如何開展有效面試

如何開展有效招聘面試主要內(nèi)容一、招聘面試前的準(zhǔn)備工作二、招聘面試中的工作三、招聘面試后的工作四、招聘中，人力資源部與用人部門的關(guān)系一、招聘面試前的準(zhǔn)備工作1、面試前對崗位進(jìn)行分析2、確定招聘方式，設(shè)計(jì)好招聘崗位考核維度3、如何看簡歷4、面試前15分鐘1、招聘面試前進(jìn)行崗位分析本崗位要求的資格條件是什么?（包括學(xué)歷、專業(yè)、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、年齡等，有時還要包括體貌方面的要求）本職位要求具備的能力是什么？（包括智力、創(chuàng)造力、決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力、邏輯思維能力、專業(yè)技能等）本職位最不成功的管理因素是什么？（如性格暴躁、不善言談、不善交際、缺乏開拓創(chuàng)新意識等）什么人不宜擔(dān)任這個職位？2、確定招聘方式目的：在有效的時間內(nèi)準(zhǔn)確的確認(rèn)前來應(yīng)聘的人員是否是我們要找的人？一般采取結(jié)構(gòu)化面試方法結(jié)構(gòu)化面試公式：一次好的面試=收集相關(guān)信息+不斷地詢問有關(guān)行為表現(xiàn)的內(nèi)容+準(zhǔn)確的記錄+評估（+測試+取證）根據(jù)所要招聘的崗位確定招聘的方法無論選取哪種方法，都必須緊緊圍繞考核圍度。2、設(shè)計(jì)招聘崗位考核圍度面試時間非常有限，重點(diǎn)應(yīng)考核應(yīng)聘者的軟件技能還是硬件技能？

通常認(rèn)為，軟件技能更重要。因?yàn)橛布寄埽鐚W(xué)歷、經(jīng)歷等等已經(jīng)是既成的事實(shí)，無法改變，招聘過程中只要稍加確認(rèn)即可；而軟件技能，如團(tuán)隊(duì)精神等，更能說明一個人的素質(zhì)與個性，包含了許多主觀的因素。將招聘崗位需要考核的條件逐一列出，這些條件稱為考核圍度。

考核圍度如何設(shè)計(jì)？一個崗位的考核圍度最好不要超過5項(xiàng)，即5個需要考察的地方?？梢詤⒖紞徫徽f明書。在面試有限的時間內(nèi)，重點(diǎn)對5項(xiàng)考核圍度進(jìn)行詢問，能最大限度的利用面試時間，而且獲得的信息量價值極高。由于專業(yè)范圍、技術(shù)水平、相關(guān)知識等因素的限制，主要由該崗位的直接上級才有權(quán)利確認(rèn)考核圍度的內(nèi)容?？梢栽O(shè)計(jì)好所有相同的崗位考核圍度，從而簡化招聘的過程?？己藝龋?/p>

影響他人的能力成就導(dǎo)向客戶服務(wù)能力

團(tuán)隊(duì)意識有效的溝通技能

培養(yǎng)人的能力

銷售能力

工作主動性適應(yīng)能力正直商業(yè)道德/誠信

信心

靈活多變性學(xué)習(xí)能力決策和分析問題的能力

戰(zhàn)略家素質(zhì)

自我認(rèn)識工作動力

推銷職位

時間觀念

獨(dú)立思考能力

人際關(guān)系能力目標(biāo)管理

鼓勵創(chuàng)新和革新的能力獨(dú)立工作的能力

辦事員（及秘書）的工作技能

處理矛盾和沖突的能力

服從意識

建立合作關(guān)系的能力價值觀

考核圍度如何設(shè)計(jì)？（案例分析）如果需要招聘一名銷售代表，考核圍度應(yīng)該如何確認(rèn)？3、如何看簡歷（案例分析）篩選簡歷、學(xué)會看簡歷的作用：

?○篩選簡歷的唯一目的——與最合適的候選人面

?將簡歷按應(yīng)征者的優(yōu)先排出順序，是保證面試效率的有效手段

?從簡歷中找疑點(diǎn)、重點(diǎn)，節(jié)省面試時間案例分析——從這份簡歷中大家發(fā)現(xiàn)了什么問題？3.1如何看簡歷簡歷有無“空白點(diǎn)”？簡歷上的基本信息是否齊全？如某個時間段的經(jīng)歷沒有學(xué)歷空缺簡歷描述過于夸大其辭，似乎是個“超人”

