調(diào)度員交接班制度范例

調(diào)度員交接班制度范例一、概述為了保證調(diào)度員工作的持續(xù)性和有效性，制定了調(diào)度員交接班制度。本制度適用于所有調(diào)度員，目的是為了交接班時能夠更加準(zhǔn)確、完整地向接班人員匯報工作情況，以便接班人員能夠更好地開展工作。二、調(diào)度員交接班的時間和方式時間：每天工作清單完成后，下一位調(diào)度員開始上班前完成交接班工作。方式：接班人員在上班前到達(dá)值班室，在前一位調(diào)度員的帶領(lǐng)下，檢查終端設(shè)備和調(diào)度系統(tǒng)正常工作，并全面了解前一位調(diào)度員在本班次中的工作情況，包括工作任務(wù)、重點關(guān)注的事項和緊急事件等。三、調(diào)度員交接班具體內(nèi)容工作情況匯報交接人員應(yīng)全面介紹本班次所需要處理的任務(wù)和已處理的任務(wù)，包括但不限于：每時段的工作內(nèi)容和完成情況涉及的門診部、住院部工作安排涉及的終端設(shè)備故障情況合作事項匯報涉及其他部門如藥事部、護(hù)理部等與調(diào)度工作相關(guān)的工作文書及其他情況需進(jìn)行完整描述。緊急情況處理匯報調(diào)度員需向接班人員詳細(xì)講解和交代已發(fā)生和可能發(fā)生的突發(fā)事件，包括但不限于:病人急救、死亡等重大事件需特別說明處理情況突發(fā)負(fù)壓隔離實施、停電、網(wǎng)絡(luò)故障等情況的展開情況的詳細(xì)描述、協(xié)調(diào)處理情況其他重要須知交接人員需向接班人員詳細(xì)介紹本班次的主要工作要點，注意事項及相關(guān)管理制度，例如：終端設(shè)備的日常操作規(guī)程調(diào)度系統(tǒng)使用注意事項、報警定義及應(yīng)急處理措施等四、其他事項接手人應(yīng)認(rèn)真記錄交班信息，并在本班次的工作交接清單中簽字確認(rèn)。重要的應(yīng)急演練和培訓(xùn)得到認(rèn)真執(zhí)行和記錄。五、制度執(zhí)行和檢查調(diào)度員交接班制度由院院本部質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)執(zhí)行和檢查。調(diào)度員本人對本制度負(fù)責(zé)，每月對交接班情況進(jìn)行總結(jié)和反思，并進(jìn)行記錄和備份。若存在不符合制度的情況，需及時糾正，嚴(yán)重者將進(jìn)行勸退等處理。六、制度的修訂為了保證本制度的有效性，本院院本部質(zhì)量管理部門將根據(jù)實際工作情況及有關(guān)規(guī)定對本制度進(jìn)行修訂。修訂后的制度經(jīng)質(zhì)量管理部門審核，由院院本部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開始執(zhí)行。七、結(jié)語制定本調(diào)度員交接班制度，是為了提高調(diào)度員工作的效率和質(zhì)量。本制度從具體工作入手，全面規(guī)范了調(diào)