鑄造成功團隊

鑄造成功團隊，成就個人價值第一頁，共五十六頁。做一只成功的狼狼,是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一狼,使生態(tài)處于一種動態(tài)的平衡狼,是深知精確目標(biāo).有紀(jì)律.有速度的動物狼,是深懂得與別的狼共處并遵守本份的合群動物學(xué)習(xí)做狼?不甘心被吃掉!前言第二頁，共五十六頁。觀念決定了一個人的屬性是兔子?我是狼!前言第三頁，共五十六頁。目前我們團隊中的不良現(xiàn)象1、只談利益，不談發(fā)展2、投機心理（能撈一票就撈一票）3、兼職比例不低4、沒有當(dāng)成事業(yè)來看待第四頁，共五十六頁。目前我們團隊管理中的問題1、不會輔導(dǎo)，新人不出業(yè)績2、自身的責(zé)任心3、自身業(yè)務(wù)不精通，無法起到表率作用4、不會利用公司政策激勵組員5、活動量管理（追蹤不到位）6、缺乏上下級有效溝通第五頁，共五十六頁。課程大綱管理智慧篇組織運作篇團隊管理篇第六頁，共五十六頁。韓愈《馬說》

世上有了善于相馬的伯樂，然后才會有千里馬。事實上千里馬是經(jīng)常存在的。因此，即使是上等的好馬，卻因為它委屈地淪落于役馬者手中，而跟平常的馬一樣老死馬廄。能日行千里的馬，每餐要吃一石的糧食，養(yǎng)馬的人不知道它為了要走千里而需要吃那么多糧食。這種馬，雖然具備走千里的能耐，但因為吃不飽，力氣不足，致使才能無法表現(xiàn)出來，甚至連普通的馬都比不上，哪能要求它日行千里呢？

倘若將伯樂比喻成“一流的主管”，而千里馬比喻為“一流的部屬”那么只有一流的主管才能保留一流的部屬；二流的主管只能保有三流或不入流的部屬。第七頁，共五十六頁。獅率羊群，羊亦獅；羊率獅群，獅亦羊強將手下無弱兵將帥無能，累死三軍教育界：沒有教不好的學(xué)生，只有不稱職的教師企業(yè)界：沒有管不好的員工，只有不會管的領(lǐng)導(dǎo)軍事界：沒有帶不好的士兵，只有不會帶的軍官壽險界：沒有帶不好的團隊，只有不會管的主管主管自身能力將決定組織發(fā)展空間的大小第八頁，共五十六頁。買櫝還珠

有一個楚國人到鄭國去賣寶珠。他用名貴的木材做盒子盒內(nèi)用香木薰烤，盒外鑲上珠玉并以玫瑰石點綴，盒子底層鋪上翡翠。結(jié)果，一個鄭國人買了他的盒子，卻把寶珠還給了他。這個楚國人可以說很會賣盒子，但不能說很會賣寶珠形式蒙蔽實質(zhì)的禍害在于此，形式是外表，實質(zhì)是內(nèi)涵重形式，輕實質(zhì)——浮夸第九頁，共五十六頁。課程大綱管理智慧篇組織運作篇團隊管理篇第十頁，共五十六頁。何為組織？

組織是一群為了實現(xiàn)某些目標(biāo)且有一定分工的人組成的團隊。第十一頁，共五十六頁。組織中人的類型：有才有德為圣人——馬有才無德為小人——狗有德無才為賢人——牛無德無才為愚人——豬狗馬牛豬第十二頁，共五十六頁。組織中的五種人才：我是何種人才？找準(zhǔn)自己的定位，天生我才必有用！冠軍型領(lǐng)導(dǎo)型講師型教練型管理型第十三頁，共五十六頁。分工與協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者：爬到樹頂，手拿望遠(yuǎn)鏡，指引方向的人管理者：按照樹頂上的人指引的方向，指揮、監(jiān)督一群人開辟道路的人。操作者：手拿刀斧開辟道路的人領(lǐng)導(dǎo)者的失誤：錯失了方向管理者的失誤：降低了進度操作者的失誤：降低了效率決策的失誤是最大失誤！第十四頁，共五十六頁。組織中角色的分配木桶理論——用人之一尺有所短，寸有所長，人非全才但各有特長。第十五頁，共五十六頁。劉邦得天下的秘訣——用人之二劉邦（漢）帶兵：韓信謀略：張良治國：蕭何第十六頁，共五十六頁。用人三步曲：用人之三