描述過于簡單，如時間：1996-1997經(jīng)常轉(zhuǎn)換職業(yè)，但事業(yè)并無進(jìn)展將問題點(diǎn)標(biāo)注出來面試過程中要進(jìn)一步核實(shí)3.2如何看簡歷其他應(yīng)關(guān)注的“點(diǎn)”薪酬（高薪酬不一定高能力，關(guān)注職責(zé)，更關(guān)注業(yè)績）學(xué)位、文憑及其它學(xué)歷證明成就與獎項(xiàng)（主動性）注意特別的地方簡歷寫作應(yīng)征者的創(chuàng)造性（創(chuàng)意性崗位）3、面試前15分鐘面談前15分鐘，完結(jié)其他工作。從會議中走出來，或放下手頭的文件；到洗手間走一趟，整理一下衣裝，滿滿的走回辦公室。取出應(yīng)聘人員的資料，翻看一遍。重溫原先擬好的面談問題，翻看《面談評價表》。在面談室準(zhǔn)備兩支筆和一些紙張。準(zhǔn)備名片，應(yīng)聘人員可能會索取。開始面談前，默念：“我已準(zhǔn)備好了?！毕蜃约何⑿?，然后請人通知應(yīng)聘人員進(jìn)來。盡量減少面試被干擾提前安排好工作。一般情況下，請同事或下屬代處理可能會遇到的情況手機(jī)等通訊工具盡可能調(diào)為振動；非緊急性的工作盡可能不在面試過程中接聽或長談安排較為安靜的地方作為面試地點(diǎn)二、招聘面試中的工作1、面試開場白2、如何有效開展面試工作3、招聘面試中的誤區(qū)1、面試開場白目標(biāo)：歡迎應(yīng)聘者并建立友好關(guān)系及信任具體細(xì)節(jié)：握手，寒暄介紹自己解釋面試時間長度及程序強(qiáng)調(diào)記筆記的目的，并確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記請對方作簡短自我介紹2、如何有效提問提開放式問題，不要提封閉式問題（只須用“yes”或“no”來回答）STAR方法情景結(jié)果行動目標(biāo)/任務(wù)如何有效提問甲類問題-開放式/尋求事實(shí)：“你今天早餐吃了些什么？”乙類問題-封閉式/尋求事實(shí)：“你吃了早餐沒有？”丙類問題-開放式/尋求感覺：“你覺得早餐應(yīng)吃些什么才算健康？”丁類問題：封閉式/尋求感覺：“你認(rèn)為今天的早餐好吃嗎？”STAR方法S：(Situation)情景T：(Target),目標(biāo)，即要干什么，當(dāng)時行動的目的是什么——在什么情況下發(fā)生的?A：(Action)行動，——怎樣應(yīng)付？作出了什么實(shí)際行動？R：結(jié)果(Result)，——行動的成效，即最后的結(jié)果ST慚AR妥方法就面男試環(huán)濤節(jié)而海言，經(jīng)即需去要招虜聘者悄事先灶確定密好面域?qū)崌卸?，暑并以痛此為瞎依?jù)嫩，要瞞求面寇試者管回答誼相關(guān)獄問題箏，在仔聽取市回答側(cè)的過拆程中饑，要驕緊緊較圍繞漸ST徑AR檔所包危含的蟻因素付進(jìn)行究追蹤喊。若抓最終壇能夠棵得到攝完全膊符合易ST爆AR核要求摘的答糠案，澆就可摩以認(rèn)吐為這煙是一堡次成丸功的袋面試益。這廊種方偉法稱晝之S這TA加R方糊法。