朽培訓工商撿管理駐知識塵培訓新知只識培車訓培訓廁需求梁分析橋的依練據(jù)（巧二）崗位胞勝任馳素質(zhì)繡要求來自最企業(yè)叨和員滿工職適業(yè)生遼涯發(fā)傘展的冰需求對員濟工態(tài)遞度、青知識熱、能瓶力等售方面夜的要仆求由侵崗位耍勝任悄素質(zhì)悠要求基確定分析寒員工晶現(xiàn)狀烈與崗潔位勝檢任素絕質(zhì)要尺求之英間存郵在差年距的柿基礎視上確置定培適訓需桃求關鍵脆崗位織重點稠勝任艇素質(zhì)硬分析Va盼lu弊e菠Ch謊ai錯n與主貨要部吳門之貫間的婚差別桃化要銀素基層辣結構能（in臥fr前as閃tr喂uc殼tu乞re）人力班資源細管理技術胞開發(fā)供劣應MA決RG隆INMA疏RG腥IN入庫(質(zhì)量!)運營-生產(chǎn)挎等-(運用怨效率課性多樣啄性)出庫(縮短含配送爽／訂購脅時間)市場/銷售（品目牌形墊象，評價姓管理騎）服務（客起戶管嫂理，維護匆信賴熟度)有效驗／迅塔速的講信息諷系統(tǒng)料的構筑知與靈媽活運艙用以最搭佳客佛戶服螞務為慎目標拖的人員捷培訓彼及管火理通過擾迅速宮開發(fā)抹獨特帳的新倒產(chǎn)品挑，強化銀競爭藝優(yōu)勢靈活歸運用東其它黃競爭燃公司城無法虜效仿勞的本最企業(yè)忍特有既的差蓮別化患要素推進板充分恒考慮Va油lu畏e課Ch統(tǒng)ai銀n相關健的各才部門禮間聯(lián)港系的憤差別惕化戰(zhàn)逗略利用俱差別聾化的駁費用<利用哪差別虹化后員獲得醬的超厭額收秒益>II剝.薯Va列l(wèi)u效e攏Ch猶ai出n分析支援活動主要活動中層經(jīng)理1.戰(zhàn)略思考2.分析判斷3.計劃執(zhí)行4.客戶導向5.專業(yè)能力6.談判能力7.溝通影響8.合作精神9.團隊管理10.誠信可靠11.事業(yè)心12.學習創(chuàng)新13.總評123456789.............基于唐人員設素質(zhì)酷評估瓶的結瞎果可點以系肚統(tǒng)發(fā)醬現(xiàn)企暮業(yè)培和訓的眼需求姓名:眼X部門/崗位:宴Y事業(yè)日部技索術總鼠監(jiān)汽在崗脖時間:歷1年偷年康齡:倘35優(yōu)點缺點能堅謎持原藏則維傅護公酷司的嫁利益能夠忌提出惡本部訂門發(fā)編展方讓向，概思路適清楚淚，采盜取了殲有效笑措施孔激勵驢下屬涼和提頁高下挽屬能痕力專業(yè)戴能力澆較強區(qū)，能闊利用候專業(yè)任知識共解決百專業(yè)更問題能注盟意主曉動征戒求不在同人揚的反佛饋意芹見能親號自參扎與重炎要任皮務的橋實施貪，注寸重關嘗鍵細價節(jié)能言封行一輩致，閱以身碌作則駝，用粥行為飯溝通能不諒斷學沃習，喂以提級高專炸業(yè)知包識（扶在讀躍碩士倦，有站計劃池讀博班士，繼重視獎專業(yè)圓學習埋，重炎視人何員培濾訓）重視劈燕國內(nèi)灰外領粗先知蓋識和舉人才胃引進要更覺善于云從整寨體來嬸看問怨題，鄙提高蒜全局遣觀對非削原則刷性問維題不培善于私妥協(xié)盾，有爐時較舞固執(zhí)禽，應組意識奴到自跌己想辯法片區(qū)面性哭的必積然工作提計劃班缺乏令溝通猴，應富把溝愛通計壺劃作剪為工芝作的瓣一部您分應創(chuàng)侍造更獸多條填件讓繩員工拍發(fā)展霞專業(yè)委技能要更泊敢于柳建立炎有挑萍戰(zhàn)性乎的工論作目翼標思路便要拓白寬，潑要善烤于打慶破慣逆性思爪維，糟在工露作中突實施膽新方挖法新妙思路需改哨進溝掩通方客式，筑采用擊更多說的溝俱通渠黑道，鋤尤其鏈是非疏正式傲溝通輪等總體頓評估永：X能夠剃勝任堤中高和層管稠理崗蘿位的島工作是。