1、擁有人才2、重用人才3、用對人才要旨：騎馬趕豬，牽牛打狗，用其所長，避其所短第十七頁，共五十六頁。人才戰(zhàn)略判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)判斷人才的誤區(qū)市場求生意識奮斗競爭意識團隊合作意識經(jīng)驗的陷阱教育的陷阱第十八頁，共五十六頁。人才戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)，先于組織的發(fā)展誰在增才：公司——經(jīng)理——主任——業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)——選擇——培養(yǎng)——追蹤投資在人才身上才是上策點將一世，點兵一時！第十九頁，共五十六頁。培養(yǎng)心腹

心腹：忠誠的跟隨者積極的擁護者誓死的捍衛(wèi)者第二十頁，共五十六頁。人性的弱點：

士為知已者死女為悅已者容方法：溝通——理解——幫助——重視以理服人、以情動人、以德感人第二十一頁，共五十六頁。組織運作建立共同愿景：上下同欲者勝相信公司所說的都是正確的身先士卒，將士效命第二十二頁，共五十六頁。建立組織倫理：師傅制心懷感恩坐有序，立無別第二十三頁，共五十六頁。壽險經(jīng)理人的第一要事帶頭擴大小組，尋找未來經(jīng)理人重點扶持有增員發(fā)展意愿和潛質(zhì)的主任員工，突破組織克隆“我”用心經(jīng)營組織第二十四頁，共五十六頁。課程大綱管理智慧篇組織運作篇團隊管理篇第二十五頁，共五十六頁。團隊管理管人管人心壽險團隊管理特征1非現(xiàn)場管理2更注重過程追蹤與結(jié)果控制3面對的管理對象屬于非專業(yè)型人員第二十六頁，共五十六頁。團隊管理分類一階段管理：親情管理（人力較少，易于掌控）制度管理（人力較多，精力不足）第二十七頁，共五十六頁。親情管理之要素不要忘記組員是有情感的人多傾聽他們意見不要經(jīng)常指責(zé)組員不要過分依賴你的主管地位不要忽視組員需求不要讓組員士氣低落不要指靠空話與口號不要忘記組員家屬保費=人力*人均保費*人心第二十八頁，共五十六頁。通俗的說：經(jīng)常拜訪你的組員家庭了解其在生活上的需求有空聊一些工作以外的話題工作中多以鼓勵為主組織一些集體活動盡量避免在公眾場合大聲呵斥平等、寬容、理解以情動人第二十九頁，共五十六頁。親情管理之誤區(qū)高倉健型：冷漠、疏遠(yuǎn)、高不可攀馬大媽型：熱心腸、事事都管、毫無主見你必須得在“得到部屬歡心”與“得到部屬尊敬”做出正確選擇第三十頁，共五十六頁。制度管理之要素沒有規(guī)矩，不成方圓制度必須是組員認(rèn)可的小組制度不與公司制度相違背制度必須每人都了解清楚制度需隨隊伍需求變化而變化制度（舉例）二次早會制度功能小組制度小組考勤制度小組績效管理制度掛單制度陪同拜訪制度培訓(xùn)制度以理服人第三十一頁，共五十六頁。制度管理之誤區(qū)因為矛盾或沖突而違背原則武斷而不果斷因人而異沒有人會強迫你改變制度，除非你自己想改變第三十二頁，共五十六頁。團隊管理之秘訣新員工：制度管理老員工：親情管理壽險經(jīng)營經(jīng)營人玩人第三十三頁，共五十六頁。團隊管理分類二日常管理：績效管理沖突管理活動量管理訓(xùn)練管理增員管理第三十四頁，共五十六頁。日常管理之績效管理第三十五頁，共五十六頁。為什么人們會有良好的績效表現(xiàn)

對能力的自信

+X工作績效表現(xiàn)模式對成功可能性的自我期許工作績效表現(xiàn)工作動機X)()能力(技巧激勵(意愿)=第三十六頁，共五十六頁。技巧x工作動機x對成功可能性的自我期許=工作績效表現(xiàn)XX技巧 工作動機自我期許工作績效表現(xiàn)XX高10低0第三十七頁，共五十六頁。技巧x工作動機x對成功可能性的自我期許=工作績效表現(xiàn)XX技巧 工作動機自我期許工作績效表現(xiàn)XX高10低0第三十八頁，共五十六頁。敏銳地觀察與傾聽業(yè)務(wù)員的工作動機

持續(xù)地去幫助業(yè)務(wù)員做自我激勵理解并認(rèn)同業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實情況抓住任何執(zhí)行時機