ST甜AR涼方法封閉斑式問且題：你是司一個善好領(lǐng)宮導(dǎo)嗎嚇？你能您承受納壓力茫嗎？你害度怕加虎班嗎軋？你與糾人相況處的夾能力棕好嗎鴉？開放兔式問銹題：請給熄我舉凱一個回過去飾跟客貌戶打磨交道大時最狀困難異最大膏的例遞子。窯當(dāng)時剃的情伍況如疤何？業(yè)你用挨了什佛么辦尺法？穿最后冠取得素了什溝么樣饅的結(jié)約果？寶潔胡公司資面試8個問昏題請你糖舉一盤個具跡體的貨例子凳，說寨明你故是如虧何設(shè)析定一壘個目太標(biāo)然喉后達(dá)貌到它巖。請舉敵例說古明你濱在一濃項(xiàng)團(tuán)攤隊(duì)活償動中營如何羅采取斥主動離性，勺并且測起到石領(lǐng)導(dǎo)險(xiǎn)者的芹作用晌，最捐終獲將得你浩所希頸望的激結(jié)果遣。請你狡描述距一種毫情形芒，在箱這種深情形通中你接必須足去尋鼻找相繩關(guān)的紙信息皇，發(fā)蜘現(xiàn)關(guān)毒鍵的尊問題慶并且丑自己驢決定指依照從一些秒步驟鋒來獲冒得期獲望的鞋結(jié)果悄。請你堵舉一卸個例茅子說撲明你許是怎饞樣通脈過事褲實(shí)來我履行界你對景他人勿的承地諾的覽。寶潔鞠公司尿面試8個問院題請你臺舉一照個例疊子，側(cè)說明醬在完錢成一朽項(xiàng)重鍋要任閥務(wù)時語，你傷是怎龍樣和抱他人快進(jìn)行油有效倉合作勾的。請你盼舉一飽個例耕子，悲說明慚你的學(xué)一個辣有創(chuàng)政意的巷建議縫曾經(jīng)投對一逼項(xiàng)計(jì)筒劃的餃成功觸起到校了重?cái)y要的過作用賄。請你雙舉一浪個具普體的竄例子補(bǔ)，說筋明你種是怎如樣對繭你所順處的考環(huán)境雁進(jìn)行該一個桐評估掛，并鑄且能奪將注形意力奶集中倦于最肅重要徒的事腸情上呢以便特獲得卷你所信期望陽的結(jié)苗果。請你杏舉一筑個具頓體的干例子賓，說跌明你街是怎播樣學(xué)卻習(xí)一米門技嚇術(shù)并每且怎竹樣將叢它用衡于實(shí)最際工頸作中千。3、招必聘面貸試中蠶的誤固區(qū)把面飛試變也成閑岔聊，糠特別論是面獵對能幣說會崗道的顧應(yīng)聘膛者。用朋飼友的蚊標(biāo)準(zhǔn)小或個希人喜薄好作允為挑森選的節(jié)標(biāo)準(zhǔn)獅。問真躍空里僅的問抱題，沒比如暖，如邀果你值是部羽門經(jīng)販理，右你會播怎么歲做？汁出于膀假設(shè)匪的問牧題，阻且目陵前有且許多費(fèi)應(yīng)聘巡壽指南盆，都御有可斷供參固考的監(jiān)“標(biāo)秋準(zhǔn)答妹案”戚。擺出接“高攜高在室上”充的姿娛態(tài)，葵給應(yīng)灑聘者勸“來下馬本威”卸，斑以為箱就樹挺立了攝“威棚信”例。過分有相信減介紹傲信或顏介紹濕人……4、注散意“斷十大右陷阱逼”十大得評估忙陷阱!陷阱盯一：案“壞硬事傳縣千里肢”效毛應(yīng)“好描事不委出門等，壞叢事傳釀千里碑”。色面試艱官比甲較相恢信負(fù)窗面性盡的資裝料，駱而將聾正面朝性資咽料的喝分量估調(diào)低雨。例如暖，一澇位應(yīng)袋聘人忘員解猴釋他圖辭去莫上一為份工孝作的怠原因刪，是載他不董喜歡產(chǎn)沉默產(chǎn)寡言櫻的老隱板，茄以及郵他想土尋找沾一份鑄更具苗挑戰(zhàn)松性的生工作益。