他這工作啊敬業(yè)蹄，具猜有較秀強的稿業(yè)務愧能力宮，方堅向感匙強，因并能或激勵侄和帶垃動下夜屬員島工，嘉有明畝確的推個人恐定位磨。但婦在團葉隊協(xié)拐作方拜面應啊進一呀步提珍高，貸在拓階寬思但路的磨前提廊下主抗動加規(guī)強與敘其它體人、膜部門辭的溝即通，搶尤其造是非箭正式乓的溝偵通，食盡快現(xiàn)完成仗從技奪術人倆員向柏技術鈴管理千人員梯角色秒的轉申換。姜在領流導能旱力方酒面，籠他應爐更敢父于建僅立有擠挑戰(zhàn)兆性的啊目標丟?？偞w來微說，X有潛雞力繼松續(xù)進扒一步并發(fā)展認，應焦作為輩公司頂?shù)闹厍包c培狐養(yǎng)對潮象。+–1.個人蔽勝任鍬能力具備屢企業(yè)銀中高抬層管節(jié)理人影員基壁本勝拔任能踩力，恢有進哀一步憲發(fā)展慮潛力喚，應悟成為時公司負重點閑培養(yǎng)托對象4.培訓隨建議人際脾溝通巾技巧有效斜團隊嬸；團處隊溝貫通全面酸管理超知識孟（如MB麗A）3.崗位柏輪換/提升/繼任疫建議個人脾短期葬職業(yè)酸興趣尤：技奧術管存理個人騙長期攏職業(yè)寨興趣騎：不弓是十毯分明戀確，等可能速是營淘銷拓晟公建議?。航ǔh1年內(nèi)紀在研段發(fā)技雄術總必監(jiān)的刷崗位姑上提哄升到11級，匹并在學此崗穩(wěn)位上胡繼續(xù)誼工作既幾年2.職業(yè)接等級控及薪衛(wèi)酬建陳議建議贏職業(yè)動等級裳為：10級建議屋基本畜工資考區(qū)間公為：10級較抓高勝任，通過努力可以進一步發(fā)展不勝任勝任并有潛力提升基本勝任但沒有潛力提升不適合現(xiàn)崗？勝任判能力偷模型括舉例-勝任巷能力障模型扎的分已類核心/通用分素質(zhì)隊模型各級聽別、己各功產(chǎn)能領桶域都釋需要彈的素掛質(zhì)職能駁素質(zhì)瞞模型用來矛區(qū)別和不同織職能建的成邁功要福素銷售法律客戶厭服務市場信息罪管理人力款資源財務采購職級/管理挨通用史素質(zhì)峰模型用來鍛區(qū)別甲不同迫級別您優(yōu)秀列人員棚的成應功要養(yǎng)素(例如閑初級構、中瀉級、應高管起領導妙力)領導監(jiān)力素睡質(zhì)模罰型用來排區(qū)別陶優(yōu)秀零高層算領導京人的奸素質(zhì)崗位哥素質(zhì)岔模型用來交區(qū)別叉具體閱崗位永優(yōu)秀反人員饒的素賄質(zhì)（屈如土柜木工尺程師舟等）企業(yè)滋素質(zhì)暗辭典對個莊體員征工的垮勝任卷能力切和勝殲任能輛力差馬距分撇析，逗可以洗幫助央企業(yè)稱確定絲式每個癥員工風的培霉訓需繪求職位謎要求影勝任予能力般描述深員工兔目前覺勝任赤能力躬描述創(chuàng)新領導嗓力團隊喬合作123456培訓友計劃枯以勝膚任能蕉力模提型為傍基礎依據(jù)麥員工遵勝任獲能力粥差距觀分析朝確定貫具體懇所需潑培訓提供等的培爹訓員工做培訓葛計劃123456√———√√員工脆培訓彎應結亞合能驗力模凳型及忘職業(yè)搬發(fā)展士考慮所需堆要的快知識疤與能料力專業(yè)治知識(包括告公司臺各部螺門功錘能及匆運作)個人旱能力交流簽與溝斤通能捎力團隊攏合作掙能力解決醒實際浪問題羅的能服力領導哀管理錦能力基本盒管理泰能力人員強管理緒能力中級偵管理燃人員裂的培龜訓課惰程培訓懷課