房地產(chǎn)公司營銷中心工作準則管理制度

房地產(chǎn)公司營銷中心工作準則管理制度一、制度背景為保證房地產(chǎn)公司營銷中心工作的有效性和規(guī)范性，本制度旨在制定營銷中心工作準則管理制度，明確各級人員職責，規(guī)范工作程序，建立科學的考核制度，提升工作質(zhì)量。二、制度適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)公司的營銷中心，包含各級管理人員和營銷人員。三、制度內(nèi)容3.1職責和權(quán)利營銷中心總經(jīng)理負責確定營銷中心的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方案與其他部門聯(lián)絡(luò)溝通，推進公司銷售業(yè)績的穩(wěn)定提升引導中心的工作團隊，促進建立以客戶為中心的銷售管理體系營銷團隊負責人策劃營銷方案，保證項目能夠穩(wěn)定開展常規(guī)接待客戶管理工作，購房人客戶維護管理指導營銷團隊，推進項目的銷售營銷專員根據(jù)公司制定的營銷方案和目標，開展推廣、宣傳、招商等工作針對客戶關(guān)切和問題，提供合理解決方案和服務(wù)等監(jiān)測數(shù)據(jù)更新，超過時間預警和對應(yīng)方案制定銷售經(jīng)理制定銷售計劃和目標，安排銷售人員工作任務(wù)審核銷售合同，對銷售過程進行跟進管理常規(guī)匯報總經(jīng)理明確銷售業(yè)績目標情況3.2工作流程市場調(diào)研和分析：影響購房決策的因素分析，競爭對手策略分析，目標客戶分析等。營銷計劃策劃：包括目標市場、營銷策略、預算和落地方案等。營銷活動組織實施：包括開放日、論壇、專題講座等。銷售和跟進：統(tǒng)一擬定合同和付款方案，營銷團隊與購房人員面談接待，有關(guān)手續(xù)跟進?？蛻絷P(guān)系維護：積極回應(yīng)客戶問題或需求，設(shè)計思路完善溝通，強化客戶體驗。3.3考核制度按房地產(chǎn)公司年度銷售計劃制定每個營銷中心的銷售指標，銷售部門根據(jù)指標制定相應(yīng)考核制度。對營銷人員的工作績效、個人能力及業(yè)務(wù)水平進行考核，主要包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、方案執(zhí)行情況、市場競爭力等指標。每季度進行一次考核，根據(jù)綜合表現(xiàn)和工作成果，給予薪酬獎勵或者處罰措施。四、制度執(zhí)行本準則由房地產(chǎn)公司總經(jīng)理負責審批并進行推進，營銷中心總經(jīng)理負責制定及落實細則，監(jiān)督執(zhí)行情況。若因特殊情況需要變更本準則，應(yīng)由總經(jīng)理批準并通知全體人員。五、制度評估為確保制度執(zhí)行有效性，每年都應(yīng)組織一次評估，評估結(jié)果應(yīng)包括工作效率、工作經(jīng)驗、方法創(chuàng)新等方面，評估結(jié)果應(yīng)被總經(jīng)理列入年度評估報告。以上就是房地產(chǎn)公司營銷中