你必須要做些什么？

第三十九頁，共五十六頁。1. 設(shè)定合理的目標(biāo)2. 思考個人目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)能結(jié)合一致 3. 設(shè)定可達成的和激勵性的目標(biāo)4.設(shè)定要求改善的責(zé)任目標(biāo)5. 設(shè)定清晰明確的成長目標(biāo)績效目標(biāo)設(shè)定的十項規(guī)則

6.安排短期目標(biāo)的過程管控追蹤7.公布業(yè)務(wù)員及單位的各項計劃目標(biāo)8.寫下你的經(jīng)營目標(biāo)---實現(xiàn)目標(biāo)9.每天追蹤目標(biāo)進度并執(zhí)行達成各項目標(biāo)所需的活動10. 必要時重復(fù)評估分析各項目標(biāo)第四十頁，共五十六頁。達成績效目標(biāo)的有效途徑激勵第四十一頁，共五十六頁。激勵員工八大法目標(biāo)激勵獎勵激勵支持激勵關(guān)懷激勵榜樣激勵數(shù)據(jù)激勵集體榮譽激勵領(lǐng)導(dǎo)行為激勵第四十二頁，共五十六頁。激勵方案運作流程計劃確定炒作宣導(dǎo)實施追蹤總結(jié)反饋修改第四十三頁，共五十六頁。激發(fā)員工工作意愿1利益激發(fā)2親情激發(fā)3輔導(dǎo)激發(fā)第四十四頁，共五十六頁。日常管理之沖突管理第四十五頁，共五十六頁。營業(yè)單位中會發(fā)生的沖突1、利益沖突（搶單，內(nèi)部增員）2、關(guān)系沖突（說三道四）3、晉升沖突（壓制）4、管理沖突（不聽你的）第四十六頁，共五十六頁。沖突與組織績效高低高組織績效水平?jīng)_突水平ABC第四十七頁，共五十六頁。沖突與組織績效ABC情形沖突水平?jīng)_突類型組織特征組織績效低或無不利型冷漠停滯無視改變?nèi)狈π乱獾妥罴延欣蜕娮晕遗u不斷創(chuàng)新高高不利型分裂混亂不合作低第四十八頁，共五十六頁。沖突的積極影響暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強團隊活力?；夥e怨，增進員工間的溝通與了解，增強團隊凝聚力。沖突是企業(yè)創(chuàng)新的重要源泉。第四十九頁，共五十六頁。沖突的消極影響造成溝通遲滯，在組織內(nèi)造成不滿與不信任；導(dǎo)致員工和整個組織變得封閉、孤立、缺乏合作，群體凝聚力降低；造成群體成員之間的明爭暗斗而影響群體目標(biāo)；沖突可能導(dǎo)致群體功能的停頓，并可能威脅到群體的生存。第五十頁，共五十六頁。解決沖突的有效途徑溝通第五十一頁，共五十六頁。溝通的方法：尋找共同點

每一個管理者都明白:在爭論中沒有真正的贏家。最重要的溝通技巧之一是尋找共同點,尤其是使沖突雙方或團體都滿意的處理沖突的能力和共同解決問題的方法。我們必須把問題和困難公開,然后才能探索和討論如何解決。這樣才是解決沖突的方法。第五十二頁，共五十六頁。對待沖突的溝通行為

有益一次關(guān)注一個重點耐心尊重別人的意見關(guān)注雙方的需求傾聽達成協(xié)議的愿望清楚要討論什么及為什么要討論

無益只關(guān)注自己的觀點目的不明直接進入結(jié)論爭吵.發(fā)脾氣打斷別人的講話強加于人的解決方式不準(zhǔn)備承認(rèn)別人的觀點第五十三頁，共五十六頁。溝通的12個配方相互尊重尋找共同的基礎(chǔ)確定需要.需求和擔(dān)心嘗試重新確認(rèn)問題或不同點關(guān)注大家都可接受的結(jié)果給出多種選擇.保持靈活性保持心胸開闊要積極.不要消極共同解決問題從自己的詞匯中刪除“但是”如果這種方法不靈.嘗試其他方法深呼吸第五十四頁，共五十六頁。結(jié)束語假如我們有50年代的熱情60年代的干勁70年代的斗志80年代的闖勁90年代的沖勁沒有不成功的團隊第五十五頁，共五十六頁。內(nèi)容總結(jié)鑄造成功團隊，成就個人價值。狼,是深懂得與別的狼共處并遵守本份的合群動物。世上有了善于相馬的伯樂，然后才會有千里馬。這個楚國人可以說很會賣盒子，