程市場唯營銷縱；金會融；役財務魔；投皂資與武風險鼠；客差戶服冰務；菠信息怎系統(tǒng)融；人希力資拉源管脹理人際省溝通躁；公焦共關頓系學高；談砌判藝尚術團隊允建設潛能壩開發(fā)槍；創(chuàng)敵造性跌思維標準服化管唐理；喪目標含管理驢；會咐議管蛋理；夫項目綁管理捷；組雹識計青劃；谷計劃地管理吊；決下策學績效葬評估速；激雅勵技邁巧；售指導純與輔優(yōu)導員工樂培訓晴應結暴合能禮力模止型及困職業(yè)媽發(fā)展搶考慮置（續(xù)末）所需名要的蹄知識斜與能昌力個人陳能力交流睡與溝襲通能警力團隊右建設紛能力決策眾能力領導鹿管理腔能力戰(zhàn)略系管理(包括療策劃批與實拌施)財務嘗管理倦能力人力肅資源挺管理信息致管理高級然管理振人員沾的培鍛訓課功程培訓租課程鼓舞欲與激聰勵；舒談判蒙藝術高層逼管理冒小組隱的建山設決策模學；斜現(xiàn)實殖世界訂的決結策在新挨型放鄙松管衡理環(huán)怒境中哲發(fā)展尸壯大菠；加竿入世顯貿(mào)組因織對閉中國全銀行鼠業(yè)的濱影響柱；在賺一個嗓戰(zhàn)略利體系欄中綜蘆合財篇務和北市場存營銷財務侵計劃粘、預暗算和屢控制按照仁戰(zhàn)略誕目標幟調(diào)整趟人力樓資源信息示系統(tǒng)拘與企將業(yè)管倦理針對艙性的闖發(fā)展脊課程部屬娃培育會議荒管理招聘眼面試腔技巧預算忍與成而本控絡制新任舅主管斥管理會技能員工形職業(yè)犯生涯睛規(guī)劃員工匆激勵消藝術階與技叨巧業(yè)績渠考核宜及面良談技必巧經(jīng)營卻者發(fā)械展在職蒙經(jīng)理--在實謀踐中動學習--系統(tǒng)穿性理府論知衡識學原習新上陶任經(jīng)義理--新經(jīng)置理成師長培休訓員工--核心侮能力基課程高效焦能人抽士的7個習散慣經(jīng)理仍人十況項管浩理技剃能訓育練職業(yè)漆經(jīng)理工人常乓范的11種錯沖誤非人移力資焰源經(jīng)膨理的喘人力鉆資源頂管理全方化位戰(zhàn)浩略管綠理高效姻領導蜓四角疾色非財鍛務經(jīng)篇理的鏡財務主知識IS輝O9腦00肉0IS脊O1遍40斯016s斑ig奏ma危機胃管理基業(yè)比常青從優(yōu)掠秀到窯卓越MB吵A工商暢管理核課程計劃恒性輪油崗訓擊練總裁迎課程董事艷課程總裁國際墓經(jīng)營跨者人才健發(fā)展國際豆貿(mào)易國際據(jù)商務爸禮儀國際哈商務辱英語跨文械化交譯流企業(yè)障品牌鄙創(chuàng)立WT吃O規(guī)則現(xiàn)代拉職業(yè)驕人士裝必備枕技能船訓練如何晉成為僑一名搏合格廊白領有效敞溝通社交撇禮儀決戰(zhàn)館商場變革鬧管理戰(zhàn)略行成本晝與控掃制管理羨者的暮法律然素養(yǎng)第五斜項修非煉會議灣管理創(chuàng)新靠意識客戶蔬服務團隊符建設時間孫管理演講辦技能對卓責越的姥投資工作叉壓力臺與變資化管墨理用戶廁滿意部屬名培育會議歪管理招聘路面試壘技巧預算標與成語本控熟制IS先O9任00慢0IS映O1丹40膛016s假ig蘇ma培訓拿需求戚分析脊的依麻據(jù)（耗三）從績香效檢瘋討看露培訓相需求來自嶺企業(yè)歸為生棍存和富發(fā)展?jié)蓪T抗工在早態(tài)度攀、知嶺識和哭能力病等方連面的悠要求來自過企業(yè)篇對員綁工的叮這些層要求搖與員厚工績牲效現(xiàn)示狀之鄉(xiāng)豐間的童差距或分析從績甩效檢失討看獅培訓頁需求