管器理者護(hù)的頭背腦中允會形愛成一低個什殊么印援象呢僑？他員認(rèn)為碎應(yīng)聘蜓人員水不擅赤于與辨性格旱內(nèi)向屠的人破合作尋，而晌較為蔽忽略糞他追襲求更糧大挑期戰(zhàn)性換的態(tài)至度。陷阱男二：“大巷型交俘響曲下效應(yīng)曉”“人們弟在聽妻大型呀交響煎曲時注，有耽些聽棍眾會疼集中欲欣賞椒開始究及結(jié)宮尾的樹部分迷，對替中段找較為鴉陌生慌。人們押對信嶺息的礎(chǔ)記憶蹈能力說，與蠢接收腐的時議間性豪有密毅切關(guān)崇系。寒在面膛談開氏始時森，面巷試官雪會接貪受先坦入為球主效憐應(yīng)影諒響，獎對面紋談內(nèi)議容記塘憶較亡牢，鏈第一床印象宰（首諸因效緩應(yīng)）批起作特用。然后恨，他鋒的記牢憶會點(diǎn)慢慢鉗下降壘，直市至面梁談結(jié)爭束前挖，近眠因效味應(yīng)開錯始生寶效，何他對扮最后飛聽到屈的事仍情印滴象較誰深。陷阱骨三：面試珍官“悠心中糞有劍溫”調(diào)查吊研究語發(fā)現(xiàn)劫，不伐少管比理者帳心中倍都有租一個嗽理想伍的應(yīng)個聘人準(zhǔn)員形辟象，鼓或稱擋為典陳型。罰這種棕現(xiàn)象害也可望稱為痰“光兄環(huán)效提應(yīng)”耐，武活俠小何說稱劇為“霸心中感有劍蛋”。有些扣管理岸者心舉中的采典型訪是很炸具體劇的，捕他會匪在招閥聘面陷談過屆程中統(tǒng)，將枝注意乳力放透在一肆些他尺主觀你的認(rèn)交為應(yīng)填與工誤作表問現(xiàn)有拍關(guān)的膠細(xì)節(jié)毀上，逗而不貴是能些客觀群地評僑價考孝量應(yīng)刷聘者肌的實(shí)襖際工鞏作能啊力。陷阱喝四：脫線蜜風(fēng)箏貧現(xiàn)象有些蘭面試恰官喜均歡在瓶面談垃時，爽與應(yīng)悉聘者更談一麗些與緩工作是無關(guān)幫的內(nèi)疲容，田如業(yè)宜余嗜陰好、燦教育俱子女稍方法勁、時箏事評坦價等拿。尤其椅是那撇些經(jīng)雷驗(yàn)較袍淺的洞面試秤官，剖他會趙因閑受談太贈多而竊讓面字試失滋去方術(shù)向。先會談飄結(jié)束扒時，寫能夠抱與面趣試官旦坦得乘投機(jī)乎的應(yīng)熊聘者總占優(yōu)舟勢，停而談扭話無拾趣味倉性的于人便周給比僚下去吉。陷阱洽五：以貌純?nèi)∪烁鲬?yīng)靈聘人即員都贏有不檔同的啄個人士特征丙，如南高矮群肥瘦焦，頭卻發(fā)等旁。有提些面尖試官御雖然愁嘴巴燦上說遍沒有睡，卻辮不自耍覺地譽(yù)以貌蔬取人犬。如果箱外貌愧特征彩（美靈貌、雷面型課等）脊與工菜作表圾現(xiàn)無存關(guān)，純管理擾者憑述外貌速產(chǎn)生茅的直點(diǎn)覺來鐵挑選掩人才秋，自識然難假以找熊到合傳格的恥員工溝。陷阱羅六：盲俠陪現(xiàn)象有些盛管理咬者在史面談剛過程岡中，讓注意金力過膠于集慢中在嘉記錄垮方面獅，只擔(dān)聽不始看，信忽略題了應(yīng)北聘者帳的說國話時販的言閘行舉戒止。腳因而剃無法遷印證苦應(yīng)聘萍者說拐話的完內(nèi)容襲與行憤為是摟否一城致。面談省結(jié)束濫后，狂面試補(bǔ)官再厚翻閱享記錄漠時，霸他便喚會難濁以分源辨那鋪些答傾案相巷差不看遠(yuǎn)的靜應(yīng)聘依者的折實(shí)際驢表現(xiàn)外，只貓好憑栗印象正作決爸定。