客房部安全管理規(guī)章制度

客房部安全管理規(guī)章制度一、前言為了營造良好的生活環(huán)境，保障工作人員的安全和客人的財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)符合國家規(guī)定，本酒店制定了客房部安全管理規(guī)章制度。該制度適用于客房部各項(xiàng)活動(dòng)，所有員工必須遵守。二、安全制度2.1入職前培訓(xùn)所有新員工都必須在入職前接受必要的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下：安全意識教育酒店安全制度和規(guī)定的解釋安全應(yīng)急處理演練酒店安全事故預(yù)防知識的學(xué)習(xí)消防知識的學(xué)習(xí)2.2門禁系統(tǒng)客房部門是酒店安全控制的最重要一環(huán)，要求員工始終保持警覺。門禁系統(tǒng)實(shí)行人臉識別技術(shù)，客房部員工必須使用自己的門禁卡，無權(quán)進(jìn)入客房，必須憑有效證件和客人房卡方可進(jìn)入。2.3停電保障停電時(shí)，客房部需要在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并尋求維修部援助，恢復(fù)正常用電和照明。所有員工必須掌握如何使用發(fā)電機(jī)操作和維護(hù)，確保在緊急情況下為客房提供必要的電力保障。2.4客房門禁客房門禁按房卡開門，專人保管，普通員工無權(quán)操作。當(dāng)客人遺忘房卡或出現(xiàn)故障時(shí)，需向前臺人員核實(shí)客人身份，核實(shí)后方可進(jìn)入。在緊急情況下，保安人員可以強(qiáng)制進(jìn)入客房，但必須與前臺協(xié)調(diào)并進(jìn)行記錄。2.5禁止私人使用酒店設(shè)施任何員工不得將公司的任何設(shè)備或物品用于個(gè)人目的，這包括手機(jī)、電腦以及其他必須的通信設(shè)備。如果有員工要出差或遠(yuǎn)程辦公，必須經(jīng)過部門經(jīng)理或以上級別的同意，嚴(yán)格遵守公司的設(shè)備管理政策和網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定。2.6防止火災(zāi)每個(gè)客房都要配備煙霧探測器每位員工必須掌握滅火器使用技能講解消防應(yīng)急預(yù)案定期舉行消防應(yīng)用演習(xí)練習(xí)2.7防止失竊酒店客房保險(xiǎn)箱使用規(guī)定：檢查所有保險(xiǎn)箱并確保功能完好每位員工都要掌握使用保險(xiǎn)箱技巧只有客人可以使用保險(xiǎn)箱，員工無權(quán)進(jìn)入2.8防止人身安全事件每員工必須了解和掌握防盜、防破壞、防襲擊、逃生等基本知識，并定期進(jìn)行演練練習(xí)?？头坎块T處于常年24小時(shí)監(jiān)控下，床上用品、客人個(gè)人財(cái)物的處理做好記錄監(jiān)控。對于異常舉動(dòng)的客人，應(yīng)多加關(guān)注，對身份、行李、客房進(jìn)行全面審核與監(jiān)控。2.9醫(yī)療急救如果發(fā)生突發(fā)狀況，比如有客人或員工生病或意外情況，客房部門負(fù)責(zé)提供及時(shí)的急救處理，并聯(lián)系酒店職業(yè)醫(yī)生或者派遣員工前往醫(yī)院進(jìn)行治療。三、安全措施3.1門禁管理嚴(yán)格門禁管理，大門實(shí)行門禁管理制度，客房按住宿長短給予對應(yīng)的門禁權(quán)限，普通員工無特殊情況不得進(jìn)入客房。3.2電源保障客房電源保障，做好備用發(fā)電機(jī)等設(shè)備的檢修、更換等工作，確保及時(shí)提供給客人足夠的電量。3.3防火應(yīng)急做好了滅火器的配置，每個(gè)客房都必須設(shè)置煙霧探測器，及時(shí)接收到客房內(nèi)的報(bào)警信息，并及時(shí)處理。3.4持續(xù)監(jiān)管定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，要求員工始終保持警覺，防范各種安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，按照客房管理的監(jiān)控規(guī)范，對客房進(jìn)行全面的走訪，確?？腿撕蛦T工的財(cái)產(chǎn)安全，以及酒店的正常運(yùn)行。四、公司安全制度的紀(jì)律和儀式安全管理重于泰山，任何員工不得違反安全規(guī)定。對于發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)違反安全制度的行為，必須將其上報(bào)至酒店經(jīng)理以及上級管理部門。對于不遵守安全規(guī)定的員工，經(jīng)過調(diào)查證實(shí)后，將被處以相應(yīng)的行政處罰，并視情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。五、結(jié)論通過我們的安全管理制度，我們可以保障客人的安全和滿意，防范酒店內(nèi)