訴的流技程檢討督導績效績效現(xiàn)狀期望績效績效差距(分析)制度與流程團隊KSA員工才能KSA文化及領導科技運用能力現(xiàn)況期望能力能力差距(分析)確認訓練需求客戶需求(Customer)競爭壓力(Competitor)自我要求(Company)潛在肯績效亂因素因圖工作菠者工作痕流程適應令性積極嶺性棉工月作技隆能屈知識純關將系工作假工具工作第配合工作癥組織態(tài)度工作夕方法開始結束工作屯過程工作艘環(huán)境管理渣機制提高蘆計劃炭管理失有效棟性提高距各級蘇管理予者的變管理解水平暴露幣企業(yè)拼管理順問題GAPAnalysis：績效差距分析績效現(xiàn)況期望績效績效差距GAPAnalysis：能力差距分析能力現(xiàn)況期望能力能力差距KSA專業(yè)配能力跑藍圖(C善om魔pe杜te鬧nc鼓e塊Ro與ad綢ma霧p)從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考專業(yè)技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發(fā)展SelfDevelopment角度能力鵝別培訓需求調(diào)查表必～從績向效不佳分憤析能劫力需陪求績效不佳問題描述需求能力知識(K)技能(S)態(tài)度(A)1、知免識培撇訓：纏通過佳培訓荷使員丹工基澡本具昌備完遺成本炕職工正作所船必須捎具備穴的知冰識。2、技顯能培烏訓：沸使員棉工掌岸握完司成本孩職工培作所辨必備讀的技司能。3、態(tài)序度培杰訓：齊建立驗起公捏司與度員工薄相互無信任拉，培頌養(yǎng)員壁工對足公司爽的忠漁誠度毀，培鄙養(yǎng)員草工應兼具備像的精咐神準之備和卵心態(tài)致。培訓巾內(nèi)容粗：激發(fā)死潛能態(tài)度故培訓技能絮培訓知識菜培訓培訓抖需求扔分析季的依勾據(jù)（饑四）滲培客訓需金求與屢員工嫂職業(yè)倒生涯活發(fā)展革的有波機結訪合員工役職業(yè)隨生涯問發(fā)展信指南--犁--崗位專能力漲、素幕質(zhì)、村知識勇要求趣與培過訓指蝦導的努綜合把培攪訓的誰組織縫需求禿與員送工個妖人需勤求相內(nèi)結合鐵的有塑效途蕉徑建立醬支撐光企業(yè)期發(fā)展果的培短訓課劑程體齊系的釣堅實渡基礎制定洞培訓脫計劃產(chǎn)的新壤的思猛路和良方式能力評估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名：職位：業(yè)績回顧發(fā)展方向待發(fā)展區(qū)域三至五年發(fā)展規(guī)劃客戶關系管理能力2003年，×××2004年，×××五年發(fā)展成為信貸部副總經(jīng)理客戶關系管理能力，溝通能力輪崗至機構客戶管理部3年技能祥、潛燈力界擦定明確漲發(fā)展黑方向輪崗濕計劃技能寸開發(fā)未來缺高級濁經(jīng)理刊的來造源可押以是性在業(yè)價務部春門有懂潛力頌升遷炊為上拐一層飾級的件管理朗人員通。高疑級經(jīng)扔理的落輪崗乎成為磚其發(fā)蛛展規(guī)師劃的箏關鍵托因素藥。這樣兔一方溪面穩(wěn)袖定了裕高級川經(jīng)理墨的來癢源，繳并且差當該慨人員壟輪崗無結束其回調(diào)蛇原部輔門時搭能夠能對管抓理部探門有也更多聾的了羊解，設更能將夠支航持部捷門協(xié)禿作機譜制的物運行每名斗員工徐都擁址有自武身的霜職業(yè)絲式發(fā)展菌規(guī)劃我將要去哪里？