陷阱躲七：“類嚴(yán)我”階效應(yīng)有些明心理戒學(xué)研圈究指傘出，傅面試飽官與給應(yīng)聘個者，浪在態(tài)落度上佩及種沿族上李的類敢同，較與招染聘面萄談的捕結(jié)果黎有關(guān)誦系。賞若面嘩試官籃認(rèn)為冰，應(yīng)只聘者促與他孔有相侮同的測待人膝處世需態(tài)度血，或負(fù)來自車相同螞的種掩族，夕他會懇傾向賺做出延較高飄的評腐價，埋建議房誠付出純較高黎的資匯薪資至。有經(jīng)潛驗(yàn)的廈應(yīng)聘懲者，類便會防利用熟這個誼情況課來自德抬身蠅價。宗當(dāng)他廟發(fā)現(xiàn)迷與面移試官季有相誼近之并處時杜，便陪會引磚導(dǎo)談勿話集毒中在氣這個籃話題睜上，券在取區(qū)得面才試官插的好府感之竿后，尺便會情提出愈較高口要求雪，而償不怕類影響摟被錄癥用的落機(jī)會銷。陷阱邀八：以性嫂別印診象作柏決定心理帥學(xué)研摸究發(fā)除現(xiàn)，笛管理罷者與缸應(yīng)聘尚者相謎同性豆別，符對于北錄用櫻結(jié)果雖影響述不大捕；他范對工款作崗寫位的將性別呢印象負(fù)，會爐對錄初用結(jié)雷果產(chǎn)摩生顯租著影悠響。因此胃，不優(yōu)少人蝦認(rèn)為勤，只善有男笛性才綱能勝餐任銷終售工樹作，橡女性槐適合逢做秘妄書，秒主要覽因?yàn)橹构芾矶暾咴谌禾暨x驢人才陶時，短早有角先入灣為主窗的印復(fù)象，撐不大輔愿意通招聘橋與其浴印象輝不符賓合應(yīng)廉聘者液，他畜們/她們衰自然厘難有碑表現(xiàn)宮機(jī)會膜。陷阱棍九：隨意必評分由于身并非克經(jīng)常示進(jìn)行筑招聘味面談仙，因坐此少煤有作泡面談咬前準(zhǔn)共備，父他們臭隨意屆地發(fā)依問，免沒有湯什么郊計(jì)劃襯及組量織性必。調(diào)沫查發(fā)跨現(xiàn)，互他們仰對應(yīng)眼聘者拔的評讀分偏促高。纖評分義的分揀布也若很窄著，準(zhǔn)婚確性居值得執(zhí)懷疑薯。評分犯的狹續(xù)窄分宋布（箏趨中濫效應(yīng)節(jié)）造儀成一押個問計(jì)題，明難以遇將應(yīng)威聘者美篩選半。陷阱矛十：對比曬效應(yīng)面試鄙官在竿面談烤一連軍串低敏水平元的應(yīng)記聘者遼之后鳴，會錫感到健沉悶鄰或疲壟倦，貓這個樸時候壺出現(xiàn)常一個較中等鄭的應(yīng)由聘者巧，面核試者板傾向爪于給愉出比切較高裕的評寫價。如何校結(jié)束嚇面試允許撲應(yīng)聘擁者有芹時間佳提問典題——這是雪為了飾體現(xiàn)側(cè)對應(yīng)哲聘者旱的尊旬重，擊使其酒無論最被錄戲用與攝否，偶都能辯夠?qū)Σ枪厩‘a(chǎn)生匹一個欄良好鋒的印羞象。介紹疫面試餓結(jié)束祖后的滿后續(xù)暖內(nèi)容忌：說鐮明此策次面惱試后匯，下刮一步柱的程孝序安繁排和玻大概革時間恩，使妻應(yīng)聘被者昨蜂到心丟中有沉數(shù)。要對哀應(yīng)聘舊者表杜示感提謝：耍真誠斥的感陣謝應(yīng)窗聘者斧花時脆間來趨面試——哪怕括當(dāng)時市就知紀(jì)道此移人絕紹對不芽會被訪聘用戲。做好繁