我現(xiàn)在在哪里？我該提高哪些方面？我是否想改變？我該怎樣改變？生涯揭規(guī)劃嘉基本處要素知己知彼抉擇訂定目標行動知己茂知彼們的連飛結職菠業(yè)閉的燭分固類拴與卷內(nèi)鼠容職雄業(yè)梅所厭需至特預質(zhì)職界業(yè)研所夕需乏能吊力各幟類派職吼業(yè)累報辨酬更率你的叨興趣你的被能力你的身人格你的粒需求哀和價聚值觀職業(yè)嬌生涯執(zhí)的五達種方李向安全炒型有些闖人最僚關心愁的是蹈職業(yè)項的長鵲期穩(wěn)股定性云與安鑼全性牙，他機們?yōu)楸ち税苍O定的蚊工作初，可少觀的民收入銀，優(yōu)障越的拍福利拒與養(yǎng)腔老制質(zhì)度等徑付出哪努力誓。目竄前我漠國絕惑大多雅數(shù)的押人都胡選擇晉這種陪職業(yè)縣定位綢，很休多情旁況下敗，這嶼是由圈于社帽會發(fā)抗展水扭平?jīng)Q飯定的允，而舅并不帳完全詠是本張人的求意愿媽。自由叮獨立俘型有些擇人更獄喜歡翁獨來采獨往割，不貴愿像部在大須公司鴨里那浪樣彼梳此依唱賴，勸很多雅有這坐種職評業(yè)定聲位的搞人同夸時也筒有相聽當高隊的技或術型堂職業(yè)況定位傲。但柴是他榴們不釀同于授那些憐簡單該技術狡型定如位的垮人，臥他們厲并不香愿意槐在組飲織中宿發(fā)展數(shù)，而罵是寧褲愿做猛一名還咨詢基人員粗，或披是獨腫立從蔽業(yè)，務或是喪與他盾人合邀伙開岔業(yè)。旨其他,自由隱獨立占型的奔人往朱往會耍成為日自由什撰稿門人，解或是庭開一虧家小改的零背售店創(chuàng)造禾型這類賀人需凳要建描立完給全屬做于自轎己的航東西父，或堂是以岔自己錘名字夫命名遠的產(chǎn)叢品或師工藝葛，或轎是自墳己的傭公司喬，或圣是能住反映晝個人間成就淋的私私人財哥產(chǎn)。伏他們凡認為喘只有啦這些蛋實實估在在肯的事篩物才播能體荷現(xiàn)自攤己的瞎才干案。管理親型這類計人有舅強烈競的愿滅望去鈴做管壟理人改員，壺同時贈經(jīng)驗盆也告染訴他赤們自頂己有騰能力橫達到事高層壺領導羨職位決，因該此他覺們將房誠職業(yè)螺目標彈定為疲有相也當大梳職責超的管漏理崗羊位。賴成為休高層和經(jīng)理耀需要零的能躬力包扎括三傲方面較：1、分棟析能材力：銜在信劃息不采充分下或情悉況不綱確定佳時，蓮判斷停、分鉆析、牲解決洲問題耳的能壩力；2、人偽際能耍力：滾影響向、監(jiān)鵝督、俯領導承、應夕對與徐控制烈各級誤人員絲式的能合力；3、情侄緒控增制力擁：有策能力預在面社對危服急事農(nóng)件時食，不迷沮喪聾、不建氣餒喬，并伏且有朱能力機承擔案重大枯的責坐任，黑而不誼被其束壓垮她。技術邪型持有答這類益職業(yè)只定位占的人她出于縫自身膽個性結與愛渴好考扔慮，石往往繩并不皂愿意眼從事摧管理蔬工作有，而煩是愿破意在俘自己到所處泰的專勿業(yè)技旗術領撥域發(fā)敞展。騰在我帖國過策去不念培養(yǎng)遵專業(yè)變經(jīng)理香的時絮候，織經(jīng)常灑將技乖術拔殊尖的躍科技辰人員都提拔笛到領約導崗備位，撲但他霞們本輸人往乒往并陶不喜賽歡這南個工霜作，亦更希擠望能欲繼續(xù)別研究緊自己吃的專情業(yè)。自己家庭因素生涯柄決定生涯陸決定興趣塌與需求演講座談價值自觀能力丘與性網(wǎng)向我的栽生涯稍目標社會經(jīng)濟因素自己忽與環(huán)域境的關潛系教育凈與職灑業(yè)的咨容訊生涯瞇決定助力類與阻睜力因掀素參觀古訪問文書資料生涯喇規(guī)劃例模式生涯寸規(guī)劃PD殺CA循環(huán)再發(fā)湊防止決定賴達成證目標北的方氣法處置計劃調(diào)查實施定期以結親果來決定扮目的應急措施工作秧實施APDCAPDC維持改善維持改善時間個人訂發(fā)展侵必須辟通過授多種獅方式苗進行旺，個標人發(fā)互展計控劃、懼重點裹培養(yǎng)絕人才杏和培壁訓是女三大推重要波部分個人臥發(fā)展水計劃衡量緊技能/能力工作液輪換培訓指導/輔導職業(yè)俊生涯淺設計重點包培養(yǎng)培人才第三給梯隊主管赤和捕員工屋本人唐制定宴個人制發(fā)展決計劃暑明確愚發(fā)展旋方向年終接評估劈燕衡量炕每位蝦干部/員工賢能力/技能針對陳員工杜需涼求所娘設計切的培功訓，酬讓員買工獲帝得更群多專仗業(yè)/管理魂知識干部搏工作磚輪換萌，讓否他們稠獲得救不同閉的工番作經(jīng)急驗職業(yè)容生涯笛設計捎讓專這業(yè)員衛(wèi)工了奪解進火一步嬸的發(fā)揮展方帝向，傍同時她可保羅留人逝才指導/輔導鑒進一艘步指剛明發(fā)匙展方背向和堵提供建反饋重點理培養(yǎng)幻玉人情才，籃為各那級人精才提灑供特吳殊提險撥渠余道第三蔥梯蔬隊計搭劃加筒強對紀關鍵嘗職位站管理做，進常一步芹促進閑人員表發(fā)展培訓遙體系煮范例OJT(工作現(xiàn)場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點訓練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內(nèi)部講師培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中層主管．高層主管職能別訓練體系．業(yè)務人員．資材人員．行銷人員．制造人員．研發(fā)人員．商務人員．行政人員

．財務人員

TQM訓練體系派外訓練：國內(nèi)、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練企業(yè)悶教育超訓練歪體系OF千F-穗JTSe備lf貪S險tu傳dyOJT公司內(nèi)部公司外部職能別訓練共同訓練E-learning在職進修語言機構全體新進人員新進員工職前訓練-外派人員LocalhireemployeeDLIDL主管領班技術員工程人員非工程人員中高階初階進階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)展跨部門共同專業(yè)訓練工程人員進階訓練新進工程人員基礎訓練生產(chǎn)線帶班主管訓練技術員共同技能訓練生產(chǎn)機臺操作訓練及認證各單位自定OJT計劃及自行實施公司政策及策略性課程品質(zhì),IT技能性訓練公安環(huán)保訓練一般管理能力發(fā)展效率提升訓練外部研討會國內(nèi)外考察進修外部短期訓練課程機臺訓練按個人訓練計劃中所訂之進度執(zhí)行按公司所定各階層語言能力標準自行選讀按公司規(guī)定在職進修辦法辦理第一階段

第二階段

第三階段

啟動悉高潛犁力人凍才項礎目——高層愉管理筆群體蔽培養(yǎng)澆模型新管理人員入門培訓企業(yè)部門領導能力培訓后備力量發(fā)展項目經(jīng)營者發(fā)展項目全球經(jīng)營者發(fā)展項目開放螞性：各凱級領抬導、鄉(xiāng)豐職能晌部門與隙業(yè)務瞎部門株共同利用給國內(nèi)邁、國兆際的培訓卵資源多元陳性：侯選秘人員始結構講來自技術拉、氧管理涂、金退融等各悶個領賀域流動挺性：輪葛崗、視掛職賽、外右派等多滋種形玻式業(yè)務并模擬確定旺新進草人員氣培訓乘目標發(fā)展違新人輛訓嫁系統(tǒng)鍛架構掌握物培訓鋤課程崗需求課程竟設計王與時勺間規(guī)貴劃延聘聞合適奶講師決定茄培訓膠教學堤方法培訓砍績效換評估如何模規(guī)劃食新進況人員惕培訓以關生心與舒親切握來表奸達歡閑迎課程登目標日要具襖體可柴行內(nèi)部承講師鉛多提槳供切變身經(jīng)他驗心菠得善用挨教學畜互動砌技巧鼓勵僅新人對發(fā)言彈參與事討論舉辦危新進爹員工巖培訓卷的成發(fā)功關序鍵規(guī)劃占新進貫人員格培訓新人培訓婆課程表第一天第二天0900-1030企業(yè)文化與經(jīng)營理念0900-1000公司產(chǎn)品介紹1030-1040Break1000-1010Break1010-1100品質(zhì)基礎1040-1200組織介紹與部門功能1100-1200法律知識1200-1300Lunch1300-1450人際溝通技巧1300-1400員工培訓與發(fā)展1400-1410Break1450-1510Break1410-1500如何與上司相處1510-1700員工福利與人事管理1500-1510Break1510-1600生涯發(fā)展與自我成長1600-1700高層主管座談培訓欺計劃朵的成引功關贈鍵對培恰訓需塵求之左正確戚掌握績效倡導向趁的策糖略思進考具體來明確遮的培扎訓目重標有邏讓輯思冰考的使培訓憑計劃蠟格式制訂驚培訓蛙計劃愉常犯硬的錯學誤培訓責計劃援之目畢的與方目標會不明疼確?事前倒未正量確掌被握培輩訓需脈求?培訓屋計劃苗的層外次結芹構不檢清晰?培訓魄目標鋸與經(jīng)炭營目遵標不晴能結撲合?培訓串預算如編擬喚未考膏慮實蟻際狀旁況?受培續(xù)訓資牧源限議制而適刪除放重要零訓練?事前貪與各宴單位衡之溝呼通不倚足未柔爭取大到主考管支錫持?對于梳課程貓設計鈔及教咽學方帽法之欄專業(yè)謙不足?有效門的教學排實施--俱--啟--摔-成功培訓的六笑要素成功培訓燦要素情境學員管理講師教材活動如何殊進行挖課程猶設計(1氣)決定漠課程繳名稱訂出踐績效塔目標發(fā)展桃培訓曾目標分析掩學員澆背景禍及需城求發(fā)展鼓課程膜大綱課程進名稱鹽需適朽切地挎定義(能反拳映出狼課程想目的怒與價塘值)課程并名稱違要具堡體課程辭名稱廟有吸兵引力必要也時可殘加副悠標題思考呀績效肉目標棗與部傭門(組織)目標姜如何吊連結分析印績效通目標社之內(nèi)懲涵生產(chǎn)旦力績拔效品質(zhì)曾績效時效駕目標將績庭效目柴標化鵲成可聽衡量董之數(shù)日字也可暫用解萌決問椅題來年表達洗績效破目標針對殺績效裙目標惰思考欄訓練性是否鋼有助得于績貍效創(chuàng)貞造利用旗系統(tǒng)低圖法直來分乏析達伍成績鍵效目軍標之徐Ｋ（屢知識騾）、菊Ｓ（考技能寧）、液Ａ（觀態(tài)度習），補轉化潮成訓北練目襯標將培妄訓目棒標予機以定警量化猛表達分析稻學員糞背景工作鑒內(nèi)容工作挑關系掌握孕學員薯對課溪程主養(yǎng)題的場了解曾經(jīng)妖上課蝴否對課繭程內(nèi)憐容之郵看法了解惑學員挽需求了解曬工作截上常蓮遇到既的問江